日本通運

【見積もり時の対応】 短時間で見積もりをしてもらえました。 【料金】 良心的な値段でした。 【作業内容】 家具のアドバイス等もしてもらえ、とても有難かったです。 手際の良さと、子どもに対しても優しく接して頂き、楽しい時間でした。 【全体的な評価】 大型家具を運んでもらいましたが、日本通運さんにお願いしてよかったです。 引越し予定時間より1時間も早く終わらせてもらえました!!

【見積もり時の対応】 丁寧な電話対応で処分する家電やエアコンの脱着についての料金も丁寧に教えてくれて安心しました。 その後に家電の処分をするのをやめて持っていくことにしたのですが、変更の電話をしたのに担当さんに伝わっておらず、料金変更がされていませんでした。何度か電話をかけたのですが、直接担当さんと話さないと話がスムーズにいかず伝達ができていない印象でした。 【料金】 見積もりからダンボールなども増えたのですが、追加料金もなくありがたかったです。税抜きだと思っていたら税込価格とのことで、得した気持ちになりました。 【作業内容】 時間があったとのことで予定時間より早く来てくださったのですが、まだダンボールに詰める作業が終わっていませんでした。しかし、嫌な顔もせず手伝いますと言ってくださり、丁寧に作業してくださいました。 【全体的な評価】 繁忙期に入ることもあり、予定内容が正確に伝わってないのが残念でした。予約の内容に変更などがあれば確実な内容を担当さんに確認しないと当日話が違うとなりそうでした。 それ以外は担当さんの電話対応、料金、作業の早さ、作業員さんの対応など完璧だと思います。 本当にお世話になりました。

良かった点→電話対応もよく、当日のスタッフの方もテキパキとしていてスムーズな対応でありがたかった。 悪かった点→見積もり時ダンボール小20個で計算されており、実際は小5個、中9個、大5個でトラックに積み込みきれないと言われてしまった。自分の車もあったので問題なかったが、そこが残念だった。

＜良かった点＞ ・引越し社員が皆さんスキルが高く、迅速に梱包・配送を行ってくれたこと。 ・不明な点について直接聞いても、真摯に丁寧な説明で対応してくれたこと。 ・荷物（ダンボール・家具など）を丁寧に気を付けながら扱ってくれたこと。全員がそのような意識で行われていることに社内教育スキルの高さが伺えた。

13:30-15:30に伺うということで、15:00前頃にいらっしゃいました。 業者の方は、13:30には開始できる予定であったが、時間が押してしまったということで、何名か人員を増員して作業してくださりました。その為、開始から30分ほどで、荷物を積んで頂くことが出来ました。とても迅速で大変驚きました。 また、見積もり時も、ダンボール10個無料サービスの内訳(小中大各々いくつか)を悩んでいると、アドバイスもして下さり、実際そのアドバイス通りにして良かったと感じました。