ビッグローブ光の口コミ評判は悪い？5つのデメリットと後悔しないための全知識

「リモート会議で映像が固まる…」
「家族みんなで使う夜の時間帯は、動画がカクカクしてストレス…」

新しい光回線を探してたくさんの比較サイトを見たけれど、どれも「キャッシュバックがお得！」という話ばかりで、本当に知りたい速度や、隠れたデメリットがよく分からない。

あなたも今、そんな状況ではないでしょうか？

この記事は、そんなあなたの「ビッグローブ光を契約した後に後悔したくない」という気持ちに、徹底的に寄り添います。

【この記事の結論】ビッグローブ光はこんな人におすすめ！

私たちは、公式サイトなどの一次情報源と客観的なデータを基に、ビッグローブ光のメリットもデメリットも、すべて正直に解説します。

この記事を最後まで読めば、あなたは「自分にとってビッグローブ光が本当にベストな選択なのか」を、自信を持って判断できるようになります。

ビッグローブ光の契約前に知るべき4つの核心

光回線選びは、専門用語も多く複雑に見えますが、安心してください。
ビッグローブ光を契約して後悔しないために、あなたがチェックすべきポイントは、実はたったの4つです。

1. 料金
   • 月々の支払いだけでなく、総額でいくらかかるのか？
2. 速度
   • あなたの使い方で、本当に快適に使えるのか？
3. 評判
   • 実際に使っている人の、正直な感想はどうなのか？
4. キャンペーン
   • どうすれば、一番お得に始められるのか？

ここから、この4つの核心について、一つずつ丁寧に、どこよりも分かりやすく解説していきます。

1. 料金は本当に安い？総額コストと他社比較

まず、一番気になるビッグローブ光の「料金」から見ていきましょう。

月額料金が安く見えても、工事費や手数料で高くなったり、逆にスマホとのセット割でぐっと安くなったりします。ここでは、あなたが実際に支払う金額がいくらになるのかを明らかにします。

基本となる月額料金

ビッグローブ光の最も標準的なプランの料金は、以下の通りです。とてもシンプルな料金体系です。

※税込表示

忘れてはいけない初期費用（手数料と工事費）

ビッグローブ光の契約時には、月額料金とは別に以下の初期費用がかかります。

※税込表示

ご安心ください！

この工事費は、キャンペーンによって実質無料になることがほとんどです。ただし、契約期間内に解約すると工事費の残額を支払う必要が出てくる場合があるため、このような費用が存在することは知っておきましょう。

【重要】料金が劇的に安くなる「スマホセット割」

もしあなたがau、UQモバイル、BIGLOBEモバイルのいずれかをお使いなら、ビッグローブ光は最有力候補になります。スマホとのセット割で、毎月の通信費が大幅に安くなるからです。

ビッグローブ光のセット割

セット割対象のキャリア	セット割名	割引額
	auスマートバリュー	最大1,100円
	自宅セット割	最大1,100円
	一緒につかうと	最大220円

※税込表示
※2026年1月21日現在

ポイントは、割引が「永年」続くことと、「家族のスマホ」も対象になる場合があることです。 たとえば、家族4人がauユーザーなら、合計で毎月4,400円も安くなる可能性があります。これは非常に大きなメリットです。

もしもの時の「解約金」

3年プランの契約期間中に解約する場合、以下の解約金（不課税）がかかります。

ビッグローブ光の契約が自動更新される月の前後（更新期間）に解約すれば、この費用はかかりません。

2. 速度は遅いって本当？実測データとIPv6の真実

「ビッグローブ光は遅い」という口コミを見かけて、不安に思っているかもしれません。結論から言うと、正しい環境で使えば、ビッグローブ光の速度は日常生活で全く問題ありません。

ここでは、公式サイトのスペック表だけでは分からない「本当の速度」について解説します。

まずは客観的なデータ（実測値）を見る

「最大1Gbps」というのはあくまで理論上の最高速度で、実際にこの速度が出るわけではありません。そこで重要になるのが、実際に利用している人たちの速度を集計した「実測値」です。

「Mbps」と言われてもピンとこないかもしれませんが、一般的に100Mbpsも出ていれば、高画質の4K動画の視聴やオンラインゲームも快適に楽しめると言われています。つまり、ビッグローブ光の実際の速度は、ほとんどの人にとって十分すぎるほど高速なのです。

なぜ「遅い」という評判が生まれるのか？

ではなぜ、「遅い」という口コミが存在するのでしょうか。それは、先日の「評判」の章でも触れた通り、ご自宅のWi-Fiルーターが古いことが原因のほとんどです。

ビッグローブ光は「IPv6 IPoE」という、道路で例えるなら「混雑しない専用レーン」を通るような高速な通信方式に対応しています。しかし、この専用レーンを通るためには、ご自宅のWi-Fiルーターも対応機種である必要があります。この準備ができていないと、せっかくの性能を発揮できずに「遅い」と感じてしまうのです。

【結論】あなたに最適なプランは「1ギガ」で十分

ビッグローブ光には「1ギガ」と「10ギガ」のプランがありますが、結論として、ほとんどのご家庭では月額料金の安い「1ギガプラン」を選んでおけば間違いありません。

オンラインゲームでコンマ1秒を争うプロのゲーマーや、4K動画の編集データを日常的にアップロードするような映像クリエイターでない限り、10ギガの性能が必要になる場面はまずないでしょう。

まずは基本の1ギガプランを選び、快適な速度の鍵となる「IPv6 IPoE対応のWi-Fiルーター」を準備することが、最もコストパフォーマンスの良い選択です。

3. 悪い評判・口コミの真相は？契約前に知るべきデメリット

インターネットで検索すると、ビッグローブ光に関するさまざまな口コミが見つかります。「満足している」という声もあれば、当然「料金が高い」「速度が遅い」といったネガティブな評判も目にします。

ここでは、そうした悪い評判を隠さずに取り上げ、「なぜそのような口コミが生まれるのか？」という真相を分析します。これを理解すれば、あなたがビッグローブ光を選ぶべきか、より正確に判断できるようになります。

よくある悪い評判①「料金が他社より高い」

【分析】なぜそう言われるのか？

これは、スマホセット割を適用していない方の正直な感想である可能性が高いです。前の「料金」の章で見た通り、ビッグローブ光の基本料金は業界最安値というわけではありません。しかし、auやUQモバイルのスマホをお使いの方がセット割を適用すると、状況は一変し、業界トップクラスの安さになります。

よくある悪い評判②「思ったより速度が遅い」

【分析】なぜそう言われるのか？

光回線の速度は、回線そのものの品質だけでなく、ご自宅の通信環境（特にWi-Fiルーター）に大きく左右されます。ビッグローブ光は、次世代の高速通信技術である「IPv6 IPoE」に対応していますが、この性能を最大限に引き出すには、利用者側も「IPv6 IPoEに対応したWi-Fiルーター」を用意する必要があります。古いルーターを使い続けていると、せっかくの性能が発揮できず、「遅い」と感じてしまうのです。

まとめ：ビッグローブ光の本当のデメリット

上記の分析から、契約前に理解しておくべきビッグローブ光のデメリットは、以下の5点に集約されます。

1. au・UQモバイルユーザーでなければ、料金的なメリットは小さい
2. 快適な速度を出すには、対応するWi-Fiルーターが必須になる
3. 高額なキャッシュバックは、受け取りに手続きが必要な場合がある
4. 工事費無料キャンペーンは、短期で解約すると残債の支払いが発生する
5. 独自回線ではないため、利用者が多いエリアや時間帯では速度が低下する可能性がある

これらの点を理解し、「自分の使い方なら問題ない」と判断できるのであれば、ビッグローブ光はあなたにとって非常に満足度の高い選択となるでしょう。

4. 最新キャンペーン！キャッシュバックを一番お得に受け取る方法は？

ビッグローブ光の品質や料金に納得したら、最後は「どうすれば一番お得に申し込めるか」ですよね。

「最大〇〇円キャッシュバック！」といった広告が多くて、どこで申し込むのが本当にベストなのか、分かりにくいと感じているかもしれません。

安心してください。この章では、複雑なキャンペーン情報を整理し、あなたが最も後悔しない申し込み窓口を判断できるように解説します。

申し込み窓口は「公式サイト」と「代理店サイト」の2種類

まず、ビッグローブ光には大きく分けて2種類の申し込み窓口があることを知りましょう。

1. 公式サイト
   • BIGLOBEが直接運営するサイト。
2. 代理店サイト
   • BIGLOBEから販売を委託された会社が運営するサイト。

どちらで申し込んでも、利用する回線の品質や月額料金は全く同じです。違うのは「キャッシュバックなどの特典内容」だけです。

どの窓口で申し込むべき？メリット・デメリットを比較

それでは、どちらの窓口があなたにとって最適なのでしょうか。それぞれの特徴を比較してみましょう。

【結論】初心者には「公式サイト」からの申し込みが最もおすすめ

「とにかく手続きで失敗したくない」「余計なオプションは付けたくない」と考えるなら、まずは「公式サイト」のキャンペーンを検討するのが最も安全で確実です。

ビッグローブ光代理店の高額キャッシュバックは魅力的ですが、「申請期間が1ヶ月間しかない」「複雑な手続きが必要」といった条件があり、もらい忘れてしまうリスクもゼロではありません。

公式サイトであれば、運営元直営の安心感があり、手続きもシンプルです。現在、公式サイトでは以下のような特典が用意されています。

これらの特典を確実に受けられる公式サイトは、特に光回線の契約に慣れていない方にとって、最も後悔のない選択肢と言えるでしょう。

主要な光回線とビッグローブ光の比較！あなたに最適なのはどれ？

ここまでビッグローブ光についてくわしく見てきましたが、「他の光回線と比べてどうなの？」と気になりますよね。

光回線選びには、実は「これだけ知っておけば大きく失敗しない」というシンプルな鉄則があります。それは、「自分が使っているスマホのキャリア（通信会社）に合わせて光回線を選ぶ」ということです。

なぜなら、「スマホセット割」が最も割引額が大きく、通信費全体を劇的に安くできるからです。

あなたのスマホで選ぶ光回線

下の表で、ご自身のスマホキャリアと、それに対応するお得な光回線を確認してみてください。

※税込表示
※各社の最も標準的な1ギガ・2年または3年契約プランの料金（税込）を記載

あなたに最適な光回線の選び方

この表から、以下のことが分かります。

• あなたがauかUQモバイルユーザーなら…
  「ビッグローブ光」または「auひかり」が最有力候補です。どちらもスマホセット割が適用でき、通信費を大きく節約できます。（auひかりは提供エリアが限定的なため、全国で申し込めるビッグローブ光は特におすすめです）
• あなたがドコモユーザーなら…
  迷わず「ドコモ光」を選びましょう。ドコモのスマホ代が割引になるのはドコモ光だけです。
• あなたがソフトバンクかY!mobileユーザーなら…
  「ソフトバンク光」が最もお得です。

このように、基本料金の数百円の違いを細かく比較するよりも、ご自身のスマホとの相性で選ぶのが、最も簡単で確実な方法です。

もしあなたがau・UQモバイルユーザーであれば、ビッグローブ光は料金面で非常に優れた選択肢と言えるでしょう。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの簡単4ステップ

手続きが面倒なのでは…

と心配に思うかもしれませんが、ビッグローブ光の申し込みから利用開始までの流れは、とてもシンプルです。

この章では、あなたが迷わないように、やるべきことを4つのステップに分けて具体的に解説します。

まずは知っておきたい「開通までの期間」

• 通常の時期
  • 申し込みから約10日〜1ヶ月が目安です。
• 繁忙期（3〜4月、9〜10月）
  • 引越しシーズンで工事が混み合うため、1〜2ヶ月以上かかることもあります。

すぐにインターネットを使いたい方は、特に春先の申し込みは、できるだけ早めに手続きを始めることをおすすめします。

ステップ1. Webサイトから申し込む

まずは、公式サイトなどのWeb窓口から申し込み手続きを行います。画面の案内に沿って、名前や住所、希望のプランなどを入力するだけで完了です。5〜10分もあれば終わる簡単な作業です。

ステップ2. 工事日を決める

申し込み後、数日以内にビッグローブ光の担当者から電話またはSMSで連絡が入り、開通工事の日程を調整します。ご自身の都合の良い日を伝えましょう。

ステップ3. 開通工事に立ち会う

決定した工事日に、作業員が自宅に来て回線工事を行います。工事には原則として本人か家族の立ち会いが必要で、作業時間はおおよそ1〜2時間です。

（※すでにフレッツ光の設備が導入済みのマンションなどでは、工事が不要な場合もあります）

ステップ4. Wi-Fiルーターなどを接続・設定する

工事が完了したら、送られてきたWi-Fiルーターなどの機器を説明書に沿って接続します。

設定はとても簡単で、ほとんどの場合はケーブルを挿して少し待つだけで、インターネットが使えるようになります。

ビッグローブ光のよくある質問（FAQ）

最後に、ビッグローブ光に関して多くの方が疑問に思う点を、Q&A形式でまとめました。

Q. ビッグローブ光は、どのエリアで使えますか？ 引っ越し先がエリア内か確認したいです。

はい、ビッグローブ光はNTTの光回線網を利用しているため、一部の山間部や離島などを除き、日本全国で利用できます。

ご自身の住んでいる場所が提供エリアに含まれるかは、公式サイトから簡単に確認できます。

Q. 他の光回線からの乗り換え（事業者変更）は簡単にできますか？

はい、現在「ドコモ光」や「ソフトバンク光」といった他の光コラボレーションサービスをご利用中の場合、工事不要で簡単に乗り換えが可能です。

この手続きを「事業者変更」と言います。基本的な流れは以下の通りです。

1. 事業者変更承諾番号の取得
   現在契約している光回線の事業者に連絡し、「事業者変更承諾番号」を発行してもらいます。これは、乗り換えの際に必要な整理券のようなものです。
2. ビッグローブ光への申し込み
   取得した「事業者変更承諾番号」を使って、ビッグローブ光に申し込みます。

これだけで、ご自宅のインターネット環境をそのままに、契約先だけをビッグローブ光に切り替えることができます。面倒な工事の立ち会いもなく、インターネットが使えない期間も発生しないため、非常にスムーズです。

Q. 「BIGLOBE 光パック Neo with フレッツ」というサービスを見つけました。「ビッグローブ光」と何が違うのですか？

結論から言うと、現在ではほとんどの方にとって、私たちがこの記事で解説している「ビッグローブ光」のほうがシンプルで分かりやすく、おすすめです。

この2つのサービスの最も大きな違いは、「契約や支払いの窓口」にあります。

両者の違いをまとめると、以下のようになります。

特別な理由がない限りは、手続きが簡単で料金も分かりやすい「BIGLOBE光 」を選ぶのが現代のスタンダードです。

Q. プロバイダはBIGLOBEしか選べないのですか？

はい、その通りです。「ビッグローブ光」は、回線とプロバイダがセットになったサービスのため、プロバイダはBIGLOBEに限定されます。

これは「光コラボレーション」という仕組みで、NTTの光回線をBIGLOBEが借り受け、自社のサービスとして一体で提供しています。

これにより、契約や支払いの窓口がBIGLOBE一つにまとまり、利用者にとって「手続きが楽で、管理が分かりやすい」という大きなメリットが生まれます。

Q. BIGLOBEは信頼できる会社ですか？

はい、非常に信頼性の高い会社と言えます。

BIGLOBEはもともと大手電機メーカーNECの一部門で、1996年からインターネット接続サービスを提供している老舗です。

現在はauやUQモバイルを運営するKDDIグループの一員であり、経営基盤が非常に安定しています。長年の実績と大手通信キャリアのグループ会社であるという点が、大きな安心材料です。

Q. 今BIGLOBEを使っています。プロバイダを変えずに、回線だけ変更できますか？

結論から言うと、ビッグローブ光（光コラボ）をご利用の場合、プロバイダ（BIGLOBE）を残したまま回線だけを他社に変更することは、原則としてできません。

「光コラボ」は回線とプロバイダが一体のサービスなので、回線を解約するとプロバイダ契約も一緒に終了するのが基本です。

もし、どうしてもBIGLOBEのプロバイダ契約（メールアドレスなど）を継続したい場合は、

1. 現在のビッグローブ光を解約する
2. 新たに別の光回線（例：フレッツ光）を契約する
3. その回線のプロバイダとして、改めてBIGLOBEを選ぶ

といった非常に複雑な手続きが必要になり、インターネットが使えない期間が発生する可能性もあります。

基本的には、「回線を乗り換える時は、プロバイダもセットで乗り換える」と考えておくのが最もシンプルで現実的です。

Q. 「ビッグローブ光」ではなく、プロバイダの「BIGLOBE」だけを契約することはできますか？

はい、可能ですが、それは主に「NTTのフレッツ光」をすでに契約している方向けの、少し特殊なプランとなります。

どんな場合に利用するの？

ご自宅に「フレッツ光」の回線契約がすでにある方が、インターネットに接続するための「プロバイダ」としてBIGLOBEを選ぶ、というケースです。

注意点は？

この場合、支払いや問い合わせの窓口が「NTT（回線）」と「BIGLOBE（プロバイダ）」の2つに分かれてしまい、管理が複雑になるというデメリットがあります。

また、auひかりやNURO光など、プロバイダ一体型の独自回線サービスで、BIGLOBEをプロバイダとして利用することはできません。

特別な理由がなければ、契約も管理もシンプルな「BIGLOBE光 （光コラボ）」を選ぶのが、ほとんどの方にとって簡単でおすすめです。

まとめ：あなたの「後悔しない選択」を最終チェック

ここまでお疲れ様でした。光回線選びは情報が多く大変ですが、この記事でビッグローブ光の「真実」は、かなりご理解いただけたかと思います。

最後に、あなたが「契約後に後悔しない」ために、ビッグローブ光の重要なポイントをもう一度確認しましょう。

【最終チェック】あなたがビッグローブ光を契約すべきか？

結局、あなたはビッグローブ光を契約すべきなのでしょうか。最後の答え合わせです。

もしあなたが上の「満足できる可能性が高い人」に当てはまるなら、ビッグローブ光は、あなたのインターネット生活をより快適にする、後悔のない優れた選択となるでしょう。

このガイドが、あなたの光回線選びの助けになれば幸いです。

ビッグローブ光の口コミ・満足度の調査データについて