ファミリー引越センターを利用して関東・甲信越から引越した方からの口コミ・評判

見積りを引越し侍さんにお願いしてから、すぐに電話連絡が数社から入り、実際にファミリー引越センターさんが一番早く見積もりまでの段取りを組んでくれた。
（電話がひっきりなしで対応が大変だったので、もう少し見積もり依頼の会社数を絞ってお願いすれば良かっと反省した。）
1年前に他社サイトを活用して引っ越しをしたので、その相場感で相談したところ、ウチで決めてもらえるなら頑張りますと言っていただいた。
寄り添った価格提示だったので、そのままファミリー引越センターさんにお願いすることにした。
当日は作業員3名で来ていただき、作業は本当に丁寧でスピーディーだった。
大雨の中の作業だったが、なるべく荷物が濡れないように気にかけて2往復の作業をしてくれた。
引っ越しは頻繁にあるものではないが、次回もまた御社に見積もりを依頼したいと思った。

引越し当日に色々と問題があり、引越しの荷物の半分しか搬送してもらえなかった。
結局、また別の引越し業者に頼み倍以上の引越し代金がかかってしまった。
引越を担当した現場スッタフの対応は良かったが、担当セールスと管理部の対応は契約前と後では全く違い、追加で依頼した段ボールは持ってこない。
事前に見積もりに来たのにも関わらず、予定していた時間でパッキングが全く終わらなない。
聞いてない、契約が違う、などを言われて、かなりいい加減な対応をされた。
２度とこちらの引越し会社を使うことはないし、お勧めは出来ない。
契約前に色々とコメントを見て最終的に決めたが、まさか悪い評判がここまで当てはまるとは思ってもみなかった。
やはりいいコメントより、悪いコメントをしっかりと確認して、依頼することをお勧めする。

正直、CMをやっている大手に比べると作業は雑だし、制服ではない作業員もいたりして見た目の印象はあまり良くなかった。
実際には作業はスピーディーで目に余るような作業員の言動もなかったので、まずまずだったと思う。
一方、過去に利用した大手の引越し会社は料金が高いなりに作業も丁寧だったが、トータルのコスパは今回の方が良かったと感じている。
今回の会社が作業員の身なりをきちんとして、効率を落とさない範囲で丁寧な対応をできれば、コスパは他の大手よりもグンと上がるのではないか。

数社見積り依頼をしたなかで、一番最初に連絡と訪問してくれたのがファミリー引越センターでした。
すぐに来ていただけるとのことで印象は良かったのですが、営業の方の言動が酷かった。
テーブルにベッタリ手をつき、しまいには頬杖をついたままの会話など本当に営業なのかと思うような態度でした。
また、私達に関係ない身の上話やスピリチュアルな話題ばかりでうんざり。
「他社の見積もりを取れば取るほど、その分契約できない不幸な会社が増える」と言われたときにはゾッとしました。
契約を当日に急かすのもここだけでした。
他社ではそんなことは一切なく、無駄な話もなく、すぐに見積もりを出してもらえました。
あまりに印象が悪いのでお断りするつもりでしたが、次の日別の方から電話連絡が有り、非常に対応が良かったことと、かなり金額を安くしてくださるとのことで最終的には決めることになりました。
作業員の方は口コミではあまりいい話はありませんでしたが、手際よく非常に丁寧でとても良かったです。

良くも悪くも頼れる親戚のおじさんみたいな対応で、変に気を使うこともなく手際よく対応してもらえたので、また引越しするときはぜひお願いしたいと思いました。
丁寧さを求める人には向かないと思いますが、親近感がわく対応だなと思いました。

・市内車で10分程度への引っ越し
・２t２台の荷物量で相場が10万以下の予想
・不要品があった為、不要品処分代がかなりかかった
・予想通り作業員５名、２t２台の見積り

・見積り担当さん、直決だと更に値引きとの事
他社にも見積り頼んでると伝えると、何社も見積りを呼んでわざわざ足運んで契約できないんじゃ大変みたいな事を言われました。
その時は見積りの方が可哀想かな？と思い、後日見積り予定の業者さんを断り、直決しましたが後からよく考えると見積りも自分らの仕事の一つでしょ？と思った。
当日は引っ越し経験上、５名体制のわりには荷積みが思っていたより遅かったので人数少ないな？
トラックも１台だけど近隣に迷惑かかるから近場で待機でもしてるのかな？っと思ってましたが、転居先に向かう時に１台遅れてるので到着が少し遅れると聞かされました。
転居先で作業員２名増え(前の現場で時間かかったとの事)、５名体制の荷降ろしでした。
料金は契約時のまま(不要品処分代込)+エアコンの取り付け部品代で20万オーバーでそんなに安くはなかったです。
作業員の方はみんな良い方でした！
どこの業者さんも同じだと思いますが見積り担当さん、作業員さん、その人その人によりますね(^_^;)

決めたポイントは、タイミングと最初の電話対応でした。
今回依頼した業者は電話対応はそれほど早くはなかったのですが、少し年配の女性と思える方とのやり取りで、安心しました。営業の方もすごく清潔感があり、良くしてくださいました。

家族構成:私、妻の2人。
2階に住んでいましたが妻が妊娠し、階段が辛そうだったので同じ市内の1階に引越しました。
荷造りが難しい状況だったのでお任せパックを頼むつもりで見積もりを2～3社取ろうと思っていました。
ところが1社目に見積もり訪問に来た方が、私が見つけて見積もり比較をしようとしていた他社さんの親会社がゴミ回収会社だと分かると、「ゴミ屋と比較されたくない」「ゴミ屋に頼んで安くするか、引越しのプロに頼んで安心するかですね」と高圧的で不愉快でした。
ただ予算より1万5千円ほどお安くしていただいたのと段ボールが無料だったので頼むことにしました。
内容としては梱包2名、引越し3名、開梱1名、エアコン1台。
見積もりの方が上記の状態だったので内心、不安がありましたが当日来た作業員さんはとても優しい方で作業も早くて助かりました。
梱包と開梱はさすがプロ！といった感じでみるみる内に荷物が段ボールの中に吸い込まれていき圧巻でした。
引越しの作業員さんもとても礼儀正しい方でした。
段ボールの引き取りはコロナ禍ということで断られましたが、このご時世しょうがないと納得しました。
訪問見積もりの営業の方は良い印象ではないですが(むしろ悪い)、梱包等はとても良いのでコストパフォーマンスは良いと思います。

見積もりに来てくれた方はとても丁寧な対応でした。
何社か検討していることと、以前に家族がファミリー引越センターさんを使ったことがある旨を伝えたら、「なんとか頑張ります！」と上の方に掛け合って、非常に安くしてくれました。
2トン13尺のトラックでしたが、最安だったと思います。
他社の担当の方にお断りの連絡を入れたときも、ちなみに料金はいくらだったのかを聞かれましたが、「それはすごく安いですね…」と驚いていました。
予約も結構埋まって来ていたそうですが、なんとか空きを探して取ってくれていました。
ダンボールはサービスでついてきます。
そして、これだけ料金が安かったにもかかわらず、作業員の方はとても良い方でした。
作業はすごく早かったのですが、早いだけでなく丁寧に荷物を扱ってくれました。
洗濯機も設置をしてくれたのですが、排水の部品が合わず、それについてもこうすれば漏れないと思います、などアドバイスをくれたりと、親切な方でした。

【見積もり時の対応】
明るくテンポよい対応で、他にも二社訪問見積りをお願いしていたが、即決すればかなりの値引きが可能とのことで他をキャンセルして決定。

【料金】
相場感がなく、「大幅値引き」の真偽も不明で、割高なのかお得なのか分からないが、内容からして妥当と思う。

【作業内容】
段ボール約80箱に家具・家電一式を搬出・搬入。
洗濯機も新居に設置。

【良かった点】
4-5人の作業員がテキパキと搬出・搬入を行い、取り外し忘れの蛍光灯もチェックして外してくれるなど頼りになった。
吊り上げ予定の冷蔵庫が吊り上げ不可になった際に中から上げてくれたのが有り難かった。
また、新居で洗濯パンの設置によって洗濯機の高さが上がり、水道と干渉を起こしたが、洗濯機の脚を載せる器具を使い洗濯機全体を少し前に出して解決するなど、現場の対応力が非常に高く、素晴らしかった。

【気になった点】
二階のキッチンに外から吊り上げで入れる予定であった冷蔵庫について、当日になって「できない」との連絡があったことには少なからず驚いた。
営業の際には「他社ではできない吊り上げがうちはできる」といった言いぶりだったので、事前の現地調査くらいは最低でもするべきでは。
また、連絡してきたスタッフは代替案を考えるでもなく「どうしようもない」といった口調で、最終的に中から入れてもらえたものの、オプションの吊り上げ料の値引きもこちらから言わないと対応せず、誠意を感じられなかった。

見積もりから対応が良く、お値段交渉も上手く行き費用が安く済みました。
実際、後から見積もりに来た大手の引っ越し業者さんの恐らく半額以下で済みました。
引っ越し日が娘の仕事のアポと重なり、お見積りの翌々日に日付変更をお願い致しましたが、トラブル無く直ぐに変更も出来ました。
当日の作業開始が当初よりも１時間半ほど過ぎてしまってから始まりましたので、終わりも押してしまったのがマイナスポイントです。
無料段ボールサービスは御座いました。
この段ボールのお引き取りサービスがあるのか無いのか確認不足で、これから連絡をとる予定です。(以前お願いした他社さんは、後日お引き取りもしていただけたため)
相対的にとても安く、気持ち良くお引っ越しが完了できたと思います。

電話での対応が非常に誠実で丁寧、親切な印象を受け、また料金についても一番低価格を提示してくださっていた会社さんから更に割り引いた額にしてくださったことで、こちらの引越し会社に決めました。

段ボールを届けにきてくださった方も丁寧でした。
当日の担当さんは３名でしたが、１名の方があまりの暑さに熱中症になってしまった不測の事態が発生したことで、時間が少し余分にかかった印象もありますが、こちらのお願いにも対応してくださったりと、終始親切に対応していただきました。

大変な作業なのでもう引越しは懲り懲りですが、また引っ越す機会がありましたら、こちらを使わせていただきたいなと思っています。

みなさん礼儀正しくて暑いなかをありがとうございます。

クーラーの取りはずし3台取り付け二台頼んだのですが別料金35000円請求されました。
びっくりでした。
２年に一回ほど引っ越ししていますぎ別料金こんなに高いのは初めてでした。

これからは引っ越しの料金だけじゃなくてクーラーの取り付け取り外しの料金も聞いてから決めようと思いました。

▼良かった点
手際よく作業していただけた。搬入作業では、壁などに当たらないよう、かなり気をつけて作業してくださいました。
梱包を依頼しましたが、おばちゃま二人が手際よく作業しくれ、助かりました。

▼悪かった点
搬入作業をしてくれるお兄さんに質問すると、かなりつっけんどんに返答されたりしました。作業自体はテキパキやってくれるので、わからないにしても、もうちょっと優しい返答のした方にするだけで、印象が全然違うのになと思いました。

タワーマンションへの引っ越しだったのですが、作業時間の規定が多いことと、さらにマンションの前の道が午後から歩行者天国となり車両乗り入れできなくなる等の制限が多い中、時間調整頂き、朝から作業しスムーズに引っ越しを終えることができました。
訪問見積もりから一週間後の祝日に引っ越し希望だったのですが、人の手配も問題なくして頂き、希望日に引っ越しをすることができ満足です。
悪い点としては、予想より引っ越し代金が割高だったところです。
二人暮らしで荷物も少なかったので、ホームページ上に記載があった7万円程度が妥当かな？と思っていたのですが、訪問見積もりしたところ10万円でした。
また、他社と相見積もりとっていたのですが、他社よりも割高でした。
ですが、引っ越しまでにもう時間がなかったこと、訪問見積もり手配が迅速だったことと、若干の割引調整頂いたことで契約を決めました。

営業が最初に遅刻。祝日日も間違えるし、いい加減な感じがした。
が、安くしてくれたので契約しました。
引越ししてくれた方は感じは悪くないが愛想が悪く話しかけ辛いし、言いづらかった。
予定して来てくれたトラックに荷物が乗り切らず、まぁまぁ残ってしまい自分たちで何度か運び、それを考えるともっと安くしてもらいたかったし、安くしないならもう一回運ぶなりやってほしかった。
見積が甘い気がするので、気をつけた方がいいと思いました。
また使いたい会社だとは思いません。ダンボールの引き取りも粗品もない。何も言われなかった。
お茶もあげたけど皆さんでのお礼もない。

契約の時の内容と、作業員の方への連絡事項に大きな違いがあり、戸惑いましたが、
結果契約通りにやってくださったので、よかったです。
作業員の方も感じがよく、多少荒さはあったものの、おおむね満足しています。ありがとうございました！

スピーディーに荷物を運び出し、引越し先に運び入れていただきました。掃除や行き届いた気配りにはかけますが、荷物を運んで欲しかった私にとっては大満足です。

家具や食器、雑貨類の大量処分費込の価格でしたのでそこは仕方ないかな、と思います。
でも見積に来た営業マンに全ての襖やクローゼットの扉を開けた上で見積依頼したのにも関わらず、処分品の事が殆ど見積書に書いてないのを私の責任にされた事かなり根に持ってる。あと引越し代金もやはり追加になったのを払ったが、お釣りを返されなかったし、新居には既に住んでいたが、どうやら延長コードと携帯の充電器を間違えたのだと信じたいが持っていかれた模様。

引越しの作業はどの引越し業者よりも早かったし、そこは助かりましたが、それ以外は酷評しか出来ない。そこしかいいところがない。
処分業者でも断られた食器を持って行ってくれたのは助かりましたけど。

処分だけ頼む事はあっても多少高くなっても引越し作業はこの会社は絶対オススメしない。
一人暮らしとかならいいのかも。

営業さんも頑張ってくださいましたが、作業員さんのチームワークも良く素早くテキパキと運んでくださりよかったです。
息子にも優しく対応してくださってとてもよかったです。
また次の引っ越しも頼みたいと思います。