【これで解決！】楽天モバイルが繋がらないときの3つの原因と対処法

楽天モバイルを使用することで楽天スーパーポイントが貯まっていくので、すでに楽天市場で買い物をよくする方で、楽天モバイルも利用しているという方も多いのではないでしょうか。

そんな楽天モバイルをご利用中の方で、インターネットに接続できなかったり、つながらなくなったりといった時の3つの原因と対処法をまとめました。

[状況別] 楽天モバイルがつながらない3つの原因

状況によって、楽天モバイルがつながらない原因と対処法をまとめました。

楽天モバイルがつながらない原因ケース1：公式でアナウンスされた通信障害

通信障害が起きている場合は、楽天モバイルで公式にアナウンスされます。まずは以下の対処法で確認してみましょう。

公式でアナウンスされた通信障害の対処法

今までつながっていたのに急につながらなくなった場合は、通信障害が起きている可能性があります。

その場合は、すでにインターネットがつながらない状態になってしまっていると思いますので、Wi-Fiがつながる環境へ移動したり、友達のスマートフォンを借りるなどして、インターネットがつながる環境に移動しましょう。

そこで、楽天モバイルの公式ブログ、Facebook、X（旧Twitter）を確認して、公式にアナウンスされている障害情報を確認してみてください。

楽天モバイル　公式ブログ

楽天モバイル　公式Facebook

楽天モバイル　公式X（旧：Twitter）

通信障害が起きている場合は、復旧を待つかWi-Fiの繋がる場所に移動するしかないです

復旧の状況は、楽天モバイルの公式サイトにある「障害情報のお知らせ」で確認することができます。

楽天モバイルがつながらない原因ケース2：電波状況が悪い

楽天モバイルの通信障害では無い場合、使用している端末の通信の設定が原因の場合があります。その場合の対処法は以下のとおりです。

電波状況が原因の対処法①：モバイルデータ通信を確認

使用している端末の設定でモバイルデータ通信を「オフ」にすると、データ通信が出来なくなります。

つまり、電話とSMSだけしか利用が出来なくなり、インターネットには接続できません。

iPhoneの場合

[設定＞モバイルデータ通信]の画面を確認し「オン」になっているか確認します。

画像引用：iPhone や iPad でモバイルデータ通信の利用状況を確認する - Apple サポート

Androidの場合

[設定＞その他＞モバイルネットワーク＞一般＞データ通信の画面]を確認し「オン」になっているか確認します。

※機種によっては、設定のメニュー名が異なります。

画像引用：楽天モバイル: APN設定方法（rmobile_co）　　

電波状況が原因の対処法②：機内モードになっていないか確認

電波の発信が禁止されている飛行機に乗った際に、端末から発する電波を全て遮断する設定になるのが、機内モード。

端末の電源はオンになっているものの、通信は一切出来ません。

機内モードが「オン」になっていないか確認をしましょう。

iPhoneの場合

画面の下から上にスワイプをして、コントロールセンターを開き、機内モードが「オフ」になっているか確認または設定＞機内モードの画面を確認し「オフ」になっているか確認します。

Androidの場合

Androidの機種によって異なりますが、一般的には、通知バーを下にスワイプし、飛行機アイコンが「オフ」になっているか確認または、設定＞無線とネットワーク＞機内モードの画面を確認し「オフ」になっているか確認します。

電波状況が原因の対処法③：APNを再度設定し直してみる

初期設定で行った「APN設定」をもう一度設定してみましょう。

iPhoneとAndroidによって対処方法が異なるので、APN設定の記事で詳細を確認してください。

楽天モバイルのAPN設定方法！設定できないときの対処法も解説

楽天モバイルがつながらない原因ケース3：スマートフォン本体の問題

今までの対処法でつながらない場合スマートフォン端末本体の原因の可能性があります。以下の対処法を試してみましょう。

スマートフォン本体が原因の対処法①：再起動してみる

スマートフォンの端末自体に何かしらのきっかけで不具合が発生して、つながらなくなっている可能性もあります。

その場合、再起動で改善されることもありますので、試してみましょう。

iPhoneの再起動方法

※iOS 11 以降では、「設定」>「一般」>「システム終了」の順に選択して、デバイスの電源を切れるようになりました。

画像引用：iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple サポート

Androidの再起動方法

電源ボタン長押しすると「電源を切る」「再起動」の選択メニューが出てきます。「再起動」を選択すると、実行します。

端末の種類やOSのバージョンによっては、上記の方法で「再起動」が出来ないことがあります。その場合は「電源を切る」選択後、再度、電源ボタンを長押しすると実行できます。

スマートフォン本体が原因の対処法②：SIMカードを挿し直す

スマートフォンの再起動で改善しない場合は、SIMカードが正しい方向でセットされていなかったり、SIMカードと端末との接触が良くなかったりという可能性もあります。

SIMカードの方向が正しい方向かを確認し、再度SIMカードを挿し直してみましょう。

端末が古い場合の対処法

そもそもLTE回線に対応していない古い端末の場合は、データ通信を行うことが出来ません。

新しい端末でもLTE回線に対応していない安いスマートフォンの場合は、データ通信が行うことが出来ません。

そのような場合は、LTE回線に対応している端末の購入を検討しましょう。

どんな対処法でも改善されないときは買い替えも検討

兄ちゃん！今までの方法を試したけど改善しないよ～

う～ん。じゃあ、買い換えたほうがいいかもね

今までの対処法で改善しない場合は、スマートフォン端末の買い替えの検討をしてみてはいかがでしょうか。

SIMカードを購入して差し替えてみる

端末自体は動きも早いし、悪くなさそうなのに、どうしても改善されないという場合は、SIMカードを購入して差し替えてみるのはいかがでしょうか。

楽天モバイルではSIMカード単体のみでの購入も可能です。

スマートフォン本体を買い替え

ネットに繋がらないのもあるけれども、そもそもスマホのバッテリーが1日ももたなかったり、動作が遅かったり、端末の空き容量が少なくなっていたり、液晶画面にヒビがはいっているなどありませんでしたか？

そのような場合は思い切って、端末を最新機種に買い替えするのがよいでしょう。

楽天モバイルは、取り扱い端末が豊富な点も人気の理由の1つです。楽天モバイルのセット販売端末から思い切って新しいスマホを購入してみてはいかがでしょうか。

まとめ

楽天モバイルがつながらないときの3つの原因と対処法はいかがでしたでしょうか。
ポイントをまとめると以下のとおりです。

インターネットがつながらなくなった瞬間は焦りますが、一旦深呼吸して原因を特定して対処をすれば、多くの場合は、あっさり解決するものです。

まずは落ち着いて対処してみましょう。