ガッツムービングサービスの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

口コミなどを参考に、引っ越し費用も安く収めたく他社と比較したところ、ガッツムービングサービスが希望通りだったので選びました。他社と比べ金額がやはり安いが作業中の対応が目に余るものばかりでした。まず、約束の時間に大幅に遅れるも謝罪なしで「電話に出なかったのが悪いのでは？」や「本当は違う班がくるはずだったんです」と言い訳ばかり。荷物の搬送、搬入も速さは充分だったがスタッフ同士で声の掛け合いと言うわけでなく、まるで学生のノリのように話しながら作業をしていました。最終チェックもしているのかしていないのか、かなりいい加減に仕事をしているように見受けられました。印象は最悪です。最後にアンケートを書かされスタッフと写真を撮るのですがアンケートだけでよかったのではと思います。安さゆえの我慢どころなのか、初めての引っ越し業者がこの酷さだと他社もどうなのか疑うレベルです。もう少しリサーチしたらよかったと後悔してます。

9社から返信があった中で、最安値だったガッツムービングサービスさんに電話で申し込んだところ、「もう一度正確に見積もります」と言われて1000円ほど高くなり、その内訳についての詳細説明はありませんでした。ただ、急ぎの引越しで、高速代も込みで、ダンボールの無料提供もありで、最安値だったのでそのままお願いしました。フリー便でしたが、２日前に「当日の16-18時に伺います」と電話があり、実際には17:30に来てくれました。作業員は2人で搬出搬入は手早くそれぞれ10分程度しかかからず、女性作業員もいてくれて安心でした。作業完了後、ガッツポーズで写真をパチリ、楽しい気分で引越しを終えられました。

料金、スピードに関しては満足している。
ただ、電話の応対が悪い、作業員の態度も悪く、雑な作業であり、段ボール回収についても指定された日時に取りに来ないという、対応が真摯でなく、不愉快であった。
人に勧めたいと思う業者ではない。少しお金を払ってでも他社にすれば良かったと後悔している。
今後は丁寧な対応をされる事を願っている。

初めての引越しで、費用を抑えたくこちらを利用しました。
引越し当日は夜遅くだった事もあり、簡単に確認したのみでサインして終了してしまいましたが、後日家具の裏の壁紙と積まれていた段ボールの影になっていた家具に傷を発見し、連絡したところかなり対応が悪い。

家に夜遅く業者が傷の確認に来ましたが、難癖をつけてきてなかなか過失を認めてくれませんでした。
現在向こうからの連絡待ちになり、2週間近く音沙汰がないため電話しましたが、今日中に折り返すと言われ連絡がないまま営業時間終了。
申し込み時に不安だった為補償の説明も受けましたのでこちらに決めましたが、とにかく補償は使わせたくないようです。
「ボンドでくっつければ絶対バレないんで…とか、元々他にも傷ありますし、ねっ？」と有耶無耶にして欲しくて堪らないという対応。呆れてしまいました。
こちらを検討されている方は止めておくことを強くオススメします。
他と同じくちゃんとした対応をしてくれるならば安いでしょうが、これでは割高です。
不快なのでせめて宣伝用にと撮られた写真だけでも消して欲しいです。

良かった点は特にありません。ダンボールに番号をふって荷物を置く場所を依頼してわかりました！と言っていたにも関わらず、作業終了後置くの荷物を確認すると3階で依頼したものがほぼ1階にまとめてあったり。
家具の移動も持ち上がるのではなく一人で引きずっていたり。
更に新人の男性の方以外全員愛想が無く気軽に相談もお願いもできず。今回建物の作り上冷蔵庫が搬入できず、「新しい冷蔵庫を買うしか無いですね。」と、ファミリー冷蔵庫の値段を知っていて言っているのか！と思うほど無茶苦茶な説明で気が動転してしまいました。
また、洗濯機も搬入が厳しく階段の手すりをお客様のほうで外してもらえたら搬入しますんでお願いします！と外し方の説明も無く、ちょうど居合わせたネット回線業者の方に親切に外し方と取り付け方と注意点まで教えていただきなんとか取り外すことができました。
本当に仕事が雑過ぎて、そして時間がかかりすぎて驚きました。やはり安かろう悪かろうなんですね。以後気をつけます。

良かった点
人の感じはよく、交渉して値段を下げてもらった。他社で問題になっていたものを「できる」と唯一言い切ってくれたので決めるきっかけになった。
悪かった点
2人の作業員のうち一人が熱中症で作業がずいぶん遅れた。搬送中に洗濯機のホースが破損し、引っ越してから1回目の洗濯で水漏れをした。養生していたところの壁がベタベタする。
感想
営業の方も作業員の方もとても対応はよかったです。値下げの交渉もしていただいたし、新居に下見もしてもらいました。作業員の1人が熱中症になってしまったらしく、大きな家具家電以外はもう一人の方が頑張っていました。熱中症になるほど連勤になるのは今後会社としても見直すべきだと思います。作業の最後に署名を書くのですが「破損はありません」「忘れ物はありません」など荷ほどきして実際使ってみないとわからないものばかりでした。そしてその後、洗濯機の破損や新居の汚れなどがあり安かろう、悪かろう、というイメージがわきました。ちゃんとした引越しは初めてだったので「こんなもんなのかな…」とがっかりした気持ちは隠せません。

【見積もり時の対応】
メールで見積りをくれたが、第一文でこちらの名前を間違えて入力されていて感じ悪かった。
時間帯指定のオプション料金まで払って、当日4〜5時間で終わるだろうと電話見積りのオペレーターが言っていたのに、当日に来た作業員からは「次のお客さんがいるので午前中しか時間がない」と言われ、結局終わらなかった分は別日に行うという意味がわからないことを提案された。しかも別日に改めて来るのでまた別料金がかかるとのこと。中途半端になっているので頼まざるを得ないが、本当に意味不明。
【料金】
オプションで梱包料金25,000円(概算で段ボール25箱で、実際の箱数に合わせて料金増減するという話だった)払って、実際に梱包されたのは15箱だけだったのに、こちらから指摘するまで何も言ってこなかった。
【作業内容】
作業員達の人柄は良さそうだったが、オプションで付けた梱包サービスが雑で、入れ方が悪く小箱が潰されてたり、本などの重い物ではないのに一箱の半分～7割ぐらいしか詰められてなくて、箱数を稼がれた。新居の新しい壁紙を汚れた手で触られて、壁紙だけじゃなく洗濯機や蛇口などにも黒い手形を付けられた。段ボールに入っていなかった荷物を汚された。
【全体的な評価】
荷物を汚された件でオペレーターに連絡したら、作業員に直接連絡させますと言われ、作業員は作業員で「確認してまた電話します」と言ったくせにその後連絡なし。翌日に別件でかけてきたオペレーターにぶつけたら、「あの後作業員からは何も聞かされていない」との回答。作業員が言ってこないんなら自分から確認すべきじゃないのか？と、本当に非常識な会社。二度と頼みたくないし、全額返金して欲しいぐらい。
【良かった点】
なし

大手ではなかったので、名前はしらなかったのですが、見積もり等しっかりしていました。
電話対応はとてもよかったのですが当日の作業員の手際の悪さと、時間に追われてイライラしての作業でした。
外したドアもそのままで帰るし、9時から始めて夕方の5時までかかりました。前回の引越しは同じ荷物で3時間ちょっとで終わったので手際の悪さを感じました。

以前利用したこともあったので信用してお願いしたが。
話していた内容と実際の対応が乖離していて、
時間もかかったうえに、ものは収まらず全て完了するのに3日間かかった。
それだけでなく、ガッツで頼んでいたオプションのエアコン工事も当日、突然対応できないと言われて、未だにエアコンがついていない状態。
工事会社を探すところから始めることになり、結果的に何倍も高くついてしまった。

最悪でした。
時間には遅れるし、運搬も雑でした。
家電に傷つけられ、誠意ある対応はないし‥。
価格で選んだ自分が悪かったのかもしれませんが、今まで頼んだ中でぶっちぎりに悪かったです。二度と頼みません。

職業柄電話に出られない為、メールでの連絡をお願いしたにも関わらず電話連絡のみされた。その為、連絡が取れず引っ越し前日の夜になっても当日の時間が分からず不安になった。
引っ越し当日は、退去部屋に洗濯機を置きっ放しで作業員が先に転居先に行ってしまい私は身動きが取れなくなった。作業員に連絡もつかず途方に暮れました。
30分以上してやっと戻ってきたかと思えば、すいませんでしたー！の一言のみ。こちらが何度もかけた電話に出られなかった事に対する謝罪も無し。
テレビや冷蔵庫の梱包も非常に雑で、退去部屋の床に傷がついてしまいました。
私の目の前で物を落としても「あっやべっ！」と言うだけで謝らない。
作業自体はスピーディで早いですが、このお値段だからでしょうか。あまりにも雑。
もう二度と頼みません。

パソコンデスクと照明と収納ケースを壊されました。デスクはこちらが分解して運ぶよう事前に言ったにもかかわらず、大丈夫ですと分解せずに運んで破損しました。
照明とケースも、壊れた原因がマンション内で遊んでるボールが飛んできたためと説明されましたが、駐車場で遊ぶ子供などいるわけがないです。
必ず補償しますと言うことでしたが、１週間たっても連絡なし。こちらから何度も連絡して、やっとつながり商品代の半分までは補償するが、納得しないなら裁判するなりしてくれという全く不誠実な対応をされました。
価格が安かったので決めたが、そもそも３つも壊すなんて引越し業者としてどうなのかと思うし、その後の対応も本当に信用できない会社だと心底思いました。

最初のメール回答（概算見積）より最終見積もりが高くなったが、差異説明は無かった。
訪問見積はなしにしてもらえたのは当方にとって都合が良かった。
値引き交渉には応じてもらえなかった。
開始時間の変更に応じてくれた点は良かった。
現場作業は少し粗っぽい印象。

電話応対の態度が悪く、まともな敬語も使われなかった。また1人目の電話の方には、訪問見積しないと無理と言われたが、別日に電話した2人目の方には訪問しなくても見積出せますと言われ、その電話で引越しをお願いした。その2人目の電話の方に3階建ての戸建てに引っ越す事は伝えていたが、当日現場担当者から3階建ては階段が狭いので冷蔵庫は吊り上げになるので今日は無理で数日後になります、あと追加料金で3.5万頂きますと言われた。
冷蔵庫がないため、数日間家で食事をする事もできず困ったし、安いからこの業者に頼んだのに、追加で3.5万も払わされた。
また、事前にダンボールを持ってきた際も携帯で電話しながら対応され時間がかかった。顧客との電話であればいいのだが、明らかに同僚からプライベートな話をしていた。22時過ぎに大声だった。

・養生しない
・棚は天地逆に置く
・チェストの中身を確認せずに運び出す
・電気は外さない
・裏の窓を開けて運んだのに鍵が開きっぱなし廊下をドタドタ歩く
・工事会社の手配はしていなくて18時にきて次の日に作業とか意味不明なことを言う。

書きキレないぐらい不満だらけです。

段ボール、午前中の約束が21時過ぎになった。
見積もりも結果高くなり、他会社の方が安かった。
荷物、大きな机があるが、運べるかわからない、引越し先で入るかもわからないと、成約後に言われた。
見積もり訪問時は、大きな机など、得意としてるので任せて！といったのに。これから不安だらけ。

フリー便だが、家族の引越しだからなるべく早い時間にします！と見積もり時に言ってくれたけど、きっとこれも嘘になるんだろうなと思っていて、不安だらけです。

見積りと人数も作業工程も違う。
物の扱いが丁寧さに欠け、雑。
時間にルーズ。
家中の柱の塗装を剥がされた。
素人の友人に頼んだ方が良かったとしか思えない対応に唖然。
二度と使いたくない業者です。

次の予定があるのはわかるし、急いでいるのもわかりますが、段ボールに記載した【すぐ使う】などの意味がないくらいに下のほうにされてしまって動かすのが大変でしたし、通路がないくらいに段ボールを並べられてしまったので身動きとれなくなってしまいました。
それに、新居の階段のせいで2階にあげられないタンスなどがたくさんあったのに、段ボールに書いてあるままに運ばれてしまったので
そこの持ち運びも大変だったのと、前のマンションに照明を忘れてしまって、確認にまで行って無いと言われたのに実際こちらが掃除に行くとしっかり照明はついたままで･･･とにかくいろんなことが不十分で全く納得のいかない引っ越し業者さんでした。

電話での対応があまりよくなく、料金も17000円と聞こえたため、即決したが、後で問い合わせをしたら、27000円でした。
段ボールもリサイクル品とは聞いていなかった。キャンセルするには段ボールを送る送料が自己負担になってしまうということで、そのまま契約してやっていただきました。
段ボールがリサイクル品であることにたいしては全く嫌ではなかったが、電話の時点でつたえてほしかったです。
電話での対応がよくなかったので、当日のスタッフの方へもあまり期待していなかったのですが、てきぱきやっていただきました。以前頼んだ業者がスタッフ同士での私語が多く不愉快でしたが、そのようなこともなく、スムーズにやっていただいて感謝しています。
電話受付のスタッフだけ惜しいです。

・引越し作業の際に、冷蔵庫をぶつけて冷蔵庫の足が壊れてしまい、支えがなくなったため冷蔵庫のドアを開けるたびにぐら付きがでるようになってしまいました。
・洗濯機の排水溝のパイプがうまく接続されておらず、水があふれてきて地面が水浸しになってしまいました。

後日、営業担当に後日上記について対応してもらうように言うと、なんと、「作業完了報告の書面にサインをもらっているのでこちらでは対応することはできません。」　の一点張りで治してもらうことができないばかりか、謝罪もない非常識な会社でした。

この会社は代金をもらったらそれでサービスが終了という考え方で、その後作業不具合が発覚してもサインをもらっているから業者としては責任はないというメチャクチャな主張でした。

もうこちらの引越し業者には依頼することは無いと思います。
非常に残念です。

【見積もり時の対応】
担当者さんに電話見積して頂いた際に見積書を送って下さると言ったのに送って頂けず、かつメールで催促したら本文からで見積書だけ来た
【料金】
安かった
【作業内容】
良かった
【全体的な評価】
トラブル時の顧客対応を見直すべき
【良かった点】
値段
【気になった点】
トラブル時の対応と口頭で約束が守られない事

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

エアコン工事の費用が他社に比べて良心的だったこと。
営業の方の対応が迅速丁寧だったこと。
ホースの長さを増やす必要があったが、料金もリーズナブルに済んでとても助かりました。