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ベスト引越サービスを実際に利用された方の満足度は4.20点でした。

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4.20
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 414件
  • 電話・メール対応 4.00点
  • 見積りの対応 4.23点
  • 作業員 4.17点
  • サービス 4.40点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
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口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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都道府県別:ベスト引越サービスを利用した方からの引越し口コミ

ベスト引越サービスの口コミ・評判

4.20

414件

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引越しの種類
普通の口コミ

89件中1〜20件を表示

普通
コスパが良く、テキパキしていた。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 72,000円
12,000円
引越し時期 2024年1月20日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県加古郡播磨町 → 兵庫県加古郡播磨町
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 家電 4 / 家具 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
初めての荷物全般の引っ越しだったため、要領がわからなかった分、不安があった。その為、もう少し詳しく丁寧に荷造りや、支払い方法など教えて貰いたかった。事前に調べていても、分からない事が多く、こちらも荷造りが間に合わず、積みきれない物がたくさんあった。コスパ、テキパキスピーディーなのには感動した。
また、他の業者との相見積もりでかなり疲れていた中、ここの営業マンは、正直で、値引き交渉もその場で限界以下までしてくれて他社より断然安くしてくれ、こちらの出方を伺うでもなく、話しやすくて好印象だった。時間がフリーだったため、3時半スタートになり、夜遅くなったのには疲れた。
投稿日 2024年1月27日
普通
作業員さんたちの力量にとにかく感謝
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
-20,000円
20%DOWN
引越し時期 2023年10月31日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市垂水区 → 兵庫県神戸市西区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 9 / 家具 12 / 自転車 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
他社と比べて圧倒的に安い料金設定で、追加のダンボールも快く応じていただきました。
実際の引っ越しでは、事前に聞いていた通り乗り切らない分はこちらで運びますと言っていたので仕方ないですが、自動車で何往復もしないといけない量の荷物が残ってしまったのが少し心残りでした。
IKEAの家具など、急遽分解して運搬対応していただいたのがとても助かりました。
また、個々のダンボールに本やレコードなど、重量がかなりあるものがあり、荷造りしていたときには、これらを運ぶとなると大変だと思っていた量だったのですが、実際の作業員の方は、スイスイと運び、応援も来ていただき急いで作業されていたので、実質かなり助かったという思いが一番です。
また、アフターサービスのダンボールの引き取りなども、きちんと説明していただき、サービスが行き届いていたという印象でした。
投稿日 2023年11月07日
普通
価格は1番安かったが受付の対応が最悪
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 15,000円
実際に払った引越し料金 20,000円
5,000円
引越し時期 2023年10月29日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県高砂市 → 兵庫県高砂市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 2 / 家具 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
1度目の見積もりで提示された額から値下げできるかの確認でまた折り返し電話すると言われて3日程放置され挙げ句の果てには見積もり金額が1万円以上もあがると言われて指摘したところ逆ギレのような態度を取られた。
価格は安かったが受付の対応が最悪でした。、
投稿日 2023年10月31日
普通
訪問見積もりまでの対応が早くて助かりました。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 33,000円
-7,000円
18%DOWN
引越し時期 2023年9月26日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(1K) → マンション(2DK)
住所 兵庫県神戸市兵庫区 → 兵庫県神戸市兵庫区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 9 / 自転車 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
6畳の1K→2DKへの引越しで利用しました。
クチコミで見た際に、所々良くない書き込みがあったので「安い分、仕方ないか…」と思いながら訪問見積もりをお願いしました。見積もり時は婚約者が仕事だったので私1人で迎えた為、念には念をと後々不利な事にならないようにボイスレコーダーを忍ばせながら対応しましたが態度が悪いとかはありませんでした。こちらからの質問に対しての回答も分かりやすかったですし、無理な交渉にも紳士に対応していただいた上に、新居の水漏れにも気付いていただいたこと、感謝しています。ダンボールも大10個、小20個を無料でいただきましたが丁度でした。
しいて言うのであれば、最初のオペレーターの方(名前は覚えてませんが女性でした)の話し方というか言葉使い?が少し気になったのと、冷蔵庫をもう少し早いタイミングで設置して欲しかったな…という気持ちはありました。
投稿日 2023年10月10日
普通
安いには理由があると実感しました
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 38,500円
実際に払った引越し料金 35,000円
-3,500円
9%DOWN
引越し時期 2023年6月22日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県明石市 → 大阪府茨木市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 15 / 家具 2
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
見積もりの対応は早く、会社の電話対応は非常よかったです。
作業者に関してはスピードは早いですが、養生などはなく、重い荷物を地面にすったり、発送時、到着時の荷物の数の確認などもなく、ダンボールに搬入部屋を書いているにも関わらず全て同じ部屋に置かれていた。
また搬出後は玄関も全開放のままさっさと出ていくなど対応は最悪でした。

安い業者を選んだので荷物を引越しができたというだけでありがたいと思い割り切るべきかな、と思います。それ以上求めるならそれなりに対価は必要ですね。

今回は荷物も少なかったのでよかったですが、次回以降はある程度大手でサービス内容を比較した上で、最低レベルの相場を知るくらいの参考にしたいと思います。

とにかく安く済ませたい、荷物はあまり多くなく、家電製品などは新しく引越し先で準備する、という方にはおすすめかも知れません。
とにかく安い業者にはそれなりに安くできる理由があるわけですね。
投稿日 2023年6月28日
普通
感じが良さそうでした。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 162,800円
12,800円
引越し時期 2023年3月21日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市東灘区 → 兵庫県芦屋市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 50 / 家電 8 / 家具 3 / こたつ 1
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
大きな荷物や廃棄物も運んで下さり助かりました。
積込パックでした。。
当日、少し遅れます。との電話を頂きました。
定刻12時より1時間遅れで到着でした。
50箱頂きました。20箱運んで下さいました。
エアコンの業者さんは感じが良く時間通りに来て下さり手際も良く丁寧で安心しました。
引越作業員の人数が少く感じ大変そうでした。
どちらも養生等の保護はしていなかったです。
殆どの荷物は残っていたので数日かけて自分達で運びました。
この度はお忙しい中、作業して頂き有難うございました。
投稿日 2023年4月04日
普通
若手が経験、教育不足に思いました
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 300,000円
実際に払った引越し料金 330,000円
30,000円
引越し時期 2023年3月31日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県姫路市 → 兵庫県姫路市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 7 / 家具 5 / 衣装ケース 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
新築なので速さより丁寧さをお願いしましたが、
保護剤貼ってくれるところも少なく
相場より値段は50%オフなのはよかったですが、クオリティも40%オフのようでした。
 新築なので残念です今、傷つけたところを相談しています
投稿日 2023年4月02日
普通
見積もり時の対応がよかった
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 42,000円
-8,000円
16%DOWN
引越し時期 2022年7月30日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1LDK) → マンション(2LDK)
住所 兵庫県神戸市長田区 → 兵庫県神戸市長田区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 3 / 家具 2 / 衣装ケース 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
受付電話対応は普通。
見積もりの対応はよかった。
作業員が3人で契約したが、2人しか来ず。
2階からの冷蔵庫吊り下げ作業時は見てられず、手伝うことにしました。
ガラスのローテーブルの天板を搬送時に作業員が割ってしまい、ダイニングテーブルが届くまでテーブルなしの生活に。
ドレッサー解体時のネジを搬送車に忘れ、翌日早朝に届けてもらうことになった。
作業員の対応は特に悪くなく、料金には満足できた。
しかし、後味の悪い形で終わり、評価はイマイチです。
投稿日 2022年8月03日
普通
いい印象はない
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
5,000円
引越し時期 2022年3月12日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(2K) → アパート(1K)
住所 兵庫県姫路市 → 京都府京都市左京区
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 5 / 家電 4 / 家具 2
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
当日の作業対応は良かった。

契約後の支払い案内のリマインドはなく、ギリギリでこちらの都合も考えず
一方的に「メール送りましたので確認してください」と、こちら側の内容の確認にも応じず最悪でした。

二度とお願いしようと思いませんでした。
投稿日 2022年3月23日
普通
営業マンがタバコ臭かった
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
10,000円
引越し時期 2021年12月28日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県芦屋市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 6 / 家具 8 / 自転車 2
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
営業マンがタバコ臭かったことは残念だった。
話す印象は悪くなかっただけにもったいない。
主人が単身赴任のため立ち会いできない中での見積もりだったが、値引き交渉もその場ではなく待っていただけたことが好印象だった。

他社は粗品で新米を持ってきたりしたが3倍以上の金額だったため辞めた。
この会社は大手他社にも人員を派遣しており、サービス自体そこまで変わらないように感じた。コスパ重視の方にはお勧め。
投稿日 2021年12月30日
普通
新人に強く当たっていた。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 120,000円
-30,000円
20%DOWN
引越し時期 2021年9月29日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3LDK) → アパート(2LDK)
住所 兵庫県加古川市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 12 / 家具 9 / 自転車 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
殆どのスタッフは感じが良かったが、仕事のスピードはダントツで遅かった。13時~15時スタート予定だったが15:30スタート。隣の市町村だか21:30終了だった。
請求はしてませんが、照明を割られました。

安いけど、クオリティはそのレベルでした。
投稿日 2021年10月02日
普通
大手の引越し屋さんが良いとは限らない
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:2
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 35,000円
実際に払った引越し料金 27,500円
-7,500円
21%DOWN
引越し時期 2021年8月28日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市須磨区 → 兵庫県神戸市中央区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 15 / 家電 5 / 家具 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
料金につられ契約してしまい当日まで不安でしたが、作業員の方々は皆さん感じが良く、手際良く運んでくださいました
。また追加でお願いしても嫌な顔せず、安心してお任せすることが出来ました。 団地の5階、しかも建物の真下にトラックを付けられない場所での作業、猛暑の中、本当にありがとうございました。

悪い点はありません。

投稿日 2021年9月02日
普通
安かったけど作業はそれなりでした。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 45,000円
-15,000円
25%DOWN
引越し時期 2021年8月20日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市垂水区 → 兵庫県神戸市垂水区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 11 / 家具 10 / 植木・観葉植物 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
実際作業に来られた方はこちらの要望も聞いてくれて良かったです。営業の方は支払い情報提供が言葉足らずで残念でした。
投稿日 2021年8月31日
普通
良悪どちらもあり、総合的に見て普通でした。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 71,500円
11,500円
引越し時期 2021年8月24日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県豊岡市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 10 / 家電 5 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
電話対応が人によって良悪の差があった。丁寧な方はすごく感じが良かったが、早口で高圧的な態度の方もいた。
作業員の方たちはとても良い人だった。作業は早かったが、丁寧さがあまりなく、スピード重視といった感じだった。値段の高いものもあったのでもう少し丁寧に扱ってほしかった。
重い物を運んでいただいているので、怪我することはあると思うし、それを怒ることはできないが、布団に血がついていて悲しくなった。
投稿日 2021年8月27日
普通
暑い中での作業は早かったが割と雑な感じがした。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 179,000円
29,000円
引越し時期 2021年8月24日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り 戸建て(-) → 戸建て(3LDK)
住所 兵庫県明石市 → 兵庫県神戸市西区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 1 / 家具 4 / 仏壇 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
普段仕事をしているので片付けはらくらくパックにお願いして正解でした。暑い中テキパキと梱包していただいたので助かりました。
最初決めてた引っ越し会社から、安い提案の会社に変わったのですが自分的にはもっと安くと思ってました。でも仕事内容を見て納得いきました。
暑い中有難うございました。
投稿日 2021年8月26日
普通
帰る迄は普通の対応
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 24,000円
-6,000円
20%DOWN
引越し時期 2021年8月22日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(2K) → 戸建て(5K以上)
住所 兵庫県加古川市 → 兵庫県加古川市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 5 / 家具 2 / 自転車 1
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
荷物の一部が無くなった・他業者との連携出来て無い。
エアコンの設置業者が来る迄1時間以上掛かって作業終了時は2,5時間位かな。
自分でも工具が有れば付けれるウインドウエアコンです。
向こうの都合で1時間早くなって手伝って貰えたのはラッキーだったかな。
投稿日 2021年8月24日
普通
スピード重視
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
0円
引越し時期 2021年7月26日(平日) 世帯人数 家族 5人
間取り マンション(3DK) → 戸建て(4LDK)
住所 兵庫県明石市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 4
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
スピード感があった点、エアコン工事との連携がスムーズだった点

悪かった点
積み込みを断られた点、家電設置の際にアース線をつながなかった点
投稿日 2021年7月28日
普通
営業の方は好印象 作業員は当たり外れ有り
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
20,000円
引越し時期 2021年6月29日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(3DK) → 未選択(-)
住所 兵庫県西宮市 → 兵庫県西宮市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 家電 4 / 家具 2
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
営業さんは見積もりも早く
金額もお安く提案してくれた。
ギリギリできたがすぐ日時も抑えてくれました。

引っ越しに来た方は3名。
うちリーダーぽい子はあまり良い
印象ではないです。
結構大きな声で文句を言いながら
マスクもせずでした。
作業自体は早かったです。
投稿日 2021年7月13日
普通
安かろう悪かろう、ですね。
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
0円
引越し時期 2021年6月15日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → 戸建て(-)
住所 兵庫県神戸市北区 → 兵庫県神戸市北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 50 / 家電 3 / 衣装ケース 4
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
訪問見積もりして頂いた営業さんは、ぜひ契約を!と押しが強い方でしたが幾分かお値引してくださったので満足です。
作業員はお若い女性男性の2名で来られました。
女性はきびきびと大型家具も運んでくれて、仕事ぶりは見てて気持ちよかったです。
対応も良かった。
男性は玄関の靴を断りもなく勝手に外に放り出し、帰るときにも元に戻さなかったです。
アルバイト!って感じの対応でした。
投稿日 2021年6月18日
普通
女性が1人来ましたが、男性よりも頼もしい方でした。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
5,000円
引越し時期 2021年4月22日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県姫路市 → 兵庫県姫路市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 50 / 家電 10 / 家具 6 / 布団 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
テキパキと運んでくれて、翌日に大ゴミで出す分も笑顔で快く下まで運んでくれました。
長コタツの足2ヶ所と加湿空気清浄機に傷がなければ満点だったと思います。
後日、電話で話すと自宅まで確認にきて写メを撮り修理しますと言われましたが、長コタツは今年の1月に買ったばかりで2ヶ月程しか使用していませんでした。加湿空気清浄機も買って1年も経過していないので、修理より新品と交換して欲しいです。
4月29日に来ましたが、修理についても5月2日時点では連絡がまだありません。
ダンボール回収の連絡をした時にでも。とは言っておられました。
投稿日 2021年5月04日

※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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