ファミリー引越センターから見積もりをとった方の口コミ・評判と引越し料金相場

電子レンジを壊された際のカスタマーサポートの対応が非常に悪かった。現状回復してくれない。
代替え品が届いたが、庫内の汚れがひどく、とても使えるものではなかった。
新築の壁の傷を申告されなかった。
作業員は印象がよく、当初予定の荷物以上に率先してトラックに乗せれるものは追加料金無しで運んでくれた。

安さを追求してしょうがない面もあるかもしれないが、こちらの要望や状況より効率重視であっと言う間に進められてしまった感じ。
どんどん置いていかれる感じでかなり不安になった。
追加料金で小物梱包を当日依頼したが金額からすると結果的にあまり満足いく内容ではなかった。
全体的に丁寧な感じではなく効率重視の引越しです。

【見積もり時の対応】
３番目の見積りでいらっしゃいましたが担当の方の感じが良かったです。

【料金】
思っていた料金よりも安くて、本当に嬉しかったです。
それなのに、作業員の方は３人も来てくださいます。

【作業内容】
家具、家電、自転車、ダンボール詰めの荷物を運んでいただきました。全体的に無駄がなくテキパキと運んでくださいました。

【全体的な評価】
作業が早いのに丁寧に思いました。
作業員の方も礼儀正しく安心しておまかせできました。

【良かった点】
特に指示していないのに、私たちが雑に書いたダンボールの表記を見てくださってるのか、必要なものを必要な場所に運んでいただけたのが感動でした！

【気になった点】
素早く荷物をたくさん運ぶので普通気にしてられないと思いますが、集合住宅なので足音が気になります。
今回はほとんど気にならなかったので、良かったと言う点で気になりました！

見積り時のオンライン対応や引越の作業員はテキパキと仕事をしていただいたおかげで、予定時間よりも早く新居に着くことができたので、満足はしています。ただオンライン見積りした時にエアコンの取外し取付を１台予約したが、具体的な金額には一切触れられず、新居についてからエアコンの取付にプラス五万かかり、材料がないから今日は作業が出来ないといわれたので、キャンセルし1部屋エアコンが設置できなかった。これが事前に分かっていれば、一括見積でもっと安い見積りを出してくれる業者はあったので残念です。見積りを確認したら通常の料金からエアコン工事費48000円値引きとなっていて、実質10万円かかる計算になるので、新品が買える金額以上を請求するのはさすがに無いと思います。引越の契約や作業が全て口約束で契約書を交わさずに引越当日を迎えるは避けた方が良いと思いました。

良かった点
値引き交渉を頑張っていただけたので満足な価格であった。
当日、見積もりがこちらが内容をそんなに確認していなかったせいで、見積もり内容と大幅に異なっており現場が混乱してしまっていた。しかし、作業員さんの的確な説明で対応をしっかりとしていただけた。
悪かった点
営業マンがくたびれてたスーツでしっかりしてなさそうな印象を受けたし見積もりが甘すぎた。
また、元気が良すぎて近隣住民に大きな声で迷惑をかけたのでは？と思ってしまった。

電話対応の方が、他社と比べとても速やか丁寧でした。
訪問の方も優しく丁寧でしたので即決させていただきました。
当日作業員さんもとてもテキパキ作業してくださり思ったよりはやく終わりました。
ありがとうございました。

見積もりが安く済んだこと、他社への契約お断り(即時契約をしないと割引がきかないと他社で見積もりをした時にお話があった為)の連絡も営業担当の方がして下さり心強かったです。
しかしながら前日の連絡や直前の連絡があったらもう少し良かったかなという印象です。
ただ引越しの時間やお手伝いしてくださるのもかなりのスピードで対応して下さったのですぐに終わり気持ちよかったです。
ありがとうございました。

どこの引っ越し会社さんよりも安く見積もりを出していただき、段ボールなども契約したその日に持って来てくれたのでとても対応が早く良かったです。
引っ越し当日もテキパキと作業してくださり思っていた以上に早く終わることができました。段ボールの量が増えてしまっても追加料金などもかからずありがたかったです。

【見積もり時の対応】
　問い合わせしたその日に見積もりに来てくれた。玄関先で消毒も自らして下さり印象が良かった。
【料金】
　先に大手で何社か見積もりをとっていたが、それよりもかなり安い金額で満足している。
【作業内容】
　素早い作業で良かった。
【全体的な評価】
かなり安く対応してくれたこと、その場で契約したら、ダンボールを置いて行ってくれて良かった。
【良かった点】
　対応も早く、同日の作業も早くて良かった。
ダンボールが足りなくなってしまったが当日に追加して頂けて良かった。
こちらの手違いで移動先でお待たせしてしまいましたが、対応頂きありがたかったです。
【気になった点】
　引っ越し後のダンボールの引き取りサービスがあると良かった。
　引っ越し作業の日は暑くて大変でしたが、感染が心配なご時世ですので、マスクをして頂けたらありがたかったです。
　ただ、全体としては満足しております。

見積もり時は丁寧にしていただいたが見積もり書を送ると言って送らなかったことがあり少し不信感があった。
引越し当日、手際はよかったが雑な感じがありダンボール落としたり洗濯機や冷蔵庫も無理やりな感じありその時に傷ついたかわからないがそんな気がする
ベッド解体組み立て無料でよかったがベッドの収納が変な音をし始めてしまった。
正直安さで決めてしまって後悔している。次はお願いはしません。

二ヶ所積みでお願いしてそれぞれ別の方が担当してくれたのですが、どちらの方もとても気さくで話しかけやすく仕事もテキパキとされていて見ていて気持ちが良かったです。
新居のベランダの扉の立て付けが悪いなど、こちらが気付かなかったところも気付いてもらえて大家さんにも相談しやすくなり大変助かりました。

良かった点の印象が強く頼んで良かったなぁという感想ですが、強いて悪かった点をあげるなら内見見積りが甘く段ボールがだいぶ足りなかったのですが、見積りの際には特に追加料金の話しはされなかったのに追加で段ボールをお願いしたら別途料金が発生したところです。

ファミリー引越しセンターさんにお願いして良かったです！
本当にありがとうございました！

共働きな為、今回は梱包及び開梱も全てお任せにしたパックにて契約をした。
5〜6名で素早く作業をして頂いて満足したが、家具を破損した際にすぐに申し出て対応をしてもらった。
※後にフローリングも傷を発見したがすぐに対応。

開梱作業は2名の女性（ベテランさんと新人さん）で行ってもらったが、ベテランさんはテキパキと動いていたが、新人さんについては指示をしないと動いてもらえず不満な点もあった。

作業も終わり、ダンボールの回収については電話で確認したところ後日回収（1週間後）とのこと。
見積もりに記載してあると言うが、確認しても一切記載はなく、電話対応については不満が残る結果となった。
※本社に連絡後、当日に回収済

総合的に値段は安かったが、当方の様な神経質な人には向いていないかもしれない。
養生の徹底や、顧客満足度を求めるのであれば他社をオススメする

・見積もり依頼に対して実際に来訪してくれる日は5社中で最も遅かった。
・見積もりは5社中で2番目に安かった。しかし、他社の金額に対抗して値下げを考えるという態度ではなく逆に印象は良かった。
・エアコン取り付け工事で、貫通スリーブ＋発泡ウレタン充填も引き受けてもらえた。
・ダンボールの紙厚は、過去、引越の際に依頼した他社に比べて薄く、重量物を梱包する際に若干気になった。（実際には、なんの不都合も無かったのだが）
・ガムテープの幅が前項他社に比べて狭く、一杯に詰めたダンボールは梱包しづらかった。
・サービスとして、食器類を包む紙とクッション材（名前を知らないが、「プチプチ」と呼んでいる）をもらえたのは初めての事であった。
・エアコンの取り外しの際、出てくる水を市販の大容量ゴミ袋で受けようとして失敗した。この水が、作業時に室内を汚さないために敷いた布を通して畳を濡らしてしまった。
退去の立会時には乾いていたがしみ跡を指摘された。エアコン取り外しに水が出るのが判っているのならば、ちゃんと防水の道具を準備していて欲しかった。

まず悪い点は一つもありませんでした。
コロナの状況もありましたし、電話での見積りをしていただき電話の対応や当日の業者さんもとても良くスピーディーで安心しました。
また引越しをする時はファミリー引越センターさんを利用したいと思いました。
本当にありがとうございました！

訪問見積については依頼当日にきてくれて助かりました。お値段も予想以上に安く助かりました。
対応は普通によかったです。

また、申し込み後の日程変更にも柔軟に対応いただき助かりました。
引っ越しの当日においてはスピードが速くてよかったです。
訪問見積時に聞いていたことと異なるトラブルもありましたが（棚に中身が入っていてもOKということだったが、中身を出さなければならなくなった）、追加段ボールなどをすぐに渡してくれたため、当日のドタバタした状況で大変でしたが、大きな問題にはなりませんでした。
一部落下による破損がありましたが、実費保証ということになりました。
すぐに振り込まれるときいていましたが、振込がなかなか遅くて電話するところでした。
作業対応については、過去の引っ越し会社と比較して可もなく不可もなくという感じです。
何から搬出するかなどざっくりでも教えてもらえると助かりました。

2回目の利用で前回も現地で融通を利かせてくれた印象がありました。

3名中2名が社員の方で手際良く愛想もよくやって頂きました。
段ボールが足りませんでしたが当日に追加の段ボールを無料で頂き梱包しました。

2階にリビングがあり、階段に対して幅ギリギリの冷蔵庫（約500L、幅68cm）を
保証はできないと言われましたが、壁床傷つけることなく見事搬入して頂けました。
（窓も小さく、階段からしか搬入できませんでした。）

照明器具、冷蔵庫や洗濯機の接続、動作確認も無料で行って頂けました。

引っ越し先の養生はして頂きましたが、搬出時の部屋の養生はなかったです。
（特に傷はつきませんでしが。）

他社は、訪問見積に30分以上遅刻して見積も1時間半以上かかってイライラしましたが、すばやく見積もって頂き1時間かからずに契約までしました。
他社は、約10万の金額でしたが、税込7万でやって頂き満足しています。

訪問見積もりで提示頂いた料金が他社より低かったちめ、決定した。見積もり担当者の対応は良かった。
その場でダンボールを置いて行くのが値下げの条件で、キャンセルしにくくする狙いがあると思ったが、結果的にしなかったので問題なかった。
キャンセルを考えた要因としては見積もりの内容から引越し内容が変えれない(荷物が乗らないとのことであったが、代わりの提案がなかった)、折り返しの電話が遅い(1週間ほど連絡なし)など電話対応で不安を覚えたからである。
ただ、当日の作業はとても丁寧で素早く行っていただき安心できる対応であった。タンスの中の荷物を出すよう当日依頼されるハプニングはあったが(見積もり時は入れたままで良いとのことだった)、重さもあるので仕方ないと考えている。ダンボール等の引き取りサービスはないが、結果としてコストパフォーマンスはよかった。

作業をしてくれた人たち最高でした。とてもよかった。
金額も各社の見積もり額のなかで一番よかった。訪問見積もりで最後だったので各社の金額がわかった上での見積もりだったかもしれないが、日付指定もしたうえだったので、それでも誠意をだしてくれたと思う。
ドラム式の洗濯機が入らないかもとなったが最高の対応でいれてくれた。最悪、買い替えを考えたが、ものすごく頑張ってくれた。
口コミ悪いのもあったので心配していたが、ものすごくよかった。最高のチームでした。
営業の人、その場で金額、日付も調整してくれてよかった。
段ボールを早めに渡すことで安くしますとなったが、それで安くなるならいいと思う。
お願いしたあとのコールセンターの担当者の対応はだいぶよくなかったので、そこで口コミが悪くなっているのではと思う。コールセンターの電話連絡は全くいらない作業だと思います。
とにかく今回の引越しは満足でした。

他社との料金について相談したところ同一金額でも+αのサービスを提案してくれた。
引っ越し当日も運んでいない冷蔵庫の配置替えを快く引き受けてくれた。
当初対応する予定のチームがトラブルか何かで別のチームが対応してくれたが、予定人数より多かったのでとても早く終わったがもちろん追加料金もなかった。

雨の日だったのに、玄関に靴下のまま降り、そのまま部屋に入ってきた
言い訳が多い
積み残しが出た(見積もりが甘い)
後でネットで見ると評判が悪かったので失敗だと思った(ネットの評判通りだった)
養生がしっかりとされていなかったのでマンションからお叱りを受けた

【見積もり時の対応】
他社でかなり高い見積もりが出たため、慌てて見積もり依頼を増やしました。他社より安く見積もりを出していただけたのはもちろんのこと、他社との違いをいい点もそうでない点も含めて色々教えていただき決めやすかったです。

【料金】
とても良心的なお値段設定。
急遽トラック追加になりましたが追加料金なしで対応してくださいました。

【作業内容】
てきぱきと作業してくださいました。
指示を出すリーダー的存在が作業員をしっかりまとめて無駄のないよう作業されていました。
小さい子どもが居て当日も何かとバタバタしてましたが、上手くフォローしてくださり助かりました。
皆さん親切でした。

【全体的な評価】
大変よい

【良かった点】
作業の早さ、柔軟性。
新居での家具の設置箇所についても、問題がないか確認しながら進めてくださり助かりました。

【気になった点】
特になし。

・予算に併せて費用を柔軟に調整していただけた
・当日の作業は非常にスムーズだった
・段ボールに荷物を詰め切れていないなど、こちらの準備が間に合っていなかった点も柔軟にフォローいただきとても助かった

他社に比べて非常に安かったのと、初めての利用だったので不安はありましたが、大変スピーディーにやって頂けて、予想よりはるかに短時間で終わり安心しました。
引越先の道幅が思ったより狭い事が判明し、トラックの大きさや台数が変更になったにも関わらず、料金は見積もり通りにやっていただけた事は、大変信頼がおけると感じました。

【見積もり時の対応】
他社の見積りを聞かれ、「それより少し下げるんだろうな」と思ったが、そこから一気に値を下げ、上司に相談するなど、企業の努力を感じた。

【料金】
安い。前回夫婦で引っ越した時の金額と、今回家族四人で引っ越しをした際の見積りが殆ど変わらなかった。
とはいえ細かいサービスを削った金額なので、人を選ぶプランだった。

【作業内容】
積み込み、梱包など迅速だった。
訪問前の事前連絡がなかったり、契約書に書かれていたサービスなどが忘れられた。

【全体的な評価】
値段を安くする代わりにサービスを削った。
最終的に細かい不都合が生じた。　
次引っ越しをするなら同じ会社は選ばない。

【良かった点】
とにかく安かった。

【気になった点】
別会社を利用して、何度か引っ越しをした際ついていて、当然付いていると思ったサービスがなかった。

良かった点
訪問見積もり時、丁寧で簡潔な説明で分かりやすく料金の面でもすぐ回答してもらえた。
作業員の方達も暑い中、テキパキと運び思った以上に早く終わったのでビックリした。
悪かった点は特にありません。

予定していた額より多くはなってしまいましたが、値引き相談も聞いてくれました。
また、当日大きい家具の解体なども対応してくれたため、コストパフォーマンスとしては納得できました。

ダンボールやガムテープは事前にもらえたので早めに引越し準備に取り掛かれました。
見積時に粗品などは特にありません。

以前他社でお願いしたときは、保険など色々案内され、それも丁寧で良かったのですが、見積・申込みに時間がかかってしまったので、あまり面倒なく要点だけ聞いて判断したい方にはファミリー引越センターはおすすめです。

また、作業スタッフの皆さんが明るく対応してくれたので、気持ちよく引越しをすることができました。
エアコンの設置手配も合わせてお願いしましたが、こちらはパイプの長さなどの問題があり、現場で追加費用が多くかかってしまったので、エアコンの設置業者を別途手配することも視野に入れて事前に見積をとることも検討するといいかもしれません。

前回も過不足なく十分なサービスでしたのでリピート利用です。
大手はサービスが良い分高くなりがちですが、必要な所は押さえてくれているので、中小でも満足のいく内容を提供してくれます。
荷造りを自分で行ったり、近くだからある程度は自分達で運べるのなら、大きいものや面倒なものだけ頼むと安くあげられます。

木製洋服箪笥や分解出来ないキッチンカウンター等、重量のあるもの大きいものばかりでしたが、丁寧に運んでいただきました。
ロフトベッドに登る為の手製の階段はサイズも大きく面倒だったと思いますが、強度が下がらないように最低限の分解で済むように考えてくれました。ただ、訪問見積り時には分解・組み立てまでお願い出来るとのことでしたが、運搬担当の方からは組み直す際に既製品ではないと強度の保障をしかねるので組み立ては私達でして欲しいと言われました。可能な限り組み直していただき、一部のみ自分達で組み直しました。
営業と担当者の間でもっと細かく引き継ぎをして欲しかったですが、作業自体は満足でしたので業者としての総合評価としては概ね良かったです。

蒸し暑い中での作業だったので、クーラー、扇風機、ハイパワーで作業してもらいましたが、適宜水分補給も促すべきだったとその点は反省しました。
作業してくださる方も人間なので、こちらが環境を整えればサービス範囲内で大手に引けを取らない良いパフォーマンスをしてもらえると思います。
大変良い引っ越しが出来、とても満足です。

作業の方は、テキパキと動いていてあっという間に終わりました！
荷物も丁寧に扱ってくださりとてもよかったです。
ただ、営業の方が引っ越し後に段ボール回収を１回まで無料と見積もりの時点で言っていたのですが、会社に電話すると、回収はやっていないと言われました。どうなってるのでしょうか。

・（妻のコメント）作業員さん方は明るくテキパキと作業をされていました。細かいことも事前にお声かけいただき確認する等きっちりされていると思います。

・（夫のコメント）自分では横にズラすだけで大変だった段ボールを3つも軽々運ぶという屈強な肉体による筋肉フェスティバル
頼もしい作業員さんでした。

今回の引越しは事情があり、訪問見積もりなし、限られた時間で梱包や食器棚の運び出しなど盛りだくさんでした。
その中で追加料金も出さず、しっかりとやり遂げていただき、本当に助かりました。ありがとうございます。