アーク引越センターを利用して岐阜県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
対応は良かったが、他社の訪問見積を断るように言われた。

【料金】
高い。

【作業内容】
荷造りが終わっていなかったが、テキパキと進めてくれた。

【全体的な評価】
金額と作業内容が合っていないように思える。

【気になった点】
・見積もり時、トラック1台で荷物が全て積めると言われていたが、かなり荷物が残った。
・見積もり時にエアコンの取り外しと、取り付けをお願いしていたが、取り付け担当の方にはその話がされていなかった。
・見積もり時に貰ったダンボールが非常に少なかった。

・家財に大きな傷がついた。

・エアコン取り付け時の追加費用が6万もかかるとは思わなかった。それなら見積もり時に教えてほしかった。

今後もし引越すことがあってもお願いしたくないと思うことが多く、謝罪もなにも無い。オススメできません。

３名で来ました。作業中はみなさん礼儀良く嫌な気持ちは一切ありませんでした。特に良かった点ですが、大型家具など不用品を粗大ごみとして捨てにいくため、レンタルしたトラックに短い時間できちんと積込みまでしていただきました。自分で積込みするのかなと心配してましたので、大変助かりました。最悪の点があります。２往復したのですが、お昼時も越えて一気にやりたいと言われ付き合いましたが、大変疲れました。うちの妻も配置で動くのに、何を急いでいたのでしょうか？十分に説明されないまま、引っ張られ大いに不満です。結局３時過ぎ終了。決めつけずに相談すべき事でしょう。勝手にやってとは言えない事ですから。結果としてどんなに一生懸命してもらっても配慮のない会社という印象が強く残りました。

作業員の作業速度、技術がすごかった！プラスアルファのサービスで助かりました。
人柄もよかったので楽しみながら引越ができたと思います。見積りもしんみさが伝わり選んだきっかけになりました。

サービスだと思いますが、冷蔵庫設置後コンセントをさしていただきましたが、まだ冷蔵庫の掃除が終わってなかったのでコンセントまではいらなかったです。
そんな事情は引越し業者さんは知らないので、丁寧でスピーディな作業で最高でした。

メールですぐ返事を頂き、見積もり依頼からなにからなにまで早い事や、丁寧に対応してくださったのでここに決めました。知人が1万円以内で収まった！と話してたこともあり、1万円以内に抑えたかったのですが、9月の時期はどこの業者も大体2万円あたりになるのが当たり前のようです。当日は、テキパキ動いてくだり、1時間ほどで終わりました。

契約時に段ボールの追加の話が出た時「うちは高いからホームセンターで買った方が安いよ」と教えられた。ホームセンターの方が安かったが丈夫ではなかったので引っ越し屋さんに追加した。その時に着物用のがあると知った。営業や会社対への電話相談の時には行ってくれなくてそのサイズの箱があると知らなくて困っていたのに…。しかしすぐに持ってきてくれたり、心配しておまけでくれたりと対応はよかった。
・値引き交渉の対応は悪くなかったが、実際にはあまり減らなかった
・訪問時の粗品はなし
・段ボールのおまけはよかったが、くれたガムテープは引っ越しには不向き。布テープが便利で結局使わず。
・引っ越しのスピードは速いし、ちゃんと梱包はしてくれるが、結構雑。我が家は取り壊しになるがそれでも家の中に水をたらしまくり、汚しまくり。その後も寝泊まりして片づけをするといったのに…。作業員の汗は荷物にたらし放題。

引っ越し業者への依頼が初めてだったので料金面でわからないことばかりでしたが、見積もりの段階から丁寧に説明をしてくれたので料金についても納得してお任せできました。
料金交渉についてもいろいろと考えてくれたのでありがたかったです。
頂いたパンフレットも荷物の準備方法がわかりやすく記載されていて確認をしながらスムーズに行えました。
荷物の包装手順もよく配置など確認をしっかりとしながら作業をされていたので気持ちよく引越ができたと思います。
段ボールのリサイクルも行っているようでしたので足りない段ボールも容易に補うことが出来ました。作業効率も良く引越が行えたこと、作業中の作業員同士のやり取りの良さ、常に笑顔で対応してくれたお陰で予定していた時間よりも早く引っ越しを終えることができた為、その後の片づけ作業も余裕をもってできました。
笑顔で作業をしてくれたことから、しっかりと勉強をされていると思います。
アーク引越センターさんを選んで良かったと思いました。ありがとうございました。

名刺の携帯番号に電話すれば、カスタマーセンターに繋がり女性の事務的な淡々とした対応。営業マンも、問い合わせの見積もりをこなすだけの事務的な対応で、引越し後には営業マンからの連絡も一切なし。とても営業マンと言えるような仕事とは思えない。引越しをする作業員の対応ばかりを指導する前に、事務方のレベルをもう少し高めた方が良いのでは？１０万ほどの金額は高額なのか低額なのか、事務方の方々はその金額の価値を良く考えた方が良いと思います。何度も言いますが、現場に来る作業員の方々の対応と作業は、各社素晴らしいと思います。

夜間に電話がかかってきたのには驚いたが、急ぎで引っ越ししたいときにはスピーディーでよいと思った。が、見積依頼をする際、夜間の電話おことわり、と書ければよかった。
日にちは変わったが、割引してもらえてよかった
暑い日にもかかわらず、丁寧に作業してもらえた。本当に感謝している。

見積依頼から営業すぐきた。最大限、こちらの希望に添えるよう努力してくれ、また、粘り強くてよかった。引越し1週前、前日と日程確認の連絡がきたため、こちらも安心した。当日は、作業員がてきぱきと作業して思ったよりも早く片付いて助かった。家具の配置についても、当初の配置よりも便利な配置を提案してもらい、すぎに対応してもらい、こちらの希望以上のものが得られ非常に満足している。

【見積もり時の対応】
わかりやすく説明していただきました。
【作業内容】
隣の家への引越しでしたが、思ったよりも早く作業が完了しびっくりしました。
こちらの要望にも快く対応していただきありがたかったです
【全体的な評価】
作業員の方のチームワークも良くスピーディーに進みとても良かったと思います。
【良かった点】
重い箪笥の配置替えなども快く対応して頂き感謝しています。
【気になった点】
今回、家の建て替えのための仮住まいへの引越だったのですが、ベットを置くスペースがなく解体したままの状態です。同様に洋服箪笥もばらした状態です。建て替え後の自宅に戻った際、他の方が担当された場合、組み立てれるのかなと思っています。

訪問見積もりの時の対応がとても良く、金額もかなり頑張ってくれました。また、当日の作業も3人で来てくれて、スムーズに進みました。これまでの経験から、3人での作業の割には、少しスピードが遅いかなという点は気になりましたが、作業自体は丁寧で安心して任せることができました。
当初は80000円程度の金額を希望していましたが、大安であったために予想よりも希望される方が多く、103000円ほどかかりましたが、エアコンの取り外しと取り付けを含めてですので満足しています。

直ぐに申告されたので不問としましたが、タンスの一部を破損させられた。プロの引っ越し業者なら絶対に有ってはならないと思います。グッドポイントはリーダーさんがてきぱきと指示を出され早く対応していただけたのはよかったです。

訪問見積時の方が言っていたことが、まぁいいかなと思える程度だったが、やはり後から話が違うということがあったが、気分は良くない。
同時に購入した物の取り付け日時の説明が不十分。
当日の作業者の対応は感じがよかった。
値引き交渉をするために他社見積の話をしたら、どちらの会社もいい顔はしなかった。

良かった点は、作業の方ですが作業が丁寧でとても真面目で好感が持てました。
料金は思っていたよりは少し高くなりましたが、日にちがあまり無い中、こちらの希望に合わせてくださいました。
処分もお願いしましたので、そちらもまたお世話になります。

【見積もり時の対応】
普通でした
【料金】
年末であり、安いとは感じなかった
【作業内容】
手際よし
【全体的な評価】
文句なし
【良かった点】
養生をしっかりやってくれた
【気になった点】
少し家具をひきずられた

電話で運ぶものを伝えるときに、大きいもので運ぶものをと言われたため伝えた。
普段使っている電子レンジ炊飯器コピー機など
細々したものを伝えれていなかった。どこまで伝えたらいいのかも分からなかった。業者から何々はよかったですか？とか聞いてくれたらなお良かったと思う。
二度手間になったので。時期が時期だけに値段は高かった。

繁忙期ということもあり、考えていた予算より高くなりましたが…ダンボールが無料でいただけたり電話の対応が丁寧だったのは嬉しかったです。作業はスムーズでしたが、見積もりの担当さんの受け答えや言葉遣いが気になりました。

〈良かった点〉
作業内容を考えるととても安くしてもらえたという印象。契約した時点でダンボールを置いていってくれたが、結果ちょうどいい量で、さすがだと思った。
家の前の道路が狭いので、2台の小さめのトラックを用意してくれた。近所への対応もしてくれていた。手作りの家具があったが、とても気を遣ってくれて嬉しかった。
〈悪かった点〉
特にない。
〈感想〉
見積日がエアコンのキャンペーンの最終日で、エアコン購入も追加した結果、とてもお得な値段にしていただけたようで、逆に申し訳ないくらいだった。当日は、リーダーがアルバイトの人たちを指導しながら作業をするという状態だったので、こういう風に経験を積んでいくんだなと思い、ほほえましかった。たまたま業界が忙しくなる前の時期だったので、作業も金額も納得できる内容だった。

引越しが終わるまでの対応はとてもよかったです。作業員の方達は親切でまた利用したいと思っていました。でも、その後タンスに亀裂が発覚。作業員の方達が一生懸命にやってくださったので、連絡するか迷ったのですが、契約書に連絡してくださいと書かれていたため、アンケートに加えました。しかし、何の反応もなく、支店に別でメールしました。すぐに電話がかかってきて、写真をメールで送って欲しいと言われたので、その日にすぐ送りました。が、１週間以上経っても何の連絡もなく、再びメール。でも音沙汰なし。仕方ないので、電話をかけました。メールを送るよう言っておきながら、メールを見ていなかったと言われました。それはおかしくないかといったところ、見ないメールで…と意味不明なことを言われました。その後も、わずかな示談金の書類が一枚、その件について一言も添えられず送られてきました。二度と使いたくないです。アフターケアを演じながら、とてもいい加減だと思います。

見積りの時は 非常に安く安心していたが、実際はエアコンの取り付け費で値段が上がり、結局他の引っ越し会社と変わらない値段だった。びっくりした。あと、段ボールの回収に15日かかるのは大変困った。

当日はとても寒い日だったが、丁寧にやっていただいた。荷物も多く、大変だったと思うが、一生懸命やっていただいた。特にリーダーの方が気さくで親切な方だったので、安心して任せられた。友人からは、作業員が途中で言い合いしていた、と聞いていたが、そんなことはなく、リーダー中心に値段の割によく仕事をしていただいたと思う。自分たちで引越をしようと思っていたが、引越屋に任せてよかった。粗品はないが、ダンボールのプレゼントがあり、助かった。値引き交渉にも親切に対応していただけた。

途中から雨がふりだす悪い天候の中、作業員のかたが濡らさないよう気を付けながら作業して頂けました。
一人がなれない新人のかただったのか戸惑い時間がかかるところもあり、それに対し厳しい口調で言ってたのが気になりました。途中増員して頂き短時間で終わらせていただけたのは有り難かったです。お値段も予算内で収まるようにしてもらえたので良かったです。

作業員の方の事前電話連絡も的確で、実際に作業においても３人の作業員の皆さんが手際よく、愛想良く、理想的な引越がスムーズに確実に実行されました。
一点だけ、終了時の、上司の方からの電話は不要かなと思います。

訪問見積りや電話は、即決を求められるので多少疲れますが、それを念頭に置いておけば大丈夫です。
長距離での引っ越しや大事な家具ではどうか分かりませんが、普通の生活道具でしたら、養生、梱包共にスピーディーに行ってもらえるので、良いと思います。
何より作業員さんが手際よく、大変な作業も爽やかに行ってくれるのが有難いです。

良かった点:とても腰が低く、また物腰の柔らかい方々でした。引越し業者の方のイメージは、少し足が強い、スポーツマンのような方を想像していたので、とても、親しみやすく、安心できました。
荷物の扱いも、とても丁寧で、信頼してお願いすることができました。

【見積もり時の対応】
女性の担当の方で、とても一生懸命やっている感がありました。

【料金】
9月30日という上半期の最終日なので、割引は厳しいと思っていましたが、思ったよりは頑張ってくれたと思います。

【作業内容】
「物販もお願いします。」ということで、ちょうど欲しいと思っていた、TV台を購入しました。
営業の話では、「組立までやります！」と言っていたのに、当日来た作業の責任者に聞くと、「そのようなサービスは行っていない」とのこと。

【全体的な評価】
当初は、朝一番のスタートを希望していましたが、金額が大幅に違うとのことで、時間フリーにしました。
スタートは3時半過ぎ、運び出しは2名でおこなってくれましたが、運び込みでは先に終わった組が応援に来てくれて、4名で作業してくれました。

【見積もり時の対応】
言葉づかいは丁寧。
テキパキチェックしていたが、具体的に何にどのくらいの金額がかかるか、料金の根拠の提示が無かった。
【料金】
当初、ホームページ上で見積もりをしたときは、30000円だったが、見積り時に75600円を提示された。
ちゃんと家族の人数を入力したのにもかかわらず、「ホームページは単身者用なんです」と言われた。
【作業内容】
礼儀正しく、丁寧で、テキパキ運んでくれた。
家具や段ボールの運び先を細かく聞いてくれて、スムーズに運んでくれた。
養生もメリット、デメリットを説明してくれた。
【全体的な評価】
見積書で約束した日までに段ボールが届けられず、梱包作業に遅れが生じた。
その際の電話対応もイマイチ、段ボールを持ってきた係員も謝罪なしで、不満が残る。
社内の連絡がしっかりできていないのが良く分かった。

契約後のトラブルに関して以外はとてもいい印象が残っています。

・現場での動きや対応
当日作業員さんのチームワークと接遇のよさで、気持ちよく運んでもらうことができました。
オプションのエアコン設置業者さんにエアコンクリーニングもお願いしたのですが、新品のようにキレイにしてもらえてよかったです。

・段ボールのこと
３０個もらって、結果的に少し足りませんでした。
ただ、ぬいぐるみやクッションなど柔らかいものは袋に入れておけばよかったので、段ボールを使わないで済んだのは楽だし助かりました。
また、リサイクル段ボールが１０個あったのですが、十分使えてよかったと思います。
ただ、前の人が書いた場所と内容物を消して上書きする必要があるので、欄が印刷された上書き用シールがあると、より便利だろうと思いました。

一括で見積り依頼を出して、１、２番目に電話が来て即日訪問。
出来るだけ早く動きたい事情もあって初動が早いのがありがたかったです。

営業の方も頑張って会社とかけあってくれたり、即決と相見積もりのメリットデメリットを説明したうえで考えさせてくれるなど、誠実に対応してくれたと思います。
一括サイトを利用しているのをわかっている分値引はある意味当たり前と思いますが、なにがなんでも契約させようと圧力をかけることは一切ないところが好印象でした。

料金はたまたまお互いの事情が噛み合ったおかげで、繁忙期の土曜日にネットで見た相場を少し下回るお値段でやってもらえました。

作業は明るく丁寧かつ迅速にやってもらえました。
当日まで使う日用品は作業中に自分たちで梱包予定でしたが、こちらが追いつかないほど手際よく結局残りはすべてやってもらえ、やってもらった荷物の方が荷ほどきが楽だったので、初めから全部お任せした方がよかったかも。

お互いの伝達が不十分だったのか一部荷物が指定の部屋と違うところにおいてある等ありましたが、充分満足です。
素早く丁寧で、小さな子どもへの配慮もありがたかったです。
業者を利用した引越は初めてで、トラブルの噂に身構えつつお願いしましたが頼んでよかったです。