電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応の引っ越し業者にまとめて引越しの見積もり依頼

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、 電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、 まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。

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2020年06月アンケート結果集計

    電話・メール受付時の対応の大手引越し業者ランキング

  1. 1位

    hikkoshi8100

    受付時の対応

    4.23

    訪問時の対応
    4.26
    作業員の対応
    4.30
    作業スピード
    4.55
    ★ 総合評価
    4.34

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   山形県 ⇒ 宮城県

    【良かった点】
    とにかく電話受付の方が親切・丁寧で、見積提示も早く、荷主の立場に立って考えて下さっていることが伝わってきました。

    他社は、ざっくりヒアリングして『○万円です』と口頭見積のみのところが多かったのですが、こちらの会社さんは『部屋を見回してみて○○はありますか?大きさはどれくらいですか?』とか、『何か不安に思ってることはないですか?』など、とにかく親切だなぁというのが第一印象でした。

    予算がMAXでも税込35,000円とお伝えしたところ、当日中にメールで税込33,000円の御見積をご提示下さり即決!この会社なら任せて大丈夫だろうと思いました。

    当日の作業担当の方も、作業開始時間5分前には玄関先に来られ、挨拶も作業もテキパキされていました!

    約65㎞離れた場所への引越しでしたが、9:30搬出開始~11:05搬入完了と、驚くほど早く引越しが終わりました!

    おかげさまで荷ほどきも当日夕方には終わり、夜はゆっくり過ごすことができました。

    【悪かった点】
    特にありません。

    投稿日:2020年07月02日

  2. 2位

    the0123

    受付時の対応

    4.22

    訪問時の対応
    4.27
    作業員の対応
    4.46
    作業スピード
    4.43
    ★ 総合評価
    4.34

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   家族 (2人)  距離   東京都 ⇒ 東京都

    ・良かった点
    引越し金額が結果的に他社より2万円ほど安くなった。営業担当の対応は可もなく不可もなく。食器ケースがサービスでレンタルできたのは良かった。土砂降りでの対応にもかかわらず、荷物もほとんど濡れておらず、作業員の対応は素晴らしかったの一言!家電の知識も豊富でいろいろ営業の提案もされました(笑)

    ・悪かった点
    訪問見積り時の営業担当から即決価格を提案された。相見積もりなど他社含めて検討している旨伝え断ったが、急いでる方や判断材料が乏しい場合は断わりきれないのでは?結局その場では即決せず、検討させていただく旨伝えて帰っていただいたあとに即電話がかかってきて、急なキャンセルがあり今なら即決価格より安くできるなどを提案されたためその場で即決(笑)、結果的には安くできたが運もあったのかもしれない。

    投稿日:2020年07月02日

  3. 3位

    0003co

    受付時の対応

    4.21

    訪問時の対応
    4.31
    作業員の対応
    4.40
    作業スピード
    4.53
    ★ 総合評価
    4.36

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   家族 (2人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    とても丁寧に対応いただきました。
    追いついていなかった箱詰めもお手伝い頂き、本当に助かりました。
    前回の引越しで他社の作業員さんの態度が横柄で作業員同士で怒鳴っていたりして、あまり良くなく引越し業者さんに良い印象がありませんでしたが今回アーク引越しセンターさんで印象がガラリと変わりました。
    改善して頂きたい点を挙げるとすれば食器を入れる箱があるともっと利用者は助かると思います。
    営業さんにご用意頂いた段ボールが足りなかったです。※これは当日の作業員さんがスムーズにご対応頂いたので全く問題にはなってません。
    また、コート類をハンガーのまま持っていって頂けるのを知らずに箱詰めで対応していたので見積もりの際にご説明頂けたらと思います。
    全体的に本当に丁寧な対応で気持ちよく引っ越すことができました。
    ありがとうございました。

    投稿日:2020年06月30日

  4. 4位

    sakaico

    受付時の対応

    4.19

    訪問時の対応
    4.30
    作業員の対応
    4.53
    作業スピード
    4.55
    ★ 総合評価
    4.39

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   家族 (3人)  距離   東京都 ⇒ 愛媛県

    【見積もり時の対応】
    担当の方が訪問見積を行ってくださいました。引越し先のエアコン室外機の取付が屋上になることを伝えると、設置時に追加費用を支払う可能性があるとのことでしたので、別途エアコン設置の見積りを取るようにして頂きました。
    電気工事部の方に引越し先を見てもらい屋上の様子なども説明しました。
    後日、見積もり金額が提示されましたが、詳細(化粧カバーはつけるのか?見積に含まれているか?等)が不明だったため質問しましたが高所作業と人数の説明だけでなかなか納得できる返事がもらえず、1週間ほどやり取りに時間がかかりました。
    電気工事部と営業部で連携が取れていない印象でした。
    引越当日、エアコン設置作業に来た方も電気工事部と電話でもめている様子でしたので、何のための見積りだったのかよく分からない状況でした。古いエアコンの引き取りも頼んでいましたが、忘れて帰ろうとしたり、現場の混乱がありました。
    結果的にエアコン設置工事は基本料金内で収まったとのことで、追加費用負担がなかったのはありがたかったですが、設置見積りについてはもう少し段取りよく進めて頂きたかったです。

    【料金】
    価格競争のため他社と比較して何度か交渉しました。
    値引き交渉に応じて頂き助かりました。結果としてここが一番安くなりました。

    【作業内容】
    入り口の養生、大きな家具・家電の梱包も行って頂き、十分丁寧だったと思います。
    家具の配置などもわからないところは、確認して下さり搬入後の問題はありませんでした。
    また、作業も迅速で予想より早かったです。
    細かな点(段ボールがひっくり返っていたものがある、本棚にキズが付いた)を除き、満足です。

    【全体的な評価】
    エアコンの件以外は、作業も問題なく満足しています。

    【良かった点】
    訪問見積時にはお米を頂きました。美味しく頂きました。
    段ボールは十分な量いただけました。引き取りもしてもらえました。
    価格・日程は問題なく満足しております。
    洋服の梱包は引越当日に衣装用の段ボールを用意していただいたので、ひっかけるだけで楽でした。

    【気になった点】
    エアコン設置工事について、電気工事部と営業部で連携が取れていない。
    見積りの手間をかけた割に、工事内容の詳細が分からない。

    投稿日:2020年07月02日

  5. 5位

    2626co

    受付時の対応

    4.04

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.21
    作業スピード
    4.31
    ★ 総合評価
    4.19

    最新の口コミ     50代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   東京都 ⇒ 埼玉県

    引っ越し侍のサイトを通して連絡をもらいました。電話対応、見積り時の対応が良く、もちろん費用も他社に比べて安くてお願いする事にしました。
    引っ越し当日、テキパキと荷物を搬出搬入。家具や建物の養生ももちろんきちんとしていただきました。。
    担当していただいた方々もとても良い方々で説明も分かりやすかったです。
    もし、引っ越しを考えている方がいらしたら見積りをお願いして他社と比較してみるのをお勧めします。

    投稿日:2020年06月01日

電話・メール受付時の対応の地域密着引越し業者ランキング

  1. 1位

    coscos

    受付時の対応

    4.68

    訪問時の対応
    4.60
    作業員の対応
    4.60
    作業スピード
    4.69
    ★ 総合評価
    4.64

    最新の口コミ     60代以上 / 女性

    タイプ   単身 距離   兵庫県 ⇒ 福岡県

    ・良かった点
    当日の朝になって搬出したいものが増え、電話してみたらすぐにトラックの状況を尋ねて返事をもらえました。私どもでやった梱包が些末な部分も補ってくださり、それが「イヤな感じ」でないのが良かったです。

    ・悪かった点
    なし

    ・感想
    兵庫県から福岡県への長距離の引越しで金額も高いだろうと覚悟していました。
    数社からの電話による見積金額は倍の差がありました。最も安い人力引越社さんとお話し進めてみたところ、さまざまな質問へも的確で丁寧な対応があり、どの担当者さんからも同様に丁寧な対応があることに安心感を持ったので決めました。

    引越し当日朝の突然の荷物追加への迅速かつ親切な対応も、この延長線上にあるものだと納得がいきます。
    時間の厳しさがある仕事の中で丁寧な心遣いが伝わってくることは大きな安心でした。

    現場の担当者さんたちも同様に、トラックの到着時に挨拶をした瞬間から本当に安心してお任せする気持ちになれました。引越しを見ていたご近所さんが「いい感じの引越しやさんやね~」と言ったのですよ!仕事ぶり以外の何かを感じたのだと思います。

    トラックが去ったあと「気持ちよく荷物を出せてよかった」としみじみ思いました。「安いのだからちゃんと運んでさえくれたらOK」という気持ちがあったことを申し訳なく思います。引越しと共に人生の1ページが運ばれていくのだなと、それを託せる業者さんと出会えたご縁に感謝します。

    投稿日:2020年06月10日

  2. 2位

    workall

    受付時の対応

    4.64

    訪問時の対応
    4.71
    作業員の対応
    4.86
    作業スピード
    4.86
    ★ 総合評価
    4.77

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   埼玉県 ⇒ 群馬県

    数社金額を出してもらって比較したところ、一番安かった。
    移動距離が結構あったので、割とどこも思ったより高めに出てきたの中での比較の結果。
    事前に料金の内容について、何度も問い合わせしたが、毎回丁寧に返信をくれた。
    当日のスタッフさんも、若いのにしっかりした対応で、丁寧に説明などもしてくれたので安心して任せられた。

    投稿日:2020年06月18日

  3. 2位

    reall

    受付時の対応

    4.64

    訪問時の対応
    4.64
    作業員の対応
    4.64
    作業スピード
    4.73
    ★ 総合評価
    4.66

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   家族 (4人)  距離   東京都 ⇒ 東京都

    ・価格:相場よりは安かったと思う、見積りをお願いした中では一番安かった。

    ・訪問見積り時の粗品:無し

    ・値引き対応:条件を提示いただき、対応頂く

    ・ダンボールは当日追加も含め無料、ダンボール・引っ越しゴミの無料引き取りサービスは無し

    ・ネットでは小家族向けでの高評価だったが4人家族分の中家族の量でも作業効率、品質問題無し。

    ・転勤関連での引っ越しが多く会社指定の大手業者しか利用経験がなかったが今回は自費ということもあり、見積り訪問時の印象と価格で決定。
    若干不安がありましたが、結果は大手と同様のサービス品質でした。違いといえばダンボールに色がついてないぐらい。

    投稿日:2020年06月17日

  4. 4位

    nts5944

    受付時の対応

    4.62

    訪問時の対応
    4.62
    作業員の対応
    4.31
    作業スピード
    4.38
    ★ 総合評価
    4.48

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (5人)  距離   長崎県 ⇒ 長崎県

    ダンボール、梱包資材をサービスで貰えた。
    繁忙期の引越しにもかかわらずかなり安くして頂き、粗品はドリップコーヒーでした。
    一人一人が凄い力持ちでびっくり。
    うちの他に4件も引越し作業をやってきてお疲れのはずなのに、どんどん荷物を運んでくれました。
    客前で部下を叱るのは良くないかなぁ。

    それ以外は良かったと思います。
    ありがとうございました。

    投稿日:2020年05月28日

  5. 5位

    kamagata

    受付時の対応

    4.60

    訪問時の対応
    4.60
    作業員の対応
    4.80
    作業スピード
    4.80
    ★ 総合評価
    4.70

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 茨城県

    見積もり依頼してからすぐにメールで金額明細を提示して下さいました。
    電話での対応もとても親切で、かまがた運送店に是非お願いしたいと思い即決しました。

    お願いした当初は100kmほどある長距離引っ越しをお願いしたのですが、引越し先が変わり、予定の場所より20kmも離れた場所への変更を快く受け入れて下さいました。
    荷物も見積もりより多くなってしまったのに、トラックに積みきれる分全てを運んで下さったり、引っ越しの時間までに全て梱包が終わってなかったのですがたくさん助けて頂きました。
    大きい電化製品も傷つかないように丁寧に梱包して下さいます。

    料金も他社と比べてリーズナブルです。
    たくさんご面倒おかけしてしまいましたが、最初から最後まで優しく誠実に対応して下さり心から感謝します。
    かまがた運送店さんにお願いして本当に良かったです。
    この度は本当にありがとうございました。

    投稿日:2020年05月01日

  6. 6位

    hikkoshi-edy

    受付時の対応

    4.59

    訪問時の対応
    4.59
    作業員の対応
    4.74
    作業スピード
    4.67
    ★ 総合評価
    4.65

    最新の口コミ     50代 / 女性

    タイプ   単身 距離   京都府 ⇒ 京都府

    窓口担当の方は見積もりから当日まで、こちらの質問に素早く丁寧に答えていただき、また当日の作業員の方々は非常に親切で気遣いのできる方々で、凄く気持ち良く引越すことができました。

    金額も他社より安く、キャンペーン中ということで家電製品を2点無料引き取りもしていただけて、本当に満足しました。

    投稿日:2020年05月20日

  7. 7位

    shinei

    受付時の対応

    4.58

    訪問時の対応
    4.58
    作業員の対応
    4.08
    作業スピード
    3.92
    ★ 総合評価
    4.29

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   家族 (4人)  距離   愛知県 ⇒ 愛知県

    電話の対応がすごくよかった。
    まったくわからないから見積もり時や引っ越し時に対話があってもよかった。どうしたらいいかわからないんだけど、こうしてほしいんだけどって事が伝えられなかった。
    引っ越し作業事態は早いし、どこよりもお安くしていただいたので助かりました。

    投稿日:2020年05月29日

  8. 8位

    legend

    受付時の対応

    4.57

    訪問時の対応
    4.51
    作業員の対応
    4.59
    作業スピード
    4.71
    ★ 総合評価
    4.60

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    価格、満足。作業員、オペレーター、満足。
    今回は、とりあえず家財道具をメインに運んで欲しい事と価格(単身2軒分)をできるだけ安くして欲しい事を伝えました。
    オペレーターの方はすぐに対応していただき、満足のいくコスパでした。
    また、当日もメインの家具から積み込み、細々とした荷物は、自分達で運んだらいいと考えてましたが、作業員の方が追加で段ボールを持ってこられ、最大限積み込みできるようにしてくれ、ほとんどの家具や小物を運んでくれました。

    投稿日:2020年06月17日

  9. 9位

    honbucho

    受付時の対応

    4.56

    訪問時の対応
    4.55
    作業員の対応
    4.65
    作業スピード
    4.80
    ★ 総合評価
    4.64

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    予定より多い段ボール数になってしまったからか、積み残しがかなり出てしまいました。
    追加便をお願いすることになると料金が予定より大幅に上がってしまうので、ご好意でかなりギリギリまで積んで頂き、大変ありがたかったです。
    メゾネットかつ家具が大きかったため、かなり厳しい状況だったので、終始しんどいと仰っていたのが少し辛く感じてしまいました。

    投稿日:2020年05月27日

  10. 10位

    aikyocc

    受付時の対応

    4.55

    訪問時の対応
    4.61
    作業員の対応
    4.43
    作業スピード
    4.64
    ★ 総合評価
    4.56

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   神奈川県 ⇒ 兵庫県

    電話対応の方も引っ越しの運搬の方も、とても感じが良く、こんなに安くて申し訳ないなと思ってしまうほどでした。

    電話での見積もりでしたが、細かく家の物の状況を聞いてくださり、見積もり通りの料金でした。
    また運搬作業もとても素早くテキパキとしてくださいました。

    引越センターアイキョーに頼んで本当によかったです。

    投稿日:2020年06月18日

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