東京都葛飾区から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

数日前に訪問時刻の連絡があったが、実際に来たのは約束の時刻から１時間３０分以上の遅れ。それも１時間遅れた時点でコールセンターに電話をした後、急遽指示されたチームが訳も分からずやってくる始末で夜間の作業になった。見積り時の指示が伝わっておらず、また名前と配送先を記入するところからやらされた。

中４日後の到着時は、連絡があった時刻の３０分以上前に到着し受け入れ先の施設に迷惑をかけることに。苦情を言うと、「早く到着することを電話連絡した」と言い張る。当方には着信履歴がない。

一体どういう会社なのか。見積り時の電話対応が良かっただけに非常に残念である。

正式な謝罪もなく、迷惑をかけた施設から損害を請求された場合は、当然損害賠償請求をするつもりいます。顧客に安心感を与える教育をしていない会社の姿勢は、作業にも表れていると感じます。

悪かった点

・トラックのサイズが小さかった為、トラックを入れ替える作業時間がでたことで、積荷時間が長かった。

・引越し日の変更について相談した際、担当者と本部のテレスタッフとの連携が取れてないため、話が伝わってなかった。

その後、連携取れてないことを前提にしてやりとりをしたので、二重の手間がかかった。　　

・引越し当日、もしくは引越し完了後に担当の方からご挨拶の電話があっても良かったと思う。

日取りの連携などできてなかったために、あたふたした部分もあったので。

・エアコンの回収会社への連絡が、引越し業者さんからして欲しかったが、こちらから担当に電話しなければならない部分が手間だった。

良かった点

・引越し数日前に、ダンボールが足りてるかなどのフォローの電話がとてもありがたかった。

・搬入後に一部家具の組み立てなどもしていただけたので、家内がとても喜んでいた。

・接客から対応まで明るく丁寧だったため、

気持ちよかったです。

電話から訪問見積もり、作業、どれも素晴らしかったです。

電話では何度もこちらの都合で変更をお願いすることもありましたが、いつも素早く気持ちの良い対応で応えて下さいました。

作業では作業員の方が若いのに一生懸命で、とても真面目に取り組んでくれていて安心してお任せできました。

きちんと先輩が指示をしながら作業をしている姿にも感心しました。

相談しながら進めてくださったのでこちらにお願いして良かったです。

良い点は、料金も想定内で トラブルもなく すべての物品を破損することなく希望の場所へ搬入してくれたことで、特に ドアの幅が狭くて洗濯機が入らない場所にも ドアヒンジを外して搬入してくれる等、技量や経験値の高さを感じた。

悪い点は、作業責任者の個性だと思うが、まずは、ルール上できない点を強調し、説明の際に「事前に渡した案内に書いてあるんですけど」等、確かにその通りかもしれないが、もう少し クッション言葉を用いたやさしい応対をしてほしかった。（依頼者は当然 引越の素人です。）

もちろん、作業に対する技量はとても素晴らしく、依頼したことは すべて実行してくれているので、顧客との窓口を部下にまかせ、スタッフへの作業指示に徹してもらった方が 気持ちよく 作業完了書にサインができたと思う。（この不快感のせいで、作業がとても素晴らしかったにもかかわらず、知人にこの業者を進めることができない。）

一括見積もりを引っ越し侍を通じて申請したとき、一番早くに連絡をして頂きました。

また、電話での対応も分かりやすく、こちらの要望に応えられるよう対応して頂きました。

一度考えてやはり引越革命にしようと思い、折り返しお電話させて頂いたら、平日も土日も同じ金額で引っ越しをしていただけることになり、仕事が休みの日曜日に良い値段で引き受けて頂きありがたかったです。

訪問見積もりではなく電話での見積もりだったため、

大きな荷物を依頼してから伝え忘れて電話での再度お願いしたときも快く了承して頂き、大変助かりました。

当日はものが多く大変だったと思いますが、スタッフさんがスムーズにものを搬出、搬入して頂きました。大きくて重いものもサッと出し入れしているところを見て、手際の良さに驚きました。

近い距離での引っ越しだったのですが、２時間ほどで作業を終えて頂き、おかげさまでその日中に荷物の開封ができたため、貴重な日曜日を有意義に過ごせました。

大変お世話になりました。

初めは大変丁寧でスピーディーで、見積もりもすごく相談になってくれて親切でした。

初めはとても好印象でしたし、価格帯も他より安かったので依頼しました。

搬

出作業の方は大変冷たく、搬入作業の方は大変親切だったり…担当者によってかなり差がある会社です。

見積もり時点では、数時間で返信が返ってきたけど、お支払い後は2日経っても返信がない…。

作業員の方が連絡すればダンボール手配・回収してくれると教えてくださいましたが、

結局連絡がつかず自分で捨てる羽目になりました。依頼後は対応も遅く、グダグダ…。

料金の発生前と後で対応が全然違って大変ガッカリでした。

残念です。やっぱり、安さには理由があるんだなぁと反省しました。

一応フォローしておきますが、不満は受付の方にだけで、

作業員の方の対応自体には大変満足しております。

アリさんマークと2社の価格が安かった。

アリさんマークは見積り時に、箱マスクと手洗い洗剤の2点の衛生用品をプレゼントあり。

エアコン2台の工事費込みでの見積りで、ファミリー引越しセンターがかなり金額を下げて来たので、

最終的にはファミリー引越しセンターで決めました。

実際の引越し作業は、テキパキ動いてくれましたが、多少雑なような気もします。

値段だけ安く引っ越すにはかなりオススメです。

新築一戸建てや新築マンションへの引越しであれば、値段だけで比較しないほうが良いかと思います。

今回の総合評価は75点と言ったところでしょうか。

ワクワク引っ越しさんは、粗大ごみと、変更をすみやかにしてくれた。

荷物の積み終わりに、他に何かありますか？など声を掛けてくれ、慌てず安心できた。

仕事の早さに驚いた。

料金が、粗大ごみ処分を込で40000円でとても安かったので助かりました。

あと、確認の電話も希望した時間を守ってくれました。

良かった点は他社より安かったこと

再見積り後にさらに3000円安くなった

引っ越しに関しては安いので細かなことは気にしない気持ちでいこうと思ったが、

すべて完璧だった、電話対応のオペレーターの方もテキパキとしていてよかった

ダンボール20個、お皿の梱包紙、布団袋2枚、クローゼットケース三個、ガムテープが料金込みでついてました

・良かった点

問い合わせ時の対応が良く、引越の際もベテラン作業員によるスピーディーかつ丁寧、親切な対応に感動した。料金も良心的で、次回の引越も是非この引越業者さんにお願いしたいと思った。

・悪かった点

見積で訪問いただいた際、いきなり部屋を見回られ、少し戸惑ってしまった。

見積もりの段階で情報共用が出来ていなかったと、引越し当日に判明して、荷物を全部降ろせないかもしれない事が判明しました。

でも、色々策を練ってもらい、なんとか全部運んで貰えました。

追加料金もかなり安くして下さり、本当に良くしてくださいました。

感謝の限りです！

ワクワク引越サービスさんにして良かったです！

現場スタッフの方は、みなさん愛想も良くて話も早く、とても丁寧にお仕事されてる印象がありました。

上下関係とかかなり良好な会社さんです。

訪問で見積りの時も、感じよくとても好印象でした。

段ボールは決めた当日にすぐに運んでもらえたので、引っ越しまでの段ボールに荷物を詰めるのに日にちに余裕がありました。

見積り金額も満足のいく金額でした。

引っ越し当日は3名にきてもらいましたが、テキパキとスムーズで無駄のない動きでした。

また、対応もとても好印象でした。

一つだけ改善されると良いなと思った事は、布団カバーの素材が薄いのか、少し破れているカバーがありました。

これまで何度も引越しをしてますがこの度の「引越しのプロロ」さんはダントツに良かったです。

見積り担当の方の対応が非常に良かったことと金額が安かったことで決定したのですが、安かろ悪かろう…かも、と思いきやとんでもない。

まず最初の対応の良さから始まり、引越しに対する真摯さが本当に伝わる仕事っぷりでした。

暑い最中、全身汗だらけになって重い沢山の荷物を懸命に運ぶ姿には感動したものです。

体力の限界まで気を抜かない、という様子でした。その姿が全員なので非常に早く、大変な引越しが清々しく感じたくらいです。

今後また引越しがあってももちろん「引越しのプロロ」さんリピートします。

訪問見積もりのない会社でしたが荷物の詳しい内容（サイズ）、チェック項目にない荷物などを伝えることで不安なことや具体的な引っ越しの方法とかを教えてくれてとても心強かったです。荷物は少なく申告しがちですができるだけ正しい方がいいと思います。

最初にお電話頂いた時は好印象でしたが、送られてくると言われたメール（引っ越し依頼の確認メール）も来ず、2名で作業すると言われて当日1名だったり、荷物の確認でも見積当初にざっくり“今のところこのくらいだと思う”と伝えたもの以外の荷物は運びませんという雰囲気だったりしたのでとても驚きました。

また、ベッドフレームをこちらで解体しておくという話が、なぜか“作業をお手伝いすることで割安になっているようです”と作業員の方に言われました。

2名来ると思っていたので3階に纏めておきましたが、作業員さん1名でこちらも運搬すると思えば前日までにその作業をしておいたのにと思いました。

今回何か大きなトラブルがあった訳ではないので良かったですが、一体どういう話なのかと思いました。

荷物の量も大してなかったので、レンタカーにするか引っ越し屋さんにお願いするか迷っての依頼でしたが、これではレンタカー借りてやった方が良かったと思いました。

作業員さんは一生懸命やって下さいました。

以前にも利用したことがあり、非常に好印象であったことから、今回も利用させていただきました。

受付の方も敏速に対応いただきました。

正直、他社の見積金額の方が低かったですが、

上記のことからこの業者に決めました。

電話の見積もりの対応がとても良く、値引き交渉も嫌な感じもなく対応してくださり、

安心しておまかせできました。

また、丁寧な見積もりを電話出してくださったおかげで、当日追加料金などもなく大変良かったです。

引越し当日作業員の方も素早く且つ丁寧な対応をしてくださり、大変満足です。

入居した物件の洗濯機の排水ホースの部分(物件備え付けの方)が、真っ二つに割れて壊れていたのですが、

応急処置でテープで固定などもしてくださり、とても良かったです！

段ボールは自分で用意が必要でしたが、お値段も安いですしサービスも良かったのでオススメします！

見積もりもスピーディで、フリー便の利用でしたが前日の午前中には時間を教えて頂きとてもありがたかったです。またダンボールガムテープ付きでこれもかなり早く手配してくださいました。当日は時間通りに来て下さり、作業員の方も荷物を丁寧に扱ってくれ、かつ対応も丁寧で大満足でした。

一人暮らしの私の引越しに余計なオプションも必要ないのでそういった案内がなかったのもとてもよかったです。

不満な事は特にないです。

値段が安いだけに無愛想な方が来るのかななんて勝手に思ってましたがとても気さくで楽しい引越しでした。とてもおすすめな引っ越し屋さんです！

今回初めて引っ越し業者さんを利用しました。

事務の人も作業の人も愛想も良く、作業も早かったです。

引っ越しは荷物を纏めて連絡するわけでは無いので、予め荷物をこたえる事で見積もりが出るのも良いと思いました。

ダンボールも事前に送ってくれて大変助かりました。

このコロナの中で対面せずとも金額も出る。後はメールや電話などの対応で忙しい自分には大変助かりました。

また何かあればーば自分で進めるのではなくプロにお願いしようと思います！

ありがとうございました

良かった点は、

・費用が一番安かったこと

・不透明になりがちなエアコン移設費用をしっかり説明頂けたこと

・作業員の方の爽やかさ

・作業スピードとどんな家具にも対応出来ること

・冷蔵庫の搬入がドアから入らず窓からになったが、その判断の臨機応変さと対応力が見事

悪かった点は、

特になかったので、見積もりの話をしますが、私自身東京～福岡の引っ越し代が、ぼんやり15万くらいと想定していたのが、高いところで40万くらいの提示でした。これは私の想定が甘いところですが、アートさんが最安で再提示頂けたのでアートさんにお願いいたしました。

搬出と搬入でそれぞれ作業者は異なりましたが、どちらもひとつひとつの荷物に対し、どこに設置するか確認を入れてくれて細やかさを感じました。

また、最近の風潮なのかアートさんがそうなのかはわかりませんが、過去の引っ越し作業は、リーダー（先輩）から後輩へ厳しく指示を行ったり、時には叱っている場面もちらほらありましたが、今回はそういった事はありませんでした。

もちろん指示は明確に行い、口調も柔らかいとまでは言いませんが、複数人で大物を運ぶ際に、先輩格から後輩（若い方）に「腰、気をつけろよ」「無理なら一旦戻すぞ」「よしバッチリだった」など、気遣う言葉がチラホラ聞こえてきて、作業をしていない私までとても嬉しくなりました。

時には厳しさや叱咤も必要ですが、客前では爽やかなチームワークを見せて頂くと安心します。

また次回もアートさんにお願いしたいと思います。