引越のプロロを利用して北海道から引越した方からの口コミ・評判

引っ越しの時間帯をおまかせにすると割安なるというユニークなサービスにひかれて利用いたしました。見積もりなど数回電話いたしましたが、対応が非常によく安心できました。引っ越し作業は、前の現場の影響で開始時間が少し遅れましたが、作業は丁寧＆スピーディーでどんどん遅れを取り戻していただきました。見積時に伝えていた本棚の分解が現場に伝わっていなかったため、作業のやり直しが発生してしまいましたが現場判断で快く対応していただき、顧客優先の姿勢が現場まで徹底していることがうかがえました。

初めはネットで口コミを見ると低評価が多い印象で不安でした。営業担当さんは自分の考えてた金額よりも1万も安くして気さくで明るい方でした。悪い点を上げるとしたら、香水か何かわかりませんが営業マンにしては匂いが強かったくらいです。
作業員の方々も気さくで丁寧で、子供達がちょろちょろしていても邪険にせず、笑顔で話掛けてくれたりちょっと遊んでくれたりで好印象でした！
梱包資材で食器を包む紙だけだったのでエアパッキンがあったらいいのになと思いました。
口コミを見ると不安かも知れませんが、どの業者の作業員も当たり外れとかはあるので、私はプロロさんにお願いして良かったと思いました。
近距離の場合で時間を業者指定のフリーにすると安いのに更に安くなるし、洗濯機は取付無料でしてくれるし見積もり時に処分したい物とかこれサービスで付けてくれませんか？と聞いてみると、快く了承してくれるのでたのんで見るといいかもしれません。

金額も抑えられ、助かりました。一括で見積もりしたおかげで引越のプロロさんとコンタクトが取れたので良かったです。この一件で企業ベースで付き合っていければと思います。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
最初メール、次に電話でした。とても丁寧でした。

【料金】
希望額を伝えたところ、ほぼそれに近いものでした。他社ではその倍近い見積もりのところもありました。

【作業内容】
丁寧で早く、さすがにプロでした。冷蔵庫や洗濯機の取り付け取り外しも使える状態にしてくれました。

【全体的な評価】
申し分ありません。大変満足です。

【良かった点】
すべて良かったです。

良かった点は、価格が安く、対応が丁寧であったこと。
悪かった点は、スチールパイプの本棚は、分解して梱包する必要があるかどうかを電話で問い合わせた際に、最初に応対した人が訳の分からない対応をされて苛立ったこと。

・特に値引き交渉はしませんでしたが、繁忙期ではなかったこともあり、考えていた相場よりかなり安かったです。
・電話連絡専任の担当者がいるようで、質問の際にも電話がすぐ繋がり安心でした。
・指定された時間通りにトラックが到着し、作業が開始されました。時間厳守で好感が持てました。
・作業は非常に手際よく迅速でした。
・引っ越しと、不用品処分を同時に見積もってもらえたので、手間が省けて良かったです。
・家具等の配置もこちらの希望に沿って対応してくれました。
・段ボールも十分な数を用意してくれました。
・ネットでもネガティブなコメントは見かけませんでしたし、依頼してとても満足しています。

・何社か見積もりをとったが一番安かった。
・知人に紹介したが、迅速、丁寧、親切な対応で喜ばれた。
・長距離の引っ越しだったので、梱包も丁寧にしてもらってよかった。
・電話対応も親切だった。
・引っ越し時の古い家具の運びだしもしてもらえて助かった。

手早く頼もしかったです。
他社との見積から相場の金額に、思っていた以上の金額だったのですが、その差異を申したところ相談にのって頂けました。何よりタンスの中身は出さずに運んで頂けたので片付けも早くすみました。
決めていた配置に不安があったりしましたが、アドバイスをくれたりとても頼もしい引っ越し屋さんです。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
担当の方の対応がとてもよく、はじめての引っ越しもスムーズにすることができました
【料金】
最初は50000円くらいかかるのだと思っていましたり。実際他の引っ越し業者さんの見積りがそれくらいだったのでプロロさんで半額でできたのはとても助かりました。
【作業内容】
業者さんの荷物を運ぶスピードはとても早くスムーズで荷物も傷一つなく満足でした。
【全体的な評価】
電話の対応も価格も作業も良く、また訪問見積もりもなかったのでまた引っ越しをする際はプロロさんにお願いしたいと思います！
【良かった点】
すべて
【気になった点】
ありません

自分も昔引越しの仕事をしてたのと、引越しの重量物を運ぶ仕事をしてました。色んな引越し業者を見ましたが、速さ、清潔さ、丁寧さは普通でしたが、値段が安いので80点付けました。1番気になったのは作業終了後の荷台の確認がない事です。自分の知ってる、又は頼んだ事ある業者は荷下ろし後の荷台の確認ら絶対してます。

時期が繁忙期だったので料金が高くなるのはしょうがないと思いました。荷出しの時、丁寧な作業と感じました。荷受け時間の連絡がなく不安に思った。荷受けの時、予定時間より遅れるとの連絡があったときは困ったなと感じた。その後、別のトラックで配送するので予定時間内に届けますとの連絡があり安心した。

繁忙期に急に決まった引っ越しにも関わらず、対応していただきとても感謝しています。金額は予定をかなり上回りましたが、時期的に致し方ないと思います。電話で「荷物を運ぶ時にバタバタしているかもしれませんが、ご要望は何でも言ってください。」と言ってもらえて安心しました。荷物を乱暴に扱う業者もあると聞きますが、丁寧に搬入してもらえてよかったです。また時間指定の出来ないプランでしたが、２日前に予定の時間の連絡が入り、搬入の１時間前にも配達の方から連絡がもらえたのは大変ありがたかったです。今後もまたお願いしたい業者さんです。

電話対応も引越しの作業スタッフもとても丁寧で対応も良かった。少し残念だったのは、さいたまへの搬入での壁へのキズ防止の対応が契約にあるのにしてもらえなった事、ダンボールの回収について質問したが教えてもらえなかったことに少し不満がありました。

・自分の希望金額になるべく近づけてくれようと考えて下りました。また段ボールや梱包材を無料サービスしてくれました。
・電話対応が非常に感じよく、安心してお話しすることができました。
・段ボール回収も迅速な対応でした。
・当日の作業員は対応は微妙です。基本的には家具の解体やスピードも問題ないのですが運びかたが少し荒いのか一部の箱に穴が空き、中の荷物が壊れていました。(私は少額なものだったので特に連絡してませんが、契約にはひとつの家具につき30万の保証はついているので万が一壊れていても多分対応してくれると思います)
・また作業員の忘れ物が多いです。帰られる際には全体を見回すといいと思います。

☆検討されているかたへ
基本的にはすごく良い対応をしてくれますが、たまに荷物に傷がつく可能性があります。本当に大事なものはご自身でもつか、梱包をかなり厳重にすべきです。逆に言うとそれ以外は値段交渉も含め、とても良い対応をしてくれます。

まず、見積もり時の電話相談の方がとても丁寧な対応で、親身に相談に乗ってくださりで安心できました。

実際に作業にきてくださったスタッフの方もとても感じがよく、不安なく任せられました。
途中立ち寄りでの荷下ろしのある面倒な引越し作業だったにも関わらず、細かな注文にも親身に相談に乗ってくださいました。
冷蔵庫と洗濯機をオプションで引き取っていただけたのも、とても助かりました。
エレベーター無しの4階の物件でたいへんだったことと思います。とても頼もしく、有り難かったです。
悪かった点はひとつもないです。