ファミリア引越サービスから見積もりをとった方の口コミ・評判と引越し料金相場

聞いたことがない引っ越し会社だったので初めは不安だったが、対応がスピーディーで親身だった。予算を押さえたいと伝えるとできる限り対応してくれた。
引っ越し当日も作業が早くてよかった。
また利用したいと思う。

良かった点は日曜日に引っ越しができた(予定より早かったので休みを多くとり準備で疲れた。やはり3月の引っ越しはやめた方が良いと思う。)
悪かった点は沢山ある(事前に予約したヘルパーも翌日にキャンセルされ、荷物が小さいと危ないとの理由で荷物の一部積載拒否されたがどうも見積りが悪く小さいトラックで来たため載せられないような気がする、また下手な置かれ方されたので整理が中々終らないし冷蔵庫の足カバーもどこにあるかわからない。更にただのはずのエアコン工事はホース代として1万5千円請求されたので別に工事を依頼した方が安い。手間賃も別に払ったのにあまり改善しなかった。不用品の引き取りサービスもなかった等々)
感想としては引っ越し専門の大手に頼むべきだったと後悔している(以前の頼んだ他社とは大違い)
引っ越し業者は当たり外れがあると改めて認識した。安い上に希望にそうからといって安易に決めないで専門業者でできれば大手が良いと思います。

【見積もり時の対応】 ○
・見積は手早く、正確。他社に比べて段ボール量の見積が多かったが、梱包してみると必要だった。

【料金】 △
・相見積りのためか、最初から割引下限値の見積。大手／中堅の他社より安かった。
・ただし、繁忙期のため、ベースが非常に高く予算超過

【作業内容】 ○
・仕事は早く丁寧。
・新居の養生は床だけでなく通路、階段の壁もしてくれた。
・大きな家具は布で、小さな家具は段ボールで梱包してくれた
・要員５名のうち、社員らしき人が２名で、安心して見ていられた。
・荷運び前の傷のチェックや、ワレモノの上に物を重ねすぎないようにしており、品質管理教育がされていると感じた
【全体的な評価】○
・早く安く丁寧
・横浜市戸塚区の会社。信用できる会社と感じた

【期待以上の良かった点】
・椅子や電子レンジなどの小さな家具ものに対し、特に養生していなかったが、そのまま運ばず段ボールで梱包してくれた
・契約時の段ボール80枚に加え、追加で20枚の段ボールをくれた
・段ボール以外に、養生用のプチプチやシートをくれた。
・洋服は引越当日ハンガー貸出があった。

【気になった点】
・引越元の住宅への養生がオプション料金

最終的にエアコン取り外し・取り付けと立ち寄り含めると他社に比べて格段に安かった。「出発地で全ての荷物を積んだ後に、立ち寄り地で可能なだけの荷物を積んでほしい」という要望にも、トラックの積載量がどのくらいのスペースにあたるか教えていただいた上で、積めてもコレと伝えてくれたので、残りの荷物の量の予想ができて良かった。段ボールの回収があると尚良いと思う。作業者の方は口数少ないけど、確認するところはしっかり確認してくれて、印象が良かった。

見積もりを担当してくれた方があまり融通の聞かない人だった
結局何度もこちらから電話するハメになった
作業員はあまり清潔感のある人ではなかった
荷物が汚れた
バイト？の人に対して当たりが強く見ていて不快だった

良かった点
言葉と作業が丁寧だった
時間通りの到着
値段は見積もり通り

気になった点
養生がない
作業音　足音が響いた
スタッフ同士の会話の言葉遣い、注意する時の言葉がキツく感じヒヤヒヤした

時間おまかせでお願いしたのでしょうがないのかもしれませんが、前日の夕方にならないと時間がわからない、しかもその時間も３時間も幅があったので、もう少し何とかならないのかなぁと感じました。
それ以外は何も言うことありません。

＜良かった点＞
全体的にテキパキしていた。
電話等で簡易見積もりをいただけて、それをベースに商談できたため、
効率的に進められた。

＜改善いただきたい点＞
前日もう少し早い時間帯に、引っ越し時間の連絡をいただければよかったです。

3/5で三社見積もりしましたが、他社さんは10万、20万ずつ高かったです。値引きは具体的に言ってくださったので助かりました。作業してくださった方のリーダーさんかな？かなり丁寧で親切でスピーディーでプロって凄いなぁ！と。新人さん？バイトさんかな？を指導しながら作業してましたがそちらの方への指導も丁寧で感心しっぱなしでした。角への養生は最低限なので、お部屋へ荷物を入れる時気になる方は自分で保護するか一言そえてもいいかな？
サービスでダンボール引き取り無料でした。ファミリアさん聞いた事無かったのですがとってもおススメです！

一括見積もりで提示された金額よりは高めになってしまいましたが、他社よりも格段に安く済みました！

単身は訪問見積もりはやっていなく電話での見積もりだけだったので、ちょっと色々と伝わりづらいのが悪い点です。実際に見てもらった方が荷物の量が伝わりやすいので…電話だけだとどうしても抜けが出るのでそこらへんを考慮した意見を出してくれれば助かりますね。

引越し当日は予定よりかなり早く詰め込みになってしまいこちらもあたふたしましたが、結果オーライでした。作業員のお兄さんはかなりテキパキと仕事をこなしていて、集荷も荷下ろしもスムーズに進み有り難かったです！

初めて引越し業者を頼みましたが、こんなに手早く作業するのかと圧倒されました。さすがはプロの仕事！

身体を壊さないようにこれからも頑張ってもらいたいですね！お世話になりました！

当初ネット等で観て、概ね3万程度での引っ越しと考えていたが、実際に連絡してみると、高いと8万とかと言われ、この会社が比較的安かったので決めた。ネットの金額は客寄せの匂いがあり、信用できないと解った。数社に連絡したが、繁忙期故か値引き等への対応は無かった。数日前に段ボールの支給があったが、指定数の10個に対し、大と中が5個ずつとなっており、結果的に他の場所から段ボールを仕入れなければならなかった。価格＝品質との話を知人から聞いていたが、まさにその通りだった。作業に気遣いは感じられず、布団を投げられた為、カバーから地面に出てしまっていたが、謝罪の言葉等は一切なし。また運搬車の運転も荒く、後から観ていて中の荷物状態が不安になった。価格を重視し、それ以外の項目を無視できるなら、この会社を選ぶ理由もあると思われる。

【見積もり時の対応】
迅速
【料金】
安い
【作業内容】
丁寧で親身
【全体的な評価】
リピート考えるほど良い
【良かった点】
臨機応変に対応してくれる
【気になった点】
段ボールの回収がない点

実際の引越し代金は3社に訪問見積していただき、一番安かったのはもちろんですが、対応に大手にはない「一所懸命やらさせていただきます」的な真摯さが凄く伝わってきて決めました。
引越し当日。リーダー格の１名と体育会系の2名。そのリーダー格のリーダーシップが素晴らしかったです。大声や命令口調ひとつなくサクサク仕事を進めてました。
最繁茂期の三月を避けて二月にし、早めの業者決定で（一ヶ月前）何とか予算内で出来ました。

何社か電話でやりとりさせて頂きましたが、対応が１番よかったのがファミリアさんでした。とても感じのよい女性で、電話の対応の良さにここなら引っ越しをお願いしても大丈夫そうだと思い、詳細な見積もりを再度お願いしました。他社さんは、電話でおおよその概算を出していただきましたが、ファミリアさんの方が日程的にも早く、しかも安かったため決めました。電話でのやりとりで、当日もしかしたら荷物が多少増えるかもしれないと伝えた所少しならと快く承諾してくださり、追加分の段ボール(サービス)を2～3枚用意してくださるとのことで助かりました。そして電話で決まった内容を確認メールで送ってくれたのは良かったです。しかしメールの内容には前日の夕方に明日の時間連絡が入るとのことで待っていましたが特になく、当日を迎えました。当初の予定していた時間通りに作業が始まったので問題はないのですが、メールで連絡をくれると入っていたのに電話がないのは、会社として事務所とドライバーの連絡が上手くいってないのか、それともたまたま今回だけ連絡し忘れなのか、実際のことはわかりませんが、しっかりルールを作った方が良いと感じました。女性の対応が良かっただけに残念でした。当日の作業についてですが、作業員の方は当たり前ですが、最低限の挨拶もできますし、男のわりには愛想の良い方でした。電話で話していた通り段ボール(サービス)もちゃんと用意されていました。電話では当日布団袋(サービス)を持ってきてくれてそこに自分でビニール系の袋にいれてある布団をさらに入れるはずでしたが、布団袋は用意されていなかったのか、貰えませんでした。作業自体は淡々と作業をしてくれて2tショート車に載る量で細々したものは、自分で引っ越し前に移動させておいたので、ほとんどないので荷物自体は少ないと思いますが、4階エレベーターなしでキツいなか、1時間くらいで作業が終わり早かったと思います。途中荷物の扱いが荒いなーと感じる点もありましたが、引っ越しが初めてなので、まぁどの業者もそんなもんなのかなと、、値段も他社さんより安かったので値段的な部分も考えるとしょうがないのかなと思いました。ただ、引っ越し先まで距離があったため、電話では直接どこにもよらず引っ越し先に向かうなら待っててくれると言ってましたが、自分が到着する前に作業がすべて完了してしまい、結局最終の立ち会いを自分ですることができないまま家族にサインをしてもらい、作業員の人と電話でのやりとりで完了という形になりました。次の引っ越しがあるので待てないということもあり、確認できなかったのが本当に残念でした。公共の交通機関(電車とバス)を使用したため、トラックとの時間のロスもあったかもしれませんが、電話でも前もって伝えており、別の用事を途中でしない場合は待っていてもらえるということでしたが、完了の荷物確認に立ち会えなかったことが本当に残念でした。そして、立ち会えなかったために食器棚の棚が１ヶ所ちゃんと設置されてないままでした。作業員の方は、設置することを忘れてしまったのかわかりませんが、棚自体が違うところに置かれており、おかしいと思いよく色々と確認したところ、設置する所のネジが一つ足りなくて、棚が設置できない状態でした。そのネジが落ちてないか辺りを見ましたが無いためネジを買わないと棚が設置できない状態です。ファミリアさんに電話していないので、対応してもらえるのか、わかりませんが…こんなことあるのでしょうか？そしてもう一点布団袋をもらえなかったため、再度布団袋に入れるようにと電話で話してた毛布(自分で用意しておいた購入時に入ってたビニール系の袋)が2つくらい切れていました。まぁもう引っ越しはしないと思うのでいいのですが、そんな切れちゃうほどどうやって積んだのかなって思いました。値段や、事務所の電話応対だけで決めるのも良くないんだなと思いました。そして私が来るまでに立ち会えないと言っていたのは、棚を設置出来なかったり、自前のビニール系の袋が切れて使えなくなってしまったのを謝らなくてはいけないから立ち会えないようにしたのかなとも思いました。知ってて知らないフリして帰ったなら、最悪の会社というか人として問題あると思います。初めての引っ越しで他社の作業員さんがどうなのかわかりませんが、、もう引っ越しはしたくないなぁーと思いました。

大手に比し料金が安かったのでお願いした。当日は細かな指示にも対応頂き、荷物はテキパキと希望通りに作業頂いた。当初、良くない口コミも見ていたのでやや心配していたが、時間も予定通りに終了し、結果的には良かった。

忙しい娘に代わっての見積り依頼でしたので、訪問見積りができないため電話での見積りでした。予算は4万円以内でしたが、三千円弱のオーバーでした。2年前に他社さんで引越した時は36,000円位だったので、値段交渉しましたがギリギリとのことで、千円弱安くはなるけど希望時間ではなくなるので諦めました。引越しシーズンの忙しい時期に希望日程でできるのと少しの予算オーバーでしたので、ここに決めました。他社の見積りもとりましたが8万円と6万台や引越しが希望日じゃなかったためやめました。値段交渉時の方、当日の作業員の方も対応が良かったです。ただ、残念なのがダンボールが予定通りに届かず問合せをしたら、漏れていたとのことでした。
引越し業者を決めるのには何社か見積りをとり、実際に電話で話すと良いと思います。

【見積もり時の対応】
荷物をどうすればいいかなど、金額以外の相談にも丁寧に乗っていただき、安心してご依頼ができた。
電話見積もりのみだったが当日問題なく対応していただけた。

【料金】
当日追加料金が発生することもなく、見積もりどおりの金額で作業してもらえてよかった。
他の業者さんにお見積もりを依頼したときには、日程がすでに埋まっているためかなりの追加料金が必要だと言われたので。

【作業内容】
スピーディでかつ丁寧でとても安心してお任せできた。
当日私の方がもたもたしてしまったが、手際よく対応していただけて感謝しています。
また、事前連絡も二回ほどご連絡いただけて良かったです。

【気になった点】
大手の会社さんだと段ボールの回収があると聞きましたが、それはなかったので、
気にする人は確認した方がいいと思います。

【見積もり時の対応】
とてもわかりやすく説明してくれました。
【料金】
思ったより高かった。
【作業内容】
テキパキ丁寧早かった。
【全体的な評価】
頼んで良かった。
【良かった点】
ダンボールなど多めに用意してくれた。
【気になった点】
洗濯機が上手く設置出来ていない。
設置を頼んでいた照明がつけられなかった。

距離にしたら値段は少し割高かな？と思いましたが、
実際テキパキ動いてくれ、対応も良く大変満足しています！
段ボール、ガムテープはプレゼントですし…結果よかったです！また機会があれば利用したいと思います！

当初予算80000円で、どこの引っ越し業者に見積もりを取っても35000～40000は提示されたのですが、
ファミリアさんだけは30000円と格安の値段提示で概算いただきました。

他社さんは2トンショートだったのに対し、ファミリアさんは1トントラックでのご提案で安く抑えられたようです。
荷物量もお伝えした上だったのですが、不安もあり何度もお問い合わせさせて頂きましたが担当の方が毎度丁寧に対応していただき当日まで安心して準備できました。

また、ダンボールやガムテープも無料で貸してくださいますし、すぐに持ってきてくださいました。
当日にはハンガーラックや布団袋なども貸し出してくださるので、荷造りも簡単に済みました。
当日は予定より早く向かえるとご連絡頂きましたが、当方の都合が悪く、時間通りでのお願いをしました。

また、作業人数は2人とお聞きしておりましたが4人できてくださり
荷詰め荷運びも素早くしていただき、対応も大変丁寧で安心してお願いすることができました。
また機会があれば利用させていただきたいです。

【見積もり時の対応】
各項目ごとに積算されていてわかりやすかった。
【料金】
原価が見えづらいので何とも言えないが、相見積もりをとり、最終的には、適切な価格まで下がってきた。
【作業内容】
4人、トラック2台、近場での引越しだったので午前中で完了した。
【全体的な評価】
配車、人員の手配がスムーズ。現場での対応も機敏でした。
【良かった点】
素早く丁寧だった
【気になった点】
特になし

【見積もり時の対応】
電話口の方にもよりけりですがおおむね良い対応でした
初めにメールで概算金額を送っていただけるのもよかったです

【料金】
Web上の相場よりは安かったので満足しています

【作業内容】
迅速に作業いただきました

【全体的な評価】
満足しています

【良かった点】
最初に見積りの電話をしてきた方が非常に感じがよかった
当日の作業員の方もよく対応いただけました

【気になった点】
テレビとパソコンの梱包が薄いシート？のみだったのが気になりました

【見積もり時の対応】
・こちらの都合で夜遅い時間帯での対応だったが、とても丁寧だった。

【料金】
・他社3社と比較し、最安値だった。
他社A：20万
他社B：12万
他社C：9.5万

【作業内容】
・2tトラック2台、作業員4名
・住居人数 ：2名
・ダンボール ：約70箱
・エアコン取外し・取付：2台分

【全体的な評価】
・臨機応変に対応してくれ、価格も安価だったので満足している。

【良かった点】
・新居を汚さないよう、傷つけないようとても慎重に作業してくれた。
・搬入場所の質問等、同じ方が常に対応してくれたため、混乱することなく指示しやすかった。

【気になった点】
・大物搬出時に、土足で玄関に上がっていた。
ふらついた拍子だったので、意図的ではないのはわかるがちょっと気になった。

見積もり対応頂いた方々も、引っ越し頂いてた方も対応が素晴らしかったです。
大手の方にも見積もり頂き、その際に中小は大丈夫が悪かったり、トラブルもあり得るなど聞いていたので不安もありましたが、取越し苦労でした。
次回から安心があれば、またお願いしたいです。

良かった点は、処分する物が増えても、快く持って行って貰えた。

悪かった点は、ファミリアさんと、エアコン取り外し業者との連絡が全くないため、荷物を運び出してからエアコン業者が着くまで、待ち時間が1時間位あった。

訪問見積もりの際に、ネットの見積もりの3倍くらいの額を最初に見せられました。そしてネットの見積もりの額では絶対無理ですと言われました。
最終的に最初に提示された金額の半分近くまで下げてはもらえましたが、人を見て判断してすごく高い金額を出してきてるのかなと思うと、かなり不信感がありました。作業員の方は作業がとてもはやく、丁寧で本当に素晴らしかったです。冷蔵庫等クレーンじゃないとダメかもと見積もりの際に言われましたが、階段からあげていただいて本当に助かりました。
訪問見積もりの方は微妙でしたが、作業員の方の仕事ぶりだと、とても安いと感じました。

うたい文句はご立派だが、引越し当日には客に十分な経験を平然と求める会社。初めての人は使わないほうがよい。

メールで送られてきたうたい文句「我々が荷物を運ぶという作業を行なうのではなく、安心と満足をお運びすることをモットーに、徹底したスタッフのマナー教育と、女性の苦手な家電製品の簡単な配線や接続でしたら無料でお手伝いしているからです。引越技術を磨くだけでなくサービス業を営む者として心を磨くことが大事だと考えております。」

受付の女性は大変感じがよく、こちらも時間がないことからメールの内容だけで十分に他社と吟味する事なく決めてしまったことが失敗の始まり。

およそ上記うたい文句とは程遠い対応で、上から目線の態度で素人の客に自らの持論を展開して客の責任を連呼する、中身を確認することなく荷物を投げる、しっかりと説明がないまま荷物の量が違うといって文句をつける、勝手にえり好みをして運んでほしい大物を置いていく。
荷物を置いて行かれたことで社に電話するも、窓口に出た男性も同様の傲慢な態度でさらに不信感が募った。
あまつさえ受け入れ先でこちらの不手際をこれ見よがしに話すあたりはモラルを疑わざるを得ず、業者の体をなしているとは思えない。

およそ、サイトで紹介されるべき業者ではないと考えられる。
（最安値ではなかったが、）安かろう悪かろうの典型で、二度と頼みたくない。
引越し当初はしばらくこちらが悪いのかと考えてしまったが、よくよく考えてもファミリア引越サービスに問題があると思い投稿。
問題点に真摯に向き合い改善する気がないのであれば、企業としての解散を望み、これ以上の被害者が出ないことを切に願う。

引っ越し先まで近かったのもあったが、作業が早かったので助かりました。1時間くらいで引っ越しが済んだのですごくよかった。仕事も早いのに丁寧で対応も良かったです。
悪かった点は、タバコの臭いがちょっと気になった。ダンボールを受け取った時も臭いが気になりました。

電話応対の方がとても丁寧で印象が良かったです。数社見積もりを取りましたが、ファミリアさんは激安だったので、実際に来て頂くまで不安でしたが、ダンボールの手配は緩衝材も頂き、電話連絡も数回して頂き予想よりとても丁寧で安心しました。当日はとてもテキパキと作業をして頂いて、無駄話など一切なく、金額も電話で聞いた通りでした。また機会がありましたらお願いしたいです。値段交渉するのが申し訳ないような金額だったので、実際交渉はしなかったです。他社よりとても安かったので大変満足です。

電話で対応、訪問見積もり、引っ越し作業と全てにおいて非常に丁寧なご対応でした。最初の電話対応では、見積もりの説明から訪問まで丁寧に説明して頂きました。訪問の際に来れた方も非常に丁寧で、色々説明して頂いた上に人柄も良く更にサービスも付けて頂きました。これが他社との比較で大きく好感が持てたため、ファミリアさんを選択致しました。
実際に作業された際も、中堅の方とベテランの方
の2名で来られました。非常に頼りがいのがあり、2名で600Lの冷蔵庫とビックドラムの洗濯機を運んで頂いたことには感動すら覚えました。開始からトータル終わりまで2時間弱でした。最後に洗濯機だけ別に設置をお願いしておりましたが、当日ではビックドラムであることを説明し、急遽、1名追加して頂きました。時間も30分足らずで終わり、見事なご対応でした。今後引っ越しされる方へ大きい冷蔵庫と洗濯機は念には念を押して『本当に大きい』ということをお伝えしておいた方がいいと思います。その方が業者さんも心構えが出来るからです。