ガッツムービングサービスの口コミ・評判と引越し料金相場

作業に関しては悪かった点だらけです。
・契約内容である養生をしない
・冷蔵庫などの大型家具も一人で運ぶ
・冷蔵庫や衣装ケースを引きずった為、床に傷がついた
・名前を名乗らない
・転居元から先への私の移動を急かす
などなど。
それに対しての本社の対応もイマイチでした。
結果としては養生分の返金と傷の保証はしてくれそうですが、それらの対応判断を連絡すると約束していたにもかかわらず、忘れるなど。
良かった点と言えば契約時の電話対応が丁寧であったことと、大きく値引きをしてくれた点ですが、トラブルと差し引きすると良かったとは言えません。

家具、搬入先の床など各種傷あり
家具のクッション材はホームセンターで買ってこいと言う
起きた事象を会社に報告しない
営業担当者の初動が遅い

・時間の正確さは期待できない。13時〜15時で予定と言われたが、実際の作業開始は18時半前ごろであった。
なお、15時にこちらから連絡してやっと遅延連絡いただけたが、
その時点の予定時刻（17時）からさらに1時間以上遅れた（その際も先方から連絡はなかった）。
遅れる可能性があることは聞いていたが、こちらにもスケジュールがあるため、
大幅に遅れる際はせめて判明したタイミングで連絡が欲しい。

・事前の依頼後、追加の物品を依頼していたが、作業リストに入っていなかった。

・高齢者が多いため、コロナ対策頂くよう事前依頼したが、作業の方はマスクもしていなかった。

・前回の作業員は良かったため、サービスレベルは作業員に依存すると思われる

・総じて、安かろう悪かろう（今回は）

良かった点
・価格が安い。交渉も可能でかなり安くしていただいて助かった。
・訪問しなければ見積もりが出せない業者が多い中で、メールで大まかな見積もり、
　電話で料金を確定してくれるのが良かった。
・不在の状態でも梱包用のダンボールとガムテープを部屋の前に置いてくれるのが良かった。

悪かった点
・到着が予定の時間幅より1時間以上遅かった。
　また、遅れるという連絡も直前だったので待っていて不安になった。

・人数は二人だが、バイトの方は初めてのようで作業効率が非常に悪かった。
　連携もできておらず、社員の人がほぼ全て1人で作業している印象だった。

・社員の愛想が非常に悪く作業中は居心地が悪かった。

・事前確認の段階ではメタルラックを分解して運んでくれるとのことだったが、
　実際は分解しないまま運ばれた。
　作業前に確認もなかったので部屋に運び込んだ際に置き場がなくなってしまった。

・リサイクルダンボールかなりボロボロだった。

とにかく費用を抑えたい、
平日時間が取れないから見積もりや梱包材の受け取りをメールや電話で完結させたい人には向いていると思う。
逆に引越し当日のスケジュールがタイトな人には向かないと思う。

良かった点
金額が安かった事です。

悪かった点
事務と作業員の連携が取れてなくプランが違くなっていた。
そしてプランが違うからこれ以上は積みきれないからと、結構荷物を残されて後が大変でした。

作業員2名で来てくれたが、1人の作業員の作業がとても雑で愛想も悪く家の中に家具をぶつけながら運んでいて、引っ越し先の部屋に傷がつきました。

傷を指摘したら、急に愛想が良くなり、自称副支店長だから傷の修理は会社を通さずに自分で責任とると言われたが、名刺もなく本当に副支店長なのかも分からず不安しかありません。

もし仮に副支店長だったとしてもこんなに雑な仕事をして、破損は会社に報告しないのは組織的に如何なものかと思った。
値段は安かったがここまで雑なのは初めてで二度と頼みたくないです。

養生もちゃんとしないで、搬入してぶつけて傷が出来てから養生したりとかしていて、意味が分からなかったです。

【見積もり時の対応】
店長さんが対応をしてくれて比較的良かったと思う。
ただクレジットカードの支払いのやり取りがスムーズでなく結局使えなかったのでそこは不満

【料金】
料金は安いが、安かろう悪かろうという感じ
同業者他社と比べると半額以下で頼みやすい値段だった。

【作業内容】
一般的な引越し内容で特別なことはない
ただ洗濯機の設置が雑で、冷蔵庫のカバーを業者側で外したにも関わらず搬入後、着けてくれなかったのでそこは不満。

【全体的な評価】
女性の方の対応は良かったが、男性の方は大変不愉快な方だった。いまいち何をいっているかよくわからないし、意味のわからない質問確認ばかりで大変腹立たしかった。

【良かった点】
安かったのはよかったのと、女性の対応は良かった。

【気になった点】
マスクや手袋はしてほしいし、きちんと訪問見積りしていたにも関わらず何も情報共有されている感じがなかった。

重いのはわかりますが荷物を引きずる事がしばしばあり心配になりました。
前回利用した業者は冷蔵庫を傾ける程度で運搬していましたが、今回の業者は激しく上下真横にしていたので霜が溶けた水が出てしまい、段ボールやベッドマットが濡れ冷蔵庫に目立つ傷も付きがっかりしました。

ろくに確認出来ないうちに「問題なし」とサインをさせられるシステムは仕方ないと思いますが、案の定壁や床にも傷がついていました。
終了後アンケートを作業員の目の前で書かされました。本音が書けるわけありません。

現場スタッフの良かった点
・作業自体はスピーディーでした。
現場スタッフの悪かった点
・スピーディーな反面、一部もう少し丁寧に運んで頂きたかった。
・荷物を積み込んだ後に料金を支払ったのですが、領収書を渡されたのが作業を終わらせて引き上げる際に渡された事に疑問を覚えました。

電話見積もり等の担当スタッフの良かった点
・愛想は良かったかと思います。
電話見積もり等の担当スタッフの悪かった点
・引っ越し前のダンボールを届けて頂ける約束の日に届かない上に問い合わせると「夜迄掛かる場合も有るスタッフが作業後に移動して届けます」と言われ夜→夜中→夜更け３時頃まで待ちましたが、届かない上に此方が連絡する迄一切連絡が無い事が残念でした。

・見積もり時点で余裕を持ってトラックとを増やす提案と共に従い作業員も増やしての提案と案内を頂きましたが、結果１台で余裕で詰め込めた上に後半は手が空いているスタッフも居た為点が残念です。

・↑上記の上で結果当初の見積もりから値引き等ない上に話が違う事に一切説明や連絡すら無い事はとても遺憾に感じております。

・更に、引っ越し後に他のお客様と間違えてメールが送られて来ました。

今回は姉の紹介でしたので、此方の会社はクオリティサービス共に、
かなりバラツキや落差の有り担当店舗やスタッフ次第かと思われます。

引っ越しの2週間前に連絡した自分も悪いが、段ボールが聞いていた日に届かず焦った。
夜遅くに連絡があり、今日は日を跨ぎそうなので明日にさせてくださいと連絡があったが次の日の夕方になっても届かず。
心配になり、コールセンターの方に連絡すると配送予定にはなっているので今日配達できるとのこと。
大体のお時間を調べてお知らせするのでまたあらためてこちらから連絡すると言ったきり連絡なし。
次の日の朝、玄関前に段ボールが置いてあった。
不在の時は玄関前に置いておくとは言われたが呼び出しはなかった。
当日も業者が来ないのではないかと不安だったがそれは流石になくてよかった。
作業事態は特に問題なかったが、次も頼もうとは思わない。
その場でアンケートを絶対に書かせるシステムも好きじゃない

このサイトの引越し見積もりで表示されたものしか運ばれなかった。

こちらとしては荷物の目安として入力したつもりだった。
テレビや冷蔵庫などの大物以外の日用品を運ばないわけ無いだろうに。

結局運ばれなかったものを自分で運ぶことになり大変な思いをした。
次回はまともな見積もり担当の会社を選びたい。

見積もりの電話がはやく、融通を聞いてくれた。
引越し日時の変更の連絡を早めにしたのに、伝わっていなく、契約通りの引越しができなかった。

体育会系で鬼のスピードでしたが、時々家具の破片が落ちていたり、無理に持ちすぎてぶつけたりしていた。
1万円払って時間指定にしてもらったのに、30分以上早くいらして、「朝何度か電話しました」とのこと。履歴を見ると、10分前くらいに2度ほど電話があったが、そんな急に変更されても困る。
用意もできてなかったので10分ほど待ってもらった。そこから10分足らずでトラックへ荷物が運ばれて、その日返すはずだった家の鍵まで勝手に積まれた。「自分たちは2時間で引越し先へ着く。30分遅れるごとにお金がかかる」とのこと。そんなこと契約時に説明されていないし、第一に引越し先まで電車で2時間以上はかかる。
仕方なしに急いで家を出たが、家の前にタバコの吸殻、トラックのあった道には食べたゴミが。
後日、段ボールを無料で回収しにきてくれるというので、日にちを向こうに合わせて決めたのに、回収されず一日中放置されていた。

ポケットに手を入れたまま説明された。
あまりマナーはなっていないようだった。

見積もり時と少しでも違うと文句言われます。
安かろうも考えものだなと思いました。

ちゃんと訪問見積もりしたほうがいいです。

良かった点
作業が早かった

悪かった点
持っていかないものも積んでしまったり、あとでもどってはくれましたが、、、
あと、新しい家の前の階段に、業者さんの名前の入ったシャツと靴の中敷きがそのまま放り投げてありました。とても困っており、今、預かっております。

・営業さんについて
依頼の電話をし、すぐに決めて金額の詳細などメールすると言われたが最後まで来なかった。ダンボールのサイズもお願いしたものと違う内容がきた。

・配送員さんについて
まず名を名乗らない。どんなシーンでも訪問時は名乗りませんか？冷蔵庫、エアコン、洗濯機搬出時、水漏れが凄かった。室内が濡れたが拭きものは持っていない。こちらで出した。
室外機がベランダにあり、室内を通り搬出だったが
土を室内にばらまいていた。
例え出ていく場所とはいえ、扱いが雑だなと思った。
最後、署名をさせられるが、アンケートと点数を書いてくださいと言われたが、正直50点以下ですとは書けなかった。
スピード感などは良いと思うが、大手との違いをすごく感じた。知人に頼んだ方が丁寧かも。
他にも要件があるので明日電話します。

【見積もり時の対応】
電話対応の方は、はっきりいって感じ悪かったです。

【料金】
どこよりも安かった。決め手は料金でした。

【作業内容】
作業効率悪く時間がかかる。
靴下汚い
汗は床に垂らしたまま
運び忘れ有り、特に対応してもらえず、後日自分で取りにいく事になった。

【全体的な評価】
会社としてちゃんと研修されてない印象
運び忘れあったため、二度手間。値段に左右されず、他社に頼べば良かった。

良かった点→見積もりに来てくれた方がとても丁寧で親切でした
悪かった点→予定時刻より90分早まりこちらの準備が追いつかなかったにも関わらず、布団をしまう前に搬出作業を始めた。段ボール以外の荷物を嫌がられた(説明ナシ)。作業全般、雑すぎ！ WiFiのモデム類をバコバコぶつけて作業された。作業の途中でサイン書かされたため運び忘れが多かったのに対応してくれなかった。新居の床に数箇所傷が付いた。荷物を指定の場所無視してバラバラに置かれた

雨が降ってしまったので仕方ないかとは思いますが、紙製の荷物(ポスター)や座椅子を含めて、荷物が結構濡れてしまってました。
拭くタオルはこちらが用意。
拭ける物はともかく、座椅子は布製なのですが。
夜の引っ越しということと料金で選びましたが、安くもなく、搬入も雑。
もう二度と頼みません。
料金比較だけでは駄目ですね。
『安かろう悪かろう』という印象です。
今まで転勤が多かったので何度か単身引っ越ししてますが、今回は最低ですね。

他社では不可能だった洗濯機の引き取りが可能という回答だったために選択したが、営業の方も作業員の方も一貫して応対が雑で良い気持ちはしなかった。当日は車が遅れる、指定の場所に物を置かない、荷物を雑に扱うなど、心証の悪い部分が目立った。ついでに引っ越し作業中に家具も壊されたが、未だにその対応・補償が固まっておらず、この会社に依頼をしたことを心底後悔している。

見積もりも予想より高く、荷運びに来た男性には｢次が詰まっているから｣と時間を急かす様なことを言われた。
たしかに時期的にそうかもしれないが、直接言われたことが無かったので嫌だった。
とりあえず、時間も予想より早く荷運びしてもらって、自宅に着いたら全部済んでいたのは良かったと思う。