アーク引越センターの家族引越しの口コミ・評判と料金相場

訪問見積もりでお世話になりましたが、見積もり金額を聞いてビックリしました。
見積もり額は他社と変わらないくらいでしたが、営業の方にとても丁寧に説明して頂いたのと、引越しの相談にも親切に対応していただいたので、納得して契約ができて良かったです。

引越し当日は、作業員の方がとても親切でした。我が家はダンボール120箱と大量でしたが、家具も含めて作業員の方にスピーディーに荷物を運んでいただきました。
また作業をしながらも、作業員の方に何度もお手伝いの声をかけていただき大変助かりました。何よりもスタッフ同士が仲良さそうなのが伝わってきて、引越し中の数時間、気持ち良く過ごせました。

料金は最初から高いと思っていましたが、料金以上に作業をして頂き大変満足しています。

以前、他社で引越しをした事があり、営業の方の押しの強さと金額で引越し会社を決めてしまい、失敗しました。こちらの引越し業者さんは、営業員、作業員、引越し作業、とても良か、また依頼したいと思います。

訪問見積もりで粗品などもらえるのですか？初めて知りました。
値引き交渉は正直めんどくさかった。次の業者さんの話しが聞きたいと言うと少しずつ下がっていく。長く居座ってこちらが根負けするまで粘る。非常に面倒でした。

そう言う業界なんでしょうね。最初の金額設定が意味を成してないと言う事になりますよ。


ただ来て頂いた作業員の方々はよく頑張っていただきました。若い方々は愛想も良く元気にやってもらい感謝です。ありがとうございました

今後引っ越しをする方へのアドバイスとしてはどこかで聞いた事のある様な大手の会社はだいたいどこでも一緒ではないでしょうか。

あとは営業マンとの相性じゃないですかね。作業員はこちらでは選べないし正直当たり外れがあると思います。だからこそ最初の営業マンの印象しか選びようがないかと思います。

一番最初の電話の女性が、こちらに親身になって対応してくださりとても親切でした。
が、正式に依頼した時の電話の女性は少し上からな感じがしましたか、的確な業務をされてるのだなと解釈しました。


当日は時間ピッタリに作業開始してくださり、テキパキとほんとに気持ちの良い作業員さん達でした。

残暑の夕刻に三階への階段での荷物運びでほんとに大変だったと思いますが、汗にじませながらも爽やかにこやか確実な作業をしてくださいました。
次回もまたお願いしたいと思います。

○良かった点
・見積もりのとき、私たちのわがままを聞いてくれたこと。あとで知らない間に値段が上がっているということが発生しなかったため、スムーズに引越ができた。値引き交渉もかなり親身になって値引きしてくれた。上司に怒られてしまうほどの値引き額を呑んでくれたので、有り難かった分、申し訳なかった。

・引越に来てくれた方、3人とも手際よくテキパキと作業を進めてくれた。
・冷蔵庫など、普段なかなか掃除できないところも、丁寧に掃除してくれた。

・家具や家電など、ひとつひとつ丁寧に梱包してくれたため、傷や破損の不安が無く、安心して預けられることができた。
・引越先でも、壁に傷をつけないように丁寧に段プラを取り付けてくれた。一切家具家電、壁などに傷がついていなかった。
・照明器具の取り外し/取り付けを行なってくれた。

○悪かった点
・思い返しても本当に何も出てこない。強いて絞り出していうのならば、皆さん汗だくの中ありがたいのだけれども、途中で替えのシャツ等が有ればいいなぁと思った。

総じて、この引越業者は名前が大手ほど知られていないが、引越実力は高いと思った。値段も大手引越業者より抑えられるので、また引越をする際は、ここに頼む予定です。

○いま引越で悩んでいる方へのメッセージ
・見積もりは何社か行った方が良い。
引越業者によっては、その日に決めないと行けない風の感じを出してくるが、即決は厳禁。強い心を持って、「何社か比較した上で決めます」と伝えるべし。

・見積もりは訪問の方が良い。
実際に訪問して見積もりを取ってもらった方がいいと思う。自分達で見積もり欄に家電や家具を○点と書くと、漏れがあったとき、当日値段が上がる(らしい)。←友人は自分達で見積もりをしたときに、ここをミスったと言っていた。
業者が訪問すれば、その場で適切な見積もりを出してくれるし、抜け漏れの心配がない。(もし漏れていたとしても、業者が漏らしたことだから、我々に落ち度は無いと強く言えるはず)

親切な引越し業者という印象。

電話対応の方が凄く印象がよかったのですぐに見積もり訪問のご依頼をさせていただきました。
見積もりの方もすぐ来てくださり親身に相談にのってくださいました。
引越し担当は若い方々だったが気配りができていた。
司令塔となるポジションの方がしっかりしていたので、作業はとてもスピーディーだった。
多少力任せな印象もあった。
私都合で少しご無理をお願いした部分があったのだが、嫌な顔一つせず対応してくださいました。

ほかの会社とも見積もりする予定だったのですが、
アーク引越センターが見積もり1番最初で今このまま契約すれば値引きしますよ、と言われほかの会社を見積もりすることなく契約しました。
なので値段の相場は分からないのですが一応予算内でした。
段ボールは30枚ほど無料でもらえました。
ハンガーボックスがあるとのことで洋服を段ボールに詰める必要がないのは良い点だと思いました。
しかし、食器類は新聞紙等に包んで梱包する必要があり食器用の仕切られたボックスがあれば便利なのになーと思いました。
引っ越し作業は早かったと思いますが接客態度はあまり良くなくて面倒臭そうにしているように感じました。
もし知り合いが引っ越しを検討しているのなら他の引っ越し業者を勧めると思います。

見積もりの際の営業担当者が副主任ということ、丁寧な説明でとても好印象でした。
他社の見積もりの方が安かったですが対応が丁寧だったのでアークさんに決めました。
ですが、契約した途端に態度は激変しました。
段ボールを届けてもらう際に新しい見積もりをくださること、食器が割れないようにする梱包材も持ってくると再三おっしゃっていましたが当日になってもありませんでした。
そして、追加の段ボールをお願いした際にも『え？そんなにいりますか？え？〇〇個？〇〇個？』と何度も言われました。結局その枚数分持ってきていただきましたが、それだけでは足りず、でもまた嫌味を言われるのは嫌なので頼むこともしませんでした。
上に立つ人間であろう人がこの対応では会社の信用や評価も下がります。なので次があったとしても絶対にアークさんには頼みません。
当日のスタッフの方々はスピーディーで丁寧に説明や作業をしてくださいました。
ただ、営業の方から言われていたタオルを2枚準備すれば、ホコリ等拭き取ってから新居にホコリは入れませんと仰っていましたが、タオルを渡しましたが対応は不十分だったのが残念でした。
当日の朝粗大ゴミを出すのに、収集時間に合わせて予定よりも早く来てくださり先に粗大ゴミを運んで下さったことは本当に助かりました。ありがとうございました。

訪問見積もりを何社かお願いしましたが、一番対応が早く具体的にお値段をだして頂きました。

箱数も足りなくなり追加オーダーをお願いすると、すぐ希望枚数を持ってきて下さりましたが、
始めの段階からもう少し多くあれば助かったかなと思います。

作業員さん達はとても手早く時間通りに到着し、チームワークよくテキパキとしていました。
何より主任さんの対応がピカイチでした。

初めて依頼した引越し会社でしたが、見積時は作業員3人と聞いていたが、実際は2人だった。

作業員の受け応えは良いが、何個か段ボールが少し潰れていたのに何の声かえもなかったり、最後、洗濯機設置のホースの位置が真逆なのに何の声かけもなくそのまま設置され、後で持ち上げてホースを直すのがすごく大変だった。

以前、利用した引越し会社はそういう場合にちゃんと声をかけてくれた。

エアコン設置追加料金もプラス3万円かかり思っていた追加料金より高かった。

見積りはクーラーを購入した値段も含み、料金的には満足。
当日の作業員さんも感じがよく作業も早かった。
ただ大手に比べると、養生や新居に着いてから荷物の置き方は雑だったのが残念。
クーラーについては提携の電気屋がしてくれましたが時間になっても連絡は来ない、４台の取り付けが２日で終わるはずが３日かかる、遅刻すると散々でした。

クーラーの取り付け作業がなく、細かいことを気にしなければまずまず良い引っ越し業者だと思います。

とても丁寧に対応いただきました。
追いついていなかった箱詰めもお手伝い頂き、本当に助かりました。
前回の引越しで他社の作業員さんの態度が横柄で作業員同士で怒鳴っていたりして、あまり良くなく引越し業者さんに良い印象がありませんでしたが今回アーク引越しセンターさんで印象がガラリと変わりました。
改善して頂きたい点を挙げるとすれば食器を入れる箱があるともっと利用者は助かると思います。
営業さんにご用意頂いた段ボールが足りなかったです。※これは当日の作業員さんがスムーズにご対応頂いたので全く問題にはなってません。
また、コート類をハンガーのまま持っていって頂けるのを知らずに箱詰めで対応していたので見積もりの際にご説明頂けたらと思います。
全体的に本当に丁寧な対応で気持ちよく引っ越すことができました。
ありがとうございました。

断りきれなかったこちらにも落ち度はありますが、見積もりに来た営業がまあ帰らない。
頑張って頂けるとのことだったのでお願いすると壊すし傷つけるし靴下で外に出てそのまま部屋に入る。また壊れた物の直す直さないの電話対応が悪い。こちらの気がおかしくなりそうです。
危険察知を素人の我々がやれと？そもそも現地にいなかった上の立場だとおっしゃる人間が電話で逆ギレするってどういうことですか？新生活を壊してることに気づいてるんでしょうか。頼んだことを後悔させるようなことだらけでした。

数社に訪問見積りしていただき、数社に電話からのメールで概算見積りしていただきましたが、アークさんは他社とは違った視点からのご提案を訪問された営業さんよりいただきました。そのあたりの客目線でご提案をいただいたことに加え、費用も見積りをとった他社と平均してもサービス内容から安価であったのでアークさんに決めることにしました。
お見積もりから実施日まで日がない中、迅速なご対応をいただき非常に助かりました。
訪問された営業さんも実際に作業で訪問された作業員の方も、対応はとても丁寧で安心してお任せすることが出来ました。今回の引越しに関して特に悪い点などはありません。

引越し侍に登録したその日に訪問見積もりをして下さりました。
訪問された方の対応は丁寧で人当たりが良く、信頼できる方だなという印象でした。

価格交渉にも応じてくれ、予算内に納めることができ非常に満足しています。
エアコンの取付け、取外しも含まれているのが良かったです。

引越し当日は4人体制で、リーダーが1人おり、基本的にはリーダーを窓口として会話するような格好でしたが、リーダーも人当たりが良く丁寧で非常に好印象でした。
物件や家具家電に傷がつかぬよう皆様慎重に対応くださり、かつスピードは早かったです。

引越し先での荷物の運び込みでも丁寧に対応下さり、家具の配置に関するこちらの要望にも紳士に対応下さりました。

ダンボールには家の階数と部屋の名前を書いておきましたが、数箱(45箱中4〜5箱)置き場所が間違っている箱がありましたが、許容できる範囲なので総合的には大満足です。

新居では、しっかり養生をして下さり安心でした。
ただ、引っ越し前のアパートのほうに傷がついてしまっていました。
作業員の方は若い方でしたが、挨拶や対応がしっかりされていたので、気持ち良かったです。小さい子供がいる為、荷造りがギリギリになってしまいましたが、てきぱきと対応して下さり助かりました。見積り訪問の際は、やや強引でしたが、許容範囲の営業でした。一度、他社さんの見積りと比較し、値下げ交渉にも応じて下さいました。

引っ越し侍で、各社からメールをいただきましたが、やはり家にきてもらわないと分からないことってあると思いました。
うちは結局、訪問見積もりに一番にきたアークさんと話しているうちに、他の３社の訪問見積もりの予約を取り消しました。他の会社であっても似たような金額(もちろん差はあるだろうけど)だと思ったし、比較検討する労力を荷造りに使いたかったから決めてしまいました。
相見積もり取ってないけど、妥当な値段だったと思ってます。

３月は混み合うので、話している間にもトラックがうまることがあると、営業所に小まめに連絡を入れて確認してくれました。

作業員さんもベテランばかりで、夜逃げかのごとくスピーディに搬出搬入してくれました。値引きしてもらったのが申し訳ないくらい荷物が多かったのに。
引っ越し当日に、冷蔵庫の下に引くマットをすすめられ、新築の家だし、5500円(税込)だったので買いましたが、最近は現金が手元にないこともあるので、見積もりの時に一言教えて欲しかったです。

営業さんも作業員の方々もとても感じ良く仕事が速くて、好印象でした。
3月なので、超繁忙期という事でトラブルもあり予定より約5時間遅れでのスタートとなり、新居の片付けが夜中までかかってしまいました。
集合住宅の為、下階の方に引越し早々ご迷惑をおかけする事になってしまいました。

トラブルの内容をお聞きしたところ事前に調べておけば回避できた事案の様に思いました。
今回のトラブルも今後の営業に役立てていただければと思います。
時間に遅れた以外はとても満足でした。

【見積もり時の対応】
料金の仕組みやサービス内容について詳しく説明してくれた

【料金】
始めに出てきた見積もりからかなり値引きしてくれた
時間指定→フリー便で-5万
今ここで決めてくれればもう一度ダンボールを持ってくる手間が無くなるから…で-5万くらい

【作業内容】
ダンボール→大型家具などの未梱包品の順にテキパキと進めてくれた
家具の配置を考慮した積み込み順
運び入れの際も家具や荷物の位置を細かく確認してくれた
エアコン工事も別日に専門の業者さんが担当してくれ、迅速丁寧だった

【全体的な評価】
キズがつかないよう配慮がなされていて丁寧で良かった

【良かった点】
こちらで用意していた家具の脚用のキズ防止シールも貼ってくれた

【気になった点】
新居に冷蔵庫がそのままでは入らずドアを外してもらったが、ドアを運ぶ際に手の黒い跡がついてしまっていた

【見積もり時の対応】
初めて引っ越し屋さんに頼むのでドキドキしてましたが、すごく話しやすく、分かりやすく説明してくれた。

【料金】
３月なので覚悟はしてました。
他社は予定金額を大幅に越えてしまいましたが、アークさんは予算内でしたので、ありがたかったです。

【作業内容】
すごくテキパキやってくれてあっという間でした。
梱包が至らない物もあったのですが、全てキレイに運んでくれました。

【全体的な評価】
初めての引っ越しだったので比較対象がありませんが、見積もりから終わりまで安心のできる対応でした。

【良かった点】
作業員さんが５人も来てくれました。皆さん明るく対応してくださって子どもも喜んでました。

営業の方はとても細かく気になることは全てわかりやすく説明してくださいました。

引越し当日までの期間、わからない事などで電話しても親切に分かりやすい説明でした。

引越し前後は住所変更などの電話をしたり、なにかと忙しいですが時間もかからず必要な事のみ対応してくれました。

当日も到着から終了までとてもスピーディーでした！
引越しはバタバタ忙しくやることも多いのでスピーディーな対応がとても助かりました！

荷造りにおいても、すぐ使うもの、割れ物など、テープで色分けをしてすぐ使うものは上の方に積んでくださいます。
すぐに必要なものを取り出せるので翌日から普段の生活に戻りやすいのはとても嬉しいです。

ダンボール引き取りは一度だけ無料とのことなので、ダンボールがまとまってから引き取りをお願いしようと思いますがかなりのボリューム（ ; ; ）
2回くらい引き取りにきていただければ本当はかなり嬉しいですがそこはしょうがないですね、、、。

とても丁寧な対応でありがたかったです。
３名で来てくださいましたがチームワークよく作業を進めてくださいました。
テレビや冷蔵庫裏のホコリを拭き取って下さり新しいお家でもきれいにスタートできそうです。

見積もりを一番初めにとった業社なのでほんとうに最安値かはわかりませんが、３階建てのためクレーン車で冷蔵庫を吊り上げる作業も含めての見積りでした。

他社の、見積りを断ってすぐに契約してくれるなら…と、更に値引いてくれました。
(元々、その値段でいくつもりだったのではないかと思っています。
今じゃないとここまでは安くならないと少し脅しぎみではありました…。)

段ボールは、S.M併せて30箱とガムテープ２個サービスしてくれました。
契約日に置いていってくださったのですぐに荷造りが始められました。

最初の電話は対応がよく、一番早くに連絡したため
見積りを依頼した。見積り当日待っていても来ない。
しばらくして、今日は伺えません、、、と。
口頭で運ぶものを伝えて下さい、、、正直意味わからなかった。
何のために忙しい時間をさいて待っていたのか。。。
断ろうとしたが、値段を何とかするからというので、仕方なく申し込んだ。
その時は、安くするかわりに、必ず午後の作業になるとつたえられた。

ところが2日前に電話にて、朝9時からになります。と。
午前中に最後の準備をしようとしていたので、午後が良いと伝えても
それなら夕方以降になるとのこと。
子供が小さいので翌日の学校の事を考えるとあまり遅くはなりたくないため、渋々9時を承諾したが、本当なら断りたかった。
直前だったので断れなかったが。
おかげで、前日夜中から寝ずに準備となってしまった。
本当にどうかしてるよ。

当日来てくれた作業の方は、良い方で信頼できたので
バックオフィスがしっかりしないともったいない。
これでは、次は無いとなってしまう。

【見積もり時の対応】
対応も人当たりもよく、信頼できる！と思わせてくれる営業さんだった

【料金】
エアコン２台の取り外し、取り付けのオプションの料金を足しても当初自分達でたてた予算よりも安いと思える値段で請けてもらえたので嬉しかった

【作業内容】
2LDK大人２人子供２人の決して少なくない荷物をスタッフさん２人で作業していただいた。とてもスピーディーに、感じよく動いていて好感がもてた

【全体的な評価】
満足している

【良かった点】
値段。２トントラックに詰めれるだけ、作業開始時間はおまかせ、引っ越し日は平日、という指定で安くおさえられたんだと思う

【気になった点】
エアコン取り外し取り付けは引っ越し屋さんが委託している別の業者さんだったが、取り外しをしたスタッフがものすごく雑な仕事をしていてとても気になった。作業の邪魔になるものを退けるにしても声をかけられることもなく雑に扱われるのは嫌だった。取り付けのスタッフさんは子どもにたいしても優しく、ホース交換で料金が発生する旨を説明するときもものすごく申し訳なさそうに言ってもらえて好感がもてた

引っ越し屋さんに対するマイナスなイメージは全くなかったです

【見積もり時の対応】
今回エアコンも買うことにしたから予定より高くなったが見積りの対応が良かったので電機屋で買うよりもいいかと思った。

【料金】350000円。
エアコン2台と取り付け料金も入ってての値段なので良かったと思う。

【作業内容】
引っ越しは大きい荷物、家電だけ運んでもらってエアコンの取り付けと衛星放送のアンテナの取り付けなども全部お願いしました。

【全体的な評価】
態度などとても良く取り外した荷物を元のアパートに忘れてきてしまったらしいのですが
普通ならそちらのミスなので持ってきてって言ったと思うがいい人ばかりだったので思わず大丈夫ですと言ってしまいました。

【良かった点】
多少のワガママも聞いてもらえる。

【気になった点】
取り外した部品を忘れられてきた。

日にちがなかった急な引っ越しでしたが見積りの電話も一番早く、訪問も翌日希望時間に来ていただきました。
3週間後の土曜日、家族大人３人分を階段4階からの引っ越し、エアコン1台取り外し、取り付け込みで10万と言う希望にも頑張っていただきました。
その日にサービスの段ボールも50箱置いていってくれたので即荷物の準備に取りかかれて助かりました。
引っ越し当日も、布団袋やハンガーごと入れられる箱も沢山持ってきて頂き、まとめきれなく袋やカゴに入っていた荷物までその箱に入れて運んで頂きました。
本など重たい荷物が多く、階段も大変だったのに、とても段取り良く動いて頂き、対応も最高でした。

良かった点
料金でかなり無理を聞いてもらった気がするので
アークさんには申し訳なかったですがとても助かりました。
そこはとにかく満足。
あと、実際の作業員さんの雰囲気や対応が良かったです。

悪かった点は2つ
ピアノ搬入をお願いしていて、別業者管轄でしたが
その別業者さんと早く連絡を取りたいのに
なかなか連絡を取り次いでもらえず
結局自分で業者の電話番号を聞いて自分で相談することになった。

引っ越しの荷物を入れる段ボールを頼み
自分の都合で○○日以降でお願いしますと依頼していたが届かず
結局こちらが催促してやっと届いた。

ただ、総じて良い会社だったなと感じています。

3人暮らしアパートから戸建ての引越し
金額を抑えたくて大物家具家電以外は自分たちで運ぶことにしたので
冷蔵庫 洗濯機 ベッド2台 食器棚で 3万円以下に抑えることが出来ました。

時期も2月中旬と繁忙期にかぶるか被らないくらいでしたが
予算内で収まってよかったです。

しかし見積もりに来てくれた人の態度があまりにもデカすぎて嫌でした。

時間はフリーでお願いしていて前日には電話が来て
ちょうどいい時間に引越しが出来ました。

当日も作業員の方から電話が来て
作業員はとても良い感じの人でした。

挨拶もしっかりしてくれ傷がつかないように養生などもテキパキとこなして、設置まで完璧でした。

最初の見積もりに来てくれた人の印象が悪かったのですが
作業員の方がよかったので ほんとによかったなと思いました。

【見積もり時の対応】
近距離の引っ越し（2人）でした。当初9万の見積もりを提示されましたが、「いくらぐらいを想定していました？」と聞かれ、4,5万というと5万＋エアコン工事費1万になりました。引越し業者はどこもそうかもしれませんが、こういうやり取りは大変面倒なので、はじめから適正価格を教えてほしいです。
また、営業の方が他社の悪口を延々話していて悪印象でしたが、この作業を残り数社とやるのは面倒に思い契約してしまいました。
帰り際営業の方にダンボールをいただきました。十分に足りると言われましたが、頂いたものでは足らず、別途用意する必要がありました。この点も悪印象でした。

【料金】
こちらでしか見積もりをとっていないため、相場がわかっておらず、安かったのか高かったのかわかっていません。

【作業内容】
作業していただいた方は好印象でしたが、終わったあと確認すると新居の壁に凹みができていました。
この件について保証などあるか問い合わせていますが、2週間ほど返信がありません。
また、ダンボール回収もお願いしましたが、こちらは営業の合間に行うため、日付未定で最大3週間ほどかかるそうです。

【全体的な評価】
営業、アフターサポート含めて悪印象です。

【良かった点】
作業自体はテキパキしていたように思います。

【気になった点】
営業とサポートはひどいです。

今回2回目利用させていただきました。
相場はもう少し安くできる業者もあるとは思いましたが、凄く気に入った新居なので大切に引っ越しをしていただけそうなアークさんを選ばせてもらいました。
また、7ヶ月の子供もいる引っ越しでしたので、小さい子への配慮をしてくれそうなところかも考えていました。見積もり面談のときや、スタッフの方が子供を意識してくれる対応が良かったです。

引っ越しの業務を担当されたスタッフさんの第一印象もよく、近隣住人の方や新居の管理人の方への挨拶や配慮がすごく良かったです。

引っ越し間際も、日にちのぎりぎりの調整や新居移転に伴う諸業務のアドバイスも対応していただけましたのでとても満足しております。

トータルで見ても最初から最後まで家族共々安心感ある引っ越しでした。また、引っ越しの際はお願いしようと検討しております。

【料金】
他者と比較して、そこより安くしようと頑張ってくれた。

【作業内容】
前日にお電話を頂き、出れなかったので留守電を入れて欲しかった。何時に来るのか気になっていたので、早く知りたかったので。
洗濯機の設置もお願いしてましたが、運ぶのと設置は時間差でくることを教えて欲しかった。

【気になった点】
引越しに慣れていないので、冷蔵庫の注意点など(前日の夜に電源切る等)こちらから聞いたら教えてくれたので、あらかじめ教えておいてくれると助かる。

洗濯機設置の作業員の電話対応や実際きた時の対応があまり良くなかった。設置だけなので、作業をしっかりしてくれたら問題はないのですが。