山口県下関市の引越し

引越作業そのものは何の問題もなく、明るいスタッフさんで良かったです。しかし、見積もり時は27日で見積もりしたあと、電話で日にちの変更をお願いし、28日午後から梱包、29日朝から引越でお願いしていたはずなのに、いつの間にか日にちが29日梱包、30日引越になっていました。また、引っ越し時間なども、聞くたびに時間が変わっていまして…最後に梱包に来た方に聞いた時には「30日の引っ越しは朝8~9時からです」とおっしゃいましたが、再度、センターに確認したら「30日お昼頃からの引っ越しになります」と。これは本当に困りました。スタッフ間の連絡やコミュニケーションがうまく行っていないのでしょう。手伝いに人を呼んでいたり、車を借りていたりしたので日にち変更せねばならず本当に困りました。　また、冷蔵庫の中の調味料や食品など「冷蔵保存」しなくてはいけないものが、段ボールに「台所」としか書かれておらずいくつかの食品を無駄にしました。

事前にトラック到着時間の連絡があったのに、当日時間になっても来ない。
営業所に連絡したら違う時間に到着する予定になってますけど、みたいな言い方。
こっちは余裕持ってほかの業者とも約束してたのに、時間調整を余儀なくされた。トラックの運転手たちもこの事情を知らないのか謝罪もない。
トラックの運転手は悪くないからいいけど、一言営業所がトラックの運転手に事情を連絡していれば、すみませんでしたとかあったのではないかなと思った。
連絡が行き届いてない。業者からのアンケートにも答えコメント書いたが、連絡もない。二度と使わない。

中古の段ボールに靴と書いてあるものは少し引っかかってます。新居に運ぶものを靴を入れたのに入れるのはちょっと抵抗がありました。中古を使う事自体はいい事だと思うのですが、靴を入れたであろう箱に服とかは入れにくいです。

連絡・対応・作業とスムーズにして頂けました。特に作業員の方々が爽やかで思っていた以上に親切丁寧で本当に助かりました！さすがプロだなぁと感心しました。
見積りの方が安心して任せてくださいとおっしゃっただけあるなと思いました。金額も安くして頂き値段以上にして頂けたと感謝してます。見積りの後決めた時にダンボールと布団カバー、ガムテープまで先に置いて行って下さり頂いたカタログからハンガーラックやクツ収納箱も貸して頂けるのもわかっていたので、前もって段取り出来ました。大満足です。大変ありがとうございました。

【料金】
希望の3万にはならなかったが極端に高くはなく満足でした。
【作業内容】
エアコンの着脱含む大型家財の6点のみ。
【全体的な評価】
全国チェーン店ということもあり、対応や作業はスムーズで安心して任せれました。2回目でしたが、また次も頼みたいと思う。
【良かった点】
作業員の方々がとても丁寧だった。新人の方がいたが教える姿勢も聞く姿勢も好感が持てた。
【気になった点】
作業中は特になくスムーズでした。
【見積もり時の対応】
見積もりにきた営業の方が少し、強引で他社の引越し屋を貶すような態度であり正直残念だった。

今後、知人が引っ越しを考えていたとしても、おすすめできません。
営業…自分の売ったプランの責任を一切考えず現場に丸投げ。
作業員…経験値の偏りで作業分担、作業効率、サービスの品質全てにおいて無駄が多い
先ず会社同士の報告、連絡、相談が十分ではありません。同じ内容の打ち合わせを何度も違う人としないといけないのが不思議です。
更にはそれが次の工程で何も伝わっていない。
現地打ち合わせアポイントの日時、時間を確認しないうえに勝手に決める、後日連絡すると言って此方から連絡する迄音沙汰が無い、見積り支払い金額についての誤差が５桁を超える、破損した商品を『機能には問題ない』と言い分くるめようとする、最後には自社の製品では無いので今後の対応は名明言しかねるとまで言われました。作業員さん全員が残業と言う訳ではありませんが、イメージが片寄るには十分な経験をさせて頂きました。

まず第一に、引越し侍での見積もり申し込みから、メールや電話での対応までの時間がとても早く、電話の対応をしてくれた方も、約1週間後という急な引越しの相談にも関わらず、他社との金額に比べ安くなるよう努力してくださったり、日程調整にも尽力してくださって、とてもありがたかった。
また、訪問見積に来てくださった営業の方も、こちらのスケジュールの都合で、引越しの3日前の訪問見積になってしまったにもかかわらず、全く嫌な顔をせずに、こちらの希望を最大限聞いてくださって、引越し費用も最大限安くしてくださったので、とても感動したし、印象も良かった。
こちらの都合で、ドタバタの引越し計画になってしまったにも関わらず、オペレーターの方も営業の方も、また引越し作業員の方々も丁寧に対応してくださってとても感謝している。引越し祝いのお米も、ほんとうに助かったし、また引越しする機会があれば、ぜひサカイ引越センターさんに依頼したいと思った。

仕事は早いが、雑だった。冷蔵庫(変な音がするようになった)、洗濯機共に設置が不安定で後に、自分でやり直した。
作業員の方は、印象は良かった。二人で頑張ってくれて有り難いが、ほんとに雑だった。(一人の方)

全体として時間がない中で、本当に迅速に対応して頂きスムーズに進める事が出来て良かったです。見積もりに関しては、料金の詳細や梱包の注意点などの説明があまりなかったので、もう少し詳しく説明があったらより良かったと思います。特に私は引っ越しがほぼ初めてに近かったので余計にそう感じました。ラックにかけていた洋服をそのまま運ぶか、たたんでコンパクトにして運ぶか、などの希望を聞かれることがあまりなかった印象で、見積もりの方がパパッと決めてしまったので、正直なところ、余計な所で料金がかかったのではという気がします。選択肢があるのであれば、もう少し積極的に希望を聞き出して欲しかったなと思います。何を選択できるかも、引っ越し初心者は分からないからです。物が多めで時期が時期なので料金は高くなると思っていましたが、想像より大分高かったのでもう少し切り詰められるところは切り詰めたかったです。あとは、私は引っ越し用にダンボールをたくさん集めていたので、ダンボールプレゼントよりその分引っ越し代金が安くなった方が良かったです。お米か、ダンボールか、貰えるものをどちらか選べるシステムの方がいいなと思いました。 引っ越し当日の作業員の方は、話を積極的に聞いた上で事情に応じて荷物の積む順番を変えて下さったり、ベッドの分解をして下さったり、私が自分ではとれなかった粘着テープを気がついたら剥がして下さっていたりと、事細かな配慮を忙しい中でテキパキとしてくださって、とても気が利く印象で、大変ありがたかったです。

予定時間を大幅にオーバー

14時～16時の引越しと説明
当日16時10分頃到着
(14時～16時の間に到着という意味だったらしい...)
予定より小さいトラックで到着
結果 １回で終わるとこを 3往復
(近隣への引越しなので移動時間は2分)
実際なら１時間半は早く終わっていたと思います。
真冬の16時からの引越し3時間以上かかり
小さい子供もいるなか 大変でした。
作業員の方達の感じがとても良かったので
あまり言いたくありませんが 割引くらいあっても良かったと思いました。
少ない従業員に過密なスケジュールを組みすぎなんじゃないかと思いました。