埼玉県朝霞市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

年度末の引越しで離島と聞いただけで、メールすらよこさない業者が２社いた。こちらから電話したら対応はしてくれたが、繁忙期で離島は対応出来ないと言われ、その事をメールで送信して欲しい旨、伝えたがメールは来なかった。

アットホームさを感じました。短時間で作業をして頂きありがとうございました。配置場所等もしっかり聞いてくださり助かりました。場所にあったところに置いて頂きありがとうございます。また引っ越しの際はお願いしたいと思いました

見積もりにないものも運んでもらえて、助かりました。

今回、エアコンの掃除、取り外し取り付けも依頼したのですが、業者の方もとても親切でした。

到着時刻の連絡から30分くらい遅れてた点以外は、とても満足なので、引っ越しの時はサカイ引っ越しセンターに頼みたいです。

【見積もり時の対応】

電話対応は丁寧、訪問見積なしで対応いただけて、ありがたかった。

ダンボールの手配もすぐしていただけた。

引越日前の電話連絡の際、ダンボールの追加も案内していただけた。

【料金】

お値段以上の仕事をしていただきました。

【作業内容】

大型家具家電を予定していましたが、トラックの空きに細々したものもまとめていただけた。

【全体的な評価】

作業が的確かつスピーディー、ニトリの大型ベッドも解体組立まで対応いただきました。

夫が引越作業中に熱中症になってしまい、作業員の方に熱中症の対処方法を教えていただくなど、気配りもいただいて、大変感謝しております。

【良かった点】

作業員の方の人柄、仕事の質

【気になった点】

ありません

某社と見積もりを電話でしていた際、終了間際に荷物搬入の時期が決まっていないなら、お受けできないと断られた。

かなり時間をかけたにもかかわらず、最後にダメになるなら、当初から、要件を確認してほしかったです。

【見積もり時の対応】

訪問見積の時点で確定金額をその場ですぐ出してくれて、その場で無料ダンボールを渡してくれたので改めて受け取る手間も無く、すぐに荷造りを始められて良かった

【料金】

繁忙期の土曜にも関わらず最安値で頑張ってくれてありがたかった

【作業内容】

衣装ケースは服入れっぱなし、家電も分解する必要なく運んでくれたので荷造り荷解きの手間が最小限に済んでよかった

【全体的な評価】

スピードも早く荷物にも損傷なく非常に満足のいく引っ越しができました

【気になった点】

冷蔵庫裏のコンセントを冷蔵庫搬入時に塞がれてしまったので、冷蔵庫以外の家電(電子レンジなど)の接続時に冷蔵庫を少し動かさなければならかったので、コンセントが塞がる箇所の搬入はひと声かけてほしかった

良かったこと

他社見積に対しかなり勉強してくれた。

また、ダンボール及び梱包材の提供と余ったダンボールの引き取りサービスは、独身で車等所有していなかったのでとても助かりました。

以前は、他社運送会社の単身パックを使用していましたが、引越専門会社の手際よい作業を観て、次回も依頼したいと思いました。

営業のかたは熱心で誠意がありました。

見積もり時のご提案はだいぶ高かったのですが、他社の見積もりをお伝えしたところ納得行く金額まで下げてくださいました。

他社より1万円ほど高かったのですが、熱意や新築ならお任せくださいと言う心強いお言葉で決めさせていただきました。

調子の良い営業との電話で信頼してしまったのが最後、実際来た作業員はスキルも無く客対応も出来ないバイトレベル。トラックは前方に資材や養生を大量に積んで契約書の2トンロングと差異がある2トンショート車程度の容積という契約違反。当然、積み方も知らない作業員と少ない容積の車のせいで『積み残し』という最悪の事態だが、会社に電話しても「現場の報告と違うから分からない」作業員に残すなら契約書通りのクルマで来る事と積み直しを伝えたが「次の回る時間があるから出来ない」と話にならない。転居先でも積み残しに関して会社の営業と電話している間に、作業員が指示した荷物の場所や入れ方を無視して奥から積んだだけの作業（このせいで整理に２日間無駄にした）をされ、また新居の壁や床も傷だらけにされ家具も傷汚れと破損が見られる被害を受けた。この異常なレディアス引越しセンターに様々な被害・損害を受けて、現在謝罪と賠償を求める法的な訴追を考え弁護士に相談している。またこの様な違法業者を紹介している"引越し侍“に関しても同様に責任を問う何らかの手段を考えている。

何件か問い合わせ、各々親切に対応してくれたが、ハートさんは各地の支店への直行定期便をうまく利用してくれて、安く、早くこちらの希望をみたしてくれました。本当にありがたかったです。

機会があればまた利用したいし、知り合いにも勧めたい。

見積や問い合わせの対応が早く、的確だった。

運び出しの際の手際がよく、早くて丁寧にやっていただきました。

価格も良心的で、予定よりも安くしていただき助かりました。

悪かった点は、特にありません。

電話見積時の営業担当は丁寧な対応で好印象でしたが、当日の作業員の質はこれまで依頼した業者の中で過去一番最低でした。

【理由】

①マスク着用なし

作業員はずっとノーマスクにも関わらず、荷物を運ぶ度に「はぁこれ重てえな」など溜息をつくので荷物に吐息がかかり気持ち悪かったです。このご時世なのでもう少し配慮いただきたいです。

※新居への移動時、電話にて営業担当に「新居への搬入な際にはマスクをしてほしい」と伝えたところ、本社から指示あったようで、移動先の新居ではマスクをしていました。

②衛生面の懸念（靴下のまま外廊下に出て部屋に入る）

トラックに荷物を運び出す際には、靴を履かず靴下のまま外廊下に出て、その汚れた足のまま部屋にあがってきた時には驚きました。さすがに衛生面で不安を感じ、こちらが玄関で監視をすると、靴を履くようにしていましたが、少しでも目を離すとまた靴下のまま出てその足であがってきました。

部屋のカーペットもその足で歩くので、到底新居に持って行く気にはなれず処分しました。

③養生をせず、壁を傷つけられた

これまで別の引越し業者に依頼をした際は、壁に傷がつかないよう必ず養生をして作業を開始していましたが、こちらの作業員は養生をせず荷物を運び出しました。結果、これまで傷がなかった壁に傷がついてしまい、修繕費が発生することに。（おそらく洗濯機を運び出す際につけたもの）また、洗面所の床も水浸しで最悪でした。

新居では壁に傷をつけられたくなかったので、電話で営業担当に養生をするよう依頼したところ、新居では何も言わず養生をはじめました…

正直ここまで酷いとは思いませんでした。

照明器具の取り外しの際には、椅子？台？がない（既にトラックに積んでしまった）からと、マンション共用部の外廊下にある消化器ボックスを部屋に持ってきて、それを踏み台にしようとしていたのはさすがに驚きました。（消化器ボックスが凹みそうだったので注意すると渋々トラックに台を取りにいきました）

もう関わりたくないので、壁紙の修繕費は請求しないことにしましたが、電話での営業担当が丁寧であった分、とても残念です。

また、引越し先の新居では、婚約者である男性が居たせいか、最悪だった態度も少し対応よく変えてきたことにドン引きでした。

今回は費用重視でこちらに依頼をしましが、費用だけで決めてはいけないと勉強になりました。

電話でのアポ取り、営業による訪問見積もり、引っ越し作業と分業されていますが、互いの連携は良くない。天井灯の取り外しに脚立が必要と要求したが、作業員は持ってこなかった。

作業は速く手馴れているが、丁寧ではない。

良かった点:

とても親切な対応で、金額、日程、不用品の処分についても色々と相談に乗ってもらえて助かりました。金額も納得できる金額でした。以前にも息子の引越しの時にお世話になっており、その時も同様でした。引越し自体もとてもスムーズでした。非常に助かりました。

価格は最安では無かったですが、営業さん、引越しスタッフ共に非常に真面目に対応してくれて、気持ち良い引越しが出来ました。

家具の設置なども、丁寧で融通を効かせてくれました。

想像以上に荷物が多く、営業さんが前日積み込み、翌日早朝からの搬入を提案してくれたおかげで、夕方には搬入が終わり助かりました。

作業ペースは非常にスムーズかつ手早く、荷物を乱暴に扱う事もなかったので、その点については満足。ただ、自分のチェック漏れもあったのだろうが、運ぶ様に頼んだのに運んでいなかった荷物もあったので、細部に関しては多少の不満が残った。

実際に作業してくれた方はテキパキとした動きで満足でしたが、見積もりに来てくれた方は見積もり金額などの説明が適当で、段ボールを送ってくれたんですがテープが一つ足りずに電話したところ対応してくれた方は話かたがしどろもどろで声も小さく話が進まなかった。

保証等の安心を考えればコスパも良いと思う。

昨今の価格上昇により、相場感がよくわからず、適正な価格だったのかどうかの判断は難しいと感じたが、自分が納得できる価格であったので、まぁ妥当だったと思っている。

引っ越しのオプションとして、エアコンを同時に購入したが、家電量販店やネットの最安店と比べても格安で購入することができた。取り付け料込で、しかも引っ越し当日に取り付けてくれるのが良かった。通常の購入であれば、エアコンの取り付け日と引っ越し日が別日になってしまう可能性があるが、ここで購入すれば引っ越し日に取り付けてくれるのは非常にありがたい。特に、夏場だったので大変良かった。

旧居のエアコンの廃棄をお願いした。ものによっては買取もしてくれるサービスもあり、不要なものがあれば引っ越し日に処分できるのでよいと思う。

訪問見積りの際、前回の引越し時の対応について、いくつか指摘したところ、リベンジの機会をいただきたいと価格も頑張っていただき、お願いすることにした。しかし、契約したとたん、必要な連絡もなく、様々な対応についても期待したものとは程遠く、やはり営業トークであったと感じた。次回お願いすることはないと思われる。

良かった点

受付・当日作業員ともに丁寧な対応だった

悪かった点

こちらの確認不足ではあるが、シューズボックスが用意されていると思い、靴を箱詰めしていなかったところ、搬出対象外となってしまい、別途宅配便で新居に送ることとなった