東京都西東京市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

受付、作業員のどちらの方々もとても丁寧かつ柔らかい対応で安心して荷運びをお願いできました。近場移動(20km以内)の一人暮らしで急な引っ越しでしたが冷蔵庫と洗濯機のみ(取り付けサービス有り)で依頼して料金は22000円でした。引っ越し作業は手際が良く、スムーズで安全に運搬して頂きました。次回もまたアート引越センターさんにお願いしようと思いました。

3社訪問見積をお願いしましたが、特に内容と価格面が良く営業の方も詳しい方で納得感が有り、決め手となりました。

梱包資材も必要に応じて、頼んだ当日に届けて頂き助かりました。

また不用品の処分も対応して頂いたのも決め手で、当日も全てスムーズにやって頂きら予定どおり引越しが完了する事が出来て満足です。

今回、都内での移動でしたが、地方へも対応されてるとのことで、機会が有ればまたお願いしたいと思ってます。

受付対応から見積対応、作業手順、手際の良さと丁寧に扱っていただいた。

また、３LDKから1LDKに荷物を移動して、一部の荷物を他へ移送する際も、手際よくまとめて丁寧に扱っていただいた。ありがとうございます。

トラブル続きでした。繁忙期だったのと、事情により節約する必要があったため最安値の引越し会社に頼みましたが、精神的ストレスがかなり溜まったので、次回は利用したくありません。

具体的なトラブルは以下の通りです。

①引越しの日程、搬送予定の荷物の登録を間違えられる。

見積書をメールでお送りするように頼んでいたのですが、2週間前になっても届かず、お電話でお尋ねしたところ、エラーとなってメールが返ってきたとのこと。お電話でメールアドレスを伝えたので、どちらかの言い間違い聞き間違いもあるかと思い、許容したが、やっといただいたメールに添付されている見積書を見てびっくり。搬出日、搬入日ともにお電話でお話ししていた日程とは全く違い、記載されているお荷物も書き漏れがありました。あわてて再度お電話し、確認したところ、「既にスケジュールが埋まっており、当初の予定ではできない。申し訳ないが、別日程でどうにかしてほしい。」とのこと。当初の予定で、既に管理会社との日程調整、電気・ガス・インターネット・水道など全てのライフラインの手配を済ましていましたが、泣く泣く全ての会社と再度連絡をとって日程変更をする羽目になりました。書き漏れのあった荷物に関してお伝えした際には、先方からの謝罪もなく、まるで私が後から追加しているかのような対応をされ、気分が全くよくありませんでした。こちらの会社ではお客さんとの会話を記録とってないのでしょうか？この一件で今回の引越しに対して不安を感じ、こちらの会社に対して不信感でいっぱいになりました。

②当初「サービスで無料で」と言われていたものの後から追加費用を徴収されそうになる。

お電話での見積もりの段階で、「社宅なので引越し先の住所が決まっておらず、何階建の何階になるか全く分からない。」とお伝えしていました。その時には「どのような場合になってもサービスで追加費用はなしで、現地点での見積もり金額でさせていただきます。」と言っていただけたので、喜んでこちらの会社に決めさせていただきました。後日、住所が確定したため担当者にお伝えしたところ、「階段がない3階ですので追加費用がかかります。」と言われました。猛抗議をした結果、最終的には「前回の日程のトラブルがありますので今回はサービスします。」と言われましたが、最初からそういう話でしたが？この会話の途中でなぜか前回の見積書のメールが届かなかった話を出され、「あなたのメールアドレスの言い間違いのせいでこちらは見積書を早めにお送りできなかった。」と責められ、「なぜ私のせいなのですか？あなた方が聞き間違い、書き間違えた可能性もありますよね？電話でメールアドレスを確認したので、どちらが悪いかは水掛け論じゃないですか？」と伝えると、「そうですね。」と。お電話での対応が非常に最悪な引越し会社だと感じました。

③電話が届かない。

今回、トラブルが多かったため、こちらから先方の引越し会社にお電話する機会も多かったのですが、関東支社には高頻度でお電話が届きませんでした。時には20回近く連続でお電話しても繋がらず、途方に暮れることもありました。

繁忙期と言うこともあり、値段設定が高いとは思っていましたが、他社を気にすることなく、私の事情を踏まえた低い値段設定にしていただいたのは、とても好印象でした。

エアコンの購入も分からなかったので、どのメーカーが良いなど、引っ越し以外にも相談聞いてくださいました!

引っ越し当日はテキパキと運んでいて、私がまだ梱包まにあわなくても、一緒に梱包して頂き、新居に荷物降ろす時も、私達の寝床を最優先で私と相談しながら配置を考えて頂き、本当に有難いです。

私的には、タンスの中をダンボールに移し替えないで済んだこと、洋服タンスもかけたまま、靴も専用シューズボックスに移すだけ!は、本当に助かります。

ダンボールも私の家に合う量を持ってきてくれたので、ダンボールの置き場にも困らず済みました。

大手だから高い金額設定なのに、私のお願いで値引き交渉してくれたことは、とても感謝しています。

とても安心して引っ越しができました。

本当にありがとうございます。

【見積もり時の対応】

他社との料金も聞いてもらい、値下げをしてくれた。

【料金】

この時期にしては比較的安価で対応してくれた。

【作業内容】

見積もり時と作業員の話が違くて、少しトラブルがあった

【全体的な評価】

電話での対応はすごく親切丁寧でよかったが、当日の作業員が酷く、もう2度と使用したくないと思った。

【良かった点】

電話が親切丁寧だったこと

【気になった点】

電話と当日作業員の話が全然違く、追加料金の話ばかりされた。

また、割れ物と書いてあるのに1番上に置かれたり、家具配置を無視などされた。

これは仕方のない話なのかもしれないが、全員が外国の方で話が通じない場面が沢山あり困った。

ダンボールに書いてある部屋ごとに分けて運び入れてくれなかったので、後から荷解きに困ることになった。新居の鍵開けなどでこちらにトラブルはあったが、作業中舌打ちをされたり、あまり気持ちが良くはない態度だった。最初の見積もり時に、2トンロングで見積もりをしたのは、そこに全て積める前提なのかと思っていたが、当日しきりに積みきりだと言われ、残った荷物があり、当日自分で後から運び、大変だった。見積もりは、全て積み切っていくらになるのかを知るためにお願いしたのに、だったら安くも何ともなかったかもと思います。他社では見積もり時、荷物量を見て2トンロングで、というところが大半で、2トンロングでは無理と言われたところもありました。荷物量を見て積み切れるかどうかまで見てもらうために見積もりに訪問してもらったのに、意味なかったなって思います。前回の引っ越しも引っ越し侍を利用し、大手他社でおねがいしました。少し高めでしたが、丁寧だしすごく良かったので、やはりそちらに頼めば良かったと後悔してしてます。次回の引っ越しは数年後だと思いますが、また引っ越し侍は利用すると思います。一括見積もりはやはりとても便利です。でも、今回利用した会社は絶対に使わないし、人にもオススメしないです。口コミ良かったですし、訪問時や電話口の対応は非常に良かったため、当日の対応が残念でなりません。

とても簡単に、スムーズに契約できた。離島への引越しで、指定した日に調整できたのでとても満足。繁忙期で、お値段は想像通り。電話で簡単に見積もりも楽でよかった。訪問して欲しくない人にはとても助かる。お値引きはできないと言っていたが、明細を見るとしてあった。

対応が悪いと口コミにあったが、とても親切丁寧で早かった。あたりだったのかな？30分ほどで終わった。

楽に簡単にスムーズにしてもらいたい人には、とてもいいと思う。ありがとうございました。

スケジュールや価格を考えてプランやこうした方が良いと言う事を全般相談しながら決めていけたので、不良品や粗大ごみの処理のプランにも役にたちました。

また、荷物量もこうすればトラックのサイズを下げて安くなるなどこちら側の目線に立って考えてくれるので非常に好印象です。

作業員の方のスピードも早くとても助かりました。

粗大ゴミや不良品の回収を引っ越し時に持っていって貰えるプランもありますが、暮らしのマーケットに連動しているのでそちらの会社と組み合わせると更に安くなる可能性もあります。

2箇所からの同日の引越でスケジュール的に、また悪天候の中の引越というコンディションの中、サクサク進めて頂き、頭が下がりました。ありがとうございました。

その一方で、1人暮らしの夫の家が特に掃除もゆきとどかず、汚かったからかもしれませんが、後半はずっと怒っているようなとても怖い感じでした。

積み込み時

買い置きの飲み物シンクの中にいれる

荷物を乱暴に運ぶ

棚板を足で踏む

扇風機振り回す

床に水滴

力付くで作業する

足音うるさい

高圧的

リモコン踏む

もの散らかして歩く

荷下ろし時

土足で上がる

靴下はきかえたのに外で靴を脱ぐ

外でもなかでもぶつけまくり

どたばたうるさい

平気でもの踏む

パソコンもお構い無しで乱暴に扱う

等々、時間が無いのはわかるが、あまりにも雑で、心底がっかりした

精密機器もお構いなしに、ドカッと置いたり、ぶつけて歩く

特にパソコンを適当に扱われたのにはイライラした

その他、縦置きの荷物を勝手に横置きにされたおかげで、中の荷物がつぶれていたり、破損していたりした

もう二度とアートには頼まない

営業の方は、自分の会社での引っ越しのメリット・デメリットをきちんと説明してくれてとても良かった。

作業員のひとは、少々作業中のおしゃべりでこちらの荷物についてあれこれと話をしているのが

あまり良くなかった。（重い、出た～等）

全体的には、まあまあというところでした。

今まで、何回かアリささんの引越会社は利用しましたが今回は一番作業員の質が低いというのが残念でした。

三流なイメージをもっていましたがやっぱりそのままでした。引越し元の家は養生をせずに作業を開始し、こちらから「養生しないんですね？」と言うまで養生はしませんでした。挙句ベランダの物全てを積み忘れ、尚且つ遠方なので取りには戻れないとの対応でした。

確認しそびれたわたしもわたしですが、ベランダを覗きもしなかった作業員さんも作業員さんだと思います。ベランダには荷物がないとでも？？

作業時間も遅く、この会社さんには二度と頼みたくないと思いました。

安かろう悪かろうです。

【見積もり時の対応】

早い対応でした。

【料金】

繁忙期と遠距離なためか、思ったより高額でしたが、一番安かったです。

【作業内容】

家具、家電の梱包。

段ボールの搬出・搬入。

家電の引き取り。

【全体的な評価】

朝早くに作業してもらえて、その後の時間にゆとりがありよかったです。

【良かった点】

搬出先作業は3名で家電や家具の梱包をしながらでも迅速に終わりました。

搬入先作業は2名でリーダーの方はよかったです。

【気になった点】

到着時に倒れていたらしく、TVの脚が折れて壊れていました。

低予算で探していたので、他社さんより安く見積もりいただいたので決めました。

また、他社さんより問い合わせに対して迅速な動きだったのも決め手になりました。

当日担当していただいた方々は、丁寧な対応でスムーズに進めることが出来ました。

値段が安かったので少し不安な点もありましたが、全く問題なくやっていただき良かったです。

途中で細かいところを確認していただいたり、現場での臨機応変な対応も良かったです。

時間も想定したより早く終わりました。

ありがとうございました。

ただ、残念なのは契約時やその他の対応をしていただいた営業の方（電話対応）が非常に高圧的な話し方でした。

せっかく現場の方が頑張っているのに、顔が見えない分残念でした。

全体的には次回も利用したいと思いました。

おすすめもしたいです。

ありがとうございました！

現況に対し臨機応変にご堪能してくださり、サポートがしっかりしていたり配慮されていて良かったです。

ただもう少しガムテープ個数があるとありがたかったです。

こちらから提案した引越し業者さんを決める条件や金額に対して、しっかり応えて下さった点が決め手でした。都合上、スケジュールが短期間での作業となってしまいましたが、迅速に対応して下さり助かりました。また、当日の積み込み作業がとても早くて驚きました。悪かった点は殆どありませんが、強いて言えば、難しい事だとは思いますがお届け日が2週間以内という期間が少し長いと感じました。

段取りが良く女性スタッフもいたので妻も安心でした。

見積り時の営業のスタッフも丁寧でその場で金額がわかり助かりました。

作業に来てくださった方は、非常にハキハキとした受け答えで、作業も早く非常に気分が良かったです。

入り口にアルコールを設置して作業して下さるのも、安心できました。

zoomを使用して、オンラインで見積りをして頂いたことも、このご時世にはありがたいと感じました。

引っ越しの日にちや曜日でこのくらいの金額の差が出てと詳細に理解しやすく説明をしてくれて、こちらの要望するサービスだと…など細かく教えてくれて値下げ交渉にも応じてくれた。

訪問見積もり直後に契約したので、お米をいただいた。

ダンボールも当初予定していた個数よか多くなったが、前もって用意してくれていたので当日に梱包して引っ越すことができた。