電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応の引っ越し業者にまとめて引越しの見積もり依頼

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、 電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、 まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。

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2019年10月アンケート結果集計

    電話・メール受付時の対応の大手引越し業者ランキング

  1. 1位

    the0123

    受付時の対応

    4.19

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.44
    作業スピード
    4.42
    ★ 総合評価
    4.31

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   家族 (4人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    【見積もり時の対応】
    翌日に訪問見積もりをして頂きその場での料金の確定は素晴らしい対応でした。

    【料金】
    料金は他社より安く納得料金でした

    【作業内容】
    雨の中で素早い作業、確実な作業で安心出来ました

    【全体的な評価】
    見積もりから作業まで完璧な仕事をして頂きました

    【良かった点】
    初めての引っ越しで分からない事だらけでしたが担当者に連絡してエスコートして頂き不安も無く引っ越しを無事に完了する事が出来ました
    【気になった点】
    初めに見積もりした物以外は運べないとの事でしたが追加料金でも駄目なのかな?って思いました

    投稿日:2019年10月25日

  2. 1位

    hikkoshi8100

    受付時の対応

    4.19

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.22
    作業スピード
    4.49
    ★ 総合評価
    4.28

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   香川県 ⇒ 香川県

    【見積もり時の対応】
    必要な情報を素早く集めて、日程や予算などを決めてくれた。

    【料金】
    忙しい時期だったこともあって少し高めだったものの、不満はない。

    【作業内容】
    かなり効率がよく、予定の時間よりも2時間ほど早く終わった。

    【全体的な評価】
    大手の会社ではないのであまり期待していなかったが、予想を上回る素晴らしい仕事ぶりだった。

    【良かった点】
    時間に遅れなかったこと。別の引越し会社で約束の時間を変更されたり大幅に遅れたりしたことがあったが、そのような不手際は一切なかった。
    遅れるどころか早めに終わったので、その後の作業もやりやすく助かった。

    【気になった点】
    予定より30分早かったので、逆に引越し先の管理会社や住人に迷惑が掛かったのではないかと少し心配になった。(こちらとしてはありがたいが)

    投稿日:2019年10月02日

  3. 3位

    0003co

    受付時の対応

    4.17

    訪問時の対応
    4.25
    作業員の対応
    4.41
    作業スピード
    4.53
    ★ 総合評価
    4.34

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (4人)  距離   愛知県 ⇒ 三重県

    訪問見積もりの営業の方はとても丁寧で優しい口調だった。相見積もりを取っていた他社への断りの連絡も代わりにしてくれて精神的に助かった。他社の方が見積もりは安かったが、営業の方が丁寧だったこと、作業内容の説明がしっかりあったことでこの会社を選んだ。

    引越し当日は3人での作業でした。
    3人のうち1人は海外の方で、言われないと何も動けないような方でした。声も一言も発さず、作業リーダーの指示にも黙って渋々対応している感じだった。

    ダンボールにどこに置くか記載してあったが、日本語が読めないのか?部屋の場所がわからないのか?全然違うところに持って行こうとしていた。リーダーの方も急いでいる感じで、丁寧さはあまり感じなかった。ドタバタに紛れて冷蔵庫の下に敷く傷防止マットを勧められて購入したが、動物の柄が冷蔵庫の下から少し出ているし、高価だったのでやや後悔している。

    投稿日:2019年10月18日

  4. 4位

    sakaico

    受付時の対応

    4.12

    訪問時の対応
    4.19
    作業員の対応
    4.49
    作業スピード
    4.51
    ★ 総合評価
    4.33

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    急な引越しにも関わらず予定日に引越しを組んで頂き、家具の保護作業前等にも説明してから行ったり、スタッフ間も連携がしっかりしてて笑顔も多くサカイ引越センターさんに頼んでよかったです。
    また、ネットにて見積もりをお願いしたので割引きもあり、想像してたよりも安くで引越しができてよかったです。
    ネットの口コミで仕事が丁寧と伺っていたので安心はしていましたが、荷造りが少し間に合わなくて床に細々とした荷物ぎ散乱としてても嫌な顔せず丁寧に避けながら作業をしてくださったり、今のうちに荷物詰めてくださって大丈夫ですよと声かけしてくれたり、小さな気配りも完璧でした。
    その他のネット回線などの相談も質問したら丁寧に答えてくださって、サカイ引越センターさんにお願いしてよかったと思いました。

    投稿日:2019年11月14日

  5. 5位

    2626co

    受付時の対応

    4.00

    訪問時の対応
    4.13
    作業員の対応
    4.22
    作業スピード
    4.34
    ★ 総合評価
    4.18

    最新の口コミ     60代以上 / 女性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    作業開始前に全員名前を呼称し、責任をもって仕事に臨んだのが好感が持てた。
    言葉も丁寧でてきぱき仕事をしていたのは気持ちよかった。
    作業前に周辺の確認と養生を確実にしていたのは良かった。
    制服のみでなく靴まで真新しく清潔感が感じられてよかった。
    値段以上の価値が感じられ良かった。満足。

    投稿日:2019年11月12日

電話・メール受付時の対応の地域密着引越し業者ランキング

  1. 1位

    circle

    受付時の対応

    4.77

    訪問時の対応
    4.77
    作業員の対応
    4.92
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合評価
    4.79

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   福島県 ⇒ 福島県

    電話対応、訪問見積もり、引っ越し当日、関わってくださった全てのスタッフさんの感じが良くて、とても満足しております。
    料金はとてもリーズナブルなのに、本当に丁寧に一生懸命作業していただきました。
    またお願いしたい会社です。
    ありがとうございました。

    投稿日:2019年08月06日

  2. 2位

    workall

    受付時の対応

    4.61

    訪問時の対応
    4.54
    作業員の対応
    4.75
    作業スピード
    4.79
    ★ 総合評価
    4.67

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    メールで概算見積もりをいただいた後に電話で詳細を確認しましたが、その時の方の対応が他社さんと比べてものすごく良く、好印象を持ちました。
    正直、引越し金額がこちらより数千円安かった会社さんもありましたが、電話対応の良さが決め手になりこちらに決めました。
    また、当日来てくださった作業員さん達も対応が素晴らしく、さらに作業の手際の良さに驚きを通り越して感動していました。
    こちらにお願いして本当に良かったと思っています。
    また引越しする機会があったらお願いしたいです。

    投稿日:2019年10月11日

  3. 3位

    hikkoshi-edy

    受付時の対応

    4.59

    訪問時の対応
    4.57
    作業員の対応
    4.68
    作業スピード
    4.81
    ★ 総合評価
    4.66

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   京都府 ⇒ 京都府

    一括見積もりをした際5万から8万だったため、5万円程度におさまればいいなと思っていたが、それよりもかなり安い価格で引っ越しを決定してくださり、口コミも非常によかったためこの引っ越し会社に決定した。
    最初にコールセンターでやり取りする際、そしてメールでやり取りする際もとても丁寧で、こちらの個人的な都合にも対応してくださり信頼感安心感があった。引っ越し料金のお値下げにも快く対応してくださりとても嬉しかった。
    引っ越しする際に受け取った段ボールは、最初この数におさまるかな?大丈夫かな?と少し不安になったが、余ることも足りぬこともなく、ちょうどいい量で、たまたまだったのかもしれないが電話の申告だけでこんなにぴったりな量の段ボールを送ってもらえたのはすごいと思った(笑)

    今振り返ってもすごくお得なお値段で、よい引っ越し会社だったと思う。また引っ越しする際には利用したい。

    投稿日:2019年09月05日

  4. 3位

    reall

    受付時の対応

    4.59

    訪問時の対応
    4.47
    作業員の対応
    4.29
    作業スピード
    4.59
    ★ 総合評価
    4.49

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   東京都 ⇒ 東京都

    電話対応も当日の作業員さんの対応も丁寧でよかった。訪問見積もりなしという希望をくんでくれた。また、新居が近場で車も所有しており細かい荷物は自分で運べるので大モノだけを運んでとにかく激安で済ませたいとのボンヤリ考えていたことをしっかりプランとして提示してくれた。具体的には他社で3トンから4トントラックを提案してきたが、2.5トントラック積みきりプランにしてくれた。
    当日はたまたま前の現場で使ったというトラックもう一台も来てくれてそれにまで細かい荷物も積んでくれて同一料金だったので非常にお得だったと思う。荷物も傷や壊れもなく家具の配置までしっかりやってくれた。残念な点があるとすれば、フリープランだったので、前の現場が早く終わったとのことで3時間近く早く来られてしまい、細かい荷物を事前に運ぶ予定が狂ってしまい、大慌てしたこと。もう少し時間通りに来てくれるとよかったけど、安く丁寧に引っ越ししてもらえて満足です。

    投稿日:2019年11月14日

  5. 5位

    megumi

    受付時の対応

    4.57

    訪問時の対応
    4.50
    作業員の対応
    4.61
    作業スピード
    4.65
    ★ 総合評価
    4.58

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 神奈川県

    電話の段階では、こちらの要望に対して、出来る出来ない、どうしたら出来るなど色々と話が出来て安心しました。そのあとネットの評価があまりに悪くて若干不安になりましたが、問題もなく引っ越しも終わり、今では選んでよかったという感想です。引越元はエレベーター無し4階で狭い階段のあるところだったのですが、上手く連携をとりながら作業にあたってくれました。少し気になったところとしては、季節がら仕方がないですが、汗がポタポタと落ちてしまっていたことです。ちょっと床など拭く手間はありました。引越先にも先に到着して下さって、運び込む準備も万端で素早く終わりました。当日に出たダンボールもその日のうちに回収できるものは持っていって下さって助かりました。作業中は皆さん険しい顔をしていて、少しビビってしまっていましたが、終わったあとは笑顔で挨拶してくださり、気持ちよく引っ越すことが出来ました。次ぎに引っ越す時も使いたい会社さんでした。

    投稿日:2019年08月29日

  6. 6位

    pueblo

    受付時の対応

    4.56

    訪問時の対応
    4.60
    作業員の対応
    4.54
    作業スピード
    4.65
    ★ 総合評価
    4.59

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 東京都

    ■よかった点
    引越当日の対応にはとても満足しています。
    スタッフの方々は皆人あたりがよく、また荷物を運ぶスピードも恐ろしく早く、あっという間に部屋が空になってしまいました。
    やはり業者さんは違うな、と思いました。
    引越の事前の対応では、段ボールを無料で、日時指定して持ってきていただけた点はとても助かりました。

    ■改善いただきたい点
    あえて改善点を挙げるならば、見積算出時の対応でしょうか。
    段ボールがいくつ増えると金額が変わるのか、どの程度の大きさのものであれば金額は変わらず運んでもらえるのかが分からず何度かメールの往復が発生しました。
    どのような荷物がある場合には連絡が必要なのか、リストを見せていただければスムーズに依頼内容をお伝え出来たかと思いました。
    ■感想
    総じて、とても満足しております。
    数社で相見積もりをとりましたが、コストは最も安く、対応内容もすばらしかったです。

    投稿日:2019年10月11日

  7. 7位

    shimotsutr

    受付時の対応

    4.55

    訪問時の対応
    4.45
    作業員の対応
    4.55
    作業スピード
    4.64
    ★ 総合評価
    4.55

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    前後の引っ越しの関係か、予定よりも速く、人も多く来てくれたため予想以上に搬出が終わりよかったです。
    そのため、引っ越し先の準備が終わっておらず慌てました。
    搬入経路も確認してもらえ素早く動いてもらえたので特にクレームもなく良かったですが、1人が新人さん?アルバイトさんのようでいろいろ指導してもらいながらの動きだったためそこは大変そうでした。

    ネットで簡単にできるタイプで安いところ且つ同じ区内での引っ越しなのでなるべく近くの引っ越し屋さんを調べて依頼しました。
    最終的には電話見積もりをしましたが電話口の方の対応もよく、人数等も調整できたので良かったです。
    また、他社も検討していましたがダンボール10枚含めると安くなったと思います。

    投稿日:2019年08月20日

  8. 7位

    takumiss

    受付時の対応

    4.55

    訪問時の対応
    4.50
    作業員の対応
    4.55
    作業スピード
    4.55
    ★ 総合評価
    4.53

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 新潟県

    多くの業者さんから連絡を頂きましたが一番安く見積りをだしていただき、日程も希望通りでしたので即決でお願いしました。(他業者さんの3ぶんの1ほどの価格でした。)
    見積りから運びまでとても満足でしたが、荷物運び出し後はどうしてもほこりがちるので、最後に軽くハンディ掃除機などかけてくれたら尚良かったです。

    当方は時間指定させていただきましたが時間指定をしなければ更に安くなるところが良心的だと思います。
    ダンボール10枚、ガムテープを事前に送ってくださる無料サービスもありがたかったです。
    おかげさまでスムーズにお引っ越しすることができました!
    単身者、荷物が少ない方、お住まいの道路があまり広くない方、新潟に会社があるらしいので東京方面~新潟のお引っ越しを考えてる方には特にオススメです。
    また機会がありましたら宜しくお願いします。

    投稿日:2019年07月11日

  9. 7位

    meisei

    受付時の対応

    4.55

    訪問時の対応
    4.41
    作業員の対応
    4.32
    作業スピード
    4.59
    ★ 総合評価
    4.47

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   北海道 ⇒ 北海道

    悪いところが浮かばないくらいとてもいい対応をしてくださいました。
    2LDKから2LDKへの引っ越しで正直10万くらいかかると思ってたんですが料金も予想の半分以下で大満足です!
    当日来ていただいた作業員の方々もスピーディに作業してくださりとてもよかったです!
    また引っ越しを考えた時には是非とも利用したいと思います!

    投稿日:2019年08月29日

  10. 10位

    nts5944

    受付時の対応

    4.53

    訪問時の対応
    4.65
    作業員の対応
    4.47
    作業スピード
    4.71
    ★ 総合評価
    4.59

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   長崎県 ⇒ 佐賀県

    良かった点...電話対応、見積もり対応は非常に良い印象でした。
    事情を話すと臨機応変にして下さり、非常に助かりました。

    悪かった点...
    ①引っ越し当日にエアコン取り外しをお願いしていたのですが、作業員さんが来られて現場を見たところ室外機が置いてある場所が悪く外せないと言われました。『別日に取り外しに来るので、自分達で草等を刈っておき、引っ越し先に持って行って』と提案されました。『急いで刈るのもダメかとお願いしたところ、次の件があるので』と断られました。結局、引っ越し先とは遠く離れていますので、置いていきました。設置して一年足らずのものだったので、高価な物ですし非常に残念でした。業者が違うのなら尚更、見積もりの時に確認しといて欲しかったと思います。

    ②トラックに全ての荷物が乗りませんでした。
    見積もり時に自転車二台を伝え忘れていたのですが、それ以上に多くの荷物が入りきれませんでした。(エアコンも置いていきましたし)
    結局、必要な物を優先に主人と自家用車2台を使い運びました。
    机や棚などまだ置いてある物は後日また取りに行こうと思っています。

    投稿日:2019年08月08日

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