ファミリー引越センターの口コミ・評判と引越し料金相場

見積りしたにも拘らずダンボールが10個以上足りなくて、集めるのに苦労した。見積りはプロらしくしっかりして欲しい。作業員は細かいところまで気が効き、作業も早くとても良かった。
ダンボール回収の事は話題にのぼらなかった。やってくれたらありがたかった。

【見積もり時の対応】
良い

【料金】
安い

【作業内容】
梱包、搬出、搬入

【全体的な評価】
いまいち

【良かった点】
梱包スタッフは、しっかりしていて丁寧に作業してくれた。

【気になった点】
搬出入スタッフの靴下が汚く臭ったため、新居に臭いと汚れが残り、まず全部屋の床掃除が必要だった。
また、話しかけても返事がない時があり、梱包スタッフの方を、あの人と呼んでいて稚拙な印象を受けた。
冷蔵庫もところどころ凹んでいた。
見積もり金額が高くても大手にしておけばよかった。

【見積もり時の対応】
値引き対応に応じてくれて
契約を決めるとその場でダンボール箱をもってきてくれた

【料金】
妥当かどうかわからない

【作業内容】
見積もりをしていただいた方との認識相違があり、引越し当日の作業開始時間が違っていた
また、指定のダンボール箱以外は持っていけない旨、パソコンなどを運搬しない旨の話をされていなかったため、トラックに詰め込んでもらえなかった
そのため、追加で自分たちでトラックをレンタルして運搬した
作業員さん達は、テキパキと働いてくれたものの、納得はいっていない

【全体的な評価】
見積もり時は90％の満足度
終わってみたら30％

1番早く来訪の連絡を受けて来てくれたて、見積の作成をして、金額の提示を直ぐにおこない、私の予算に合う金額提示を頂いたので、他の業者を呼ぶ事なく即座に決断した。引っ越しの当日も機敏よく、行い、無事に終了いたしました。

1点を除けば非常に良い会社。
準備～作業完了まで特に問題なく終えることができた。

ただし、見積もりに来た営業さんとの話を、その上長を名乗る人間が勝手に変えて料金を上乗せさせられたことだけは非常に悪質。
上乗せ金額は8000円とそこまでの額ではなかったものの、これがもっと日程に余裕のある引っ越しであったならば間違いなく業者を変更していた事態だった。

今後また引っ越しがある際、もしくは知人からアドバイスを求められた際はこの業者を利用することは二度とない。

訪問見積の営業マンの対応はよかった。
他は悪かった。荷物の運び出しの時、作業員が壁にガツガツ家具を当てるなど配慮が足りない。新居にも傷がついた。新人さんがいてベテランに怒られてばかりいた。外と中の区別がなく、汚れた靴下で出入りされて嫌だった。
二階に冷蔵庫をあげるため元々クレーン車を手配した契約だったが、当日洗濯機も上がらないということで別途16500円とられた。
提携業者がエアコン取付に来られたが、壁に穴を開ける際、重要な筋交いに穴を開けられた可能性があるため調査します。また、エアコン着脱はサービスと聞いていたのに、スリーブや配管カバー代を13500円もとられた。

少し荒っぽいところは何度かあったがとても手際がよく早かった。
Sサイズの段ボールが用意されていたらもっと満足度が上がったと思う。
効率からすると分からないではないが課題として今後に期待。

営業のかたも頑張って上司に交渉してくれていた。
不要品を当日でも引き取ってくれたらありがたいと思った。
前もって頼んでも割安感はないし、どうしても要らないものは出てきてしまうのでごみも引っ越し先へ持参するはめになるよりこの辺のサービスをブラスしてもらいたかったのが本音。

全体としては早くて合格点だった。

訪問見積りに来た営業の方は物腰が柔らかく対応がよかったので決めました。しかし当日の作業員の態度が非常に悪くショックでした。
まず名乗りもしないで上がろうとしてきたので、「ファミリー引越センターさんですか？」とこちらから確認。
「そうですよ」と、見ればわかるだろと言わんばかりでその後も高圧的。
営業さんには、トラックに乗る分だけ乗せて下さいとお願いしてあったのに、
作業員が「リストに記載ないものがあれば値段が変わります」と値段をつり上げようとしてきた。
挙げ句に「お客様が上から目線なのでケンカしないように我慢してます」と言ってくる始末。
こっちの台詞だよ。名乗らずに入ろうとしてきたことなど指摘したら今度は打って変わって土下座して謝ってきた。

作業自体は迅速でしたが、奇妙な人だったのでトラウマになりそうです。
喧嘩腰な作業員がお好きな方はどうぞ。私はもういいです。

【見積もり時の対応】
見積もり営業担当者ははっきりいって対応は良くなかった。
業務内容と価格面で鑑みた場合にコストパフォーマンスが良かったので決めた。

【料金】
価格は激安業者に比べれば高いが中堅どころの中では最安だった。

【作業内容】
作業員の見た目の印象はあまり良くないが、作業内容は見た目とは裏腹に非常に丁寧。
作業も非常に早く対応もよかった。

【全体的な評価】
引っ越し業者には一度しか依頼したことがないが、作業員は真面目で丁寧でスピーディ。
見た目で損していると思う。

【良かった点】
価格と作業内容と作業員の当日の対応が良かった。
梱包しきれていなかった分を文句も言わずにスピーディに対応していただいた。

【気になった点】
見積もり担当者の対応、接客マナーを強化していったほうが良いのでは？

梱包、開梱サービスのスタッフがとても良かった。
女性2人で安心できたのと、作業がとても綺麗だった。

電話対応は毎回悪かった。
電話口でいい加減な回答をされて、引っ越し直前になって認識相違が発生、追加料金を取られた。

当日来た作業員が、客(私)に対してタメ口、言葉使いも汚く酷い。
客に対して怒鳴り口調。差し入れ渡しても礼も言わない。その事を注意したら、逆ギレ。「客じゃなく他人だったらヤルかんな。」とまで言われる。

仕事放棄までして、他の人がしていた。こんな人もこんな会社も引越し業者関わらず、初めてで最悪。

二度と利用しない。ちゃんと口コミ見ればよかったと後悔。絶対に利用しない事をオススメします。

当初は一番安い見積で選択したが、聞いたことない会社だったので不安だったが、事前の梱包も丁寧にやってくれ、搬出入についても、引っ越し先が回り階段や、三階建と難易度が高かったが、さすがプロと思わせるやり方で、スピーディに荷物を搬入してくれた。

見積もりに来て下さった方の熱意と感じの良さに負けて契約しました。引っ越しの4日前に梱包材が足りなくなって、お電話でお願いしたら、配達できないとのことで断られました。誠意が感じられませんでした。
当日の作業は問題ありませんでした。

・良かった点
全ての荷物ご出来上がっていませんでしたので、少し余計に時間をかけていただきましたが、笑顔でご対応いただきました。

・悪かった点
明らかな割れ物については丁寧に扱ってもらいましたが、それ以外については雑な印象を受けました。
いくつか壊れた物がありました。

とてもスピーディーだったが、事前にしておくことの説明不足、作業員同士の会話が、お客様の前で話す適切な言葉遣いでなく、凄く気が引けて、配置などお願いし辛い状況だった。

せっかくのマイホームへの引越しが、少し悲しい気持ちになるような、お金を払いたくなくなるような雰囲気だった。

複数社に見積をお願いしましたが、一番安かったです。月初の週末対応でしたが、希望日にも沿って頂けるとのことだったので、即決しました。(他社は日程変更が必要且つそこまで下がりませんでした)
段ボールは事前に頂け、足りない分は当日持ってきてもらえました。段ボール不足が判明したのは引越し日ギリギリでしたが、電話で依頼したところ快く引き受けてもらえました。
2トントラック２台、作業員４人で対応いただき、搬出はあっという間でした。梱包の間に合っていなかったものも一部手伝ってくれて、大変助かりました。(ベビーベッドの解体は本当に助かりました)家具の搬出では養生前に背面、側面など掃除してくれ、丁寧に作業してもらえたのが好印象でした。搬入前の養生もきちんと実施してもらえ、傷ひとつ無い丁寧な仕事をして頂きました。搬出の際、少し緊張した空気はありましたが、仕事中なので仕方ないでしょうか。搬入も目途が立ってからは和やかな雰囲気でした。また機会があれば是非お願いしたいです。

どこよりも安く、梱包から引越し作業まで一日でやってくれるところが少ない中、迅速丁寧にやっていただき感謝しています。見積り時には、数社の最後という事も有りどこよりも安くしてくれて即決でした。大きめのワインセラーも難なく移設していただき、交通状況も良かったおかげで思っていたよりかなり早く作業が終わりました。タイミング・相性・天候等運も有るかもしれませんがこちらに依頼して良かったです。

・良かった点　
予定より早めに開始することが出来て、手際がよく驚いた。
作業員の方々も明るく楽しそうに仕事をされていて、とてもよかった。
次回も利用したい。

・悪い点
段ボールが薄く破れやすい。
食器用のクッションも少なく足りなかった。

引越し予定の時間が13時～16時と元々伺っていたのと、前日の連絡で13時頃到着出来ると伺っていたのでそのつもりで準備をしていたのですが、
当日の到着は16時。しかもこちらから連絡するまで連絡もなし。
前の方の状況もありますし、理解出来なくはないのですがそこから荷物の運び出しでしたので新居につく頃には真っ暗で...。
予定時間以内の到着とはいえ(電話ではそのように対応されました)作業員の方もこちらに対して一言もなく、大幅に遅れているような気持ちになり少し残念でした。
新居では照明のダンボールもなかなか来ず、それまでは暗い中での作業。


ただ、作業はテキパキとされており作業員の方もとても感じのよい方達でした。
お安くして頂いたので仕方ないとは思いますが、時間は出来るだけ連絡いただきたいです。それ以外は満足しております！

頂いたメールに記載の電話番号に連絡し、見積もりに来て頂きました。既に数社見積もりに来て貰ったがどこも予定以上に高くて迷っていると相談したところ、お値引きして頂けるとのことだったので即決しました。ですがその翌日に「正確な見積もりのために訪問を〜」という電話がかかってきました。もう来て貰ったし、そちらに決めたんですが…という感じでした。顧客情報の管理・共有をしっかりされた方がいいと思います。
作業員の方はスキンヘッドだったり髭を生やしていたりする方々でちょっとびっくりしましたが、とても素早く丁寧に作業して頂き、午後便でしたが予想以上に早く終わりました。ありがとうございました。

大型家電が階段を上げられず、クレーン手配となったのは仕方ないとして、当初見積もり時に言われていた金額よりかなり高額を請求された。また、クレーン手配時の作業員の不手際で、吊り上げ荷物の個数が違っていた際の担当者の対応が非常に高圧的で、作業員に確認する前に当方の不手際であると決めつけて追加料金を請求された。起こった出来事は仕方ないとして、対応は今までの引っ越し業者の中でも最悪であった。

４LDK→３LDKの引っ越しでかなりの荷物量にもかかわらず予定時間通りに作業終了。家具の取り扱いも丁寧だったと思います。
前回の引っ越しからのリピーターですが、次回の引っ越しもこちらの業者さんは検討業者に入れると思います。

始めに4社訪問見積をしてもらい、どこかに決めようとしたところ連絡があり、最後に来てもらうことにしました。他社の見積を客観的に評価してくれて、他社も褒めていたところが好感を持てました。
お値段の調整を頑張ってくれましたのでこちらに決めました。当日は連休ということもあり混み合っていたようで、午後便の契約で13〜16時の間に行きますと言われていましたが、16時に来ました。
ただ作業はスピーディでしたので無事に引っ越すことができました。

引越し予定日の前日に確認の電話が来なくて、不安になって連絡しました。そういう連絡はやっていないっぽいです。当日は、引越し元の家には養生をしないで作業をして、壁紙を傷つけていました。確認すると、「生活傷じゃないですか」と一旦とぼけてから、結局壁紙直しを買ってきて直してくれました。残った段ボールの引き取りはしていないようです。あると助かるのですが。作業員の方は職人っぽくて手早かったですが、コミュニケーションとか気遣いなどが足りないという感じでした。

料金は安かったです。粗品は、ありませんでした。値引きの交渉もすることなく安かったです。ダンボールも、沢山置いていってくれました。ネットでの評判は、あてにならないと思いました。すごく良くしてもらいました。内階段のあるアパートでしたが、大きな家具も冷蔵庫もマッサージチェアも運び入れてくれました。とても気持ち良い引っ越しが出来ました。ファミリーさんにして良かったと思っています。

【見積もり時の対応】
営業特有の（契約するまで帰らない）が強く、値下げ交渉は頑張っていたようであるが、身なりやたばこ臭など営業マンとしてはイマイチだった。
仮契約を済ますと資材（ダンボール、ガムテープ）を渡され、他社で相見積もりをとっている場合は断るように伝えられた。
【料金】
想定よりは高いが時期的なものもあり致し方ない。
【作業内容】
作業スピードはそれなりだが、足音がうるさい、客の前で他の作業員に対する暴言や作業員同士の雑談、文句が多かった。また、養生が甘く、家具を新居の壁にぶつけたり、家具の一部を紛失したにも関わらず、こういう仕様のものなので仕方ないという一点張りで過失を認めなかった。
作業内容が、パンフレットと異なっていた。（靴下取替なし）
【全体的な評価】
作業スピードは問題ないが、営業、作業員ともに印象が悪い。例え今回の半額の値段を提示されても二度と利用することはないだろう。
【良かった点】
資材が無料でその場で貰えた。（多分仮契約取るまで帰らないスタンスなのですぐ渡せるようにしているのだと思う）作業スピードがそれなりだった。営業が予想したダンボール量がぴったりだった。
【気になった点】
営業、作業内容、作業員の態度全てマイナス。
新居に搬入されたダンボールも潰れていたり、精密機器が入ったダンボールが一番下に積んであったりと気になるところだらけだった。

引越しが多いので荷造りしてくれる業者を最優先で選びました。ファミリーさんは口コミで良くないものがありましたが、前日の荷造りも完璧で、引越当日も段取り良く進めてくれ気持ちよく終われましたのでおススメします。

引越代が高い割に、段ボールもガムテープも少なく自分で調達しました。当日に洋服用のボックスを持参していただけると伺っていなかったため、段ボールに全て入れてしまいました。引越前日に、当日の時間連絡をすると伺っていましたが来ませんでした。ただ、当日の担当者の方の対応はとても良かったです。引越代がもう少し安ければ、もっと高い評価でした。

先輩が以前ファミリーさんを利用しており、自分も複数見積りの中の一つに入れた。実際の見積り相談の際は自分が検討していた値段から1万円ほど安く、加えてマットレスを回収して貰えた。
当日まで使え、かつ回収自体に費用が掛かるためとても助かった。
引越当日、引越をしてくれたスタッフさんが的確かつ作スピーディーな作業でとても良かった。プロの仕事を感じた。サービスも良く言うことなしです。
また引越する際はファミリーさんを利用したい。

ほぼ、予定通りには作業が終わり感心した。
着替えなど、車中で済ませ、まだ暑い日の作業なのにかえって申し訳ないとおもいました。見積もりの方も、その日のうちにきていただき、安くしていただいたので、とても満足しました。