ファミリー引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

数社見積り依頼をしたなかで、一番最初に連絡と訪問してくれたのがファミリー引越センターでした。
すぐに来ていただけるとのことで印象は良かったのですが、営業の方の言動が酷かった。
テーブルにベッタリ手をつき、しまいには頬杖をついたままの会話など本当に営業なのかと思うような態度でした。
また、私達に関係ない身の上話やスピリチュアルな話題ばかりでうんざり。
「他社の見積もりを取れば取るほど、その分契約できない不幸な会社が増える」と言われたときにはゾッとしました。
契約を当日に急かすのもここだけでした。
他社ではそんなことは一切なく、無駄な話もなく、すぐに見積もりを出してもらえました。
あまりに印象が悪いのでお断りするつもりでしたが、次の日別の方から電話連絡が有り、非常に対応が良かったことと、かなり金額を安くしてくださるとのことで最終的には決めることになりました。
作業員の方は口コミではあまりいい話はありませんでしたが、手際よく非常に丁寧でとても良かったです。

良くも悪くも頼れる親戚のおじさんみたいな対応で、変に気を使うこともなく手際よく対応してもらえたので、また引越しするときはぜひお願いしたいと思いました。
丁寧さを求める人には向かないと思いますが、親近感がわく対応だなと思いました。

・市内車で10分程度への引っ越し
・２t２台の荷物量で相場が10万以下の予想
・不要品があった為、不要品処分代がかなりかかった
・予想通り作業員５名、２t２台の見積り

・見積り担当さん、直決だと更に値引きとの事
他社にも見積り頼んでると伝えると、何社も見積りを呼んでわざわざ足運んで契約できないんじゃ大変みたいな事を言われました。
その時は見積りの方が可哀想かな？と思い、後日見積り予定の業者さんを断り、直決しましたが後からよく考えると見積りも自分らの仕事の一つでしょ？と思った。
当日は引っ越し経験上、５名体制のわりには荷積みが思っていたより遅かったので人数少ないな？
トラックも１台だけど近隣に迷惑かかるから近場で待機でもしてるのかな？っと思ってましたが、転居先に向かう時に１台遅れてるので到着が少し遅れると聞かされました。
転居先で作業員２名増え(前の現場で時間かかったとの事)、５名体制の荷降ろしでした。
料金は契約時のまま(不要品処分代込)+エアコンの取り付け部品代で20万オーバーでそんなに安くはなかったです。
作業員の方はみんな良い方でした！
どこの業者さんも同じだと思いますが見積り担当さん、作業員さん、その人その人によりますね(^_^;)

家族構成:私、妻の2人。
2階に住んでいましたが妻が妊娠し、階段が辛そうだったので同じ市内の1階に引越しました。
荷造りが難しい状況だったのでお任せパックを頼むつもりで見積もりを2～3社取ろうと思っていました。
ところが1社目に見積もり訪問に来た方が、私が見つけて見積もり比較をしようとしていた他社さんの親会社がゴミ回収会社だと分かると、「ゴミ屋と比較されたくない」「ゴミ屋に頼んで安くするか、引越しのプロに頼んで安心するかですね」と高圧的で不愉快でした。
ただ予算より1万5千円ほどお安くしていただいたのと段ボールが無料だったので頼むことにしました。
内容としては梱包2名、引越し3名、開梱1名、エアコン1台。
見積もりの方が上記の状態だったので内心、不安がありましたが当日来た作業員さんはとても優しい方で作業も早くて助かりました。
梱包と開梱はさすがプロ！といった感じでみるみる内に荷物が段ボールの中に吸い込まれていき圧巻でした。
引越しの作業員さんもとても礼儀正しい方でした。
段ボールの引き取りはコロナ禍ということで断られましたが、このご時世しょうがないと納得しました。
訪問見積もりの営業の方は良い印象ではないですが(むしろ悪い)、梱包等はとても良いのでコストパフォーマンスは良いと思います。

みなさん礼儀正しくて暑いなかをありがとうございます。

クーラーの取りはずし3台取り付け二台頼んだのですが別料金35000円請求されました。
びっくりでした。
２年に一回ほど引っ越ししていますぎ別料金こんなに高いのは初めてでした。

これからは引っ越しの料金だけじゃなくてクーラーの取り付け取り外しの料金も聞いてから決めようと思いました。

▼良かった点
手際よく作業していただけた。搬入作業では、壁などに当たらないよう、かなり気をつけて作業してくださいました。
梱包を依頼しましたが、おばちゃま二人が手際よく作業しくれ、助かりました。

▼悪かった点
搬入作業をしてくれるお兄さんに質問すると、かなりつっけんどんに返答されたりしました。作業自体はテキパキやってくれるので、わからないにしても、もうちょっと優しい返答のした方にするだけで、印象が全然違うのになと思いました。

営業さんも頑張ってくださいましたが、作業員さんのチームワークも良く素早くテキパキと運んでくださりよかったです。
息子にも優しく対応してくださってとてもよかったです。
また次の引っ越しも頼みたいと思います。

（良かった点）
・スピーディーな作業だったことと、ピストンでの手配を大きめなトラックで対応できたことから、時間を大幅に削減できた。

（感想）
・チャーター利用の場合、引越し前に十分な準備ができていれば、テキパキ運んでいただけるので、コストパフォーマンスは良いと思います。

進め方、作業終了時間の目安など、説明していただいたおかげで、不動産屋さんと引き渡しもスムーズに行うことができました。

リーダーと作業員に、対応に違い。
チームワークがないように感じた。

早くて、安かったので、満足です。

ダンボール無料、布団袋やハンガーボックスの無料貸出、洗濯機の取り付けサービスは良かったです。
また、見積もり後に荷物が増えたことにも快く対応して下さいました。
しかし当日の作業では、集合住宅の共用部分も室内の壁紙なども全く養生せず作業し、結果壁紙が一部破れていました。
見積もりに来た営業の人と作業員の間でも、洗濯機がドラム式か縦型かで連絡が取れていないようで不安になりました。
引越しと同時にウォーターサーバーの契約を勧められ、1万円キャッシュバックして頂けるとのことなのでお願いしましたが、キャッシュバックの話は電話での口約束のみで書類などでその後の手続きが全くありません。とても安かったですが私はもう利用することはないと思います。

【見積もり時の対応】
テレビ電話だったが丁寧に見てくださった
【料金】
親身に相談に乗ってくださった
【作業内容】
淡々と作業されていました
【全体的な評価】
お願いして良かったです
【良かった点】
お値段
【気になった点】
作業員に新人さんらしき方がおり若干不安でしたが何事もなく終わりました

大手の半額程度の金額で対応してくれました。大手の方が見積もりで「早くそこ押さえた方がいいです！」と言うくらいでした。当日は予想以上に荷物が多く、荷物が積みきれず急遽もう一台ご用意いただき追加料金無しで対応してもらいました。多少の作業の大雑把でな部分はありましたがこの荷物量と金額で対応いただけ感謝しかありません。次回もお願いするかと思います。

訪問見積り時の方の対応気持ちよく、金額下げも即決。駆け引きなし。
作業の方も、アルバイトの方含めて好印象。

明るいスタッフさんでした。
作業も速く、確認しながら作業して頂きました。
価格も当初考えていた半額で出来ました。
非常に満足です。

見積は各社してもらい、家まで来てくれました。1番最後に来たファミリー引っ越しセンターの営業さんが値段も安く、時間帯も朝からにしてくれてとても助かりました。

とりかかる前に、荷物置き場の確認や設置後の説明もあり、冷蔵庫のクレーン車対応もすぐ予約を受付てくれたり助かりました！
大ベテランさん引率の引っ越しで安心してお任せ出来ました！
ありがとうございました

作業員の方、全員がとても親切で作業の段取りから実施作業まで完璧でした。
フレンドリーで、皆さん明るく、疲れているにも関わらず、それを見せないで仕事をやり遂げる姿に感動しました。
引越はそんなに何度もやらないと思いますが、次回も引越しが必要なときにはお願いしたいと思いました。

引越し繁忙期という事でなんとなく予算を考えていたのですが、家具の処分なども入れて予算通りの料金で引越しができると知って良かったです。
時間通りに来て頂き、作業もとてもスピーディーでした。部屋を傷付けないように養生や梱包、カバーはもちろん、スタッフ同士のコミュニケーションが取れていて見ていて安心して引越しをお願いできました。

【見積もり時の対応】
フランクな方で他社の値段も聞きながら見積もってもらいました。
その場で梱包資材まで頂いた後に、やはり他社にお願いしようと話をしたところ、コロナ禍のため梱包資材は返却不可能で買取になるとあり、事前に説明がなかったので少し不安になりました。

【料金】
予算を5万円と考えていましたが、繁忙期で祝日希望のため、見積り取った4社とも5万でやるところはどこもないと思う、という回答でしたが、他社の金額状況を話す中で予算内にしていただきました。
最初に提示された料金よりも、会社に確認してもらい3万円程値引いてくれました。
梱包資材は無料でしたが、返却の際は買取ということは後から聞いたため、当日追加料金を取られるのではないかと不安でしたが、見積り時の値段のままだったので、安心しました。現金払いでした。

【作業内容】
我が家の作業が間に合ってなかったのですが、荷詰めまで手伝ってくださり、かなり助けていただきました。
転居元も転居先も階段の多さや狭さなど大変だったと思いますが、無駄なく素早く丁寧に作業してもらいました。
説明など声掛けをよくしてくれたのも良かったです。