ファミリー引越センターの口コミ・評判と引越し料金相場

【見積もり時の対応】
ハキハキと明るく好印象、値下げも対応。見積書は、荷物量が明らかに家にあるものより少なかったので、訂正してもらった。
【料金】
かなり頑張ってくれた。平日でも休日(午後)でも同料金なのは助かった。
【作業内容】
3LDK、2人、エアコン1台全部パック脱着、9月頭、土曜作業。タンス、テーブル、椅子はなし。
【引越当日】
リーダーは若いのにテキパキ手際よく進めてくれた。あとは、強面の気さくおじさん、バイトの若い男の子の3人。
【全体的な評価】
値段のわりにかなり満足。値段は一番安くしたかったので、下記のように自分でやれる対策は全部やった。何と言っても口コミが低すぎたが、終わってみれば口コミほど悪くなく電話や見積、当日も対応が良い。それでいてこの価格は、素晴らしいと思う。もちろん、この価格で新築ならおすすめしない。
<口コミ→対策>
○建物養生なし、荷物は毛布一枚で梱包
→建物は社宅なのと大きな家具がなかったので腹をくくる。大切な荷物は自分できっちり梱包、元の箱に入れる。
○見積書にないものは運んでくれない
→電話確認、ないから運ばないということはないと言われたが、念のため入ってないものを全て追加してもらい再送。
○破損を補償しない
→引越前に大切な荷物はムービーで傷がないことを残しておいた。撮らなかった安い家具が破損したが、ふつうに弁償してもらった。
【良かった点】
段ボールの中身が書いてある面をちゃんと壁際ではない方に向けて、きっちり並べてくれた。意外と細かくどこに何を運ぶか、向きまで聞いてくれた(逆に言うと段ボールに書いていた配置場所をあまり見ていなかったが、個人的にはそこまで気にならなかった)見積、電話、当日、下記破損の件も迅速、愛想がよかった。洗濯機取り付けも勝手を良く分かっていてアドバイスまでくれた。
【気になった点】
養生は最低限(建物への養生はなし、冷蔵庫の下にマット引くくらい)、大手のような家具家電を運ぶ前に傷の確認なし。シューズラックや食器用のケースなし。安い4,000円の細いプラスチック製の収納家具に破損があった。写真を送り弁償してもらった。

良かった点
丁寧に梱包してくれた。解体や設置も出来る限り協力してくれる。嫌な顔せず対応がよい。ダンボールは新品。
悪かった点
衣装ボックスを運ぶ際落として破損したのに謝るだけで終わり。無かったかのようになっていた。その後のフォローは無かった。スタッフもなるべく経験のある人希望。

訪問見積りに来た方が、他社より身なりや振る舞いが良くなかったです。勝手に冷蔵庫を開けたり、配慮が足りないです。事前説明も無く、突然待機料がかかると言われました。壁や階段の養生もいい加減で、途中でずれたり剥がれたりしても直さずに作業していました。日程の都合でこの会社にしてしまいましたが、後悔しています。作業スピードだけは良かったです。(養生がいい加減なので当たり前かもしれませんが)

予算オーバーはしましたが、訪問時の営業さんが頑張ってギリギリまで値引きしてくださいました。
当日もいろいろと臨機応変に対応くださったおかげでスムーズに移転できました。
搬入終了後に、いくつかの荷物が指定とは別の部屋に置いてあったことに気づき少し残念でしたが、それもカバーできるくらい気持ち良い引越しでした！

【作業内容】
女性が一人きた。男性と同じように働いてて熱中症。救急車呼ぶ。三人が二人になり約七時間かかった。
【全体的な評価】
梱包、開梱は私達の範囲でしたのに、女性が来て熱中症。営業側がなぜ女性を入れたかった理解に苦しむ。
【良かった点】
黙々と作業していただいた。
【気になった点】
営業さんが引越先マンションに確認をしなかったらしく、車を敷地内に入れて注意された。契約が決めたら後は知らない、現場任せ？なのかが気になった。他社では絶対50枚じゃ足りないと言ってたが、ファミリーさんは足りると言って結果足りず。追加のダンボールは送料かかると言われて取りに行く羽目になりました。金額交渉の際机、ベッドの解体復旧は、他社はやってくれると行ったらやってくれることになった。最初は別途と言われた。

訪問見積もりに来て頂いて予算を伝えると値下げ交渉に快く応じてくれて好印象でした。
さらに追加でサービスしてくれたりと営業の方がかなり頑張って下さったので決めました。
決めたのが1ヶ月近く前だったこともあり、直前にも再度お電話下さり、荷物の量に変わりないか、や引越しの事で質問はないかなど、相談に乗って下さいました。
実際の作業員さんと営業さんは違うからとあまり期待していなかったが、作業員さんはもっともっと頑張って下さって、普通の段ボールに入らなかったからと運んでもらうのを諦めて袋詰めにしていたものも、その場で段ボールを組み合わせて大きい段ボールを作って梱包して下さったり、こちらの要求以上の事をして下さり期待していた以上の働きぶりに感激でした。
作業スピードも早くて、赤ちゃん連れだったので本当に助かりました！
悪かった点は１つも思い当たりません！本当に素晴らしい会社だと思いました！

訪問時の見積もりの時から印象がよく、即決出来ました。自分が希望してた金額よりは高かったものの、オプションがよくてこちらにしようと思えました。引越し時の作業員もすごく手際が良くて、驚きました。全く知らないところだったのですが、機会があれば、またここでもいいなと思いました。

営業マンの対応が良く、その時に契約すればフリー便で5万程値引してくれるとの事で契約をしました。
帰りに茶色の新品段ボール、ガムテープ、を無料で置いていきました。
引っ越し当日は11時頃に連絡があり午後13:30から引っ越し開始との事で、ギリギリにならなければ時間が分からずヤキモキしました。
作業はリーダーぽい方はテキパキと慎重に荷物を運んでくれとても良かったです。
しかし、もう1人の方は急ぎ過ぎてか壁に自分の体をぶつけなが荷物を運んだりで見ててヒヤヒヤしっぱなしでした。金額が安いから仕方ないのか、割り切るしかありませんでした。

パッキング作業も込みでこのお値段は、安くていいと思いました。
当日予定のトラックに入りきらず、もう一度戻って運ぶことになったのが、残念でした。
でも、お値段が安かったので、文句はありません。
見積もり申込後の訪問が当日で、超早い対応にびっくりしました。
お値段もよかったので、他社の見積もりは取らずに即決しました。

電話対応は、非常に好印象でした。台風の中での引っ越しで、作業員の方も大変でしたが、作業が雑な感じでした。洗濯機を2階に階段を通って揚げる際、洗濯機のカバーを破損してくれました。結局、冷蔵庫は2階に揚げる事が出来なくて、後日ユニック車で荷揚げて、追加料金がかかりました。それは、想定内だったので仕方なかったです。作業員は、しっかり教育受けた方がいい感じでした。領収書が送って来たんですが、ファミリー引越センターに依頼したのに、下請け会社から送付されてきました。仕事を投げた感じで残念です。

良かったのは、見積もりの安さ、作業員の素早さ、大型家具の解体、組立て作業の手際の良さと特に不満のない対応でした。

見積りの際の営業の方も、実際に作業して下さったスタッフの方も本当に親切で丁寧な対応だった。本当にこちらにお願いして良かった。感謝している。
営業の方は、見積り時に詳細をお話しして下さった。見積りもすぐにだしてくれた。
他社との悩んでることを伝えるとその場で上司に確認をとり、頑張ってくれた。
その場でダンボールを渡してくれた。作業者の方は、ファーストコンタクトから、さわやかで明るい印象をうける接客だった。挨拶もしっかりしてくださり、すごくスピーディーかつ、丁寧に作業して下さった。人数も予定より多い4人で作業して下さった。

【見積もり時の対応】
受付時点の電話は良かった。
訪問見積もりをお願いしたが、営業さんの対応も良かったです（言葉遣い、説明、清潔感）。
ちょっとだけ気になった点は、見積りダンボール数が足らなかったと思います。
荷造り作業をしながら、ダンボールが足らない恐れが出てきてので不安になりました。
（訪問見積り後に、追加で不用品処分をしたり、寝具を宅配クリーニングに出したりしたので、結果的に問題はなかったです）
【料金】
当初の想定は、ネットで相場を調べて７万程度を考えていました（時期や距離、荷物量）。
１社目の他社さんが１８万、２社目が１５万で、
ファミリーさんは１０万だったので契約しました。
即決なら１０万まで値引きとの事でしたので、翌日訪問見積り予定の２社はキャンセルさせていただきました。（もう少し強気の値引き交渉をしても良かったかもしれないと思っていますが、、）
【作業内容】
ネットの評価が低かったので、引越し当日が来るまでかなり不安でした。
ファミリーさんから来たメールに返信メールで質問をしましたが音沙汰がありませんでした。
音沙汰が無いので、電話しましたがかなり不信感をいだきました。（契約後の客に対して、フォローがずさんに感じられました。）
が、当日作業に来ていただいた方々は、文句なしに良かったです。良い意味で予想を裏切りました。
重いダンボールもテキパキと運び出し感心しました。
適度に会話もしながら作業いただき、雰囲気も良かったです。
作業も早く満足です。
ダンボールからはみ出た植木も問題無く運んでいただけました。
室内の養生は薄いように感じられましたが、結果的に問題無しでした。
【全体的な評価】
ネットの評価から、最悪を想定して当日に臨みましたが結果的に、引越し当日の作業が良かったので、９７点です。
【良かった点】
引越し当日の作業員の方々の対応が良かった。
（自分はアタリを引きましたが、アタリ・ハズレがあるのかもしれません）
【気になった点】
ネットの評価、電話対応。

コスパ重視でファミリー引越センターにお願いしました。個人的に責任者が敏腕であれば、どんな引越でも、本来の目的を達成できると思ってます。
実際、ファミリー引越センターは責任者はもとより、アシスタントも最高のパフォーマンスでした。
次回もファミリー引越センターにお願いします。ありがとうございました。

いただいた段ボールが足りなくて、当日にも荷物を纏めなくてはいけなかったのですが、ぱぱっと素早く纏めてくださり、雨の降る中大変頑張っていただけて有難かったです。
冷蔵庫が大き過ぎて、搬出も搬入もギリギリだったのに、見事な技でスムーズに済ませてくれました。
まさに匠の技でした。
その他の気遣いも素晴らしく、気持ちよく引越しを終えることが出来て感謝です。
お値段も、遠くまで引越しする割には頑張って下さったと思います。
以前は有名な引越し業者にお願いしていましたが、次からはここが良いと思いました！