引越のプロロを利用して北海道から引越した方からの口コミ・評判

北海道からの搬出頂きました、2人のスタッフさんが神対応で大変素晴らしかったです。今まで色々な業者を利用して参りましたが、こんなにもプロロさんが良いとは知らなかった。普通何人か無駄なスタッフも居るはずだが、たった2人で来て、あんな素晴らしい働きぶりには感動です。2人は仲もよく、安心して見ていました。他社にドタキャンされ、急なお願いに対応頂き申し訳なさで一杯でしたが、こちらにまで冗談を言ってくださり、笑わせて頂きました。東京で搬入頂いてからは、違う2人がいらっしゃいましたが、希望日以内に何とか素早く搬出頂き、実は一部部品が無い騒動が有りましたが、私を疑うことなく誠実な対応を頂き、全くストレスがありませんでした。そんなことより新生活頑張ってください！応援してます！と去られた際には涙しました。感動の神対応をありがとうございます。スタッフ一人一人が皆様プロだからプロロさんなんですかね。友人にも幸せの輪を広げさせて頂きます。素晴らしい！！！

まずお見積もりですが、他社さんのお値段をお教えすると、それよりも安く見積もって頂けました。(その前の業者さんには難しいと言われ、プロロさんよりも1万8千円くらい高く見積もられました)お見積もりの時から誠実さが伝わってきて、ぜひプロロさんにお願いしたいと思いました。後日来たダンボールも新品で嬉しかったです。クラフトテープも二つ頂きました。そして引越し当日。非常にテキパキと効率よくされていて、単身ですが結構な荷物だったのにも関わらず嫌な顔ひとつせず、お二人しかいないのに、息の合った効率的な搬出、搬入でとても助かりました。全て作業が終わった後も、「何か気になる点はごぞいませんか？」と聞いて下さり冷蔵庫のグラつきが気になったので伝えると、すぐに直して下さいました。また、最後に「トラックの中をご確認ください」と確認させてくれました。
今までの引越しで、トラックの中を確認して下さいと言って頂ける会社もなく正直不安もあるので、「見させてもらえたら嬉しいな」と思っていました。今まで何回も引越しをしていますが、ここまで誠実でスピーディで感じの良い引越し会社はありません。また引越しする時は、絶対にプロロさんにお願いしたいですし、友人知人で業者さんを探している人がいたらぜひお勧めしたいです。荷造りで大変な思いをしたので、引越しがここまでスムーズだとストレスなく終えることができました。プロロさん、ありがとうございました！

良かった点：
思ったより少し荷物増えたけど価格が変わらなかったし 多少の家電の取り付けしてくれたので助かりました。
悪かった点：
フリープランでの契約だったので3日前の連絡なので、スケジュールがちょっと予定立てにくいです。

ダンボールの個数も他社と圧倒的に多く、荷造りに無駄な心配をかけずにすみました。コスト面も圧倒的に安く、長距離移動でしたが、即決で本会社への依頼を決めれました。長距離移動でしたら、是非おすすめです。丁寧な対応で終始安心しました。

プロロは何度も引っ越しで使わせてもらっていたが、以前は養生など一切しなかったが、今ではしっかりしてくれること、そして現場作業の際、一人がリーダーとなり周りを的確に指示をして誘導していたことが印象にのこった。
しっかりと挨拶をし、感じも良かったので最初から最後まで安心して任せることができました。
訪問見積もりでもらえる物は特にありません。
ダンボール、ハンガーボックスは無料でした。
上限はあるようですが、要相談ではないかと思います。値引き交渉はしてくれますが、今回もう一社の見積もりがとても安かったことがあり、引っ越しの内情を話してくれ、逆にそちらの値段で引っ越しを請け負われるのが心配になり、値段ではなく安心でプロロにお願いしました。
今回は最後の引っ越しのつもりですが、もし引っ越しなどがあった場合にはまたプロロに頼むかと思います。

引っ越しの時間帯をおまかせにすると割安なるというユニークなサービスにひかれて利用いたしました。見積もりなど数回電話いたしましたが、対応が非常によく安心できました。引っ越し作業は、前の現場の影響で開始時間が少し遅れましたが、作業は丁寧＆スピーディーでどんどん遅れを取り戻していただきました。見積時に伝えていた本棚の分解が現場に伝わっていなかったため、作業のやり直しが発生してしまいましたが現場判断で快く対応していただき、顧客優先の姿勢が現場まで徹底していることがうかがえました。

初めはネットで口コミを見ると低評価が多い印象で不安でした。営業担当さんは自分の考えてた金額よりも1万も安くして気さくで明るい方でした。悪い点を上げるとしたら、香水か何かわかりませんが営業マンにしては匂いが強かったくらいです。
作業員の方々も気さくで丁寧で、子供達がちょろちょろしていても邪険にせず、笑顔で話掛けてくれたりちょっと遊んでくれたりで好印象でした！
梱包資材で食器を包む紙だけだったのでエアパッキンがあったらいいのになと思いました。
口コミを見ると不安かも知れませんが、どの業者の作業員も当たり外れとかはあるので、私はプロロさんにお願いして良かったと思いました。
近距離の場合で時間を業者指定のフリーにすると安いのに更に安くなるし、洗濯機は取付無料でしてくれるし見積もり時に処分したい物とかこれサービスで付けてくれませんか？と聞いてみると、快く了承してくれるのでたのんで見るといいかもしれません。

金額も抑えられ、助かりました。一括で見積もりしたおかげで引越のプロロさんとコンタクトが取れたので良かったです。この一件で企業ベースで付き合っていければと思います。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
最初メール、次に電話でした。とても丁寧でした。

【料金】
希望額を伝えたところ、ほぼそれに近いものでした。他社ではその倍近い見積もりのところもありました。

【作業内容】
丁寧で早く、さすがにプロでした。冷蔵庫や洗濯機の取り付け取り外しも使える状態にしてくれました。

【全体的な評価】
申し分ありません。大変満足です。

【良かった点】
すべて良かったです。

良かった点は、価格が安く、対応が丁寧であったこと。
悪かった点は、スチールパイプの本棚は、分解して梱包する必要があるかどうかを電話で問い合わせた際に、最初に応対した人が訳の分からない対応をされて苛立ったこと。

・特に値引き交渉はしませんでしたが、繁忙期ではなかったこともあり、考えていた相場よりかなり安かったです。
・電話連絡専任の担当者がいるようで、質問の際にも電話がすぐ繋がり安心でした。
・指定された時間通りにトラックが到着し、作業が開始されました。時間厳守で好感が持てました。
・作業は非常に手際よく迅速でした。
・引っ越しと、不用品処分を同時に見積もってもらえたので、手間が省けて良かったです。
・家具等の配置もこちらの希望に沿って対応してくれました。
・段ボールも十分な数を用意してくれました。
・ネットでもネガティブなコメントは見かけませんでしたし、依頼してとても満足しています。

・何社か見積もりをとったが一番安かった。
・知人に紹介したが、迅速、丁寧、親切な対応で喜ばれた。
・長距離の引っ越しだったので、梱包も丁寧にしてもらってよかった。
・電話対応も親切だった。
・引っ越し時の古い家具の運びだしもしてもらえて助かった。

手早く頼もしかったです。
他社との見積から相場の金額に、思っていた以上の金額だったのですが、その差異を申したところ相談にのって頂けました。何よりタンスの中身は出さずに運んで頂けたので片付けも早くすみました。
決めていた配置に不安があったりしましたが、アドバイスをくれたりとても頼もしい引っ越し屋さんです。ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
担当の方の対応がとてもよく、はじめての引っ越しもスムーズにすることができました
【料金】
最初は50000円くらいかかるのだと思っていましたり。実際他の引っ越し業者さんの見積りがそれくらいだったのでプロロさんで半額でできたのはとても助かりました。
【作業内容】
業者さんの荷物を運ぶスピードはとても早くスムーズで荷物も傷一つなく満足でした。
【全体的な評価】
電話の対応も価格も作業も良く、また訪問見積もりもなかったのでまた引っ越しをする際はプロロさんにお願いしたいと思います！
【良かった点】
すべて
【気になった点】
ありません

自分も昔引越しの仕事をしてたのと、引越しの重量物を運ぶ仕事をしてました。色んな引越し業者を見ましたが、速さ、清潔さ、丁寧さは普通でしたが、値段が安いので80点付けました。1番気になったのは作業終了後の荷台の確認がない事です。自分の知ってる、又は頼んだ事ある業者は荷下ろし後の荷台の確認ら絶対してます。

時期が繁忙期だったので料金が高くなるのはしょうがないと思いました。荷出しの時、丁寧な作業と感じました。荷受け時間の連絡がなく不安に思った。荷受けの時、予定時間より遅れるとの連絡があったときは困ったなと感じた。その後、別のトラックで配送するので予定時間内に届けますとの連絡があり安心した。

繁忙期に急に決まった引っ越しにも関わらず、対応していただきとても感謝しています。金額は予定をかなり上回りましたが、時期的に致し方ないと思います。電話で「荷物を運ぶ時にバタバタしているかもしれませんが、ご要望は何でも言ってください。」と言ってもらえて安心しました。荷物を乱暴に扱う業者もあると聞きますが、丁寧に搬入してもらえてよかったです。また時間指定の出来ないプランでしたが、２日前に予定の時間の連絡が入り、搬入の１時間前にも配達の方から連絡がもらえたのは大変ありがたかったです。今後もまたお願いしたい業者さんです。

電話対応も引越しの作業スタッフもとても丁寧で対応も良かった。少し残念だったのは、さいたまへの搬入での壁へのキズ防止の対応が契約にあるのにしてもらえなった事、ダンボールの回収について質問したが教えてもらえなかったことに少し不満がありました。

・自分の希望金額になるべく近づけてくれようと考えて下りました。また段ボールや梱包材を無料サービスしてくれました。
・電話対応が非常に感じよく、安心してお話しすることができました。
・段ボール回収も迅速な対応でした。
・当日の作業員は対応は微妙です。基本的には家具の解体やスピードも問題ないのですが運びかたが少し荒いのか一部の箱に穴が空き、中の荷物が壊れていました。(私は少額なものだったので特に連絡してませんが、契約にはひとつの家具につき30万の保証はついているので万が一壊れていても多分対応してくれると思います)
・また作業員の忘れ物が多いです。帰られる際には全体を見回すといいと思います。

☆検討されているかたへ
基本的にはすごく良い対応をしてくれますが、たまに荷物に傷がつく可能性があります。本当に大事なものはご自身でもつか、梱包をかなり厳重にすべきです。逆に言うとそれ以外は値段交渉も含め、とても良い対応をしてくれます。

まず、見積もり時の電話相談の方がとても丁寧な対応で、親身に相談に乗ってくださりで安心できました。

実際に作業にきてくださったスタッフの方もとても感じがよく、不安なく任せられました。
途中立ち寄りでの荷下ろしのある面倒な引越し作業だったにも関わらず、細かな注文にも親身に相談に乗ってくださいました。
冷蔵庫と洗濯機をオプションで引き取っていただけたのも、とても助かりました。
エレベーター無しの4階の物件でたいへんだったことと思います。とても頼もしく、有り難かったです。
悪かった点はひとつもないです。

引越の経験が少ないこともあり、相場がなかなかわからない中、多様な相談に乗っていただき、自身の感覚で考えていた金額よりも安価に対応いただけました。他社は見積もりは後日と言われたのに対し、見積もりも訪問いただいたその場で出していただき、わかりやすく説明いただいたので、納得してお願いできました。訪問見積もり時には粗品はありませんでした。
ダンボール等については、自身で用意した後だったので、不要でしたが、足りない場合は言っていただければご用意しますということでしたので、安心でした。
訪問見積もりをご担当いただいた方は現場経験をお持ちでしたので、多々アドバイスをいただき助かりました。
当日のご担当の方も経験豊富で、荷物の搬入もどこに何を置くかを打合せしてから、搬入の順番を決めるなど、きめ細やかな対応をいただきました。

受付の方、作業員の方、どちらもとっても印象の良い方達でした。
今後また引越すことはないと思いますが、また利用したくなる会社でした。
友人にもオススメできる会社です。
正直、ここより安い見積りをいただいた会社もありましたが、受付の方の対応が微妙でした…。

まずメールでだいたいの見積もりを出して頂けたのが助かりました。その見積もりを見てからお電話でも対応して頂き、今回色々と事情があったのですが、嫌な顔せず丁寧に対応してくださいました。当日の作業員も良い方達で、とても素早く引っ越し作業が完了し驚きました。ありがとうございました。また機会があればお願い致します。

【見積もり時の対応】
電話での見積もりに対応してもらった。丁寧でよかったです。
【料金】
電話で見積もりできる他社と比較して1番安かったです。段ボールはサービス、ガムテープももらえます。ハンガーの服は当日に専用のケースに移せばよく楽です。タンスや衣装ケースの中身もそのままでよく楽でした。
【作業内容】
素早く丁寧でプロでした！本当に大満足。作業員さんの清潔感もありました。
【全体的な評価】
安く、素早く、丁寧、社員さんの対応も素晴らしいです！！！
【良かった点】
とにかく作業員さん(特に担当の主任さん)が素晴らしく、最後に冷蔵庫と食器棚の配置を何度も変更したのにも関わらず、嫌な顔一つせずに対応してもらいました。他の家具の配置も迷っていると、先に別な作業をしてくれたり、私たちのことを1番に考えた対応に感謝です。
【気になった点】
電話対応の方はやや軽い感じでしたが、気になるほどではありません。二箇所積み込みでしたが、段ボールは一箇所にしか配達できません。

無理なタンスの運びをお願いしたのですが、たぶん無理ですが、、と、挑戦してくださったんです。
無駄な労力を使わせてしまったのに、逆に恐縮されてしまいました。
納得できたので、本当に感謝しています。
数日後のダンボール回収も、いい方達ばかりで、気持ちがよかったです。
周りにお勧めしたいです。
アットホームな感じが何でも相談できてよかったです。

【見積もり時の対応】良い

【料金】良い

【作業内容】処分品を下まで運んでくれたり途中だった荷造りも積極的にお手伝いしていただき、最初は3人だった作業員も最後は6人になっていました。冷蔵庫の処分もありました。

【全体的な評価】今回の当日の作業員の方々には本当に感謝しています。この会社に依頼して良かったです。知人にも紹介したいです！気さくで話しやすく安心してお任せできました。見積りより段ボールの数がだいぶ増えましたが追加料金ナシで対応していただきました！ありがとうございました。

見積りを出してくれた営業さんはとても感じ良く良いことばかり言っていました。営業さんを信じたのが失敗でした。
作業員は不慣れなメンバーもおり 常識もないような運び方をしていてびっくりしました。
一人だけ不慣れだと他の方がしっかりしていても結果は最悪です。聞き方も失礼で営業さんとの落差がひどかったです。二度と頼まないし知り合いにはここ以外にするようおすすめします。

【見積もり時の対応】
見積もり連絡をしてからすぐに電話を頂き対応がとても早かったです。
【料金】
料金も予定金額ないで割引をして下さり助かりました。
【作業内容】
梱包もお願いしたので朝からの作業で５時間ほどかかったのですが、皆さんとても気さくで、
作業も丁寧でよかったと思います。
【全体的な評価】
全体的に高評価でしたが、金額が安い分他の業者と違って搬入までに中３日は最低でもかかる所が
少し不便だなと感じました。

うまれたばかりの子どももいたので、完全おまかせパックにしました。
初めての引越しということもあり、不安も大きかったのですが、気さくな作業員ばかりで、梱包している間も気まずい雰囲気などなく、楽しく引越しを終えることができました。
小物が多い部屋だったのですが、テキパキと梱包してくれました。
挨拶も笑顔で、第一印象もとても良かったです。
何もしないでいるのも申し訳なかったですが、「ここでのんびりしててください」とか、「授乳の時間になったら、遠慮なく言ってください」など、作業員の方からの配慮がとても助かりました。

荷物全てを頼むので、安ければいいというものでもなかったのですが、予想していた金額より安くしていただき、満足でした。
作業時間も午前に荷物を梱包、午後に移動し、また荷物を出してくれて、元いた場所とできるだけ同じような形で設置してくれて、あとは整理するだけという感じでした。
想像以上に接客、金額、内容と満足する引越しになりました。

作業のスピードが非常によかった。
電話の受付や引越し後のダンボールの引き取りなど対応がよかった。
また他社との見積もりを比較して繁忙期のわりには安くしてくれた。
仕事の都合で引越し日がなかなか決まらずにいたが、急な日にちでもこちらの都合を聞いて希望日をきちんと確保してくれた。

当日作業員の方の服装のだらしなさが少し気になった。
また荷物の入ったダンボールを引きづって移動させてるのが気になった。

あまり聞いたことのない引越し業者で不安はあったが、サイトの口コミや料金の安さでここに決めた。
前回は大手の引越し業者でトラブルがあったが今回は何もなく非常によかった。
大手が必ずしも良い（料金や、対応を含め）とも言えないなと今回感じた。
また、引越す時はここにお願いしようと思う。

繁忙期、しかも土曜日にも関わらず親身に値段交渉をしてくださって格安で引っ越しが出来ました。
引っ越しの事前確認の電話を直接支店にかけると、対応もしっかりしており、素早く、安心感がありました。
引っ越し当日のスタッフの方も、事前に伝えていなかった荷物や、不用品の処分も快く対応してくださり、細かい部品もそれぞれ名前を書いた梱包材で包み、持ち込んでくれたダンボールに入れて説明もしっかりありました。
とても親身になってくれて笑いもあって、楽しく引っ越し作業が出来ました。
電話対応も引越しスタッフも親切で良かったです。

日程が一番混む時期で、さらに距離もあるので、金額がはるのはしかたないと思っていました。
金額より、日程の確約が取れた業者さんに決めました。
北海道から東京だったので不安がありましたが、プロロさんはこの手の引越しを多く手がけ、実績もあると電話の見積もりで言っていたので、信じてお願いしました。
実際、到着地に来てくれた方は北海道出身の方で、慣れない土地の引越しで緊張していましたが、緊張がほぐれ、とてもうれしかったです。
また見積もりがメールでのやりとりのみでした。
忙しい時期なので私たちはとてもありがたかったです。
今回は単身なので全く問題はありませんが、規模の大きな引越しであれば、実際に見てもらって見積もりを取ってもらった方が安心なのかなと思います。
後日ダンボールを引き取ってくれたらさらに良いのですが。

料金のほうは妥当だと思います。
その料金のなかに、こちらの要望も入れてくれたので、大変助かりました。
ダンボールも指定した日にきちんと届けていただき、こちらも荷造りがスムーズにできました。

インターネットでの一括見積依頼だったのでいろんなところから電話が来ましたが、一番電話の対応がよく、「仕事をしているので電話はこの時間に」というコメントを守ってくれたのもこちらの業者でした。
他社にもこちらから質問などをしたのですが、この業者がとても親切に答えてくれたり、調べていただいたので文句なしで対応の良さはおすすめです。
荷物を運んでくれた方たちも、いやな顔ひとつせず、運んでくれましたし、こちらの都合も快く引き受けてくれて、とても助かりました。
ネットで検索したときはいい評判と悪い評判がありましたが、今回は満足しています。

見積もり時の対応はとても良い。
小型犬も小さい子供もいて、何軒かだいたいの金額を聞いてみたかったのですが、毎回見積もりで訪問されるのも正直面倒くさく、メールと電話で見積もりをお願いしました。
快く快諾してくださったのもココだけでしたので非常に有り難く、そのまま電話でザッと計算してくれて、そのお値段のまま引越しをやってくれました。
他は「是非一度訪問させて頂かないと…」という回答ばかりで少なめに荷物を伝えても、とても高額だった為、訪問見積りすら頼みませんでした。

料金も大満足。
見積もりでお話したよりも、実際梱包してみたら荷物がかなり多くなっていましたが、追加料金一切なしの見積もり時のお値段のままでしたので、とても信用できる会社だなぁと思いました。

作業員も３人来て下さって、あっという間に積み込み完了してました。
とても愛想が良く、養生は勿論、退去の部屋も新居の部屋もすみずみ確認してくれて、元からある傷などの説明もあり、すごく丁寧な仕事をしてくれる方たちでした。

大満足です。
ペットや子供へも優しい対応でした。
見積もりよりオーバー気味の荷物も、「積めるだけ積んでみましょう！」と嫌な顔ひとつせずに積んでくれましたし、洗濯機やテレビの配線も無料でやってくれました。
段ボール回収も無料だそうで、どこよりも安くすみました。

26日午前中に搬出できると言うことで契約しましたが、午後２時になっても終わらず、サービスの段ボール箱も届かなかった。

見積書を別の建物の他人の家へ確認もせずに投函していた。平然と間違って置いて来たみたいですね。


コンプライアンスの意識が低い。搬出時刻を含め約束に対してルーズ。社内連絡も含めて、確認や連絡が無い。引越は頻繁にすることでは無いので、その場限りで終われば良い、という感覚で仕事をされているように感じました。

時間厳守で作業スピードも速く、自分で予定していた時刻より大幅に早く終わり、今までで利用した引っ越し業者の中では断トツの速さだった。
運ぶ際も、家具等は安全に運んでいたため、次回も業者を利用する際にはお願いしたいと思えた。

価格面でも、他社と比較して金額提示してくる形であり、最初は他社よりも高かったが、一番安い会社の値段と同じ値段に下げて、そこからさらに午前中指定と洗濯機の取付などもサービスしてくれるなど、家電量販店のように値段の幅は利かせれるようだった。

引っ越しの荷物を積む際の速さは素晴らしいのだが、「割れ物注意」などのメモをダンボールに記載しているものの、上にダンボールを普通に重ねていたのが、少し残念だった。
運ぶ際には丁寧なのにそこの点だけすごく勿体ない。
（言えば対応してくれると思われるが）

良かった点は、見積りの早さやこちらの引っ越し希望日・希望価格に寄り添ってくれた点、対応の良さ、色々とアドバイスしてくださった点など沢山あります。
悪かった点は、仕方がないのかもしれませんが、引っ越し先で荷物を運び終え、荷物をくるんでいた布をとったときに埃が少しまった点くらいです。

引っ越し屋さんのお兄さんも、終始対応がよく、荷物の運搬も的確で早く、予想していたよりもあっさりと終わりました。
プロに頼むとこうも違うのかと驚きました。
また、他社に比べ、金額も非常に安く、少ない予算にも関わらず、電話応対の方も引っ越しのお兄さんもとても丁寧に対応してくださいました。
またベッドの解体は引っ越し内容に含まれていなかったのに手伝ってくれたりと、いろんな点で臨機応変さも高い気がします。

引っ越しは、色んなことにお金がかかるので、引っ越し費用の高い・低いや対応の良さはかなり切実な問題ですが、周りで引っ越ししたい人がいたら、確実に薦める引っ越し屋さんです！
ちなみに、希望すれば段ボールももらえたみたいですが、私たちはすでに用意していたので、お断りしました。

見積もり時の対応は、電話での見積もりでしたが、とてもスムーズでした。
後日、不明点の問い合わせをした時の対応も良かったです。
料金は大物家財のみ＆フリー便だったため、安かったです。
作業もテキパキと効率良く運んで頂けました。
作業時間が想像以上に短くて、驚きました。

この料金でこれだけのクオリティーなら大満足です！
作業員の方の印象も良く、安心して任せられました。
次引っ越す時もまた利用させて頂きたいと思います。

他社と比較して価格が安かったから

仕事も早いし、対応が、凄く良かったです。
また引っ越しするときは、必ずプロロさんを利用させていただきます。

他社と比較して価格が安かったから

１０キロの米も一緒に持って行ってくれました！
ありがとうございます。

ただトラックの中で待ってる間、助手席に座ってた方が足を車の収納ボックスみたいなとこに乗せていて、なんだかいい気がしませんでした。

他社と比較して価格が安かったから

家具の配置の際、アドバイスが参考になった。
また、何度も家具の移動を頼んでも笑顔で対応して頂き、頼み易かった。

他社と比較して価格が安かったから

今回札幌から仙台への移動でしたが、どこよりも安く素早く作業してくれて助かりました。
至らない所も沢山あったのですが、しっかり箱にも詰めていただき、作業員の方たちも明るくて元気で楽しい方達でした。

立ち寄りもお願いしていたのですが、急遽諸事情で立ち寄り先の住所が変更になってしまったのですが、快くすんなりＯＫして頂き別の住所へ運んでくれました。

搬出搬入どちらも気持ちよく引越しする事ができました。
あんなに安い金額でここまでして頂いて感謝してます。

妥当な価格だったから

希望日に引越しができたから

布団を紙袋に丁寧に入れてくれた。
また持ち運びが丁寧で、気遣っておいてくれた。
そして早めに荷物を運んでくれた。
料金もお手頃だったし、スタッフの対応も良かった。
荷物運びのスピードも早くて時間通りに運んでくれたので、余裕が持てた。
さらに、電話のやり取りも聞き取りやすかった。

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

見積りの回答が早く、料金も割引してくれ、各種事前連絡もオンタイムで貰えた。
引っ越し当日の作業員は特に明るくテキパキと対応してくれて、とても感じが良かった。
今後、引っ越しある時もプロロにしようと思うくらい印象良かったです。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

作業員が若く、テキパキしていました。
またチームワークが良いです。
そして価格が安いのに良い対応でした。
２名でくると言われていたのに、３名だったので嬉しかったです。

費用を安くしていただいたので、引っ越し時間の連絡が前日午後で、予定がたてきれず辛かったですが、仕方ない部分です。

家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

料金は安かった。

テレビとブルーレイの配線を間違えてて、やり直した。
わからないから頼んだのに、がっかりした。
またフリー便は時間設定が引っ越し日にち直前までわからないので、もう利用したくない。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

一部屋一部屋終わった順に確認させて貰えて良かったです。
とにかく、早くテキパキ動いてくれて助かりました。話しかけやすかったので、色々とお願いも出来ました。

段ボールに何が入っているか明記してあったんですが、食器とか台所用品等が居間ではなく、奥の部屋に置いてあったり、逆に洋服等を居間に置いたりで片付けがやりづらかった。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

繁忙期にもかかわらず、希望の日時を即確保してもらえました。
当初の見積もりでは他社より高かったが、合わせてもらえました。
また不要品の処分も要望を聞いてくれるなど、社名は聞いたことなかったが、電話でのやり取りで信頼できる業者だなと確信しました。
当日の作業も迅速で対応も問題ありませんでした。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

リーダー的な人の挨拶､身のこなし、チームワーク、段取り､早さ、良かったです。私は荷造りが７０%しか出来てなかったのですが、聞きながらダンボールに中身を書いてどんどん入れてくれました。
あとから追加の請求もなく、私が迷惑をかけてしまった気がします。

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

３人の作業員の内、一番若いリーダー格の社員の応対や作業がぞんざいで問題がある。
本人には悪意は無いのでしょうけど、客としては不愉快な事が多々ありました。
値段相応と何も言いませんでしたが、次回は依頼しません。
ゆとり世代故とはいえ、社内での接待教育が必要だと思います。
値断相応と割り切れる方だけ依頼すべき会社だと思います。

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積りの連絡が早かったから

一番よかったのはスタッフの笑顔です。作業の手際良さはもちろん、どのスタッフも笑顔が良く引っ越し屋さんも接客面が良いと気持ちがいいのだと思いました。
是非、また次回の引っ越しにはプロロさんにお願いしたく思います。

他社と比較して価格が安かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

希望日に引越しができたから

会社の異動の為、北海道から東京に引越すことになり、引越しの一か月半前から業者さんを探していました。
何社か問い合わせしましたが、引越し先が二週間前に決まるという条件だったため見積もり書を作っていただけず、日程も３月下旬の繁忙期だったため、追加料金が発生するといわれ途方にくれていました。
そんな中でも引越しのプロロさんは仮の住所でも見積もりしていただき、追加料金も発生しない旨保証していただきました。
また料金も他の業者さんに比べて３万～５万ほど安かったです。

当日までも何度か問い合わせをしたりしましたが、親身に対応していただき、大きなトラブルもなく引越しもスムーズにいったため、本当に感謝しております。

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

荷物の搬出の際は、テキパキ梱包や運び出しをしてくれた。ベッドや家具の解体を行ってくれた。
また搬入の際は、作業員が１人しかいなかったが、全部１人で運んでくれた。テキパキ荷物を運んでくれ、またベッドや家具の組立を行ってくれた。
さらに家具の置く位置などをアドバイスしてくれたり、世間話をしてくれたのでやりやすかった。

他社と比較して価格が安かったから

電話のみでの見積もりが可能だったこと、何度も電話で荷物の追加や梱包についての相談をしたが、その都度親切に対応してくれた。作業員さんの作業が早かった。１番見積もりが安く、荷物が見積もり時より増えても追加料金が発生しなかった。

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

ダンボールの引き取り希望連絡後、すぐに来てくれて助かりました。親切で素早く丁寧に対応してくださり、スムーズに引越しを終えることができました。

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

北海道～東京に急な転勤で移動先が大まかにしかきまってなかったのですが、プロロさんは倉庫で預かって貰えることになり、安心して実際に見てから引っ越し先の物件を決める事が出来ました。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

電話対応、見積もりは非常に丁寧で好印象。積み込み、積み降ろしは早かった。予想より早く終わった。ダンボール、梱包材が無料なのは助かった。見積もりまでの対応が丁寧で安心感があった。

他社と比較して価格が安かったから

笑顔で対応していただき、当初予定していた荷物より多く運んでもらったのに値段は変わらずで助かりました。

他社と比較して価格が安かったから

前回、使用して安かったので今回も使用しました。前回は結構安くしてもらったが、流石に今回は前回ほどではなかった。ただ、サービスなどはピカイチだった。

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

メールでのやりとりから見積りまでの対応もよく、当日の引っ越しの時のスタッフさんも非常に良かったです。信頼できました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

非常に助かりました。後は引越し準備が間に合わなくて、雑な荷造りだったのに現場の方が色々纏めて対応してくれとても助かりました。またいつか、引越す時はプロロさんにお願いします。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

幾つかの業者に見積りお願いしましたが、その中でも一番条件が良い所を選ぶ事が出来ました。電話の対応も良かった。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

料金が圧倒的に安く、必要な段ボール等の梱包資材も無料で、耐震用耐震用品とか防カビ用品等の売り込みがなくてとても良い。

家具梱包 / 家具の配置

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

作業員の迅速な動き、手際の良さ、チームワークの良さ、ユーモアもあって楽しい引っ越し出来ました！タンスの後ろを、拭かせてくれたり足りない段ボール足してくれたりしました！

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

見積に来てくれたのが早く、対応がよかった。営業マンの対応も、当日の作業員の対応、作業もテキパキしていいて好感が持てました。細かい物の梱包も丁寧で良かったです。

電話の対応が良かったから

分かりやすい対応とスピーディーな仕事。最高でした。
時間もはっきりしていて、荷物も大事にしてもらえてありがたいです。

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

最初の電話応対がとてもよかったのに加え、当日の作業員さんもとてもスムーズに進行してくれました。安心して任せられました。

不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

初めての引っ越しだったのですが、親身に対応してくださり、サービスもとてもすばらしいものでした。どうもありがとうございました。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

まずメール上で、概算の金額を提示して下さったので、目安にもなりました。
訪問見積り時からスムーズでしたし、その時点で資材を積んで来て下さっていたので、契約日から引越作業も出来ました。到着時もすばやい作業で、助かりました。
言葉も丁寧で、感じも良かったです。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

真っ先に担当者が訪問して来て、とても良い判断とスピードで好感が持てました。前日の確認の電話対応も完璧、引越し当日も早い対応(好感が持てたので、コーヒー代を渡したくらい良かった)

他社と比較して価格が安かったから

メールにて大凡での価格明示があった事。また、自信がある部分での電話アピールが良かったと思います。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

積み込み時も積み下ろし時も作業員全員がちゃんとご挨拶いただきました。
受け答えも対応も良かったです。

家具梱包

荷物を通し番号でリスト作成し顧客、業者双方で控えを持てる処がよい。ダンボール箱やプラケース等小物が多かったですが、手際良く対応して頂けました。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

訪問してからの見積りが早かった！訪問見積り２件目で、１件目が価格が決まるまでいろいろ話が長くてウンザリだったため、２件目にきたプロロさんが早すぎてビックリした。価格も余計な駆け引きがなく１発目から安かったので即決した。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

とにかく対応の感じがよかった。
見積もりに来てくれた営業の方も、直接荷運びをしてくれたスタッフもみんな。
金額が安かった。

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

運ぶ荷物についての確認をしっかりと行ってくれた。荷物の扱いも丁寧だったが、作業スピードが落ちることなく、予定した時間に引越しが終わったので良かった。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

以前使用したことがあるから

見積りの連絡が早かったから

実際に作業に来て下さる方は、一所懸命頑張って下さいますし（本類など重い物が多いので本当にご苦労をおかけ致しました）、その場で不要品の処分の追加等も対応して下さいますので、とてもありがたかったです。

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

当日に荷物が増えてしまったが、柔軟に対応して頂けた事。
事前に荷物をすべて梱包したからというのもあったが、1時間ですべて完了したので、スピードも早く満足しています。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

希望日に引越しができたから

料金も希望にそって下さり、当日の荷物を積む際、追加で物が増えてしまったことも快く対応して下さり、子供に対する対応もとても良かったです。

家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

信頼できそうな引越し会社だったから

引越しは1ヶ月前から予定だったが、日にちが決まらず、およその代金と日程だけ確認。この時点で決めてはいなかったが、他社と比べて、日数がわかり次第連絡してください、と連絡の強制がなく、心理的に不快でなかった。日にちが分かり、1週間前に見積もりで遅かったと思うが、丁寧で電話確認も親切だった。当日も早くてベッドの組み立てに不安あったが、到着後の組み立ての説明までしていただき、本当にプロロさんにして良かったです。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

電話連絡が1番早かった。直ぐに電話見積もりをしてくれた。価格がとても安く、価格の変更もなかった。作業員が明るく、笑顔、丁寧で、搬出搬入がとても早かった。女性1人の引越しでも安心できる対応内容だった。

家具梱包

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

廃品回収も予算内でやってもらえて助かった。また、家具の配置など迷った時に適切なアドバイスをもらったり、情報をくれたので良かった。

不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

不用品の回収も料金内で行ってくれた。急に荷物が増えた場合も、快く対応してくれた。見積もり時より荷物が少し増えたが、増額はなく対応も親切だった。

不要品の処分

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

無駄のない動きと連携でテキパキと作業されていました。その場で何点か要望すると、気持ちよく応じてくださいました。

家具梱包 / 不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

日にちお任せコースだったため配送に時間はかかったものの、費用が抑えられて良かったです。当日もたった2人での作業でしたが手際良く、特に問題なく終わりました。

荷造り/梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

自分の荷作りが不慣れで、もたついたため、見積書が来た後に荷物の量が増えてしまった。私としては自分の責任だし追加料金は覚悟でいたが、電話スタッフさんはとても親切で料金があがらないようにと取り計らってくれた。お客さんを大切にしている気持ちがとても伝わって嬉しかった。

不要品の処分

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積もり時も荷物の量などをどこの会社よりもしっかり把握し見積もりを出してくれた。一番安い見積もりではなかったが他社の見積りを理解し、かなり頑張って対応してくれた。現場の作業員さんもチームワークが良く手際良く作業してくれた！

他社と比較して価格が安かったから

作業に無駄が無く90分ほどで終わりました。予想よりも早く終わったので、満足しています。傷も特に無く安心することが出来ました。
また引越しの機会があれば引越のプロロにお願いしたいです。

養生をもっとしっかりやっていただければより安心できました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

来て下さった方がとても人当たりが良く、初めてお会いした様には思えず、安心して全てをお任せする事ができました、とても親切にして頂いた事‥心から感謝しています。ありがとうございました。

家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

引っ越しが１４年ぶりで初めて引っ越し業者さんに頼んだので、あまり聞いたことが無い会社で不安だったのですが、三人の作業員がてきぱきと思った以上に動いていて、本当にこの金額でいいのかな～と思うほど素晴らしい仕事をしてくれました。これは友達にも絶対に勧めたいです。百点満点でした！

荷造り/梱包 / 家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

費用対効果としてはかなり満足できる。
当初は費用がかなり安いので、実際の作業等に不安があったが、作業員の方の対応や作業内容も親切丁寧で、非常に好感が持てた。

格安ということもあり、梱包や使用機材では大手に比べ若干レベルが落ちると感じた（十分に許容範囲であるが）。

荷造り/梱包 / 家具梱包 / 家具の配置 / 不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

見積りの連絡が早かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

フリープランだったこともあり値段が安く、無料のダンボールや布団ケースなどついていてすごく良かった。また後あと思っていたよりも荷物が増えたが追加料金もかからず持って行ってくれた。

従業員の方がタバコを吸う人だったみたいで、部屋に匂いが残っていた。

荷造りしきれていなかったモノを、当日すごいスピードで梱包し、どんどん運んでくれた。
長距離引越しが得意ということで、安心して任せられた。

廃棄物の引き取り料金は、割高かな。

不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

営業担当はとても対応がよく、他社に比べて安心感がありました。
他社の営業担当さんが利用した引越業者の批判をしており、不安がありましたが、作業員はフレンドリーで価格が安いのにもかかわらず、とても親切に作業を行ってくれました。
今回、一括見積もりを行い、引越業者を選ぶことができ、大変良かったです。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

希望日に引越しができたから

他社にくらべて安かった。事前のネット上の口コミ情報などから不安もあったが、実際はしっかりと仕事をしてくれた。他の社では積み込み、運び込みにそれぞれ２日ずつかかるというのもあったが、プロロでは手早く作業をおこなった。交渉や支払もシンプルにおこなうことができた。トラックのサイズも見積もり通り（つまり積み残しや大幅な空きスペース残しがなかった）。

運搬にあたった作業員の方がハードワークなのではないかと気になった。

家具梱包 / 家具の配置 / 立ち寄り

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

以前使用したことがあるから

見積りの連絡が早かったから

口コミでみるとあまりいいことが書かれていないので心配でしたが、電話見積もりの方の対応はとてもよかったのでこちらにしました。

北海道の方は大型家具の梱包が手早く、とてもてきぱき運んでくださいました。
こちらの梱包が間に合っていなかったのですが、少し待って下さって、これもこれも運んでほしい、という無理なお願いも聞いて下さいました。

作業はとても慣れていて手早かったです。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

とにかく安かったので不安でしたが、作業員の方も丁寧かつ手慣れた感じでスピーディー。安心してお任せできました。コストパフォーマンスが素晴らしく、総合的に見て、とても満足できる引越しとなりました。

一点のみ降ろし忘れの荷物がありましたが最終確認で気付けたので問題ありませんでした。

家具梱包

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

スタッフの方の話し方が優しく、安心できました。
当日は無駄なくスムーズに作業を進めることが出来ました。本当にありがとうございました。家具も十分に包んで解いてくださり、また家具の配置や組み立ても素早くやっていただけました。ありがとうございました。思っていた以上に良くしていただき、とても満足しています。

家具梱包 / 家具の配置

（引っ越し当日まで）見積もりから当日まで連絡を綿密にくれたので安心できました。（引っ越し当日）作業も迅速で、見積もり以外に増えた荷物についてもしっかりと対応してくれました。約束の時間どおりに完了でき助かりました。（総評）とても信頼のおける引っ越し屋さんです！！

各社ごとサービス内容は違いますが、できれば段ボール箱の引き取りをやって頂けると助かります。

作業がテキパキとスムーズでした。段ボールなども事前に届けていただき助かりました。2日にまたがった引越しでしたが特に二日目に来たリーダーの方は指示を出しながら自分も動いており、見ている方も気持ちよく引越しを済ませる事ができて感謝しております。最後にお手伝いという事で洗濯機の給水の取り付けもして下さいました。また機会があればお願いしたいです。

特にないです。