ドコモをオンラインで解約する方法は、非常にかんたんです。
本記事では、ドコモをMNP転出で解約する方法やMNPを使わずに解約する方法、解約手続きに必要なものについて詳しく解説していきます。
また、ドコモからのおすすめの乗り換え先についても紹介するのでぜひ読んでくださいね。
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他社からUQモバイルへの乗り換えで最大20,000円（不課税）相当のauPAY残高還元キャンペーンを開催中！
▼本キャンペーンの特徴▼
2,000円×10ヶ月間でau Pay残高が還元されるため、30GBのトクトクプラン2が10ヶ月間実質728円（税込）※で利用できます。
※11ヶ月目以降は2,728円/月（税込）
通常のキャンペーンでは適用条件としてauPAYでの買い物（15,000円（税込）をする必要がありますが、本キャンペーンはauPAYでの買い物不要でauPAY残高が還元されます！
| 特典内容 | 他社からSIMのみ乗り換え（MNP）＆条件クリアで最大20,000円（不課税）相当のau PAY残高を還元。 ※毎月2,000円相当×10ヶ月間 |
|---|---|
| キャンペーン期間 | 2025年7月4日～終了日未定 |
| クーポンコード | 3MP062 |
| 適用条件 | ①他社から乗りかえ（MNP）にてSIMカードまたはeSIMのみを契約。 ※1 ②「コミコミプランバリュー」「トクトクプラン2」「3Gからのりかえプラン」のいずれかを契約、同時に増量オプションⅡ ※2 に加入。 ③契約時に6桁のクーポン番号「3MP062」を入力すること。 ※1 auまたはpovoからの乗りかえ除く。 ※2 月額550円（税込）。『増量オプションⅡ無料キャンペーン』で適用月から7ヵ月間無料。増量オプションⅡに未加入の場合、クーポン特典の対象外となります。 |
| 還元時期 | 回線切替え完了の翌月以降、毎月下旬頃にau PAY残高に還元。 |
| 注意事項 | ・10ヶ月間実質728円（税込）の内訳 基本使用料4,048円から以下を引いた金額です。 -自宅セット割：1,100円/月※ -au PAYカードお支払い割220円/月 -au PAY残高2,000円相当/月×10ヶ月還元（不課税） -通話料別途要 ※自宅セット割は対象インターネット（解除料要）など契約と料金が別途必要 ・「法人契約」「注文をキャンセルした」「注文月を1カ月目として、2カ月目の月末までに回線が切替されなかった」場合は本キャンペーンの対象外となります。 ・1回線につき1回限りです。 ・ほかの施策とは併用できない場合があります。 ・回線契約を解約後復権・再利用・譲渡・承継などされた場合は対象外となる場合があります。 ・au IDを統合・分離された場合は対象外となる場合があります。 ・受付時期により条件や還元金額など予告なく変更または終了する場合があります。 ・事情により還元の時期が遅れる場合があります。 ・Amazon.co.jpで販売されている『エントリーコード』を使ったお申込みの場合、本キャンペーンの対象外です。 ・過去にUQ mobileオンラインショップでau PAY残高が付与されるキャンペーンの適用をすでに受けた方は本キャンペーンの対象外となる場合があります。 ・本特典を受け取る目的で契約後すぐに解約することを何度も行った場合、その他の理由で当社が不正・不適切な申込と判断した場合は、本特典の付与を中止させていただきます。 |
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目次
【MNP有り】ドコモの解約方法
まず、ドコモをMNP転出で解約する方法について解説します。
MNPでドコモを解約する手順は大まかに次の通りです。
ドコモをMNPで解約する方法
- MNP予約番号を取得する
- 取得したMNP予約番号を使って、乗り換え先キャリアでMNP転入申し込みをする
乗り換え先キャリアにて、MNP転入の手続きが完了した時点でドコモの契約は自動解約されます。
なお、ドコモのMNP予約番号は以下の窓口で取得することが可能です。
ドコモのMNP予約番号取得窓口
- マイページ「My docomo」
- ドコモショップ
- ドコモインフォメーションセンター
基本的にオンライン手続きがおすすめ
ただし、電話窓口は電話がつながりにくく受付時間が9:00～20:00と限られており、店舗も待ち時間が発生してしまうため、MNP予約番号の発行はオンライン手続きがおすすめです。
注意
取得したMNP予約番号は取得日を含めて15日間の有効期限が設定されています。有効期限を過ぎたMNP予約番号は無効となってしまい再発行が必要です。
有効期限は乗り換え先で手続きが完了するまで残っている必要があるため、MNP予約番号取得後は1～2日以内に速やかに乗り換え手続きを進めてください。
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【MNP有り】オンラインでのドコモ解約方法
オンラインでドコモからMNP転出手続きする方法は、下記の通りです。
ドコモを解約する方法
- 「My docomo」にログインする
（画像引用：My docomo | NTTドコモ）
- 「住所・契約内容の変更手続きをしたい」をタップする
- 「携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)」を選択する
- 発番されたMNP予約番号を控える
- 乗り換え先キャリアで契約手続きを行う
MNP予約番号は10桁の数字です。発番されたら、スマホのスクリーンショットを使ったり、メモに控えたりして記録するようにしましょう。
MNP予約番号を取得したあとは、乗り換えたいキャリアで契約手続きをおこないます。
MNPによる契約を選択して、手続きをすすめると、途中でMNPしたい電話番号とMNP予約番号の入力を求められるので、番号に誤りがないように入力して乗り換え手続きを進めてください。
乗り換え先での手続きが完了するとドコモの契約は自動的に解約されます。
二重契約となる可能性はないので安心して手続きを進めてください。
注意
MNPワンストップサービス対応キャリアに乗り換える際は、MNP予約番号の発行が不要であるため、他社の申し込みページにてドコモからの乗り換えを選択しましょう。
【MNP有り】電話窓口でのドコモ解約方法
ドコモのMNP予約番号は電話窓口でも取得できます。
ドコモのMNP予約番号取得電話窓口
ドコモ携帯から：（局番なし）151
一般電話から：0120-800-000
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話をかけると自動音声によるガイダンスが流れます。
音声途中でもスキップできるため、MNPによる解約の場合は「4」-「2」-「1」の順でダイヤルを押して下さい。
その後、直接オペレーターと通話ができるようになるので「MNPによってドコモを解約して他社に乗り換えたい」旨を伝えましょう。
注意
オペレーターに引き止められる可能性もありますが、きっぱりと乗り換えることを伝えて断って下さい。
オペレーターと本人確認などのやり取りが進むと、最後にMNP予約番号を伝えてくれます。
電話の場合だと聞き間違いが発生しやすいため、復唱しながらメモを取り、間違いがないようにしてください。
その後、通話の途中で本人確認のためにネットワーク暗証番号の入力を求められます。
【MNP有り】ドコモショップでのドコモ解約方法
ドコモショップでMNPによる解約を申し込む場合は、店舗へ直接来店しスタッフにMNPによる解約がしたいことを伝えればOKです。
近隣のドコモショップは、ドコモ公式ホームページから検索できます。
検索画面から来店予約ができるため、必ず来店予約を行ってから店舗へ訪れましょう。
注意
店舗や時間帯によっては予約のない来店は断られる場合があります。
店舗でのMNP転出手続きの場合は、本人確認書類として、マイナンバーカードや免許証の提示を求められるので、事前に用意してから店舗に出向くようにしましょう。
手続きが完了すると、スタッフからMNP予約番号を渡されるため、番号を控えて乗り換え先のMNP予約番号入力画面で入力して下さい。
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【MNP無し】ドコモの解約方法
MNPを利用しない解約のみの手続きの場合は、ドコモショップだけでなくオンライン上でも手続きすることができます。
ただし、MNPを利用した解約の場合とは異なり、電話窓口での解約はできません。
こちらで紹介する方法はMNPを使わずに解約する方法なので、使用していた電話番号は乗り換え先で利用できなくなってしまいます。
【MNP無し】オンラインでのドコモ解約方法
オンラインでドコモを解約する方法は下記の通りです。
オンラインでMNPなしで解約する方法
- マイドコモにログインする
- 検索窓に「回線の解約」と入力する
- 検索結果に表示された「回線の解約」を選択し、「お手続きをする」をタップする
- Dアカウントのパスワードを入力する
- 「お手続きにあたっての注意事項」を確認する
- 「同意した上で解約のお手続きへ進む」をタップする
- 2段階認証をクリアする
- 表示された契約住所を確認し、相違なければ進める
- 「機種分割御支払金の残金」「解約金」を確認し「確認のうえ次へ進む」を選択する
- 解約後も継続利用するオプションサービスを選択する
- 注意事項をよく読み、問題なければ「解約の注意事項に同意する」にチェックを入れる
- 解約通知を受信するメールアドレスを選択、入力する
- 内容確認へ進み、相違ないか最終確認をする
- 「この内容で手続きを完了する」を選択する
以上で解約手続きが完了します。手順は14ステップと多いですが、画面の指示通りに手続きを進めれば10分程度で手続きが完了するので作業自体は非常にかんたんです。
【MNP無し】店頭でのドコモ解約方法
店頭でMNPなしでドコモを解約する場合は、「ドコモショップでドコモをMNP転出で解約する方法」と同様、来店予約をして店頭へ直接行けばOKです。
その際、MNPありの場合とは異なり、スタッフに「MNPなしで解約したい」旨を伝えてください。
ちなみに、契約者本人が来店できず代理人が手続きする場合は、以下の書類が必要です。
代理人が解約手続きする際に必要な書類
- 契約者本人の本人確認書類
- 委任状
- 代理人の本人確認書類
- 解約するSIMカード
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ドコモの解約手続きに必要なもの
ドコモの解約手続きに必要なものは以下の通りです。
ドコモの解約時に必要なもの
利用中のドコモUIMカード
ドコモの解約手続きには、利用中のドコモUIMカードが必要です。
「ドコモUIMカード」とは？
電話番号などの契約者情報ICカード。対応機種に挿入して使用するSIMカード。
実店舗にカードが差し込まれた端末を持っていくか、自身で抜き取ることで対応可能です。
なお、eSIMで契約中の方は、乗り換え先でeSIMを選択すればオンライン上の手続きのみで乗り換えられます。
ネットワーク暗証番号と契約者の本人確認書類
ネットワーク暗証番号と契約者の本人確認書類が必要です。
「ネットワーク暗証番号」とは？
契約時にドコモで登録した4桁の番号のこと。
「本人確認書類」とは？
利用者の氏名・生年月日、現住所（現所在地）が確認できる書類。
※運転免許証やマイナンバーカードなど
解約手続きを行う際は、ネットワーク番号以外にも本人確認書類の提出を求められます。
また、携帯電話本体とドコモUIMカードがある場合は、契約者の生年月日等の口頭確認でも受付してもらえます。
ただし、本人確認書類のコピーは受付不可となっているため注意して下さい。
ドコモの解約時に発生する費用
ドコモ解約時に発生する費用としては、現在はほとんどありませんが、唯一、機種代金を分割払いしている場合は残債の支払が必要です。
機種代金の残債
端末の分割払い中にドコモを解約する場合、機種代金の残債を支払う必要があります。
ドコモを解約する際、機種代金を分割払いしている場合は、継続して分割払いをするか一括で支払うかを選択可能です。
例えば、80,000円の端末を24か月の分割で支払っている場合、14ヵ月目で解約した時に約33,300円分の残債が発生します。
また、端末購入サポートを受けている場合、契約後に購入した携帯電話の種類に応じた解約金が発生するので契約状況を確認した上で手続きを進めて下さい。
解約手数料・MNP転出手数料は不要になった
2021年から、ドコモでは解約時に発生する解約手数料とMNP転出手数料を撤廃しています。
解約というと、解約手数料が発生するものと思ってしまいますが、その点は安心ですね。
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損をしない解約のタイミングはいつ？
ドコモの解約費用を最も節約する方法は、端末の分割払いが終了したタイミングがおすすめです。
契約解除料やMNP転出手数料がかからないため、いつでも解約できますが、途中解約は損する可能性があります。
端末の分割が残っている場合は、残債を継続して支払う必要があるためです。
契約中であれば、端末代金に対する割引で相殺されている場合が多くありますが、解約すると割引が失われます。
端末の残債の確認方法
ドコモの端末の残債の確認方法は、以下の通りです。
ドコモの端末の残債の確認方法
- 「My docomo」にログイン
- 「契約内容・手続き」をタップ
- 「端末分割払い」を確認
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解約後の料金確認方法
ドコモ解約後に料金確認を行う方法と手順は、以下のとおりです。
ドコモ解約後の請求金額の確認方法
- dアカウント・パスワードを入力してログインを試行する
- 表示された「継続利用案内」で「次へ進む」をタップする
- 画面下部のフォームに新しいメールアドレスを入力する
- 登録したメールアドレスに送付されたメールを受け取る
- メールに記載された6桁の数字（ワンタイムキー）を入力する
- ログイン後、「料金・データ量の確認」を選択する
ドコモ解約後はこれまでログインしていたdアカウントでのマイページログインができなくなります。
しかし、dアカウントではなくメールアドレスを使うとログインできるため、解約後でも過去の料金を確認可能です。
ドコモの解約に関するよくある質問
最後に、ドコモの解約に関するよくある質問や注意点について解説します。
短期解約はブラックリスト入りする？
ドコモを解約する際は、契約から半年以上は空けるようにしましょう。
なぜなら、半年以内の短期解約はキャンペーン目的の契約とみなされ、ブラックリスト入りする恐れがあるからです。
ドコモは、これまで最大10,450円解約金（税込）を2021年10月1日から廃止し無料になっているため、以前よりも短期解約をしやすくなっています。
そのため、短期契約を繰り返すとキャンペーン特典を何度も受け取ることが可能です。
しかし、キャンペーン目的の短期解約はブラックリスト入りし、ドコモが提供するサービスを契約できなくなる恐れがあるため注意しましょう。
とくに、半年以内の解約は短期解約に該当する可能性が高いため、解約は契約から半年以上を経過したタイミングで行うことをおすすめします。
解約月の月額料金は日割りされる？
ドコモでは、解約月の月額料金は日割り計算されません。
そのため、月の前半で解約すると損なので、ドコモを解約する際はできるだけ月末に解約することがおすすめです。
ただし、解約手続きに数日かかる場合もあるため29日や30日といったギリギリではなく、多少余裕を持った日数で解約手続きをおこないましょう。
解約したのに請求が来るのはなぜ？
ドコモ基本使用料と通話・通信料などの料金は利用月の翌月に請求となるため、請求のタイミングによっては請求が解約後に届きます。
また、解約後1～2か月間は解約前の月額料金の請求が続く可能性があるため、あらかじめ注意が必要です。
なかには、オプションの別途解約手続きが必要な場合もあるため、請求が続く場合は請求内訳をチェックする必要があるでしょう。
契約者が死亡したときの解約手続きは？
契約者が死亡したときは、代理人による解約手続きが必要です。
契約者が死亡したときの解約手続きは、ドコモショップでしか対応できません。
web上では手続きできないため、近くの店舗へ来店して手続きを行ってください。
お近くのドコモショップは下記ページで検索することができます。
ドコモショップ／d garden(dガーデン) | NTTドコモ
代理人による解約手続きに必要なものは、以下の通りです。
契約者が死亡したときの解約手続きに必要なもの
- 死亡の事実が確認できるもの
「葬儀の案内状」「香典返しのお礼状」「死亡診断書」など） - 利用中のドコモUIMカード
- 代理人の本人確認書類（「運転免許証」「マイナンバーカード」など）
死亡の事実が確認できるものがないと解約手続きができません。
店舗へ行く際は、準備を整えてから出向きましょう。
オンライン解約手続き中にエラーが出て解約ができない
ドコモオンライン解約手続き中にエラーが出た場合、表示内容と事象に合わせて対応が必要です。
MNP転出手続きでエラーコード「30826」と「30733」が表示される場合があります。
エラーが出る原因は以下の2つです。
オンライン解約手続き中にエラーが出て解約ができない理由
- 3回線以上でファミリー割引の代表回線
- 一括請求、一括送付サービスの代表番号
上記が原因でエラーが表示された場合は、オンラインでの手続きができません。
以下の電話番号に問い合わせてみてください。
ドコモの解約手続きに関する問い合わせ先
電話番号：0120-808-539
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
（画像引用：携帯電話・PHS番号ポータビリティ（MNP）を利用した法人名義の解約お手続き方法）
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ドコモからの乗り換え先におすすめの格安SIM
続いては、ドコモのMNP転出先としておすすめの格安SIMを2社紹介します。
紹介する格安SIMは以下の通りです。
通信量無制限で安く使える！楽天モバイル
（画像引用：楽天モバイル）
通信量を無制限で安く利用したい方には、楽天モバイルがおすすめです。
楽天モバイルは3GB未満なら1,078円（税込）で利用でき、20GB以上は3,278円（税込）で制限なくデータ通信が利用できます。
また、国内通話も専用アプリのRakuten Linkを使用すると国内通話が無料となることから、かけ放題が必要な方にもおすすめです。
| キャリア | データ別利用料金 | 速度 |
|---|---|---|
 |
| 81.06Mbps |
 |
| 152.11Mbps |
 |
| 86.87Mbps |
 |
| 107.35Mbps |
※税込表示 ※2026年2月現在
※参考：みんなのネット回線速度
楽天モバイルは3〜20GBまでの利用であれば、月額2,178円（税込）で利用することができますが、ドコモは6GBでも2,827円（税込）必要になるため割高です。
また、楽天モバイルは国内通話が時間に関わらず0円に対して、ドコモは5分のかけ放題でも月額880円（税込）かかります。
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通信速度が早くて快適！UQモバイル
（画像引用：【公式】UQ mobile オンラインショップ）
通信速度が速い格安SIMお探しの方には、UQモバイルがおすすめです。
UQモバイルは、格安で提供される他のキャリアや格安SIMよりも通信速度が速いことが特徴で、安定した通話・インターネット利用を実現しています。
UQモバイルと他社の料金と速度を比較した結果は、それぞれ以下のとおりです。
| キャリア | データ別利用料金 | 通信速度（平均ダウンロード速度） |
|---|---|---|
|
| 107.35Mbps |
|
| 152.11Mbps |
|
| 86.87Mbps |
|
| 81.06Mbps |
※税込表示 ※2026年2月現在
※参考：みんなのネット回線速度
上記のとおり、大手キャリアと比較するとUQモバイルのほうがお得で、他の格安キャリアと比較すると通信速度（実測値）も速いことがわかります。
ドコモから大手キャリアではなく格安SIMへの乗り換えを検討している人は、UQモバイルをぜひ一度チェックしてみて下さい。
auPAY残高最大20,000円相当還元(不課税)
※最大10ヶ月間、2,000円（不課税）相当をauPAY残高に還元（合計20,000円（不課税）相当）。
![[関連記事]ドコモ回線の格安SIMを徹底比較！おすすめ10選のサムネイル](https://assets.soldi.jp/uploads/soldi/path/23174/cheapsmartphone_transfer_docomo.jpg)
まとめ
この記事では、ドコモの手続きに必要なものや発生する費用・方法を解説しました。
ドコモを解約する方法は、同じ電話番号を使い続けるMNP転出と通常解約の2種類が存在します。
お得に解約したいと考えている場合は、契約更新月の最終週がおすすめです。
ただし、ドコモではスマホ料金の日割り精算を実施していないため、月初に近づけば近づくほど、解約料金が高くなります。
また、ドコモのMNP転出先としておすすめの格安SIMは「楽天モバイル」と「UQモバイル」です。
ドコモの解約を考えている方は、本記事を参考に手続きを行ってみて下さい。
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補足事項
※料金はすべて税込価格。更新月：2026年4月。
※1 ソフトバンク/LINEMO/LINEモバイル（ソフトバンク回線）及びソフトバンク回線MVNOからののりかえは対象外。PayPayギフトカードでの付与、出金・譲渡不可。データ増量OP（月額550円）への加入が必要な場合があります。
※2 LINEMOベストプラン：通話料別。LINEMOベストプランV：5分超過の国内通話料は従量制、一部対象外の通話あり。ともに、時間帯により速度制御の場合あり、オンライン専用、終了日未定、表記は基本料金。
※3 トークでの位置情報の共有・Live の利用、スタンプショップの利用、ニュース記事の閲覧など、一部 LINE ギガフリーの対象外があります。
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Soldi編集部は「おうちのお金をスマートに」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。