ファミリー引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

・市内車で10分程度への引っ越し
・２t２台の荷物量で相場が10万以下の予想
・不要品があった為、不要品処分代がかなりかかった
・予想通り作業員５名、２t２台の見積り

・見積り担当さん、直決だと更に値引きとの事
他社にも見積り頼んでると伝えると、何社も見積りを呼んでわざわざ足運んで契約できないんじゃ大変みたいな事を言われました。
その時は見積りの方が可哀想かな？と思い、後日見積り予定の業者さんを断り、直決しましたが後からよく考えると見積りも自分らの仕事の一つでしょ？と思った。
当日は引っ越し経験上、５名体制のわりには荷積みが思っていたより遅かったので人数少ないな？
トラックも１台だけど近隣に迷惑かかるから近場で待機でもしてるのかな？っと思ってましたが、転居先に向かう時に１台遅れてるので到着が少し遅れると聞かされました。
転居先で作業員２名増え(前の現場で時間かかったとの事)、５名体制の荷降ろしでした。
料金は契約時のまま(不要品処分代込)+エアコンの取り付け部品代で20万オーバーでそんなに安くはなかったです。
作業員の方はみんな良い方でした！
どこの業者さんも同じだと思いますが見積り担当さん、作業員さん、その人その人によりますね(^_^;)

家族構成:私、妻の2人。
2階に住んでいましたが妻が妊娠し、階段が辛そうだったので同じ市内の1階に引越しました。
荷造りが難しい状況だったのでお任せパックを頼むつもりで見積もりを2～3社取ろうと思っていました。
ところが1社目に見積もり訪問に来た方が、私が見つけて見積もり比較をしようとしていた他社さんの親会社がゴミ回収会社だと分かると、「ゴミ屋と比較されたくない」「ゴミ屋に頼んで安くするか、引越しのプロに頼んで安心するかですね」と高圧的で不愉快でした。
ただ予算より1万5千円ほどお安くしていただいたのと段ボールが無料だったので頼むことにしました。
内容としては梱包2名、引越し3名、開梱1名、エアコン1台。
見積もりの方が上記の状態だったので内心、不安がありましたが当日来た作業員さんはとても優しい方で作業も早くて助かりました。
梱包と開梱はさすがプロ！といった感じでみるみる内に荷物が段ボールの中に吸い込まれていき圧巻でした。
引越しの作業員さんもとても礼儀正しい方でした。
段ボールの引き取りはコロナ禍ということで断られましたが、このご時世しょうがないと納得しました。
訪問見積もりの営業の方は良い印象ではないですが(むしろ悪い)、梱包等はとても良いのでコストパフォーマンスは良いと思います。

営業が最初に遅刻。祝日日も間違えるし、いい加減な感じがした。
が、安くしてくれたので契約しました。
引越ししてくれた方は感じは悪くないが愛想が悪く話しかけ辛いし、言いづらかった。
予定して来てくれたトラックに荷物が乗り切らず、まぁまぁ残ってしまい自分たちで何度か運び、それを考えるともっと安くしてもらいたかったし、安くしないならもう一回運ぶなりやってほしかった。
見積が甘い気がするので、気をつけた方がいいと思いました。
また使いたい会社だとは思いません。ダンボールの引き取りも粗品もない。何も言われなかった。
お茶もあげたけど皆さんでのお礼もない。

養生がかなり甘めで心配になる。
実際ドアを外して荷物を運び出してるなと思ったらドア枠に大量の傷がついていた。
その上ドアを元に戻すのはやらず。
傷を付けたことに関して一切言及せず。

段ボールサービスの量もかなり甘く全然足りなかった。（荷物を減らしたにも関わらず）
自転車や靴に関しても営業が言った内容は作業員に全く伝わっておらず、作業員もそれが常態化している事を認識している始末で謝罪もなく愚痴を零していた。

相場感よりも割安ではあったのでお願いしたが、今後2度とお願いする事は無いと思うし誰にも勧めたいとは思えない。
もしも利用する必要があるのでれば、営業の発言内容は再確認の上見積書に目の前で記載させる事が必須です。

冷蔵庫 奥行きが86㎝で入りません。引き取り代金¥22,000-払えなかったら玄関前に置いて行きます。と言われお支払いしましたが、後に私が持っていた冷蔵庫のサイズ685x1798x626 mmを知りました。 ファミリーさんが言ったサイズが嘘だった事が発覚。
包金¥6,000- あげるんじゃなかった この業者にするんじゃなかった 後悔ばかりです。

スピードははやかったですが、雑でしたそれが残念です。床に傷が付いていたり、作業後ゆっくり確認する時間なく作業終了種類にサインをしているため、床の傷の文句を言うことが出来なかった。

食器包むペーパーも見積の時は、足りなければ持ってきます。と言ってましたが足りずに連絡したら有料で郵送！と言われ断りました。次は使わないです。
ダンボール引き取りはなくゴミとして出すように言われました。

数点、訪問見積もりの際の説明と相違有。
概ね満足でした。
約束していた取り付け家具の設置が出来ないと言われたり、作業完了後に家族で新居に移動するとしていたところ、後の作業があるから誰か先に新居に向かうように、とお願いには聞こえない強い口調で言われたのは違和感があった。
業界６位と聞いており、ホスピタリティにも期待して契約したので、作業員のリーダーの方の物腰の強さは残念だった。
ただ、仕事への自負は感じられたので、安心して任せられました。

見積もりの際、エアパッキンのロールが必要か聞かれた。
手持ち在庫があったのでこの時点ではお断りした。
後日、手持ち在庫を使い切ったので、営業マンの名刺にあったフリーダイヤルにTELし、送って欲しい旨を連絡すると有料と言われた。
アホらしくなって自分で近所のホームセンターで約2,000円で購入した。
段ボールもエアパッキンも残ったら返却すれば済む話。　
初めから多めにもらっておくのが賢明です。

引越し当日、人力で吊り上げて窓から大型家具を搬入した。
その作業をずっと見ていたが、途中、ゴリゴリ!!っとすごい音がしたのでどこかに擦ったようだった。
作業員は知らんぷりして何も言って来ないので、何事も無かったのだろうと信じていた。
しばらくすると「お客様お客様、ちょっとよろしいですか」と私を呼び出し、ベランダの手すりについた目立つ擦り傷を指差して「この傷は最初からですから、施工業者に言った方が良いと思います」と曰う。
ムッときたが、ここで騒いで悪い印象を与えて、更に雑な仕事をされたら嫌なので我慢した。
腹が立ったので、終了時に作業員に差し上げようと思って用意していた人数分のペットボトルのお茶は差し上げなかった。

色々な書き込みや口コミどおり、誠実さを感じられない対応とやや雑な印象の仕事ぶりでした。

良かった点
・余計な説明はなく、必要な説明のみのところがよかった。
　(他社はその場での即決をするよう脅すようなところがあった)
・他社の見積額を伝えたら交渉に応じてくれた。
・他社よりも安かった。

悪かった点
・エアコンの取り外しが別作業のため見積もりが取れず、
　当日かなりの増額の請求があった(エアコンの取り付けにほぼ引っ越し代と同じくらいの額がかかった)。
　事前に目安の額だけでも伝えてくれたら助かった。

・日程変更をお願いしたら、まだ二ヶ月以上も先なのに、混んでいるからと引っ越し代が上がった。

営業に来た方、電話オペレーター、作業員の方の対応は良かったです。
強いて言えばベッドを運ぶときにカバーが外れているのに外の廊下で引きずられてたのには驚きました。
それ以外は問題ありませんでした。
段ボールや備品も多めに貰えて大変助かりました。

お見積もりは電話連絡のタイミングも良く
当日も、迅速にその場で見積もりを出していただき、価格も良く、即決させていただきました。
説明も大変わかりやすく納得できました。
荷詰め作業と運送をお願いしましたが、前日の荷詰めは、本当に手際良かったですし、
お仕事丁寧でした。

荷詰めも是非みなさんにもお勧め致します。
当日の作業の方も、大変迅速丁寧に行って頂けたと思います。
皆さん感じの良い方ばかりで、大変気持ち良く、お引越しできました。
家財の傷等の確認作業なども、皆さんはっきりわかりやすく良かったです。
当日、段ボールを持って帰って頂けたらありがたかったです。
また、引き取りの予約も2週間先まで取れず、我が家は200箱くらいあるので、新居にずーっと段ボールが残っている状態で、もう少し早めに引き取り予約状況を言って頂けたら有り難かったです。

良かった点
◎安価な所
◎電話で見積りが取れたこと
◎電話対応が良かった

悪かった点
◎作業員の対応が悪かった
（電話での印象が良かっただけに残念
当日になって
積めないかもしれない、
追加料金がかかるかもしれない
こんなに荷物があるなんて聞いてない、と
と言うのは依頼主の不安をかきたて、
脅されている気分になるし反則ではないでしょうか？？

それでなくても当日はバタバタしていて
不安なのに
もっと寄り添う声がけができないのだろうかと思います。

実際、とても不安になった。
結局のところ、
当初の見積金額で受けてくれたが
どうせ引き受けてくれるなら
嫌味を言わず
もっと気持ちよく引き受けるべきでは？

毎回引越しとなると
チップの用意をしているが
今回初めて渡す気持ちが失せた
ため渡さなかった。

◎雑な運搬
（ワレモノが割れていた
◎作業員の匂いが酷かった

梱包まで含めてお安かったので仕方がないと思っていますが、サービス内容はそれなりでした。
こちらのものを壊してもスルーしていて、そんなに大したものでもなかったのでこちらも何も言わず、気づかなかったのかな？と思っていましたが、最後にその壊れたものを玄関先にそっと置いてお帰りになりました。
お値段なりだと思いますし、もうリピートはないですね。

見積もりに来た担当者が常に上から目線で、一番最初に来たこともあり他がまだきてないなら今決めましょう。後からだとまた段ボールを持ってくるのが遠くて大変だからと言われました。
料金は安いと思いました。
勢いに押される形で契約しました。
娘の引っ越しも近々で同じ会社に依頼しましたが、その時に来た営業の方は物腰も柔らかく親切でした。
この会社は担当者によって違うようです。
当日の作業員の方たちはとても手早く、感じも良かったです。

電話の応対は今一感じ良くなかったですが、見積りに来ていただいた営業の方、引越し作業に来ていただいた方々はとても感じも良く、スピーディーに作業もしていだだきとても良い感じでした。
コスト的にも大変満足できました。

【見積もり時の対応】
見積もりに来られた方は感じもよくこちらに寄り添っていただき値引き交渉にもしっかり対応して頂き好印象です。

【料金】
6年前の引っ越し料金に比べると倍くらい高くなっていて驚きました。各社見積もり額が想定の遥か上で決めかねていたところファミリー引っ越しセンターの営業の方に頑張って頂いたので即決しました。

【作業内容】
猛暑の中、臨機応変に手早く作業して頂きました。
【全体的な評価】
85点
【良かった点】
営業さんの頑張りによる値引き料金に大変助かりました。
【気になった点】
契約以降、サーバーのお水セールス以外での確認連絡が無く、特に前日確認電話無し、当日朝の確認電話も無く本当に引っ越し屋さんが来てくれるのかとても不安でした。

@良かった点
・フルパックで頼んだが、荷造り荷程きのベテラン女性の対応がアットホームで非常に接し易く好印象を抱いた。

@悪かった点
・運び作業の男性スタッフの対応がイマイチ親切心を感じなかった。トラック積み込み作業に於いて雑な感じを抱いた。

電子レンジを壊された際のカスタマーサポートの対応が非常に悪かった。現状回復してくれない。
代替え品が届いたが、庫内の汚れがひどく、とても使えるものではなかった。
新築の壁の傷を申告されなかった。
作業員は印象がよく、当初予定の荷物以上に率先してトラックに乗せれるものは追加料金無しで運んでくれた。

安さを追求してしょうがない面もあるかもしれないが、こちらの要望や状況より効率重視であっと言う間に進められてしまった感じ。
どんどん置いていかれる感じでかなり不安になった。
追加料金で小物梱包を当日依頼したが金額からすると結果的にあまり満足いく内容ではなかった。
全体的に丁寧な感じではなく効率重視の引越しです。

良かった点
値引き交渉を頑張っていただけたので満足な価格であった。
当日、見積もりがこちらが内容をそんなに確認していなかったせいで、見積もり内容と大幅に異なっており現場が混乱してしまっていた。しかし、作業員さんの的確な説明で対応をしっかりとしていただけた。
悪かった点
営業マンがくたびれてたスーツでしっかりしてなさそうな印象を受けたし見積もりが甘すぎた。
また、元気が良すぎて近隣住民に大きな声で迷惑をかけたのでは？と思ってしまった。