アーク引越センターの家族引越しの口コミ・評判と料金相場

最初の電話対応や見積もり時の訪問に来てくださった方の説明が丁寧で最初からとても良さそうと期待してました。
他社にも一応お見積もりをネットでお願いしてましたが全く電話も来なかったので信頼できないと思い、アークさんのみの見積もりで、すぐにアークさんに決定させていただきました。
実際に引っ越しに来てくださった作業員の方も本当に丁寧で親切でした！
壁や床などの保護はもちろん、レンジなどを毛布でくるんでくださったりしてくれて嬉しかったです。
今回初めての引っ越しで梱包なども至らない点がたくさんあったと思います。
しかし何一つ嫌な顔をせず、とても丁寧に扱ってくれて感激しました。
新居にも壁などに傷もなく、とても丁寧だなと作業をみながら思いました。
また、赤ちゃんがいるのですが、少し目を離さないといけない時に見てくださったり、赤ちゃんに話しかけてくれたりとても優しく、さらに好印象でした。

しっかり仕事をしてくれながらも、私達への配慮もあり気さくで安心感がありました。今まで何回も引っ越しをしてきましたが、その都度観葉植物は折れたり、家具には傷がついたりしてましたが、アークさんではほとんど傷んでなかったです！

何回か引越をし、毎回5社以上に見積りを依頼していますが、今年は値段が高騰しており、見積額に驚いていました。その中で、他社に比べアークさんは料金も良心的で、こちらの要望を色々聞いて頂きました。引越し日ごとの値段の差などもすぐに調べて連絡して貰えました。営業の方や電話での受付対応、引越し当日の作業員の態度と作業の質、全てにおいて満足でした。

引っ越し中　メンバーに声を掛け合っていると、頑張っているという印象を受け、好評価

最初にご近所さんへしっかり挨拶する、またその報告を受けると嬉しい、

とにかく、今、何をやっているのか、これから何をするのかをしっかり報告を受けると嬉しい

ＴＶチューナーを落として壊したと社員らしきリーダーの方が言ってきた。

内容を聞いたら、アルバイトらしき者が落とした音お聞き、現物を確認、したところ破損を確認。

落としたであろう者に聞くも否定したとのこと、大事に使ってきた物が弁償品として送られてきた
￥2500程度の中古品に様変わり。

次回はここは見積もりから外すかもしれない。

訪問見積もりの連絡が一番早く電話して1時間もせず訪問してくださりました。
多忙期にもかかわらず値段も時間フリーだったらと
上の方に相談してくださり希望通りのお値段にしてくださいました。
また、作業員の方の対応もソフトで私が家電のサイズの確認をしてなく新居にギリギリの状態で入れてくださり、嫌な顔一つせず本当に気持ち良く作業してくださりました。
また、何年か後には引っ越しをする事になるかと思います。
その際もアークさんにお願いしたいと思っています。

最終的には見積りサイトの中の見積りと、実際の契約時の金額と同じ位の金額になったのですが、
今、契約するなら提示した金額いいですが、他の業者に見積りしてもらうなら、この金額はちょっと難しいと言ってきたので、他の業者の見積りをさせてもらえなかった、けっこう強引な対応だったので、他の業者もそうなのかなと思ってしまいました。

【見積もり時の対応】
訪問見積り（契約時）についてですが、当日になって大きなミスがありました。
「一通りお部屋を見させていただきます」とのことで妻と一緒に収納からすべて見てもらい、見積書に家具家電、衣装などの欄にチェックをしていきました。このとき妻も気付けばよかったのですが、キッチンにある家電でレンジにはチェック、炊飯器・オーブンにはチェックなし、といった形でチェックされており、結果的に3～4割ほどの家電等にチェックがありませんでした。
　契約の際に口頭で、「洗濯ラックやプランターは自分たちで運んでください」と言われ、了承の上契約。私も電話で同じように説明を聞き了承しました。

当日立ち会う私も前日までその異変に気付くことができず、当日になってチェックないけど大丈夫？と確認したところ、「チェックのあるモノのみを運ぶ限定プランになっております」と言われましたが、限定プランという言葉は二人とも聞いていませんし、契約書にも一切書かれていません。

見積もり時の確認不足と言われればそれまでなのですが、
「見積もり時にこれで大丈夫と契約をしているので、お運びできないと言われればそれまでなのですが、部屋の中で見える位置にある3人掛けソファや炊飯器、洗濯ラックといった大きいものもある家具家電をチェックしなかった理由を教えていただけますか？」とお聞きしたところ、会社の方（訪問見積り員）でミスがあったようなので、出来るだけお運びしますと対応していただけることになりました。

【料金】
繁忙期にも関わらず税込10万円以内でお願いできました。
もしチェックしたモノのみ運ぶことになっていたのであれば、かなり高額…と思います。

【作業内容】
作業員さんたちの息の合った連係は見ていてとても気持ちの良いものでした。
一人のリーダーからの指示を軸に動くのはもちろんのこと、「これ持っていきますか？」「必要なもの在りますか？」と各々が考えて行動していました。見た感じ若手の方が多かったですが、それぞれがしっかりと作業に従事している姿はとても好印象でした。この方たちには予想より多くのモノを運ぶ結果となった為、大変お世話になりました。

【全体的な評価】
当日対応していただきましたので結果的には大変助かりました。
ありがとうございました。

【良かった点】
作業員さん、支社の対応
【気になった点】
訪問見積り

3月、4月は引っ越し料金が割増になると知らなかったので、金額が思ってたよりも高くてびっくりしました。
最初の見積の対応と金額で引越会社さんを決めました。
その場で決めたら頑張りますと言われる他社さんもありましたが、相談して考えたかったのでその場では決めませんでした。
金額の差で段ボールなどのサービスが変わってくると思います。
段ボールはたくさんあったほうがいいと思います。
当日、新品ではないですが、段ボールを持ってきて頂いたので助かりました。
作業の対応もよかったので、満足してます。
ハンガー収納やボックス収納をしていて、あまり梱包するものがない方にはオススメです。

初期対応の担当者の印象がとっても良く、大手の他社の対応の悪さと違い値段もほぼ満足なものでよかった点です。特別悪かった所は見当たりませんでした。全くの初めての引っ越しで値段の相場が分からない状況だったので、一つ一つ丁寧に説明して頂けたアークさんは信頼のおける業者さんだな～と思いました。この口コミがお役に立てば幸いです。この度は本当にありがとうございました。

電話対応から搬送業者までほぼ完璧で言うことなしでした。引っ越し作業のみならまた同じところで頼みたいと思います。
しかしエアコンの取り付け取り外しを依頼し別業者さんが来たのですが２日前まで連絡はないし、前日連絡もなし、当日来るのも遅い、挙げ句にホース延長工事で追加料金もきっちりとられて印象最悪でした。

仕事の段取りがよく、手際の良い引越しでした。
訪問見積もりも親切丁寧でとても良かったです。

満足度200点です。

引越し作業茶は、現場リーダーの指揮及び、現場での判断が非常に良く、気持ちのいい引越しでした。

次回の引越しもアークさんに予約します。

見積もりの際も丁寧にご対応いただき、金額も希望に沿った金額まで頑張っていただけました。
当日の対応もテキパキしていて印象がとても良かったです。
4人家族の割に荷物が多買ったのですが、嫌な顔一つ見せず、とても気持ち良く引っ越せました。

●コールセンター:人による。感じのいい人は電話越しでも明るく、笑顔が想像できる話し方。はきはきしていて気持ちが良かった。他の人は普通。対応や言葉遣いが悪くはないが、マニュアル通りで少し無責任感に感じることもあった。
●営業マン:感じが良かった。ハキハキしていて、THE営業マンという感じがした。訪問見積前にすでに何社か見積りをしたことを伝えると、他社との違い(梱包の仕方の違いなど)を中心に伝えてくれ、分かりやすかった。また、繁忙期だが、他社との見積額を10万近く差をつけてくれ、値引き方も一気にだったため、訪問見積りに疲れがあったが短時間で終わらせてくれたのはありがたかった。
安さだけでなく、「冷蔵庫が搬入できない可能性があるためユニックを付ける」「営業マンも引っ越し業務を手伝うこともあるので見積時に引っ越し当日の問題点を発見しやすい」などの話があり、信頼できた。
●引っ越し作業:3人で来たが、リーダー格の人が他の作業員に的確に指示を出していてスムーズに作業が終わった。作業員への指導も丁寧な口調で見ていて嫌な気分にならなかった。慣れていない作業員で作業に手間取っている人や、梱包用の柔らかい布を投げ捨てるように置く若い作業員もいたが、傷が付くものでもなかったので、それほど気にはならなかった。
冷蔵庫やドラム式の洗濯機など、重いものもあったが、傷を付けないよう、声かけをしながら丁寧に搬出搬入してくれた。
●全体:詳細な部分では気になる箇所もあったが、他社もそんな感じだと思うし、満足できた。
引っ越し業者の責任か、設置業者?の責任か分からないが、引っ越し2日前に「本日のドラム式洗濯機の設置工事なんですけど」と連絡があったのには不安になった。結局当日に再度連絡があり、無事に終わったので良かった。

・電話
1番初めに電話をくれた。
・営業
嫌な感じはしなかった。2台エアコンをつければ金額が安くなるとのこと。エアコン購入予定があったためお願いした。ただ、営業の方にこの見積もりを出した時点で契約ですからと言われたのは疑問が残る。なぜ嘘をつく必要があったのか。不信感を与える発言だと感じる。エアコンは10年保証と説明があったが本当なのだろうか。
・見積もりから当日
エアコンのことで何度かお電話したが、そっけない対応。少し不親切さを感じた。
・当日の引っ越し
作業員の方がとても親切で良い印象。仕事が早くて丁寧だと感じた。

総評
エアコン申込みで金額が安くなったため申し込んだが、引っ越しは丁寧で良かった。ただ、エアコンも売るのであればもう少し説明や対応があっても良いのではないだろうか。
引っ越し作業自体は満足。特に跳ね上げ式ベッドの解体、組み立てを無料で実施してくれたのは良かった。

希望金額　税込み10万円
かかった費用　引越し代100000、洗濯機取り付け費用3000、消費税。＋エアコン7万円×２台、消費税。合計約27万円

当初の予定で車輌サイズが小さく載りきれないものだったが、こちらの意見を聞き現場作業の方と打合せ後、見積額同等で請け負って頂けた
５社の見積りをお願いしたが、引っ越し繁忙期の為か、他社の営業の方は作業服で来られたり、礼をわきまえ無かったりがあった

梱包が間に合わないものがあったが運びだしの順番を気遣ってくれて無事に全て梱包でき、搬入も丁寧に素早く対応頂き大満足です。
元気に笑顔で接してくれてまた機会があれば頼もうと思います。ぜひオススメしたいと思います。
金額もとても頑張ってくれてたすかりました。

引越し繁忙期のところかなり値引きしてくれたと思う。
見積り時は粗品は特に無かったが段ボールとガムテープを頂きました。
今までお願いした引越し業者の中で一番気持ちよく対応頂きました。とてもオススメです。

3月末は引っ越し繁忙期ということもあり、
高いだろうなと予想していたが、思った以上に高くてビックリした。7月に引っ越しをしたことがあったが、そのときと比べると2、5倍くらい高かった。
年中引っ越し料金に変動がないとありがたいなと思った。

値引き交渉を持ちかけて、無理やり値引きをしてもらったのだか、こちらが不満そうな顔をしていたらしく、担当者が、『そんな不服そうな顔されても・・』といわれた。担当者側としては繁忙期なのに、値引きしてあげてるのに何が不満なの？と感じたのかもしれないが、それをこちらに言うのはどうかと思った。あまりにも気分が悪く、そこでの契約をやめようかと思ったが、1円でも安くしたかったから、そこの業者と契約した。でも、次はもうないなと思った。とても不愉快。担当者の言い方をもう少し指導して欲しい。

契約したアークは非常に対応良かった。
値下げ対応にも満足です。また使いたい。

一方他社はそっけなかった。
この時期は依頼が殺到するので値下げする
必要が無い、というスタンスで非常に残念だった。

他社よりも安かったので選びました。作業員の方々はとても礼儀正しくスピーディで頼もしく感じました。余計な手伝いも快く受け入れてくれて助かりました。ただし、ダンボールの回収については自社のものしか回収出来ないと言われ残念です。他社では他のダンボールも回収してくれたので。

繁盛期ということもありかなり、高い見積もりでしたが、頑張って交渉してもらえました。ですが、エアコンの取り付けに、別途料金がかかり、ちょっと驚きました！ホースも足りないぶんのメーター売りではなく全交換。ちょっと納得できないぶんでした。エアコンの取り付けで必ずかかる料金があるそうです。見積もり以外での必ずかかる料金って！！
作業員の方はどんどん段ボールを運んでくれるのですが、重たいものが上に乗ってて、荷ほどきするとき大変でした(-_-;)
それでも、頑張ってもらえたのでここの会社にして良かったとおもいます。

今後引っ越しを考えている方は、エアコンのガスを入れるのが、取り付け取り外しの料金外ということを聞いていた方が良いと思います。バタバタしてるなかお金を払わないなら付けられません！と言われてしまうので。うちはたまたま父がいてくれたので貸してもらえましたが、夜だと銀行は閉まってるし(;_;)最初から知ってれば持ってたと思います。

繁忙期な為希望の日にちでは高額となってしまい、困っていたところ会社の都合に合わせた日にちにすると通常の料金になるかも・・・と色々調べてくれ、配車の都合も付けて下さり希望日よりは少し早く引っ越しとなってしまいましたが、料金的には満足のいく結果でした。
悪かった点はないのですが、ダンボールが全て無料だと良かったです。
１枚３００円するので、スーパーからダンボールを調達したりして苦労しました。
引越し当日も１０年以上住んだので家具の裏等がほこりだらけでしたが、新居に運び入れる前に掃除をして頂いていたようで、とても綺麗になっていたので助かりました！
同居予定の母の引越しもあるので、再度お願いしたいと思っています。
引越しの際にエアコンの取り外し・取り付けも依頼しましたが、きちんと説明してくれ１０年以上使ったエアコンですがまだまだ使えそうなのでクリーニングする事になりました。
全て分解してクリーニングして頂き壊れていたルーバーも部品を見つけて頂き新品の様に戻って来たときには感動しました。
全てにおいてとても満足のいく引越しとなりました。

3月27日というトップシーズンなのに、値下げしてくれた。
作業員さんは、慣れた方とアルバイトの方の二人組でした。
作業は丁寧で良かったのですが、積み込み、移動、搬入で2時間ちょっとの予定が3時間半くらいとなりました。

こちらの希望や都合に何とか応えようと、様々な提案や対応をしてくれた。
おかげさまで、繁忙期にも関わらず、他社と比較にならない良心的な料金とプランを丁寧に提示していただいた。
担当者自身の純粋なまでの誠意を感じ、信頼しておまかせした結果、十分に満足度の高い引越をすることができた。
感謝している。

3月末は繁忙期と分かっていた為、早く予定を決めないとと思い1か月半ほど前に見積もり依頼をしたが他社はまだ2か月前の見積もりや予約はできない、そして繁忙期だから予約は難しいというところが多いなか、アークさんはすぐに見積もりにきてくれました。見積もりをする中で引っ越しのアドバイスや説明なども丁寧にしてくださいました。
他社で見積もりにきてくれたところもありましたが、やはり見積もりの対応やサービス、説明なども含めアークさんが1番良かったです。
金額も予定額よりも少なく済みました！
対応がとても早く、料金やサービスもとても良心的で、作業員の方もスムーズで丁寧な作業でした。アークさんに決めて本当に良かったです！

【見積もり時の対応】
時期が早めだったこともあり、大手の業者さんには「法人契約分がはっきりするまで見積もれない」
といわれてしまいました。アークさんはすぐ来てくださり、繁忙期でも希望の日程を確保できました。
【料金】
繁忙期でもあり最初は非常に高かったのですが、
トラックの台数や運ぶものの優先順位を調整することで、
何とか予算内に収めて頂けました。

【作業内容】
養生や近所への挨拶がとてもきちんとしていました。
梱包前に埃をふき取ってくれて、新居での掃除の手間が省けました。
新居での配置もこちらの希望をよく聞いてくれるだけでなく適切な提案もして頂きました。
驚くほど作業が早く、チームワークも良く、接客態度も明るく爽やかでした。
自信をもって勧められます。

【気になった点】
上記のように、引っ越し自体はとてもよかったのですが、エアコンの移設が非常に残念でした。
旧居から運んでくるまでは良かったのですが、新居の設置の段になって、
工事屋さんが「スペースの関係でつけられない」と早々に匙を投げて帰ってしまいました。
新品の見積もりをくれましたが、相場より高く、合意に至りませんでした。
結局、後日量販店で別の新品を買うことになってしまいました。
ところが、量販店の工事屋さんに現地と「無理だったエアコン」を見てもらったところ、
「問題なくつけられる。むしろ条件は恵まれている」とのことで、
結局、その電気屋さんの腕の問題だったようです。。。
新品を売りつけたいための方便だったのかと勘ぐってしまいます。
こちらとしては、お金を払ってまだ使えるエアコンを1台捨てたことになりました。
新しいエアコンが来るまで、大変寒い思いもしました。
今後は、引っ越し屋さんの工事屋さんは使いたくないですし、
知人にもやめたほうが良いとアドバイスしようと思います。

【見積もり時の対応】
短時間に明確な数字を出して頂き満足している。
【料金】
繁忙期ではあったが努力して頂き満足している。
【作業内容】
梱包や運搬がとても丁寧
【全体的な評価】
大変満足している
【良かった点】
従業員の対応がとても良い
【気になった点】
養生の固定はもう少し丁寧だったら…

【見積もり時の対応】
すごく話しやすく、対応もよかった。女性の担当者だったので、説明も分かりやすく安心した。
【料金】
繁忙期なので初めは高かったけど、他社と比較して交渉したら頑張ってくれた。
【作業内容】
わりとてきぱきしていて、二人の連携がとれていた。棚の外れた扉も直してくれて親切だった。
【全体的な評価】
全体的には満足です。かなり値切ったので仕方ないかもしれないけど、段ボールが20枚はさすがに少ないと思った。お皿など梱包する紙もあればよかった。
【良かった点】
子供が話しかけたら優しく返答してくれた。頼んだことは嫌な顔せずやってくれた。エアコンの取り外しの方がとても親切で参考になる話も聞けてよかった。
【気になった点】
トラックを寄せて停める時に、木の枝などを折ってしまっても気にせず停めていた。

【見積もり時の対応】
かなり良かった
【料金】
かなり良かった
【作業内容】
良かった
【全体的な評価】
かなり良かった
【良かった点】
親切で丁寧。
【気になった点】
特にない

見積もり段階で、よくある「今決めていただけたら◯円にします！」などの言葉もなかったので、好印象が持てました。その前に見積もりをとった２社がすごかったので尚更です。結果的に一番安く引越をすることができました。一部トラックに荷物が乗らないという事態は起きてしまいましたが車に積める範囲だったのでOKかなと思います。２名体制でしたので時間はそれなりにかかりましたが丁寧にやってくれて感謝しております。