島根県松江市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

【良かった点】

引越し時に荷物を破損させられたが、しっかりとアフターケアの連絡があり、対応してもらえたのは良かったです。見積時の営業の方もハキハキお話しされ、日程等の相談にも乗って頂き、助かりました。

頼んでいた荷物の一部積み忘れがあり、コールセンターに連絡したところ、これもすぐに対応され、大事にはなりませんでした。

【悪かった点】

作業者が2人(＋ドライバー1人)で来られ、一人暮らしの荷物量であったが、荷出しに2時間以上かかり、もう少し手早く荷出ししてもらえればなと思いました。以前に同社に同時期に依頼した際は3名以上で作業され、荷出しに要したのは1時間程度でした。

壁やドアに家具が何度かぶつかり、幸い壁等に傷はつきませんでしたが、荷物搬出時にもう少し丁寧に扱って頂ければと思いました。

【感想】

引越し繁忙期ではありましたが、希望の日程が組めたこともあり、お願いして良かったというのが総じての感想です。

【見積もり時の対応】

見積もりを出すのに時間がかかるのかなと思ってましたが部屋の中をサクッと見て正確な見積もりを出して頂きました。当日トラックに入らないのでは？と不安がありましたが、そんな不安は全く必要なかったです。あまりクローゼットの中等は見せたくないですが家族構成やクローゼットの大きさを伝える事で分かって頂けた事は、ありがたかったです。

訪問見積もり時に新米を頂きました。とても美味しく頂きました。

【料金】

料金が何で変動するのか細かく説明してくれたので納得して契約する事が出来ました。

料金内容も何社か見積もりを出して貰いましたが、一番安かったです。値引き交渉をさせて貰いましたが嫌な顔一つせず上司に掛け合ってみますね。と勉強して頂きました。予想していた費用より大分安くて驚きました。

【作業内容】

大きな荷物等は梱包できるダンボールも無く、梱包しなくても良いかなと自己判断して置いてた物も「大切な、お荷物が破損したら大変なので。」とダンボールを上手に工夫して梱包してくれました。

作業もとても丁寧で早かったです。最後はきちんと自分達の目で傷がないか確認をしてくださいました。

【良かった点】

破棄しようと思っていた家具を無料でひきとって下さいました。傷が多数あって引き取れない家具は「ゴミ置場まで運びますよ。」と声もかけて下さいました。ダンボールも無料で事前に持って来てくださって助かりました。

【気になった点】

特にありませんでした。

一括見積りをして一番最初に電話がかかってきて、見積もりも、11月ということで料金も想定より安くなり、良かったです。

運搬も時間通りに到着して、テキパキと運んでもらい、特に問題もありませんでした。

段ボールとガムテープとクッション・包装用の紙も一緒に付いてきて助かりましたが、ガムテープは通常のものより細めで不安だったので自分でも買って利用しました。

次回利用するときも、ここで問題無いかなと思ってます。

見積もり時

見積もりに来てもらった時にしっかりとお客様の立場に立って何をこちらが求めているのかを理解して交渉して頂いたおかげで、安心と納得をし依頼をする事が出来ました。

大物だけの依頼だったのですが、小物用のダンボールが無いと相談すると、プレゼントします！といわれ、その場で40箱も頂きました。

とても助かりました。

引っ越し時

こちらがお願いしなくても、テキパキと動いて頂きさすがプロだと感じました。

頼んでいなかった物も、「運んどきますよ」と言われ運んで頂いてとても助かりました。

こちらの業者さんにお願いできてとても良かったと思いました。

次の引っ越しがあった時もまたお願い出来ればと思いました。

アドバイス

引っ越しの業者さんは沢山あり、どこにするのか迷っている人は対応が良かったのでおススメです。

本来は何社か見積もりをとり競合させて安いところに決める予定でしたが、1社目での対応と、こちらの希望金額より安いうえに、ダンボールも頂けてとても満足し即決しました。

色々価格やダンボールの事は見積もり時に相談してみるものだなと思いました。

久しぶりの引越しで色々分からない事がありましたが丁寧に説明してもらい安心出来ました。引越しも、とてもスピィーディで、おかげで無事に引越し出来ました！エレベーターなしの引越しで本当に申し訳ない気持ちでしたが、皆さんとても力強くて安心しました。

不測の事態にも迅速に対応してもらい改めてプロ魂を感じさせられました！

娘の引っ越しに利用させていただきました。

電話対応の方は大変丁寧で誠実でした！

実際に引っ越し作業をしてくださった二人の方も、素晴らしかったと娘から聞いています。

非常にスピーディーかつ丁寧で正確な仕事ぶり、

また明るく朗らかな人柄だったそうで、とても楽しく引っ越しが出来たとのことでした。

段ボールのプレゼントや引き取りも助かりました。

一番の最初に折り返しのお電話を頂いたこと、細かい見積りの結果、他社の引っ越し業者さんより安かったということでハートさんに決めましたが、すべてが大変満足でした。また引っ越しする際はハートさんにお願いしようと思っています。

本当にありがとうございました！

季節料金？数万円かかったのは痛かったけど、作業は本当に素早く、あらかたの荷造りはしてたけど、大型家電は何もしない状態、単身引っ越しだけど一時間ほどで完了したのはびっくりした。家族からはお金がもったいないから自分達でしたら、と言われたが、一日中かけてもできなかったと思う。

良かった点

現場での作業が早くてしっかりしていて良かった。思っていたよりもスピーディーで、面倒なところもあったと思うが、頑張って動いていたと思う。

作業終わるまでで、特に不満はなかった。

悪かった点

営業や会社とのやり取りが少しスムーズにいかないところがあった。

実際に引っ越しが近くと、当初の予定と違い荷物等に変更が出たのだが、そこに対しての返信が遅かったため、自分たちで行う作業が増えてしまい、面倒だった、別料金がかかる場合に関してはなるべく早目にしっかりと打ち合わせしておくべきだった。

距離の近い引っ越しだったので、少し甘く見ていたが、運んでもらうものをしっかり選別して、しっかりと見積りを取っておく必要を感じた。

とりあえずで、価格とネームバリューでえらんだが、次回は運ぶ荷物をしっかり決めて多少金額があがっても、なるべく手間のかからない引っ越しにしたい。

ハートにエアコン取外し、取付けもお願いしたが、取外しに来た方はタメ口で作業も雑、取付に来た方は作業は丁寧だったが道に迷い遅刻。引越し荷物搬入の作業をしてくれた方はネットで評判を見て不安だったが、とても丁寧で親切だった。

①電話対応

ごく普通。おおまかな費用などを簡単に説明してくれた。

②見積り

見積りにきた方の応対は普通だったが、荷物を少な目に見積もっていたようで、搬出時の現場スタッフから、これ以上箱が増えると見積り額では引っ越しできないと言われ、困惑した。

③搬出スタッフ

・引っ越し前日の梱包について

運んでほしい小物などを事前に段ボールに入れ、これも梱包してくださいとお願いしていたところ、ガラスや陶器などが入っていたにもかかわらず、全く包まずに、段ボールを段ボールにそのまま入れる形で、ガムテープを貼って封印していたので、後でこちらで梱包しなおすなど、ひどい作業が行われていて唖然とした。

結局不安になり、全ての荷物を開けてチェックして、自分で梱包しなおした。

・引っ越し当日

前日の作業についてクレームを言ったところ不機嫌な様子になったので、不安になったが、きちんと時間通りに搬出はできた。

④搬入スタッフ

感じの良いスタッフがきびきびと気持ちの良い作業を行ってくれて、大変満足した。

⑤総評

搬出前日の梱包には難があったが、料金は非常に安く引っ越しができたので、満足しています。搬入作業は素晴らしかったので、また利用するかもしれません。

⑥アドバイス

作業には少々、難がありましたが、料金は非常に安かったので、作業の様子をきちんと見ていれば、リーズナブルに引っ越しができると思います。

電話対応、作業時の対応も丁寧でテキパキしていました。あっという間に終わったのが良かったです。

荷物を少し追加させていたのですが、

追加料金もかからず、他社では単身引っ越しの抱き合わせで、2～3週間の預りだと言っておられたのが

数日の預りで届けて頂いて助かりました！段ボールの無料貸し出しと、引き取りもあるのがすごく良いです！段ボールに積めるのが大変な靴と上着が

シューズボックスとハンガーボックスの貸し出しがあったので楽に引っ越しが出来ました。

予定日変更にも、速やかに対応していただき、大変助かりました。

ただ、当初は、家電リサイクルも、一緒に頼みたかったのですが、金額が大幅にアップ。そのため、リサイクルは、家電量販店に直接依頼する事になりました。

予定より早く来られて助かりましたが、のんびりしてたので、当日連絡があり、搬出搬入ともにちょっと焦りました

遅くなるのは覚悟してましたが、早くなることもある旨言っていただければ、尚よかったです

お世話になり、ありがとうございました！！

スタッフの言葉遣い、元気さが伝わりました。

当日までに出来なかった段ボール詰めを手際よく、詰めて頂き助かりました。

特に、当日の靴、布団詰めは助かりました。

箪笥、冷蔵庫、洗濯機等の耐震、耐水等の敷物等も勧めて頂き、安心して引っ越しが出来ました。

食器ケース、靴ケース、布団袋等々それぞれのケースがあり、後日段ボールも取りに来てもらえたりと、アフターサービスも良いです。

ネットで見積り依頼したその日に対応していただけた。金額の説明などざっくばらんにしていただいて、ここに決めようかなと思った。

粗品はお米でした。引っ越しの荷物になっちゃうなと、少し考えましたが…。タオルとかよりは、ずっといいです。荷物を運んてくださる作業員が、てきぱきしていて仕事がはやくて感動しました。今回の引っ越しは、こちらに頼んで良かったです。

【見積もり時の対応】

営業担当の方がとても感じがよく、質問に対して親身になって対応してくださり、とても素敵な方だった

【料金】

予定していた金額くらいで見積もりをして下さり、また値引き交渉時の対応も素晴らしかった

引っ越しパックの提案もしてくれ、結果として満足のいく料金になった

【作業内容】

丁寧かつ迅速な作業をしていただけた

他の人の荷物と間違えないような対策もしておられて感心した

【全体的な評価】

今回とても気持ちの良い引っ越しができた

次回も利用したくなるような引っ越し業者だと感じた

【良かった点】

対応が素晴らしく、嫌な気持ちにならなかった

【気になった点】

特になし

電話見積もりの時点ではできる日程だったのですが、訪問見積もりの時に定休日とわかり、希望日に引越しをすることはできなかったのですが、そのお詫びとしてオプションを無料でつけていただきました。とても助かりました。臨機応変に対応していただけるのでとても有り難いと思います。

立ち寄りで二箇所での積み下ろしでしたが、荷物の運び入れと運び出しの作業員との間で引き継ぎがうまくできていなかったのか、どの荷物をどちらに運ぶかで混乱していました。ただし、作業自体はスムーズでしたのでとくに問題はありませんでした。

自分が考えていた相場との、料金の差は感じませんでした。

粗品はいただきませんでした。

値引き交渉は積極的に行いませんでした。

業者には誠実な対応を信頼していました。

ダンボールプレゼント、引き取りサービスは今や、どの業者も行っているようですが、大変ありがたく思います。

猛暑の中、とにかく一生懸命に働く姿に感動すら覚えました。

次回も、ハート引越センターを利用したいと思います。

早速、８月に引っ越しを予定している友人にも、同社を勧めました。

見積もりを取り金額を比較することはもちろんですが、訪問見積もりの際の担当者の人柄や態度は、決定の大きな要因だと思います。

担当者の熱心さと姿勢はそのままその会社の姿だと思います。

今まで10回ほど引っ越しをし、数社の業者にお願いしましたが、今回のいい担当者の引っ越しが一番丁寧で早く、気持ちよい引っ越しでした。

正直なところ自分で思っていた予算をオーバーしてしまいましたが、繁忙期ということもありしょうがないかなと思っています。

訪問見積もり時の対応ですが、はじめに割引なしの金額を提示後、荷物を減らす、日時をずらすなどの対応を加味した見積もりを出してもらいましたが、そこで何も言わずにキャンペーン割引の３０％割引も適用した見積もりを見せてもらいました。

その時はキャンペーン割引があることも知りませんでしたので、差額に喜び契約に結びついたところもありました。

その時に見積書をしっかり確認しなかった私も悪いのですが、数日後ＣＭでキャンペーンを知り、見積書を再度確認したところ分かったことがありました。

最初の高い金額から３０％割引をしてもらえば、もっと割引率が高かったのではないかと。

営業マンのテクニックと言えばそうなのかもしれませんが、後で気づいたその時の心のモヤモヤはどうしても消えません。

ただ作業員さんの対応とスピードには頭が下がりました。

気持ちのいい笑顔と挨拶、分かりやすく説明していただき何の問題もなく引っ越しさせていただきました。

見積もりの営業マンはたまたま運が悪かったと諦めますが、全てが終わった感想としてはまたお願いしたいなと思っています！