電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応の引っ越し業者にまとめて引越しの見積もり依頼

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、 電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、 まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。

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2019年01月アンケート結果集計

    電話・メール受付時の対応の大手引越し業者ランキング

  1. 1位

    the0123

    4.19

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.41
    作業スピード
    4.42
    ★ 総合
    4.31

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   千葉県 ⇒ 東京都

    訪問時の自己紹介から始まり指示を出して無駄のない作業でした。
    予定してた布団袋2つ、シューズboxやハンガーラックを使用しなかった分は料金から引かれるのかと思ったらそのままの料金でした。パック料金だから仕方ないのでしょうが…

  2. 2位

    0003co

    4.14

    訪問時の対応
    4.14
    作業員の対応
    4.51
    作業スピード
    4.55
    ★ 総合
    4.34

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   大阪府 ⇒ 京都府

    当日作業してくださるスタッフの皆さんが、とても対応が良く笑顔で仕事をされてたので、気持ちが良かったです!
    仕事開始前もあいさつがしっかりしてて、最後帰る間際まで気を抜く事なくされていたなと思いました。

  3. 2位

    sakaico

    4.14

    訪問時の対応
    4.20
    作業員の対応
    4.48
    作業スピード
    4.50
    ★ 総合
    4.33

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   家族 (2人)  距離   埼玉県 ⇒ 埼玉県

    キビキビと動いて頂き、予想していたよりとても早い時間で引っ越しが終わりました。
    3名で作業されていたのですが、特にリーダーの方はすごく慣れていて、他の方への指示も的確にされていました。
    料金は、予想していた金額より安く見積もって頂き助かりました!
    訪問見積りの際、お米を1キロ頂きました。
    おいしく食べさせて頂きました。
    荷造り用のダンボールですが、沢山頂きまして助かりました。
    営業の方が下見にこられた際、的確な下見をされたおかげだと思いました。
    ダンボールを大小各15個くらいずつ頂いたのですが、余った分のダンボールやガムテープも快く引き取ってくださいました。
    今回家具や家電を沢山運んで頂いたのですが、一つ一つの丁寧に拭き掃除までして頂き、助かりました。
    今回担当して頂いた業者さんは、友人やインターネットの評価以上に良かったです。

  4. 4位

    hikkoshi8100

    4.09

    訪問時の対応
    4.14
    作業員の対応
    4.28
    作業スピード
    4.52
    ★ 総合
    4.25

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   福島県 ⇒ 福島県

    良かった点
    ・引越し当日まで1ヶ月を切っていたが、希望日に引っ越すことができた。
    ・急遽追加の荷物が何点かあったが迅速に対応してくれた。
    ・引越し当日は天候も悪かったが作業時間も早く作業員の方々もとても丁寧、親切だった。
    ・家具を配置する際も、丁寧に対応してもらいとても良かった。
    ・近距離の引越しだったが、見積もりの値段も分かりやすく電話での応対もとてもスムーズだった。
    ・当初の予算より大分お得に引越しができた。予算でういた差額を新しい家具など、引越し先での費用に回せたのでとても良かった。
    ・オプションでエアコンの取り外しと取り付けもお願いした際、別会社ということだったが引越し会社との連携もとれていて、当日の工事もとてもスムーズだった。

    希望する点
    ・現金以外にカード決済ができれば尚嬉しいです。

    また機会があればぜひお願いしたいです。

  5. 5位

    2626co

    4.06

    訪問時の対応
    4.17
    作業員の対応
    4.22
    作業スピード
    4.42
    ★ 総合
    4.22

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   家族 (5人)  距離   福岡県 ⇒ 福岡県

    4社に電話で見積りを依頼して、実際に訪問見積りに来たのは3社。1社は依頼当日来なかった。
    3社のうち1社は段ボール半分は自分で運んでくださいと言われた。家具が多いとは思っていたけど、引っ越しが近所だからと言ってトラックに積めませんと言われるとは思わなかったので契約しませんでした。
    残りの2社のうち安い方と契約したけど、段ボールを持ってくるのが忘れられた時点でちょっと不安になり、引っ越し当日は積み込みにかなり時間がかかりました。
    次の機会があれば、別の会社にしようと思います。

電話・メール受付時の対応の地域密着引越し業者ランキング

  1. 1位

    workall

    4.70

    訪問時の対応
    4.70
    作業員の対応
    4.66
    作業スピード
    4.77
    ★ 総合
    4.71

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 埼玉県

    見積もり時などの対応は普通でしたが、他社よりも安価でした。
    口コミの評判が良かったので契約しました。
    今までいくつかの引っ越し業者(6社程度)を利用しましたが、
    作業については今回の業者が一番スピーディで対応が良かったです。
    満足できる引越しでした。

  2. 2位

    city

    4.69

    訪問時の対応
    4.69
    作業員の対応
    4.75
    作業スピード
    4.81
    ★ 総合
    4.73

    最新の口コミ     60代以上 / 男性

    タイプ   単身 距離   京都府 ⇒ 大阪府

    受付の電話対応の女性の方が、非常に丁寧で信頼できそうだったので、こちらで作業をお願いしました。

    実際の作業では、ロフトベットの解体、搬出、輸送、組み立てをお願いしました。

    当日、作業された方は、丁寧な対応と作業で、完璧に分解・組み立てをされ、また、作業完了後、ベッドの不具合などを、きっちり説明して頂きました。

    こちらでお願いして良かったです。

    このアンケートの機会をお借りして、お礼を言わせて頂ければ幸いです。

    有難うございました。

  3. 3位

    leading

    4.67

    訪問時の対応
    4.58
    作業員の対応
    4.83
    作業スピード
    4.75
    ★ 総合
    4.71

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   茨城県 ⇒ 茨城県

    【見積もり時の対応】
    電話のオペレーターさんが悪い態度ではないですが、もう少し誘導してほしかった。ダンボールに詰め込めない家具類全部あげないといけないがなかなか難しい。また見積もり時にダンボールの個数の間違いによりすごく高い見積もりが来て、びっくりして再度問い合わせをしたが、逆に安い金額できてたら気づかないでそのままうけて、当日にえ?ということがあり得てしまいそうで少し怖い。
    【料金】
    料金はとても良心的。洗濯機やテレビなどの設置料も込みでこれはありがたい!
    【作業内容】
    部屋の保護もしっかりしていただき、同時に家具の取り扱いも丁寧でとてもよい作業でした。手伝いを申し出ても大丈夫ですよーとスタッフさん二人でやってくださって、部屋の片隅で掃除に勤しむ状態でした。
    【全体的な評価】
    見積もりのオペレーターさんの見積もり誤りとその後の対応がやはりひっかかりましたが、それ以外は完璧なので95点です!これでお値段もお安く、サービスもいいのだから感謝しかありません。

  4. 4位

    takumiss

    4.59

    訪問時の対応
    4.41
    作業員の対応
    4.59
    作業スピード
    4.41
    ★ 総合
    4.50

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 新潟県

    引越業者選定の条件は、●訪問見積必須でないところ、●安い、●受付の担当者の応対が良い、の3点が基本。大手引越会社は訪問見積が必須なので面倒臭い。散々見て回って料金が高いというのが気にくわない。そして、都会から地方への引越の場合、都会の引越業者の応対は良いが、地方の田舎に行けば行くほど競争相手が少ないせいか上からの言い方が多くて腹が立つ。
    今回の引越業者のような地方に拠点がある業者は、見積を取りに来れない分、料金が安めだ。東京→新潟の引越を依頼したが、東京→大阪のようなルートに比べると1.5倍くらいする。やはり、需要によって料金も違ってくるのだろう。一番安い業者に引越を依頼した。
    受付担当の女性も丁寧・親切に応対してくれた。しかし、値下げには一切応じなかった。そこは家電量販店のように千円、二千円でも値引きできる余裕を持たせた料金にすればいいのにと思った。残念だったのは、一括見積で入力した机に椅子が引越の荷物の見積に入っていなかったこと。電話口では机と椅子の有無を聞かれて答えたのに。当日、『机と椅子はリストに入っていない』と割増料金を取られたのが納得いかなかった。業者の漏れ・不注意を依頼主に押しつけるのはいかがなものか。他の業者はリストにない荷物も結構運んでくれたが今回の業者は結構きっちり当日計算で残念。
    引越の担当者二人はベテランとバイトのようだった。家具にキルティング布を被せたり丁寧だったが、次に回る所と混載のため、スペースをうまく使わなければならなかったのか、ひとつ大きな家具を運んでは次の荷物へと戻ってくるまでに時間がかかっていたように思う。それでも、こちらが片付けきれていない状態だったのにやんわり対応してくれたのでありがたかった。
    結構大事なことなのがダンボール。大体が大と小の2サイズだが、今回の業者の小ダンボールが他社に比べて小さすぎた。『本など重いものは小ダンボールに入れて下さい』と受付担当が言ってきたが、A4サイズのクリアファイルも入らないくらい小さくて困った。結局、指定よりも多めに大ダンボールを送ってもらい、荷物をトラックに詰めるときにはほぼ全部大ダンボールになってしまった。
    とりとめも無く書いてきたが、今後も今回のような地元の業者に依頼して安く引っ越ししたい気持ちは変わらない。別にお揃いのユニフォームや白靴下は望んでいないし、作業員の服装なんてどうでもいい。まあまあの満足だったと思う。
    ●良かった点→料金(他より安い)
    ●悪かった点→小ダンボールが小さい・見積担当がこちらの記入した荷物よりも少なくして料金を出して後で割増させられたこと。
    ●感想→割増とダンボール以外はほぼ満足
    今回の業者については、電話見積が全てなので、漏れがないかどうかは後から送られてくる見積書をちゃんとチェックすること。当日荷物が増えると混載によっては『積めません』と断られたり、割増料金をきっちり取られるので、これも見積書をチェックしておかなければならない。ハンガーボックスも『もうひとつ増やしましょうか? プラス料金がかかりますが』と聞かれた。割り増ししてまで利用したいサービスではないのでやめた。それから、見積書のリストにあるものでもこちらが気が付かないと作業員が積み忘れるので、ちゃんとチェックしなければならない。
    この業者は、一括検索で初めて知った業者なので、事前の情報はなかった。

  5. 5位

    meisei

    4.54

    訪問時の対応
    4.58
    作業員の対応
    4.38
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合
    4.55

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (4人)  距離   北海道 ⇒ 北海道

    引越料金が他社の半額だったことには驚いた。
    見積ではなにもいただけなかったが、宣伝広告費やノベルティにお金をかけるくらいなら引越料金が安い方がいいと感じた。
    またダンボールの見積もり枚数については流石プロ、絶対多すぎると思っていたが結果ピッタリだった。
    引越当日は少ない人数でテキパキと対応してくれた。
    基本1名が中に入って対応しており、引っ越し先でもどの荷物をどこに置くかを1人が対応してくれるのでやりやすかった。
    ただ、保証レベルではないが壊れたものがいくつかあった。
    全体としては料金に見合ったものだったと感じる。

  6. 6位

    hakobuyo

    4.53

    訪問時の対応
    4.63
    作業員の対応
    4.58
    作業スピード
    4.79
    ★ 総合
    4.63

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   オフィス 距離   東京都 ⇒ 東京都

    【見積もり時の対応】
    ・電話が一番はやくきました。対応もすごくよかったです。

    ・引っ越し先の物件のこともわかっておられて、ビル管さんと直接お話てもしていてくださり、とてもスムーズに話がすすみました。こちらも始めての引っ越しでしたので、とてもたすかりました。

    【料金】
    ・段ボール、テープ、養生費も込みでこの価格というのは大満足です。

    【作業内容】
    ・現場の方が臨機応変に対応し、養生をせず手運びのほうがはやいとのこと、そのように対応していただきました。実際、驚きほどはやく作業がおわりました。

    【全体的な評価】
    ・見積りから当日の作業まで、全対をとおして大満足です。

    【良かった点】
    ・営業の方、当日の作業員の方、みなさん対応がよく、安心してお任せすることができました。

    ・デスクが引越し日直前の購入になるとお話をしたところ、作業指示に天板の保護と書かれていて、お心遣いがうれしかったです。

  7. 6位

    spirit

    4.53

    訪問時の対応
    4.58
    作業員の対応
    4.68
    作業スピード
    4.65
    ★ 総合
    4.61

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   兵庫県 ⇒ 兵庫県

    他社との相見積もりで一番安いところにあわせてもらいました。見積り時の対応もよく、作業員も社員ということで決めました。当日は段取りもよく、お願いしたことをきちんと対応いただきました。また、使いたいです。

  8. 8位

    apple

    4.50

    訪問時の対応
    4.36
    作業員の対応
    4.57
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合
    4.53

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 兵庫県

    想定していたよりかなり安く引越しが出来ました。
    引越し10日前にダンボール等の梱包資材を郵送して頂けたので梱包に余裕を持って出来ました。
    また、引越し当日も家具の養生を丁寧にして頂き傷等なく無事、引越しを終えれました。また、想定より多くの荷物がありましたが柔軟に対応して頂き見積り金額から変わることなくかつ早く引越しを済ますことが出来ました。引越し中も自分ですることがないぐらいテキパキ動いて頂けました。
    ハンガーボックスが凄く便利で服に皺を作らず運搬出来たのが満足です。
    ソファがかなり大きく開口ギリギリであったにも関わらず壁を傷付けることなくスムーズに搬出、搬入して頂けました。
    今まで自分で引越しをしていましたがアップルさんなら利用する価値アリです!
    今後、アップルさんで引越しを考えている方へのアドバイスとしてはガムテープ等を大目にお願いした方がいいですよ。また、出来るなら養生テープも一緒にお願いしたらいいかも(出来るかわかりませんが)
    アップルさんありがとうございました。

  9. 9位

    seed2008

    4.47

    訪問時の対応
    4.49
    作業員の対応
    4.84
    作業スピード
    4.86
    ★ 総合
    4.66

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    最初の対応からとても丁寧で、訪問ではなく電話見積もりで対応して下さったのでより早く引っ越しを行うことが出来ました。
    当日の作業の方もとても丁寧でスピーディーな対応でとても気持ちが良かったです。
    ダンボール等のサービスも良かったので、
    全体的に大満足の引っ越しとなりました。
    今後引越しをされる方におすすめします。

  10. 9位

    legend

    4.47

    訪問時の対応
    4.47
    作業員の対応
    4.53
    作業スピード
    4.74
    ★ 総合
    4.55

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    良かった点
    希望日ではなかったのですが、金額を1番おさえたいと言う要望に別の日でも良ければ安く出来ると提案していただいたり、無理やりグイグイくる感じもなかったので良かったです。何件か見積もりを取りましたがココが1番安かったのと口コミ良かったので決めました。
    当日もリーダーの方と若い方でしたが、愛想も良くハキハキと答えて下さり引越しもスムーズに終えることが出来ました。
    悪い点というほどのものではないですが
    サービスで戴けるものをネットで記載してるのを確認しながら聞いたのですがちょっと分かりずらかったです。準備もあるので念の為、メールで確認しましたがメールだからか対応がちょっと冷たく感じました。私が細かいことを気にし過ぎなだけだとは思いますが…笑

  11. 9位

    nts5944

    4.47

    訪問時の対応
    4.27
    作業員の対応
    4.47
    作業スピード
    4.80
    ★ 総合
    4.50

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (3人)  距離   長崎県 ⇒ 長崎県

    見積もり時の営業の方はとても感じがよく、お客さん思いで、赤ちゃんなどがいるときは気遣うし、お客さんが居場所のなくならないように、ソファーなどを確保したり、飲み物などお客さんの分まで持ってくると聞いていた。当日は若いお兄さん2人できてあまりそのような気遣いは見受けられず、ブルーレイレコーダーも忘れていかれ、テレビの配線など抜いといてくださいとは、言われなかったのでそのままにしていたら持って行くときは抜いてくれたが、着いたらそのままおいてあり配線がわからなくて困った。写メったりするので自分でしなきゃならそもそもおしえてもらいたかった。

※引越し業者ランキングは、株式会社エイチーム引越し侍が運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートに基づいてランキングしております。(2019年01月集計 アンケート結果より)
※当ランキングは、一括見積もりサービス利用者様のアンケート回答をもとに算出しております。予約サービスのランキングとは集計結果が異なる場合がございますので、何卒ご了承下さい。

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