スター引越センターを利用して関東・甲信越から引越した方からの口コミ・評判

1Rで冷蔵庫、洗濯機、ソファー、テレビと生活用品15箱を持っていきました。

・良かった点
最初の見積もりの際の電話で丁寧に喋ってくれて安心して話せました。
引越し当日に来てくれた方は男性2人でかなりテキパキしてくれて、思っていた以上に早く搬入してくれました。作業員の方は威圧的な態度などなく対応はすごく丁寧でした。
また、15箱じゃ足りなかったのですが、当日に段ボールが1箱ほど無料で追加してくれました。色々融通はきいてくれそうです。

・悪かった点
到着時間は20分ほど遅れてきました。

・気になった点
見積もりの後に追加で冷蔵庫を持っていきたいと話した時に追加料金なしだったので疑問に思ったのですが、おそらく荷物が少なくてもベースの最小限の見積もりは色々含まれていて変わらなさそうです。なので、極端に量が少なくても安くなることはなさそう。

・感想
他の比較した業者よりも細かく聞いてくれて、他の業者は3人で見積もりが出てきたのですが、依頼したところは2人で行っており条件にあった見積もりを作ってくれてよかったです。

見積り時のオプション追加の相談も速やかに対応してくださり安心でした。
オプションで梱包を依頼していましたが、スタッフが細やかな配慮もあり丁寧に梱包してくれました。小さい子どもがいる家庭には、特に手頃な価格での梱包オプションが助かりました。
搬送スタッフもとても手際が良く爽やかな方達でした。
知人にもおすすめしたいと思いました。

事前にダンボール搬入のはずが連絡無く初めは不安でしたが、引越し日に作業してくれた方達の対応・スピードには非常に満足しています。

引っ越し当日に引っ越し先で引っ越し屋さんを待たせると追加料金がかかるとその場で初めて言われ、焦って車を追いかけることになり、急なことを言われて戸惑った。

テキパキと無駄なく、スピィーディーなお仕事で好印象です。ただ、テレビ画面に傷が付いていたのが残念です。視聴には問題ないのでクレームにすつもりはございません。

良かった点
・相見を取った中で、予算どおり引越しができた。
・当日、廃棄処分の物と運搬荷物が増えてしまったが、対応してもらえた。
悪かった点
・見積りが、出てくるのが少し遅れた。
・予想よりも、引越し当日に時間がかかってしまった。

良かった点は安価で、時間の制限がなかった事。気になった点は靴下で玄関床に降りてそのまま部屋に上がった。

以前から使っていた大手の引っ越し業者があまりにも対応がひどかったので、今回は別の業者と思ってスター引っ越しさんにお願いしたところ、見積もりから当日の担当の方全てにおいてパーフェクトでした❕

良かった点
見積から荷出し当日までまめに連絡くれて忘れがちな部分をフォローしてくれたところ

悪かった点
受付が情報を正しく伝えられ無かったところ。

引っ越し会社はスター引越センターで、
若い作業員が２名で作業を行った。
2トントラックでの単身引越で、
1Ｋ(１階)から2ＤＫ(１階)へ(どちらもマンション)。

引越２日前の夕方17時頃に訪問時間連絡があり、
「当日は16時～19時の間に伺います」との事。
少し余裕を持って準備できるなと思い、
諸々段取りを逆算して組み立てていた。
その後ケータイにメールが届き本文には、
「当日11時～13時を目安に到着」とあった。
どちらの時間が正しいのか混乱したため、
電話で問い合わせたところ
「11時～13時が正しい」との事。

引越当日、
11時～13時の間に到着なので逆算して荷造する。
9時50分頃に作業員がインターフォンを鳴らし、
「一件目があっさり終わったので、
差し支えなければ早めにスタートできます」
との事だったが、まだ荷造り中のため、
せめて10時半まで待って下さいと頼む。

10時半になったので荷造完了はまだ9割だったが、
「荷造りしながらで構わないから」とのことで、
平行して作業を開始する。

・まだ封をしてない段ボールについて封をするように促される
・ハンガーラックサービスのボックスを先に欲しいと伝えたが渡されたのは終盤
・途中からまだ封をしてない段ボールも構わずそのまま持っていく
・最後に残った小物をどう荷造りするか考えていると仁王立ちで「待ってます感」を出し煽ってくる
・荷物移動先の新居で洗濯機のホースを下敷きに置いていき、ホースが潰れてダメになる

全般的に雑で「早く終わらせたい」印象でした。
９月３連休の日曜日という日取りでしたし、
安さを求めたので仕方ないですが、
今後はサービスのよい大手を検討します。

大手に訪問見積してもらうが、料金も頑張らせて頂きますと言って、はじめに7万と提示される、その後は5万と言って、最後には4万くらいまで値引きになったが、それでも高いと思い、保留にした。
電話でスター引越センターさんに見積りを依頼して、2トンなら2.65、2トンロングなら3.5とはじめから適正な金額で提示してもらい、親切に対応してもらえた。
他の業者も同じくらいの見積だったので、対応の良かったスターさんに決めました。
実際に現場にきて作業してもらった方も、良い方でちゃんと問題なく作業してもらえました。
大満足でした。

前日8/5が梱包作業でしたが、提携業者さんらしく驚くほど対応が悪かったのが唯一のマイナスポイントです。それ以外は満足のいく対応でした。新社屋完成した後の引越し業務も検討一社に入れたいと思います。

迅速で丁寧、こちらのお願いや質問にもフレキシブルにご対応いただきました。
来ていただいたスタッフさん2名の連携もとても良く、また笑顔も気持ち良く、ストレスなしで引っ越しできました。
本当にありがとうございました。
スター引っ越しセンターさんにお願いして大正解でした！

電話での見積に応じてくれ、そこまでは非常に良い印象だった。
実際の作業は見積ミスもあり、こちらで作業することが多く結果的に手間がかかってしまった。
その点については後日相応の対応をしてもらえたので、会社としてはちゃんとしていると思う。

車両指定でつみきりの料金と認識していたが、当初申請内容より荷物が増えると追加料金を請求され予算オーバーしたのと、さらに、荷物が残る可能性があると言われ当日までハラハラしました。
作業員の方はとても作業が丁寧でスムーズに終えることができました。

安いなりに荷物の搬入搬出が雑だなと思いました。いかに早く運んで安いなりに単価をあげるからという印象を受けました。やはり安ければそれなりで高ければしっかりしているのかと思います。

【見積もり時の対応】
　　電話とメールでのやり取りでしたが、メールで見積をいただいてその内容と自分の考えを納得
　　いくまできちんと対応していただけたので、とてもよかったと感じています。
【料金】
　　見積をいただいた中でダントツで安かったです。その代わりその値段でやっていただくには
　　時間の制限がありましたが。
【作業内容】
　　積み込みの時は立ち会っていなかったのでわかりませんが、運び込む時は手際よくどんどんと
　　運び込んで下さり、テキパキと作業していただくことが出来ました
【全体的な評価】
　　文句なし！機会があったらまた利用したいと思いました。
【良かった点】
　　見積によると荷物の量からすると軽トラと書かれてあり、本当に荷物が積み込めるのか心配
　　していましたが、実際は通常の引越しで使用するトラックで来ていただけて良かったと
　　非常に感じました。
【気になった点】
　　なぜ安い金額だと契約時間に制限があるのか、それさえなければなーと感じています。
　　仕事をしながら業者を探していたので、決断を焦らされた感が残念に思いました。

良かった点
作業スピードが速く、サービスで色々追加で物を持っていってくれた点。

悪い点
作業員の不潔さ、終始ズボンが下がっていてだらしない。
作業自体が雑、あまり良い印象ではなかった。

受付時点では親切に見積もりも丁寧に迅速に対応していただいたのですが、当日の作業となると全然別でした。まず、当初予定していた時間の2時間前になると連絡が入り、そこまではこちらも了承したのですが、そこからさらに1時間早まり、全然支払い準備など済ませることができませんでした。その割に、作業も雑で、作業責任者は終始下半身が半分出ていて来る前から汗だく、着替えも済ませない不潔さ等々、対応は酷かったです。
また、支払い準備に10分くださいと言うと、時間がないのでと切れられる始末。引っ越し先の新居で待っていた両親には態度が良かったらしく、お客に対して態度を変えている点も解せなかった。

【見積もり時の対応】
早い
【料金】
安い
【作業内容】
丁寧
【全体的な評価】
素晴らしい
【良かった点】
作業員の対応
【気になった点】
なし

現場に来てくれたリーダーがとても感じがよく、そのほかの若いメンバーをリードして、しっかり対応してくれた。満足度大、また利用したいと思います。