ファミリー引越センターを利用して埼玉県から引越した方からの口コミ・評判

訪問見積りに来た営業の方は見積り金額や、引越し希望日の相談にも丁寧に対応いただきました。当初予定していた金額には収まりませんでしたが、サービス内容や繁忙期であったことを考えると頑張っていただいたと思います。実際に引越し作業にみえた方達も作業スピードも早く、丁寧でした。何事も問題無く引越しを終える事ができて、大変満足しています。

3月は繁忙期で価格、対応共に余り良くないとの話があったが価格的にも抑えてくれて、引っ越しの対応する人もテキパキとスムーズに行ってくれてとてもよかった。
但し、その日の引っ越しが3件目だとの事で荷物の積み込みが午後4時近くになり、引っ越し先の運び込みが６時半～になってしまい、室内が片付かないままに食事も喉を通らずに就寝したのでとても疲れた。
暗くなってからの搬入は繁忙期と言うこともあり仕方がないのかもしれないが疲れが残って室内が未だに整理できないでいる。

【見積もり時の対応】
何度も上司の方に値下げ交渉をしてくれた。
【料金】
シーズンなので、通常よりは高い。
【作業内容】
普通の引っ越し。
【全体的な評価】
良かった。
【良かった点】
若い方が中心になってやってくださったからか、フットワークが軽く早かった。
【気になった点】
一応、客商売なので愛想は必要。

ファミリー引っ越しセンターを使いましたが、3日前になってトラックが故障したと連絡があり、朝一の搬出が午後12時から15時の間になるという事で、その電話の対応が非常に不愉快でした。
まるで困ると言ってる私の方が悪いような言い方と、どうにもならないからと決定の連絡のようで腹が立ちました。
本当であればそうなってしまいますがよろしいでしょうか？と言うのが当然で、もしそれが契約と違うのであれば他の方法等提起するのが当たり前かと思いますが、トラックがないから午後になりますの一点張り。結局私が譲歩するしかなく泣き寝入りでした。結果夕方には搬入完了のはずが夜の19時を過ぎ近所には迷惑をかけ、大家さんには文句を言われ最悪でした。
こちらは雑にされては困ると思い笑顔の対応でしたが2度と使わないと思います。
作業をしてくれた人達は親切でしたが会社の方針とか対応、他の担当の人の対応等が非常に気に入りませんでした。

良かった点、照明器具の取り付け等、嫌な顔もせずやって頂き大変助かりました。作業に関しても良かったと思います。又、料金的にも安く出来たので満足しています。次回もお願いしたい会社です。
悪かった点、特に無いです。

【見積もり時の対応】
良かった。
【料金】
良かった。
【作業内容】
とても良かった。
【全体的な評価】
非常に満足した。
【良かった点】
追加作業も受けてくれた事
【気になった点】
特に無し

荷作り中段ボールが不足した際、電話で追加の依頼をしたが、追加代金がかかり送料もかかるとのことで諦めた。契約時には説明がなかったので残念だった。
機敏な仕事ぷりは良かったが特に、転居前の住居への養生が不十分に感じた。
また皿を縦につめるだけで済むような大手同様の備品があればよかった。
作業員の方は良かったと思う。
エアコンクリーニングは、提携のエアコンクリーニング会社の方によれば、お掃除機能がついているものは分解クリーニングが出来ないと言われ諦めたが、後から電気量販店のエアコン販売の方に聞いたところ、今はお掃除機能がついていても分解クリーニングが可能とのことだった。どちらが正しいか判断することはできないが、エアコンクリーニングに関する知識について多少あやふやなところがあるように思う。
全体的な総括としては不満ということではないが、大手が値段が高いのは理由があるのかなとも感じた。

当日来た作業員が、客(私)に対してタメ口、言葉使いも汚く酷い。
客に対して怒鳴り口調。差し入れ渡しても礼も言わない。その事を注意したら、逆ギレ。「客じゃなく他人だったらヤルかんな。」とまで言われる。

仕事放棄までして、他の人がしていた。こんな人もこんな会社も引越し業者関わらず、初めてで最悪。

二度と利用しない。ちゃんと口コミ見ればよかったと後悔。絶対に利用しない事をオススメします。

４LDK→３LDKの引っ越しでかなりの荷物量にもかかわらず予定時間通りに作業終了。家具の取り扱いも丁寧だったと思います。
前回の引っ越しからのリピーターですが、次回の引っ越しもこちらの業者さんは検討業者に入れると思います。

始めに4社訪問見積をしてもらい、どこかに決めようとしたところ連絡があり、最後に来てもらうことにしました。他社の見積を客観的に評価してくれて、他社も褒めていたところが好感を持てました。
お値段の調整を頑張ってくれましたのでこちらに決めました。当日は連休ということもあり混み合っていたようで、午後便の契約で13〜16時の間に行きますと言われていましたが、16時に来ました。
ただ作業はスピーディでしたので無事に引っ越すことができました。

訪問見積りに来た方が、他社より身なりや振る舞いが良くなかったです。勝手に冷蔵庫を開けたり、配慮が足りないです。事前説明も無く、突然待機料がかかると言われました。壁や階段の養生もいい加減で、途中でずれたり剥がれたりしても直さずに作業していました。日程の都合でこの会社にしてしまいましたが、後悔しています。作業スピードだけは良かったです。(養生がいい加減なので当たり前かもしれませんが)

【作業内容】
女性が一人きた。男性と同じように働いてて熱中症。救急車呼ぶ。三人が二人になり約七時間かかった。
【全体的な評価】
梱包、開梱は私達の範囲でしたのに、女性が来て熱中症。営業側がなぜ女性を入れたかった理解に苦しむ。
【良かった点】
黙々と作業していただいた。
【気になった点】
営業さんが引越先マンションに確認をしなかったらしく、車を敷地内に入れて注意された。契約が決めたら後は知らない、現場任せ？なのかが気になった。他社では絶対50枚じゃ足りないと言ってたが、ファミリーさんは足りると言って結果足りず。追加のダンボールは送料かかると言われて取りに行く羽目になりました。金額交渉の際机、ベッドの解体復旧は、他社はやってくれると行ったらやってくれることになった。最初は別途と言われた。

いただいた段ボールが足りなくて、当日にも荷物を纏めなくてはいけなかったのですが、ぱぱっと素早く纏めてくださり、雨の降る中大変頑張っていただけて有難かったです。
冷蔵庫が大き過ぎて、搬出も搬入もギリギリだったのに、見事な技でスムーズに済ませてくれました。
まさに匠の技でした。
その他の気遣いも素晴らしく、気持ちよく引越しを終えることが出来て感謝です。
お値段も、遠くまで引越しする割には頑張って下さったと思います。
以前は有名な引越し業者にお願いしていましたが、次からはここが良いと思いました！

仕事は早かったけど、雑な感じでクローゼットや下駄箱の中に積み残しがあったり、作業中に飼い猫が2匹脱走してしまい未だに行方不明。
一階に置いてほしかったものが二階にあったり、その逆があったりして、自分たちが早く終わらたいがために作業をしているように感じました。
段ボールの追加は有料と言われたため、スーパーをはしごして調達するなど、サービス面でも他より劣ると思います。

もう少し安ければ良かったですが、荷物量を見ると相場なのかな？と思います。
値引きは、一番初めに来てもらったので10万切れば契約する。と言った所、クレーン料金も含めて9万！と言ってくださり、決めました。
冷蔵庫は安全にクレーンで搬入して頂きました。
荷物の搬入もスムーズに行ってくださいました。
養生もして下さり、丁寧に行ってくれました。cmしている大手より安いですが、良かったです。

よかったのはとにかく早かったのと安かった。
粗品は特になかったです。
値下げに関しては思い切りがよくすぐきめれました。ダンボールは引っ越しして一週間たちますが引き取りの連絡はありません。
そろそろ連絡入れようと思います
悪かったのは結局全部運べなかった。
見積もりの時点でそこはしっかりして欲しかった
評判などは気にせず依頼しましたが、
どこもいいところ悪いとこはあると思います。
会社というより当日来るスタッフによります。
当たりハズレは否めないかと。
若い方がくるとテキパキやってくれる印象があります。

見積りの段階で営業さんにクオリティ、態度等を散々確認していたが、説明と真逆。
スキンヘッドのガラの悪い作業員、荷物の運び出しに養生シートを壁や柱にすると言う話だったが全くやらず、理由も説明なし。梱包も全部頼んでいたが布団の梱包やクローゼットの服のハンガーかけをやらされそうになったり、私どももプロ意識がありますんで！と大見得きったわりに引っ越し先で洗濯機の取り付けに水漏れするんで了承を！といって確認しに行ったらガチッという音と共に何かがはまる音とがして水漏れなんてしない。
転勤族だが、もう絶対頼まない。

見積りで一番最初に決めてしまったのが反省点です。
何社か見積もればよかったですが、営業の方が今決めないと割引できないとのこと。
エアコン取付、取り外し込みで頼みましたが、別途料金がかかってしまったので結局は予算外でした。
段ボール引き取りがなかったのが残念です。

比較サイトで安いので申込んだのに高くて驚きました。安く表示させて下見で高額をふっかけるやり方は酷いと思います。最初に提示された金額は40万で、値引きで25万を提示されて申し込みましたが騙された気持ちです。結局言い値なので、どれだけ交渉できるかですね。

来ていただいた方が、どの方もテキパキ、ハキハキと仕事をこなし、あっという間に積み込み、荷下ろしをしていただけました。早いだけで雑なのではなく、養生も丁寧にしていただけました。
料金は予算より高かったですが、繁忙期なので仕方ないかと。また機会があったらお願いしたいです。

他社の価格が高すぎてお願いできず、価格も予算内にして頂けたことと、期待はできないがまあまあに問題なくやって頂けるだろうと思い、ファミリー引越センターにお願いしました。見積もりの際に来て頂いた営業の方はまあまあ印象が良かったです。ただ当日の作業スタッフの方は本当に最悪でした。挨拶もなく、突然荷物はどれか聞かれたので説明したのですが全然話を聞いておらず、作業も雑で壁なども養生してもらえませんでした。テレビも段ボールで巻いていた為に擦れて傷がつき、DVDデッキもコード類と一緒に雑に段ボールに入れられ、更に同じ箱のデッキの上に重いものを乗せたのでデッキにも傷が付きました。荷下ろしの際も本当に雑でプラスチック製のタンスの上にも重いものを積んだようでタンス上部が重さに耐えられず、歪んでしまいました。段ボールに割れ物と書いてあってもどんどん上に段ボールを乗せられ、現在荷ほどきをしてしますが食器類が割れていないか心配です。本当に頭に来てしまい電話して一言いおうか考えています。また引越しがあってもファミリー引越センターさんだけはもう2度とお願いしません。

営業の方は熱意を持って値引き頑張ってくれました。なので、その後何社か見積り依頼していたのを断ってこちらに決めました。
実際の作業員さんですが、対応の良い方・あまり良くない方がいました。また、息子の兜飾りのケースが割れました。これに関してはしっかりと修理対応するという事です。
段ボールは中身をだいたい箱に記載していたのですがそれぞれ振り分ける事もなく山積みにして帰られたので荷ほどきに結構苦労しました。
総括すると、価格が安かったのでまあしょうがないかなと思っています。うちは引っ越し費用は安く済ませたかったので。

【見積もり時の対応】
即決じゃないとダメだと言われて考える時間をくれなかった。
新人だったのか、いちいち上司に確認の電話をしていて話が進まなかった。
【料金】
特に安くもないし、高くもない。

【作業内容】
作業員同士の私語が多い。

【全体的な評価】
引越し希望日の都合で引越し会社を決めたけど、次に引越しするときは頼まないと思う。

【気になった点】
テレビの後ろに付いてる配線を束ねるバンドが折れていたので、作業員に確認すると「はい、折れてました。劣化ですね。まぁ、無くても大丈夫ですから。」と言われた。引越し前に私が配線を外したときは折れていなかった。劣化で折れてしまったのは仕方ないけど、もう少し態度を考えてほしい。
室内の養生が甘い。
見積りの時の営業さんがダンボールの引き取りを遠回しにやりたくない感じで言われた。

訪問見積もりの際今決めてくれれば安くすると会社に値引き交渉してくれた
ダンボールの引き上げなどの連絡はないので自分で捨てた
今まで自分で引越しをしてきたが、業者に頼んだのは初めて、速さに驚いたが、サービスはこんなものかという感想だ。値段相当なのかとも思うが、やってもらい最後の引越し、楽に出来て良かったです。

事前連絡等が一切なかったのに驚いた。
最終的な見積書も届かず、前日連絡や当日の到着見込み連絡も無し。
2ｔロング2台でといったのに1台は小さいトラックだった。
「積みきれない可能性があるのですが、営業の見積もりミスのため責任もって運ぶ。しかし一人残っていただく必要が…」と言われ困った。
結果としては積みきれたから良かったが…
最初から2ｔロング2台でくれば、こんなにそわそわさせられなかったんじゃないかと思った。
また酷暑の作業なので仕方がないが、新築の家に汗がぽたっと…仕方がないことでしょうが、首にタオル巻いておくとか、汗拭き準備していただけてたら感じ方も違ったかなと思う。

作業員の態度、対応、責任者の態度、対応、本当に最低業者です。
作業スピードも遅すぎ。
家族四人分の家具だけ運ぶのに四時間もかかりました。(出すだけです)
距離一キロ以内の引越しで作業員が二人来て、トラックニトンロング１台分の荷物に六時間半もかける業者です！
本社の責任者の対応もすごい喋り方をします。
少しこちらが強く出ると、「訴えます」の一点張り。
「それは恐喝ですよ」って。(買ったばかりの食器棚を新しいのにしてくれと言っただけですが。。。)
先ず作業員、責任者も謝罪してから話しをしてくれればいいのですが、謝る気０でした。

他の引越し業者(4社相見積り)を断る時に「ファミリーさんで大丈夫ですか？」と聞かれ、聞き入れれば良かったと後悔でしかありません。
これから引越し業者を選ぶ際は口コミが最高の業者にしようと思います。
ファミリー引越センターは絶対にオススメしません！

ＣＭでよく見ていたので、引越しの機会があれば見積もりをお願いしてみようかなという気持ちで初めは決めました。
今回引越しするに当たって見積もり一括サイトを利用したのですが、圧倒的にファミリー引越センター様の対応が丁寧で質問も真摯に答えてくださり、見積もり電話の時点で決めました。
その後の見積もりもこちらの足元を見てくる営業の方が多いなかで、適切なアドバイスや心配していることや、不安に思っている点なども丁寧に答えてくださりました。

当日の作業引越し予定が午後だったのですが、他の作業が早く終わったとの事で２時間ほど前倒しとなりましたが、こちらのスケジュールに臨機応変に対応していただけたので大変助かりました。
作業もテキパキと行っていらっしゃいましたし、子供達が騒がしかったのでご迷惑をお掛けしてしまいましたが嫌な顔１つせず作業を行ってくださいました。
ありがとうございました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

以前使用したことがあるから

知人に勧められたから

当方のパッキングや掃除が未完だったにもかかわらず、快く手伝ってくださいました。
元々あったちょっとしたキズ等についても細やかに都度確認してくださりました。
また、荷物の運び方や運んだ後の新居での設置なども親切にアドバイスくださり、助かりました。
聞くところは聞いてくださる、聞かずとも速やかに進めてくださるという、空気の読める作業は素晴らしかったと思います。
当日のスタッフの方の対応が親切・迅速で良かったです。

電話の対応が良かったから

仕事が早いです。
しかし予定時間よりも早く来られたため、荷造りが済んでおらず、バタバタな引っ越しでした。
準備を整えておかない自分が悪いのですが、雑な部分があると感じました。
他の業者はもっと安い値段でできると契約後に知ったので、キャンセルしてでもそちらに変えておけば良かったと後悔しました。

家具梱包 / 荷ほどき / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

不動産会社の営業の方が大変親切で信頼できる方でした。
その方が是非と勧めて下さったので、ファミリー引越センターさんにきめました。

部屋の立ち退き日が迫っていたので正直焦っていましたが、前の方を迅速に片付けて、予定時間より早めに来て下さいました。
運び方も丁寧で満足でした。