ラク越―引越革命 株式会社の普通の口コミ・評判と引越し料金相場

大物だけを運んでもらいたくて見積り依頼を出してすぐに電話が来た。
相場を知りたくて依頼を出したが、電話口の方はバリバリの関西弁(きつめ)で「いくらくらいで考えとるんですかぁ？引っ越しって１人じゃ運べんですわっ。そりゃぁ、近場でも３～４万かかりますわっ。」みたいなかんじで、叱られているような気分になった。
10分くらいの電話で見積りも終わり、日程も迫っていて、最終的には最初に言われた金額より1万以上値下がり納得出来る金額だったのでお願いした。

後日、日程確認の電話が来た時に外国人の方で、日本語は良くできる方でしたがイントネーションやアクセントの違いで電話では聞き取るのに凄く気を張らなければならなかった。対面で話すには問題無いレベルの日本語でしたが電話ではキツかった。

当日作業員の方はテキパキ動いてくれて、残っている大物等を気遣ってくれ、近場だったのですぐに終わった。
大手と違い、ユニフォームがフットサルのユニフォームみたいなテロテロの生地のハーフパンツにスパッツという今時な感じで、作業員の働きが良くてもだらしなく見えてしっまた。

最初の電話対応は良かった。
当日は外しそびれていた棚の突っ張り棒を外してくれたが、ダンボールに入ってないからと持ってくなら課金といわれた。前日に荷物変更を伝えたのに、全然把握してなかった。
荷物搬入後、壁に傷があり連絡すると見に来てくれたが、この傷は違う、ほかの客の途中で来てるんだと誠意ある態度とはあまり言えなかった。

大変重い書物が多かったので、運んでいただくのが気の毒に思えたが、とにかく重い箱を2階から１階まで何度も上り下りし、迅速に仕事をしてくれた。それは感謝している。
　2年前、他社に引越を依頼した時の2階へ搬入できた書棚やソファーが、今回狭い階段を降ろせなかったことは、未だに謎であるが、その後、家族で階段の途中にある窓を開けて、机の頭を外に出したりしながら工夫したら出せたので、業者の「引越業（わざ）」にも違いがあるのかな、と感じた。当日の限られた人数で対処するのは困難であることは分かっっている。ただ、その降ろせなかった本棚の分を別のものに代えて柔軟に対応してくれたのは助かった。現場での柔軟な対応には安心した。これは引越では結構重要な要素になってくる。
　とにかく、値段が安いのには驚いた。近場への引越であれば、このような形の見積もりと実際で引越ができると知ったのは大きかった。
　但し、一旦引越会社が決まってからも、多数の会社から電話とメールが入って、これらにはいささか閉口した。

最終、トラブルになりました。

電話対応で見積もりが出ると言う事で手間も省け、
価格も他よりも安かったので契約をしました。

引越し当日、作業員の対応や仕事に対しては全て良かったが、電話担当の営業マンから聞いてた内容と異なっていた点があったので引越し作業中に営業マンと話しました。
そしたらその営業マンは自分都合の発言しかしないので私も妻もこの営業マンと話しても前に進まないと思い上司に繋ぐようお願いしました。

詳細を記載すると文字制限があるので入りきらないので中略。

作業員から管理部の方を連絡をいれてもらい、管理部の方と話をする。
管理部から営業マンの上司から連絡を入れるとなるも、営業マンは自分のミスを自分で処理したい為か私の携帯電話にしつこいぐらい電話をしてきました。
不愉快でした。

良かった点
作業スピードが速い

悪かった点
初めて独立する形だったので何がよかったかという所に関しては細かく言えません。
家具が全然無かった為作業スピードは早くて良かったのですが、そういった意味で料金に疑問を感じました。
周りの人に引っ越しの際の料金はどのくらいか？と聞いたらだいたいの人がもう少し低い価格だったので悔しかったです。
初めてだったからというのと業者にもよると思いますが…

良かった点
大物家具・家電の配送だけだったので、当初は割安な便利屋さんの利用も視野に入れていましたが、作業になれている引っ越し屋さんに依頼して正解だったように思います。

少し悪かった点
引っ越し侍登録後、沢山の電話が掛かってきましたが、他の電話に出られなくするためなのか、会話の引き延ばしが多々見られ、やや興ざめしました。

仕事を取るために一生懸命なのかもしれませんが、会社の印象が悪くなる事はしない方が良いかと思います。

【見積もり時の対応】
電話口の担当者の女性が非常に感じ悪かった。
敬語さえ使っていればそれでいいでしょという不愉快な話し方でしたが仕事はしっかりやってくれていたようでした。
【料金】
他社の見積りと比べて6万円も安く済み、後々の追加等にも変わらない値段で対応していただき非常に満足しています。
【作業内容】
作業員の方はとても感じがよく、迅速で丁寧かつフォローの行き届いた仕事をしていただけました。
過去利用したどの引っ越し業者の作業員より素晴らしかったです。
【全体的な評価】
電話オペレーターは良くありませんでしたが、特に重要な料金と作業品質はとても良く、全体として想像以上に満足した結果となりました。
最初はあまりの安さに戸惑う気持ちがありましたがとても良かったです。
もちろん作業員のアタリハズレはあるのでしょうが、某有名他社等と比較して質が悪かったりするような雰囲気を感じることは一切ありませんでした。

【良かった点】
作業員の方の気配り、笑顔、仕事のスピード、効率、丁寧さを損なわないクオリティ、
料金の安さ

【気になった点】　
電話対応

電話での見積もりで、搬出のさい積み残しをされそうになった、その際電話で会社の上司と話し言った言わないになりました、釣具と言ったのに釣り竿は聞いてないとか、布団のセットでマットレスは別だとか、その他色々な物が残されそうになりました、電話での見積もりで家の中にある全ての家具や物を云えることは無理だと思います、当日の作業員二人は困ってましたが、最終的には全て運んでくれました。

エアコン脱着料金を見積書でも確認しましたが、本当に見積り以上にならないのか心配になり再度確認したのですが、増大する可能性が100%ないといわれました。
しかし外したエアコンをつけるときに、エアコン業者さんが+9720円払ってもらわないと付けれないと言われました。
以来した引っ越し業者に電話すると、言いましたの一点張り。非を認めると利益の問題に繋がるのもわかりますが、こちらは電話でも確認しています。書面でも解りやすいように記載するべきです。
引っ越し当日、雨が降っていて、ある程度濡れるのはしかたないですが、それは夜にシーツを着けるときに気付きました。
ベッドのマットレスが、染みになるくらいびちゃびちゃでその日はベッドでねれませんでした。
水溜まりに落としたような臭さもあり、その時に落としてしまいました等、正直に言ってもらいたかったです。

【見積もり時の対応】
色々交渉を聞いてくださる。
【料金】
安い。
【作業内容】
とてもテキパキしており早いが、段ボールを一度に3箱運んだり、大型家財を床の上で雑に梱包されたりと不安になる事が多々ある。
【全体的な評価】
安いが、本当に運ぶだけという感じ。
【良かった点】
繁忙期でしたが大変安かった。
【気になった点】
オペレーターが毎回海外の方で時折早口で何を言っているか分からない時がある。

良かった点
作業スピードがはやかった。

悪かった点
洗濯機の取り付け時に給水口から水が出ないといって取り付け不可と言われた。
そのとき床や壁が水浸しになったまま何も言わず帰ってしまった。
すぐに別のリフォーム業者に来てもらったが問題なく取り付けることができた。
最近の引越し業者はバイトが多いから理由をつけて洗濯機取り付けを断るパターンが多いと言っていたので、サービスとしてやると言うにはしっかり教育しといてもらいたい。
また作業スピードは早かったが、そのために靴下のまま外に出てそのまま家に入ってきたのが非常に不快であった。(車の中で履き替えてたのであれば申し訳ありません。)

総じてあまり良い印象ではないので、次はほかのところに頼むことになると思う。

箱の数は一定程度増えても大丈夫との説明だったが、その容積以下の「別の運搬する荷物」に、加算された。
また、作業の方は手早くされており、その点は好感が持てたが、当初見積りに無い案件への対応に、融通が成さすぎるのはマイナス評価

宮城から埼玉の引越しで4日後には宮城を出なければいけませんでした
急な引越し依頼＆値下げ
自分でもめんどくさい客だと思いつつも相談させて頂きました。

個人的には10万少し超えるくらいかなと思っていましたが
業者によって結構差が出るのがびっくりしました。

受付の女性の方と話をし8万後半ぐらいまで値下げして貰いました。
その時も対応もとても早くて
あまり、押し問答にもならなくてとってもよかったです。

引越し時の運搬も悪くもなく
一連の流れであまり不愉快な気持ちなりませんでした。

ありがとうございます。

また、機会があれば使おうと思います。

見積もりが電話のみの対応だったので、引越し当日に代金の差額の追加徴収があった。
電話で聞かれなかったもの等、初めての利用者には少し解り辛いところがあり、その点が残念でした。
実際に引越しの業者さんに訪問見積もりを受けていた方が、双方共に安心感があったかもしれない。

始め大手の他社さんで見積もりをしたところ、繁忙期という事もあるとは思うが倍以上の金額を提示され、さすがに高過ぎると感じ一括見積もりを利用しました。
送信して暫くするとすぐに連絡があり、電話見積もりでの対応でしたが予想していた金額に近いのと引越し日が近かった事もあり即決しました。
また、説明がシンプルで質問の項目も分かりやすく、最後に忘れがちな品物の確認があり、そこで運搬物の申告漏れを防ぐなどを防ぐ工夫も見られました。
さらに、追加の荷物があってもトラックに乗る範囲なら追加料金を取る事なく対応してくれたりと良い対応だったと思います。
ただ、一つだけ不満だったところは2回目以降に対応された担当者が日本人ではないようで、少しコミュニケーションが取り辛かった事だけが残念でした。

想定してた料金よりも高かったが、、「他はもう取れない」と言われた。
高いなと思いましたが、「荷物は予定よりも大きな家具が増えるとかなければ、ダンボールは増えても大丈夫」とのことでしたが、実際の引越し時の対応が違いました。

実際には荷物が結構減ってましたが、梱包済みの荷物がいくつか荷物を残されました。
後から理由を聞くと引越し業者のダンボールに入ってない事などでした。

【見積もり時の対応】
初回の電話にて、家財内訳を丁寧にヒアリング頂き、概算見積額を他社より早く提示してくれた。

【料金】
概算見積額に対して、他社より安い価格で大手並みのサービスを展開していて、頑張っている印象を受けた。

【作業内容】
EV無3階の物件でしたが、必要十分な人員でのリレー方式でスピーディに積み下ろし〜搬入〜最終確認までしていた。

【全体的な評価】
後述する気になる点を除けば、引越需要過大シーズンに大幅に安い費用で引越できてよかった。

【良かった点】
訪問見積もり不要だったので、他社よりも見積額回答が早かった。スタッフの雰囲気が活発・アットホームで良い。

【気になった点】
引越前日まで正常だった自転車後輪が当日パンクしていた。運び出し前から付いている大型家財のキズに関しては、引越スタッフと立会い・確認していたのに対し、自転車に関してはそれがなく、降ろし地にて「元からパンクしてました」との報告だったため不信感が残った。

引っ越しの見積もり、引っ越し荷物の引き取り、引っ越し日などのはしっかりしていて良かったが、
引っ越しに関する確認日が違っていたり、
引っ越し日に2人で作業するはずが、1人しか来なかったので搬入が遅れるので手伝った。
（手伝って欲しいとは言われた訳ではない）

引っ越しの時間が確定するのが前日であった．契約の確認の電話を頂いた際，外国の方なのか内容が非常に聞き取り辛かった．
引っ越し当日に，私が自家用車移動だと分かると急に有無を言わさず搬送の時間を早めてきた．そのため，予定していた市役所の手続きなどが全く出来なかった．
引っ越し自体に関しては迅速な積み込みで非常に助かった．しかし，部屋のほこり掃除のために掃除機をかけているときからトラックの移動を始め，結局自分で掃除機を運ばなければならなくなった．
段ボールは多めに頂けたのは良かった．ハンガーケースを二つ依頼していたが，一つしか頂けずにスーツなどを段ボールにそのまま直接入れるように言われて困った．

・時期（繁忙期な上、某大手が引越サービス停止中）もあったか、非常に割高に感じた。
・サイトでの見積価格の範囲では10～30万とあったので、その基準を信じるなら頑張ってもらえたと思う。
・他サイトでの情報では同じ条件（繁忙期、間取り、距離的）には10万以下とあったので、もう少し検討しても良かったと思う。
・他社との相見積もりを取ろうと思ったが、電話口で今だけ価格と言われてしまい、契約を急かされているような印象を受けた（これは実際、時期的に仕方のない部分もあると思う）
・出荷忘れがあった（洗濯機の蛇口アタッチメント、照明３点）照明の方は補填してもらえたが、アタッチメントは自腹での購入となった。
・ゴミ袋（引っ越し前に出そうとしていた最後のもの）を誤って荷物の中に入れられてしまい、少し困った。

電話応答が取りずらかったが、
電話等で見積もりできたので助かりました。

電話の応対は日本人の方の方がスムーズにできるので改善できればなお良かったかなと思います。
作業の方はスムーズに対応頂いて良かったと思います。

電話対応の際金額は割引いて頂けて良かったですが、即決を迫れたので少し怖かったです。

思った以上にスムーズでした。
梱包の際にダンボールが濡れてしまったのですが快く対応していただきました。
長距離引越しなためどこの業者も対応してもらえなかったのですが希望日程で金額もほかの業者の見積もりに比べてかなり下げていただけました。

金額が予算以上でしたが、思っていた物以上にたくさん運んでいただいたので、良かったです。
電話での対応は、最初は値段の相場が分かりにくくお願いするのを迷いました。しかし引っ越しまで日がなかったので、思い切ってしていただくことにしました。
時間がなかったのと、運ぶ物が少なかったので、訪問見積もりはなしでいけましたが、運ぶ物が多い場合は訪問していただける業者の方がいいと思います。値引き交渉をしましたが、時期的にこれ以上は下げれないとの事でしていただけませんでした。
もう少し安くしていただけたら有り難かったのですが…。
その後の電話対応ややり取りはスムーズでとても分かりやすかったです。
作業員の方が少し無愛想で心配しましたが、作業はテキパキとしていただきました。

千葉(かなり東京に近い千葉です)から群馬の入り口辺りまでの引っ越し、今は外環道もあるので、1時間半で着くのに、遠距離だから、途中で配車の関係で別の作業をしてから、と言われ、朝8時半に千葉を出たのに、館林着が12時間後であった点、これが直接行ってくれたら、どんなに良かったかと思いましたよ。

【見積もり時の対応】
とても良かった
【料金】
高い
【作業内容】
搬出から搬入までどうしようもなかった、物を放り投げるなど雑に扱う、まだ詰め込み途中のスッカスカのダンボールを勝手に封して運び出す、常に上から目線の物言い、挙句の果て、搬入時に洗濯機の取り付け作業をせずに帰ったから、電話したら｢うちは言われないとやりません。サービスなので。」の一点張り、勿論そんな表示はどこにもされていない、最終確認の書類に洗濯機の取り付け作業等は素人だから水漏れしても保証しないって欄にサインさせられたから、普通に考えてやっているものだと思うのだがそれを伝えてももう出来ないと言うだけだったから、今回の引越しは時間と金の無駄で終わった。この業者のせいで、余計な出費も増えた。普通に宅配業者に頼んだ方が安くてきちんと全てのものを持って行ってくれただろうと思うと、悔しくてならない。思い出の品を無下に扱われ、挙句押し入れに何個もダンボールが残っていて、目を疑った。ちなみに、頼んだはずのウォシュレットが見当たらない。何個も残されたダンボールの中にはなかったから運んでいるはずだが見当たらない。こんな業者ですので、引っ越す際はここはオススメしません。
【全体的な評価】
最低な引越し業者
【良かった点】
営業の対応
【気になった点】
それ以外全てにおいて、最悪。
170000円も出して頼む所ではない。値段と作業内容が見合わない。

・当初見積もっていた金額より低く引っ越しできてよかった。
・前金として3000円振り込むシステムがあり、面倒くさかった
・ダンボールを配送する際、仕事の関係で遅い時間しか受け取ることが出来ず、何度も再配達をお願いした。可能であれば、そういった方用にサービスを考えた方が社会人には嬉しいと思いました。
・電話での対応は非常に良かった。特にダンボールの再配達のけんでは丁寧に対応していただいた。
・作業については〇〇時までに詰め込みが終わらないと追加料金を取ると言われました。
業者が予定より早く到着したのにもかかわらず、そのような事を言われて理解に苦しんだが、無理やら詰め込んで事なきを得た。
一度相見積もりを取ってキャンセルした時も、ダンボール代を請求すると言われた。
このような料金がかかる可能性がある事案については電話口でも案内してもらえると安心して利用できると思います。

【料金】
思っていたより安かった。
【作業内容】
よかった。
【全体的な評価】
悪くはない。
【良かった点】
見積依頼から問い合わせが早かった事。
【気になった点】
たまに日本人の方でないオペレーターが出る時があり、日本語が上手くない人で、こちらの要望がちゃんと伝わっているか不安になった点。

あまり聞いたことのない会社でしたので不安はありましたが、電話での受付がスムーズで対応も良かったので、ほぼ金額が同じのもう１社と迷いましたが、こちらに決めました。私の場合は、担当者の方から先にご連絡を頂けましたが、基本的には、引越の前日にこちらから電話連絡をしなければならず、忘れはしないか。と、これはちょっとしたストレスでした。当日の引越に時間に関しては、基本時間から前後１時間の幅でトラックが来るとのことでしたが、実際にはその時間帯より更に１時間早い時間にトラックが到着しました(事前連絡あり)。早く来ていただいたのはありがたいことなのですが、エアコンの取り外しでトラブルが発生してしまったので、時間より早く来ていてこちらも対応しているので、トラブルが解決するまで３０分程待って欲しいとお願いしましたが断られました。結局、電気屋さんが何とか出発までに間に合わせてくれましたが、作業員の方は自分達の都合ばかりで、客の困りごとなど一切考慮しない。といった態度が残念なところでした。また、価格は安かったので納得していますが、引越作業中に、壁などを傷つけないような養生等は一切ありません。段ボールは、大×５箱　中×１０箱を今回はサービスで送っていただきましたが、段ボール発送後に引越をキャンセルした場合は、発送料金とうでキャンセル料として5,000円取られるとのことでした。

リーダーの方は物腰も柔らかく、すごく親切で丁寧でした。ただ、一人すごく態度の悪い方がいて気分が悪かったです。当日の梱包をお願いしましたが、こんなんじゃわかんないからできないとかムリなど、聞こえてくる言葉に不快感を得ました。こんなんじゃできなかいからいてもムダ。休憩しようと下に降りていったときはさすがにいかがなのかと。後、電話では段ボール20箱以上は追加料金でやりますとの説明は、実際はこれ以上はムリだから持っていけないと伝えられて、全ての荷物を運び出すことはできませんでした。

・良かった点
引越し業者のお兄さん方がテキパキと動いていて素晴らしかったです。
見積もりの際に他業者さんの見積もりより少し安くして頂いた！

・悪かった点
見積もりのメールが他より遅かったです。
電話が少しこもっているのか聞き取りにくかったです。(スピーカーにしたら普通でした)