4月は引越しの依頼が集中するため、お早めのお見積もり・ご予約をお願い致します

電話・メール受付の対応ランキング

引越し業者に対して、電話・メールで問い合わせを行った際の対応ランキングです。
受付スタッフは、引越し会社の顔とも言える存在。電話やメールでの問い合わせ時に、感じの良い対応をしてくれる引っ越し業者なら、安心して引越しを依頼することができますよね。
ランキングをチェックして、安心の引越し業者を選びましょう!

電話・メール受付対応の引っ越し業者にまとめて引越しの見積もり依頼

引越し侍の「一括見積もり料金比較サービス」では、 電話・メール受付対応ランキング上位を含めた最大10社の引越し業者に、 まとめて引越しの見積もり依頼をすることができます。各引越業者の見積り料金と作業内容を比較して、引越し業者選びの参考にしてください。

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2020年02月アンケート結果集計

    電話・メール受付時の対応の大手引越し業者ランキング

  1. 1位

    hikkoshi8100

    受付時の対応

    4.28

    訪問時の対応
    4.31
    作業員の対応
    4.27
    作業スピード
    4.48
    ★ 総合評価
    4.34

    最新の口コミ     20代 / 男性

    タイプ   単身 距離   山口県 ⇒ 山口県

    引っ越しを近場で行うため
    引っ越し代を安く見積もっていたのですが
    最初の会社さんに見積もりをしてもらったところ
    15万と予想を大幅に越えたため
    ハート引っ越しさんにダメ元で頼んだところ
    5万引いての10万で請け負ってくださり、即決しました。

    ダンボールやガムテープも貸出ししてくださり
    買う手間が省けました。

    引っ越し当日、部屋の掃除が間に合わず
    散らかった状態で作業を行わせてしまいすいません……。

    皆さん丁寧に対応してくださり
    とても助かりました。ありがとうございました。

    投稿日:2020年03月27日

  2. 2位

    the0123

    受付時の対応

    4.27

    訪問時の対応
    4.29
    作業員の対応
    4.45
    作業スピード
    4.47
    ★ 総合評価
    4.37

    最新の口コミ     50代 / 男性

    タイプ   単身 距離   埼玉県 ⇒ 群馬県

    ・見積りに来てくれた営業マンへの依頼・希望がキチンと当日の作業スタッフに伝わっていて、こちらは何もしなくともスムースに終わった。
    ・値引は下限があったようで(まあ損はできないから当然か)、こちらの予算限度を超える部分について、有償資材の無料提供で調整してくれた。
    ・以前の引越しでは、協力会社と名乗る下請がたた運ぶだけ、梱包もしなければ養生も不十分という非常に不愉快な思いもしたが、今回はスタッフ全員が契約した会社の正社員で、言葉使いも荷扱いも安心して見ていられた。(前回が低コスパどころかボッタクリに感じた)
    ・この会社だけが他に相見積りを取った業者名と価格を聞いてこなかった。一番安い価格の提示では無かったが「ウチはサービスの質に自信あります」という姿勢が見られた。(これが決め手だった)
    ・価格と作業スタッフの質はある点から先では比例関係にある(=安い業者ほど作業スタッフの質が落ちる)。故に、価格と作業内容をよく確認しないと泣きを見る。また、安い業者ほど、仕事取るだけ取って下請けに投げる傾向が強い。全部自社便で賄うか、傭車使うかも見積り時に確認した方が良い。

    投稿日:2020年03月31日

  3. 3位

    sakaico

    受付時の対応

    4.18

    訪問時の対応
    4.26
    作業員の対応
    4.52
    作業スピード
    4.54
    ★ 総合評価
    4.37

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   家族 (4人)  距離   大阪府 ⇒ 大阪府

    引越には時間がかかったが、作業員の動きに無駄がなく、手早くやってくれた。

    リーダーがとても手早く、他の人にも的確に指示し、対応もよかった。
    段ボールを追加で頼んだが、本来なら自分で取りに行かないといけないみたいだったのに、営業さんが持ってきてくれた。

    それももらえるのはリユースの段ボールだと思っていたのに新品の段ボールをいただけた。

    見積りをしてもらったのは2件の引越会社だけだったが、こちらの方が4万円くらい安かった。
    繁忙期なのであまり値引きはしてもらえなかったが、大体想定していた料金になったのでお願いした。

    投稿日:2020年04月02日

  4. 4位

    0003co

    受付時の対応

    4.17

    訪問時の対応
    4.21
    作業員の対応
    4.48
    作業スピード
    4.62
    ★ 総合評価
    4.37

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   家族 (3人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    引越し侍に登録したその日に訪問見積もりをして下さりました。
    訪問された方の対応は丁寧で人当たりが良く、信頼できる方だなという印象でした。

    価格交渉にも応じてくれ、予算内に納めることができ非常に満足しています。
    エアコンの取付け、取外しも含まれているのが良かったです。

    引越し当日は4人体制で、リーダーが1人おり、基本的にはリーダーを窓口として会話するような格好でしたが、リーダーも人当たりが良く丁寧で非常に好印象でした。
    物件や家具家電に傷がつかぬよう皆様慎重に対応くださり、かつスピードは早かったです。

    引越し先での荷物の運び込みでも丁寧に対応下さり、家具の配置に関するこちらの要望にも紳士に対応下さりました。

    ダンボールには家の階数と部屋の名前を書いておきましたが、数箱(45箱中4〜5箱)置き場所が間違っている箱がありましたが、許容できる範囲なので総合的には大満足です。

    投稿日:2020年04月02日

  5. 5位

    2626co

    受付時の対応

    4.07

    訪問時の対応
    4.24
    作業員の対応
    4.22
    作業スピード
    4.39
    ★ 総合評価
    4.23

    最新の口コミ     50代 / 女性

    タイプ   単身 距離   広島県 ⇒ 広島県

    3社の訪問見積りをお願いした所 アリさんマークの引越社のみ約束時間ぴったりに来られました。

    正直見積金額が安かった訳ではないのですが、本当に感じの良い営業マンだったので 人柄で選びました。

    又作業スタッフもテキパキと動かれ ベテラン社員さんは、指示を出しながら自ら動かれ アルバイトと思われる皆さんも指示に対してはきはき返事をされ動かれる姿は、感心と感動で本当に気持ちの良い対応でした。 
    ありがとうございました。

    投稿日:2020年04月02日

電話・メール受付時の対応の地域密着引越し業者ランキング

  1. 1位

    reall

    受付時の対応

    4.81

    訪問時の対応
    4.76
    作業員の対応
    4.57
    作業スピード
    4.81
    ★ 総合評価
    4.74

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   東京都 ⇒ 東京都

    良かった点としては、電話対応が他社と比較して丁寧で好感が持てた。

    金額も他社の見積額を伝えると一番安い金額を提示してくれた為
    面倒な交渉や探り合いをすることなくすんなりと決められた。

    作業員の方も手慣れた様子でスムーズに作業をしてくれて
    かつ家具を置く際のアドバイスをしてくれて助かった。

    思った以上に荷物が積めた為
    プラスアルファの荷物も追加でお願いできた。

    悪かった点としては、段ボールを依頼した際に
    不在で雨天だった場合の対応を尋ねると
    濡れないよう包装してマンションのドア外に置くと言っていたが
    実際届いた日は雨天だったにも関わらず
    剥き出しのまま置かれていたのが気になった。

    また、見積もりの電話で伝えた家具が作業員に一切伝わっておらず
    1から伝える必要があったのが手間だった。

    投稿日:2020年03月28日

  2. 2位

    honbucho

    受付時の対応

    4.62

    訪問時の対応
    4.63
    作業員の対応
    4.65
    作業スピード
    4.81
    ★ 総合評価
    4.68

    最新の口コミ     30代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 東京都

    一括見積もりで複数の引越会社さんからお電話いただきましたが、引越本部長さんの受付の方が一番好印象でした。電話で何があるかを伝えた後すぐリスト化していただき、概算見積を送っていただけたのも良かったです。見積もりの際に、前後の日程の料金が表示されていたのも、すごく良かったです!他社さんにはないサービスだと思います。1社と相見積もりで悩んでいるとお伝えした所、対応していただき、少し割引していただけました!!
    引越当日は、引越本部長さんから委託された引越会社の方が来て少し驚きましたが、担当の方はスピード感があって早くテキパキと運んでいただけたので助かりました。荷物下ろす場所も悩んでいるとアドバイス頂いたり、受け答えもしっかりしていてコミュニケーションをとりながら荷物運びが出来て、良かったです。この時期にこの価格で丁寧にしていただいた事、本当に嬉しく助かりました。ありがとうございました。

    投稿日:2020年03月28日

  3. 3位

    silver

    受付時の対応

    4.58

    訪問時の対応
    4.53
    作業員の対応
    4.53
    作業スピード
    4.68
    ★ 総合評価
    4.58

    最新の口コミ     40代 / 女性

    タイプ   単身 距離   京都府 ⇒ 京都府

     初めての一人での引っ越しで、概算、予定など、全然わからないまま、当日を迎えてしまいました。
     あらかじめ電話でお伝えして見積もりを出して頂いたものの、結局、作業員さんの判断で、料金は上がっても、梱包からお願いする形となりました。
     テキパキと臨機応変に作業して頂き、配置なども、適切にアドバイスして下さり、本当に助かりました。
     引っ越しをされるほとんどの方は、引っ越し作業の他にも、学校や仕事があったり、色々しないといけない事が多いと思いますが、その為の時間や余裕も、残しておかないといけないと思いました。

     また、それが難しい場合、引っ越しの経験が少ない場合や初めての方などは、あらかじめ全部お任せした方が安心です。

     利用してみて、こちらの会社は、安心してお薦めいたします。
    本当にお世話になり、ありがとうございました。

    投稿日:2020年03月28日

  4. 4位

    hayabusa

    受付時の対応

    4.57

    訪問時の対応
    4.57
    作業員の対応
    4.43
    作業スピード
    4.64
    ★ 総合評価
    4.55

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   神奈川県 ⇒ 神奈川県

    ・電話対応がフランクで見積もりもすぐに出してくれた。他社よりかなり安かった。
    ・大手は引越し侍に依頼してからかなり電話がきたし、見積もり金額がかなり高かった。他と比較させて下さいと言ったら電話の対応が途端にかなり無愛想になったが、はやぶささんは比較したいと言った時にゆっくり検討して下さいと言って下さった。
    ・大手と違い電話での押し売り感がなく気軽に相談ができた。
    ・地元に精通した業者とのことで安心できた。
    ・メールでの最終見積もりが電話の時より安くなってて嬉しかった。
    ・作業がスムーズで想像していた半分の時間で引越しが完了した。
    ・家具を運ぶ時に壊れている箇所を気遣ってくれた。

    ・作業員にもう少し笑顔があってもいいと思った。2人で作業してくれたが、そのうち一人は挨拶もなかった。
    ・家具を搬入する時に家具を置く位置を一緒に考えてくれた。
    ・家具を搬入する際にもう少し足についた埃に気をつけて欲しいと思った。

    投稿日:2020年03月19日

  5. 4位

    coscos

    受付時の対応

    4.57

    訪問時の対応
    4.49
    作業員の対応
    4.47
    作業スピード
    4.54
    ★ 総合評価
    4.52

    最新の口コミ     30代 / 男性

    タイプ   単身 距離   長崎県 ⇒ 広島県

    連絡及び見積もりがとても早く、また荷出し及び荷入れもとても丁寧で大満足でした。
    繁忙期にもかかわらず、何より料金が他社さんと比較して1番安かったの1番の良かったところです。
    またぜひお願いしたいと思います。

    投稿日:2020年03月27日

  6. 6位

    workall

    受付時の対応

    4.56

    訪問時の対応
    4.69
    作業員の対応
    4.94
    作業スピード
    4.88
    ★ 総合評価
    4.77

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 埼玉県

    業者の利用が初めてなので比較対照がありませんが
    テキパキと作業をしていただき
    荷物の積み下ろしも早くて良かったです。

    箱に入らない物や小さい箱等はケースに纏めて運搬してもらい
    荷物をぞんさいに扱うこともなく紛失したり傷ついた物等もなく良かったです。


    コメント内容例
    ・自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想

    業者により繁忙期が2月から、2月下旬から、3月からと異なる為、業者による差がかなりありましたが
    予定していた金額より安く行えました。

    ・訪問見積もりでもらえた粗品

    訪問見積もりはなく、事前に運搬予定の荷物により手配したトラックに乗る量でしたら金額は変わらないと言われました。

    ・値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容

    元々安かった為、値引き交渉は行っていませんが、当初22日の予定でしたが
    21日は空きがあったらしく1割程安かった為、日程を変更しました。

    ・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想

    段ボールは20個迄無料で貰えるとの事でしたので、不足分を当日頂きました。

    ※エアキャップで梱包しておいた空気清浄機等を安定させる為?に段ボールに入れていましたが
    それを込で20個かどうかは判りません。

    ・ネットや知人から聞いていた評判と、実際に自分で依頼してみての感想

    フォロワーさんの言っていた通りスピーディで丁寧でした。

    ・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイス

    どの業者もそうですが日の空き具合により価格が異なります。
    ただ各業者へ見積もりを行う際に、2月下旬という事で依頼した結果
    この業者さんは21-29日の見積もりをメールで頂きました。

    投稿日:2020年03月28日

  7. 6位

    hikkoshi-edy

    受付時の対応

    4.56

    訪問時の対応
    4.49
    作業員の対応
    4.58
    作業スピード
    4.81
    ★ 総合評価
    4.61

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   奈良県 ⇒ 京都府

    ・良かった点
    作業効率が良く、安心して見ていられました。また、意志の疎通が出来やすく、対応も良かったです。

    ・悪かった点
    当初予定されていた引越し開始時間より多少早かったです。
    感想
    ぜひまた利用したいと思いました。

    投稿日:2020年03月27日

  8. 8位

    shinei

    受付時の対応

    4.55

    訪問時の対応
    4.65
    作業員の対応
    4.25
    作業スピード
    4.25
    ★ 総合評価
    4.43

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   家族 (2人)  距離   愛知県 ⇒ 愛知県

    引越を依頼したとき、1番最初に連絡を頂けました。
    訪問見積の際も、荷物の梱包や料金を細かく説明して下さり、誠実な対応で有り難かったです。
    引越の依頼をした後も、何度も依頼内容の変更や確認の連絡をくれたり、とても親切に対応をして下さって本当に助かりました。
    引越し作業はとても迅速かつ丁寧で、家具の細かい配置調整も対応して下さったおかげで楽に荷解きをすることが出来ました。
    一貫して丁寧で親切な対応でした。
    新しい場所での初日をこちらに任せて本当に良かったです。
    ありがとうございました。

    投稿日:2020年03月28日

  9. 9位

    pueblo

    受付時の対応

    4.53

    訪問時の対応
    4.53
    作業員の対応
    4.49
    作業スピード
    4.66
    ★ 総合評価
    4.55

    最新の口コミ     40代 / 男性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 福岡県

    自分の話を良くきいてくれ、都合にあわせてくれた。
    電話での見積もりで、オペレーターは荷物の状況をよくきいてくれて、実際にいわれた以上の料金が発生する事はなかった。

    料金が安かったので、少し「やすかろうわるかろう」のイメージがあったが
    どうして安くできるのか教えてもらったら納得でき、安心できた。

    作業はとてもスピーディーで、半日かかる覚悟だったが一時間程で終了しとても助かった。

    他の業者は料金を安くおさえようとすると、繁忙期だからと相談にのってくれなかったり、見積もりも投げやりだったりした。
    また、電話見積もりと訪問見積もり全然かけ離れていて、腹がたった。

    投稿日:2020年03月28日

  10. 10位

    shiawase

    受付時の対応

    4.49

    訪問時の対応
    4.56
    作業員の対応
    4.42
    作業スピード
    4.76
    ★ 総合評価
    4.56

    最新の口コミ     20代 / 女性

    タイプ   単身 距離   東京都 ⇒ 山形県

    大学卒業後、地元へ帰るために利用しました。
    電話対応は自分が学生だからか気さくで明るく好印象でした。

    価格も他社に比べて2,3万安く見積もりが出ましたが、だからといって当日の作業は全く雑ではなくむしろ丁寧に素早く作業してくださいました。

    費用をなるべく抑えるため、時間指定なしのプランでしたので
    引越し前日の午後に到着時間のお知らせ、荷物は引越し2週間以内にお届けで同様に前日に到着時間のお知らせがきました。

    このプランは拠点が1か所しかない方にはおすすめできませんが、学生など実家に戻る方には引っ越し代を浮かせることができるプランだと思います。

    荷物も傷一つなく運んでいただきました。
    私情より、引っ越しの荷物を畳の部屋に置く際には新聞紙を敷くというちょっとした気遣いがありました。

    しあわせ引っ越し便にはとても満足しています。

    投稿日:2020年03月28日

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