ファミリー引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

最悪です。

訪問見積もりをお願いしたのにも関わらず、転居先で冷蔵庫が入らなくて 別日にレッカーを呼ぶことりなり 更に4万近く支払った。本社に電話すると めちゃくちゃめちゃくちゃ 対応が悪かった。
荷物は出せたので問題ない、転居先は私たちには 何もわからないからお客様の責任です。と、
何のために訪問見積もりしたのかわからない。

良かった点
当日予定していた担当者が前の引っ越しが
遅れているとの事で、別の担当が迅速に対応してくれた

悪かった点
1:上記の状況だったが、見積もりで営業が言っていた事(家財はこちらが拭いて運ぶと言われていたが、全くなし)がされなかったり、担当者に情報が伝わっていない事が多かった。緊急時でも情報が共有できるようにして欲しい
2:引っ越し時、見積もり時にダンボール回収は電話すれば出来るか確認し、大丈夫と言われたが、実際依頼の電話したら、繁忙期は回収していないので、自身で処分してくれと言われた。だったら事前に伝えて欲しかった。

作業は早いが、荷扱いや対応が雑だと感じた。箱入りミシンを横に倒して運んでいたり、ハンガー等、外にバラまいて落としてもすみません等の声かけ一つない。引越し先の新築の床に傷引っ掻いたような傷ができていたので問い合わせても作業員の方からしか電話なし。やはり丁寧な所に依頼すれば良かった。春の引越しシーズンだから仕方ないかもしれないが、相場の高い春時期、高いお金を払ってるのにと残念な気持ちになった。

【見積もり時の対応】
見積担当はあまり良い印象ではなかったですが、時期の割に安い料金を提示いただきました
合い見積もりの旨は伝えましたが、やはり契約が欲しいのでしょう、検討には時間を貰えませんでした
【料金】
繁忙期の引越であったため、目算より高額でしたが、仕方がないと思います
【作業内容】
ベテランに来ていただき、非常にスムーズでした
今までも数度の引越を行っていますが、作業員同士の連携もしっかり取れており、大変に感心しました
【全体的な評価】
口コミではあまり評価の高くなかった、というか悪評価の多い業者でしたが、作業に於いては全く問題なく満足しています
【良かった点】
作業員の手際の良さ
【気になった点】
営業員の態度
また、時期的なものと思われますが、引越後の段ボール引き取りがない事は、新生活開始に少し時間を要してしまいます

自分の当初の予定より高かったが、時期的なこともありある程度は仕方ないと感じた。
A社は、電話の受付はとても悪かったが、訪問見積もりは感じが良かった。希望の3月下旬だと高額になるので上旬も見積もりを出してくれた。冷蔵庫やベッドの搬入についてもクレーンになる可能性などのアドバイスもくれた。自社を強く推して来なくて適切だった。
B社は感じもよく値下げ交渉もしてくれた。遅い時間でも対応が良かった。
ファミリー引越センターは、料金を少しでも下げてくれて、段ボールも多目に用意してくれて助かった。当日もテキパキ動いてくれてとても早く搬出、搬入が終わった。
洗濯機の取り付けが、うまくいかなかった。
引っ越しの前に管の中の掃除をしていたのだが、たぶん奥にあった埃が移動の揺れで落ちてきたようで配水管がつまってしまった。業者が悪いわけではないが洗濯機の中の水は抜いてほしかった。

前日にきた梱包の方の対応は良かったです。

引越し作業員もテキパキとは動いていたが、一言でいうと運ぶだけ。
早いけど質は低いです。
外付ハードディスクを無造作に裸のまま段ボールに投げ込んだのには驚きました。(驚いてそのあと自分で運びました)


料金総額は聞いていたが、支払い方法に関しては何も聞いておらず、積み込み終了し移動する前に突然今現金でくださいと。
全く聞いてなかったので移動してからじゃだめですか？と聞くと
『無理です。』
せめて前もって言ってくれれば用意したのに、と伝えると
『積込み時に払うのは常識。今じゃないと困る。』と半ギレ気味にいわれました。
毎日引越ししてるあなた達には常識かもしれませんが、一生で数回しか引越ししない人間にとっては言ってもらわなければ分かりません。


急遽銀行迄行って用意しましたが、気持ちよく支払いはできませんでした。


開封作業時に、写真入れが割れてて電話を入れましたがその後連絡はありません。

数年前は引越し時期でも家族4人分の荷物で9万円弱、しかも土日だったので、他社の40万見積でビックリ！が、平日でも良いから安く、の要望にお値段は二番目、希望日は一番目、で応えてくれました。結果、希望日優先で引越ししたくお願いしましたが、メジャーどころと比較しても問題ない対応でした。
実際ここではないですが大手でない引越し業者さんに依頼した知人からも聞いていた通り、繁忙期は規模によらず、作業内容は問題ないと思います。
当日も営業の方のお見積り不足で荷物をつみきれず、でしたが、作業の方が本社に応援依頼してくれ後から別便で協力いただき、家族4人分、同一区内で13時30分スタート、18時前には完了しました。
最初にもらえた段ボールが少なかったのが玉に瑕、ですが言えば追加もらえたので、こちらお考えの方は参考までに。

2月に入ってから引越業者を探していて、どうしても日曜、午前中が良かった。半数以上の業者はもうトラックがなく、選択肢がかなり少ない中で決めたわりには悪くはなかった。
値段は繁忙期、日曜、朝から、立ち寄りと高くなる条件が揃った中でギリギリ許容範囲。
作業は若い男性3人で来ましたが、かなりスピーディーでそこは満足しています。
少し荷物の扱いが雑かなとも思ったので、貴重な家財などある人には少しオススメできないかも。
従業員の態度は並。
若いというのもあるでしょうが、少しノリが軽いかなと感じました。
見積り段階では少し高めの金額を提示されるので交渉必須。
私の場合はじゃあやめますと言うと一気に3万落として来ました。(おそらくそれが標準価格なのでしょうが。)更に交渉してみてもいいかもしれません。
家財の扱いや従業員の態度を神経質に気にする方にはオススメ出来ませんが、とにかく急ぎで！と言う方にはオススメです。

見積もり時は他社よりも安くなるように金額提示していただけた。
繁忙期ということもあり、契約優先で業者を決定した。平日、繁忙期を避けるとだいぶ安くなる印象。
洗濯機の取り外し取り付けもサービスの内ということで依頼。ダンボールも70個無料で、まずまずな印象でした。
引っ越し当日は、作業員３名で2トン車一台が来ました。荷物自体は手際よく運んでくれました。
一番問題だったのは、洗濯機で、排水溝の関係で取り付けできません。と言われ撤収しました。こちらから言わせると当日ダメとなると事前対応もできないのでしばらく洗濯機が使えない状態に。引っ越しのプロならその辺りの事前配慮があってもいいと思いました。

ファミリー引っ越しセンターを使いましたが、3日前になってトラックが故障したと連絡があり、朝一の搬出が午後12時から15時の間になるという事で、その電話の対応が非常に不愉快でした。
まるで困ると言ってる私の方が悪いような言い方と、どうにもならないからと決定の連絡のようで腹が立ちました。
本当であればそうなってしまいますがよろしいでしょうか？と言うのが当然で、もしそれが契約と違うのであれば他の方法等提起するのが当たり前かと思いますが、トラックがないから午後になりますの一点張り。結局私が譲歩するしかなく泣き寝入りでした。結果夕方には搬入完了のはずが夜の19時を過ぎ近所には迷惑をかけ、大家さんには文句を言われ最悪でした。
こちらは雑にされては困ると思い笑顔の対応でしたが2度と使わないと思います。
作業をしてくれた人達は親切でしたが会社の方針とか対応、他の担当の人の対応等が非常に気に入りませんでした。

【見積もり時の対応】
普通
【料金】
とても安い
【作業内容】
早いが、養生は簡素で、家具の解体・組み立てなどなく、資材のサービスも渋い。ただ運ぶだけなら問題ない。
【全体的な評価】
値段相応。安さは抜きん出ている。値段重視ならばおススメ。多少のお金はかかっても気持ちよく引っ越したい人にはあまりおススメ出来ない。
【良かった点】
安かった
【気になった点】
接客はもう少し教育したほうが良い。

トラックに荷物を積めなかった。作業員の見積もりが甘いのではないか。
例えば、メタルラックはばらすべきだし、テーブルは足をはずすべきだった。そうすれば全部の荷物をトラックに積んで運べたはずではないか。全部の荷物を積もうとする努力は見えなかった。
結局、こちらの私たちの車につめなかった荷物を積んで運んだ。プロなので、引っ越しやさんは荷物を全部無事に運んでなんぼではないか。
大変残念です。雨のなか、大変だったことはわかります。しかし、五、六回引っ越しやさんに頼んだことある経験からすると残念でした。

大型の物だけの引っ越しだったので作業がすごく早くてよかったが、当日言われていた時間より3時間も早くきたのでバタバタになってしまったし、トラックの方が新居に着くのが早く、着いた時には家の前に全ての家具が置いてあり時短かもしれないが急かされてる感じでした。
あと最後、トラックの中が空っぽなのかを見せてくれなかったので少し不安になりました。
電話対応や接客はよかったし値段も安くてよかったです！

【見積もり時の対応】
良い

【料金】
安い

【作業内容】
梱包、搬出、搬入

【全体的な評価】
いまいち

【良かった点】
梱包スタッフは、しっかりしていて丁寧に作業してくれた。

【気になった点】
搬出入スタッフの靴下が汚く臭ったため、新居に臭いと汚れが残り、まず全部屋の床掃除が必要だった。
また、話しかけても返事がない時があり、梱包スタッフの方を、あの人と呼んでいて稚拙な印象を受けた。
冷蔵庫もところどころ凹んでいた。
見積もり金額が高くても大手にしておけばよかった。

【見積もり時の対応】
値引き対応に応じてくれて
契約を決めるとその場でダンボール箱をもってきてくれた

【料金】
妥当かどうかわからない

【作業内容】
見積もりをしていただいた方との認識相違があり、引越し当日の作業開始時間が違っていた
また、指定のダンボール箱以外は持っていけない旨、パソコンなどを運搬しない旨の話をされていなかったため、トラックに詰め込んでもらえなかった
そのため、追加で自分たちでトラックをレンタルして運搬した
作業員さん達は、テキパキと働いてくれたものの、納得はいっていない

【全体的な評価】
見積もり時は90％の満足度
終わってみたら30％

訪問見積の営業マンの対応はよかった。
他は悪かった。荷物の運び出しの時、作業員が壁にガツガツ家具を当てるなど配慮が足りない。新居にも傷がついた。新人さんがいてベテランに怒られてばかりいた。外と中の区別がなく、汚れた靴下で出入りされて嫌だった。
二階に冷蔵庫をあげるため元々クレーン車を手配した契約だったが、当日洗濯機も上がらないということで別途16500円とられた。
提携業者がエアコン取付に来られたが、壁に穴を開ける際、重要な筋交いに穴を開けられた可能性があるため調査します。また、エアコン着脱はサービスと聞いていたのに、スリーブや配管カバー代を13500円もとられた。

訪問見積りに来た営業の方は物腰が柔らかく対応がよかったので決めました。しかし当日の作業員の態度が非常に悪くショックでした。
まず名乗りもしないで上がろうとしてきたので、「ファミリー引越センターさんですか？」とこちらから確認。
「そうですよ」と、見ればわかるだろと言わんばかりでその後も高圧的。
営業さんには、トラックに乗る分だけ乗せて下さいとお願いしてあったのに、
作業員が「リストに記載ないものがあれば値段が変わります」と値段をつり上げようとしてきた。
挙げ句に「お客様が上から目線なのでケンカしないように我慢してます」と言ってくる始末。
こっちの台詞だよ。名乗らずに入ろうとしてきたことなど指摘したら今度は打って変わって土下座して謝ってきた。

作業自体は迅速でしたが、奇妙な人だったのでトラウマになりそうです。
喧嘩腰な作業員がお好きな方はどうぞ。私はもういいです。

【見積もり時の対応】
見積もり営業担当者ははっきりいって対応は良くなかった。
業務内容と価格面で鑑みた場合にコストパフォーマンスが良かったので決めた。

【料金】
価格は激安業者に比べれば高いが中堅どころの中では最安だった。

【作業内容】
作業員の見た目の印象はあまり良くないが、作業内容は見た目とは裏腹に非常に丁寧。
作業も非常に早く対応もよかった。

【全体的な評価】
引っ越し業者には一度しか依頼したことがないが、作業員は真面目で丁寧でスピーディ。
見た目で損していると思う。

【良かった点】
価格と作業内容と作業員の当日の対応が良かった。
梱包しきれていなかった分を文句も言わずにスピーディに対応していただいた。

【気になった点】
見積もり担当者の対応、接客マナーを強化していったほうが良いのでは？

引越し予定の時間が13時～16時と元々伺っていたのと、前日の連絡で13時頃到着出来ると伺っていたのでそのつもりで準備をしていたのですが、
当日の到着は16時。しかもこちらから連絡するまで連絡もなし。
前の方の状況もありますし、理解出来なくはないのですがそこから荷物の運び出しでしたので新居につく頃には真っ暗で...。
予定時間以内の到着とはいえ(電話ではそのように対応されました)作業員の方もこちらに対して一言もなく、大幅に遅れているような気持ちになり少し残念でした。
新居では照明のダンボールもなかなか来ず、それまでは暗い中での作業。


ただ、作業はテキパキとされており作業員の方もとても感じのよい方達でした。
お安くして頂いたので仕方ないとは思いますが、時間は出来るだけ連絡いただきたいです。それ以外は満足しております！

４LDK→３LDKの引っ越しでかなりの荷物量にもかかわらず予定時間通りに作業終了。家具の取り扱いも丁寧だったと思います。
前回の引っ越しからのリピーターですが、次回の引っ越しもこちらの業者さんは検討業者に入れると思います。

引越し予定日の前日に確認の電話が来なくて、不安になって連絡しました。そういう連絡はやっていないっぽいです。当日は、引越し元の家には養生をしないで作業をして、壁紙を傷つけていました。確認すると、「生活傷じゃないですか」と一旦とぼけてから、結局壁紙直しを買ってきて直してくれました。残った段ボールの引き取りはしていないようです。あると助かるのですが。作業員の方は職人っぽくて手早かったですが、コミュニケーションとか気遣いなどが足りないという感じでした。

上記の通り訪問時の見積り対応はあまり良くなかったが、圧倒的なコストパフォーマンスに惹かれ契約しました。安くなったのは、移動距離が短かったことと、業者の会社の近くだったからというのも要因の一つです。また訪問見積りで粗品が貰えると聞いてたが、もらえませでした。
ネットの評判もあまり良くなかったですが(作業員はアルバイトの人もいるため時折態度や対応が悪い人がいると口コミに載ってました)、実際の当日の作業員の方々はスピーディーかつ的確に搬出搬入してもらえたので、とても良かったと思います。
次もお願いしたいと思います。

契約時にお願いしていた婚礼タンスがうまく搬入できず。軒が出ていて二階へ持ち上げられず、前の家に戻された(破棄か、どちらかの選択と言われ)。引越後の会社への問い合わせには、そちらの家の問題で、引越は完了しているといわれ、他の手段で搬入するとか一部返金などの対応もしてもらえなかった。また連絡しますと伝えたところ、フリーダイヤルは見積りのための回線なので、長電話になると営業妨害なので、使わないでと言われた。他社にまた引越を依頼せざるをえない。二重に支払いが発生することになります。荷物も片付かないし、大切な家具を置きっぱなしにすることになりガッカリです。引越のプロに頼んだつもりだったし、見積り時に運び先の家の事は何も確認されなかったので、てっきり問題ないと思っていたのに。

良かった点
丁寧に梱包してくれた。解体や設置も出来る限り協力してくれる。嫌な顔せず対応がよい。ダンボールは新品。
悪かった点
衣装ボックスを運ぶ際落として破損したのに謝るだけで終わり。無かったかのようになっていた。その後のフォローは無かった。スタッフもなるべく経験のある人希望。

【作業内容】
女性が一人きた。男性と同じように働いてて熱中症。救急車呼ぶ。三人が二人になり約七時間かかった。
【全体的な評価】
梱包、開梱は私達の範囲でしたのに、女性が来て熱中症。営業側がなぜ女性を入れたかった理解に苦しむ。
【良かった点】
黙々と作業していただいた。
【気になった点】
営業さんが引越先マンションに確認をしなかったらしく、車を敷地内に入れて注意された。契約が決めたら後は知らない、現場任せ？なのかが気になった。他社では絶対50枚じゃ足りないと言ってたが、ファミリーさんは足りると言って結果足りず。追加のダンボールは送料かかると言われて取りに行く羽目になりました。金額交渉の際机、ベッドの解体復旧は、他社はやってくれると行ったらやってくれることになった。最初は別途と言われた。

営業マンの対応が良く、その時に契約すればフリー便で5万程値引してくれるとの事で契約をしました。
帰りに茶色の新品段ボール、ガムテープ、を無料で置いていきました。
引っ越し当日は11時頃に連絡があり午後13:30から引っ越し開始との事で、ギリギリにならなければ時間が分からずヤキモキしました。
作業はリーダーぽい方はテキパキと慎重に荷物を運んでくれとても良かったです。
しかし、もう1人の方は急ぎ過ぎてか壁に自分の体をぶつけなが荷物を運んだりで見ててヒヤヒヤしっぱなしでした。金額が安いから仕方ないのか、割り切るしかありませんでした。

電話対応は、非常に好印象でした。台風の中での引っ越しで、作業員の方も大変でしたが、作業が雑な感じでした。洗濯機を2階に階段を通って揚げる際、洗濯機のカバーを破損してくれました。結局、冷蔵庫は2階に揚げる事が出来なくて、後日ユニック車で荷揚げて、追加料金がかかりました。それは、想定内だったので仕方なかったです。作業員は、しっかり教育受けた方がいい感じでした。領収書が送って来たんですが、ファミリー引越センターに依頼したのに、下請け会社から送付されてきました。仕事を投げた感じで残念です。

ダンボールの到着が営業の人とは食い違いがあり、留守にしていたので持ちかえりされて荷造りが遅くなりました。ダンボールの引き取りは一回だけなのでまだ連絡していませんがまだまだダンボールに埋もれてます。引越しもベテランを使うと言ってしまったが１人だけであとはバイトの細い男の子でした。
前日に箱が足りなく、炊飯器、掃除機を箱詰めしていなかったら一緒に箱に入れられ炊飯器に傷がつきました。丁寧な仕事をすると言ってましたがガッカリでした。暑い中頑張ってくれたのでそれは感謝します。

【見積もり時の対応】
愛想よく対応してくれた
【料金】
こちらの希望をきいてくれた
【作業内容】
雑。パソコンをじかにダンボールにいれて運ぼうとする。重いものを時計などの上に置く。注意すると私たちは運び屋だからしらないという。最後に運んで欲しいといったサインをつけ口頭で確認したものも勝手につむ。やり直すならお金がかかるなど、怒りを覚える内容しかない。
【全体的な評価】
もう関わりたくないレベル。クレームすらつけたくない。
【良かった点】
営業の対応
【気になった点】
作業員の態度が、終始如何に早く運ぶかのみにあったこと。

リーダーの人がテキパキと指示を出していた。
元気の良いお兄さんでスピードがあった。
暑い日ではあったが、床や荷物にボタボタと汗を垂らすのが嫌だった。
タオルとか使って欲しいと注意したらこの暑さだから仕方ないと言われた。
リフォーム済みの家でやられたら堪らない
新居で、高いところの正面付けてくれたのは良かったが、天井に汚れた指をついて跡が残った
若い男性だから気にしないのかもしれないが、細やかさは大切だ。新築の家なら気にする人は多くいるだろう。
学生や一人暮らしの男性の引越しには価格も良いだろう。
不要品の廃棄をやってくれるのが最大の魅力。