東京都西東京市から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

電話応対、訪問見積りの方がとにかく感じが良くて、実は名前を知らない会社でしたが信用できると思い決めました。結果大満足です。繁忙期でしたがトラックも融通してくれ、作業の方の人数も多く、作業もしっかりやってくれました。過去2桁引っ越しをしていますが、1.2位に入ります。引っ越し侍さんで見積り依頼しなければ出会わないであろう会社さんでした。次引っ越す機会があればまたこの会社さんにお願いしたいです。ありがとうございました！

対応、説明が丁寧で親切でしたので良かったです。

希望日がある引越しでしたがスムーズに作業完了いただきました。

価格面は、相談に乗っていただき他社より安かったです。時期的に高い時期でしたので相場通りなのですが、もう少し安くなればなお嬉しかったです。

ダンボールの引き取りも融通を聞いていただけました。

結論からお伝えすると、金額を抑えたいならおすすめですが、リピートはないと思います。

良かった点は相見積もりの結果、一番安い金額だった。悪かった点はその場で決めないとこの価格ではやりません、見積も置いていきませんと言われ、強要されているようで怖かった。営業担当はこちらもマスクをしていましたがかなりタバコ臭かった。作業員に関しては、引越当日インターホンに出ると社名も名乗らずよろしくお願いしますの一言で最初から印象が悪かった。段ボールが足りず、紙袋にまとめていた荷物は運んでいただけなかった。他社は紙袋の荷物も保証は出来ないけどそれでも良ければということで持って行ってくれていた。作業員は自分でタクシー呼んで運んで、段ボールに入っていないものは運べないから、足りないと分かった時点で連絡して追加の段ボールを手配してとのこと。訪問見積で営業担当が50枚で足りると見積もったのだから、ファミリー引越さんのミスなのに、とモヤモヤした。

良かった点は最安の案内をいただけたこと。検討1社目でしたが、2社目の案内を受けた方に「僕だったら、そこに即決します」と言われ、即決しました。

悪かった点は無いです。

大手では無いようですが、長いこと続いていらっしゃる会社のようで、信頼できる会社でした。

受付、作業員のどちらの方々もとても丁寧かつ柔らかい対応で安心して荷運びをお願いできました。近場移動(20km以内)の一人暮らしで急な引っ越しでしたが冷蔵庫と洗濯機のみ(取り付けサービス有り)で依頼して料金は22000円でした。引っ越し作業は手際が良く、スムーズで安全に運搬して頂きました。次回もまたアート引越センターさんにお願いしようと思いました。

3社訪問見積をお願いしましたが、特に内容と価格面が良く営業の方も詳しい方で納得感が有り、決め手となりました。

梱包資材も必要に応じて、頼んだ当日に届けて頂き助かりました。

また不用品の処分も対応して頂いたのも決め手で、当日も全てスムーズにやって頂きら予定どおり引越しが完了する事が出来て満足です。

今回、都内での移動でしたが、地方へも対応されてるとのことで、機会が有ればまたお願いしたいと思ってます。

受付対応から見積対応、作業手順、手際の良さと丁寧に扱っていただいた。

また、３LDKから1LDKに荷物を移動して、一部の荷物を他へ移送する際も、手際よくまとめて丁寧に扱っていただいた。ありがとうございます。

トラブル続きでした。繁忙期だったのと、事情により節約する必要があったため最安値の引越し会社に頼みましたが、精神的ストレスがかなり溜まったので、次回は利用したくありません。

具体的なトラブルは以下の通りです。

①引越しの日程、搬送予定の荷物の登録を間違えられる。

見積書をメールでお送りするように頼んでいたのですが、2週間前になっても届かず、お電話でお尋ねしたところ、エラーとなってメールが返ってきたとのこと。お電話でメールアドレスを伝えたので、どちらかの言い間違い聞き間違いもあるかと思い、許容したが、やっといただいたメールに添付されている見積書を見てびっくり。搬出日、搬入日ともにお電話でお話ししていた日程とは全く違い、記載されているお荷物も書き漏れがありました。あわてて再度お電話し、確認したところ、「既にスケジュールが埋まっており、当初の予定ではできない。申し訳ないが、別日程でどうにかしてほしい。」とのこと。当初の予定で、既に管理会社との日程調整、電気・ガス・インターネット・水道など全てのライフラインの手配を済ましていましたが、泣く泣く全ての会社と再度連絡をとって日程変更をする羽目になりました。書き漏れのあった荷物に関してお伝えした際には、先方からの謝罪もなく、まるで私が後から追加しているかのような対応をされ、気分が全くよくありませんでした。こちらの会社ではお客さんとの会話を記録とってないのでしょうか？この一件で今回の引越しに対して不安を感じ、こちらの会社に対して不信感でいっぱいになりました。

②当初「サービスで無料で」と言われていたものの後から追加費用を徴収されそうになる。

お電話での見積もりの段階で、「社宅なので引越し先の住所が決まっておらず、何階建の何階になるか全く分からない。」とお伝えしていました。その時には「どのような場合になってもサービスで追加費用はなしで、現地点での見積もり金額でさせていただきます。」と言っていただけたので、喜んでこちらの会社に決めさせていただきました。後日、住所が確定したため担当者にお伝えしたところ、「階段がない3階ですので追加費用がかかります。」と言われました。猛抗議をした結果、最終的には「前回の日程のトラブルがありますので今回はサービスします。」と言われましたが、最初からそういう話でしたが？この会話の途中でなぜか前回の見積書のメールが届かなかった話を出され、「あなたのメールアドレスの言い間違いのせいでこちらは見積書を早めにお送りできなかった。」と責められ、「なぜ私のせいなのですか？あなた方が聞き間違い、書き間違えた可能性もありますよね？電話でメールアドレスを確認したので、どちらが悪いかは水掛け論じゃないですか？」と伝えると、「そうですね。」と。お電話での対応が非常に最悪な引越し会社だと感じました。

③電話が届かない。

今回、トラブルが多かったため、こちらから先方の引越し会社にお電話する機会も多かったのですが、関東支社には高頻度でお電話が届きませんでした。時には20回近く連続でお電話しても繋がらず、途方に暮れることもありました。

繁忙期と言うこともあり、値段設定が高いとは思っていましたが、他社を気にすることなく、私の事情を踏まえた低い値段設定にしていただいたのは、とても好印象でした。

エアコンの購入も分からなかったので、どのメーカーが良いなど、引っ越し以外にも相談聞いてくださいました!

引っ越し当日はテキパキと運んでいて、私がまだ梱包まにあわなくても、一緒に梱包して頂き、新居に荷物降ろす時も、私達の寝床を最優先で私と相談しながら配置を考えて頂き、本当に有難いです。

私的には、タンスの中をダンボールに移し替えないで済んだこと、洋服タンスもかけたまま、靴も専用シューズボックスに移すだけ!は、本当に助かります。

ダンボールも私の家に合う量を持ってきてくれたので、ダンボールの置き場にも困らず済みました。

大手だから高い金額設定なのに、私のお願いで値引き交渉してくれたことは、とても感謝しています。

とても安心して引っ越しができました。

本当にありがとうございます。

【見積もり時の対応】

他社との料金も聞いてもらい、値下げをしてくれた。

【料金】

この時期にしては比較的安価で対応してくれた。

【作業内容】

見積もり時と作業員の話が違くて、少しトラブルがあった

【全体的な評価】

電話での対応はすごく親切丁寧でよかったが、当日の作業員が酷く、もう2度と使用したくないと思った。

【良かった点】

電話が親切丁寧だったこと

【気になった点】

電話と当日作業員の話が全然違く、追加料金の話ばかりされた。

また、割れ物と書いてあるのに1番上に置かれたり、家具配置を無視などされた。

これは仕方のない話なのかもしれないが、全員が外国の方で話が通じない場面が沢山あり困った。

ダンボールに書いてある部屋ごとに分けて運び入れてくれなかったので、後から荷解きに困ることになった。新居の鍵開けなどでこちらにトラブルはあったが、作業中舌打ちをされたり、あまり気持ちが良くはない態度だった。最初の見積もり時に、2トンロングで見積もりをしたのは、そこに全て積める前提なのかと思っていたが、当日しきりに積みきりだと言われ、残った荷物があり、当日自分で後から運び、大変だった。見積もりは、全て積み切っていくらになるのかを知るためにお願いしたのに、だったら安くも何ともなかったかもと思います。他社では見積もり時、荷物量を見て2トンロングで、というところが大半で、2トンロングでは無理と言われたところもありました。荷物量を見て積み切れるかどうかまで見てもらうために見積もりに訪問してもらったのに、意味なかったなって思います。前回の引っ越しも引っ越し侍を利用し、大手他社でおねがいしました。少し高めでしたが、丁寧だしすごく良かったので、やはりそちらに頼めば良かったと後悔してしてます。次回の引っ越しは数年後だと思いますが、また引っ越し侍は利用すると思います。一括見積もりはやはりとても便利です。でも、今回利用した会社は絶対に使わないし、人にもオススメしないです。口コミ良かったですし、訪問時や電話口の対応は非常に良かったため、当日の対応が残念でなりません。

とても簡単に、スムーズに契約できた。離島への引越しで、指定した日に調整できたのでとても満足。繁忙期で、お値段は想像通り。電話で簡単に見積もりも楽でよかった。訪問して欲しくない人にはとても助かる。お値引きはできないと言っていたが、明細を見るとしてあった。

対応が悪いと口コミにあったが、とても親切丁寧で早かった。あたりだったのかな？30分ほどで終わった。

楽に簡単にスムーズにしてもらいたい人には、とてもいいと思う。ありがとうございました。

■良かった点

作業員の方の対応はテキパキしており非常に良かった。エアコンの取り外し、取り付けの対応をしていただいた方の対応も非常に感じが良かった。

■悪かった点

引越し後、洗濯機の試運転時に引越し前には無かった明らかな異音がするようになり、ファミリー引っ越しセンターの本社に今後の対応について念の為確認の電話を入れました。

業務担当の野村？という方が電話に出て、応対内容、受け答えの態度とも到底一般的な社会人のものとは思えず本当に不快でした。

まずは人を馬鹿にしたような話し方、当方は関係ありませんのようなスタンス。メーカーに故障原因確認してもらって引っ越しが原因だとメーカーが言い切ったら保証しますよ？

と言いますが、原因特定だけでもメーカーの出張費とかかかってくるのにどこが出すんですかね？

挙句の果てには、感じ悪すぎるので担当代われるか聞くと「部下しかいませんね？」と、管理職でこの対応は流石に会社として信用できませんので2度とお願いすることはありません。

現場作業員の方の対応は良かっただけに残念です。

よかったところ

・価格が安いのに作業員3名体制

・作業スピードがめちゃくちゃ早かった

・荷物の追加や問い合わせ、ベットの解体依頼など、

臨機応変に対応いただけた

・作業員の方が優しい方ばかりだった

改善いただきたいところ

到着の前に連絡が欲しいです。

前の引越しが遅れたたようで、いつ着くのか不明だったので到着の20分前などにお電話いただけると嬉しいです。

スケジュールや価格を考えてプランやこうした方が良いと言う事を全般相談しながら決めていけたので、不良品や粗大ごみの処理のプランにも役にたちました。

また、荷物量もこうすればトラックのサイズを下げて安くなるなどこちら側の目線に立って考えてくれるので非常に好印象です。

作業員の方のスピードも早くとても助かりました。

粗大ゴミや不良品の回収を引っ越し時に持っていって貰えるプランもありますが、暮らしのマーケットに連動しているのでそちらの会社と組み合わせると更に安くなる可能性もあります。

2箇所からの同日の引越でスケジュール的に、また悪天候の中の引越というコンディションの中、サクサク進めて頂き、頭が下がりました。ありがとうございました。

その一方で、1人暮らしの夫の家が特に掃除もゆきとどかず、汚かったからかもしれませんが、後半はずっと怒っているようなとても怖い感じでした。

良く働いて頂いたと感謝してます。

7年前に引っ越ししたときは終わったあとぐったりでしたが、荷造りのアドバイスも的確でしたから、スピーディーであっというまに終わってお帰りになった。という、こちらもあまり疲労感なく、ありがたかったです。

積み込み時

買い置きの飲み物シンクの中にいれる

荷物を乱暴に運ぶ

棚板を足で踏む

扇風機振り回す

床に水滴

力付くで作業する

足音うるさい

高圧的

リモコン踏む

もの散らかして歩く

荷下ろし時

土足で上がる

靴下はきかえたのに外で靴を脱ぐ

外でもなかでもぶつけまくり

どたばたうるさい

平気でもの踏む

パソコンもお構い無しで乱暴に扱う

等々、時間が無いのはわかるが、あまりにも雑で、心底がっかりした

精密機器もお構いなしに、ドカッと置いたり、ぶつけて歩く

特にパソコンを適当に扱われたのにはイライラした

その他、縦置きの荷物を勝手に横置きにされたおかげで、中の荷物がつぶれていたり、破損していたりした

もう二度とアートには頼まない

当日の作業はスムーズで満足しています。見積をメールで当日中に送ってくれる予定が、こちらが連絡するまで送られてきませんでした。契約も電話だけでのお願いで不安だったため、メールでの返信を依頼しました。当日一部内容が変更になり料金を返金してくださると作業員の方に言われましたが、メールの返信もなく電話連絡もなく残念です。

繁忙期でしたので、高いのはしょうがないのですが、大手と比べてだいぶ安くなったので決めました。

ベテランのスタッフの方がとても手際よく作業してくださいました。

とにかく仕事が早く、とても丁寧でした。

200キロほど離れた場所への引っ越しだったので、以前他社だと2日かかったところ、こちらは当日中に完了しました。

また家具の組み立ても丁寧で速かったです。

配置の場所をその都度確認してくださったり、使い方のアドバイスもくださり、とても安心感がありました。

遠距離でしたので、ダンボール回収はありませんでしたが、通常はあるそうです。

初めてお願いした業者でしたので、正直当日までは不安でしたが、大手よりも慣れてるスタッフの方で安心してお任せできました。

知人が引っ越しするなら大手ではなくこちらの業者をオススメします。