ソフトバンクの解約方法｜MNP転出の手順や解約金について解説

ソフトバンクを解約する方法はオンライン・店頭・電話窓口の3種類あります。

本記事ではソフトバンクをMNP転出で解約する方法や必要なもの、解約のベストタイミングを解説します。

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※料金はすべて税込価格。※2026年2月現在。
※1 おうち割光セット（A）＋PayPayカード割（PayPayカード ゴールド）適用後。
※2 LINEMOベストプラン：通話料別、時間帯により速度制御の場合あり、オンライン専用、表記は基本料金。
※3 同一契約者名義（同一mioID）間の場合。

ソフトバンクをMNP転出で解約する方法

電話番号を変えずにソフトバンクから乗り換える場合、MNP転出で解約する必要があります。
MNPの転出の流れは下記の通りです。

以上で完了します。
乗り換え先でソフトバンク回線を使わない場合は事前に端末のSIMロック解除も必要になるので注意してください。
ソフトバンクのSIMロック解除の方法は下記ページで紹介しています。
【解除できない？】ソフトバンクのスマホSIMロック解除の手順【SoftBank】

MNPの場合、乗り換え先の契約が完了した時点でソフトバンクの契約は自動的に解約されます。

ソフトバンクをMNPによって解約する場合、以下の窓口で手続きができます。

どの窓口でもMNP予約番号を取得する目的は変わりありません。

上記の中ではMy SoftBankを使ったオンラインでの手続きがおすすめです。
10分ほどの手続きでMNP予約番号を取得できます。

店舗や電話窓口は、直接スタッフに相談できるメリットはありますが、待ち時間が発生するうえ受付時間が限られるためあまりおすすめできません。

MNP予約番号の取得自体は簡単な手続きで出来るのでオンラインで手続きしましょう。

それぞれの窓口の方法について紹介します。

オンラインでソフトバンクからMNP転出する方法

オンラインでMNP予約番号を取得する手続きは、以下の流れで手続きを行います。

オンラインのMNP予約番号の発行は午前9時から午後8時までですが、早ければ10分ほどで手続きが完了します。

店頭でソフトバンクからMNP転出する方法

店頭でMNP予約番号を取得する場合は、来店予約をして店舗へ行き、「MNP転出をしたいからMNP予約番号を発行してほしい」と伝えればOKです。

お近くの店舗は下記ページから検索できます。
店舗検索 | 店舗を探す | ソフトバンク

店頭手続きの場合は本人確認書類が必要です。
運転免許証やマイナンバーカードなどを持参して店舗へ行くようにしましょう。

電話窓口でソフトバンクからMNP転出する方法

ソフトバンクの電話窓口でMNP予約番号を取得する場合は、以下の連絡先に問い合わせしてください。

MNP予約番号はSMSで通知されます。
SMS以外でも受け取りができないため、故障などでSMSを受信できない場合は店舗で申し込むようにしましょう。

電話問い合わせの場合、なかなかオペレーターに電話がつながらないことがあります。
一般的に受付開始直後やお昼時などはコールセンターの電話がつながりにくくなりやすいです。
電話が繋がらない時は、時間帯を変えて電話するか、オンラインでの発行方法に切り替えましょう。

MNPを使わずソフトバンクを解約する方法

MNPを使わず、ソフトバンクを解約する場合、窓口は以下の通りです。

MNPなしで解約する場合は、電話での申し込みができません。またソフトバンクを解約した場合、一部の例外を除きUSIMカードを返却する必要があります。

（参考：ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか？）

上記に当てはまらない方は返却を行いましょう。

ソフトバンクの解約手続きに必要なもの

ここからは、ソフトバンクでの解約手続きに必要なものを紹介していきます。

ソフトバンクの店舗で解約手続きをする際に必要なものは、下記の2点です。

なお、インターネット経由のMy Softbankから解約手続きする場合、必要なものはありません。

以前までは店舗でしか解約手続きに対応していませんでしたが、2021年6月からMy Softbankを通してオンラインでの解約手続きが可能となりました。
※参照：S-MAX/ソフトバンク、携帯電話サービス「SoftBank」でもWeb解約に対応

下記では、店舗での解約手続きを前提に必要なものをひとつずつ解説していきます。

ご利用中のUSIMカード（紛失の場合を除く）

ご利用中の携帯のUSIMカードを用意しましょう。

USIMカードとは、ソフトバンクなどキャリアがユーザーに貸与しているSIMカードです。USIMカードをスマホ本体に差し込まないとモバイル通信ができず、電話が使えなくなります。

ソフトバンクを解約したあとは、USIMカードを返却しなければなりません。

My Softbankで解約手続きをした場合、店舗にUSIMカードを返送するか直接返却しますが、紛失の場合は返却する必要はありません。

解約後に紛失したUSIMカードを発見した場合、最寄りの店舗に返却することをおすすめします。

参考：ソフトバンク/ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか？

本人確認書類（運転免許証など）

続いて、運転免許証などの本人確認を用意しましょう。

下記で、ソフトバンクが有効としている本人確認書類をまとめたので参考にしてください。

（参照：ソフトバンク/本人確認書類）

健康保険証を本人確認書類として提出する場合、補助書類が必要です。

補助書類に該当する書類をまとめました。

参照：ソフトバンク/「本人確認書類」とは、具体的にどのような書類ですか？

補助書類を用意できない場合は、運転免許証など補助書類不要の本人確認書類を用意しましょう。

ソフトバンクの解約時に発生する費用

ソフトバンクの解約時に発生する費用を以下にまとめました。

発生する費用について、以下で解説していきます。

契約解除料・違約金

ソフトバンクが取り扱う料金プランは以下の通りです。

上記のプランでは、契約期間を問わず契約解除料・違約金が無料です。

2019年10月以降に提供された料金プランは全て「契約期間なし・契約解除料なし・違約金なし」となっています。

ただし、2019年9月以前の料金プランでは契約解除料・違約金が発生するため注意しましょう。

現行プランは契約縛りがなく、契約解除料・違約金が全て無料です。不満があれば気軽に解約できるのが、ソフトバンクの魅力です。

解約しても損しない方法は、後ほど詳しく解説いたします。

MNP転出手数料

MNP転出手数料は乗り換え先に関係なく無料です。
2021年3月17日以前はMNP転出にかかる手数料は3,000円でしたが、無料になってからMNP転出のハードルが低くなりました。

現在、各種手数料はすべて無料です。費用を気にすることなく、ソフトバンクから各社に乗り換えられます。

【端末の分割払い中の解約の場合】機種代金の残債

端末を分割払いで支払い続けている状態でも、解約は可能です。そして、解約しても引き続き分割払いを続けられます。

また、解約時に分割払いから一括払いに変更できるので、解約後の自分に合った支払い方法を選べます。

しかし、注意していただきたいのが契約当時に「新トクするサポート＋」を利用して端末を購入しているかどうかです。

上記のように「新トクするサポート＋」を利用して端末を分割払い購入すると、13回目以降（特典A）もしくは25回目以降（特典B）の支払いが不要となり、13回目以降または25回目以降は利用している端末をソフトバンクに回収してもらい、新たな機種を実質半額以下で購入できます。
※別途、返却した端末の査定完了後に一括で特典利用料および早期利用料（特典Aのみ）の支払いが必要です。

「新トクするサポート＋」で端末を分割払いしている最中、解約した場合は「新トクするサポート＋」も解約につながり、実質倍額近くの残債が請求される可能性が高いです。

解約する際、使用している端末が「新トクするサポート＋」で購入しているかどうかを確認しましょう。
「新トクするサポート＋」の確認は「My SoftBank」内の「オプションサービス」から確認可能です。

参考：ソフトバンク｜特典利用の受付開始日はどこで確認できますか？［新トクするサポート＋／新トクするサポート／トクするサポート＋］
ソフトバンク/携帯電話を解約する際、機種の分割支払金は一括払いが必要ですか？

損をしない解約のタイミングはいつ？

「新トクするサポート＋」を利用していない場合は、いつ解約しても損をするタイミングはありません。

一方「新トクするサポート＋」を利用している方は、購入した端末の分割払いが終わる頃が損をしない解約のタイミングだと言えるでしょう。

支払いが完済すると、「新トクするサポート＋」が終了します。終了しても残債がない状態なので、解約しても影響はありません。

例えば2025年3月に「新トクするサポート＋」を利用して端末を購入した場合、完全に支払い終わるのが4年後、2029年2月になります。 損をしない解約のタイミングは、契約してから4年後が適切です。

「新トクするサポート＋」の期間中に、大きな残債が一括請求されるのを理解した上での解約も可能となります。

契約更新月の確認方法

ソフトバンクの契約更新月はオンラインで、以下の手順で確認できます。

（画像引用：「契約更新月」は、インターネットから確認できますか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

基本プランの欄にある更新期間に、契約した日から現在の期間が記載されています。

解約後の料金確認方法

ここからは、解約後の料金確認方法を紹介していきます。

料金は、My Softbankへのログイン後「料金・支払い管理」から確認できます。しかし、ソフトバンクで機種を購入しているかどうかで料金確認の方法が異なるため注意が必要です。

ソフトバンクを契約した際に機種を購入している場合は、通常のMy Softbankではなく、機種契約番号を用いた専用のMy Softbankからログインしなければなりません。

契約時にソフトバンクで機種を購入していない場合は、解約から90日以内であればMy Softbankにログインできます。
91日以上経過した場合は、解約から15ヶ月以内に限り、専用サイトから請求書と内訳明細書のダウンロードのみ可能です。

参考：【解約済みの場合】請求金額の確認方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク

ソフトバンク解約後の請求金額の確認方法をそれぞれ挙げて、スマホ操作を前提に解説していきます。

①My Softbankにログインして請求額を確認（解約後90日以内）

まずはMy Softbankにログインし、「明細を見る」をタップする。

（画像引用：【解約済みの場合】請求金額の確認方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

「〇月分ご利用料金」に記載されている金額が、支払い金額です。

②「請求明細」で詳しい内容を確認

「もっと詳しくみる」をタップすると、以下のような内容が表示されます。

（画像引用：【解約済みの場合】請求金額の確認方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

請求金額以外に、以下の項目が出てきます。

（参考：オンライン請求書の見方（スマートフォンから確認する場合） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク）

上記の項目を確認し、自分がどのくらい使ったのかどのくらい料金がかかるのかを把握しましょう。

続いて、ソフトバンクで機種を購入していた場合の確認方法を解説します。

参考：【解約済みの場合】請求金額の確認方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク

ソフトバンク解約後の請求金額の確認方法をそれぞれ挙げて、スマホ操作を前提に解説していきます。

①機種契約番号で専用のMy Softbankからログインする

まずはMy Softbankにログインします。
契約中に設定したパスワードではログインできないため、「パスワードがわからない方はこちら」をタップしてください。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

続いて、機種契約番号と契約時に設定した4桁の暗証番号を入力し、「次へ」をタップします。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

登録中のメールアドレスにパスワードが送信されるので、確認してください。
確認したら、届いた6桁の確認番号を入力して、「お手続きを進める」をタップします。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

メールアドレスが設定されていない場合は、表示される住所を確認して「郵送を依頼する」をタップしてください。
郵送でパスワードが届くまでログインできないため、待ちましょう。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

先に進むと、新しいパスワードの設定が求められます。
入力したパスワードは忘れないよう、メモに残しておきましょう。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

パスワードを設定したら、表示されている案内に従い、「My SoftBankログイン画面へ」をタップします。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

表示されたログイン画面で、再び機種契約番号と新しく設定したパスワードを入力すれば、ログイン完了です。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

ログインできたら、請求内容を確認しましょう。

②「詳しくはこちら」をタップして詳細を確認する

表示された内容から、確認したいものを選んで確認しましょう。

（画像引用：［My SoftBank］機種契約番号でのログイン方法／パスワード再設定方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

それぞれ確認できる内容は、以下のとおりです。

1. 請求金額
2. 端末の残債
3. オプションサービスの確認・変更
4. 住所の確認・変更

なお、新トクするサポート＋にて端末を返却する際は、オプションサービスから申し込みましょう。
返却キットが届くので、端末を返送すれば完了です。

また、機種契約番号がわからない場合は、請求書を確認するか窓口に電話すると教えてもらえます。

（画像引用：機種契約番号を確認する方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク）

ソフトバンクの解約に関するよくある質問や注意点

ソフトバンクによく寄せられる、解約に関する質問を以下にまとめました。

質問をひとつずつ挙げて、Q&A方式で解説していきます。

MNP転出先におすすめの格安SIM

ここからは、MNP転出先におすすめの格安SIMを紹介していきます。

ソフトバンクからの乗り換え先として、おすすめの格安SIMは3つです。

それぞれの特徴を解説していきます。

ワイモバイル

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドにあたる格安SIMです。

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドという位置づけのため、他の格安SIMと比較しても通信速度が速い特徴があります。

月額料金もauなどの大手キャリアと比べても格安のため、大手キャリアの品質と格安SIMの安さを兼ねたキャリアと言えます。

※税込価格

ワイモバイルはさまざまな割引があります。

たとえば、通信料金をPayPayカードで支払うと毎月最大550円割引になる「PayPayカード割」です。

また、ソフトバンク光との併用で毎月割引となる「おうち割 光セット」や家族回線が9回線まで割引となる「家族割引サービス」が利用できます。

ワイモバイルを利用する場合はできるだけ家族そろって乗り換えるのがおすすめです。

楽天モバイル

楽天モバイルはドコモ、au、ソフトバンクに続く第4のキャリアながら、格安SIM並みの安さが特徴のMNOです。

「楽天最強プラン」はデータ無制限で3,278円（税込）という安さが売りです。

さらに専用のRakuten Linkアプリを使った通話は国内通話が基本無料です。通常、他の格安SIMなどでは22円/30秒（税込）の通話料金がかかるため、通話頻度が多い人にもおすすめの携帯キャリアです。

※税込表示
※1 同一名義で累計5回線以上ご契約の場合、2025年11月19日より1回線につき3,500円（税込3,850円、開通翌々月に確定）。「累計」とは、楽天モバイルがサービスを本格開始した2020年4月8日以降に契約されたすべての回線（解約済みの回線も含む）の合計数を指します。

楽天モバイルは第4のキャリアという位置づけもあり、新型iPhoneも入手しやすいのが特徴です。

2025年9月に発売されたばかりのiPhone 17シリーズも楽天モバイルを通じて購入することができます。

キャリアとしての安心感と格安SIMのお得さを兼ねたお勧めのキャリアです。

ただし、楽天モバイルは一部で”繋がりにくい”という口コミもあります。
またRakuten Linkは通話品質や使い勝手に関する評判があまり良くなく、不便さを感じる機会が生まれる可能性もあります。

楽天モバイルの評判やデメリット、最新のキャンペーンについては、以下の記事を参考にしてください。

LINEMO

LINEMOはソフトバンクのオンライン専用ブランドとして誕生した新プランです。

通信速度は大手キャリア並に速い一方、月額料金は格安SIMに近い水準となっているため、通信速度が速いキャリアをお探しの場合はおすすめです。

※税込表示
※2026年2月現在
※通信速度の参考元：みんなのネット回線速度(みんそく)
※1 キャンペーン期間：2023年7月4日（火）～ 終了日未定
※2 ドコモやau、楽天モバイル、格安SIMへMNP転出時
※3 ソフトバンクまたはY!mobileへのりかえ時

LINEMOは3GB、10GB、30GBと全部で3プランあり、1GB当たり550円で容量の追加購入が可能です。5GやeSIMにも対応しています。

※オンライン専用
※通話料別
※時間帯により速度制御の場合あり
※本キャンペーンは過去に実施したものと同様または有利な適用条件・特典内容で再度実施される場合もあります
※割引期間中にプラン変更をした場合でも、請求金額が500円になります
※プラン変更の場合は対象プランの適用月が割引対象となります
※消費税計算上請求金額と異なる場合があります
※その他のサービス、キャンペーン、プログラムまたは割引等との併用ができない場合があります
※詳細は公式サイトよりご確認ください

まとめ

ソフトバンクの解約方法、MNP転出の手順や解約金について解説しました。

ソフトバンクの解約やMNP転出の手続きは全てオンライン上で行えるだけでなく、解約金も一切かかりません。気軽に解約できて他社に乗り換えられるので、ユーザーにとって負担が少ないです。

しかし、契約してから半年以内に解約してしまうと、ソフトバンクにブラックリスト入りされる恐れがあります。ブラックリスト入りされると、ソフトバンクと再契約できず、ソフトバンク光など関連サービスを利用できなくなる可能性があるため注意が必要です。

ソフトバンクの解約またはMNP転出に乗り換えたいが、店員による「ひきとめ」行為に困っているユーザーは、MySoftbankを活用して、すべてオンラインで手続きしましょう。