NURO光の評判は悪い？速度がゴミという口コミは本当？

*口コミ・アンケート調査の詳細はこちら *通信速度はみんそくを参照

NURO光は通信速度と料金の安さ、キャッシュバックの大きさに大きなメリットのあるサービスです。

実際の利用者に対して行ったアンケート調査でも「通信速度」に対する評価が高い一方で、「利用開始までの速さ」の評価は低めという結果となりました。

このことから、NURO光は契約した後の満足度は非常に高いですが、提供エリアや開通までの期間など、契約するまでのハードルが高いサービスと言えそうです。

NURO光の口コミ・評判について知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

※本記事で記載されている金額は特記事項のない限り税込価格です。

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NURO光の総合評価

NURO光の魅力を一言でまとめると「月額料金が安くて通信速度が速い」ことです。つまり、NURO光は多くの人におすすめできる光回線と言えます。

NURO光をおすすめする理由は下記の通りです。

次は、NURO光の基本情報をチェックしましょう。

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とはいえ、実際にNURO光のサービスを利用している人たちがどのように感じているか、気になるポイントではないでしょうか。

そこで次は、ネットの口コミ評判を紹介しつつ、NURO光のメリットについて紹介します。

NURO光の評判・口コミ・満足度調査

今回NURO光の評判を掲載するにあたって、当サイトではNURO光の利用者48名に対してアンケート調査を行いました。

アンケートは「非常に満足している」「満足している」「どちらとも言えない」「あまり満足していない」「まったく満足していない」の5段階で取得していて、「満足している」以上だった回答の割合は以下のとおりです。

それぞれの項目についてくわしく見ていきましょう。

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通信速度についての評判・口コミ・満足度

アンケート調査では、NURO光の通信速度に関する満足度は以下のとおりです。

NURO光の通信速度に関する満足度アンケート結果（n=48）

アンケート回答	割合
非常に満足している	8.3%
満足している	54.2%
どちらとも言えない	16.7%
あまり満足していない	14.6%
まったく満足していない	6.3%

NURO光の通信速度に関しては、半数以上のほうが通信速度に対して「満足している」と回答しています。

それもそのはずで、NURO光は最安プランでも下り最大2Gbpsの速度が出る光回線になるので、フレッツ光やコラボレーション光（ドコモ光やソフトバンク光など）と比べて通信速度が速いことが特徴です。

NURO光は通信速度だけでなく、オンラインゲームで重要になるPing値も速く、バグや遅延が発生しにくいので、高速インターネットを利用したい方はNURO光がおすすめです。

また次に紹介するように、実際の利用ユーザーの口コミにおいても通信速度の速さに対する評価が高いことが分かります。

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NURO光ユーザーの通信速度口コミ

料金についての評判・口コミ・満足度

NURO光を実際に利用しているユーザーの料金に関する満足度調査の結果は、以下の通りです。

NURO光の料金に関する満足度アンケート結果（n=48）

アンケート回答	割合
非常に満足している	4.2%
満足している	27.1%
どちらとも言えない	41.7%
あまり満足していない	18.8%
まったく満足していない	8.3%

NURO光の料金に関する満足度調査では、料金に対する意見が分かれています。

多くの人が「どちらとも言えない」と感じている一方で、「満足している」「あまり満足していない」といった回答も一定数あります。

NURO光は他社の光回線と比べると数百円ほど安いだけでなく、ソフトバンクユーザーは携帯料金の割引も受けられるので、全体的に見ると低価格な光回線です。

ですので、料金が安く通信速度も速い光回線を探している方にはNURO光がぴったりです。

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NURO光ユーザーの料金口コミ

工事・利用開始までの早さの評判・口コミ・満足度

NURO光の利用開始までの早さについての満足度調査の結果は以下の通りです。

NURO光の利用開始までの早さに関する満足度アンケート結果

アンケート回答	割合
非常に満足している	8.3%
満足している	35.4%
どちらとも言えない	39.6%
あまり満足していない	12.5%
まったく満足していない	4.2%

概ね「満足している」「非常に満足している」という声が半数を占めているものの、中には満足していない方もいるようです。

NURO光は開通工事が2回あり、開通までの期間が長いとして有名な光回線です。

このため、現状の開通工事のスケジュールでも満足度が高いのは「開通工事が遅いことを理解した上で契約している」方が多いことが挙げられます。

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NURO光ユーザーの工事・利用開始までの早さの口コミ

サポートセンターについての評判・口コミ・満足度

NURO光のサポートについてのアンケート結果は以下のとおりです。

NURO光のサポートに関する満足度アンケート結果（n=48）

アンケート回答	割合
非常に満足している	2.1%
満足している	29.2%
どちらとも言えない	50.0%
あまり満足していない	12.5%
まったく満足していない	6.3%

「どちらとも言えない」の割合がもっとも多くを占めていますが、NURO光のアンケート回答者のコメントを見ていると「そもそもサポートを使ったことがない」と回答している人が多くなっています。

このことから、NURO光はサポートを頼らなくても問題なく利用できる回線であるとも言えるでしょう。

ただしサポートを利用しようとした方からは、次に紹介するように「電話が繋がりづらい」といった声も見られました。

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NURO光ユーザーのサポート対応の口コミ

NURO光を利用する6つのメリット

ここまで注意点やデメリットを紹介していきましたが、NURO光はそれらのデメリットを上回るだけのたくさんの強み・メリットのある光回線です。

こちらもそれぞれくわしく見ていきましょう。

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通信速度の実測値が速い

NURO光の通信速度は通常プランで下り最大2Gbps。またより高速な10ギガタイプや20ギガタイプも提供されています。

一般的な光コラボの他の光回線は最大1Gbpsなので、他社の光回線より高速通信を利用できることはNURO光の大きな魅力のひとつです。

実際の利用ユーザーの実測値を見てみると、他の光回線と比較してもトップクラスに速いことが分かります。

上記の通り、auひかりやソフトバンク光、ドコモ光などの人気の光回線と比べて実測値が高いことが分かります。

インターネットの快適さは通信速度が非常に重要です。

通信速度が速いNURO光なら、「ネットに接続できなくてストレスがたまる」「オンラインゲームをすると動きがカクカクして楽しめない」ということは発生しにくくなります。

また、混雑しやすい時間帯の夜間でもしっかり速度が出ており、特定の時間に急に遅くなるということも少ないでしょう。

ただし、地域特化の回線である「eo光（関西エリア）」や「コミュファ光（中部エリア）」と比べると、やや劣ってはいるので、該当エリアにお住まいの方はeo光やコミュファ光も検討してみてください。

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月額の基本料金が安い

NURO光は通信速度の速さだけでなく、他の光回線と比べて基本料金が安いことも魅力のひとつです。

以下は主要な光回線の料金を比較した表ですが、戸建て・マンションともにNURO光の料金が安くなっていることがわかります。

また上記のようにそもそもの基本料金が安いことに加えて、NURO光では「3ねん定額割」といって契約から3年間の月額料金が3,850円になる特典も存在しています。

他社の基本料金と比べると約1,500円～2,000円も安いため、安くて速いインターネットを求めている方にNURO光はぴったりの光回線です。

ただしマンション向けのNURO光は対応エリア・建物が限られていて、導入のためには建物の工事が必要になるケースがあることに注意しましょう。

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ソフトバンク・Y!mobileとのセット割がお得

NURO光の料金の安さは上記の説明のとおりですが、さらにソフトバンクの「おうち割 光セット」、Y!mobileの「おうち割 光セット（A）」が利用可能です。
*従来はソフトバンクのみ対応でしたが、2025/1/22よりY!mobileも対応しました

どちらも家族でソフトバンクもしくはY!mobileを使っている人数分だけ割引を受けられるので、たとえば家族3人がY!mobileであれば1,650円×3人＝4,950円の割引と大幅な割引となります。

光回線とスマホ代を合わせた通信費で考えれば、実質的な光回線の料金が数百円ほどになるとも言えるため、ソフトバンクやY!mobileのスマホを利用している方にとってNURO光は有力な選択肢になります。

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NUROモバイルとのセット割でも最大6ヶ月間の割引

NURO光はNUROモバイルとのセット割も実施していて、こちらは毎月の利用料金が最大6ヶ月間1,100円税込/月割引されるというものです。

ソフトバンクやY!mobileの割引との違いは、割引対象となる期間の長さ。

ソフトバンク・Y!mobileは永年割引になることに対して、NUROモバイルとのセット割は最大6ヶ月間と割引される期間が短くなっています。

光回線は数年単位で利用することを考えると、基本的にソフトバンク・Y!mobileとのセット割を利用するほうがお得になります。

公式サイトのキャッシュバック特典が高額

NURO光はキャッシュバック特典が充実していて、他社と比較しても高額な部類に入ります。

以下は主要な光回線プロバイダ・代理店が実施している新規申込でのキャッシュバックの比較ですが、1G～2Gタイプの場合はNURO光のキャッシュバック金額がもっとも高くなっています。

	キャッシュバック	オプション加入などの条件
NURO光	最大60,000円（4／30までは＋1,5000円）	特になし（特設ページからの申込）
楽天ひかり	実施なし	ー
ドコモ光 （GMOとくとくBB）	57,000円 *1Gタイプの場合は39,000円	特になし（特設ページからの申込）
ソフトバンク光 （株式会社STORY）	40,000円	特になし（特設ページからの申込）
auひかり （株式会社NEXT）	63,000円 *1Gタイプかつオプションなしの場合は38,000円	・auひかり電話加入 ・10ギガタイプ申込 ・指定プロバイダの利用 ・特設ページからの申込
GMOとくとくBB光	42,000円	特になし（特設ページからの申込）

*2025年4月現在
*いずれも新規申込の場合のキャッシュバック金額を記載
*受け取り条件の詳細は最新の情報は各公式サイトを確認してください

また他社では10ギガタイプのほうがキャッシュバック金額が大きく設定されていることが多いのですが、NURO光では2ギガタイプの申込でも同様に高額なキャッシュバック特典を受け取れます。

ただし10ギガタイプの光回線を利用したい方の場合は、auひかりのようにさらに高額のキャッシュバックを実施している光回線・代理店も存在します。

余計なオプションや10ギガ回線を必要としない方はNURO光を、10ギガタイプを検討している方はauひかりやドコモ光を検討してみましょう。

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特典の利用で工事費44,000円が実質無料

NURO光は特典を利用することで、通常44,000円の工事費も実質無料となります。

分割で請求される工事費と同じ金額が利用料金から割り引かれるため、実質的な負担は0円となります。

工事費無料特典・キャンペーンを実施している光回線は多いですが、NURO光は本来の工事費が高額なため、よりお得です。

ただし、契約期間未満で解約した場合、工事費の残債が請求されてしまうため注意が必要です。

通常NURO光の工事費は36回払い（2年契約の場合は24回払い）の分割で支払います。特典を利用することで、工事費の分割分の割引が毎月かかるため、工事費が実質ゼロ円で契約できます。

しかし、契約期間を満たずに解約すると、工事費の割引特典が利用できなくなるため、工事費の未払い分が発生します。つまり契約期間未満で解約すると契約解除料に加えて工事費の残債が請求されます。

NURO光の工事費は金額が大きいため、契約期間は満了するようにしてください。

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NURO 光 Safeでお子さまも安心してインターネットを使える

NURO光では「NURO 光 Safe」という有料のセキュリティオプションに加入することで、ウイルス対策やランサムウェア対策など、さまざまなインターネット上の脅威への対策を受けられます。

月額550円でとても多くのセキュリティ機能が利用できるのですが、お子さまがいる家庭などで便利な機能をいくつか抜粋して紹介します。

これらの機能は最大で7つのデバイスまで使用できるため、お子さまが多い家庭でも安心です。

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NURO光を利用する3つの注意点・デメリット

NURO光の評判を踏まえたうえで、利用する際に知っておくべき注意点やデメリットを解説します。

特に注意が必要なのは「一部のエリアでは対応していないこと」と「工事完了までの期間が長くなることがある」という2点です。

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一部のエリアは対応していない

NURO光はサービス対応エリアが小さいため、お住まいの地域によっては契約できない可能性があります。 NURO光の提供エリアは下記の通りです。

上記からわかる通り、NURO光は四国などのエリアでは提供されていません。またNURO光は提供エリア内でも、物件や地域によっては工事ができないところもあります。

NURO光のエリアは以下から確認できます。 NURO光の導入を検討されている方は、必ず事前に自宅が対応エリア内かを確認をしてください。

NURO光サービスご提供エリア

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工事完了までの期間が長くなることも

NURO光の回線工事は、下記の通り宅内工事と屋外工事の2回に分けて実施します。

NURO光の公式サイトでは、1〜3ヶ月と記載があるものの、宅内・屋外と2回に分けて工事が行われる関係上、他の光回線と比べると開通までの時間が長くなりやすいです。

マンションの場合は、1回の工事で済みますが、工事予約するまでに時間がかかる場合があり、最低でも2ヶ月程度は余裕を持って契約をしなければなりません。

とくに福岡県、佐賀県、岐阜県、北海道エリアの場合は工事に時間がかかりやすくなっています。

NURO光の工事は「原則どちらも立ち合いが必要」「それぞれ予約する必要があり希望の日がなかなか確保できない」ため、他の光回線よりも開通に時間がかかってしまいます。

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サポートセンターの電話が繋がりづらい

NURO光では、電話でのサポートセンター問い合わせが繋がりにくいという口コミが多く見られます。

NURO光は評判が高く、問い合わせ数も増えているため、サポートセンターの対応が間に合っていないように見られます。

NURO光の問い合わせ窓口は下記の通りです。

問い合わせ数が増えているのか、口コミを見てもなかなかオペレーターと通話できない様子が伺えます。

問い合わせ窓口は自動応答の案内ばかりで、オペレーターにつながりにくいオペレーションのようです。待ったあげく、Web予約に案内されたり、ショートメールで案内されることが多くあるといった口コミが見られました。

しかしサポートの方と繋がれば丁寧な対応をしてくれるので、対応品質は良いでしょう。

サポートに電話が繋がらない時の代替策として、チャットサポートの利用をおすすめします。

チャットサポートはオペレーターの受付時間が少し長く、かつ電話サポートと比較するとあまり待たされずにサポートを受けられます。

最近ではチャットも少しずつ混雑し始めているようですが、電話に比べれば問い合わせがしやすいので、電話が繋がらない時はチャットサービスを利用しましょう。

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NURO光のキャッシュバック・特典一覧

NURO光は60,000円のキャッシュバック特典が一番お得ですが、それ以外にも様々な特典が実施されています。

NURO光のキャッシュバック特典一覧

特典名	特典概要
特設ページからの申込でキャッシュバック	特設ページからの申込で最大60,000円キャッシュバック
NUROへまとめてキャッシュバック	NURO光と同時に関連サービスに申し込むことで最大44,000円キャッシュバック
2ヶ月お試し特典	NURO光の利用開始から2ヶ月以内に解約した場合は工事費残債と契約解除料が無償
お引越し先でもNURO光特典	・現回線の解約費用を現金補てん ・新回線の初期費用が実質無料
NUROでんきセット割引	NUROでんきへ同時申込で、NURO光の月額基本料を501円／月割引
NUROガスセット割引	NUROガスへ同時申込で、NURO光の月額基本料を200円／月割引
ひかりTV for NURO特典	ひかりTV for NUROへ同時申込で、以下の特典が適用 ・ひかりTVの月額料金が最大2ヶ月無料 ・チューナーレンタル料金が最大2ヶ月無料

※2025年4月現在

いずれの特典を活用しても、工事費が実質無料になるのも嬉しいところです。各特典の詳細について、くわしく見てみましょう。

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特設ページからの申込で最大60,000円キャッシュバック

NURO光は特設ページから申し込むことで、最大60,000円の現金キャッシュバックを受けられます。

有料オプションへの加入の条件などもなく、NURO光の特設ページから申込をするだけで特典の対象となります。

特典の受け取り方法はNURO光の開通から11ヶ月後に届くメールから、受け取り手続きをするだけ。手続き完了後は最短当日で最大60,000円という高額なキャッシュバックを受けられます。

受け取り手続きの期間は45日間の猶予があるため、受け取り忘れづらいことも嬉しいポイントです。

ただし当然ではありますが、キャッシュバック特典を受け取る前にNURO光を解約した場合、特典を受け取れないため注意しましょう。

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NUROへまとめてキャッシュバック

NURO光の申し込みと同時に対象のサービスを申し込むことでそれぞれキャッシュバック対象となり、最大で合計44,000円キャッシュバックされます。

電気やガスなどを乗り換えることでもキャッシュバックを受けられることに加えて、毎月の料金割引特典もあるため、電力会社やガス会社にこだわりがなければ合わせて乗り換えを検討してみましょう。

下記のサービスが対象となります。

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2ヶ月お試し特典

NURO光では、開通月を含む2ヶ月以内に解約すると契約解除料や工事費残債などが請求されない「お試し特典」を提供しています。

特に大きいのは基本工事費の残債も無償となること。本来の基本工事費は44,000円（36ヶ月の利用で実質0円）なので、それだけNURO光は回線品質やサービスなどに自信があるのだと考えられます。

「NURO光との契約を迷っているけれど、使ってみて満足できなかった場合が不安」と考えている方は、お試し特典を活用してみてはいかがでしょうか。

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お引越し先でもNURO光特典

突然引っ越しが決まっても「お引越し先でもNURO光」特典があるので、解約費用や工事費残債が現金補てんされ、さまざまな費用が実質0円になります。

参考：お引越し先でもNURO 光

新居で使う回線の事務手数料と工事費も実質無料になり、さらに開通月の月額基本料まで0円になるので、出費が多くなりがちな引越時でも安心してNURO光を続けられます。

引っ越しに開通が間に合わなくても、レンタルWi-Fiを最大2ヶ月980円で利用できるので心配の必要はありません。

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NUROでんきセット割引

NURO光を契約するときにNUROでんきをセット契約すると、月額基本料金が501円割引になります。

セット利用をすることで割引はずっと続くため、1年間で6,012円ほど節約できます。

総務省の調査によると、一人世帯の1ヶ月の電気代の平均は6,726円なので、1ヶ月分の電気代がほぼ無くなると考えると、かなりお得な割引であることが分かるかと思います。
出典：e-Stat 家計調査 / 家計収支編 単身世帯 詳細結果表（2023年）

NURO光を契約しようと思っている方は、基本的にNUROでんきもセットで契約すると良いでしょう。

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NUROガスセット割引

NURO光を契約するときにNUROガスをセット契約すると、月額基本料金が200円割引になります。

NUROでんきと比べると割引額は少なくはなりますが、でんきのセット割引と合わせると毎月の割引額は701円とかなりお得になります。

特にガス会社にこだわりがないのであれば、こちらも合わせて乗り換えをしておくと良いでしょう。

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ひかりTV for NURO特典

NURO光では、ひかりTVとセットで申し込むことで以下の特典が付帯されます。

「専門チャンネル・ビデオプラン」、「専門チャンネルプラン」では月額料金とチューナー代が最大2ヶ月無料になるのでちょうどひかりTVを始めてみようと思っていた方は非常にお得です。

また、ひかりTV側の特典である「ひかりTVはじめて割」も適用されるので3ヶ月目～24ヶ月目まで1,100円割り引かれます。ひかりTVの契約も考えている方は、NURO光を申し込むときにセットで契約するとお得です。

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NURO光の契約申込から開通までの流れ

NURO光を契約することを決めたら、申し込みに入りましょう。ここでは、NURO光の申し込みから開通までの流れを紹介します。

また、最大60,000円のキャッシュバックを受け取るには、以下の特設ページから申込をする必要があります。必ず以下のURLから申込を行いましょう。

【公式】NURO光 最大60,000円キャッシュバック| NURO 光

NURO光は申し込みから開通まで、短くて1ヶ月、長いと4ヶ月ほどかかります。どのような手順を踏むのか一番いいのか、特典の受け取り方も交えて解説していきます。

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①お住まいの地域がNURO光の提供エリアかを調べる

まずは自宅がNURO光のサービス提供エリアに入っているか確認しましょう。NURO光のエリアは、以下から確認できます。

NURO光サービスご提供エリア

②賃貸物件の場合は管理会社に工事実施の承諾を得る

賃貸物件にお住いの場合は事前に大家さんや管理会社にNURO光の開通工事実施の承諾を得るようにしてください。

申し込み前に実施しないと、工事実施のタイミングで許可が下りなかったときに工事ができず、無駄な申し込みとなってしまう可能性があるからです。

管理会社には下記の工事を行うことを事前に伝えておいてください。

具体的な工事内容を尋ねられた際は、下記をダウンロードして送るようにしてください。

• 戸建て向け工事内容説明書 | NURO 光
• 集合住宅向け工事内容説明書 | NURO 光

上記で許可が得られた際は申し込みに入りましょう。

③NURO光の特設サイトから申し込む

最大60,000円のキャッシュバックを受け取る場合、下記ページからNURO光へ申し込みましょう。

【公式】NURO 光 60,000円キャッシュバック| NURO 光

工事日の予約は、NURO光の申し込みが完了してから3～4日後に、SMSまたはメールアドレスに連絡が届きます。

④宅内工事を予約して工事を受ける

指定した工事日になったら、自宅で立ち合いをしてください。
宅内工事とは、家の各部屋に光回線を通す配線工事のことです。
立ち合い工事当日は特にこちらですることはありません。

ただし立会は必ず必要になるので、予定を空けておきましょう。

⑤屋外工事を予約して工事を受ける

屋内工事完了後、屋外工事を行う日を予約する必要があります。

案内のメールやSMSが届くので、忘れないように必ず予約を行ってください。
住宅によっては工事日を予約できるようになるまで1か月ほど待たされる恐れがあります。

また工事日当日はこちらも立会人が必要になるため、時間を空けておきましょう。

⑥初期設定する

光回線の工事が完了したら、最後にルーター（ONU）の初期設定をしましょう。

※ランプが正常に表示されない場合は、NURO光サポートに問い合わせましょう
※参考：インターネット機器の接続方法

無線LANの設定方法はこちらから、有線LANの設定方法はこちらで確認できます。

NURO光についてのよくある質問

最後にNURO光についてよくある質問をまとめています。

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NURO光の解約はかんたんにできる？手続き方法は？

マイページの「契約情報」から解約が可能です。

画面の指示に沿って、解約理由や注意事項の確認、解約希望日やONU回収希望日の入力などを進めていくだけで解約手続きが完了します。

Qrio Lockやスマートライフなどのレンタル機器オプションを利用している場合には、機器ごとに指定された集荷日で返却をする必要があります。

詳しくはNURO光公式サイトの「NURO 光回線を解約したい」をご覧ください。

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契約解除料や契約期間の縛りはある？

NURO光 2ギガは2年もしくは3年単位での契約、NURO光 10ギガは3年単位の契約となっていて、無料解約期間外で解約をする場合には契約解除料が発生します。

無料解除期間は契約期間の満了から3ヶ月間となり、たとえば3年契約の場合は36ヶ月目～38ヶ月目の3ヶ月間、2年契約の場合は24ヶ月目～26ヶ月目の3ヶ月間となります（以降も3年単位もしくは2年単位で無料解除期間があります）。

また基本工事費の支払いが残っている場合には、上記の契約解除料とは別で工事費の残債を一括で支払う必要があります。

基本工事費は44,000円と高額ですが、3年契約の場合は36ヶ月利用することで、2年契約の場合は24ヶ月利用することで、工事費相当割引によって実質0円になります。

そのため基本的には工事費の残債がなくなるまでは利用を継続しておいて、無料解除期間に解約するほうが良いでしょう。

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まとめ

ここまで、NURO光の評判や契約するメリット・デメリットについて紹介しました。 評判や口コミ内容をまとめると、特におすすめのユーザーは、以下に当てはまる方です。

NURO光はネットの口コミでも「通信速度が速い」「月額料金が安くなった」と評判でした。

ソフトバンクユーザーならセット割でさらに安くなるので、ソフトバンクユーザーはNURO光一択と言っても過言ではありません。

今なら高額キャッシュバックがあるので、オンラインゲームをよくプレイする方もこの機会にNURO光と契約してみてはいかがでしょうか。

NURO光の口コミ・満足度の調査データについて