ファミリー引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
　問い合わせしたその日に見積もりに来てくれた。玄関先で消毒も自らして下さり印象が良かった。
【料金】
　先に大手で何社か見積もりをとっていたが、それよりもかなり安い金額で満足している。
【作業内容】
　素早い作業で良かった。
【全体的な評価】
かなり安く対応してくれたこと、その場で契約したら、ダンボールを置いて行ってくれて良かった。
【良かった点】
　対応も早く、同日の作業も早くて良かった。
ダンボールが足りなくなってしまったが当日に追加して頂けて良かった。
こちらの手違いで移動先でお待たせしてしまいましたが、対応頂きありがたかったです。
【気になった点】
　引っ越し後のダンボールの引き取りサービスがあると良かった。
　引っ越し作業の日は暑くて大変でしたが、感染が心配なご時世ですので、マスクをして頂けたらありがたかったです。
　ただ、全体としては満足しております。

共働きな為、今回は梱包及び開梱も全てお任せにしたパックにて契約をした。
5〜6名で素早く作業をして頂いて満足したが、家具を破損した際にすぐに申し出て対応をしてもらった。
※後にフローリングも傷を発見したがすぐに対応。

開梱作業は2名の女性（ベテランさんと新人さん）で行ってもらったが、ベテランさんはテキパキと動いていたが、新人さんについては指示をしないと動いてもらえず不満な点もあった。

作業も終わり、ダンボールの回収については電話で確認したところ後日回収（1週間後）とのこと。
見積もりに記載してあると言うが、確認しても一切記載はなく、電話対応については不満が残る結果となった。
※本社に連絡後、当日に回収済

総合的に値段は安かったが、当方の様な神経質な人には向いていないかもしれない。
養生の徹底や、顧客満足度を求めるのであれば他社をオススメする

他社に比べて非常に安かったのと、初めての利用だったので不安はありましたが、大変スピーディーにやって頂けて、予想よりはるかに短時間で終わり安心しました。
引越先の道幅が思ったより狭い事が判明し、トラックの大きさや台数が変更になったにも関わらず、料金は見積もり通りにやっていただけた事は、大変信頼がおけると感じました。

見積もりの引越し業者一番目だと知り、引越し料金を頑張ってくださり、予想した位の金額でした。引越しの時の対応は若い方ではありましたが、丁寧に説明してくださり仕事も丁寧で満足の対応でした。

引越しの後の段ボールの回収のことやエアコン工事の詳細が見積もりの時にきけたら良かったとかんじました。

つぎにまた引越しするようなことがあったら頼みたいと思います。

荷物の積み込み、積み下ろしがとても早い！でも雑でもなく。丁寧に時間をかけてする業者もありますが、引越し後の片付けに時間が取れたので非常に良かったです。
値下げ交渉にも素早く対応して頂き、他社に比べて安いです。
新築に引越しするわけでなかったのと、高い家具など無かったですし、早さ&価格&安心感で、ファミリー引越センターにお願いして良かったです。

次は別のところに頼むと思います

ここを頼むか検討してる方に伝えたいのは、エアコンの取り付けに関して別業者が入っていてほぼほぼ追加料金取られます！！
配管は1メートル以上は追加料金がかかるそうですが、エアコンから室外機まで1メートルで届く家はそうそうないと思うので‥。
事前に説明があれば納得できるのですが、事前の電話対応では追加料金ほぼありませんと言われたのに、当日プラス5万ですと言われました。
1番安いプランでも万はかかるとのこと。

聞いてないし話が違うと抗議したら、かなり嫌な感じの電話対応で、うちは悪くありませんとのこと。
せっかくの新生活の始まりに元気がなくなりました。

気になって他の業者に見積もりをお願いしたら、5万と言われたプランは半額くらいでできるとのこと‥。納得がいかない‥。

引越し自体の値段は安い！繁忙期なのに値引き交渉ができた。

作業員の方も悪い人ではないんだと思いますが、学生のバイトさんと思われる方が居て、荷物の説明をすると「りょ！」と言われました‥笑
他には見積もりを出してもらう営業さんの靴下が破れてたり、値段の安さがそういうところに出てるなという印象はあります。

他にも、荷物を運ぶ時タンスの取ってが取れて「これ取れますね」と言われました。
「取れますね」じゃなく「取ってしまいました」ではないのかなと思いましたが
そこまで大きくする問題でもないと思ったので、大丈夫ですと伝えてます。

今思うと普通は謝罪からはいるのでは‥？
新築への引越しを考えてる方には全くお勧めしません。

学生さんとかで安く済ませたいという方は、ご検討されてもいいかもしれません。

よかった点
訪問の営業さんがとても丁寧で優しかった。
段ボールや緩衝材をくれた。
値引きには応えてくれた。

悪かった点
コールセンターや営業所で威圧的な男性がいる。
即決を迫り、段ボールを契約時に置いていく。
予定時間より早く来れるようにしてくれたが、手続きなどあって予定時間前には帰ってきていたが催促の電話が何度もあった。
他社に比べ、住宅の養生があまい。結果、床やフロスが剥がれた。全額弁償してくれたが、家具や家電も傷つき、家電に関しては取り替えではなく示談金だった。傷ついた理由も家電や家の養生が甘く、スタッフの経験値が低かったため。

安くても、口コミ通りなので参考にすべきだった。その後何件か引っ越しを見たが、こんなに住宅の養生が甘いのはここだけ。新築だし、きちんとやるとパンフレットに書いてあったのに不満。

繁忙期の引越にしては大変お安くしていただいて助かりました。
また、引っ越し作業に慣れていて安心できた点も良かったと思います。
当日の細かい点まで、フォロー頂き感謝しております。


ただ、電話でファミリー引越センターさんの会社に当日はウイルス対策にマスクをお願いしました。
難しいとは言われていましたが、やはり持参されませんでした。
運送中はマスクの使用は息苦しいので、お気持ちはわかりますが、残念でした。
この点は個人の方ではなく、会社全体の考え方が少々甘いのでは？と感じました。

全体的な評価：良かった

【見積もり時の対応】
名刺が切れているということで、白紙の名刺だった。
営業マンなのに名刺が切れているということはありえない。(自身が営業マンだから余計にそう思う)
その点はマイナス。
ただ、他社と比べた際に半分くらいの値段にまで下がりよかった。

【料金】
安かった。

【作業内容】
しゃべり方はぶっきらぼうな作業マンだったが、いろいろお話をしてくれておもしろかった。
信用できた。
作業がとてもはやく40分くらいで終わった。
ほかのメンバーにもしっかりと指示だしをしていてすごいと思った。

【良かった点】
作業マン。
作業がはやい。少しはなしをしたがおもしろかった。

【気になった点】
電話対応がよくない。
段ボールとお皿を守る袋が足りないと電話したが、郵送料にお金がかかるとかいろいろ言われ、営業マンが｢足りなくなったら電話くれ。お金はかからない｣といっていたのに、言っていることが違った。

また、折り返しくれると言っていたのに全くかかってこず、大変失礼だ。
しかも、その旨をつたえたら｢じゃあやめてもいいですよ｣と言われその対応はありえない。
営業マンと事務方の連携がとれていなさすぎ。
現場の人がよかっただけに余計に残念だ。

話してる途中で、知り合いでもないのに『うん』という方が得意でなくて
うん、それはね！っと言われたときにはさすがに敬語でしゃべってほしいと感じてしまいました。

見積りまでもスムーズで分かりやすく内容は説明してくださったり
私が様々な質問や不安な点をいってもすぐに対処してくださいました！

また、エアコン取り付けについても穴明工事も込みと聞いて驚きました。
非常によい対応で安心しました。

電話での概算で
数社に訪問依頼をしましたが
一社目で決めました。

とても分かりやすく
対応も良く予算内に近い金額まで寝下がったので
3月の繁忙期でもあるので一社目で決めました。

また当日の作業員の方も良く
新居のギリギリ入るか入らないか分からない
冷蔵庫や洗濯機を一生懸命入れて下さり
動線を考えた荷物の置き方など
スピード良く丁寧に作業して頂きました。

ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
ペットにも気を遣ってくれました。
他社と比較して話をよく聞いてくれた。

【料金】
一番安かった。
ここの後に見積もり来たところは
ここの金額聞いた時点で帰って行った。

【作業内容】
非常にスムーズ。
丁寧だし、最後の確認まで親切に行ってくれた。

【全体的な評価】
非常に満足。
初めて聞く引越し業者でしたが、みんなにおすすめしたい！

【良かった点】
見積もりから当日まで不満はない。
作業もスムーズだし、対応も良かった。

【気になった点】
段ボール回収が繁忙期は難しく
繁忙期後も回収できるかどうか分からない
と言われてしまった点は気になる。

4月中旬まではとりあえず持っておいて
そのあと電話してと言われたけど
それで回収不可となった場合
保管期間が無駄になるし、廃棄方法が分からない。

【見積もり時の対応】
こちらで提示した条件を加味して精一杯対応してくださいました。
何回かした引越しで安くて悪いとこにあたったこともあり嫌な思いをしてきましたが
そのことを伝えると営業マンの方が自信を持ってしっかり念押ししてくださったので信頼できました。

【料金】
¥80,000以下でできればと思い色々と情報を揃えていましたが
こちらの期待以上に頑張ってくださって金額的にもとてもよい条件でした。
ダンボール資材などもすぐ運んでくださり助かりました。

【作業内容】
作業員の方全員がプロ意識を持って誠心誠意対応くださいました。
作業スピードも早く、しかし梱包や養生などとても丁寧で
家具の組み立てや家電取り付けも行ってくださいました。

1つ1つ荷物や家具家電の場所を細かく確認いただき
修正したいことも気持ちよく受けてくださいました。

引越しに対する不信感がなくなり、次もあの方たちにお願いしたいと思えるパフォーマンスでした。
当日少し荷物が残っており梱包までお手伝いさせることになってしまい申し訳なかったです。
ありがとうございました。

【全体的な評価】
100点満点です！！！！
本当にありがとうございました。

４人家族で荷物が多かったので段ボール箱・梱包材テープが
追加料金なしで貰えたのはとても良かったです
。
見積もりから引っ越し日まで、３週間しかなく
訪問見積もりの日に梱包材を提供してもらえたのでとても助かりました。

値引きもありましたが、２０万円の出費は厳しかった。
積み込みは７人のスタッフで２時間以内で終了しました。

戸建ての３階建てで、しかも坂道の途中にある家なので、搬出作業は大変だったと思いますが、速かった！

チームのリーダーがしっかりと指示を出して、作業の効率を上げていました。

段ボールに入りきらない大型のTVモニター、プリンター等は別途に完全梱包して頂きました。

荷物の多い方にはお勧めの引っ越し会社だと思います。

【見積もり時の対応】
こちらの意見を聞いていただいた上で、
ファミリー引越センターとしてどのような事をできるか、または他の引っ越し業者を使用した際のメリットデメリットを教えてくださり、一緒に考えてくださいました。

【料金】
こちらが市場価格よりも安い金額を設定していたこともあり、最初の金額ではなかなか難しいとのことでしたが、こちらの要望を聞いていただいた上で最大限値下げしてくださいました。

【作業内容】
丁寧な仕事ぶりで重たい荷物を必死に運んでいただいた姿には感動すら覚えました。

【全体的な評価】
破損したものも無かったですし、価格も繁忙期ではない時とほとんど変わらない料金でご対応いただき満足しています。

【良かった点】
希望金額に近い金額で引っ越しができた点、スピーディーで正確な点

【気になった点】
強いて言うならば、対応していただいた方の中で清潔感がない人がいたのが若干気になりました。

【見積もり時の対応】
こちらの要望をよく聞いてくれた。
何にどれだけかかるかがわかるフォーマットで訪問見積もりされていて、わかり易かった。

【料金】
調整の結果希望する料金となった為良かった。
引っ越しについて追加で経費が必要ともならず、明瞭な見積もりであった。
荷物が予想より多くなり、結局追加でトラックを発注してもらったが、追加経費はなかったので、良心的だと思った。

【作業内容】
荷役、エアコン取り外し、取り付け、照明取り外し、取り付け、ベッドフレームの解体、組み立て

【全体的な評価】
これまで3度引っ越ししたが、印象、経費、作業員の質を踏まえると一番良かった。
作業員の作業スピードも早く、予想よりも早く作業が終了したため、住民票などの役所手続きに時間を割くことができた。
次回も機会があればお願いしたいと思いました。

【見積もり時の対応】
とても良かったです。

【料金】10万でした。もう少し抑えたかったけど時期と引越しまでの日にちがなかったので予算内です。

【作業内容】
4DKから3DK3人家族

【全体的な評価】
当日は引越し以外のアドバイスもして頂きちょっとした作業のお願いもやってくれました。見積り時対応も作業員もすべて満足です。

【良かった点】
見積りの営業電話が1回のみだった事。
他社はストーカー並の電話量だったのでその時点で依頼する気がなくなった。

【気になった点】
床や壁は養生なし。傷ついたりしてないのでうちは特に気になりませんでした。

段ボールが足りなくなってしまったが、追加料金もかからず対応してくれました。
また、当初予定していた3トントラックでは運びきれなかったが、追加で別便にて対応いただき。さ、無事に引っ越しすることができました。
ありがとうございました。

引越し元の養生をしてくれないのは気になった。
作業量、スピードに文句はないが、その分作業に雑さは目立った。
実際家具にキズがついていた。
暑い中頑張っていただいたので不問とした。
見積りで随分と無理を言ったので、ソコソコ納得はしている。

訪問見積りで即決で値引きは良かったです。対応もすごく丁寧なんですが、契約してからオペレーターの方からインターネットの申し込みをしつこくされて困りました。段ボールは持って帰ってはくれません。作業員が作業員を叱ってるのを見ました。仲良く作業してほしかったですね。引っ越し業者さんにお願いしたのは人生で初めてだったのですが、CMで見てる作業員さんの印象とかなり違ったので驚きました。暑いなか作業されるから仕方ないか…。ネットで良く調べてからにすれば良かったなぁ

前日連絡無く、何時になるのかわからなかった。
梱包に困っている物に関して、全て請け負って頂き有り難かった。
荷量が多い為、予定より時間がかかってしまっていたようだが、最後まで丁寧に確実に作業してもらえた。
引越し先で搬入が厳しそうな物に関しても、諦める事なくトライして頂き、無事に搬入頂けた。

良かった点は無し

作業員の対応が最悪。
確かに当日整理が完璧に出来てなかった事はありますが、事前に年寄り一人（母）での引っ越し準備と伝えてましたし、ある程度は想像して来てほしかった。
来て早々、一部段ボールを詰めてなかった事に対し怒鳴り散らすなどありえない。
（母は萎縮してた）
私も何度か引っ越しをしてるが、今回みたいな作業員は初めてだった。
金額が安い分、人員のサービス教員がないのは、受け入れないといけないのか？と思わせる
引っ越し業者でした。
実際に追加料金はなかったが、作業してる間、ずっと、これは追加になる、これは聞いてない。
段ボールの閉じ方でも、膨れてたら、やり直ししろと命令口調で言われるなど、
引っ越し最中、母はずっとおろおろしてたとの事。
団地なので頻繁に引っ越しがあり、仲間内で安いのであれば業者を紹介してと言われてますが、
もちろん紹介はしませんし、私自身も二度と使いません。
最悪の引っ越しでした。

【見積もり時の対応】
・ギリギリまで頑張ってくれた。
【料金】
・予算内
【作業内容】
・てきぱきしていた。
・段ボールに書いてある部屋にきちんと置いて欲しかった。
・家具を、ある程度キレイにしてから運んで欲しかった。
【全体的な評価】
・金額なりの対応だった。
【良かった点】
・予算内で引っ越しできた。
【気になった点】
・関係のない私語が多い。

まず訪問見積もりの時の方がすごく感じが良くて引越しも丁寧にやってくれそうと印象がとても良かったです。とてもスムーズに荷物も運んでくれて良かったです。
皆さん感じが良かった。
価格も安くして頂いて助かりました。

１．良かった点
１）見積時
　・真っ先に連絡を頂き、一番手に来ていただいたこと
　→最初に基準とされるので非常に難しいところから始まっているので、比較見積がより安いものが来ても、必ず１度は声掛けしようと思いました。
　・値引き交渉についても、非常に頑張って頂いたこと
　→今回は該当会社の得意分野（近距離のファミリー向け引っ越し）ということもあり、受ける条件は良かったのかもしれないが、営業担当の方には相応の苦労をされたのではないかと推測されます。

２）引っ越し当日
　・来ていただいた作業員（特にリーダーの方）の方より、的確にかつ丁寧な作業・説明をして頂き、作業中も雰囲気よくやって頂きました。また、ダンボールに入りきらなかった荷物もありましたが、特別に雑多な荷物も入れるダンボールをご用意して頂いたので、非常に助かりました。

２．悪かった点
あえて書くとすれば、当日までにダンボールに入れるもの、そのままにしてもよいものがどのようにすればよいか分からなかったので、提示していただきたかった。くらいでしょうか。

一括見積りの際に、いち早く電話連絡をもらえたうちの一社でした。
値段については、交渉してお値引きにも対応していただき、何社も見積もりをとらないでも、納得いく価格で受けてもらえました。営業さん曰く価格の安さを売りにしているとのことでした。
契約時にダンボールを予定の半量置いていってもらったので、早速準備を始めることができました。
電話対応は終始丁寧で安心感がありました。
何回か電話があったうちの一回は、インターネットとウォーターサーバーの営業がありましたが、私は契約済みと伝えたところ、それ以上にしつこい営業などはありませんでした。当日は、荷物の量などから、3名の作業員さんがいらっしゃいました。その中に女性も1名いらっしゃって、気分的にも安心でした。リーダーの方が指示出しをしっかりしてましたし、養生もしっかりされてましたし、大物はキルトに包んでゆっくり運んだり気をつけているのがわかりました。どこに何を置くか、シーリングはどこにどれをつけるかなど、逐一確認していただけたのもよかったです。価格の安さが売りというのは少し心配な面が最初ありましたが、当日までしっかり対応していただけたので満足です。また、引越しする機会がありましたら、お願いしたいな、と思います。

以前にも利用して良かったので、今回もお願いしました。
比較サイト上では、他社よりも5万円以上高額見積りでしたが、実際には値引きしてもらえたので金額的には納得価格になりました。
値引き交渉は、すんなりと受けていただけました。比較サイトの上記内容もお伝えし、他社さんのにも見積り依頼中の旨も話しました。ただ、私の場合はリピート割引もあると思いますのでご参考までにどうぞ。
サイト上で入力した内容だと2t車になるけれど、積み残しの無いように3t ショートトラックを手配してくれました。
自分では箱数がどれくらいになるかもわからなかったのですが、訪問見積りの際にしっかり相談できたのでとても安心できました。
荷物が多い方や家具の大きさなどよくわからない場合は、特に訪問見積りをオススメします。私は遠距離引越でしたので、積み残しのないようにお願いしました。
当日は女の子のアルバイトを含め3人で作業していただけました。3人とも、てきぱきとしていて、積込、積み卸し、どちらも30分程度で終了！家族みんなで感心しました。また利用したいし、知人にもオススメしたいと思います。

＊養生テープの貼り方が雑(エレベーター内や家の中など)で、傷がつくのでは…と心配になった。
＊作業中、足が痛い…など、ボヤいていた(気持ちはわかるが控えた方がいいと思う)
＊家具の配置など、ちょっとしたアドバイスをしてくれ、助かりました。
＊家電の引き取りをしてくれた。
＊粗大ゴミの運搬をしてくれた。

予定時間より早めに着手していただいたことに加えて、人数の増員もしていただいたため当初予定よりも早く引っ越しが終わり助かりました。
営業の方の対応も感じがよく、機会があれば次回も利用させていただきたいと思いました。

良かった点は、当日作業員の方が手際がよく、連携して作業をしてくれたのでかなりスムーズだった。司令塔の方を中心に希望通りに荷物を配置してくれて、一度指示したことは忘れずに、何度も確認することなく頭に入れてくれていた。言葉遣いも丁寧で感じがよく、こちらがしまえていなかったバラバラとした小物類も何も言わずにまとめてくれた。
照明や特殊な形をしたものを、ダンボールを組み合わせて梱包していく姿は、ダンボールの魔術師のように素晴らしかった！こんな使い方があるのかと感心してしまった。
反対に悪い点としては、最初の受付対応の電話。
当初引っ越し日が確定できず、○月上旬と伝えたら、見積もりは出来ますが、日にち決めてからの方がいいといわれ、結局最初は見積もりにきてもらえなかった。それなら見積もりできないとはなから言えばいいのに。。さらに日程がきまり、見積もりに来ていただきましたが、少し年配の方で、話し方が上からの感じがした。最終的には金額を安くしてくれたので決めたが、全体的に感じはよくなかった。
ダンボールもこのくらいで足りると言われたが、不安だったのでワンセット追加でもらっておいたら、やはり結局足りず、ケチらないで欲しいと思いました。

しっかり値引き交渉して、ダンボールを余分にもらっておけば、当日の作業は満足いくものだと思います。