ラク越―引越革命 株式会社の家族引越しの口コミ・評判と料金相場

大物だけを運んでもらいたくて見積り依頼を出してすぐに電話が来た。
相場を知りたくて依頼を出したが、電話口の方はバリバリの関西弁(きつめ)で「いくらくらいで考えとるんですかぁ？引っ越しって１人じゃ運べんですわっ。そりゃぁ、近場でも３～４万かかりますわっ。」みたいなかんじで、叱られているような気分になった。
10分くらいの電話で見積りも終わり、日程も迫っていて、最終的には最初に言われた金額より1万以上値下がり納得出来る金額だったのでお願いした。

後日、日程確認の電話が来た時に外国人の方で、日本語は良くできる方でしたがイントネーションやアクセントの違いで電話では聞き取るのに凄く気を張らなければならなかった。対面で話すには問題無いレベルの日本語でしたが電話ではキツかった。

当日作業員の方はテキパキ動いてくれて、残っている大物等を気遣ってくれ、近場だったのですぐに終わった。
大手と違い、ユニフォームがフットサルのユニフォームみたいなテロテロの生地のハーフパンツにスパッツという今時な感じで、作業員の働きが良くてもだらしなく見えてしっまた。

電話対応から引越当日まで非常にスムーズで、特に当日担当してくださった男性2名は慣れた様子で、蜜にコミュニケーションを取り合い、チームワークお見事でした！

一点気になったのは、12時から16時で予約をしていたにも関わらず、2日前に10時から12時で伺いますとの連絡が入り、マンションの駐車場予約等の予定を微調整したのですが、当日実際9時40分には到着されており、マンションの方を戸惑わせてしまったので、直前に10時から12時と連絡したのであれば、せめて10時すぎに来て頂くのが礼儀かと思いました。

不安だったのが最初の3000円(手付け金？)の振り込み後、何の連絡もなく放ったらかしでした。
引っ越し前日にかけてきた電話で初めて、入金の確認は取れましたと…
そこは入金確認後すぐに電話又はメールの一つは欲しいとこですね。

その他は値段も安くしていただき、作業員の方は作業も素早く荷物の扱いや物腰も丁寧で好印象でした。
また機会があれば利用しようと思います。

最終、トラブルになりました。

電話対応で見積もりが出ると言う事で手間も省け、
価格も他よりも安かったので契約をしました。

引越し当日、作業員の対応や仕事に対しては全て良かったが、電話担当の営業マンから聞いてた内容と異なっていた点があったので引越し作業中に営業マンと話しました。
そしたらその営業マンは自分都合の発言しかしないので私も妻もこの営業マンと話しても前に進まないと思い上司に繋ぐようお願いしました。

詳細を記載すると文字制限があるので入りきらないので中略。

作業員から管理部の方を連絡をいれてもらい、管理部の方と話をする。
管理部から営業マンの上司から連絡を入れるとなるも、営業マンは自分のミスを自分で処理したい為か私の携帯電話にしつこいぐらい電話をしてきました。
不愉快でした。

良かった点
大物家具・家電の配送だけだったので、当初は割安な便利屋さんの利用も視野に入れていましたが、作業になれている引っ越し屋さんに依頼して正解だったように思います。

少し悪かった点
引っ越し侍登録後、沢山の電話が掛かってきましたが、他の電話に出られなくするためなのか、会話の引き延ばしが多々見られ、やや興ざめしました。

仕事を取るために一生懸命なのかもしれませんが、会社の印象が悪くなる事はしない方が良いかと思います。

【見積もり時の対応】
対応も早く、電話対応も印象が非常に良かったです。
【料金】
料金もラスト1便だったこともあり、希望通りの金額まで対応してくれました。
【作業内容】
3名で対応頂けたこともあり、スムーズに全て終わりました。作業員の方も皆様対応良かったです。
【全体的な評価】
電話対応から作業までスムーズに対応して頂けましたし、特に不満もなくまた利用しても良いと感じました。
【良かった点】
思ったより荷物多くなりましたが、追加なく対応してくださった事。
【気になった点】
少し、スピード重視で雑な感じは受けましたが、作業員の方達の印象良かったので、問題はないかと思います。

【見積もり時の対応】
電話口の担当者の女性が非常に感じ悪かった。
敬語さえ使っていればそれでいいでしょという不愉快な話し方でしたが仕事はしっかりやってくれていたようでした。
【料金】
他社の見積りと比べて6万円も安く済み、後々の追加等にも変わらない値段で対応していただき非常に満足しています。
【作業内容】
作業員の方はとても感じがよく、迅速で丁寧かつフォローの行き届いた仕事をしていただけました。
過去利用したどの引っ越し業者の作業員より素晴らしかったです。
【全体的な評価】
電話オペレーターは良くありませんでしたが、特に重要な料金と作業品質はとても良く、全体として想像以上に満足した結果となりました。
最初はあまりの安さに戸惑う気持ちがありましたがとても良かったです。
もちろん作業員のアタリハズレはあるのでしょうが、某有名他社等と比較して質が悪かったりするような雰囲気を感じることは一切ありませんでした。

【良かった点】
作業員の方の気配り、笑顔、仕事のスピード、効率、丁寧さを損なわないクオリティ、
料金の安さ

【気になった点】　
電話対応

電話のみで見積もりが完了するので、無駄な営業訪問が無くて話が早い。ただし電話見積もりの時点で荷物の量を正確に伝えないといけないので、ある程度引越の経験がないと梱包時のダンボール数を想定するのが難しいかもしれない。梱包後に見積もりより荷物量が多かったと判明した場合、追加調整は可能。他社と比較して料金は安めの方で、作業員の質も特に問題無いように思われた。

・電話で見積もりしてくれた。
・ホームページも見やすい。
・電話での対応もとても丁寧で迅速。当日までの流れを丁寧に伝えてくれた。
・見積もり金額も一番安かった。
・大型荷物だけの運搬を依頼し、とても丁寧やな梱包、運搬してくれた。
・担当同士がリズミカルで早く2人の会話のやりとりも聞いていて楽しかった。
・最後まで親切で洗濯機の設置時に、ビニールテープで巻かれているホースを不審に思い、教えてくれて、剥がすと穴が開いていた事に気づいてくれた。おかげで、ホースを取り替えることができた。
・見積もり内容が、メールですぐ確認できて、初めて利用したがとても信頼できた。
・予定時間よりも早く来てくれて引っ越しがスムーズにできた。
・設置先も丁寧に希望通りにしてくれた。
・担当者も言葉遣いや対応がとても丁寧で知人にも紹介したくなった。
・落ち度がない引っ越し会社でした。金額も、細かな設定があり、希望以上でした。

一括見積もり後、すぐにお電話いただき、訪問見積もりなしでも満足いくスピード感で対応していただけた。引っ越し予定日まで、あまり日付がなかったので、訪問見積もりがないのは有り難かった。

何度も家具の追加や不用品の追加等に柔軟に対応していただけたにも関わらず、料金は当初の見積もりから大きく変動せず、引っ越し会社様の言葉を引用すると「頑張って」いただけました。

引っ越し当日は時間通りにお越しいただき、いろんなアドバイスも貰えたので良かったです。

冷蔵庫が50L以上ある大きなものでしたが、幅いっぱいの入り口を傷つける事なく運んでいただけました
ベットの位置も一度配置した所から変更してほしいという希望もすぐに対応していただけました本当にありがとうございます

【見積もり時の対応】
担当者によってバラツキはあるが可もなく不可もなく。失礼なスタッフもいた。
【料金】
想定していた金額であったが、サービスとのバランスから考えると正直高い。
【作業内容】
ダンボール箱にチェック欄があり割れ物チェックなどをしても扱いは非常に雑。運び込む場所の記入欄だと思っていましたが、作業員はそれぞれの部屋に持っていくわけでもなく、1部屋に運んで終わりという感じでした。食器破損が7点ほど。保証対象にもならず。今後は利用しないようにしたいと思います。スタッフの対応も正直よくありませんでした。
【全体的な評価】
安かろう悪かろうの典型。
【良かった点】
他と比べて安めだった。日程も一応希望通りにとれた。
【気になった点】
その他全部。食器破損についても自己梱包の場合は対象外であると約款に書いてありますの回答のみ。大事なものだっただけにショックでした。

電話ですぐに見積もりを提示してくれたのが大変助かりました。値段も他社より安く、その点サービスが不安でしたが、作業員さんが非常に手際よく親切に対応して下さったので満足です。
エアコンの設置が思ったより高かった点と、期待通りに設置出来なかった点だけが残念です。

初めの契約担当者の対応がとても良く、スムーズに契約できました。
ただ引越し前日に伝えていた連絡事項が現場の作業員にしっかりと伝わっていなかった。また、エアコン取り外し業者からの事前連絡がなく当日大変な思いをした。
値段も現場の作業員はとても良かったですが、関連会社との連絡が上手く取れておらず私たちと現場の作業員に迷惑がかかった。

最初は電話とメールで少し不安もありましたが、詳細は書面が郵送されたので、安心できました。詳細の記載が判りにくいので、もっとシンプルにしていただきたい。
作業はスムーズで荷物の扱いも良かったため、予定よりも速く終わったので、満足出来る内容でした。

電話での連絡が早く、その電話で見積もりができ、契約もできることが良かったです。
訪問見積もりがないのが魅力でした。
何より引っ越しに来て頂いた方の仕事が早く対応も良かったので大満足でした。
繁忙期でしたが、値段も相談ができ良かったです。

電話応対だけで見積もりできて良かったです。正直、聞いたことがない引っ越し業者さんだったので、少々不安もありましたが、他社さんよりも電話連絡などの対応が早く、電話応対も丁寧で好印象でした。電話応対だけで見積もりできたのも良かったです（訪問による見積もり無し）。他社さんは訪問による見積もりだったので、他社さんとの料金比較はできませんが、他社さんよりもコストパフォーマンスは良かったと思います。当日の対応も、作業が早く丁寧でした。引っ越し先が2カ所でしたが、直前に搬送物の追加と搬送先の変更をしましたが、快く受けてくださり、追加料金もなく、当日の間違いも無く無事終了できました。特に、特典やプレゼントなどはありませんでしたが、とても満足です。

見積もりしてくれた男性の対応が素晴らしく、こちらの気持ちも理解しながら丁寧だったので、そこが決め手でした。
引越し日までのその間に確認のお電話が2回ありましたが、正直ダンボールの詰め方など登録情報の確認なのでメールでもいいかなと思いました。2回とも外国人で少し聞き取りづらく一方的に話され、こちらが質問すると「少々お待ちください」と待たされる事が何度かあったので時間に余裕がある時に出た方がいいかもと思いました。引越ししてくれた方々は、とても丁寧で素早かったです。電話で見積もりなので、私の確認ミスですが、ソファが入っていなくて…ソファを運んでもらう代わりにダンボール10箱残して引越ししてもらう事に。事前にメールで送られる確認URLは目を通すのではなく、家で確認する事をオススメします。

訪問見積もりの営業電話で辟易してたところ、電話のみの見積もりで新鮮でした。ただモノの幅や高さや形状など細かくヒアリングしてくれ、訪問と変わらないのではと感じました。営業の方も感じ良かったです。前金3000円の確認が取れないという連絡もありましたが、こちらの契約者と振込名義が異なるので致し方ないです。当日、3人の予定が2人の作業員となりましたが、お二人共感じよく、遅い時間也にスピード感をもって対応してくださいました。総じて満足です。

エアコンの取り外し取り付けを頼んだのだが当日別料金でホース代で1万5千も取られた。
取り付け作業より高いのではないか？
騙された気分

作業員はあまり良くなかった
竿おろしわすれられた、トラックのなかみせられたがわからなかった。

時間の遅延はありましたが、その後のテキパキした仕事に、脱帽しまくりでした。
本当に有難うございました。

スタッフの方々が、本当に良い方々で、嫌な顔ひとつせず、しっかり教育されているんだぁと感心しました。
本当に有難うございました。

・見積もり
急な引っ越しだったので、他社は訪問見積もりが基本でしたが、時間もなかなか取れませんでした。引っ越し革命の電話だけでの見積もり対応に大変助かりました。

・スタッフ
２名のスタッフで重い荷物を素早く運んで下さり、大変感銘を受けました。

ラク越を利用しました。
12時～16時引越スタートの枠で予約しました。
引越前日に、「16時作業開始予定の為、前後1時間は待機していて下さい。15-17時の間で開始致します。」との事前連絡がありましたが、当日作業員が来たのは19時直前です。

渋滞を言い訳にして、時間が大幅にずれても営業担当の方は何も対応せず逃げました。電話口にも出ませんでした。
作業員の方は、「午前中静岡で作業して、午後に東京なんです。」って、遅れて当然みたいな感じで言われました。

さらに、遅れた時間を取り戻す為か、引越先での作業はとても雑で、テレビ等、壊されました。テレビのフレームが割れてます。こんなの初めて。
作業員も疲れ果ててるのか、時間と共に対応が雑になっていきました。

引越日を余裕を持って設定出来る人は、こちらでも良いかもしれませんが、ギリギリの日程の人は止めた方がいいです。

結局、夜に予定していた、家電の入れ替えや、その他の家具などの搬入予定などが、全て狂いまして、余計な費用がより多くかかる事になりました。
営業担当者の代わりに対応した上司と名乗る男の人に、「それはお客様の勝手です。」と言われました。上司は喋り方も知らないみたいです。

営業の方たちのやり方が非常に薄汚く、品もなく、今まで10回くらい引越した中で、1番イラつかされました。
良いところは、ダンボールがすぐに届くところ。
一点のみです。最悪です。
テレビ直してくれるのかなー？

【見積もり時の対応】
電話の対応が早くて丁寧で分かりやすかったです。

【料金】
全体の真ん中くらいの価格帯でした。

【作業内容】
早くて確実でプロの仕事だと思いました。

【全体的な評価】
引越まで１週間しかなかったのに、迅速な見積送付、丁寧な説明でした。当日まで顔合わせがないので不安だったところもフォローしてもらい、梱包材も契約した翌日に届いたので、安心して当日をむかえられました。当日の作業も早くて丁寧で有り難かったです。
他社さんの営業さんは私の引越希望日は車が一杯にもかかわらず、別の日は如何でしょう？的な営業だったのに、引越革命さんは車を調整してくださいました。繁忙期にも関わらずリーズナブルな価格にもしていただき感謝しております。

【良かった点】
搬出、搬入が早くてかつ丁寧。

【気になった点】
特になし。

●少しでも安く出来るようにと見積りから引っ越し作業完了までとてもスムーズで、ぼぼ満足できた。

●当初の費用よりアップした金額が約30000円もかかったことはちょっと予定していなかった為ビックリした。（エアコン取り付け時の作業での追加料金なので納得はしているが）エアコン取り外し及び取り付け作業して下さった方は、何がどうなっているので料金アップすることになった等々キチンと説明して下さり、作業も丁寧だった為安心できた。

●引っ越し当日の作業員さんは、とても感じが良く迅速・丁寧で、安心してお任せ出来た。

●１つだけ気になったのは、電話応対して下さった女性が外国人の方だったのか、丁寧ではあったが…ちょっと聞き取り難かった為、若干のストレスは感じた。
※全体的には納得のいく金額および作業だったと思う。

大きなトラックで2台で訪問、何件か回って作業。
そのため、11時頃荷物を取りにきて、1時間かからない距離だが、17時ごろ新居に荷物が届いた。
そのことを聞いていなかったので、暖房器具もない新居でかなり待たされた。しかも、14時ぐらいには新居に届くと作業員はその日に発言していたので、予想が外れたのか想定外のことが起きたのかわからないが、発言には責任を持ってもらいたい。
価格は安かったので、安かろう悪かろう。と言ったところか。

ラク越が最も早く連絡してくれてたのでラク越にした。見積もりは電話でのみ行われ、訪問等がないのは簡便でgood。単身1Kから1LDKのごく近くへの引っ越しで最初の見積もりは46000円だったが、引っ越し時間帯に融通をきかせること、段ボールは自分で用意することを条件に34000円まで落とせた。もっと値切れたかもしれないが。
引っ越し作業は二人一組で行われた。
見積もりの際に申し出てないものは例えトラックに余裕があろうとも追加料金がかかり、融通がきかなくて残念だった。

見積担当者さんも作業担当者さんも大阪弁だった。大阪弁が苦手な私にはちょっと怖い感じがしました。独立だったので、引っ越しの荷物はあまり多くなく、転居先も近場だったので、とにかく安いところにしたかったです。電話で見積が完了し、希望日で引っ越しができ、金額も安かったのでよかったです。

訪問無し電話のみで見積もりを出してくれたし、不用品処分(ソファーやマット等の七点)の費用も込みでの交渉で決まった引越し価格だったので、価格は大満足です。

引越し当日は指示を出し作業をされる方と、作業に専念する方の計3人での作業だったのでスムーズに進みました。
まだ荷造り途中な物もありましたが、指示を出す方が途中経過や要所でコチラへの声かけもマメにあったので、とても助かりました。

電話での見積もりOKと不用品処分の費用も込みで、価格を確定してくれたので、
訪問見積もりに予定を割けなかったり、人をあまり家に入れたくない方にはとても良い業者だと思います。

特に電話対応はとても良く「電話見積もりの途中でも何か家具等を思い出したら、いつでもおっしゃって下さい」と言って下さり、
忘れっぽい中年おばちゃんと根気よく電話見積もりをして下さり、感謝しています。(ラク越の、つじさんお疲れ様でした。)

引越しまで色々と悩みや相談をしたのですが、丁寧に説明していただきました。当日は前の状況により、予定の時間より遅くの開始になったのですが、連絡、説明、手順など、しっかりと説明していただき、安心してお任せすることができました。
4階のエレベーターなしの部屋だったのですが、汗だくで頑張っていただき、思っていた以上に早く終えることができ、もし機会があればまたお願いしたいと思います。