2022-12-20

ソフトバンクの料金プランを変更する方法！適用タイミングと注意点を解説

「最近外出が減ったからソフトバンクのプランを変更したい」
「クーポン・キャンペーンを使ってお得にプラン変更したい」などとお悩みではありませんか？

ソフトバンクの料金プラン変更はネットから簡単に手続きができる、はずですがTwitterでは「プラン変更ができない！」との声が相次いでいます。

プラン変更できない〜#ソフトバンク #Softbank #メリハリ無制限 pic.twitter.com/TsWzyIqkvl
— Developer Pro (@tv_developer) March 17, 2021

この記事では、プラン変更の方法と、解約金や料金の日割りの仕組みを紹介していきます。

できるだけ多くの方がトラブルなくプラン変更ができるよう説明していくので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクオンラインショップの公式サイトはこちら

ソフトバンクの料金プラン変更の手続き方法
ソフトバンクのプラン変更ができないのはなぜ？
ソフトバンクのプラン変更の適用タイミングはいつ？
ソフトバンクのプラン変更で使えるクーポン
ソフトバンクのプランを見直すときの注意点
まとめ

ソフトバンクの料金プラン変更の手続き方法

基本的にはソフトバンクの料金プラン変更は、以下の6ステップで終わります！
まずは一番手軽なオンラインでの手続き方法を紹介していきます。

ソフトバンクの料金プラン変更手続き

「My SoftBank」の「スマートフォン・携帯電話」からログインする
「照会・設定」をクリックする
「プラン・オプション」のボックスをタップする
「プランを変更する」のボタンをクリックする
希望のプランを選択する
内容を確認して手続き完了

まずは「My SoftBank」にログインしてください。
SoftBank IDやYahoo! JAPAN IDからログインが可能です。

パスワードを忘れてしまった方は、電話番号からも認証できます。

ログインできたら、「照会・設定」をクリックしてください。
すると現在のご利用料金の下に、現在のプランやオプションの情報が表示されます。

MySoftBankの料金照会画面
（画像引用：［My SoftBankアプリ］オプションの変更はできますか？ | よくあるご質問（FAQ））

赤枠の「プラン・オプション」の箇所をタップすると、「プランを変更する」というボタンが出てきます。
そこをタップしてください。

そうすると、料金プランの選択画面が表示されます。
プランを選び、手続き内容を確認したらプラン変更の申し込みは完了です！

ソフトバンクオンラインショップの公式サイトはこちら

LINEでプラン変更する方法

現在ソフトバンクでは、LINEでもプラン変更の受付を行っています。

こちらのページからソフトバンクの公式アカウントとLINE友だちになってください。
ページの手順に沿ってMy SoftBankと連携すれば、LINEからでも申し込みが可能です。

LINEからプラン変更をする

ソフトバンクショップの店舗でプラン変更する方法

ソフトバンクのプラン変更は店舗でも受け付けています。
オンラインでの手続きが不安な方は、店舗でサポートを受けるのも良いでしょう。

ですが、ショップでサポート受ける場合には、待ち時間が発生してしまうので事前の来店予約がおすすめです。

ソフトバンクショップで手続きをしたい人は、以下のボタンからお近くの店舗に来店予約をしてください。

ソフトバンクショップの来店予約はこちら

電話でプラン変更する方法

ソフトバンクのプラン変更は電話窓口からでも可能です。
電話番号は「0800-919-0157」、またはソフトバンクの携帯からなら「157」でカスタマーサポートにつながります。

ソフトバンクカスタマーサポートは年中無休ですが、受付は9~20時と限られています。
さらに電話窓口は混み合っていることも多いので、電話口で待たされる場合があります。

時間に余裕のあるときに電話をするようにしてください。

20時ギリギリに電話をかけちゃうと、待っている間に営業時間が終わることもあるから要注意だよ！

ここまではソフトバンクの料金プラン変更手続きの方法を紹介してきました。
ここからはソフトバンクの料金プランのタイミングについても解説していきます。

ソフトバンクのプラン変更ができないのはなぜ？

冒頭でもお伝えした通り、ネットなどの口コミでは「ソフトバンクのプラン変更ができない！」という声が多数見受けられます。

メリハリ無制限に変更したら、ソフトバンクWiFiスポットが有料になってました！
お店でないと解約できない。。。
今月は満額請求でしょうね。。。
Myソフトバンクでプラン変更する時、親切に書いてなかったと思う。
SoftBankからしたら、フラット定額を外したあなたが悪い！って感じでしょうね（笑） pic.twitter.com/pzhuUMZfWm
— Noriyuki (@TsuboiNoriyuki) March 21, 2021

ソフトバンクは料金プラン変更しようかと思ったら、Webで変更できないプランがある。店頭で変更しろということ？
— 団長 (@fumitakeinada) September 5, 2013

ソフトバンクの公式としては、My SoftBankからプラン変更ができない事象について以下のように回答しています。

お客さまの契約状況によってご対応方法が異なります。
指定プランへのご加入が必要なキャンペーンが適用中の場合
「家族データシェア」/「データシェアプラス」にご加入中の場合
プラン変更を受付中の場合
My SoftBankでプラン変更しようとしたら「ご契約状況ではお手続きできません」と表示されました。どうすればいいですか。から引用

ネットでの口コミを見る限りでは、「店舗で申し込んだが何かしらに行き違いで想定外のプランに申し込まれていた」・「しかしMy SoftBakではプラン変更ができない」というパターンが発生しているようでした。

おそらく店舗での申し込みから日が浅いため、オンラインでのプラン変更がまだできない状態になっているのかと思われます。

このような場合には、基本的に店舗に足を運ぶしかありません！
筆者も以前同じような現象に遭い、電話でプラン変更を試みましたが、最終的には電話での対応ができず店舗に行くことになりました。

面倒ですが、以下の事前の来店予約を行って、少しでも待ち時間少なく店舗に相談に行きましょう。

ソフトバンクショップの来店予約はこちら

ソフトバンクのプラン変更の適用タイミングはいつ？

ソフトバンクのプラン変更が適用されるタイミングは、契約プランの締め日によって異なります。

締め日	プラン変更の申込日	適用タイミング
10日	10日まで	当月の11日から
10日	11日以降	翌月の11日から
11日	20日まで	当月の21日から
11日	21日以降	翌月の21日から
末日	末日まで	翌月の1日から