eo光の解約手順を解説！違約金を0円にするタイミングと電話・撤去工事の注意点

eo光の解約を考えているものの、公式サイトを見ても

手続きが面倒そうだし、
違約金はいくらになるのかな？

と不安になっていませんか？

この記事では、eo光の解約で失敗しないための「賢い手順」と「最適なタイミング」を徹底解説します。

多くの人が見落としがちな「費用で損をしないための重要な注意点」や、ストレスなく手続きするための「繋がらない電話の対処法」も紹介します。

押さえておくべき点は、eo光の解約は「あるタイミング」で「正しい手順」を踏めば、余計な費用をかけずに完了できるということです。 最後まで読めば、あなたが「いつ」「何を」すべきかが明確になります。

eo光解約で「損しない」ための4つの要点

まず、eo光の解約で失敗しないために押さえておくべき「4つの要点」をまとめます。

お忙しい方はここだけでも確認してください。詳細は続く見出しでくわしく解説します。

1. 解約窓口は「電話のみ」
   
   Webサイト（マイページ）での解約手続きはできません。eoサポートダイヤルへの電話連絡が必須です。
   
   
2. 違約金0円は「更新月」
   
   契約プラン（「即割」や「長割」など）に応じた「最低利用期間」後の「更新月」に手続きすれば、解約精算金（違約金）はかかりません。
   
   
3. （最重要）申請は「月末」がベスト
   
   ネット料金は日割り計算されますが、「eo光電話」と「eo光テレビ」の料金は日割りされません（満額請求）。
   そのため、月初に解約すると、使っていない電話・テレビ代を払うことになり損をしてしまいます。
   
   
4. 撤去工事は原則「任意」
   
   ただし、「eo光テレビ」を契約している場合のみ、撤去工事（有料）が必須となるため注意が必要です。

eo光の解約でかかる費用は？違約金・撤去工事費の総額

解約手続きで最も不安な「費用」の全体像を解説します。ご自身の状況と照らし合わせて、解約時に「何に」「いくら」かかる可能性があるのかを確認しましょう。

 ① 解約精算金（違約金）

解約費用の中心となるのが、この「解約精算金（違約金）」です。契約プラン、割引（「即割」「長割」）の有無、利用期間によって金額が異なります。

特に「ホームタイプ」「メゾンタイプ」の方は、ご自身の契約内容をご確認ください。

※上記は契約時期やコースにより異なります。2022年7月1日以降の契約では、月額料金1ヶ月分が上限となっています。

ご自身の正確な金額は、後述する「マイページ」で確認するのが最も確実です。

② 撤去工事費

解約時の「撤去工事」は、基本的に任意です（無料）。

ただし、以下の場合に費用が発生します。

マンションタイプの方は、原則として撤去工事は不要です（機器の返却のみ）。

③ 標準工事費の残債

契約時の「標準工事費（基本工事費）」を分割払いで設定しており、その支払いが完了していない場合、解約時に残額が一括で請求されます。

• 例）24回払いの15回目で解約した場合、残りの9回分

ご自身の残債の有無は、eo光の「マイページ」で確認できます。

④ レンタル機器の未返却違約金

解約後、eo光からレンタルしている機器（ONUやルーターなど）を返却する必要があります。

万が一、返却しなかったり破損させたりした場合、高額な機器損害金（違約金）が請求される可能性があります。

「何を返すべきか」は後述の「手順」でくわしく解説します。

eo光の解約タイミングはいつ？違約金0円で損しない「更新月の月末」とは

解約費用を最小限に抑える「ベストなタイミング」は、以下の2つの条件を両方満たす日です。

タイミング①　違約金を0円にする「更新月」

前述した「解約精算金（違約金）」は、契約ごとに定められた「最低利用期間」満了後の特定の期間（＝更新月）に手続きすれば0円になります。

たとえば、「即割」で2年契約（24ヶ月）の場合、利用開始から25ヶ月目・26ヶ月目などが更新月にあたります。

タイミング②　【最重要TIPS】無駄な支払いを防ぐ「月末」

これが、多くの人が見落としがちな「損をしないための最大のコツ」です。

eo光の解約月の料金は、サービスごとに計算方法が異なります。

• eo光ネット
  • 日割り計算される（いつ解約しても損しない）
• eo光電話
  • 日割り計算されない（満額請求）
• eo光テレビ
  • 日割り計算されない（満額請求）

もし、あなたが「eo光電話」や「eo光テレビ」を契約していて、5月1日に解約したとします。

この場合、ネット代は1日分ですが、電話とテレビの料金は1ヶ月分（31日分）が満額請求されてしまうのです。

結論として、解約の申請は、違約金のかからない「更新月」の「月末（25日～末日頃）」に行うのが最も賢い選択です。

eo光の解約はネット（Web）でできる？問い合わせ先は

解約手続きで最も多くの方が疑問に思うのが、「ネット（Web）やマイページから手続きできないのか？」という点です。

先に明確にお伝えすると、eo光の解約手続きは、ネット（Web）やマイページからは一切できません。

eo光の解約を受け付けている唯一の窓口は、電話の「eoサポートダイヤル」のみとなります。

「電話をかけるのが面倒だ」「混雑していて繋がらないのでは？」と不安に思う方もいるかもしれません。

その場合は、eo光が公式に用意している「折り返し電話予約フォーム」の活用が非常に便利です。くわしくは次の「解約の電話が繋がらない時の対処法」で解説します。

eo光の解約手順と方法｜電話・レンタル機器返却を解説

解約のタイミングが決まったら、あとは以下の手順に沿って進めるだけです。

《手順1》契約内容と更新月をマイページで確認する

まず、電話をかける前にご自身の契約状況を正確に把握しておきましょう。

1. eo光マイページにログインします。
2. 「ご契約内容の照会」などを確認します。

《手順2》eoサポートダイヤルに電話する

準備ができたら、解約窓口に電話します。eo光の解約手続きは、Webサイトからはできず「電話のみ」となります。

• 解約窓口
  • eoサポートダイヤル
• 電話番号
  • 0120-919-151（通話料無料）
    • eo光電話／LaLa Callからは1518
• 受付時間
  • 9:00～21:00（年中無休）

電話が繋がったら、オペレーターに以下の情報を伝えるとスムーズです。

• 解約したい旨
• eoID（マイページで確認したもの）
• 解約希望日（例：「今月末付けで解約したい」）
• 撤去工事の希望（※「eo光テレビ」契約者は必須）

《手順3》撤去工事の実施（必要な場合のみ）

「eo光テレビ」を契約していた場合や、戸建てで「引込線」の撤去を希望した場合は、Step 2の電話で調整した日時に工事業者が訪問します。

• 作業内容
  • 機器の撤去や、回線の切り替え作業など
• 所要時間
  • 約1時間程度（立ち会いが必要です）

※マンションタイプや、ネット・電話のみの契約で引込線撤去も不要な場合は、このステップは発生しません。

《手順4》レンタル機器を返却する

解約手続き後、eo光からレンタルしている機器を返却します。

※撤去工事があった場合は、作業員がそのまま回収する場合もあります。

返却が必要な機器の例

• 光回線終端装置（ONU）
• eo光多機能ルーター（レンタルした場合）
• eo光電話アダプター

返却方法

eo光から「返却用キット（着払い伝票など）」が送られてくる場合と、こない場合があります。

電話での案内に従い、ご自身で梱包して指定の住所へ発送します。

返却を忘れると、高額な機器損害金が請求される可能性があります。

解約手続きが完了しても、機器の返却が済むまで気を抜かないようにしましょう。

eo光の「解約の電話が繋がらない」時の対処法

「解約は電話のみ」と言われると、「何度も電話をかけるのが面倒」「待たされるのがストレスだ」と感じるかもしれません。

そのイライラを解消する2つの対処法を紹介します。

対処法①　公式「折り返し電話予約フォーム」を活用する

eo光は、解約手続き専用の「折り返し電話予約フォーム」を用意しています。

これを使えば、こちらから何度も電話をかける必要がなく、指定した日時にeo光側から電話をもらうことができます。電話が混み合っている場合に非常に有効な手段です。

この予約フォームは、eo光公式サイトの解約手続きページからアクセスできます。

対処法②　比較的繋がりやすい時間帯を狙う

もしご自身で電話をかける場合は、混雑する時間帯を避けるのが賢明です。

一般的に、受付開始直後（午前9時～10時）や、お昼休み（12時～13時）、そして夕方以降は電話が集中しやすい傾向があります。

可能であれば、平日の午後（14時～16時頃）など、比較的空いていると予想される時間帯を狙ってかけてみてください。

eo光での解約の注意点とよくある質問（FAQ）

最後に、解約手続き後に「しまった！」とならないための、よくある質問と注意点をまとめます。

Q. eo光電話で使っていた電話番号は引き継げますか？

もともとNTTで発行した番号（アナログ電話やISDNで取得した番号）であれば、NTTのアナログ回線に戻す「アナログ戻し」という手続きをすれば、引き継げる可能性があります。

ただし、この手続きはeo光の解約前にNTTの「116」に相談する必要があります。

eo光で新規に発行した電話番号は、残念ながら他のサービスに引き継ぐことはできません。

Q. eo光のメールアドレス（@xxx.eonet.ne.jp）は使えなくなりますか？

はい、解約すると完全に使えなくなります。

各種ウェブサービス（AmazonやSNSなど）の登録にeo光のメールアドレスを使っている場合は、解約手続きが完了する前に、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスに変更しておきましょう。

Q. auスマートバリューやUQ自宅セット割はどうなりますか？

eo光（およびeo光電話）の解約に伴い、auやUQ mobileとのスマホセット割も自動的に対象外となります。

翌月以降、ご家族のスマホ代が割引前の金額に戻るため、通信費の総額が上がる点にご注意ください。

Q. 引っ越し（移転）の場合も解約が必要ですか？

引っ越し先がeo光の提供エリア内であれば、「移転手続き」を行うことで解約せずに継続利用できる場合があります。

ただし、エリア外（たとえば関東地方など）への引っ越しの場合は解約となります。まずはeoサポートダイヤルに相談しましょう。

Q. 乗り換え先で使う「解約証明書」は発行できますか？

eo光では「解約証明書」という名称の専用書類は、原則として発行していません。

他社の「違約金負担キャンペーン」などを利用する際は、解約にかかった費用が記載されているeo光マイページの「ご利用料金明細」や、そのスクリーンショットが証明書として代用できる場合がほとんどです。乗り換え先の事業者に確認してみてください。

【まとめ】eo光解約は「タイミング」と「事前準備」が鍵

eo光の解約を、損せずスムーズに行うための要点を振り返ります。

• 解約手続きは「電話のみ」です。混雑時は「折り返し電話予約フォーム」を活用しましょう。
• 費用を最小にするタイミングは「更新月」の「月末」です（特に電話・テレビ契約者の方）。
• 電話をかける前に、ご自身の「更新月」と「契約サービス」をマイページで必ず確認しておきましょう。
• 「eo光テレビ」を契約している場合、撤去工事（有料）が必須となります。
• 解約後は、指定されたレンタル機器の返却を絶対に忘れないでください。

これらの点を押さえて、余計な費用やストレスなく、eo光の解約手続きを進めましょう。