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アーク引越センター

アーク引越センターの口コミ・評判と引越し料金相場

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アーク引越センターの評判

アーク引越センターを実際に利用された方の満足度は4.39点でした。

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4.39
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 2503件
  • 電話・メール対応 4.25点
  • 見積りの対応 0.00点
  • 作業員 4.42点
  • サービス 4.49点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
ぜひ、引越し業者に選びお役立てください。
口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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※お客様のご条件によっては、アーク引越センターは対応できない場合がございますので、ご了承ください。

アーク引越センターの口コミ・評判

155件中1〜20件を表示

最悪。
評価点数:2.00
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 240,000円
実際に払った引越し料金 180,000円
-60,000円
25%DOWN
引越し時期 2021年3月23日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(3LDK) → 戸建て(5K以上)
住所 埼玉県川越市 → 埼玉県羽生市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 50 / 家電 6 / 家具 15 / 自転車 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
契約時は一生懸命だったが、事務方との連絡が一切取れてない。
確認連絡をしたのに段ボールが来たのが1週間前。
しかも、こちらから連絡して。
引越し当日は外国人スタッフがいて段取り悪く、3トントラックで搬出に5時間と移動1時間弱でトータル8時間で最悪でした。

引越し侍も登録後、朝7時より各社よりの電話が響き、内2社のみがメールで価格提示したのみでほとんどが見てみないと分からないの一点張り。
事前にWEBで登録させられた家財の量は反映されず、一括見積なんて嘘でした。
大手は長距離(県外)が安く、中小は短距離が安いみたいです。
初めて頼んだが大満足でした。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 90,000円
実際に払った引越し料金 77,000円
-13,000円
14%DOWN
引越し時期 2020年12月10日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → その他(2DK)
住所 埼玉県幸手市 → 埼玉県春日部市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
見積もり時の営業さんは対応はとても良かったが、色々話をした割には洗濯機の外しは自分でなのか、作業員が外すのか等、後々になって不明なことが少しありました。
作業員さん3人は時間にもきっちり来てくださり、リーダー的な方を中心にテキパキと作業をしてくださりました。
引っ越し先が4階の階段のみでしたが、嫌な態度も全くなくみなさん親切できっちり作業をしてくれましたので本当に助かりました。
3人の作業員さんみんな良かったですが、やはりリーダー的な方は確かにリーダーだなと思える仕事ぶりで他の2人の方より責任感を持って作業をしてくださってるなと感じました。
ありがとうございました。
高だけで良いところがない
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:2
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 25,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
15,000円
引越し時期 2020年10月06日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → アパート(1K)
住所 埼玉県和光市 → 埼玉県新座市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 6 / 家具 5 / 自転車 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
見積もりの営業から良くなかった。
単身で30分程度の近距離なのに7万と高額な金額提示。からの上司へ電話交渉の小芝居。受け答えの間すらない大根で即半額。
税込み4万なんて話にならないが、7万の仕事がどれだけのものか気になったので試しに頼んでみた。

結果、なんと時間指定なしの格安コース、サービスはダンボールのみ。
当日は前の客の関係で大人数が来たので、積み込みは速く終わってラッキー。
しかしPC機械関係のワレモノなど記載したダンボールも扱いは変わらず、重ねてどんどん運ばれた。
また、積み降ろされたダンボールのいくつかは蹴っ飛ばしたとしか思えない凹みなど雑な扱いの跡があった。
まぁ予想通り高いだけな業者。
営業さんの対応がきちんとしている印象だった。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 50,050円
50円
引越し時期 2020年10月03日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → アパート(2LDK)
住所 埼玉県春日部市 → 埼玉県さいたま市岩槻区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 4 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
よかった点としては、営業の方がわかりやすく説明をしてくださり、あまり不安なことをそのままにせずに当日を迎えることができたこと。

引っ越し屋さんを活用して引っ越すことが初めてだったので、いろいろ質問したが気持ちよく対応いただけたと思う。

料金としてはもっと安くしてもらえたような気がしたが、あまりお願いして対応が悪くなってもよくないと思い、ほどほどにしたのでお得感はなかったが納得感はあった。

当日は特に問題なく終了。
きちんと対応いただけたと思う。

しかし、洗濯機の取り付け業者が外注で、その場で取り付けてもらえなかったのが不便だった。
遅い時間に引っ越ししたこともあって、翌日の午後に設置に来てくれたが、洗濯物はあったのですぐに回すことができなかった。
資格がいる?とか知識が必要とかで難しいと思うが、その場で取り付けてもらえたらとてもありがたかった。
スタッフさん全員、印象が良かったです
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 33,000円
-7,000円
18%DOWN
引越し時期 2020年9月24日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(3DK) → 未選択(-)
住所 埼玉県越谷市 → 埼玉県越谷市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 10 / 家具 5 / 布団 1
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
【料金】
相場がよく分からないですが、運んでいただく荷物も少なかったので安く抑えられて満足でした。

【作業内容】
大型家電、テレビ台、棚やラックを運んでいただいて設置までお願い
しました。

【全体的な評価】
携わっていただいたスタッフさん全員、印象が良かったです。アークさんにお願いして良かったです。また引っ越しの際にはお世話になりたいです。

【良かった点】
こちらの要望にも応えていただき、安く引っ越しできました。

【気になった点】
家具を運ぶ際に包む布?が少し埃っぽく汚れているところが気になりました。
営業の方の対応がよかった。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 25,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
5,000円
引越し時期 2020年9月10日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(1K) → アパート(1LDK)
住所 埼玉県さいたま市北区 → 埼玉県上尾市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家具 1 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
最初はいくつか見積もりを取って名前を聞いたことのある大きな会社にお願いするつもりだった。
しかし、大手には大手のデメリットもあると教えてもらい信用できると感じた。
何より気に入っている組み立て式のベッドを分解、組み立てまで行ってもらったのがありがたかった。
営業に来た人の契約前と後の態度が激変しすぎ
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 93,500円
-6,500円
7%DOWN
引越し時期 2020年9月10日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 埼玉県川口市 → 埼玉県川口市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 2 / 衣装ケース 9
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
見積もりの際の営業担当者が副主任ということ、丁寧な説明でとても好印象でした。
他社の見積もりの方が安かったですが対応が丁寧だったのでアークさんに決めました。
ですが、契約した途端に態度は激変しました。
段ボールを届けてもらう際に新しい見積もりをくださること、食器が割れないようにする梱包材も持ってくると再三おっしゃっていましたが当日になってもありませんでした。
そして、追加の段ボールをお願いした際にも『え?そんなにいりますか?え?〇〇個?〇〇個?』と何度も言われました。結局その枚数分持ってきていただきましたが、それだけでは足りず、でもまた嫌味を言われるのは嫌なので頼むこともしませんでした。
上に立つ人間であろう人がこの対応では会社の信用や評価も下がります。なので次があったとしても絶対にアークさんには頼みません。
当日のスタッフの方々はスピーディーで丁寧に説明や作業をしてくださいました。
ただ、営業の方から言われていたタオルを2枚準備すれば、ホコリ等拭き取ってから新居にホコリは入れませんと仰っていましたが、タオルを渡しましたが対応は不十分だったのが残念でした。
当日の朝粗大ゴミを出すのに、収集時間に合わせて予定よりも早く来てくださり先に粗大ゴミを運んで下さったことは本当に助かりました。ありがとうございました。
リーズナブルでした
評価点数:2.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 69,000円
19,000円
引越し時期 2020年9月06日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2LDK) → 戸建て(4LDK)
住所 埼玉県行田市 → 埼玉県行田市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 50 / 家電 17 / 家具 7 / 自転車 4
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
養生はせず、傷がつかないか、ヒヤヒヤした。
ベランダを歩いた靴下のまま室内に入ってきた。
はじめに全員の挨拶がなかった。
ホコリがついたまま家財を運んでいた。
ご近所の方に挨拶もなく、無礼に感じた。
金額はふつうだったが、作業内容は悪かった。
ダンボールは70個もらえたので余裕があり良かった。
希望の曜日と時間に作業してもらえたので、日程に余裕があり良かった。
ナンバーワンではない引越し会社さん
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 55,000円
実際に払った引越し料金 66,000円
11,000円
引越し時期 2020年8月03日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 埼玉県川口市 → 埼玉県さいたま市南区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 15 / 家電 6 / 家具 10 / 植木・観葉植物 2
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
・引越し比較サイトに登録したその日に訪問見積もりにきてくれた。
・営業の方が価格交渉に応じてくれた。
・当日来てくださった作業される方達の作業の早さに驚いた。
・安心して任せられた。

悪かった点
・特にないが、強いてあげるとすると、
荷物の用意の仕方などの表とは別に当日の流れ(特に支払いのタイミング)を事前に表などがあったら分かりやすかったと思う。
親切!がぴったりだと思います
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 33,000円
実際に払った引越し料金 41,400円
8,400円
引越し時期 2020年5月15日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 埼玉県狭山市 → 埼玉県川越市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 家電 4 / 家具 4 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
引越を最初から自分1人で決めるのは初めての事で、どうすればいいのか分からず、手付かずの時に友人からこのサイトを教えて貰いました。
1番最初にアーク引越センターから電話がきて、感じのいい方からでした。
色々親切に日付・時間・物凄く良心的な料金等の話しを感じよくしてくれて安心感が出てきたので決めました。
作業に来てくれた方々も何分後に着くと連絡してくれたり、愛嬌が有って話しやすくて感じが良かったです。
作業中に色々と気配りが出来たり、親切を持続出来る仕事だとは思って居なかっただけに感激な一面でした。
もし、私の周りで引越予定の人が現れたらアーク引越センターを進めようと思ってます。
ありがとう御座いました。
粗品以上のフォローをしていただけた
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 71,500円
11,500円
引越し時期 2020年3月19日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 埼玉県白岡市 → 埼玉県さいたま市大宮区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 -
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
電話後、『1時間以内で訪問できます』と素早い対応でした。

訪問後は運ぶものを見て、見積もりをとってくださり、こちらの予算額、更に他業者さんと比較して値段を決めてくださいました。
そこまで荷物が多いわけではなかったので、少し割高に感じましたが、3月後半の時期は当たり前とのことで、リストアップした日程の中で比較的安く済む希望日で決めさせていただきました。

ダンボール10枚とガムテープを無料でくださったこと、『3.4箱でしたらオーバーしても可』とのことでしたので、粗品以上のフォローをしていただけたのではないかと思いました。

当日の作業者さんも元気よく挨拶してくださり、とても好印象でした。

しかし、ベットの組み立てをお願いしましたが歪んでおり、後日気がつきましたが壁に傷がついていました。若干やっつけのように感じました。
大手なので安心でした
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
-50,000円
33%DOWN
引越し時期 2020年3月15日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2DK) → 戸建て(4LDK)
住所 埼玉県さいたま市岩槻区 → 埼玉県さいたま市岩槻区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 -
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
新居では、しっかり養生をして下さり安心でした。
ただ、引っ越し前のアパートのほうに傷がついてしまっていました。
作業員の方は若い方でしたが、挨拶や対応がしっかりされていたので、気持ち良かったです。小さい子供がいる為、荷造りがギリギリになってしまいましたが、てきぱきと対応して下さり助かりました。見積り訪問の際は、やや強引でしたが、許容範囲の営業でした。一度、他社さんの見積りと比較し、値下げ交渉にも応じて下さいました。
印象は普通
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
-70,000円
70%DOWN
引越し時期 2019年11月22日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 埼玉県上尾市 → 埼玉県さいたま市北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 -
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
しっかり確認してもらい見積もりを出してくれたが他社も検討したいのに他社を選ぶだけ時間の無駄ですよと言われたのは不快だった。検討したいと話しているのに引き下がらず正直しつこかった。
【料金】
相場が不明だが思ったより安く済んだ。
【作業内容】
荷物が少なかったのもあるがテキパキとこなしてくれた。養生もしっかりしてくれた。

【全体的な評価】
悪くもなく良くもなく。
【良かった点】
近場の引越しで新居まで乗せていただけてとても助かった。そう言う心配りが嬉しかった。
【気になった点】
上記にも書いたが見積もり訪問者の対応が気になった。というか不快だった。
特に問題はありませんでした。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 20,000円
実際に払った引越し料金 20,380円
380円
引越し時期 2019年11月25日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1DK) → 戸建て(-)
住所 埼玉県川越市 → 埼玉県鶴ヶ島市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 3 / 自転車 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
【料金】
他者と比較して、そこより安くしようと頑張ってくれた。

【作業内容】
前日にお電話を頂き、出れなかったので留守電を入れて欲しかった。何時に来るのか気になっていたので、早く知りたかったので。
洗濯機の設置もお願いしてましたが、運ぶのと設置は時間差でくることを教えて欲しかった。

【気になった点】
引越しに慣れていないので、冷蔵庫の注意点など(前日の夜に電源切る等)こちらから聞いたら教えてくれたので、あらかじめ教えておいてくれると助かる。

洗濯機設置の作業員の電話対応や実際きた時の対応があまり良くなかった。設置だけなので、作業をしっかりしてくれたら問題はないのですが。
作業員の私語が多すぎる。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
10,000円
引越し時期 2019年7月15日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(2DK) → マンション(1LDK)
住所 埼玉県さいたま市桜区 → 埼玉県北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 8 / 家具 1 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
転居元の建物は「エレベータがない5階」と条件が悪かった(と私は思っていた。)ため、他社ではより安い見積もりがあったが、依頼した業者の見積もりできたスタッフが「社員の作業の負担を考えると、3人で作業をやらせてもらいたい」(他社は作業員二人での見積もりだった。)といった時には、企業の姿勢が素晴らしいと思い契約してしまいました。
ただ、作業当日・・・
大声での笑い声、集合住宅なのに階下に気を使わないような歩き方(下に響くようにどたばた歩く)、作業は早かったが、とにかく私語が多かった。途中から「応援が来た」とかで子供みたいのがさらに増え、大騒ぎになっていた。しかも、作業トラックが去った後には、テープなどのごみが落ちていました。
その上、養生を全く行っていなかった。
今まで、仕事柄転居が多く、多くの引っ越しを経験し多くの引っ越し業者に作業をお願いしてきたが、今回は最もはずれだった。次は絶対、頼まない。
頼れそう
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 37,800円
実際に払った引越し料金 42,800円
5,000円
引越し時期 2019年5月31日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り 戸建て(-) → 戸建て(-)
住所 埼玉県上尾市 → 埼玉県上尾市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 3 / 家具 4 / ピアノ・エレクトーン 1
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
超近距離の引っ越しだったので、料金を安く済ませたく思いアーク引越センターさんに決めました。
お値段も頑張ってくれて、午後フリー便でしたがそこまで遅くならず無事に引越することができました。
当日オプションを追加したので、予定金額より高くなりましたが満足しています。
また機会があればお願いしたい会社です。ありがとうございました!
真面目で丁寧そう。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 170,000円
20,000円
引越し時期 2019年5月03日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3LDK) → 戸建て(4LDK)
住所 埼玉県さいたま市南区 → 埼玉県さいたま市南区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 4 / 家具 7 / 衣装ケース 9
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
こちらの希望日時に訪問見積にきてくれた。
メールで他社数社とも相談させてもらいましたが、一番感じの良い返信でした。
【料金】
妥当かな、と。
【作業内容】
丁寧で、真面目で好印象でした。
【全体的な評価】
知人におすすめできる会社だと思います。
【良かった点】
養生もきちんとして、丁寧な印象。
きびきび作業して下さいました。
【気になった点】
営業さんが見積もりの際現場の方が出来ないことを安請け合いしていた様子。
(物置の解体、運搬について。)
契約説明が曖昧
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
30,000円
引越し時期 2019年4月30日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1DK) → 戸建て(2LDK)
住所 埼玉県朝霞市 → 埼玉県上尾市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 2 / 車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
訪問見積もりまでは良かったが、安くしたから契約を迫られて、判をおしたが何がどのように安くなったかわからない。
契約後に同じ会社から、半額近い金額をメールで提示され不信につながった。
作業は、不可も無く良好。
いまいち
評価点数:2.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 65,000円
-15,000円
19%DOWN
引越し時期 2019年4月23日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 埼玉県新座市 → 埼玉県新座市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 6 / 家具 9
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】よかった

【料金】安くなって満足していた

【作業内容】指示する人もなく作業効率が悪かった。
以前別の所にお願いしたときはすごく早かったのに。
作業員も愛想もなく、イヤイヤやっているように見えた。

【全体的な評価】二度とここでは頼まない
値段安くしてもらった分そうゆう対応なのかと思った。

【良かった点】予定していた金額より値段が安くすんだ

【気になった点】ショーケースの一部破損
ガラスのショーケースの一部がヒビが入っていて持った瞬間粉々に砕けてしまいましたと報告された。
ヒビを確認した時点で一度私たちに報告するべきだと思った。
真摯に対応してくれる信頼のおける引越し会社
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
引越し時期 2019年4月04日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → 未選択(1LDK)
住所 埼玉県さいたま市南区 → 埼玉県蕨市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 8 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
訪問見積り(契約時)についてですが、当日になって大きなミスがありました。
「一通りお部屋を見させていただきます」とのことで妻と一緒に収納からすべて見てもらい、見積書に家具家電、衣装などの欄にチェックをしていきました。このとき妻も気付けばよかったのですが、キッチンにある家電でレンジにはチェック、炊飯器・オーブンにはチェックなし、といった形でチェックされており、結果的に3~4割ほどの家電等にチェックがありませんでした。
 契約の際に口頭で、「洗濯ラックやプランターは自分たちで運んでください」と言われ、了承の上契約。私も電話で同じように説明を聞き了承しました。

当日立ち会う私も前日までその異変に気付くことができず、当日になってチェックないけど大丈夫?と確認したところ、「チェックのあるモノのみを運ぶ限定プランになっております」と言われましたが、限定プランという言葉は二人とも聞いていませんし、契約書にも一切書かれていません。

見積もり時の確認不足と言われればそれまでなのですが、
「見積もり時にこれで大丈夫と契約をしているので、お運びできないと言われればそれまでなのですが、部屋の中で見える位置にある3人掛けソファや炊飯器、洗濯ラックといった大きいものもある家具家電をチェックしなかった理由を教えていただけますか?」とお聞きしたところ、会社の方(訪問見積り員)でミスがあったようなので、出来るだけお運びしますと対応していただけることになりました。

【料金】
繁忙期にも関わらず税込10万円以内でお願いできました。
もしチェックしたモノのみ運ぶことになっていたのであれば、かなり高額…と思います。

【作業内容】
作業員さんたちの息の合った連係は見ていてとても気持ちの良いものでした。
一人のリーダーからの指示を軸に動くのはもちろんのこと、「これ持っていきますか?」「必要なもの在りますか?」と各々が考えて行動していました。見た感じ若手の方が多かったですが、それぞれがしっかりと作業に従事している姿はとても好印象でした。この方たちには予想より多くのモノを運ぶ結果となった為、大変お世話になりました。

【全体的な評価】
当日対応していただきましたので結果的には大変助かりました。
ありがとうございました。

【良かった点】
作業員さん、支社の対応
【気になった点】
訪問見積り

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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