電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応ランキング上位を含めた引越し業者にまとめて引越しの見積もり

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。
その他にも、引越しの相場料金をはじめ、引越し準備やることリスト、移転手続きのチェックリスト、引越しを依頼するともらえるダンボールの個数、荷造りの方法など、引っ越しの役に立つ情報を紹介しています。
単身から家族まで、24時間無料で、インターネットからどなたでも利用することができます。

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2017年01月アンケート結果集計

    大手引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    the0123

    4.20

    訪問時の対応
    4.22
    作業員の対応
    4.36
    作業スピード
    4.30
    ★ 総合
    4.27

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   家族 (5人)  距離   東京都 ⇒ 東京都

    挨拶自己紹介から始まり、丁寧に家具を梱包作業してくれた。
    暇な日だったらしく、トラックと人を1つずつ増やしてくれた。
    また女性の担当者がいて好印象。
    作業も丁寧でスムーズで、契約外の作業を嫌な顔せずに進んでやってくださり、有難かった。
    悪かった点をしいて言えば、営業の方が初めて概算見積もりをした以降、家具や荷物を減らして、再見積もりをして欲しかったが、金額が変わらなかった事が不満に感じた。
    かわりに、ダンボール30箱増やしてもらったので、気持ちの折り合いはつきました。
    また、キャンペーンの粗品がもらえなかった事に後から気付きました。

    ただ、総合的には丁寧で気持ちの良い引っ越しでした。
    我が家は大型家具が7~8点、大量の本があるのでエアコン4台半分廃棄、食洗機取り付け等の電気工事込みで15万円は妥当かなといました。

  2. 2位

    sakaico

    4.13

    訪問時の対応
    4.20
    作業員の対応
    4.42
    作業スピード
    4.45
    ★ 総合
    4.30

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   群馬県 ⇒ 群馬県

    最初の営業さんがかなりグイグイ系の方だったので、契約するまで帰らない感じがありました。
    他の会社さんの悪口を言うのは、営業の手法としてはアリなのかもしれませんが、あんまり気持ちの良いものではありませんでした。
    でも結局2番目に安くしていただけたのと、大手だったのでお願いしました。

    来て頂いてビックリしたのが、作業員さんがとても素晴らしくて、本当に気持ちの良い方達だったことです。
    最初のイメージがあまり良くなかったので、正直不安だったのですが、先輩さんの方が愛想も良くて、とても気の利く方でした。
    一緒に自分の車から荷物を降ろしていたら、「運びますよ!」とすぐに手伝って下さり、終始笑顔で本当に安心できました。
    金額がかなり安かったので、「荷物を雑に扱われたらどうしよう…」と悩んでいたのですが、杞憂に終わりました!

    その日も午前中は東京でお仕事されていたようなのですが、疲れた顔も見せずに、きびきびと素晴らしい仕事っぷりでした。
    口コミで良くない話もたくさん見ましたが、今回はお願いして良かったと、心から思えました!
    本当にありがとうございました!

  3. 3位

    0003co

    4.11

    訪問時の対応
    4.10
    作業員の対応
    4.42
    作業スピード
    4.47
    ★ 総合
    4.28

    最新の口コミ     50代 / 女性

    タイプ   単身 距離   宮城県 ⇒ 宮城県

    電話の対応が明るく私の希望に添うように話してくれて、他の業者と比べて、最後にまたアーク引っ越しセンターさんへ電話して決めました。
    優しさが伝わり安心しました。
    当日担当の方々もスムーズに仕事を勧めて戴きました。
    家具の配置のアドバイスも教えてくれてとても助かりました。

    ただ安くしてもらえたのですから仕方ないですが、時間が選べなかったので待っている時間は何も出来ませんでした。
    でも満足な引っ越しでした。
    業者の対応もまちまちですが、値段を安くしてもらっても優しさが伝わる業者が一番ですね。
    いろいろとありがとうございました。

  4. 4位

    hikkoshi8100

    4.10

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.08
    作業スピード
    4.32
    ★ 総合
    4.18

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   石川県 ⇒ 石川県

    予想していた金額よりはるかに安く済み大変ありがたいです。
    また、当初予定していた荷物の届け先から、送り先が増えその度に受付の方にお願いさせて頂きましたが、快く受け入れて頂きとてもたすかりました。
    (都合で4回程変更等させて頂きました。)

    引っ越し当日は、あいにくの天気でしたが、作業に来られた方が、手際よく作業を進めて頂き短時間で終える事が出来た上に、処分するはずだった段ボールゴミなども、一緒に持ち帰って頂けたので片付けの手間も減り大変感謝しています。
    ひとつだけ、不満(と、言うほどでもないのですが)があるとすれば時間指定の出来ないメニューではあったのですが、前日までにおおよその時間帯を連絡頂ければ良かったとは思います。

    受付から、作業まで気持ち良く進めて頂けたので周りの同僚や友人などで引っ越しを考えている方には、オススメしたいと思います。

  5. 5位

    2626co

    4.03

    訪問時の対応
    4.14
    作業員の対応
    4.24
    作業スピード
    4.32
    ★ 総合
    4.19

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   愛知県 ⇒ 愛知県

    思った以上にかなり安く見積もってもらえた。
    他社の見積もりに来てくれた方は、他社の不祥事の新聞の切り抜きを見せ、「大手でも信用出来ない」「安ければ良いと言うものじゃない」「安いと作業員がアルバイトなので物を盗む」等、長々と一方的に不安を煽る様なことを言って来たのですごく不安で嫌な思いをしました。
    見積もりも、最初は高い金額を提示され、最終的に半額以下になりました。
    最初の金額は一体何の金額なのでしょうか。
    それで決めていたとしたら、だいぶ損していたので駆け引きが微妙すぎて信用出来ませんでした。

    それに比べ、アリさんマークは最初から良心的な値段を提示してくれました。
    日程や時間帯も希望通りにしてくれました。
    当日の作業員の方も清潔感があり、和気あいあいとしていて見ているこちらが和みした。
    丁寧に運んでくださった上に、「これはどこに置きますか?」「今なら配置変更間に合いますが大丈夫ですか?」等々、最後まで気を配ってくれました。
    安く見積もっていただいたので、適当に作業されるのかと思いましましたが、安くても丁寧でその上感じが良く、笑顔で引っ越しを終えることができました。
    もしまた引っ越しをするなら、営業の方から作業員の方まで全員同じ方にやって頂きたいと思える位気分の良い引っ越しが出来ました。

地域密着引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    higood

    4.79

    訪問時の対応
    4.74
    作業員の対応
    4.53
    作業スピード
    4.79
    ★ 総合
    4.71

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    見積もり時の電話対応をしてくれた方がとても親切丁寧でした。
    他社に比べてメール・電話の嵐もなく、地元の九州の会社というところ、査定が1番安いところが決め手でした。
    当日、作業に来てくれた方もとても丁寧に親切に対応してくれました。
    作業の素早さにびっくり。
    訛りがあったので九州の方だと思います。話しやすかったです。

    1つ残念だったことは、最初の契約時に対応してくれた方は、「引越し先の荷物搬入日は、荷物を預かって2週間の間ならいつでも良いのでまた都合の良い日を教えて欲しい」と言ってくれてたので、26日にお願いしたいなあと考えてたが、結局その後その時とは違う方から電話があり「22日の午前で決まりましたので変更は難しい」と言われたことです。
    22日は家族が在宅してたから良かったですが、もし不在だったらどうしようと思いました。

  2. 2位

    watanabeunyu

    4.62

    訪問時の対応
    4.69
    作業員の対応
    4.85
    作業スピード
    4.77
    ★ 総合
    4.73

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   埼玉県 ⇒ 埼玉県

    この度は大変お世話になりました!
    スムーズに引っ越しが出来て大変満足しております。
    担当してくださった業者さんの印象も良く、気持ち良く引っ越しができました。
    作業も手際良くて荷物も丁寧に運んで下さり、ありがとうございました。
    見積もり応募から引っ越しまでの時間が短く、引っ越しがスムーズに出来るか心配でしたが、無事終わってホッとしております!

    引っ越し先の照明の交換や洗濯機の取り付けなどは作業内容に無かったようですが、快く引き受けてくださり助かりました。
    設置してから洗濯機のホースの長さが合わない事を教えて頂き、今後の洗濯機の使い方などもアドバイスして頂きました。
    引っ越し先の現地で部屋のカギの受け渡しが遅くなってしまい、担当してくださった作業員の方を随分待たせてしまって申し訳ありませんでした。
    ありがとうございました。

  3. 3位

    leading

    4.53

    訪問時の対応
    4.65
    作業員の対応
    4.59
    作業スピード
    4.41
    ★ 総合
    4.54

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   千葉県 ⇒ 千葉県

    荷物が減る連絡をし、値引き交渉したところ、こころよく減額していただきました。

    初めての引っ越し、女性一人暮らしだったので、少し不安はありましたが、親切な配達員さんで良かったです。
    単身者には訪問見積もりは行っていないそうです。
    ですが、電話でしっかりと荷物内容を伝えれば、追加料金はかかりません。
    ダンボール大小合わせて20枚まで、布団袋、ハンガーボックス2つまで無料でした。
    引っ越し後、いらないダンボールは引き取ってもらえます。
    安すぎることもなく、高すぎることもなかったので、安心してお願いできました。

    欲を言えば、ダンボールへの梱包も頼めるプランもあればなぁと思いました。
    ダンボールに自分で荷造りする場合は、大手の引っ越し業者に頼むと割高に感じます。
    とにかく安く、けど安全に引っ越ししたいと考える方なら、こちらの引っ越し業者さんがおすすめです。
    料金を抑えたければ平日にするのがいいです。

  4. 4位

    starmoving

    4.47

    訪問時の対応
    4.40
    作業員の対応
    4.33
    作業スピード
    4.57
    ★ 総合
    4.44

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   宮城県 ⇒ 宮城県

    見積もり時の対応は、処分品があってもしっかり提案してきてくれて、良かったです。
    料金もとてもリーズナブルです。
    当日は時間通りに来て、テキパキした作業で、時間内に終了できました。

    予定時間を短い日数の間に変更していただけただけでなく、しかも、限られた時間内での作業を急遽依頼してしまいました。
    時間通りに到着して、作業もテキパキと早く、思っていたよりもスムーズに引っ越せました。
    また、作業員は二人で来ていただけたので、力作業のできない私は、ベッドの分解などもお願いできて嬉しかったです。
    そして、古い学習机の処分も同時に依頼していましたが、他業者さんができないくらいの価格で、とても助かりました。
    また、引っ越す機会があれば利用したいです。

  5. 4位

    sinkologi

    4.47

    訪問時の対応
    4.38
    作業員の対応
    4.13
    作業スピード
    4.50
    ★ 総合
    4.37

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    聞いたことのない引越し会社さん&最初のお電話で他社よりも安い見積金額だったので最初は不安もありましたが、最初から最後までとても丁寧に対応してくださって大満足です。
    当日はふたりで来てくださいましたが、新居の中へ荷物を運び入れる人はひとりで、もうひとりは部屋の前まで荷物を運ぶに留めるなど、業者さんが不用意に部屋へ出入りしない感じもよかったです。
    前日まで引越し時間がわからない(時間帯の指定はざっくりとできる)ので、「この時間じゃないとNG」という人には向かないかも。
    ダンボールの引取りサービスはないです。
    +αのサービスがない分費用は抑えられるので、「荷物さえしっかり運んでくれればOK」という人にはおすすめです!

  6. 6位

    familia77

    4.45

    訪問時の対応
    4.35
    作業員の対応
    4.03
    作業スピード
    4.45
    ★ 総合
    4.32

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    他社に比べ、金額交渉なく安い金額を提示してもらえ、内容も踏まえてコストパフォーマンスがよい。
    とにかく、他社の電話での会話スピードが早くて苛立っていた中、ファミリアさんは普通でホッとした。
    また、決定ではなくてもメールで見積もりをだしてもらえたのはとても良かった。
    連絡を取った会社の中では唯一だった。

    無料サービスは普通で、さらに段ボール回収までついていたら最高。(有料でした)
    運び入れ時の配慮や、新居での家具の配置の細かな修正にも対応してくれるので、特に不満はなく、この値段で通常の引っ越しができるのはお得だった。
    トラックは2トンタイプで、荷物が多かったので心配だったが、問題なく積んで貰えた。

  7. 7位

    aichi7548

    4.44

    訪問時の対応
    4.69
    作業員の対応
    4.75
    作業スピード
    4.64
    ★ 総合
    4.63

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   家族 (3人)  距離   愛知県 ⇒ 愛知県

    今年一番の寒波で「大雪」の名古屋での引っ越しとなったが、素晴らしい仕事ぶりでした。
    最初の電話対応担当者、訪問見積もりの担当者、前日の梱包担当、当日の引っ越し担当すべてが素晴らしい方々でした。
    一番の印象が「気持ちがいい」、無理難題いっても「いいですよ!」、大雪でたいへんなのに「問題ないですよ!」、疲れてお腹が空いているのに「終わってからで大丈夫です!」など、とにかく対応がきもちいい。
    またベテランぞろいなので、安心して仕事を任せられました。
    久々に他人の仕事をみて感動させられました。
    自分の普段の仕事を思い出し、恥ずかしくなりました。
    ついつい愛知引越センターさんの仕事ぶりを、自然に皆に話してしまいます。
    最後お帰りになるとき、心の底から「ありがとうございました」と思いました。
    お勧めです!
    今まで10回ほど引っ越ししましたが、全てが一番良かったです。

  8. 7位

    shiawase

    4.44

    訪問時の対応
    4.41
    作業員の対応
    4.44
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合
    4.49

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   宮城県 ⇒ 宮城県

    初めに見積りしていただいたので、早かったです。
    家に来ていただくことなく、電話のみで見積りしていただけたのも手軽でよかったです。
    それに他の業者さんよりも金額が一番安かったです。
    正直ここまで、引っ越し代が安くなるとは思ってなかったのでうれしかったです。
    値段が安いので、業者にそこまで期待はしていませんでしたが、常に笑顔と大きな声で対応してくれて態度が気持ちよかったです。
    また段ボールだけでなく、ガムテープや布団袋をプレゼントしてくれたのは助かりました。(以前引っ越しの際に利用した、他の業者では貰えなかった)
    強いて悪かった点をあげるなら、前日に引っ越しの連絡をするだけでなく、当日の訪問10分前にでも連絡してくれたほうが、よかったかなとは思いました。
    ですが、安さと接客態度等を考えると大満足でした。

  9. 9位

    nts5944

    4.40

    訪問時の対応
    4.60
    作業員の対応
    4.50
    作業スピード
    4.60
    ★ 総合
    4.53

    最新の口コミ     50代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   長崎県 ⇒ 長崎県

    営業の人は親身に話を聞いてくれて、感じ良くて、最初は見積もりだけのつもりでしたが、対応が良かったのですぐ決めてしまいました。
    他社にしようと決めていたのですが、対応が冷たくて、ガッカリしてしまい、他を探していたので、ちょうど良かったです。
    福岡からいらっしゃるので、料金が心配でしたが、ネットで調べたらそんなに見積もり金額に差がないので、決めました。
    引っ越し当日は、社長さんをはじめ、7人ぐらいスタッフがいたので、びっくりしました。
    みなさん力持ちで、重い荷物を2個ずつぐらい持って、スピードがびっくりするくらい速く対応が良かったです。
    ただ、女性スタッフの人がいまいち作業が遅くて、女性スタッフはいない方が良かったです。
    また緑の保護紙が無くなり、家のキッチンペーパーを使われたので、損した気分になりました。
    引っ越し後に気がついたのですが、カーテンレールがはずれていたし、和室のサッシの網戸が外されたままになっていたし、引っ越し前の家の周りに、飲みかけのペットボトルが散乱していたし、引っ越し先でも、飲みかけのペットボトルが散乱していたので、掃除が大変でした。
    親身になって対応していただけたことには、感謝しています。

  10. 9位

    2020

    4.40

    訪問時の対応
    4.18
    作業員の対応
    3.69
    作業スピード
    4.49
    ★ 総合
    4.19

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    電話の対応も良くて、荷物の増減や変更があってもとくに嫌な顔をされなかったのでよかったです。
    電話での見積もりだけだったので荷物の明細を細かく伝える必要があったので、ある程度自分の荷物がどれくらいあるかを把握しておく必要があると思います。
    前日までに、内容の変更などの確認の電話があるので、その時までに荷物をまとめられているといいかもしれません。
    ダンボールも10枚まで無料でくれるのでよかったです。

    引越し当日は、業者の方が3名で来てくださり、1人の方が説明や確認をしている間にあっという間に運んでいただきありがたかったです。
    雨が降っている日だったのですが、ソファーのカバーが半分しかかけていただけなかったので、もう少し配慮していただけたら嬉しかったです。
    それ以外は丁寧に運んでいただけたので傷もなくあっという間に終わりました。
    お世話になりました、ありがとうございました。

※引越し業者ランキングは、株式会社エイチーム引越し侍が運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートに基づいてランキングしております。(2017年01月集計 アンケート結果より)
※当ランキングは、一括見積もりサービス利用者様のアンケート回答をもとに算出しております。予約サービスのランキングとは集計結果が異なる場合がございますので、何卒ご了承下さい。

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