楽天ひかりの解約方法｜違約金・電話・事業者変更を状況別に診断

「解約手続きって、何だか複雑そうで面倒…」
「電話が繋がらないって聞くけど、Webでできないの？」
「違約金がいくらかかるか不安…」

いざ楽天ひかりを解約しようと調べても、「事業者変更」や「メンバーズステーション」といった言葉が出てきたり、人によって言うことが違ったりと、混乱していませんか？

ご安心ください。

楽天ひかりの解約方法は、あなたの今の状況によって、主に3つのパターンに分かれるだけです。

この記事では、まず最初に「あなたがどのパターンに当てはまるか」を一目で判断できる【解約手続き 診断チャート】を用意しました。

ご自身の状況をチャートで確認し、この記事が示す「最短ルート」で、無駄な手間や費用をかけずに解約手続きを完了させましょう。

【解約手続き 診断チャート】あなたの状況に合わせた最短ルート

まずは、以下の簡単な質問にお答えください。あなたの状況に最適な手続き方法（パターン）を診断し、読むべき場所へご案内します。

Q. 楽天ひかりの解約後、次に契約する光回線は決まっていますか？

【A】 はい、決まっています。

次に契約する回線の種類によって、手続きが異なります。

【B】 いいえ、決まっていません。（または、インターネット自体をやめる）

《パターンA》他社光コラボへ乗り換える方法（事業者変更）

楽天ひかりの「解約手続き」は不要です。

あなたが次に契約するのが「ドコモ光」や「ソフトバンク光」といった「光コラボレーション（光コラボ）」サービスの場合、楽天ひかり側での面倒な解約手続きは必要ありません。

代わりに、楽天ひかりから「事業者変更承諾番号」という11桁の番号（Fから始まる番号）を取得し、それを乗り換え先の事業者に伝えるだけで、乗り換え先の開通日に楽天ひかりは自動的に解約となります。

【手順1】事業者変更承諾番号を取得する

この番号は、「Web（専用フォーム）」または「電話」で取得できます。Web手続きなら24時間可能で、電話が繋がらないストレスもないためおすすめです。

方法1：Web（事業者変更承諾番号 申請フォーム） ※推奨

1.  事業者変更承諾番号 申請フォームへアクセスします。
2. 「ra」から始まる楽天IDまたはメンバーズステーションIDでログインします。
3. 画面の案内に従い、必要事項を入力して申請します。
4. 申請から最短2日〜数日後に、登録メールアドレス宛に「事業者変更承諾番号」が通知されます。

方法2：電話（楽天ひかりカスタマーセンター）

Webでの手続きが不安な場合は、電話でも取得できます。

• 電話番号
  • 0120-987-300（通話料無料）
• 受付時間
  • 9:00～18:00（年中無休）
    
    

月初や週末は電話が混み合いやすいため、時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。

【手順2】乗り換え先の光コラボ事業者に申し込む

取得した「事業者変更承諾番号」には、発行日を含めて15日間の有効期限があります。

有効期限が切れる前に、乗り換え先の光コラボ事業者（ドコモ光など）へ「事業者変更」として申し込み、取得した番号を伝えてください。

【手順3】回線切り替えとレンタル機器の返却

乗り換え先が指定した「回線切り替え日（開通日）」になると、自動的に楽天ひかりが解約されます。

解約後、NTTから「レンタル機器回収キット」が送られてくるので、指示に従ってONU（終端装置）などを梱包し、返送してください。

《パターンB》インターネット自体をやめる方法（通常解約）

楽天ひかりの「解約手続き」が必要です。

引越し先でインターネットを使わない、または楽天ひかり（光コラボ）以外の回線（例：ホームルーターやモバイルWi-Fiなど）に切り替える場合は、「通常解約」の手続きを行います。

この手続きは、「Web（メンバーズステーション）」または「電話」で行うことができます。

方法1.Web（メンバーズステーション） ※推奨

電話が繋がらない時でも、24時間ご自身のタイミングで手続きできるWeb申請が便利です。

1. 楽天ひかりの会員専用ページ「メンバーズステーション」にログインします。
   
   メンバーズステーション ログインページ
   
   ※「ra」で始まるユーザーIDとパスワードが必要です。
2. ログイン後、会員メニューから「解約申請」へと進みます。
3. 画面の案内に従い、「全解約」を選択し、解約理由や連絡先、回線撤去工事の希望日（任意）などを入力します。
4. 注意事項を確認し、申請を完了させます。

方法2.電話（楽天ひかりカスタマーセンター）

操作方法が分からない場合や、オペレーターに相談しながら進めたい場合は、電話で手続きします。

• 電話番号
  • 0120-987-300（通話料無料）
• 受付時間
  • 9:00～18:00（年中無休）
    
    

解約手続き後の流れ

1. （必要な場合）撤去工事の立ち会い
   • 申請時に回線撤去工事（無料）を希望した場合、または賃貸物件の原状回復で必要な場合は、工事担当者と日程を調整し、立ち会いを行います。
   • 撤去工事が不要（任意）の場合は、このステップはありません。
2. レンタル機器の返却
   • 解約手続き後、NTTから「レンタル機器回収キット」が送られてきます。
   • ONU（終端装置）やルーターなど、NTTからのレンタル品を梱包し、指示に従って着払いで返送してください。

《パターンC》独自回線へ乗り換える方法（通常解約）

楽天ひかりの「通常解約」手続きが必要です。

あなたが次に契約するのが「auひかり」や「NURO光」「eo光」など、NTTの回線網を使わない「独自回線」サービスの場合、楽天ひかり側で「通常解約」の手続きを行う必要があります。

手続きの方法自体は、「《パターンB》インターネット自体をやめる」場合と全く同じです。

手続きの方法（Webまたは電話）

「Web（メンバーズステーション）」または「電話」で手続きを行います。電話が混雑していても24時間申請できるWeb手続きが便利です。

方法1.Web（メンバーズステーション） ※推奨

電話が繋がらない時でも、24時間ご自身のタイミングで手続きできるWeb申請が便利です。

1. 楽天ひかりの会員専用ページ「メンバーズステーション」にログインします。
   
   メンバーズステーション ログインページ
   
   ※「ra」で始まるユーザーIDとパスワードが必要です。
2. ログイン後、会員メニューから「解約申請」へと進みます。
3. 画面の案内に従い、「全解約」を選択し、解約理由や連絡先、回線撤去工事の希望日（任意）などを入力します。
4. 注意事項を確認し、申請を完了させます。

方法2.電話（楽天ひかりカスタマーセンター）

操作方法が分からない場合や、オペレーターに相談しながら進めたい場合は、電話で手続きします。

• 電話番号
  • 0120-987-300（通話料無料）
• 受付時間
  • 9:00～18:00（年中無休）

解約手続き後の流れ

1. （必要な場合）撤去工事の立ち会い
   • 楽天ひかりの回線撤去工事（無料）が必要な場合は、日程を調整し、立ち会いを行います。
2. レンタル機器の返却
   • 解約手続き後、NTTから「レンタル機器回収キット」が送られてきます。
   • 指示に従い、NTTのレンタル品を着払いで返送してください。

Web・電話いずれの場合も、解約希望日の20日前までの申請が推奨されています。

また、契約更新月以外での解約の場合、解約金（違約金）が発生します。

楽天ひかりの解約でかかる費用は？ 違約金（解約金）をチェック

楽天ひかりの解約にあたり、以下の費用が発生する可能性があります。ご自身の状況と照らし合わせて、いくらかかるか確認しておきましょう。

1. 解約金（違約金・契約解除料）
2. 解約月の月額料金
3. 工事費の残債（残っている場合）
4. 回線撤去工事費

1. 解約金（違約金・契約解除料）

最も注意が必要なのが、この解約金（違約金）です。

楽天ひかりは、2022年7月1日施行の法律（電気通信事業法）改正に伴い、それ以前と以後で解約金が異なります。

ご自身の「契約日」がいつだったかによって、金額が大きく変わります。

2022年7月以降に契約した方は、解約金が大幅に安くなっています。

2. 解約月の月額料金

楽天ひかりの解約月の月額料金は、日割り計算されません。

（例：12月5日に解約（回線停止）した場合でも、12月1日～31日までの1ヶ月分の月額料金が満額請求されます）

3. 工事費の残債（残っている場合）

楽天ひかりの開通工事費（標準工事費）を分割払いにしており、解約時点でまだ支払いが完了していない場合、その残債（残り）は解約時に一括で請求されます。

工事費の残債についても、「メンバーズステーション」で確認可能です。

4. 回線撤去工事費

楽天ひかりでは、解約に伴う回線の撤去工事は任意（必須ではない）となっています。

もし撤去工事を実施する場合でも、工事費は原則無料です。

ただし、賃貸物件などで大家さんや管理会社から「原状回復」として撤去を求められた場合は、工事（無料）の手配が必要になりますので、事前にご確認ください。

▶︎もう一度、手続き方法（パターンA〜C）を確認する

楽天ひかりの解約金（違約金）を実質0円にする3つの方法

先ほどの費用チェックで、

• 2022年6月30日以前に契約した方の「10,450円（税込）」
• 2022年7月1日以降に契約した方の「月額基本料1ヶ月分（例：戸建 5,280円）」

といった解約金（違約金）が発生すると分かった方もいらっしゃるかもしれません。

ご安心ください。もし「契約更新期間」を待てない場合でも、乗り換え先を選ぶことで、これらの費用負担を実質0円にできる可能性があります。

方法1.契約更新期間（無料解約期間）に解約する

最も確実な方法は、違約金が一切かからない「契約更新期間」に合わせて解約（または事業者変更）することです。

ただし、「引越しが迫っている」「すぐにでも乗り換えたい」という方にとっては、数ヶ月先の更新期間まで待つのは現実的ではありません。

方法2.違約金負担キャンペーンがある光回線に乗り換える

すぐに乗り換えたい方におすすめなのがこの方法です。

光回線サービスの中には、他社から乗り換えるユーザー向けに、「解約時に発生した違約金（解約金）をキャッシュバック（または還元）」してくれるキャンペーンを実施しているところがあります。

これを利用すれば、楽天ひかりで発生する違約金（10,450円であっても、5,280円 や4,180円であっても）を、乗り換え先がその金額を補填してくれるため、実質0円で乗り換えることが可能です。

方法3.高額キャッシュバックがある光回線に乗り換える

「違約金負担キャンペーン」がなかったとしても、新規契約で数万円単位の高額キャッシュバックがもらえる光回線を選ぶ、という方法もあります。

たとえば、キャッシュバックで30,000円を受け取れれば、そこから楽天ひかりの違約金（10,450円のような高額な場合でも、5,280円の場合でも）や工事費の残債を支払っても、十分にお釣りが来ます。

【参考】おすすめの乗り換え先

「違約金負担」や「高額キャッシュバック」を提供している、おすすめの光回線をご紹介します。

GMOとくとくBB光

《特徴》違約金を最大6万円まで負担！楽天ひかりからの乗り換え（事業者変更）にも対応。

auひかり

《特徴》高額最大114,000円キャッシュバック実施中！独自回線で速度を求める人におすすめ。

楽天ひかり解約の「？」を解決（よくある質問）

最後に、楽天ひかりの解約に関して多くの方が抱く疑問について、Q&A形式で回答します。

Q. レンタル機器（ルーター等）の返却方法は？

解約手続き（または事業者変更による回線切り替え）が完了した後、NTT（東日本または西日本）から「レンタル機器回収キット」がご自宅に郵送されます。

送られてきたキットに、NTTからレンタルされている機器（ONU、ホームゲートウェイ、ルーターなど）をすべて入れ、同封されている着払い伝票を貼って、郵便局やコンビニなどから返送してください。

Q. 解約の最適なタイミングはいつ？月末？

解約月の月額料金は日割り計算されません。

そのため、月の初め（例: 12月2日）に解約しても、月末（例: 12月30日）に解約しても、1ヶ月分の満額料金が請求されます。

無駄をなくす観点では、できるだけ月末近くに解約日（回線停止日）が来るよう調整するのが最適です。

ただし、解約申請は「解約希望日の20日前まで」が推奨されているため、月末解約を希望する場合は、当月の10日頃までには申請を完了させておくと安心です。

Q. 解約証明書は発行できますか？

楽天ひかりでは、「解約証明書」という名称の専用書類は原則発行していません。

もし、乗り換え先の「違約金負担キャンペーン」などで解約金（違約金）を支払ったことの証明が必要な場合は、楽天ひかりの会員ページ「メンバーズステーション」から、解約金が記載された月の「利用明細」または「支払証明書」をダウンロード・印刷することで、証明書類として代用できます。

Q. 解約月の料金は日割り計算されますか？

いいえ、日割り計算はされません。

くわしくは解約にかかる費用の「2. 解約月の月額料金」をご確認ください。

Q. 撤去工事は必須ですか？

いいえ、必須ではありません（任意です）。

また、撤去工事を実施する場合でも、費用は原則無料です。

ただし、引越しなどで退去する賃貸物件の大家さんや管理会社から、「原状回復」として光コンセント（光回線の差込口）の撤去を求められた場合は、解約申請時に「撤去工事希望」として手配（無料）する必要があります。

くわしくは解約にかかる費用の「4. 回線撤去工事費」をご確認ください。

楽天ひかり解約の重要ポイントと注意点まとめ

今回は、楽天ひかりの解約方法について、手続きのパターンや費用をくわしく解説しました。

複雑に思える解約手続きも、ポイントさえ押さえればご自身の状況に合わせてスムーズに進めることができます。

あなたの解約手続きが、この記事を通して迷わず無事に完了することを願っています。

▶︎もう一度「解約手続き 診断チャート」を確認する
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