引越のプロロの口コミ・評判と引越し料金相場

感じ良くキビキビした動きだったので早く出発できるかと思ったが見詰め込み時時間がかかった。
お皿が割れてたり新居の、壁に傷が何箇所かあった。
面倒なので特に連絡しなかったが、後日引越し無事に終わったかの連絡がきたときに伝えたが、その対応がイマイチよくわからなかった。
担当に連絡しますか？って聞いてきていたが、
担当の人に謝罪してもらおうとは思っていなかったので別に…
引越しの際に割れたりすることはしかたのないことなのかなと思ってはいるのでしょうがないと諦めている。荷物が多かったり新居に到着するのが遅くなり支払いを待ってもらったりしたのに嫌な顔せず対応してくれたことはとても良かった。
クレジット決済できるのはとても嬉しい。
できれば追加でかかるウォシュレットやエアコン取付作業時の支払いもクレジット決済にできると尚いい。

引っ越しまで日がなく、最初に訪問見積もり来られた引っ越し業者さんでした。見積もり金額が最初から安く、また営業の方も印象がソフトでした。結局この一社目で決める事にして、他の会社の訪問見積もりお断り電話をしていた時に、見積もり金額を聞かれて答えたら「家具無しで箱だけのお引っ越しですか？」と意外な様子でした。実際にはもちろん家具ありな引っ越し（男性がギリギリ1人で運べる大きさの家具ばかりですが）なので、他の会社が驚くほどの安さのようです。
作業の方は多分日本人の方と、外国人の方2人で行って頂きました。みなさん動きに無駄がなく、素早く行って頂きました。
作業終了後、業者さんが帰られた後で、小さなプラスチック引き出しの角が欠けている事に気付きました。
これは見積もり時に営業さんに、「このサイズのプラスチック引き出しは、そのままでも運べるがそれよりは箱に入れる方が良い」と言われていたが、ギリギリで箱が足りず止むを得ずそのまま運んでもらったものだったので、欠けてしまった事はまあ良いのですが、おそらく欠けた際に引き出しの中身を入れ直した形跡があり、（中身がひっくり返っていて、また欠けたかけらも入っていたので）ぶつけたか落としたかわかりませんが、報告は頂きたかったなと思いました。

正直、他社で一番安く67000円の業者がありました。ただ、口コミの評判が悪く営業担当も連絡が取りずらい人だったので、引越のプロロにしました。金額も営業担当が頑張ってくれて70000にしてくれました。
ただインターネットで口コミ評判を調べてべみると、非常に評判が悪い記載があったため、すぐに営業担当にそのことを伝え、本当に大丈夫なのか？信頼して貴社に依頼した。引越が終わった後のトラブルはごめんだ。と営業担当に詰め寄りました。すると営業担当が大丈夫です！きちっと仕事をさせてもらいます！後悔はさせませんと自信を持って言い切ったので、私もこの言葉を信じてみようと思い依頼いたしました。実際、引越当日は多少時間が遅れたものの、きちっとした仕事をしてくれました。営業担当さん、そして社員の方、ありがとうございました。何かの折にはまたお願いします。

時期が繁忙期だったので料金が高くなるのはしょうがないと思いました。荷出しの時、丁寧な作業と感じました。荷受け時間の連絡がなく不安に思った。荷受けの時、予定時間より遅れるとの連絡があったときは困ったなと感じた。その後、別のトラックで配送するので予定時間内に届けますとの連絡があり安心した。

訪問見積もりの方の対応が明るく、的確で引っ越しの時もこの人がいいなと思いました。実際は違う方でしたが、笑顔を向けてくれたりと感じが良かったです。
引っ越しのとき、ダンボールに書いてある荷物の内容を見て、これは○○なのでこちらですね、とサポートしてくれて助かりました。私がそれは上で、下で、と言うと、その度に笑顔で分かりましたと言ってくれて、凄く感じが良かったです。引越しする人がいたら、プロロさんを紹介したいと思いました。

繁忙期に急に決まった引っ越しにも関わらず、対応していただきとても感謝しています。金額は予定をかなり上回りましたが、時期的に致し方ないと思います。電話で「荷物を運ぶ時にバタバタしているかもしれませんが、ご要望は何でも言ってください。」と言ってもらえて安心しました。荷物を乱暴に扱う業者もあると聞きますが、丁寧に搬入してもらえてよかったです。また時間指定の出来ないプランでしたが、２日前に予定の時間の連絡が入り、搬入の１時間前にも配達の方から連絡がもらえたのは大変ありがたかったです。今後もまたお願いしたい業者さんです。

電話対応も引越しの作業スタッフもとても丁寧で対応も良かった。少し残念だったのは、さいたまへの搬入での壁へのキズ防止の対応が契約にあるのにしてもらえなった事、ダンボールの回収について質問したが教えてもらえなかったことに少し不満がありました。

引っ越しシーズンなので、どうしても高額となったが、なるべく格安でできるプランなど考えてくれた。
見積もりはこちらから写真を撮ってメールで確認するという手法を用いた。
中継点がある場合は、中継点で搬入、搬出するものをあらかじめ見積もりの段階で確認しておいた方が良いです。そうしておかないとスタッフの数が中継点で足りなくて、作業に時間がかかてしまうことがあります。

最終確認電話が入電されていないことになっており、一方的に引っ越し破棄にされそうになった。神奈川支店の方と詳細を話し合い、埼玉支店の不手際だったが満足のいかない謝罪を受け、引っ越し当日謝罪来訪了解したにも関わらず無連絡。埼玉支店の電話担当者の折り返しも依頼了解したが無連絡。引っ越し後のアフターサービス電話の相手にも説明し折り返し要求したが無連絡。受付電話対応はよかったのに、その後が最悪でした。

・自分の希望金額になるべく近づけてくれようと考えて下りました。また段ボールや梱包材を無料サービスしてくれました。
・電話対応が非常に感じよく、安心してお話しすることができました。
・段ボール回収も迅速な対応でした。
・当日の作業員は対応は微妙です。基本的には家具の解体やスピードも問題ないのですが運びかたが少し荒いのか一部の箱に穴が空き、中の荷物が壊れていました。(私は少額なものだったので特に連絡してませんが、契約にはひとつの家具につき30万の保証はついているので万が一壊れていても多分対応してくれると思います)
・また作業員の忘れ物が多いです。帰られる際には全体を見回すといいと思います。

☆検討されているかたへ
基本的にはすごく良い対応をしてくれますが、たまに荷物に傷がつく可能性があります。本当に大事なものはご自身でもつか、梱包をかなり厳重にすべきです。逆に言うとそれ以外は値段交渉も含め、とても良い対応をしてくれます。

ほかの業者は電話対応も、家に来た時の見積もりの態度も悪くすぐにお断りしました。
どこも同じだと言われたので自分たちで軽トラを借りて引っ越そうかとも思いました。

引越のプロロさんは電話対応からサービスまで本当に感じよく、値引きをお願いしてもかわらず対応してくれ、説明もしっかりわかるようにしてくれて本当に感謝です。
はじめての引っ越しで不安でしたが、見積もりも細かく教えてくれたので安心できました。
悩んでいた私に値引きもしてくれ、ダンボールなど本当に助かりました。
最初から最後まで本当に感じがよくて気持ちの良い引っ越しになりました！！！

【見積もり時の対応】
急ぎの引越しだったのですが、訪問査定をすぐに提案してくれてよかった。他の会社は見積もりをメールで送って来て、かなり差があったので、相場がわからないのと、実際との誤差が怖かった。

【料金】
他の会社よりも安かった。安いプランと高いプランとどっちも提案してくれたのが個人的によかった。納得がいったので、高いプランの方にした。

【作業内容】
予定時間よりも早く来てくれて、作業も早かった。わからなくて荷物詰めしていないものも、テキパキと梱包してくれた。途中で、荷物の中に今必要なものがあって、色々ダンボールを開けなくては行けなくなったが、文句一つ言わずに、待ってくれた。

【全体的な評価】
100点。すべて迅速対応。

【良かった点】
対応がよかった。営業の方もゴリ押しもなく、丁寧に対応してくださったし、信用できた。電話もすぐ出てくれて、どの対応も早いのがよかった。

【気になった点】
特になし。あえて言うなら、もっと早くに引越し時間を決定して欲しいくらい。
時間指定のないプランだったので。でも他社も同じ感じだったので、そこまで不満はないです。

格安でやっていただけました。
接客態度も荷物の扱いも問題ないです。
訪問見積もりに来ていただいた日に決めないと価格が上がっていくので、何社か見積もりをして最後にプロロさんに来ていただくことをオススメします。

まず、見積もり時の電話相談の方がとても丁寧な対応で、親身に相談に乗ってくださりで安心できました。

実際に作業にきてくださったスタッフの方もとても感じがよく、不安なく任せられました。
途中立ち寄りでの荷下ろしのある面倒な引越し作業だったにも関わらず、細かな注文にも親身に相談に乗ってくださいました。
冷蔵庫と洗濯機をオプションで引き取っていただけたのも、とても助かりました。
エレベーター無しの4階の物件でたいへんだったことと思います。とても頼もしく、有り難かったです。
悪かった点はひとつもないです。

おまかせパックにしたのですが詰め込みの方々がいらしたのにダンボールが来てないなど横の連携が上手くいってないなという印象。荷物自体は効率よく運んでくれました。
ダンボールの回収が有料とは聞いていなかったので資源ごみに出だしました。