mineo（マイネオ）の店舗でできること ！機種変更の事務手数料は無料になる？

mineoは店舗で申し込むべき？Webで申し込むべき？

結論から言うと、mineoはWebで申し込むのが簡単で、しかも「経済的」です。

mineoのような格安スマホ会社の場合、店舗数が非常に少ないのが現状だからです。現在、mineoの店舗は全国で93か所、うち直営店は14店舗しかありません。

とくに大都市圏以外の地域では、最寄りの店舗を訪れるのに何時間もかけなければならないというケースも想定されます。せっかくの格安スマホなのに、余計なコストがかかってしまうことにもなりかねません。

とはいえ、店舗で申し込むメリットも無視できません。

などは、店舗を訪れてくわしく説明を求めたり、技術的なサポートを受けたりするほうが確実ということもあります。

mineoのWeb申し込みと店舗申し込みのそれぞれにどんなメリットがあるか見てみましょう。

mineoの店舗申し込み／Web申し込みメリット比較

Web申し込みは、そんなに難しいものではなく公式サイトでの説明や手順に従って進めていけば誰にでも簡単に申し込みが出来るような手順になっています。

疑問があってもまったく対応してもらえないということもなく、聞きたいことがあればチャット形式でオペレーターとやりとりできるシステムを利用することもできます。

これらを考えると、時間や場所を気にせずいつでもできるWeb申し込みのほうが、自由度が高くコスト的にも安くすませることができます。

ただ、Web申込だと下記のような不安な点がある、かつmineoの店舗が近くにある方は店舗を利用すると安心なのは確かです。

前もって資料を取り寄せてプランのだいたいの内容を把握しておくなど、事前の準備をしておけば店舗での申し込みであっても時間を節約することができます。

mineo店舗の3つの種類

ただし、ここで注意が必要なのは、「mineoの店舗」とひとくちに言ってもその形態は

の3種類があることです。そして、それぞれの店舗形態によって「できること」と「できないこと」があります。

※スマホの方は表をスワイプできます。

※店舗によりできない場合があります

mineoショップ

mineoが直営するショップです。スタッフが常駐しているので解約、料金の支払い、端末の修理以外のほぼ全てのサービスが利用できます。

大手キャリアのショップとだいたい同じようなイメージで考えておくと良いでしょう。

公式サイトでその日の混雑状況を随時確認でき、2週間前から来店予約を受け付けています。待ち時間を節約したい場合は予約をしておくのがおすすめです。

mineoお渡し店

指定した日時に、対象店舗でSIMを受け取ることが可能です。

スタッフがいるので初期設定サポートを1,000円でお願いすることもできます。

mineoサポート店

全国各地のパソコンショップなどがmineoサポート店として提携しており、mineoの受付窓口を設けています。

近くに直営のmineoショップがない地方都市などでは、このサポート店が実質上mineoの代理店のような存在です。

サポート店では、申し込みサポート、初期設定サポート（端末をセットで購入した場合は無料）、追加の有料サポートなどを受けることができます。

サポート店ではmineoショップと同様に来店予約を受け付けており、店舗によっては予約優先としているところもあります。

ただし、申し込み後すぐにSIMカードが入手できて即日開通できる店舗と、郵送（または再訪して店頭で受け取り）になる店舗がありますので、前もって確認しておくことをおすすめします。

mineo販売店

全国各地にある大型家電量販店などでも、「mineo販売店」としてmineoの新規申し込みの受け付けとエントリーパッケージ（事務手数料が割引になるクーポン）の販売を行っています。

ただしこちらではSIMカードを入手できるだけです。カードとセットで購入できる端末の取り扱いや、初期設定その他の技術的なサポートは行っていない場合がほとんどです。

あくまでも量販店の携帯売り場の一部という位置づけなのでmineo専任のスタッフがいるわけではなく、料金プランや契約の細かい部分についての質問には対応できない場合もあります。

すでに端末を持っていてプランも決まっているのでSIMカードだけすぐに欲しいという人などにおすすめです。

Webまたは販売店での申込みが向いている方

以上のことから、Webまたは販売店での申込みが向いているのは、次のような人です。

店舗（mineoショップ、mineoサポート店）での申込みが向いている方

反対に、店舗（mineoショップまたはmineoサポート店）で申し込みをしたほうが良い人は、

が挙げられます。

mineoの申し込みステップ

自分がWeb（または販売店）申込みタイプか、店舗申込みタイプかだいたい把握したら、いよいよ具体的な申し込みのステップについて考えていきましょう。

いきなり申し込みを開始してしまうと、必要な準備や書類が整っておらず、慌てたり、まごついたりすることになってしまいますので、以下を読みながら具体的にシミュレーションしてみて下さい。

申し込みをする前に準備しておくこと

STEP1.プランを決定する

mineoでは、au回線を使用するAプランとdocomo回線を使用するDプラン、SoftBank回線を使用するSプランの3タイプがあり、基本的には使用したい端末に応じてプランを決定します。

さらに目的に応じて、データ通信のみの「シングルタイプ」と、データ通信と音声通話ができる「デュアルタイプ」のどちらかを選択し、月々使用できるデータ容量を決める必要があります。

　mineo基本プラン比較表

※税込表示
※2026年8月現在

※スマホの方は表をスワイプできます。

※税込表示
※2026年8月現在

音声通話の有無によってシングルタイプまたはデュアルタイプを選択する必要がありますが、たとえばメインのスマホはすでに持っていて追加でタブレットの回線を契約するなどというのではない限り、音声通話が付いたデュアルプランを選択するのが一般的です。

あとは契約するデータ容量を決めなければなりません。mineoでは5GBあたりが「ちょうどいいプラン」として想定されています。自分に適した容量がよく分からない人はそれを基準に考えてみるのも良いでしょう。

万が一既定の容量を超えてしまった場合には通信速度が制限されることになりますが、速度制限を受けたとしてもテキストメッセージの投稿や送信程度であれば支障なく使用できる速度です。

しばらく使ってみて契約容量が自分のスタイルに合っていないと感じたら、容量は月ごとに無料で変更できます。

申し込み時はあまり真剣に悩まないで「何か月か使ってみて最終決定しよう」ぐらいの心構えでも大丈夫です。

STEP2．端末の機種、SIMカードのタイプを確認

すでに持っている端末をそのまま使う予定の人は、まずその機種がmineoに対応しているかどうか確認が必要です。

公式サイトに動作確認ができている機種の一覧が掲載されていますので、参考にしましょう。

端末の機種の確認と同時に、申し込むSIMカードのタイプも必ずチェックしておきましょう。ここで確認に不安があるという人には、設定サポートも受けられる店舗申し込みを考えるのがおすすめです。

mineoには、使用する回線の違いによってDプラン（docomo）とAプラン（au）とSプラン（SoftBank）があります。

mineoのサイトにて動作確認はこちらから

STEP3.必要な書類を準備する

mineoの支払い方法はクレジットカード決済のみとなっているので、申し込みの際には本人名義のクレジットカードが必要です。

また連絡用として使えるメールアドレスと電話番号を準備しておきましょう。

データ通信のみのシングルタイプを申し込む場合はこれだけでOKですが、音声通話が付いたデュアルタイプを申し込む場合は、本人確認書類（パスポート、運転免許証、個人番号カードなど）がさらに必要になります。

またMNP（携帯電話番号ポータビリティー）を利用する場合は、現在契約中の携帯電話会社にMNP申し込み予約番号を取得しておく必要があります。

その際、MNP予約をした番号の名義とmineoで新規契約をする名義が一致していないと、MNPは利用できないので、特に注意が必要です。

Webでの申し込み

準備が整ったら、いよいよ申し込みの開始です。

mineoの申し込み方法を具体的に見ていきましょう。まずはWebでの申し込みの流れです。

SIMカード到着後、初期設定は自分で行います。サポートを受けたい場合は、店舗（mineoショップまたはサポート店）で有料で対応してもらえます。

店舗での申し込み

次に、店舗での申し込み方法を見てみましょう。

SIMカードの受け取りは即日、郵送、または後日受け取りなど、店舗によって対応が違います。事前に必ず確認しておいて開通のタイミングをきちんと把握しておきましょう。

Web申し込みと同様に、初期設定は自分で行っても良いですし、対応店舗でサポートを受けることもできます。

初期設定のサポートは有料ですが、SIMカードと端末をセットで買った場合は無料になります。

店舗またはWebの申し込みで気を付けること

Web申し込みの場合、本人確認書類は画像で提出します。あらかじめ画像を準備して保存しておきましょう。

また、18歳未満の未成年が申し込む場合では、親権者が契約した回線に利用者登録する必要があります。
利用者登録は、申し込み時に設定可能です。

店頭申し込みの場合は、契約者本人が申し込まなければならないため、必ず親権者が来店して申し込んでください。

mineoの店舗はどんなところにある？

mineoの店舗（直営ショップ、サポート店、販売店）は全国各地に93店舗が展開されています。

各エリアごとの代表的な店舗の概要を以下に抜粋してみましたので、参考にしてみて下さい（2025年11月現在の情報です。全店舗は網羅されていません）。

北海道エリアのmineo店舗情報

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

東北エリアのmineo店舗情報

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

関東エリアのmineo店舗情報

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗

中部・北陸エリアのmineo店舗情報（一部）

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

関西エリアのmineo店舗情報（一部）

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

中国エリアのmineo店舗情報（一部）

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

四国エリアのmineo店舗情報

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗

九州エリアのmineo店舗情報（一部）

※スマホの方は表をスワイプできます。

出典：mineo公式HP｜mineoの店舗
※エリア内のすべての店舗が記載されているわけではありません。

近くのmineoの店舗をスムーズに探してみよう

mineoショップ、サポート店、販売店の違いやおおよその地域分布のイメージがつかめたでしょうか。

そのうえでmineoの店舗で新規申し込みをしたいと思っている人は、公式サイトでニーズにぴったり合う店舗を具体的に探しましょう！

また、Webで申し込むという人も、いざと言うときのために近くで利用できるmineo店舗の概要を大まかにでも押さえておくと安心です。

公式サイトの店舗検索ページを開き、検索したい都道府県をクリックして選びます（複数選択可）。

画像引用：店舗検索｜店舗｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】　

同じ画面をスクロールダウンすると絞り込み検索ができます。希望するサービス、サポートにチェックを入れて条件を指定し、検索を実行します。

画像引用：店舗検索｜店舗｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】　

条件に合う店舗が表示されるので、場所や営業時間などを確認して、最適な店舗を選びます。

画像引用：検索結果｜店舗｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】

希望の店舗の欄に「来店予約はコチラから」というボタンがあれば、来店予約が可能な店舗です。クリックするとその店舗の現在の予約状況が表示されます。

好みの時間帯をクリックして、予約しましょう！

来店予約のボタンがない店舗でも、事前連絡して混雑状況などを確認することができますので、ぜひ事前に連絡しておきましょう。

画像引用：予約状況 mineoショップご来店予約　

まとめ

以上、mineoを新規に申し込むにあたって、Webでの申し込み方法と店舗（mineoショップ、サポート店）での申し込み方法の違いやメリットなどを解説してきました。

最後にもう一度まとめてみると、

Web申し込み、または販売店での申し込みに向いている人は、

店舗（mineoショップまたはmineoサポート店）で申し込みをしたほうが良い人は、

ということができるでしょう。

せっかくの格安スマホなのですから、契約してしまってから後悔したり不必要な出費をしたりしてしまうことだけは避けたいもの。

Web申し込みにしても店舗申し込みにしても、重要なポイントはきっちり押さえて、自分が納得いく方法で進めていくのが一番ですね。