神奈川県横須賀市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

【見積もり時の対応】

・電話対応から質疑応答時、とても感じよく丁寧に接していただけました。

【料金】

・他社と比べ少々高かったが実績を優先しました。

【作業内容】

・横須賀支社の方はとても丁寧に荷物から、室内に一切傷をつけずに集荷していただけました。

・卸荷は名古屋支社の方が担当され、家財の傷つけから破損及び新居にまで傷をつけられ、トラブルが発生中です。現在もトラブル処理対応中になります。

【全体的な評価】

・集荷までの対応は申し分なく大変丁寧にしていただき感動していたのですが、卸荷の時点で財産から心身ともに傷をつけられたため、正直に言うと評価は限りなく低いです。

【良かった点】

・横須賀支社の方の対応が今まであった人の誰よりも感じが良かった

・丁寧に作業や梱包方法、会社としての取り組みを伝えていただき分かりやすかったです。

【気になった点】

・名古屋支社の社内規定違反（靴下を履き替える）という最低限の点から始まり、電化製品の故障、家財の傷、新居の床に対し傷をつけられた。

・受け答えからトラブル対処に関し、速度感も限りなく遅く、引っ越し完了してからもう少しで1ヶ月経つのにも関わらず何の対処もされていないため、新居の生活の質が下がっている。

事前梱包は、顧客任せですが、その分安価ですし、大物は手際よく解体して運び出し、引っ越し先でも手際よく組み立ててしまい驚きました。

段ボールなどの梱包材も十分に用意していただけました。

納得の価格、納得の作業効率で、満足しました。

対応が早く、ハキハキ受け応えしてくれた。

当日の引越し担当の方も笑顔が素敵で良かった。

会社に提出する見積もりも早めに用意してくれて助かりました。

段ボールの数が足りないかわからないがどうしたら良いか、という質問にはあらかじめ用意する段ボール数を超えて、後から追加すると追加の料金が発生するそう。

なので、あらかじめ多めに頼んでおくと追加の料金はかからないので、そうした方が良いと正直にお話しいただいました。

段ボールが足りなくなる心配がなかったことと、見積もり通り追加の料金はかからず引越しで出来たことに満足しました。

当日は午前中の引越しだったので荷受けも当日中にでき、スムーズに引越し作業が終わったので助かりました。

最後に引越し作業の方のアンケートを回答する時間がありました。

そういう声を聞くことに力を入れてサービスの向上に繋げているのかなと感じました。

また機会があれば利用したい引越し屋さんでした。

見積もりは、電話でのやりとりだったが、スムーズで料金交渉にも応じてくれた。

積み込み作業もとても手際良く早かった。

荷物が限定的で少なく、それ程距離が有るわけでは無いのに、なか３日かかり料金も高めだと思った。

営業担当の人の対応があまり良くなかった。

作業担当の方の対応は素晴らしく、お願いして良かったと感じた。

営業の人の対応がとても良かった。身だしなみもきちんとされていて清潔感があり、言葉遣いも丁寧で好印象だった。

見積もりは2社目だったのですが、最初は両者とも15万くらいでした。良く引っ越しをするので半額ぐらいまで下がることは承知していましたが、一社目の営業さんは、なんとなく感じが悪かったので、値段は7万くらいでしたが、もう一社見積もりを取ることにしました。

アートさんはとても感じがいい営業さんでした。

大きい家具が多かったのと、搬出が難しい家具があったのですが、具体的な運び方を丁寧に説明してくださいました。

ここで、1社目より少々高くてもお願いしようと決めていましたが、1社目の見積もりの値段を確認されたので、お伝えしたら、少し安い金額で受けていただけることになりました。

もう満足だったので、他の会社の見積訪問は断りしました。

作業員のみなさんも皆さん感じがよく、テキパキ良い仕事をしてもらいました。

搬出が難しい家具も、とても丁寧に扱っていただき感謝です。次回もお願いすると思います。

良かった点

・見積もり時点で13万ほどだったのをエアコンの移設込みで6万まで下げてもらえた

悪かった点

・業者が来る時間が直前まで分からず、当日の段取りがうまくいかなかった

・リサイクルのダンボールと言うことで前に使ってた人が書いたマジックの上から中身の事書いても間違えられて新居に置かれた

・エアコンの移設の際に、旧宅のコードのことを何も説明されなかった。後日撤去するために再度行い、別料金を取られた

【良かった点】

1.コロナ禍にあって訪問見積もりせずにトラック積み切りというシンプルな価格設定に好感が持てました。

2.年配の方2名で4階から別棟の4階への引っ越しでしたが、一生懸命、迅速、かつ、こちらの意図をよく汲んで作業して頂きました。

【改善を望む点】

1.前日に時間の連絡のみであったため、若干の前後があるにせよ、当日の連絡もして頂いた方が丁寧と思います。

2.作業員の上下関係があるのでしょうが、お客さんの前で乱暴な口調は良くないですね。

プロ意識を高く持って欲しいです。

3.コロナ禍、特に緊急事態宣言下でありながら、特に普段と変わらない対応なのでもう少し気を遣われた方がお互い安心すると思います。

マスクはされていましたが、最初、家にそのまま入ろうとしたため、私のアルコールを使って消毒してもらいました。

4.4階から別棟のら4階であり、荷物も多かったため、息が上がってました。

それほど一生懸命にして頂いたのですが、次も荷物の多い３件目の引越しに向かうと言われてました。

そんなスケジュールを組まされるのは少し気の毒に感じました。

5.中古段ボール20箱プレゼントとありましたが、中くらいがら10箱と小さめ10箱が送られてきました。

顧客のニーズも聞いて欲しかったです。

私の場合は全部大きめの方が助かったです。

また、ガムテープもセットで送って欲しかったです。

自前で準備しました。

若い方で素早い仕事で良かったです。

何より余裕のない引っ越しだったので早急に決めたかったが、どこよりも早く、親身に対応して頂けました。

扱いがあまり丁寧でなかったり、対応も親切ではなかった。また、作業員の忘れ物の連絡をしても対応も折り返しの連絡もない。

管理人さんから、今までで１番静かな引っ越しでしたね。と言ってもらいました。築20年のマンションなんで、出入りも多々あると思いますが…

他の業者さんは、仲間の失敗を注意しながらの作業でうるさいようです。

また近々引っ越しする予定なので、次もお願いするつもりです。出来れば、担当者も同じ方でお願いしたいです。

また見積りで頂いたお米、美味しく頂きました。

ありがとうございました。

他の住民の方たちにご迷惑なく、引っ越し出来て良かったです。

良かった点　

引っ越しの全体的なスケジュールが、初日　梱包搬出、　2日目　搬入　大型家具設置　、3日目　開梱及び小物類設置と余裕を持たせたスケジュールだった点は良かったと思います。

大物搬入設置後の開梱及び小物設置の際に設置場所の確保ができていなかったにもかかわらず、段ボールに記載されている記載事項と中身が違っているものが多かった、また、油汚れ防止のため似かぶせたビニール袋のまま梱包されていた鍋等のキッチン防具もビニールを取り除く等、開梱のリーダーが指示をして、いったん開梱し中身を入れ替えて再度中身の記載をしてくれたため非常に助かりました。

悪かった点

梱包搬出していただいた際、キッチンの鍋等油汚れ防止のためビニール等をかぶせて保管しておいたが、梱包する際、汚れたビニール等をかぶせたまま梱包したため、油汚れが付いたままのキッチン用具をそのまま持ってきてしまう羽目になった。

引っ越しの相場良く解らないが、梱包搬出、搬入、開梱設置込々のフルサポートにしては納得のいく料金だったと思います。

今回の引っ越しで、困ったことは、

１．茶箪笥とキッチンボードが老朽化していて引っ越しの際搬出できなかったため食器類の設置場所が確保できていないこと。

２．引っ越し先に押入れがなく布団類の保管場所の確保ができていないこと。

３．引っ越し時に出る廃棄物の内、冷蔵庫内の食品や、液体、スプレー缶等の処分は自分で処理しなくてはならないことを知らなかったため、引っ越し当日処分を開始したが、とても1日で処分できるものではなく、数日かけて処理する羽目になりました。あとでわかったことなのですが、引き取り業者によっては、全て引き取り処理していただいたうえで、掃除までお願いできることを知り、引き取り業者の選定を誤ったと感じました。

この業者をお使いになる際には、引き取り業者を確認し、全てのものを廃棄していただける業者を選定することをお勧めします。

電話対応や接客対応は丁寧でした。

引っ越し作業も早くて丁寧でした。エアコンを外す工事も行っていたので、エアコン業者に頼む必要もなくなったため助かりました。

【見積もり時の対応】

他社見積額に比較して割引に応じてくれた。

【料金】

他社は引越先の条件（5階エレベーター無し）を伝えると値段が跳ね上がってしまったが、ガッツムービングサービスさんでは総合的に安価に抑えてくれた。

【作業内容】

迅速でした。

【全体的な評価】

コストパフォーマンスが良かった。

【良かった点】

価格・対応の早さ。

【気になった点】

事前に段ボールを届けてくれる際に、訪問前の電話連絡があるとのことだったが、連絡がなかった。

単身にしては荷物が多くて料金は結構かかるかなと思っていましたが思ったより安く対応していただき助かりました。訪問見積もりもすぐに対応していただき、今後な流れや引越し前にしておくべきこと、引越し後の忘れがちなことなどのお話もありスムーズにすすめることができました。値引き交渉についても予定額を言うと値引きに合わせた他の方法（ダンボール中古、ダンボール自己処分等）でここまで値引きできるなどの説明も良かったです。ダンボールのプレゼントもかなり早く手配していただき足りなかった分も中古ですが追加対応してくださり助かりました。知り合いからも以前利用してかなりサービスしてくれたとか、荷物の取り扱いが丁寧とか、従業員の対応がいいなどの情報は嘘ではありませんでした。見積もりから引越し完了まで大手引越し業者にして安く、早く、丁寧で、全く問題はありませんでしたのでぜひ参考にしてください。

荷物を全部持って行って貰おうとしたら、予算10万円では全く足りず、自分達で運ぶ分と運んでもらう分をわけました。

それでも原付2台、エアコン2台もあるとなかなか費用がかかり、どうしようかと思っていましたが、最後に見積もりをお願いしていた会社で安く対応頂けたので、金額だけみてここに決めました。

作業当日は、事前に時間帯は聞いていたものの、連絡もなくインターフォンが押され、猫達をケージに入れていなかったので待たせてしまったが「もう入っていいですか」と2度ほど急かされました。

3時間の振り幅があり猫をずっとしまっておくわけにもいかず、事前に猫のことは伝えていたので配慮頂けると良かったかなと思いました。

作業自体は可もなく不可もなく。素早く運び出してもらいましたが、壁や床に当たりながらであったり、当日が雨だったのもあり、床が濡れたままで退室前に拭かれたりもありませんでした。

退室され引越し先に向かわれましたが、私達は向かう前に家の床を掃除することに。

床掃除をしてから新居へ向かっていたら電話があり、「作業員が到着しているが、何時くらいに届く予定か」と確認の連絡が。30分程遅く出たため、あと30分位はかかりますとお伝えしましたが、これも事前に車で自分で向かうと伝えていたので配慮頂けるとよかったかなと思いました。

費用が安かったので、我慢するしかないのかと思いましたが、今回の引越しをふまえ、次は費用ではなく作業方法を確認したいと思いました。

・見積もりに来た人がユーモアで面白かった

・作業員の方達がとても素晴らしかった

悪いところはないと思います。

見積りにきてくれた社員さんの、「今、即決してくれたら…」という言葉に負けてしまった。実は、これが嫌で一括見積りを選んだはずだったのに…

作業に関しては、てきぱきと無駄のない動きで申し分なかったが、作業者が二人だったので「時間がかかったなぁ」という印象は否めない。

食器などを包む緩衝材のようなものがなく、新聞をフル活用したが、これは欲しかった。

段ボールの引き取りをしてくれるという話だったので、これから引き取りをお願いする予定です。

繁忙期だった為か見積りに来た営業マンが倉敷支店から一時的に手伝いに来ている人で、引越し全般については良く説明してくれましたが、引越し先が標準のトラックが入れないような狭い道路を通る為ショートトラックでのピストン輸送が必要なのに地元の地理に詳しくなく、横須賀の街の様子もよく知らないようで不安でした。その後営業マンを変えてもらい再度見積りに来てもらいましたが、正式な見積書を後日郵送すると言うもなかなか届かず、電話をしても折り返しが無く対応が悪かったです。

それでもオリジナルの食器ケースやシューズボックスが魅力的で、社員教育が行き届いているという口コミからお願いすることにしました。

引越し当日のスタッフはとても気持ち良く動いてくれたので総合的には満足しています。