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電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応ランキング上位を含めた引越し業者にまとめて引越しの見積もり

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。
その他にも、引越しの相場料金をはじめ、引越し準備やることリスト、移転手続きのチェックリスト、引越しを依頼するともらえるダンボールの個数、荷造りの方法など、引っ越しの役に立つ情報を紹介しています。
単身から家族まで、24時間無料で、インターネットからどなたでも利用することができます。

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2018年01月アンケート結果集計

    大手引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    sakaico

    4.18

    訪問時の対応
    4.19
    作業員の対応
    4.45
    作業スピード
    4.48
    ★ 総合
    4.32

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   家族 (2人)  距離   三重県 ⇒ 三重県

    本当は後の時間に他社訪問見積もりの依頼をしていたのですが、断れば値引きすると営業さんに1時間くらい居座られました。
    そんなこともあり少し不安に思っていたのですが、当日の作業員さんの対応は最初の挨拶から明るい印象で、無駄な動きがなく、よく訓練されているなと感じました。
    細やかなところまで気を配っていただき、最後の傷の確認や清掃までしっかりと行っていただきました。
    値段は結局他社と比較をしていないのでわかりませんが、今回の内容にはとても満足しています。

  2. 1位

    the0123

    4.18

    訪問時の対応
    4.16
    作業員の対応
    4.35
    作業スピード
    4.34
    ★ 総合
    4.26

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    ・3連休の初日の朝イチの便限定で引越し業者の選定を始めたが、いつも利用する大手2社は便がないとのことで他社で探し始めた。
    アートさんに訪問見積もりをして頂き、最初の見積もり額が20万オーバーで、やはりアートは高いなと思ったが、その後に2回割引を提案され、結局、税込み9万円(現金決済のみ)で契約した。

    ・9時までに作業開始とのことだったが、実際には5~10分遅刻してきた。
    待っている間にコールセンターに電話したが、確認しますとのこと。なのにその後の連絡は無く、来た作業員からのお詫びの挨拶すら無かった。

    ・養生はしっかりしてくれた。

    ・作業はリーダーはプロの手並みだったが、助手1は新人で何をするのも時間がかかる、もう1人は外国人で日本語はカタコトだった。途中で、1人の女性作業員が手伝いに来て計4人で作業してくれた。

    ・冷蔵庫のマットの購入(3800円)を現地で勧められたが止めておいた。
    キャラクターの加湿器がもらえたのが嬉しかった。(ボックスティッシュ3個ももらえたけど)

    ・助手1と2がかなりイマイチだったので、今回は期待していたアートのクオリティではなかった気がする。

  3. 3位

    0003co

    4.13

    訪問時の対応
    4.27
    作業員の対応
    4.47
    作業スピード
    4.56
    ★ 総合
    4.36

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   宮城県 ⇒ 宮城県

    自分が考えていた相場より安く、とてもいいサービスだったので満足だった。あまり聞いたことのない会社だったが、とても対応が良く、気持ちよく引っ越しができることが出来たのでよかった。
    ダンボールのプレゼントも多く、棚やテーブルなどの片付けもしっかりとしてくれたのでとてもよかった。
    とてもサービスのいい引っ越し会社だったので、ぜひ引っ越し会社に迷っている人がいたら、視野に入れて見て欲しいと思った。

  4. 4位

    hikkoshi8100

    4.09

    訪問時の対応
    4.14
    作業員の対応
    4.19
    作業スピード
    4.50
    ★ 総合
    4.23

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   北海道 ⇒ 北海道

    ・物をひきずる

    ・ダンボールを勝手にあけていた

    ・清潔感がない

    ・玄関の靴をはいて歩くところに靴下で歩いてその足で部屋に入ってくる

    ・家の中に置いてるものを保護せず直接外に置く

    ・壁の保護しないで作業する

    ・使い回しの洋服入れダンボールや使い回しのマットレスのカバーだった(事前に電話で新品のを使ってもらいたいと言っており、わかりましたと返事をもらっていたにも関わらず…)

    ・ダンボール足りず靴をビニールに入れておいたがビニールから靴がひとつ飛び出してた。それは自分がしっかりビニールをしめなかったのが悪いが、その飛び出した靴が荷物運ぶときにキッチンの床に直接置いてあった。

    ・汚れた手で白い家具家電を触るため汚れていた。一生懸命作業してくれて手が汚れるのは仕方がないが、汚れたら拭いてから次の作業をしてほしい

    ・到着した札幌の作業員の方は感じがよかった。

    ・料金は他と比べると安い

  5. 5位

    2626co

    4.00

    訪問時の対応
    4.10
    作業員の対応
    4.25
    作業スピード
    4.40
    ★ 総合
    4.19

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    退去日までに余裕があった為、安く引越しできる日にしたいと電話で見積もりの際伝えたが
    直近の日程で妙に高い見積もり額を提示された。
    提示された日程は都合が悪かったことにし、別の日程を改めて聞いたところ、最初の提示の次の日となったが、見積もりが最初よりも安い金額になった。どういう仕組みになっているのか知らないが、見積もりは手抜きに感じた。

    段ボールの無料プレゼントがあり、引越し初心者に優しい。
    引越し作業に関しても順調に問題無く進み、その点に関しては信頼できる。
    ただ金額は一人暮らしの相場からすると高めだと思う。

地域密着引越し業者ランキング(電話・メール受付時の対応)

  1. 1位

    coscos

    4.62

    訪問時の対応
    4.60
    作業員の対応
    4.58
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合
    4.62

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   大分県 ⇒ 大分県

    他社では、嫌がられたベッドを快く受けてくれて良かった。
    電話での対応が丁寧で好印象だったので決めた。
    ダンボール、ガムテープ、布団袋プレゼントは、とても助かった。ハンガーボックスの貸し出しサービスも良かった。

    一つ残念なのが、細かく荷物の打ち合わせをしたつもりが、引っ越し当日に、明細の荷物名がシンプルにまとめられてたため、作業員に「これは違いますから、保障外です。」といくつか外された。見積り時にお伝えしてたと言うと、明細と違うので、荷物増えると困りますねと言われ、荷物の数は合っていても荷物名で納得してもらえず、運んでと言えなくなってしまった。

  2. 2位

    seed2008

    4.60

    訪問時の対応
    4.55
    作業員の対応
    4.55
    作業スピード
    4.75
    ★ 総合
    4.61

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    【見積もり時の対応】電話対応もわかりやすく、丁寧で見積もりの日程や時間も希望通りでした。訪問見積もりにいらしていただいた方が見積もったダンボールの数が荷造りをしたらピッタリだったことにびっくりし、さすがプロだなぁと思いました。
    冷蔵庫の大きさを調べておられ、図面と照らしあわせておそらく大丈夫だが、吊り上げになる可能性も事前に知らせていただき、備えておくことが出来ました。

    【料金】予算よりはかかりましたが、モノが多いため妥当なのかと思いました。比較サイトで出した時は他社より安かったので、おそらく安いのかと思います。

    【作業内容】来ていただいたリーダーの部下に対する言葉が時々荒いのが気になりました。作業自体は丁寧だっただけにそこだけが残念です。
    心配していた冷蔵庫も無事二階まであがり、ホッとしました。

    【全体的な評価】リーダーの部下に対する対応以外は全く気になる点はありませんでした。それ以外の方は皆様丁寧な対応でした。作業自体は全く問題なく、とても良かったです。

  3. 3位

    leading

    4.59

    訪問時の対応
    4.59
    作業員の対応
    4.59
    作業スピード
    4.24
    ★ 総合
    4.50

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   千葉県 ⇒ 千葉県

    良かったところ。以前の引っ越し見積りの時に受付の電話対応が良かったので今回はハピネスさんにしようと思っていました。今回の電話対応もてきぱき感じが良かったです。
    良く思わないところは、大手の引っ越しを基準に考えていると、トラックの容量はあるのに申告していないものは持っていってもらえないことに苛立ちを感じました。見積説明のはじめに言ってほしいと思いました。

  4. 3位

    meisei

    4.59

    訪問時の対応
    4.59
    作業員の対応
    4.24
    作業スピード
    4.41
    ★ 総合
    4.46

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   単身 距離   北海道 ⇒ 北海道

    【見積もり時の対応】電話での連絡があり、丁寧で良かった。

    【料金】良かった。

    【作業内容】満足。

    【全体的な評価】いろいろな要望に対して臨機応変、柔軟に対応してもらえた。作業も丁寧だったので、次回、引っ越しの際も利用したいと思う。

    【良かった点】対応がとても良かった。

  5. 5位

    workall

    4.53

    訪問時の対応
    4.53
    作業員の対応
    4.67
    作業スピード
    4.80
    ★ 総合
    4.63

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   千葉県 ⇒ 千葉県

    最初の電話に出た男性の方がとてもよく、希望を伝えたところ細かく聞いてくれて、本当に丁寧だった。ダンボールも希望数用意してくださり、自宅不在の時にも指定の場所に置いておいてくれるなど、ストレスなくやりとりできた。前日に色々と追加要望した際も、女性のスタッフが対応してくださり本当に助かった当日のスタッフも、作業はすばやく優しい対応で好印象だった。時間の関係でご迷惑をかけたにも関わらず嫌な顔1つせずにどうしたら1番スムーズに行くか考えてくださり感動した。初めて聞く名前の会社だったが、アタリでした!事前に成約の書類も届きましたし、信頼できた。他の大手の見積りより、半額近く安く済んだのに、内容は同じかそれ以上だったと思う!よい業者にお願いできてよかった、またお願いしたいと思える会社だった!

  6. 6位

    megumi

    4.50

    訪問時の対応
    4.50
    作業員の対応
    4.58
    作業スピード
    4.42
    ★ 総合
    4.50

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    丁寧に対応していただきました。
    ただ、電話でのやり取りの時点では「家具の処分費も込みで3万円で案内」とのことだったにもかかわらず、実際には処分費は別途負担が必要でした。届いた見積書にその処分費の内容が書かれていないことに気づかなかった私の落ち度であり、また高額な処分費を請求されたわけでもないですが、残念ではありました。

  7. 7位

    kitakanto

    4.48

    訪問時の対応
    4.20
    作業員の対応
    4.64
    作業スピード
    4.64
    ★ 総合
    4.49

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   群馬県 ⇒ 群馬県

    予定の時刻よりも開始時間が早く、作業員さんが予定よりも1名多くいらしてくれたので早く終わりました。こちらは手伝うことなく終わりあっという間でした!
    出発点に事務所があるというのも決め手になりました!正解でした!

  8. 8位

    spirit

    4.45

    訪問時の対応
    4.64
    作業員の対応
    4.59
    作業スピード
    4.59
    ★ 総合
    4.57

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   兵庫県 ⇒ 兵庫県

    初めて引っ越し業者さんへ依頼することになり、分からないことを沢山聞き相談しましたが、全てに丁寧にきちんと答えてくださり、とても安心してお任せできました。
    当日、引っ越し先の実家への道中は悪天候(雪)で、通常の倍程もの移動時間を要したにも関わらず、丁寧に明るく挨拶してくださり、疲れておられるのに素早く荷物をテキパキとお二人で力を合わせて運んだり、分担して作業してくださったり…特に車から玄関先まで雪かきをしていても雪が固まり足下が滑りやすくて大変だったと思いますが本当にあっという間に荷物を運び込んでくださりました。夜、暗くなってしまって遅くまで本当に申し訳なくて…でもお若いお二人の笑顔は素敵でした!ありがとうございました!!

  9. 8位

    shimotsutr

    4.45

    訪問時の対応
    4.32
    作業員の対応
    4.41
    作業スピード
    4.45
    ★ 総合
    4.41

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    【見積もり時の対応】
    メールで速やかに対応頂けました。ダンボールを迅速に郵送頂けました。

    【料金】
    想定よりも安く抑えられました。値引き可否がはっきりしていて良かったです。

    【作業内容】
    迅速で丁寧でした。引越し先への運び入れの、際、一つ一つ何をどこに運ぶかを確認頂き、エレベーターのない物件で申し訳ないと思っておりましたが、不満一つなく、気持ちよくご対応頂けました。

    【全体的な評価】
    非常に満足しています。

    【良かった点】
    作業員の方の対応が丁寧で、きちんと事前確認を行った上で速やかに対応頂きました。
    値段も想定より安く抑えられ、満足しています。値引き交渉可否についても速やかにはっきりとできない旨をお答え頂いたので、判断がしやすかったです。
    同じ価格帯の他の業者さんのネットでの口コミを見てみると、かなり作業内容の雑さに問題がある、との意見が多かったので、そちらと比べると最高のコストパフォーマンスだったと思います。次回の引越しの際もぜひお願いしたいと思えました。

    【気になった点】
    とくにありません。

  10. 10位

    takumiss

    4.41

    訪問時の対応
    4.53
    作業員の対応
    4.56
    作業スピード
    4.38
    ★ 総合
    4.47

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    最初のメールで、見積金額を提示してくれたのは、こちらの会社だけでした。他社は、金額の提示はありませんでした。
    こちらから電話をして日にちの相談をしたところ、日程的に厳しいとのことでしたが、わざわざ再検討して下さり、最終的にお願いすることができました。
    今回は、東京から地元新潟へ帰るための引越でした。地元の会社ということで、安心しておまかせできました。
    当日の作業も、あっという間でした。プロの作業を間近で見て、感動しました!

※引越し業者ランキングは、株式会社エイチーム引越し侍が運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートに基づいてランキングしております。(2018年01月集計 アンケート結果より)
※当ランキングは、一括見積もりサービス利用者様のアンケート回答をもとに算出しております。予約サービスのランキングとは集計結果が異なる場合がございますので、何卒ご了承下さい。

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