フクフク引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

良かった点
・どこよりも安い
・家具は丁寧に運んでくれる
悪い点
・電話見積もり時にテープや緩衝材の事を教えられず、こちらから聞かないといけなかった
実際、ダンボールのみ送られ、それ以外は別料金のためテープは100均で購入、緩衝材は家のタオル使用
・電話対応や当日作業中２人のうち１人が無愛想

【引越前】
担当者によって変わるとは思うのですが、電話対応がかなり悪く、まともな接客とはとても思えませんでした。
こちらが客のはずなのになぜか向こうからイライラされているような印象を受けましたし、こちらも忙しいのに契約書見れば書いてあるような話を口頭で長々と話されて気分が悪かったです。
引越スケジュールにもうすこし余裕があれば「今回は他の業者へお願いしますのでけっこうです。」と言ってこちらから切りそうでした。

【引越作業】
作業の品質ですが、大手他社を見ればもっと上はいるのかもしれないですが、料金も他社より1～2万円安かったですし、スムーズにトラブルもなくやってもらえたので十分満足でした。

比較した中で安かったですが、安いなりの対応やサービスといった感じでした。
訪問で見積もりはやってないみたいで、電話での対応で大体これくらいならということでトラックなど用意してもらいましたが、当日荷物多いので乗りません、自分達で運んでくれとのことで後日レンタカー借りて自分達で運び直しました。
又、IKEA家具解体、組立はやってないとのことで、組立は自分達でしたりと、後々手間や費用がかかりました。
大手と比較してしまうとどうしても劣るとは思いますが、値段のみで決められる方にはオススメだと思います。

見積りをとったどの会社も、オペレーターの印象が悪かった。

この会社の作業員はチクチク梱包の甘さを愚痴ってはいたが、仕事は早かった。
ただ、朝早くからの搬入出だけどプロだから心配ないだろう…と思っていたが、
足音や物を置く音、作業員同士の会話等全く考慮なくうるさくて、近所の方に怒られてしまった。

サービスでダンボールが事前に送られてくるのはとてもありがたかったし、ハンガーボックスもたくさん貸出してくれたので洋服の移動は楽だった。

前の現場が終わったので早く行きたいと言われた。
断ったが頼むというので、しぶしぶ了承したのだが、片付いていないと小馬鹿な態度。
まったく失礼な会社。
あんなのがいるから、引っ越し業者がいい加減なのは当たり前と思われる。
安いから仕方ないがもう頼まない。

荷ほどきする前に、家具に傷などないと回答承諾させるのは何なんだ？
本棚に傷が出来たが、関わりたくないので諦める。

仕事しながらの引越しで、こちらにも準備ができていなかったのは多々あった。だが、こんなにひどい扱いを受けるとは思わなかった。

引越し作業担当者に、家具や冷蔵庫に物が入っているのは契約違反だと言われ、勝手に中の食品や衣類を、ホコリだらけの床にぞんざいに出された。食べ物までがホコリまみれになってしまった。

物が入ったままの家具を運んで、たとえ破損しても責任はないと宣言され、実際に家具に不具合が生じた。
キャスター付きの引出しの天板が傾いたままになってしまった。
おまけに、うちの養生テープを盗られた。

引越しを延期することもできず、契約違反を振りかざされて、苦情を言うこともできなかった。

以前引越しを依頼した大手業者とは全く対応が異なっていた。
フクフク引越センターを二度と利用しないし、他の人には使わないようにアドバイスする。

洗濯機のホースのカスみたいのがけっこう出てたのに、全く拭き取ってくれず、洗濯機を置かれてしまいました。
洗濯機は有料での設置だったにもかかわらず、不具合がでても責任はとりませんと言われたのですが、それは有料で受けた際に説明するべきではないでしょうか？
プリンターやテレビを押入れにしまってほしいとか、要望もやたら多かったです。
段取りも悪く少しイライラしました。
ゴミのガムテープをじかに床に放置するのもやめて頂きたかったです。
また、最後に、プラケースをビニール袋にいれない方がいいですよとか文句的な事を言われました。
前回、フクフクさんに頼んでとても良かったからまたお願いしたので、残念です。

【見積もり時の対応】
見積もりを出してくださったのは早くて安くて良かった
【料金】
とても安かった
【作業内容】
以前利用した他社と比べると、雑さは目立つ。作業員の方も大変そうではあったけど、もう少しホスピタリティが有るともっと満足できるなという感じ。
【全体的な評価】
まぁ、価格が安いのでしょうがないかなという感じ。
【良かった点】
若い作業員の方は全体的に親切で丁寧な対応をしてくださったと思う。
【気になった点】
年配の方が言葉は丁寧でしたが、若い作業員の方に話しかける時とかに、客の悪口まがいな発言を聞こえる声でしてて驚いた。

素早く丁寧に運んでくださり、引越し自体はスムーズで助かりました。ただ、最初の電話対応でも素っ気なく少し威圧的な印象を受けていましたが、引越しの担当の方もバイト2人をきつく叱りながら運搬するなど怖い印象でした。前に利用した引越し業者さんは受付も現場の方も穏やかで優しく、やりとりしやすく気持ちの良い引越しが出来たので残念でした。。

【見積もり時の対応】
ウェブサイトで見積もりを確定させてから、後日電話で詳細の確認の電話を頂きましたが、一方的な対応でコミュニケーションを図りづらかったように感じました。
【料金】
前回も29,800円でやれたので、妥当なところかだと思います。段ボール無料枚数が少ないのが気になりましたが、養生等しっかり行ってくれた点は良かったです。
【作業内容】
現場には二名の作業員の方がいらっしゃいましたが、とても丁寧でスピーディに対応頂きました。
【全体的な評価】
初めに電話で対応頂いた際に段ボールの枚数を確認しましたが、実際には5枚少なく届きました。手違いがあったのかと思いますが、電話にて確認したところ、「自分は悪くない。発注した人間が間違えた。」の一点張りで、追加で送ってはもらえたものの、気分の良い対応ではありませんでした。同じ会社の人間がミスしている以上、まずは謝るのが当然の姿勢だと思います。当日は15時から18時の到着予定で、16時20分頃に「17時までには伺います」とご連絡を頂戴しました。その後、17時を過ぎても一向に来る気配も連絡もなかったため、こちらから連絡したところ、道が狭く、予定より大型のトラックで来たために車を止められないと言われました。見積もりの際に道幅は選択していますし、事前に確認に来るのが当然だと思うのですが、その結果、スタートが17時30分を過ぎ、更には全て荷台で歩いて運ぶというスタイルでの引っ越しとなりました。その結果作業に4時間以上時間もかかり、こちらとしてもとても疲れました。
車が用意できないのは現場にきた作業員の方々の責任ではなく、会社としての管理の問題でしょうけども、お二人は責任感をもって本当に真摯に対応していただきました。全体的に見れば作業員は凄くよく頑張っていると思いますが、その他の事務的な対応や管理にはちょっとストレスのある対応でした。

スタッフ全員がアルバイト感覚で働いている印象。挨拶も一人しかせず、私語も多く、言葉使いも雑でした。
ベッドを破損されましたが謝罪もなく、引っ越し会社に問い合わせても「引越しでなったものとは証明できないでしょう」と補償する気もなし。引越し荷物をいくつも運び入れた汚い手で、白のベッドマッドをそのまま運んだため手あかがくっきりと残りました。それについても指摘したところ、「寝汗だ」と言われ不誠実な対応ばかり。全てが最低で、頼まなければ良かったと後悔しています。二度とこの業者は使いません。

電話のオペレーターの態度が良くなかった。上から目線でドンドン値段が上がっていって、本当に妥当な料金なのか疑問。体調が悪く、何社も訪問されての見積もりを取る気力がなかったので、とりあえず決めてしまった。
以前お願いした時は照明を壊されて良いイメージがなかったが、今回はベテランっぽい人たちで作業自体は問題なかった。オペレーターの態度が悪かったのと、値段が想定の倍になってしまったのでこの点数。

電話の応対は最悪でした。
価格交渉もはぁ？みたいな対応でしたし
廃棄処分も自分でやれば2,000円以下を3,500円。ひとりで持って廃品回収の場所までもっていけなかったのであれですが。ひとまわり大きいサイズの廃棄価格だと思います。
当日の作業のかたは印象は悪くないですが、バイトのかた？に荷物ぶつかってひきずられたり有(何事もなさそうなので特に言ってませんが)
全体的に雑感です…。
断りづらくて、断れずにお願いしましたが、次は頼みたくないです。

【悪かった点】
布団カバー使用すると事前に記載があったが、実際には使用されず、布団を床に投げ出されたため毎日使う我が家の布団がホコリまみれになってしまった。同一マンション内での階変更の引越しだったため、引越し会社により「時間制」という契約だったが、三分の一の荷物が残ったまま終了させられた。
見積もり時点の電話対応も、ロボット的な定型ばった対応しかできず、質問に対しても割り切った回答のみ。
【良かった点】
特になし。ほかは一般的な作業レベルで特筆すべきことはない。

急な引越しだった為、ネット上で比較してクチコミが良かったので決めました。
良かった点は当日言われていた時間内で早めの時間帯に来てくれたこと、伝え忘れていた物干し竿も積んでくれたこと、重い荷物を嫌な顔ひとつせずロフトまで運んで下さったことです。

悪かった点は電話の繋がりにくさ。
フリーダイアルは全く繋がらなかったです。
業者さんからかかって来たのが普通の電話だったので気づきませんでしたし、メールもアドレスが何個かあるようで、迷惑メールとして届いたり普通に届いたりと、面倒でした。
電話の対応はあまりいい印象ではありませんでした。
当日時間確認の電話をしたときに、対応してくださった方はハキハキとしていて良かったです。

作業の悪かった点は、トラックの音がしたので窓から見てみたら、煙草を吸いながら車の誘導をしていたことです。
共用部分が禁煙なので迷惑でした。
あとずっと大きな声で作業していたこと。
指示しているとかではなく、独り言のようにずっとカウントしていました。
その他、プラン上かと思いますがクチコミにあるような値引き等はありませんでした。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

値段は安かった。

荷物が多いから少し多めに乗るトラックできてもらったのに、「もうそろそろいっぱいだから」という理由で全て運んで貰えなかった点に少し不満が残る。
値段が安いため、レンタカーを翌日借りて何往復かしないといけなくなりそうだった。