フクフク引越センターの★3未満の口コミ・評判と引越し料金相場

良かった点
料金が安い

悪かった点
見積もり時のヒアリングが粗い。
乗ると言われていた荷物について、当日乗らない物があると言われ、追加料金対応を提案された。
実際にいくつかを自分達で車で運ばざるを得なかった。

・まず事前にもらう段ボールの数が申請より足りない
・箱が重いと文句を言いながら運ぶ
・めんどくさいなど文句を言いながら運ぶ
・下に置いてあるこちらの荷物を足で蹴る
・箱詰めしてないものは無視　置いていく（追加の箱は当日一枚ももらえない）
・安ければいいと思ってたのですが心底疲れたので次回はもうすこし態度のいい優良な会社にお願いしようと思います

話し方や説明などはしっかりしてましたが、メールの返信が来なかったり当日知らされる事があったりと連絡にはルーズな所がありました。
連絡に関しては、荷物が増えるとメールにて連絡したところ、前々日ぐらいの確認電話まで返信がなかったです。
メールを確認してるか伝えたところ、「すみません～」と軽い謝罪をされただけでした。

また、3tトラックが足りないため、ワンランク下のトラック1台を2往復して対応すると事前に聞かされてましたが、引越し当日にワンランク下のトラックが二台来て、二台を1往復して対応すると言われました。
引越しが早く終わり良かったですが、引越し先の道端が狭いため道路を埋めてしまいました。
前日でも良かったので早めに教えて欲しかったです。
今回、積み切りタイプだったのですが、変更したい場合どうなるかと聞くと、見積もりし直しになると言われ融通が効く感じでは無かったです。

引越し当日の荷運びやスピードには問題ありませんでした。

【見積もり時の対応】
悪くない。電話見積もりのみだったが、質問した事項については丁寧に回答してもらえた。
【料金】
安い。2tショート積み切りで20000円弱。段ボールは10箱まで無料。それ以上は自分で用意しないといけない。ガムテープや梱包材は無料ではもらえない。引っ越し侍さんを利用したおかげで損害保険的なものには加入した状態での料金となっていた。
【作業内容】
全体的に粗雑。詳しくは後述。
【全体的な評価】
ただ安いだけ。大事な荷物は任せられないし、実際任せなかった自分の判断は正しかったと安堵している。
【良かった点】
ただひたすら安い。それだけ。
【気になった点】
・到着や移動が遅い。作業開始予定時刻（2時間ほど幅があった）に5分ほど遅れての到着。転居先への移動も、公共交通機関で移動した私よりも３0分ほど遅れての到着だった。
・当日の作業員は２名の予定だったが、荷物の移動の作業に当たっていたのは実質１人（若いにーちゃん。以下仮にAと呼ぶ）。そのせいで机等の大きな荷物を床を引きずる形で運ばれてしまい、転居前の部屋の床（フローリング）に傷がついた。ひどくないですか？
・A（もう一人の作業員も）はこのご時世にマスクをせずに作業。しかも大声で話す。荷物を運んでいない時の足音がドタドタと大きく、近所への迷惑等は頭に入ってすらいないようである。
・Aの家具の扱いがひどい。傷さえつかなければいいと思っているのか、勝手に家具を分解して運んだり（事前に一言「分解してもいいですか？」等あればいいのにそれすらなし）、歪みがないかをバンバン叩いて確かめたりしていた（それも事前の確認はなし）。
・Aから（客であるにもかかわらず）「お兄さん」と呼ばれる。人の見た目で態度や口調を変えるような奴はダメだと私は考えている。お客様に対しては、たとえ相手が子どもであっても「〇〇様」と呼ぶのが当たり前だと思うのだが、いかがでしょうか？
要するに、私は「ハズレ」の作業員を引かされてしまった、という感じ。
他の作業員にはもっとマシな方もいらっしゃるのかもしれないが、少なくとも私のところへ来た人はひどいものだったと言わざるを得ない。私の場合は割れ物や精密機器等は（こういった事態を想定して）運んでもらわなかったので良かったが、もしそういった物を運んでもらおうと考えている方はやめておいた方がいいと思います。「自分では運べない・運びづらい重い荷物をそれなりに（運が良ければ壊さずに）運んでくれるだけ」と割り切って利用する分には良いのではないでしょうか。料金的にはとても安いので。つまり「安かろう、悪かろう」ということ。知り合いには到底オススメしようとは思えないし、今後引っ越しするときはもう少し高くても丁寧な対応の業者or同じくらいの価格帯の別の業者を利用しようと思います。

値段相応というか、かなり安くしてくださった反面、受付時の電話応対の態度は少々悪い（押し付けがましい）ところはあったように感じました。
当日の作業員の方については比較的親切ではありましたが、お持ちになった工具をベッドのマットレスの上にそのまま置かれていたのは汚れなどの面でやや不安にはなりました。また、受付時の指示に従って準備したにも関わらず「この箱は重すぎる」などのクレームもあり、やや気になりました。
その他の点については、特に破損などもなく、また作業もスムーズでしたので、料金の安さも含めて考えればトータル的には満足のいく内容だったと思います。また、お2人いた作業員のうちお1人については不平不満なども何もなく、とても親切に気持ちよく応対しており、結果としては満足でした。また引っ越す機会があれば候補として考えたいと思える内容ではありました。

見積もりに記載した家電を残し作業完了。積み切りなので乗せなかった当方が悪いと言われましたが、見積もりに記載している以上最低限の確認はするべき。記載された物に対する費用を払ったが運ばなかった物の返金は無し。
お気に入りの家具や、お高い家具家電がある方は良く考えた方がいい業者。

見積もりを送ると言ってたが、来てなかったです。
2日前に時間の連絡をすると言ったが連絡なく、自分からかけたが、悪びれる事なく、時間を告げられた。
当日、予定の時間が過ぎても来なく、同内のマンションだった為、待っていると夜中になってしまう為、仕方なく自分達で運びましたか、当たり前と言われました。
今の時期は当たり前と言われました。

【見積もり時の対応】
電話で対応していただいた。
私が引越しに不慣れで分からないことだらけだったのもあるかもしれないが
あまり丁寧な対応とは言えず、狼狽えてしまった。

【料金】
安かった。

【作業内容】
・荷物の運搬
・洗濯機脱着

【全体的な評価】
値段相応というかんじ。
安いのでそこそこ。

【良かった点】
・値段が安い
・作業が素早い
・作業員の気が良かった（距離感が近いため人によりけり）
・電話がつながらない際にメール連絡してくれた

【気になった点】
・ラックの部品などをまとめる際に床が傷つきそうだった
・足音などが大きい印象
・フリー便を頼んだが、事前に教えていただいた時間ではなく、当日に早まる連絡が突然きた
・洗濯機の取り付けの際に水をばらまいた

追い立てられるような、忙しないような、こちらが業者さんのペースに合わせなければいけない感じがして、とても疲れた。
そうでなくても、引っ越しの準備というのは大変な作業なのだから、もう少し気持ちや時間に余裕がある感じだと引越し時の不安も和らぐと思う。荷物を早く丁寧に運ぶのは当たり前。他にどれだけ荷主の引っ越しという人生の節目をケア出来るかだと思った。単身ワンルームへの引っ越しだったが、段ボールの枚数も最初に付与される枚数だけだと（Mサイズ5枚、Sサイズ5枚）では足りない。買い足す事になるのだが、5枚で1000円だった。（結局Mサイズを10枚追加。手元にあった段ボール（Mサイズ相当）を約10枚で少し足りないくらいだった。荷物の量は個人差があると思うが、安心できる量を最初から付けて欲しい。
運び出す荷物の量をかなり詳細に伝えたので、大変残念だし、意味が無い。
また、積み切りという概念がよく分からないのと、トラックに積みきれなかった荷物はお客様で運んで下さい。というのは、全く意味不明である。運んで欲しい荷物を伝えているのだから、その量をしっかりと運ぶのは運送業としての責任では無いだろうか？ 幸い荷物オーバーという事は無かったが、荷主に責任を押し付ける免責条項は頂けない。業界の常識や慣習だとしたら、改めるべきだと感じた。

評価はわるいです。安いからまだ許せたけど、わたしも心配になって、何度も荷物が乗るか大丈夫か確認して電話したけど、何となく大丈夫です。
90パーセントになっていますと言われたからその日を迎えましたが、きたらきたで、のらないかもしれないと言われた。
それだったら少し高くてもいいからもう少し上の車の方も案内して欲しかったです。

段ボールも電話で着くといった時間までには来なかったし、そのあと確認したら、業者で送りますと言われ、3日ぐらい遅れてきた。特に謝罪もなかった。

良かった点
・どこよりも安い
・家具は丁寧に運んでくれる
悪い点
・電話見積もり時にテープや緩衝材の事を教えられず、こちらから聞かないといけなかった
実際、ダンボールのみ送られ、それ以外は別料金のためテープは100均で購入、緩衝材は家のタオル使用
・電話対応や当日作業中２人のうち１人が無愛想

【引越前】
担当者によって変わるとは思うのですが、電話対応がかなり悪く、まともな接客とはとても思えませんでした。
こちらが客のはずなのになぜか向こうからイライラされているような印象を受けましたし、こちらも忙しいのに契約書見れば書いてあるような話を口頭で長々と話されて気分が悪かったです。
引越スケジュールにもうすこし余裕があれば「今回は他の業者へお願いしますのでけっこうです。」と言ってこちらから切りそうでした。

【引越作業】
作業の品質ですが、大手他社を見ればもっと上はいるのかもしれないですが、料金も他社より1～2万円安かったですし、スムーズにトラブルもなくやってもらえたので十分満足でした。

比較した中で安かったですが、安いなりの対応やサービスといった感じでした。
訪問で見積もりはやってないみたいで、電話での対応で大体これくらいならということでトラックなど用意してもらいましたが、当日荷物多いので乗りません、自分達で運んでくれとのことで後日レンタカー借りて自分達で運び直しました。
又、IKEA家具解体、組立はやってないとのことで、組立は自分達でしたりと、後々手間や費用がかかりました。
大手と比較してしまうとどうしても劣るとは思いますが、値段のみで決められる方にはオススメだと思います。

見積りをとったどの会社も、オペレーターの印象が悪かった。

この会社の作業員はチクチク梱包の甘さを愚痴ってはいたが、仕事は早かった。
ただ、朝早くからの搬入出だけどプロだから心配ないだろう…と思っていたが、
足音や物を置く音、作業員同士の会話等全く考慮なくうるさくて、近所の方に怒られてしまった。

サービスでダンボールが事前に送られてくるのはとてもありがたかったし、ハンガーボックスもたくさん貸出してくれたので洋服の移動は楽だった。

前の現場が終わったので早く行きたいと言われた。
断ったが頼むというので、しぶしぶ了承したのだが、片付いていないと小馬鹿な態度。
まったく失礼な会社。
あんなのがいるから、引っ越し業者がいい加減なのは当たり前と思われる。
安いから仕方ないがもう頼まない。

荷ほどきする前に、家具に傷などないと回答承諾させるのは何なんだ？
本棚に傷が出来たが、関わりたくないので諦める。

仕事しながらの引越しで、こちらにも準備ができていなかったのは多々あった。だが、こんなにひどい扱いを受けるとは思わなかった。

引越し作業担当者に、家具や冷蔵庫に物が入っているのは契約違反だと言われ、勝手に中の食品や衣類を、ホコリだらけの床にぞんざいに出された。食べ物までがホコリまみれになってしまった。

物が入ったままの家具を運んで、たとえ破損しても責任はないと宣言され、実際に家具に不具合が生じた。
キャスター付きの引出しの天板が傾いたままになってしまった。
おまけに、うちの養生テープを盗られた。

引越しを延期することもできず、契約違反を振りかざされて、苦情を言うこともできなかった。

以前引越しを依頼した大手業者とは全く対応が異なっていた。
フクフク引越センターを二度と利用しないし、他の人には使わないようにアドバイスする。

洗濯機のホースのカスみたいのがけっこう出てたのに、全く拭き取ってくれず、洗濯機を置かれてしまいました。
洗濯機は有料での設置だったにもかかわらず、不具合がでても責任はとりませんと言われたのですが、それは有料で受けた際に説明するべきではないでしょうか？
プリンターやテレビを押入れにしまってほしいとか、要望もやたら多かったです。
段取りも悪く少しイライラしました。
ゴミのガムテープをじかに床に放置するのもやめて頂きたかったです。
また、最後に、プラケースをビニール袋にいれない方がいいですよとか文句的な事を言われました。
前回、フクフクさんに頼んでとても良かったからまたお願いしたので、残念です。

【見積もり時の対応】
見積もりを出してくださったのは早くて安くて良かった
【料金】
とても安かった
【作業内容】
以前利用した他社と比べると、雑さは目立つ。作業員の方も大変そうではあったけど、もう少しホスピタリティが有るともっと満足できるなという感じ。
【全体的な評価】
まぁ、価格が安いのでしょうがないかなという感じ。
【良かった点】
若い作業員の方は全体的に親切で丁寧な対応をしてくださったと思う。
【気になった点】
年配の方が言葉は丁寧でしたが、若い作業員の方に話しかける時とかに、客の悪口まがいな発言を聞こえる声でしてて驚いた。

素早く丁寧に運んでくださり、引越し自体はスムーズで助かりました。ただ、最初の電話対応でも素っ気なく少し威圧的な印象を受けていましたが、引越しの担当の方もバイト2人をきつく叱りながら運搬するなど怖い印象でした。前に利用した引越し業者さんは受付も現場の方も穏やかで優しく、やりとりしやすく気持ちの良い引越しが出来たので残念でした。。

【見積もり時の対応】
ウェブサイトで見積もりを確定させてから、後日電話で詳細の確認の電話を頂きましたが、一方的な対応でコミュニケーションを図りづらかったように感じました。
【料金】
前回も29,800円でやれたので、妥当なところかだと思います。段ボール無料枚数が少ないのが気になりましたが、養生等しっかり行ってくれた点は良かったです。
【作業内容】
現場には二名の作業員の方がいらっしゃいましたが、とても丁寧でスピーディに対応頂きました。
【全体的な評価】
初めに電話で対応頂いた際に段ボールの枚数を確認しましたが、実際には5枚少なく届きました。手違いがあったのかと思いますが、電話にて確認したところ、「自分は悪くない。発注した人間が間違えた。」の一点張りで、追加で送ってはもらえたものの、気分の良い対応ではありませんでした。同じ会社の人間がミスしている以上、まずは謝るのが当然の姿勢だと思います。当日は15時から18時の到着予定で、16時20分頃に「17時までには伺います」とご連絡を頂戴しました。その後、17時を過ぎても一向に来る気配も連絡もなかったため、こちらから連絡したところ、道が狭く、予定より大型のトラックで来たために車を止められないと言われました。見積もりの際に道幅は選択していますし、事前に確認に来るのが当然だと思うのですが、その結果、スタートが17時30分を過ぎ、更には全て荷台で歩いて運ぶというスタイルでの引っ越しとなりました。その結果作業に4時間以上時間もかかり、こちらとしてもとても疲れました。
車が用意できないのは現場にきた作業員の方々の責任ではなく、会社としての管理の問題でしょうけども、お二人は責任感をもって本当に真摯に対応していただきました。全体的に見れば作業員は凄くよく頑張っていると思いますが、その他の事務的な対応や管理にはちょっとストレスのある対応でした。