NURO光の評判は悪い？口コミからみるメリット・デメリット

NURO光は通信速度と料金の安さ、キャッシュバックの大きさに大きなメリットのあるサービスです。
これだけ聞くと契約しない手はありませんが、一方で「提供エリアが小さい」「申し込みから開通まで時間がかかる」などのデメリットも多く存在しています。

上記に関して、TwitterなどにはNURO光に関する良い口コミ、悪い口コミが多く投稿されています。
NURO光に関する口コミをまとめると次の通りとなっています。

口コミをまとめると、NURO光は契約した後の満足度は非常に高いですが、提供エリアや開通までの期間など、契約するまでのハードルが高いサービスと言えそうです。

そこで「NURO光の評判を知りたい」と考えている方に向けて、この記事では以下の内容について解説します。

NURO光の口コミ・評判について知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

※本記事で記載されている金額は特記事項のない限り税込価格です。

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NURO光の総合評価

NURO光の魅力を一言でまとめると「月額料金が安くて通信速度が速い」ことです。つまり、NURO光は多くの人におすすめできる光回線と言えます。

NURO光をおすすめする理由は下記の通りです。

次は、NURO光の基本情報をチェックしましょう。

工事費が44,000円発生しますが特典割引を活用すれば工事費は実質無料になります。また2021年6月から、新たに「広島」「岡山」でNURO光のサービス提供が開始されるなど、対象エリアが順次拡大しているのも嬉しいポイントです。

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とはいえ、実際にNURO光のサービスを利用している人たちがどのように感じているか、気になるポイントではないでしょうか。

そこで次は、ネットの口コミ評判を紹介しつつ、NURO光のメリットについて紹介します。

NURO光の評判からみるメリット

まずは、NURO光の評判をチェックして分かった、NURO光のメリットについて紹介します。

結論を述べると、NURO光は他の光回線と比較して「通信速度が速く、かつお得に利用できる」ことが分かりました。またNURO光の評判をリサーチした結果、以下のような良い口コミを確認できました。

具体的にどのような評判があったのか、詳しく見てみましょう。

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通信速度が速い

NURO光は快適なインターネットを利用することができます。
NURO光の通信速度は通常プランで最大2Gbpsと、一般的な光コラボの他の光回線（最大1Gbps）より高速通信を利用できます。

上記は公称値のため、実際には2Gbpsも出ないですが、実際の速度（実測値）でも他の回線より早いことは確かです。

通信速度の実測値について、みんなのネット回線速度のデータを参考に比較してみましょう。

上記の通り、auひかりやソフトバンク光、ドコモ光よりも実測値が高いことが分かります。

NURO光の通信速度は他の光回線と比較してもトップクラスに速いです。ネットの口コミ評判を見ても、NURO光の通信速度に満足している書き込みが多く確認できました。

NURO光工事1ヶ月くらいで終わったし
ネット速度は遅くても300Mbps早い時は1.1Gbpsでた！
マジ神
NUROで正解

X から引用

昨日ようやくNURO光の工事が終わって無事開通。
3日ぐらい経たないと速度安定しないと聞いてたが、初日からかなりの爆速٩(๑•ㅂ•)۶

X から引用

インターネットの快適さは通信速度が非常に重要です。
通信速度が速いNURO光なら、「ネットに接続できなくてストレスがたまる」「オンラインゲームをすると動きがカクカクして楽しめない」ということは発生しにくくなります。

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料金が安い

NURO光は通信速度の速さだけでなく、料金面でもメリットがあります。

他の光回線と比較しても基本料金が安いです。まずは戸建て・マンションの基本料金の比較表を見てみましょう。

ご覧の通り、戸建てについては楽天ひかりに次いで料金が安くなっています。
またマンションは他社は4,000円を超えるのに対し、NURO光は最安2,530円と破格の料金となっています。
ただしマンションについては最安2,530円で利用するためには条件があります。詳しくは「NURO光 for マンションを契約できるのは一部の人のみ」で紹介しているので参考にしてください。

いずれにしてもNURO光の料金プランは、戸建て・マンションタイプともに他社に比べて安いことが分かります。さらに特典との併用で月額料金は非常に安くなります。
実際、ネットの口コミでも「料金が安くて満足」といった投稿が確認できました。

今月から入会したNURO 光の基本料金は、戸建てで月2,439円。
au光の違約金を払っても安い。
通信速度が2ギガになったしね。

1ヶ月目 3,300円
2〜12ヶ月目 5,531円
13〜24ヶ月目 7,533円
2年合計 154,537円
キャッシュバック 96,000円
1ヶ月あたり 2,439円。

X から引用

NURO光は「安くて速い」魅力的な光回線であることが分かります。

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ソフトバンクとのセット割が使える

通常でも安い料金で利用できますが、NURO光はソフトバンク携帯とのセット割「おうち割光セット」を利用できます。

「おうち割光セット」は、ソフトバンクのスマホ向け料金プランを契約しつつNURO光を契約したときに適用できるセット割引のことです。「おうち割光セット」を適用すると、最大1,100円の月額割引を受けられます。

（引用：NURO光|スマホでお得）

なお、おうち割光セットは契約しているソフトバンクのプランによって割引額が異なります。

例えば、ソフトバンクのデータメリハリ無制限を家族3人で契約している場合、通常の月額料金は7,238円なので、家族3人のスマホ料金は合計21,714円/月となります。
しかし自宅の光回線をNURO光にすることで、一人当たり毎月1,100円の割引が効くため、家族3人のスマホ料金は合計18,414円/月まで抑えることができます。

「おうち割光セット」を活用すれば、おトクにNURO光を契約できます。ネットの口コミでもセット割引を魅力的に感じている旨の投稿が確認できました。

簡単に調べた感じNURO光の方が安いな
さらにセット割でネット回線の月額料が安くなるならそっちのほうが良いか
１回親に聞くかぁ

X から引用

ソフトバンクを家族で利用している方は、セット割が利用できるNURO光の利用を検討してみませんか。

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NURO光 for マンションは料金がお得

NURO光のマンション向けプラン「NURO光 for マンション」は業界の中でもお得な料金となっています。

NURO光 for マンションは月額2,530円～3,190円（2年プラン）で利用できます。
料金に幅があるのは、マンション内でNURO光 for マンションの契約が多ければ多いほど料金が安くなる、特殊な料金形態をとっているからです。
契約者数に応じて下記の通り料金が変動します。

10人以上だと月額料金は2,530円まで抑えることができますが、たとえ6人以下でも月額料金は3,190円と光回線の中でもかなりお得です。
参考までに、主な光回線のマンションプランの月額料金をまとめました。

上記表から、NURO光のマンションプランは他社よりも圧倒的に安いことが分かります。

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nuro光はforマンションタイプがめちゃくちゃ安い。速度も値段も他とは比べ物にならないくらい。
ただし、導入条件はなかなか厳しい。

X から引用

ただし上記口コミにある通り、料金が安い代わりに契約できる条件は少し厳しいようです。
詳しくは「NURO光 for マンションを契約できるのは一部の人のみ」で解説しています。

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最大45,000円のキャッシュバックがもらえる

NURO光はキャッシュバック特典が充実しています。特に下記ページからの申し込みの場合は、45,000円のキャッシュバックが貰えます。
【公式】NURO 光 4.5万円キャッシュバック| NURO 光

NURO光のキャッシュバックは、他社と比較しても高額です。参考までに、主な光回線が実施しているキャッシュバック金額についてまとめました。

オプション加入条件なしのキャッシュバックではSo-net光に次いでキャッシュバックが高くなっていますが、So-net光プラスは戸建ての月額料金が6,138円と、NURO光に比べて1,000円近く高いです。

またNURO光は、キャッシュバックだけでなく以下の特典も用意されています。

キャッシュバックだけでなく、周辺サポートも充実しているNURO光はユーザーからの評判も高いです。

NURO光のキャッシュバック来た
嬉しいww

X から引用

月額料金だけでなく、契約時のキャッシュバックも充実しているNURO光は、お得に契約したい方には非常におすすめの光回線です。

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特典の利用で工事費44,000円が実質無料

NURO光は特典を利用することで、通常44,000円の工事費も実質無料となります。
分割で請求される工事費と同じ金額が利用料金から割り引かれるため、実質的な負担は0円となります。

工事費無料特典・キャンペーンを実施している光回線は多いですが、NURO光は本来の工事費が高額なため、よりお得です。
参考までに、工事費の実質無料特典・キャンペーンが開催されている光回線を調査しました。

しかし、契約期間未満で解約した場合、工事費の残債が請求されてしまうため注意が必要です。
通常NURO光の工事費は36回払い（2年契約の場合は24回払い）の分割で支払います。特典を利用することで、工事費の分割分の割引が毎月かかるため、工事費が実質ゼロ円で契約できます。しかし、契約期間を満たずに解約すると、工事費の割引特典が利用できなくなるため、工事費の未払い分が発生します。つまり契約期間未満で解約すると契約解除料に加えて工事費の残債が請求されます。

例えば3年契約を24ヵ月で解約した場合、特典を使って支払った工事費は総額で28,114円になります。ただし、残る13ヶ月分は特典を利用できなくなるため、1,222円×13ヵ月分の15,886円の支払いが解約時に必要になります。

NURO光の工事費は金額が大きいため、契約期間は満了するようにしてください。

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NURO光のデメリットや注意点

NURO光には様々なメリットがあるのを解説してきましたが、逆にデメリットもあります。

メリットに比べると多くはありませんが、主に契約前の工事に関するものや契約条件に関するものが多いです。

それぞれ詳しく解説していきます。

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対応エリアが小さい

NURO光はサービス対応エリアが小さいため、お住まいの地域によっては契約できない可能性があります。

NURO光の提供エリアは下記の通りです。

※一部提供エリア内でも対応していない地域もあります。
（2021年10月現在）

NURO光は、全国対応のフレッツ光や光コラボと比べると利用できる地域が限られている点が最大のデメリットと言えます。
この点を不満に感じている口コミも確認できました。

NURO光が良さそうだけど田舎だからサービスエリア外なの辛い

X から引用

口コミにある通り、現在の提供エリアは大都市圏に限られています。
人口の少ないエリアはまだ提供エリア外のところが多く、契約したくても契約できない人が沢山いるようです。

またNURO光は提供エリア内でも、物件や地域によっては工事ができないところもあります。
NURO光のエリアは以下から確認できます。 NURO光の導入を検討されている方は、必ず事前に自宅が対応エリア内かを確認をしてください。

NURO光サービスご提供エリア

ただし、サービス開始当初は関東エリア限定だったことを考えると、提供エリアは徐々に広がっています。
定期的にエリアをチェックし、ご自宅がエリア内になったときには申し込みを検討するようにしましょう。

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エリア外なら携帯キャリアのセット割が利用できる回線がおすすめ

NURO光の提供エリア外の場合は、携帯電話のセット割が利用できる光回線との契約がおすすめです。

セット割の利用で、携帯電話の月額料金を500円～1,000円ほど安くすることができます。
携帯電話キャリア別のセット割を利用できる光回線は下記の通りです。

例えばドコモ携帯とドコモ光のセット割「ドコモ光セット割」は、ドコモ携帯とドコモ光をセットで契約することで最大1,100円の割引が適用されます。

月々の通信費用を節約することができるので、NURO光がエリア外の場合はお使いの携帯電話キャリアとのセット割が適用できる光回線を優先的に候補に入れてください。

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申し込みから工事完了まで4か月以上かかることもある

NURO光は申し込みから工事完了まで短くとも1ヶ月、時期やタミングによっては2～4ヶ月以上かかる場合があります。

NURO 光 for マンションの工事は1回、宅内工事だけで済みますが、NURO光は2回に分けて行う必要があり、時間がかかりやすくなってしまうからです。
とくに福岡県、佐賀県、岐阜県、北海道エリアの場合は工事に時間がかかりやすくなっています。

NUNO光の回線工事は、下記の通り宅内工事と屋外工事の2回に分けて実施します。

NURO光のように2回に分けて実施する光回線はほとんどなく、通常は宅内工事と屋外工事を1度にまとめて実施してくれます。
またNURO光の工事は「原則どちらも立ち合いが必要」「それぞれ予約する必要があり希望の日がなかなか確保できない」ため、他の光回線よりも開通に時間がかかってしまいます。

twitterでも開通まで3か月以上かかったという口コミが目立ちます。

nuro 光の２回目工事日ようやく決まったわ。
12月6日、いや、まだ2ヶ月も先かよ
(；´∀｀)
申込みから３ヶ月はかかると聞いてたけど其の通りやったわ。
まだしばらくはHOME5Gやけど、買っといて良かったわ。
#NURO光
#Home5G

X から引用

NURO光の工事申し込みは3～4月など工事が混雑する時期を外しつつ、余裕を持って申し込むのがおすすめです。

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工事完了まで格安でモバイルルーターをレンタルできる

先述した通り、NURO光は申し込みから工事完了まで時間がかかることが大きなデメリットの一つですが、代替策として、モバイルルーターを割安価格でレンタルできるサービスを実施しています。

NURO 光 の開通工事 | NURO 光

モバイルルーターレンタルサービスの主な特徴は下記の通りです。

例えば、開通まで3か月かかってしまう場合でも、上記サービスの利用なら3か月で2,900円、一か月あたり966円で利用できます。
モバイルルーターは工事不要ですぐ利用できるため、端末が届いたその日から利用できます。
申し込み後メールやSMSで届く案内から申し込むだけで、特別価格でレンタルできます。モバイルルーターをうまくレンタルすれば、NURO光の開通までインターネットができない期間を短縮可能です。

ただし、対象は5GB/月など容量制限のあるプランとなっています。
使い過ぎの場合は速度制限がかかってしまうので、あくまで代替サービスとして利用するようにしてください。

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大家さんへの許可が必要な場合がある

賃貸住宅の場合、NURO光の工事は大家さんや管理会社に許可を得ないと実施できないことがあります。

NURO光を利用するには、光キャビネットなど機器の取り付けが必要です。それに伴い、外壁にビス留めを行う必要がある場合があり、大家や管理会社に説明が必要となるからです。
その確認作業のために時間がよりかかってしまったり、最悪の場合、大家さんや管理会社に断られてしまうこともあります。

場合によっては管理会社などから図面を提出するよう求められることもありますが、NURO光に問い合わせれば取り寄せることができます。

マンションや借家といった賃貸物件でNURO光を導入を検討する際には、事前に大家さんや管理会社に確認をしておいたほうがスムーズです。

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NURO光 for マンションを契約できるのは一部の人のみ

マンションでお得な料金で利用できる「NURO光 for マンション」ですが、対応しているマンションはあまり多くはありません。

NURO光 for マンションを利用するには、NURO光の設備がマンションに導入されているか、建物居住戸数が40戸以上である必要があります。
マンションにNURO光の設備がない場合、設備を導入する必要があります。

NURO光 for マンションで利用する設備と通常のNURO光（G2Tプランなど）で利用する設備は異なるため、G2Tプランは契約できてもNURO光 forマンションは契約できないマンションが沢山あります。

設備の有無は下記ページから検索できます。
超高速インターネット NURO 光　お申し込みは今すぐ

NURO光 for マンションの設備は、マンション内に4人以上の希望者が集まれば導入工事の実施を依頼できます。
つまり、既に設備導入済みの物件は、別の住民の希望者が4人以上連絡をしたことで設備導入工事を行った可能性が高いです。
反対に、設備が導入されていないマンションは希望者が集まっていないため、管理人などに依頼して残る3人の希望者を集める必要があります。

導入が済んでいない場合は戸建てプランと同じNURO光G2Tプランなどしか契約ができません。下記の比較表の通り、月額料金では大きな違いがあり、マンション向けプランではNURO光よりも安い光回線が多いです。

口コミを見ても、たまたま導入済みだった場合と導入されていなかった場合で大きな違いが生まれています。

ていうか今日引っ越し先のオーナー(管理会社)にNURO光forマンション使いたいんだけど、いい？って旨の電話したら、どうやら設備導入でかなりトラブルがあったらしい(もう開通済みだけど)
前の住人、ありがとう:pray:

— David (@david_nort) June 10, 2021

NURO 光 for マンション検討してるんですけど設備無いみたいなんですよね。
設備導入希望のエントリーはしたけど他に3人必要みたいだし。
管理人さんに相談して掲示板に貼り出してもらうか。

X から引用

設備未導入の場合、既に別の光回線を契約してしまっている人も多いはずなので、希望者を新たに3人募るのは非常に難しいです。
希望者が集まるまで待っていてはいつ開通できるか分からないので、念のため管理人に希望者を募るよう依頼しておき、それまでは別の回線を契約して希望者が集まるのを待つのが最善です。

反対に設備が導入済みだった場合はラッキーです！NURO光 for マンションよりも安くて質の良い光回線はないといっても過言ではないので、契約を進めてください。

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問い合わせ窓口が繋がりにくい

NURO光は、電話でのサポートセンター問い合わせが繋がりにくいという口コミが多いです。

NURO光は評判が高く、問い合わせ数も増えているため、サポートセンターの対応が間に合っていないように見られます。

NURO光の問い合わせ窓口は下記の通りです。

他のサポートセンターよりも受付時間が比較的長いのですが、問い合わせ数が増えているのか、口コミを見てもなかなかオペレーターと通話できない様子が伺えます。

ネットをNURO光に乗り換えたくて毎日毎日出勤前や仕事の合間に電話し続けてるのに全く繋がらない。このままではキャンペー期間が終わってしまう…
#NURO光に入りたい

X から引用

サポートに電話が繋がらない時の代替策として、チャットサポートの利用をおすすめします。チャットサポートはオペレーターの受付時間が少し長く、かつ電話サポートと比較するとあまり待たされずにサポートを受けられます。

最近ではチャットも少しずつ混雑し始めているようですが、電話に比べれば問い合わせがしやすいので、電話が繋がらない時はチャットサービスを利用しましょう。

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NURO光の申し込みから開通までの流れ

NURO光を契約することを決めたら、申し込みに入りましょう。
ここでは、NURO光の申し込みから開通までの流れを紹介します。

NURO光は申し込みから開通まで、短くて1ヶ月、長いと4ヶ月ほどかかります。どのような手順を踏むのか一番いいのか、特典の受け取り方も交えて解説していきます。

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お住まいの地域がNURO光の提供エリアが調べる

まずは自宅がNURO光のサービス提供エリアに入っているか確認しましょう。NURO光のエリアは、以下から確認できます。

NURO光サービスご提供エリア

NURO光の提供エリアをまとめると、以下の通りです。

※一部提供エリア内でも対応していない地域もあります。
（2021年10月現在）

まずエリア内でないことには契約ができません。
お住まいの住所で契約できるかどうかまず確認してください。

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賃貸物件の場合は管理会社に工事実施の承諾を得る

賃貸物件にお住いの場合は事前に大家さんや管理会社にNURO光の開通工事実施の承諾を得るようにしてください。

申し込み前に実施しないと、工事実施のタイミングで許可が下りなかったときに工事ができず、無駄な申し込みとなってしまう可能性があるからです。

管理会社には下記の工事を行うことを事前に伝えておいてください。

具体的な工事内容を尋ねられた際は、下記をダウンロードして送るようにしてください。
戸建て向け工事内容説明書 | NURO 光

集合住宅向け工事内容説明書 | NURO 光

上記で許可が得られた際は申し込みに入りましょう。

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NURO光の特設サイトから申し込む

最大45,000円のキャッシュバックを受け取る場合、下記ページからNURO光へ申し込みましょう。

【公式】NURO 光 4.5万円キャッシュバック| NURO 光

工事日の予約は、NURO光の申し込みが完了してから3～4日後に、SMSまたはメールアドレスに連絡が届きます。

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宅内工事を予約して工事を受ける

指定した工事日になったら、自宅で立ち合いをしてください。
宅内工事とは、家の各部屋に光回線を通す配線工事のことです。
立ち合い工事当日は特にこちらですることはありません。

ただし立会は必ず必要になるので、予定を空けておきましょう。

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屋外工事を予約して工事を受ける

屋内工事完了後、屋外工事を行う日を予約する必要があります。

案内のメールやSMSが届くので、忘れないように必ず予約を行ってください。
住宅によっては工事日を予約できるようになるまで1か月ほど待たされる恐れがあります。

また工事日当日はこちらも立会人が必要になるため、時間を空けておきましょう。

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初期設定する

光回線の工事が完了したら、最後にルーター（ONU）の初期設定をしましょう。

※ランプが正常に表示されない場合は、NURO光サポートに問い合わせましょう
※参考：インターネット機器の接続方法

無線LANの設定方法はこちらから、有線LANの設定方法はこちらから確認できます。]

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キャッシュバックの申請をして受け取る

最後に45,000円キャッシュバックを利用するユーザーに向けて、キャッシュバックの受け取り方法を紹介します。

キャッシュバック受取手続きに関するメールは、NURO光申し込み時に登録したアドレスに送られます。メールの案内に従って振込先の口座を登録すると、キャッシュバックが申請当日～数日の間に振り込まれます。 ただしキャッシュバック受け取り手続き期間は45日間のみです。キャッシュバックの受け取り期間を過ぎてしまうと、キャッシュバックを受け取れません。

またキャッシュバック受け取り手続きに関するメールは開通から6ヶ月後に届くため、忘れてしまいやすいです。
キャッシュバックの申請タイミングは、あらかじめカレンダーにメモするなど忘れないようにしましょう。

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NURO光のキャッシュバック特典一覧

NURO光は45,000円のキャッシュバック特典が一番お得ですが、それ以外にも様々な特典があります。

※2023年12月現在

いずれの特典を活用しても、工事費が実質無料になるのも嬉しいところです。各特典の詳細について、詳しく見てみましょう。

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【3年契約】月額料金1年間980円

NURO光では、月額料金が1年間980円割引になる特典・キャンペーンを実施しています。

通常の月額料金は5,200円のところが980円になるため、1年間割引を適用すると年間50,640円ほどお得になります。これからNURO光のNURO 光 2ギガ(3年契約)/10ギガ(3年契約)に新規入会する場合は、1年間980円特典を適用するのがおすすめです。

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【2年契約】月額料金が2年間3,590円

NURO光では、2年契約プランで月額料金が3,590円になる特典・キャンペーンを実施しています。

通常価格は5,700円なので、割引を適用すると月々2,110円お得です。1年間割引を適用すると年間で25,320円、2年間で50,640円ほど料金が安くなります。NURO 光 2ギガ(2年契約)の新規入会を考えている方は、本特典を適用してみてはいかがでしょうか。

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【3年/2年】お試し特典

NURO光では、開通月を含む2ヶ月以内に解約すると契約解除料や工事費残債などが請求されない「お試し特典」を提供しています。

「NURO光との契約を迷っているけれど、使ってみて満足できなかった場合が不安」と考えている方は、お試し特典を活用してみてはいかがでしょうか。

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【3年/2年】ひかりTVセット割引

NURO光では、ひかりTVとのセット割引を提供しています。

たとえばNURO光 2ギガ（3年契約）の月額基本料金は5,200円です。これが21ヶ月間続くため、1年間で13,200円ほどお得に契約できます。ひかりTVとの契約も考えている方は、NURO光を申し込むときにセットで契約するとお得です。

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【3年/2年】NUROでんきセット割引

NURO光を契約するときにNUROでんきをセット契約すると、月額基本料金が501円割引になります。

たとえばNURO光 2ギガ（3年契約）の月額基本料金は5,200円です。これが12ヶ月間続くため、1年間で6,012円ほどお得に契約できます。NUROでんきとの契約を考えている方は、NURO光とのセットで契約するとお得です。

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【3年/2年】43,000円キャッシュバック

NURO光では、43,000円キャッシュバックが貰える特典・キャンペーンを実施中です。ただしよりおすすめの「45,000円キャッシュバック特典」があるため、43,000円キャッシュバックの利用はおすすめできません。

申請条件はほぼ同じですので、キャッシュバック特典を適用するなら、2,000円お得にもらえる45,000円キャッシュバック特典を以下から申し込みましょう。
【公式】NURO 光 4.5万円キャッシュバック| NURO 光

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【3年/2年】お引越しサポート特典

引っ越し先で再度NURO光の利用を考えている方には、お引越しサポート特典がおすすめです。

通常ですと、一度解約してから再び新規契約する必要があり、その際に違約金や工事費残債などが発生してしまいます。しかし、お引越しサポート特典を利用することによって、以下のようなメリットを得られます。

ただし、以下の場合は注意が必要です。

もし引っ越し先でもNURO光を引き続き利用したいという方は、お引越しサポート特典を活用しましょう。

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まとめ

ここまで、NURO光の評判や契約するメリット・デメリットについて紹介しました。ここで紹介した内容をまとめます。

NURO光はネットの口コミでも「通信速度が速い」「月額料金が安くなった」と評判でした。気になった方はこの機会にNURO光と契約してみてはいかがでしょうか。

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