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フクフク引越センターに直接見積もりの依頼をして料金を確認する場合、荷物量や新居の状況確認など聞かれるので答えられるようにしておきましょう。
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フクフク引越センターの評判

フクフク引越センターを実際に利用された方の満足度は4.48点でした。

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6
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4.48
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 1230件
  • 電話・メール対応 4.18点
  • 見積りの対応 4.19点
  • 作業員 4.72点
  • サービス 4.82点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
ぜひ、引越し業者に選びお役立てください。
口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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都道府県別:フクフク引越センターを利用した方からの引越し口コミ

フクフク引越センターの口コミ・評判

4.48

1230件

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悪い口コミ

26件中1〜20件を表示

悪い
態度が最悪だった。
評価点数:1.00
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:1
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 20,000円
実際に払った引越し料金 18,800円
-1,200円
6%DOWN
引越し時期 2021年4月25日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → マンション(1LDK)
住所 東京都目黒区 → 東京都目黒区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 4 / 家具 3 / 衣装ケース 5
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
料金が安い

悪かった点
見積もり時のヒアリングが粗い。
乗ると言われていた荷物について、当日乗らない物があると言われ、追加料金対応を提案された。
実際にいくつかを自分達で車で運ばざるを得なかった。
投稿日 2021年4月26日
悪い
金額やサービスの範囲内で仕事する
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2021年2月27日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(2LDK)
住所 東京都練馬区 → 東京都練馬区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 11 / 家具 2 / 自転車 2
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
話し方や説明などはしっかりしてましたが、メールの返信が来なかったり当日知らされる事があったりと連絡にはルーズな所がありました。
連絡に関しては、荷物が増えるとメールにて連絡したところ、前々日ぐらいの確認電話まで返信がなかったです。
メールを確認してるか伝えたところ、「すみません~」と軽い謝罪をされただけでした。

また、3tトラックが足りないため、ワンランク下のトラック1台を2往復して対応すると事前に聞かされてましたが、引越し当日にワンランク下のトラックが二台来て、二台を1往復して対応すると言われました。
引越しが早く終わり良かったですが、引越し先の道端が狭いため道路を埋めてしまいました。
前日でも良かったので早めに教えて欲しかったです。
今回、積み切りタイプだったのですが、変更したい場合どうなるかと聞くと、見積もりし直しになると言われ融通が効く感じでは無かったです。

引越し当日の荷運びやスピードには問題ありませんでした。
投稿日 2021年3月02日
悪い
次回はもうすこし態度のいい優良な会社にお願いしよう…
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2020年12月18日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → マンション(-)
住所 東京都板橋区 → 東京都北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 15 / 家電 2
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
・まず事前にもらう段ボールの数が申請より足りない
・箱が重いと文句を言いながら運ぶ
・めんどくさいなど文句を言いながら運ぶ
・下に置いてあるこちらの荷物を足で蹴る
・箱詰めしてないものは無視 置いていく(追加の箱は当日一枚ももらえない)
・安ければいいと思ってたのですが心底疲れたので次回はもうすこし態度のいい優良な会社にお願いしようと思います
投稿日 2021年3月20日
悪い
ただ安いだけ。プロの仕事ではない
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:2
引越し時期 2020年8月28日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(3LDK) → マンション(3LDK)
住所 東京都豊島区 → 埼玉県川口市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 20 / 家電 1 / 車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
悪くない。電話見積もりのみだったが、質問した事項については丁寧に回答してもらえた。
【料金】
安い。2tショート積み切りで20000円弱。段ボールは10箱まで無料。それ以上は自分で用意しないといけない。ガムテープや梱包材は無料ではもらえない。引っ越し侍さんを利用したおかげで損害保険的なものには加入した状態での料金となっていた。
【作業内容】
全体的に粗雑。詳しくは後述。
【全体的な評価】
ただ安いだけ。大事な荷物は任せられないし、実際任せなかった自分の判断は正しかったと安堵している。
【良かった点】
ただひたすら安い。それだけ。
【気になった点】
・到着や移動が遅い。作業開始予定時刻(2時間ほど幅があった)に5分ほど遅れての到着。転居先への移動も、公共交通機関で移動した私よりも30分ほど遅れての到着だった。
・当日の作業員は2名の予定だったが、荷物の移動の作業に当たっていたのは実質1人(若いにーちゃん。以下仮にAと呼ぶ)。そのせいで机等の大きな荷物を床を引きずる形で運ばれてしまい、転居前の部屋の床(フローリング)に傷がついた。ひどくないですか?
・A(もう一人の作業員も)はこのご時世にマスクをせずに作業。しかも大声で話す。荷物を運んでいない時の足音がドタドタと大きく、近所への迷惑等は頭に入ってすらいないようである。
・Aの家具の扱いがひどい。傷さえつかなければいいと思っているのか、勝手に家具を分解して運んだり(事前に一言「分解してもいいですか?」等あればいいのにそれすらなし)、歪みがないかをバンバン叩いて確かめたりしていた(それも事前の確認はなし)。
・Aから(客であるにもかかわらず)「お兄さん」と呼ばれる。人の見た目で態度や口調を変えるような奴はダメだと私は考えている。お客様に対しては、たとえ相手が子どもであっても「〇〇様」と呼ぶのが当たり前だと思うのだが、いかがでしょうか?
要するに、私は「ハズレ」の作業員を引かされてしまった、という感じ。
他の作業員にはもっとマシな方もいらっしゃるのかもしれないが、少なくとも私のところへ来た人はひどいものだったと言わざるを得ない。私の場合は割れ物や精密機器等は(こういった事態を想定して)運んでもらわなかったので良かったが、もしそういった物を運んでもらおうと考えている方はやめておいた方がいいと思います。「自分では運べない・運びづらい重い荷物をそれなりに(運が良ければ壊さずに)運んでくれるだけ」と割り切って利用する分には良いのではないでしょうか。料金的にはとても安いので。つまり「安かろう、悪かろう」ということ。知り合いには到底オススメしようとは思えないし、今後引っ越しするときはもう少し高くても丁寧な対応の業者or同じくらいの価格帯の別の業者を利用しようと思います。
投稿日 2020年10月13日
悪い
料金については最高でした。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 24,000円
-6,000円
20%DOWN
引越し時期 2020年5月27日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1DK) → マンション(1K)
住所 東京都台東区 → 東京都中野区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 7 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
値段相応というか、かなり安くしてくださった反面、受付時の電話応対の態度は少々悪い(押し付けがましい)ところはあったように感じました。
当日の作業員の方については比較的親切ではありましたが、お持ちになった工具をベッドのマットレスの上にそのまま置かれていたのは汚れなどの面でやや不安にはなりました。また、受付時の指示に従って準備したにも関わらず「この箱は重すぎる」などのクレームもあり、やや気になりました。
その他の点については、特に破損などもなく、また作業もスムーズでしたので、料金の安さも含めて考えればトータル的には満足のいく内容だったと思います。また、お2人いた作業員のうちお1人については不平不満なども何もなく、とても親切に気持ちよく応対しており、結果としては満足でした。また引っ越す機会があれば候補として考えたいと思える内容ではありました。
投稿日 2020年8月19日
悪い
時間の連絡をすると言ったが連絡がなかった
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:2
引越し時期 2020年3月26日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(1LDK)
住所 東京都西東京市 → 東京都西東京市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 2
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
見積もりを送ると言ってたが、来てなかったです。
2日前に時間の連絡をすると言ったが連絡なく、自分からかけたが、悪びれる事なく、時間を告げられた。
当日、予定の時間が過ぎても来なく、同内のマンションだった為、待っていると夜中になってしまう為、仕方なく自分達で運びましたか、当たり前と言われました。
今の時期は当たり前と言われました。
投稿日 2020年5月20日
悪い
見積もりに記載した家電を残し作業完了。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:3
引越し時期 2020年3月13日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → マンション(1LDK)
住所 東京都八王子市 → 神奈川県相模原市中央区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 15 / 家電 1 / 家具 1 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
見積もりに記載した家電を残し作業完了。積み切りなので乗せなかった当方が悪いと言われましたが、見積もりに記載している以上最低限の確認はするべき。記載された物に対する費用を払ったが運ばなかった物の返金は無し。
お気に入りの家具や、お高い家具家電がある方は良く考えた方がいい業者。
投稿日 2020年6月03日
悪い
手早くはあった
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2020年2月23日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(ワンルーム) → マンション(3DK)
住所 東京都練馬区 → 埼玉県さいたま市南区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 15 / 家電 3 / 家具 1 / 布団 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
電話で対応していただいた。
私が引越しに不慣れで分からないことだらけだったのもあるかもしれないが
あまり丁寧な対応とは言えず、狼狽えてしまった。

【料金】
安かった。

【作業内容】
・荷物の運搬
・洗濯機脱着

【全体的な評価】
値段相応というかんじ。
安いのでそこそこ。

【良かった点】
・値段が安い
・作業が素早い
・作業員の気が良かった(距離感が近いため人によりけり)
・電話がつながらない際にメール連絡してくれた

【気になった点】
・ラックの部品などをまとめる際に床が傷つきそうだった
・足音などが大きい印象
・フリー便を頼んだが、事前に教えていただいた時間ではなく、当日に早まる連絡が突然きた
・洗濯機の取り付けの際に水をばらまいた
投稿日 2020年2月25日
悪い
安いがそれなり、ちょっと冷たい印象。
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 12,000円
実際に払った引越し料金 13,800円
1,800円
引越し時期 2019年8月14日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(3LDK) → マンション(ワンルーム)
住所 東京都足立区 → 東京都足立区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 15 / 家電 1 / 家具 1 / 布団 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
追い立てられるような、忙しないような、こちらが業者さんのペースに合わせなければいけない感じがして、とても疲れた。
そうでなくても、引っ越しの準備というのは大変な作業なのだから、もう少し気持ちや時間に余裕がある感じだと引越し時の不安も和らぐと思う。荷物を早く丁寧に運ぶのは当たり前。他にどれだけ荷主の引っ越しという人生の節目をケア出来るかだと思った。単身ワンルームへの引っ越しだったが、段ボールの枚数も最初に付与される枚数だけだと(Mサイズ5枚、Sサイズ5枚)では足りない。買い足す事になるのだが、5枚で1000円だった。(結局Mサイズを10枚追加。手元にあった段ボール(Mサイズ相当)を約10枚で少し足りないくらいだった。荷物の量は個人差があると思うが、安心できる量を最初から付けて欲しい。
運び出す荷物の量をかなり詳細に伝えたので、大変残念だし、意味が無い。
また、積み切りという概念がよく分からないのと、トラックに積みきれなかった荷物はお客様で運んで下さい。というのは、全く意味不明である。運んで欲しい荷物を伝えているのだから、その量をしっかりと運ぶのは運送業としての責任では無いだろうか? 幸い荷物オーバーという事は無かったが、荷主に責任を押し付ける免責条項は頂けない。業界の常識や慣習だとしたら、改めるべきだと感じた。
投稿日 2019年8月20日
悪い
安いからまだ許せたけど評価はわるい
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2019年8月08日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → アパート(-)
住所 東京都板橋区 → 埼玉県戸田市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 3 / 家具 1 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
評価はわるいです。安いからまだ許せたけど、わたしも心配になって、何度も荷物が乗るか大丈夫か確認して電話したけど、何となく大丈夫です。
90パーセントになっていますと言われたからその日を迎えましたが、きたらきたで、のらないかもしれないと言われた。
それだったら少し高くてもいいからもう少し上の車の方も案内して欲しかったです。

段ボールも電話で着くといった時間までには来なかったし、そのあと確認したら、業者で送りますと言われ、3日ぐらい遅れてきた。特に謝罪もなかった。

投稿日 2019年8月10日
悪い
どこよりも安い
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2019年7月14日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → マンション(ワンルーム)
住所 神奈川県横浜市西区 → 神奈川県横浜市鶴見区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 15 / 家電 6 / 家具 1 / 布団 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
・どこよりも安い
・家具は丁寧に運んでくれる
悪い点
・電話見積もり時にテープや緩衝材の事を教えられず、こちらから聞かないといけなかった
実際、ダンボールのみ送られ、それ以外は別料金のためテープは100均で購入、緩衝材は家のタオル使用
・電話対応や当日作業中2人のうち1人が無愛想
投稿日 2019年7月17日
悪い
電話対応がかなり愛想悪く契約したくなくなりました。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年6月11日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → マンション(1K)
住所 埼玉県八潮市 → 東京都品川区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 10 / 家電 2 / 布団 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【引越前】
担当者によって変わるとは思うのですが、電話対応がかなり悪く、まともな接客とはとても思えませんでした。
こちらが客のはずなのになぜか向こうからイライラされているような印象を受けましたし、こちらも忙しいのに契約書見れば書いてあるような話を口頭で長々と話されて気分が悪かったです。
引越スケジュールにもうすこし余裕があれば「今回は他の業者へお願いしますのでけっこうです。」と言ってこちらから切りそうでした。

【引越作業】
作業の品質ですが、大手他社を見ればもっと上はいるのかもしれないですが、料金も他社より1~2万円安かったですし、スムーズにトラブルもなくやってもらえたので十分満足でした。
投稿日 2019年6月25日
悪い
比較した中で安かった
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:3
引越し時期 2019年6月11日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(3DK) → アパート(2LDK)
住所 埼玉県草加市 → 神奈川県川崎市多摩区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
比較した中で安かったですが、安いなりの対応やサービスといった感じでした。
訪問で見積もりはやってないみたいで、電話での対応で大体これくらいならということでトラックなど用意してもらいましたが、当日荷物多いので乗りません、自分達で運んでくれとのことで後日レンタカー借りて自分達で運び直しました。
又、IKEA家具解体、組立はやってないとのことで、組立は自分達でしたりと、後々手間や費用がかかりました。
大手と比較してしまうとどうしても劣るとは思いますが、値段のみで決められる方にはオススメだと思います。
投稿日 2019年6月18日
悪い
オペレーターの印象が悪かった
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2019年3月01日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(ワンルーム) → アパート(1DK)
住所 東京都練馬区 → 東京都練馬区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 15 / 家電 3 / 家具 1 / 布団 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
見積りをとったどの会社も、オペレーターの印象が悪かった。

この会社の作業員はチクチク梱包の甘さを愚痴ってはいたが、仕事は早かった。
ただ、朝早くからの搬入出だけどプロだから心配ないだろう…と思っていたが、
足音や物を置く音、作業員同士の会話等全く考慮なくうるさくて、近所の方に怒られてしまった。

サービスでダンボールが事前に送られてくるのはとてもありがたかったし、ハンガーボックスもたくさん貸出してくれたので洋服の移動は楽だった。
投稿日 2019年3月21日
悪い
悪い。まったく失礼な会社。
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2019年1月26日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → アパート(-)
住所 神奈川県横浜市港北区 → 神奈川県横浜市緑区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 家電 6 / 家具 1 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
前の現場が終わったので早く行きたいと言われた。
断ったが頼むというので、しぶしぶ了承したのだが、片付いていないと小馬鹿な態度。
まったく失礼な会社。
あんなのがいるから、引っ越し業者がいい加減なのは当たり前と思われる。
安いから仕方ないがもう頼まない。

荷ほどきする前に、家具に傷などないと回答承諾させるのは何なんだ?
本棚に傷が出来たが、関わりたくないので諦める。
投稿日 2019年1月29日
悪い
二度と利用しない
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2018年12月09日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(3LDK) → アパート(1K)
住所 神奈川県横浜市中区 → 神奈川県横浜市中区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 10 / 家具 2 / 仏壇 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
仕事しながらの引越しで、こちらにも準備ができていなかったのは多々あった。だが、こんなにひどい扱いを受けるとは思わなかった。

引越し作業担当者に、家具や冷蔵庫に物が入っているのは契約違反だと言われ、勝手に中の食品や衣類を、ホコリだらけの床にぞんざいに出された。食べ物までがホコリまみれになってしまった。

物が入ったままの家具を運んで、たとえ破損しても責任はないと宣言され、実際に家具に不具合が生じた。
キャスター付きの引出しの天板が傾いたままになってしまった。
おまけに、うちの養生テープを盗られた。

引越しを延期することもできず、契約違反を振りかざされて、苦情を言うこともできなかった。

以前引越しを依頼した大手業者とは全く対応が異なっていた。
フクフク引越センターを二度と利用しないし、他の人には使わないようにアドバイスする。
投稿日 2019年1月11日
悪い
今回はハズレ
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
10,000円
引越し時期 2018年11月16日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → アパート(-)
住所 千葉県八千代市 → 埼玉県蕨市
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 15 / 家電 5 / 家具 3 / 衣装ケース 5
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント
洗濯機のホースのカスみたいのがけっこう出てたのに、全く拭き取ってくれず、洗濯機を置かれてしまいました。
洗濯機は有料での設置だったにもかかわらず、不具合がでても責任はとりませんと言われたのですが、それは有料で受けた際に説明するべきではないでしょうか?
プリンターやテレビを押入れにしまってほしいとか、要望もやたら多かったです。
段取りも悪く少しイライラしました。
ゴミのガムテープをじかに床に放置するのもやめて頂きたかったです。
また、最後に、プラケースをビニール袋にいれない方がいいですよとか文句的な事を言われました。
前回、フクフクさんに頼んでとても良かったからまたお願いしたので、残念です。
投稿日 2018年11月21日
悪い
電話越しの対応がいい感じではなかった。
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 15,000円
実際に払った引越し料金 20,000円
5,000円
引越し時期 2018年10月01日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(ワンルーム) → 戸建て(1K)
住所 東京都西東京市 → 東京都西東京市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 5 / 家具 1 / 衣装ケース 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
見積もりを出してくださったのは早くて安くて良かった
【料金】
とても安かった
【作業内容】
以前利用した他社と比べると、雑さは目立つ。作業員の方も大変そうではあったけど、もう少しホスピタリティが有るともっと満足できるなという感じ。
【全体的な評価】
まぁ、価格が安いのでしょうがないかなという感じ。
【良かった点】
若い作業員の方は全体的に親切で丁寧な対応をしてくださったと思う。
【気になった点】
年配の方が言葉は丁寧でしたが、若い作業員の方に話しかける時とかに、客の悪口まがいな発言を聞こえる声でしてて驚いた。
投稿日 2018年10月04日
悪い
作業担当の印象が残念
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2018年8月26日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → アパート(1LDK)
住所 東京都新宿区 → 東京都新宿区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 4 / 布団 2
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
素早く丁寧に運んでくださり、引越し自体はスムーズで助かりました。ただ、最初の電話対応でも素っ気なく少し威圧的な印象を受けていましたが、引越しの担当の方もバイト2人をきつく叱りながら運搬するなど怖い印象でした。前に利用した引越し業者さんは受付も現場の方も穏やかで優しく、やりとりしやすく気持ちの良い引越しが出来たので残念でした。。
投稿日 2018年9月08日
悪い
事務の対応の改善を求めます
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:4
  • サービス:2
引越し時期 2018年8月07日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → 戸建て(2LDK)
住所 東京都大田区 → 東京都大田区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 20 / 家電 1 / 家具 5 / 植木・観葉植物 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
ウェブサイトで見積もりを確定させてから、後日電話で詳細の確認の電話を頂きましたが、一方的な対応でコミュニケーションを図りづらかったように感じました。
【料金】
前回も29,800円でやれたので、妥当なところかだと思います。段ボール無料枚数が少ないのが気になりましたが、養生等しっかり行ってくれた点は良かったです。
【作業内容】
現場には二名の作業員の方がいらっしゃいましたが、とても丁寧でスピーディに対応頂きました。
【全体的な評価】
初めに電話で対応頂いた際に段ボールの枚数を確認しましたが、実際には5枚少なく届きました。手違いがあったのかと思いますが、電話にて確認したところ、「自分は悪くない。発注した人間が間違えた。」の一点張りで、追加で送ってはもらえたものの、気分の良い対応ではありませんでした。同じ会社の人間がミスしている以上、まずは謝るのが当然の姿勢だと思います。当日は15時から18時の到着予定で、16時20分頃に「17時までには伺います」とご連絡を頂戴しました。その後、17時を過ぎても一向に来る気配も連絡もなかったため、こちらから連絡したところ、道が狭く、予定より大型のトラックで来たために車を止められないと言われました。見積もりの際に道幅は選択していますし、事前に確認に来るのが当然だと思うのですが、その結果、スタートが17時30分を過ぎ、更には全て荷台で歩いて運ぶというスタイルでの引っ越しとなりました。その結果作業に4時間以上時間もかかり、こちらとしてもとても疲れました。
車が用意できないのは現場にきた作業員の方々の責任ではなく、会社としての管理の問題でしょうけども、お二人は責任感をもって本当に真摯に対応していただきました。全体的に見れば作業員は凄くよく頑張っていると思いますが、その他の事務的な対応や管理にはちょっとストレスのある対応でした。
投稿日 2018年8月17日

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