東京都江東区から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

・挨拶はしっかり出来ており好感がもてる

・作業は丁寧で効率良くしている

・価格は高い

引っ越し開始時間のメールの確度が悪すぎる。もう少し目処がついてからメールしないと混乱を招くだけになる。

またお客に対する言葉遣いが普通にできない人は会社の信用をおとすことになる。

朝早くから作業に当たったのはよい。しかし作業時間の連絡は前日に自分から聞いて初めて分かった。もっと早く教えてくれればこちらの他の手配に時間を充てられたのが悔やまれます

作業がとてもスピーディーで、作業員の方々皆さん丁寧で対応も良く、安心してお任せすることが出来ました。

繁忙期のため金額は希望よりも高くなりましたが、満足度が高い引っ越しでした。

フェイバー引越しセンター様のオペレーターの方は引越し直前まで親切にフォローしてくださいました。

また、繁忙期の3月の相場では難しいと思う希望額を伝えたところ、期待を上回る金額でご対応くださいました。

作業員の方も効率よくテキパキと作業をこなしてくださいました。

何気ない会話から人間性の良さも伝わってきて、満足しかありません。

今回のサービスを通して、フェイバー引越しセンター様のファンになりました。

割引も利いていたにも関わらず、積込みも積下ろしも3名体制で、もの凄いスピードで終えることができた。

はじめの連絡の際に検討している他社の見積もり金額を聞かれ、その額よりも費用を抑えてもらえた。電話対応の方は非常に落ち着いた声で丁寧に今後の流れ等を教えてくださり、ありがたかった。

金額も抑えられていたため、正直引越し当日のサービスはあまり期待していなかったが、作業員の方は非常にフランクで接しやすい上、一人暮らしにも関わらず3人もきてもらえたため、迅速でかつ丁寧に荷物を運び入れしていただけた。

金額は前払いだったが、後日の追加請求もなく文句のつけ所が全くないため、今後も利用したいと思う。

営業の方も引っ越し作業員の方もとても人柄がよく、安心して引っ越しをお任せできました。

悪いところは特になかったです。

訪問見積から当日の作業まで全てスムースで、こちらの要望も良く聞いて頂き、

ストレスがありませんでした。

値段交渉にもすぐに応じてくれましたし、当日の搬出、搬入も時間通り且つ丁寧に運んで頂いて大変良かったです。

やはり業界最大手の会社は色々とクオリティが高いのだと感心しました。

次回引っ越しの際にも使わせて頂きたいと思います。

ありがとうございました。

まずは料金が安いことを優先して各社調べてみましたが、やはりサービス面で負担になる部分があり、価格の幅を広げて検討した結果今回の発注に至りました。

より金額の高い業者もあったため、見積り依頼をした中で最も高額だった訳でもなく、

且つ業界大手としての安心感とオプションやサービス内容での充実度が高く、結果としてコスパに納得のいく引越しができました。

具体的には、大型家電など自身での梱包が難しい家具を安全に梱包してくれる専用梱包具の用意や、衣類や靴を一括してスタッフさんが梱包してくれたりとスムーズな進行が挙げられます。

ただ、時期にもよるかと思いますが、搬出日の到着時刻に遅れがありましたので時間の確認は入念にされるのが良いかと思います。

コレは何処の引越会社も同じだと思いますが、エアコンの取外し、取付作業代金を明確にして欲しい！！

今回の引越で取付取外しで約58000円かかりました。後2〜3万円で新品が購入できます。見積もりには、取付取外しは含んでます！！と口頭ではいいますが、その他の欄に細かく別記している。

各社基本料金しか明示市内

引越業界の闇です。

【見積もり時の対応】

今回見積もりをお願いした中で、一番丁寧な対応をしていただきました。

荷物の詳細な確認や、引越し先の道路状況、管理事務所への確認など、細部にわたる配慮がありました。

見積内容の詳細な説明もとても分かりやすく、この丁寧さが契約の決め手となりました。

【料金】

引越し代金は適正で満足しています。

当初の契約では、総額13万円で「引越し作業」と「エアコンの取外し・取り付け・必要な電圧変更」が含まれていました。

しかし、実際にエアコン設置を担当した下請け会社からは様々な追加料金を要求されました。

特に冷媒配管の単価が高く、1メートルあたり4,400円と、最も作業単価の高い某家電量販店と同水準でした。

他の業者ではもっと安い単価での作業工賃もあり、この高額な追加料金には驚きました。

結果的に、エアコン設置に関わる追加料金が4万円発生し、最終的な総額は17万円となりました。

【作業内容】

引越し作業：

引越し作業の担当者の皆さんはとても明るく、笑顔が素敵で、迅速かつ丁寧に作業を進めていただきました。荷物の取り扱いも丁寧で、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、大変満足しています。

エアコン作業：

一方で、エアコン作業の担当会社についてはいくつか問題がありました。

・作業時間の長時間化と度重なる中断： 取り付け作業中に何度も中座や中抜けがあり、その結果、作業開始から終了まで約6時間半（16:55開始、22:20終了）も要しました。このため、多大な拘束時間と精神的・肉体的な負担を感じました。

・間違った知識と説明： 壁にボルトがある場合、「必ずそれを使わなければいけない」という説明を受けました。しかし、住宅の管理会社の情報によれば、ボルトがエアコンと適合しない場合は取り外して問題ないと明記されています。

・事前説明を反映しない設置方法： 事前に「壁のボルトとエアコンが合わないときは、ボルトを取り外して自由にエアコン位置を決めて良い」と伝え、住宅管理会社のHPの記載も見せて説明しました。しかし、施工方法の確認なしでボルトに合わせてエアコンを取り付けられ、結果としてエアコン本体が壁の配管口を半分だけ塞ぐという不適切な設置となりました。設置し直しを依頼した際には、「エアコンが破損した場合、自分たちの弁償になるのでリスクを負いたくない」と業者側の都合を何度も説明され、対応に強い拒否反応を示され、結局そのままとなりました。

・必要な部材の持参漏れ： 電圧切替の施工費（材料費込み）を依頼していたにも関わらず、電圧切替に必要な新品のコンセントを持参していませんでした。その結果、私が所有していた古くて黄変したエアコンコンセントを提供せざるを得ませんでした。

・高額な追加料金： 冷媒配管の単価が高く、1メートルあたり4,400円と他社と比べて非常に高額でした。こちらがエアコン業者を選んだわけではなく、選択肢がない中での高額請求は不満が残ります。引越し代金が安くても、このエアコン工事の工賃で相殺され、結果的に総額が高くなりました。

・部材の不足： 設置の際に取り外した配管口カバーの部材を渡されましたが、一部部材が不足しておりました。そして、こちらから指摘するまで残りの部材を渡していただけませんでした。

【全体的な評価】

引越し作業自体は非常に満足度が高く、また利用したいと思えるものでした。

しかし、エアコン作業に関しては大きな問題がありました。

引越し会社がエアコン設置を別会社に依頼していることで、情報伝達の不足や責任の所在が曖昧になるなどの弊害が生じていると感じました。

エアコン関連作業は別途自分で手配するなどの工夫が必要かもしれません。

引越し作業：90点/100点

エアコン作業：20点/100点

総合評価：70点/100点

【良かった点】

・見積もり時の丁寧な対応と詳細な説明

・引越し作業担当者の明るい対応と迅速で丁寧な作業

【気になった点】

・エアコン作業の長時間化と度重なる中断による拘束時間の増加

・事前説明を反映しない不適切な設置方法と対応の悪さ

・必要な部材の持参漏れと古い部材の使用

・高額な追加料金の発生と費用の不透明さ

・引越し会社がエアコン設置を別会社に依頼していることによる弊害

よくある最初高めの金額設定からの今決めればこの値段というお決まりの営業で、コスパ重視を感じたのが可もなく不可もなくといった感じだが、出来れば相見積りさせて欲しかった。

値段的には良かったと思う。コストを抑えるための人件費などの努力はしていると思う。

ただ、予想通り到着時間の範囲の中で最後の時間だった。

途中でヘルプに来てくれたスタッフの対応が良かった。

レベルの違ったスタッフでうまく調整しているのだと思う。

最終的にはトラブルがあって時間が想定より長くなってしまった。

冷蔵庫が冷えなかった相談でアフターフォロー電話の対応が悪かった。

結局問題はなかったが、最後どうなったか電話すらかかってこなかった。

他の商品の営業電話が多かった。

色々あったが、総合的に考えると今まで５回くらいの引越しの中で一番コスパは良かったと思った。

口コミ等を見て不安になる点もありましたが、その点も契約時に伝えたことで対応の見通しが持て契約しました。心配な点は最初に伝えてどういう対応になるのか聞いてから契約するのがベストだなと感じました。また、当日の追加料金についての口コミも見かけたので、どういった際に追加料金がかかってくるのか等確認し契約できた為当日慌てることなく対応できました。(追加料金はなかったです。)電話対応がとてもよく、安心に繋がりました。また、当日は作業開始が早くなると事前にしっかり連絡を入れてもらい助かりました。引っ越し作業自体もテキパキとしていただき良かったです。総じて大変良かったですが、気になった点としては運び出しの際、作業員同士のやり取りで何かあったのか大きな笑い声が上がっており集合住宅であった為、他の方に迷惑でなければいいなと心配になりました。

ありがとうございました。

今回は会社引っ越しで、お互いに慣れぬところもあったと思いますが、

とても対応よく、またダンボールなども協力的に用意してくださいました。

都度足りなくないかなど心配りの連絡もいただき、安心して引っ越しをすることができました。

①冷蔵庫とカーテンを運んでもらった。料金は安かったが、壁の養生もなかったので搬出時、玄関ドアに汚れとキズが発生した。後日プロによるシンナー系を使って汚れをおとしてもらった。時間と費用が発生した。

②カーテン取り外しも、脚立をつかわずカーテンレールに余計な荷重をかける方法だったので、後日プロによるレールの正常確認など手間と費用が発生した。

③費用もやすく、作業は手早く済んだが、結果、安物買いのナントカみたいな感じ

④作業者は経験がないと思われるので会社による教育などが必要だと思います。タワマンはまた独特なところもあるので知識と注意が必要です

とにかく対応が最悪でした。

雨の日の引っ越しでしたが引っ越し途中に空気清浄機を落とされてしまいその補償金額も 年数が経っているからということで 3000円しか補償されませんでした。

またベッドのフレームも傷だらけになっており、また椅子も雨ざらしになった結果、椅子の木目が剥げているような状態になりました。

また、掃除機についても引っ越し後から使えなくなってしまいました。保険に入ってるとの記載があり、保証されるのかと思いましたが、保険会社に確認すると言われて以降状況を確認しても「確認中です。」との状況が1か月以上続き、挙句の果てに連絡すら取れなくなりました。

企業として このような対応を取られるとは思っておらず 本当に最悪です。

安かろう悪かろうと はまさにこのことで絶対にこの引っ越し業者に頼むことは避けた方がいいと思います。

本当に最悪な引っ越し業者です。安くてもおすすめは絶対にしません。

【見積もり時の対応】

迅速に訪問見積もりをして頂けました

【料金】

大手にも関わらず非常にリーズナブルな価格でした

【作業内容】

丁寧かつ迅速なサービスでした

【全体的な評価】

余計なオプションもなく価格もリーズナブルでかつ丁寧なサービスでした。ダンボールも50個ついてきました。見積もり時にすぐ届けていただき助かりました。

【良かった点】

みなさんキビキビと作業をしていただき、古い家電の引き取りなども含めてかなり満足のいく価格とサービスでした。

【気になった点】

今回は梱包サービスなどの付帯サービスは利用していないのでわかりませんがコスパは大変良かったと思います。

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

【全体的な評価】

【良かった点】

【気になった点】

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

【全体的な評価】

【良かった点】

【気になった点】

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

【全体的な評価】

【良かった点】

【気になった点】

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

素早いが担当が1人だったのは想定外でした

【全体的な評価】

良い

【良かった点】

詳細な見積もりと日時等の適切な連絡で良かった

【気になった点】

当初見積もりが予想額の2倍だった

良かった点

見積もりの方も、引越しスタッフの方も、洗濯機設置の方も皆さん丁寧に対応してくれた。初めての引越しで冷蔵庫と洗濯機の購入も提案してもらった。私の勘違いでサイズを間違えて慌てて電話しました。すぐに確認等していただけて、無事に引越し当日に家電も入れていただけました。

悪かった点

雨の日の引越しだったので一刻も早くダンボールを回収してもらいたいがマイページからの申し込みは時間指定できないため、少し先まで手元で保管する事になった。

感想

結構な雨の中、大変だったとおもいます。それでも最低限の濡れただったと思いました。本当にありがとうございました。

営業の言っていたことと、当日の引越担当者が言っていたことが異なっていた。引越後、無い荷物があったので連絡したら、配送業社に連絡してみます、と言ったきり何もない。大した荷物ではなかったし、自分の勘違いかもしれないので、そのことを責める気はないが、結果の連絡がないことが残念。