電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応ランキング上位を含めた引越し業者にまとめて引越しの見積もり

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。
その他にも、引越しの相場料金をはじめ、引越し準備やることリスト、移転手続きのチェックリスト、引越しを依頼するともらえるダンボールの個数、荷造りの方法など、引っ越しの役に立つ情報を紹介しています。
単身から家族まで、24時間無料で、インターネットからどなたでも利用することができます。

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2017年02月アンケート結果集計

    大手引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    the0123

    4.19

    訪問時の対応
    4.20
    作業員の対応
    4.33
    作業スピード
    4.29
    ★ 総合
    4.25

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    オペレーターの方が値段について、やすくなる方法を教えてくれた。
    値段のやすくなる時期もきけた。
    そのため相場より安くしてもらえた。
    何度か電話し、荷物が増えても値段は変わらないとのことで、他の業者に頼んでいたが、こちらに変えることにした。
    ダンボールも事前に貰っていたが、当日追加で5枚程度もらえた。
    ダンボールの引き取りサービスもあった。

    当日の作業も狭い道だったが、安全に運んでくれた。
    荷物が多くて重かったのに、スピーディーに運んでくれたし、雨の中一生懸命やってくれた。
    作業員の方が落ち着いた雰囲気であり、女性の一人暮らしでも安心して引っ越しできた。
    また最後にトラックが空になっているか、目視でチェックできるのがよい。

  2. 2位

    0003co

    4.14

    訪問時の対応
    4.15
    作業員の対応
    4.40
    作業スピード
    4.44
    ★ 総合
    4.28

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (4人)  距離   岐阜県 ⇒ 岐阜県

    一括で見積り依頼を出して、1、2番目に電話が来て即日訪問。
    出来るだけ早く動きたい事情もあって初動が早いのがありがたかったです。

    営業の方も頑張って会社とかけあってくれたり、即決と相見積もりのメリットデメリットを説明したうえで考えさせてくれるなど、誠実に対応してくれたと思います。
    一括サイトを利用しているのをわかっている分値引はある意味当たり前と思いますが、なにがなんでも契約させようと圧力をかけることは一切ないところが好印象でした。

    料金はたまたまお互いの事情が噛み合ったおかげで、繁忙期の土曜日にネットで見た相場を少し下回るお値段でやってもらえました。

    作業は明るく丁寧かつ迅速にやってもらえました。
    当日まで使う日用品は作業中に自分たちで梱包予定でしたが、こちらが追いつかないほど手際よく結局残りはすべてやってもらえ、やってもらった荷物の方が荷ほどきが楽だったので、初めから全部お任せした方がよかったかも。

    お互いの伝達が不十分だったのか一部荷物が指定の部屋と違うところにおいてある等ありましたが、充分満足です。
    素早く丁寧で、小さな子どもへの配慮もありがたかったです。
    業者を利用した引越は初めてで、トラブルの噂に身構えつつお願いしましたが頼んでよかったです。

  3. 3位

    sakaico

    4.13

    訪問時の対応
    4.17
    作業員の対応
    4.43
    作業スピード
    4.44
    ★ 総合
    4.29

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   新潟県 ⇒ 新潟県

    電話対応、訪問見積もりの時点でとても丁寧で分かりやすかったですが、実際作業を行ってくださったスタッフさんもとてもよかったです!
    冷蔵庫を運び、その下もさりげなく掃除してくださいました。
    一つ一つの作業がとても丁寧でよかったです。
    訪問見積もりではお米をいただきました。
    一人暮しにはとても嬉しいです!
    また段ボール紙のプレゼントも嬉しかったです。
    一人暮しからの引っ越しなので段ボールをたくさん買いにいくのも大変ですが、ガムテープとセットでいただきました。
    とても有り難いです。

    私は今年就職と言うことで引っ越しをしますが、周りの友達では「サカイさん少し高いけど…」という人が多いように思いました。
    しかし実際頼んでみてもとてもよかったです!
    私もまた引っ越しをする際はサカイさんかなと今から思っています。
    親切で丁寧なので安心して任せられる業者さんだと思います。
    当日は作業開始前の支払いだったので、そこだけ忘れないように気を付けました。

  4. 3位

    hikkoshi8100

    4.13

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.08
    作業スピード
    4.33
    ★ 総合
    4.19

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    不用品引き取りも含めてすべて同一日に処理してもらえたのは助かりました。
    見積もり時点では伝えきれていなかった品物も多少あったのですが、そのほとんどを運搬・処理してもらえました。
    ただ、普通ゴミに出せるような細々としたものは引き取ってもらえなかったのが残念でした。

    訪問見積もりをしていただいたのですが、その時の営業の方に、若干判断を急かすような物言いをされました。
    結果として、一社目の訪問見積もりの方(非常にフレンドリーでした)のほうの要望を蹴る形となってしまいました。
    ちょっと一社目の方には悪いことをしたかなと思っています。

    接客態度は丁寧かつフレンドリーで、きちんと接してくれましたが、二人組の作業員の先輩(年下)から後輩(年上)に対する態度が横柄で当たりが強く、少し不愉快で残念に感じました。
    来訪時間について、「二日前までに連絡します」と契約時にお話がありましたが、一日前にこちらから確認するまで連絡がなかったのはマイナスでした。
    その後に「○○時から○○時の間に来ます」と連絡頂きましたが、直前(30分前とか)の電話連絡も頂きたかったです。

  5. 5位

    2626co

    4.03

    訪問時の対応
    4.16
    作業員の対応
    4.19
    作業スピード
    4.32
    ★ 総合
    4.17

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    予算を決めていたので、その予算に合わせていただきました。
    とてもありがたかったです。
    安すぎても怖いと思っていたので、ちょうど良かったです。
    見積に来た方が丁寧で、引っ越しの荷物の作り方など相談もしやすくて、話しやすかったので決めました。
    次の日には段ボールとガムテープと布団入れを持ってきてもらいました。
    引っ越しまで日にちが少なかったので対応の早さがありがたかったです。

    荷運びで荷物を入れるときは若干雑に扱われてる印象を受けました。
    扉に掃除機をぶつけていたり、持つときに段ボールがへこんでいるのがとても気になりました。
    そこは残念でした。
    また荷物をはこんだときに洗濯機を取り付けてくれる話でしたが、取り付けに失敗し、床がびちゃびちゃのまま帰っていきました。
    予算が決まっていればおすすめします。

地域密着引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    hikkoshi-edy

    5.00

    訪問時の対応
    4.92
    作業員の対応
    4.75
    作業スピード
    4.75
    ★ 総合
    4.85

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   京都府 ⇒ 京都府

    2件目の訪問依頼でしたが、1件目の業者の見積もりよりも半額以上安い値段を提示して頂き、即決となりました。
    しかし、余りにも安いので正直なところ作業が雑なのではないかという不安要素もありました。

    いざ当日になると、雪の中予定通りに来て頂き、搬出も30分強で終わらせてもらいました。
    荷物も丁寧に運んで頂きました。
    また、当初運ぶ予定ではなかった荷物も急遽運ぶことになりましたが、しっかりと対応してもらいました。
    新居側に到着してからもスムーズな作業で1時間足らずで搬入作業を終えてもらい、洗濯機の取り付けも当初は有料でしたがサービスで行ってもらいました。

    見積もり時から作業が終わるまで、従業員の方の態度、接客も非常によくて、価格以上のサービスを受けることが出来たと思っています。
    以後引越しがある際はぜひ再び使いたいと思います。

  2. 2位

    higood

    4.70

    訪問時の対応
    4.65
    作業員の対応
    4.50
    作業スピード
    4.65
    ★ 総合
    4.63

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    見積もり時の電話対応をしてくれた方がとても親切丁寧でした。
    他社に比べてメール・電話の嵐もなく、地元の九州の会社というところ、査定が1番安いところが決め手でした。
    当日、作業に来てくれた方もとても丁寧に親切に対応してくれました。
    作業の素早さにびっくり。
    訛りがあったので九州の方だと思います。話しやすかったです。

    1つ残念だったことは、最初の契約時に対応してくれた方は、「引越し先の荷物搬入日は、荷物を預かって2週間の間ならいつでも良いのでまた都合の良い日を教えて欲しい」と言ってくれてたので、26日にお願いしたいなあと考えてたが、結局その後その時とは違う方から電話があり「22日の午前で決まりましたので変更は難しい」と言われたことです。
    22日は家族が在宅してたから良かったですが、もし不在だったらどうしようと思いました。

  3. 3位

    seed2008

    4.64

    訪問時の対応
    4.57
    作業員の対応
    4.79
    作業スピード
    4.79
    ★ 総合
    4.70

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (4人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    数百メートルしか離れていない近隣の物件への引越しだった事もあり、できる限り価格を抑えたかったのですが、こちらの引越し会社さんは近場の会社だった事もあり、どこよりも良心的な価格で対応してくれました。
    ダンボールも無料で20枚頂けて、他社はドラム式洗濯機の取り付けは別料金な中、こちらはサービスで行って下さいました。
    サービスで取り付けて下さるので保障はきかないけれど、何の問題もなく使えています。

    価格を抑える為に、見積もりは大物家電と家具のみでだしたのですが、訪問見積もりにきて下さった方が、「衣装ケースなどもトラック積み切りで良いですよ」と言って下さり、本当に他社と比べ圧倒的に低価格で良心的な対応でした。
    当日のスタッフの方たちも、礼儀正しく安心して任せられる方々でしたし、5歳の息子が手伝いたがった時も、危なくないように気遣いして下さりながら、一緒に運んでくれたりと優しい心遣いが嬉しかったです。

    次に引っ越す事になった際も、是非こちらにお願いしたいと思いました。
    悪かった点は本当に特に見当たらず、感謝の気持ちでいっぱいです。

  4. 4位

    watanabeunyu

    4.54

    訪問時の対応
    4.62
    作業員の対応
    4.85
    作業スピード
    4.77
    ★ 総合
    4.69

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   埼玉県 ⇒ 埼玉県

    この度は大変お世話になりました!
    スムーズに引っ越しが出来て大変満足しております。
    担当してくださった業者さんの印象も良く、気持ち良く引っ越しができました。
    作業も手際良くて荷物も丁寧に運んで下さり、ありがとうございました。
    見積もり応募から引っ越しまでの時間が短く、引っ越しがスムーズに出来るか心配でしたが、無事終わってホッとしております!

    引っ越し先の照明の交換や洗濯機の取り付けなどは作業内容に無かったようですが、快く引き受けてくださり助かりました。
    設置してから洗濯機のホースの長さが合わない事を教えて頂き、今後の洗濯機の使い方などもアドバイスして頂きました。
    引っ越し先の現地で部屋のカギの受け渡しが遅くなってしまい、担当してくださった作業員の方を随分待たせてしまって申し訳ありませんでした。
    ありがとうございました。

  5. 5位

    nts5944

    4.50

    訪問時の対応
    4.58
    作業員の対応
    4.58
    作業スピード
    4.67
    ★ 総合
    4.58

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   家族 (3人)  距離   長崎県 ⇒ 長崎県

    一括見積り依頼後、最初に連絡がありました。
    それも「よろしくお願いします」とだけ。
    押し売り感がなく、非常に好感が持てました。
    見積りもすぐに来てくれ、元気で礼儀正しい体育会系のお兄さんがザックリ見回ってくれました。
    料金は他社との金額差を引き合いに出したところ、無理やり最低価格を出すのではなく、「ここまでは自分の裁量でできます。」との返事。
    他社が更に下げて来たので、伝えたところ上司決済で、更に下げてくれました。
    しかし、受注のためにやみくもに下げるという感じではなく誠実さを感じました。

    引っ越しはてきぱきと、しかし慎重に体育会系のお兄さんたちが終始小走りで梱包・積み込み・荷降ろし・開梱、物によっては組み立てまで、これぞプロという的確さでした。
    それでいて、合間には私たちや同僚とのジョーク・コミュニケーションを挟みながら、親しみを覚える若者たちでした。
    HPで見たとおりの、訓練された精鋭で大満足の引っ越しでした。

  6. 5位

    niconico

    4.50

    訪問時の対応
    4.45
    作業員の対応
    4.60
    作業スピード
    4.60
    ★ 総合
    4.54

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   熊本県 ⇒ 熊本県

    とくに、電話対応と引越し作業の方の対応がスピーディでとても良かったです!
    引越しの相談として、数回お電話をする機会がありましたが、その都度ていねいな対応をしてもらえました。
    引越しの日にちなどの提案や説明もわかりやすく、当初考えていた金額よりも安く、希望に合った引越しの見積もりができたと思います。
    また、見積書が送られてくるのも早くて助かりました。

    作業については、予定の時間に遅れることなく、さらに予定よりも早く終わってもらえて、とても驚きました。
    作業は速くて丁寧で、部屋や家具も傷つくことなく、引越しできました。
    担当の方々は対応や雰囲気もよく、安心できました。
    悪かった点はほとんどありませんが、引越しの後、ダンボールの下や家具が少し汚れていたので、拭いてもらえたりしたらすごく助かるなと思いました。

    また引越しをする機会があれば、ここにお願いしたいなと思います。
    熊本から福岡への引越しの場合は、日付が合えばより安く引越しができるので、早めに連絡をして日程の相談をするのがおすすめだと思いました。

  7. 7位

    leading

    4.48

    訪問時の対応
    4.52
    作業員の対応
    4.57
    作業スピード
    4.48
    ★ 総合
    4.51

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   千葉県 ⇒ 千葉県

    荷物が減る連絡をし、値引き交渉したところ、こころよく減額していただきました。

    初めての引っ越し、女性一人暮らしだったので、少し不安はありましたが、親切な配達員さんで良かったです。
    単身者には訪問見積もりは行っていないそうです。
    ですが、電話でしっかりと荷物内容を伝えれば、追加料金はかかりません。
    ダンボール大小合わせて20枚まで、布団袋、ハンガーボックス2つまで無料でした。
    引っ越し後、いらないダンボールは引き取ってもらえます。
    安すぎることもなく、高すぎることもなかったので、安心してお願いできました。

    欲を言えば、ダンボールへの梱包も頼めるプランもあればなぁと思いました。
    ダンボールに自分で荷造りする場合は、大手の引っ越し業者に頼むと割高に感じます。
    とにかく安く、けど安全に引っ越ししたいと考える方なら、こちらの引っ越し業者さんがおすすめです。
    料金を抑えたければ平日にするのがいいです。

  8. 8位

    starmoving

    4.47

    訪問時の対応
    4.37
    作業員の対応
    4.23
    作業スピード
    4.50
    ★ 総合
    4.39

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   宮城県 ⇒ 宮城県

    見積もり時の対応は、処分品があってもしっかり提案してきてくれて、良かったです。
    料金もとてもリーズナブルです。
    当日は時間通りに来て、テキパキした作業で、時間内に終了できました。

    予定時間を短い日数の間に変更していただけただけでなく、しかも、限られた時間内での作業を急遽依頼してしまいました。
    時間通りに到着して、作業もテキパキと早く、思っていたよりもスムーズに引っ越せました。
    また、作業員は二人で来ていただけたので、力作業のできない私は、ベッドの分解などもお願いできて嬉しかったです。
    そして、古い学習机の処分も同時に依頼していましたが、他業者さんができないくらいの価格で、とても助かりました。
    また、引っ越す機会があれば利用したいです。

  9. 9位

    goodluckmoving

    4.46

    訪問時の対応
    4.37
    作業員の対応
    4.40
    作業スピード
    4.61
    ★ 総合
    4.46

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    ここ数年引っ越しが多く、数多くの引っ越し業者さんで訪問見積もりや電話での見積もりをしていただきました。
    契約するまでしつこいところ、返事を保留(色々な業者さんで見積もりしてもらいたかったので)にすると急に態度が変わるところ、営業の方と作業員の方と言っていることが違っていて、営業の方に電話したがつながらない…見積もり時はとても丁寧に対応してくださったのにいざ契約するともう対応してくださらない…なんていう業者さんもいました。

    しかしリクラッソさんは営業の方と作業員の方でしっかりと連携がとれているのか、作業が終わると目の前で会社に電話して、私とも電話で直接話し、作業の内容や作業員に問題はなかったかなど確認をしてくれました。
    「契約してはいおしまい!あとは作業員任せ…」ではなく最後までしっかりと対応してくださりました。

    作業員の方も丁寧に対応してくださり、作業もテキパキしていて早かったです。
    見知らぬ人と数時間一緒に過ごさないといけないので緊張するのですが、気さくで明るい方だったのであまり緊張せず話しやすかったです。
    洗濯機だけでなく照明器具もつけてくださり、「他に動かしたいものとかないですか?」など最後まで本当によくしていただきました。

    引っ越し業者を決める時はどうしても料金に左右されてしまいますが、他社さんに比べて料金的にも安く作業や対応も丁寧でリクラッソさんにしてよかったと思います。

  10. 9位

    familia77

    4.46

    訪問時の対応
    4.32
    作業員の対応
    4.07
    作業スピード
    4.54
    ★ 総合
    4.35

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    他社に比べ、金額交渉なく安い金額を提示してもらえ、内容も踏まえてコストパフォーマンスがよい。
    とにかく、他社の電話での会話スピードが早くて苛立っていた中、ファミリアさんは普通でホッとした。
    また、決定ではなくてもメールで見積もりをだしてもらえたのはとても良かった。
    連絡を取った会社の中では唯一だった。

    無料サービスは普通で、さらに段ボール回収までついていたら最高。(有料でした)
    運び入れ時の配慮や、新居での家具の配置の細かな修正にも対応してくれるので、特に不満はなく、この値段で通常の引っ越しができるのはお得だった。
    トラックは2トンタイプで、荷物が多かったので心配だったが、問題なく積んで貰えた。

※引越し業者ランキングは、株式会社エイチーム引越し侍が運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートに基づいてランキングしております。(2017年02月集計 アンケート結果より)
※当ランキングは、一括見積もりサービス利用者様のアンケート回答をもとに算出しております。予約サービスのランキングとは集計結果が異なる場合がございますので、何卒ご了承下さい。

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