ソフトバンク光のデメリットは？やめたほうがいいといわれる理由も解説

ソフトバンク光の契約を検討中で、契約前にデメリットや注意点を知りたいとお考えですか？

ソフトバンク光はソフトバンクやY!mobileを契約している人にはおすすめの光回線ですが、契約をやめたほうがいいのか心配になりますよね。

本記事では、ソフトバンク光のデメリット・注意点やその対処方法について説明していきますので、ぜひ参考にしてください。

また、ソフトバンク光ならではなの5つのメリットや、ソフトバンク光がおすすめの人・おすすめではない人もお伝えしていきます。

※ 本記事の価格は全て税込み表記です。

• 人気

• 価格

• 速度

• • • 
    • • 10ギガ回線が最大6ヶ月間500円／月
      • 最大91,500円のキャッシュバック
      • 優待コード「SLDI」
      • スマホ割で最大1,210円／月の割引*1
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 新規申し込みで最大50,000円還元
      • 初期工事費が実質0円
      • スマホ割で最大1,650円／月の割引*2
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 10ギガ特典合計最大159,408円
      • 他社違約金が最大40,000円相当還元
      • 特典増額クーポン配布中
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 最大200,630円相当の高額特典
      • 独自回線のため、通信速度が速い
      • スマホ割で最大1,100円割引／月*3
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 最大90,000円の現金還元！
      • 基本工事費も実質0円！
      • スマホ割で最大1,650円／月の割引*2*4
    • 申込サイトへ
• • • 
    • • 2ギガでこの料金
      • 実質の月額料金戸建て1,711円！*6
      • 実質の月額料金マンション1,834円！*6
      • スマホ割で最大1,650円／月の割引*2*4
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 10ギガで特に安い
      • 実質の月額料金戸建て3,743円！*5
      • 実質の月額料金マンション2,698円！*5
      • スマホ割なしでこの料金
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 実質の月額料金戸建て3,625円！*5
      • 実質の月額料金マンション2,525円！*5
      • 特典増額クーポン配布中
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 実質の月額料金戸建て4,239円！*5
      • 実質の月額料金マンション2,828円！*5
      • スマホ割で最大1,650円/月の割引*2
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 実質の月額料金戸建て3,719円！*5
      • 実質の月額料金マンション2,399円！*5
      • スマホ割で最大1,210円／月の割引*1
    • 申込サイトへ
• • • 
    • • 下り速度が最速853.09Mbps*7
      • 上り速度が最速847.42Mbps*7
      • ping値が14.61ms*7
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 下り速度が793.89Mbps*7
      • 上り速度が703.94Mbps*7
      • ping値が高速11.15ms*7
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 下り速度が474.74Mbps*7
      • 上り速度が413.88Mbps*7
      • ping値が16.16ms*7
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 下り速度が476.03Mbps*7
      • 上り速度が386.53Mbps*7
      • ping値が17.01ms*7
    • 申込サイトへ
  • • 
    • • 下り速度が461.81Mbps*7
      • 上り速度が394.32Mbps*7
      • ping値が20.69ms*7
    • 申込サイトへ

*注釈について

*税込表示
*2026年1月現在
*通信速度は みんそく を参照。
*1 ドコモ光セット割適用時。
*2 おうち光割セット適用時。
※* auスマホはauスマートバリュー適用時。UQモバイルは自宅セット割適用時。
*4 NURO 光 でんわ契約必須。
*5 1ギガの料金。実質月額の計算方法：（3年間の月額料金の合計+初期費用+工事費-キャッシュバックや割引）÷36カ月
*6 2ギガの料金。実質月額の計算方法：（3年間の月額料金の合計+初期費用+工事費-キャッシュバックや割引）÷36カ月
*7 回線速度の参考元：みんなのネット回線速度

ソフトバンク光のデメリット・注意点は？

ソフトバンク光の悪いところは以下の8つです。

それぞれ解説していきます。

光回線の中で平均的な基本料金

（画像引用：SoftBank 光光回線（1ギガ・10ギガ））

ソフトバンク光は、他社の光回線と比較して平均的な基本料金となります。

主要な光回線とソフトバンク光の月額料金は以下のとおりです。

どの光回線も戸建て・マンションでそこまで月額料金の差はありません。

他の光回線比較して、ソフトバンク光の月額料金が安いわけではないことを理解した上で契約して下さい。

ちなみに、ソフトバンクまたはY!mobileを利用している人は、おうち割 光セットを適用することで、スマホ料金が割引になるので、毎月の通信費を通常よりも安く抑えることができるので、メリットの項目で後ほど解説します。

戸建てのほうがマンションより月額料金が高いのは、ソフトバンク光に限らずどの光回線でも同じだよ。

通信速度は平均水準

（画像引用：SoftBank 光光回線（1ギガ・10ギガ））

ソフトバンク光の通信速度は、以下のとおり他の光回線と比較して平均水準となっています。

ソフトバンク光の下り通信速度は平均489.09Mbpsとなっており、他の光回線と比較しておおよそ中間程度の速度です。

平均400Mbps程度の通信速度であれば、Web閲覧やYouTubeなどの動画視聴など、普段使いには十分適した速度と言えるでしょう。

ただし、大量のデータ通信が必要なオンラインゲームや高画質な動画視聴は、ソフトバンク光の通信速度ではやや不満に感じるかもしれません。

光回線を通信速度の速さ重視で選びたい人は、ソフトバンク光以外の回線を契約するのがおすすめです。

ちなみにNURO光ならソフトバンク光よりも高速で、おうち割 光セット割も適用できちゃうよ！

おうち割を適用するには有料オプションへの加入が必須

（画像引用：おうち割 光セット）

おうち割 光セットを適用するには、以下3つの「指定オプション」を契約する必要があります。

上記3つの有料オプションを契約すると通常2,115円（税込）かかりますが、オプションパック（セット割）として月額550円（税込）で利用することが可能です。

ソフトバンクもしくはY!mobileのスマホを契約している人は、携帯代が1台につき550円（税込）〜1,100円（税込）割引になるので、オプションパック（セット割）の料金と相殺することができるので、金銭的な負担はそれほどないと言えるでしょう。

オプションパック（セット割）を外すと、おうち割 光セット割の適用終了するので注意してね！

光BBユニットでWi-Fi接続するにはオプション加入が必須

（画像引用：Wi-Fiマルチパック | インターネット・固定電話 - ソフトバンク）

ソフトバンク光でWi-Fiを使うには、光BBユニットのレンタル（月額513円（税込））とWi-Fiマルチパック（月額1,089円（税込））への加入が必要です。

光BBユニットには無線LAN機能が搭載されていますが、残念ながらWi-Fiマルチパックを契約しないと利用することができません。

光BBユニットのレンタルとWi-Fiマルチパックへの加入は、前述のおうち割 光セットの適用条件となっているので、ソフトバンクやY!mobile利用者であれば、オプションパック（セット割）として月額550円（税込）で利用することができます。

有線接続でしかインターネットを使わない人は、特に気にしなくて大丈夫です！

市販の無線LANルーターならWi-Fiを無料で使える

光BBユニットに市販の無線LANルーターを接続することで、Wi-Fiを利用することができます。

しかし、市販の無線LANルーターの場合、後述する高速通信（IPv6）を利用することができないので注意して下さい。

光BBユニットのレンタルとWi-Fiマルチパックを合わせると、月額1,602円（税込）の出費となるので、ソフトバンク光の支払いを少しでもを抑えたい人には1つの手段としておすすめです。

サポートコールセンターに電話が繋がりにくい

SNSやネット上の口コミを調査すると、「サポートコールセンターに電話が繋がりにくい」という評判をよく目にします。

これは、ソフトバンク光のサポートセンターの受付体制を新型コロナウイルス蔓延防止の観点から縮小していることが原因です。

ソフトバンク光のコールセンターに電話をかけても繋がらない時は、以下どちらかの方法で対処して下さい。

チャットサポートや公式サイトのよくある質問を参照すれば、だいたいの疑問は解決することができます。

オペレーターと直接話しをしたいという人は、折り返し電話を予約サービスを利用することで、翌日以降に専門スタッフから折り返し電話がかかってくるよ！

高速通信（IPv6）を利用するには光BBユニットが必要

（画像引用：IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4 - ソフトバンク）

ソフトバンク光で高速通信（IPv6）を使うには、光BBユニットが必要です。

光BBユニットレンタルは月額513円（税込）の有料サービスですが、Wi-Fiマルチパックとホワイト光電話／光電話（N）＋BBフォン／BBフォンのいずれかとセットで申し込むと月額550円（税込）で使うことができるので、非常にお得になります。

光BBユニットが無いとIPv6を利用することができないので、通信速度の速さを求める人はレンタルするのがおすすめです。

ソフトバンク光が遅いと感じている人が多い理由は、IPv6を利用していないことに起因しているんだ。

訪問設定サポートは有料

（画像引用：光セットアップサポート | インターネット・固定電話）

ソフトバンク光の訪問設定サポート「光セットアップサポート」を利用すると、9,900円（税込）の費用が発生します。

ソフトバンク光の初期設定は、「らくらく配線ツール」を参考に、基本的に光BBユニットとNTT提供機器（ONUやホームゲートウェイ、VDSL装置）を接続するだけなのでかんたんです。

しかし、設定の自身がない人やプロに任せたい人は、有料ではあるものの光セットアップサポートを利用するのがいいでしょう。

地デジチューナーやメッシュWi-Fi ルーターの設定なども対象となっているよ。

申し込みから工事完了まで最大1ヶ月前後かかる

ソフトバンク光の申し込みから開通まで、新規契約・転用の場合は最大1ヶ月、事業者変更の場合は最大2週間程度かか ります。

特に引っ越しシーズン（3月～5月あたり）は、申込者の増加に伴い回線工事が遅れるため、開通するまでさらに1～2ヶ月ほどかかるケースもあるでしょう。

申し込みから開通まで最短6営業日で利用できる場合もありますが、タイミングによるので申し込む時期には注意してください。

開通工事は約1時間程度で完了するよ！無派遣工事の場合はさらに短時間ですみます。

ソフトバンク光のメリットは？

ソフトバンク光のメリットは以下の5つです。

それぞれ解説していきます。

おうち割光セット適用でスマホ代が毎月最大1,650円安くなる※

※税込価格

（画像引用：おうち割 光セット（A）｜割引サービス｜料金｜Y!mobile）

ソフトバンク光と、ソフトバンクまたはY!mobileのスマホ・タブレット・ケータイをセットで利用すると、「おうち割 光セット（ソフトバンク）／おうち割 光セット（A）（Y!mobile）」を適用することが可能です。

おうち割 光セットの割引額は、契約中のプランによって、以下のように異なります。

ソフトバンクの場合は最大1,100円（税込）、Y!mobileの場合は最大1,650円（税込）毎月のスマホ代が割引になるので大変お得です。

おうち割 光セットの割引は最大10回線まで適用することができるので、たとえば家族3人ソフトバンクを契約している家族なら毎月3,300円（税込）割引を受けることができます。

家族全員のスマホ代が安くなるので、ソフトバンク光を契約している人は、ソフトバンクまたはY!mobileと組み合わせて使うのがおすすめです。

ソフトバンクよりも基本料金の安いY!mobileなら、おうち割 光セットを適用すると、最安月額990円（税込）まで下げることがきるよ！

他社から乗り換える際の解約金や撤去工事費を実質全額負担してくれる

（画像引用：SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン）

ソフトバンク光では2016年1月15日から、他社の固定ブロードバンド回線または他社モバイルブロードバンド回線（3Gケータイ・スマートフォン・タブレットは対象外）から、ソフトバンク光へ乗り換える際の解約金や撤去工事費を最大10万円（税込）まで還元してくれる「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」が開催されています。

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーンの、キャッシュバック対象は以下のとおりです。

キャッシュバック金額は最大10万円（税込）までとなっていますが、他社モバイルブロードバンド端末代金の残債に対するキャッシュバック金額は最大42,000円（税込）までとなっているので注意して下さい。

ソフトバンク以外の事業者が提供している光回線やモバイル回線から、ソフトバンク光へ乗り換える際は、違約金や撤去工事費が満額還元される本キャンペーンを利用するのがおすすめです。

キャッシュバック(普通為替)は、特典適用確定日の翌月下旬より順次発送されるよ！

新規・他社から乗り換えで工事費が実質0円になる

ソフトバンク光では、新規の申し込みまたは他社からの乗り換えで、工事費が実質無料になる以下2つのキャンペーンが実施中です。

先程紹介した「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」と併用可能だから安心してね！

各キャンペーンの詳細をそれぞれ解説していきます。

SoftBank 光 工事費サポート はじめて割

（画像引用：SoftBank 光 工事費サポート はじめて割）

「SoftBank 光 工事費サポート はじめて割」は、他社の固定ブロードバンド回線や、他社のモバイルブロードバンド回線を利用していない人が、新規でソフトバンク光を申し込むと、工事費相当分（最大26,400円（税込））が月額基本料から割引になるキャンペーンです。

回線工事費26,400円（税込）の場合は1,100円（税込）×24ヵ月の割引で、回線工事費10,560円（税込）の場合は1,100円（税込）×10ヵ月割引、2,200円（税込）の場合は1,100円（税込）×2ヵ月割引となります。

高額な工事費をソフトバンク光が負担してくれるので、これから申し込みを考えている方は、本キャンペーンの利用がおすすめです。

SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン

（画像引用：SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン）

「SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン」は、他社の固定ブロードバンド回線や他社のモバイルブロードバンドからソフトバンク光に乗り換える方を対象に、工事費が実質0円になるキャンペーンです。

ソフトバンク光利用時に発生する回線工事種類に応じて、月額基本料金が最大1,100円（税込）×24ヵ月間割引されます。

キャンペーンの特典適用確定日までに、支払い方法の登録や利用料金の遅延がないこと、他社サービスの解約が確認できる証明書を指定の方法で提出することが条件となっているので注意しましょう。

証明書（他社サービスの契約情報や契約者氏名が記載されたもの）の提出を忘れないようにしてね！

サービス提供エリアが広い

ソフトバンク光は、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光ネクストの提供エリアと同じです。

NURO光やeo光などサービスが提供されているエリアが地域限定の回線とは異なり、全国エリアをカバーしているフレッツ光回線を利用しているので、すべての都道府県でソフトバンク光を利用することができます。

引っ越しや転勤が多い人でも、転居先でソフトバンク光をそのまま継続して利用できるので安心です。

ソフトバンク光の詳細なサービスエリアは、NTT東日本ホームページまたはNTT西日本ホームページからそれぞれ確認して下さい。

ソフトバンク光は日本全国どこでも使える光回線だよ！

開通前の無料Wi-Fiレンタルサービスがある

（画像引用：ソフトバンク光 開通前レンタル - エヌズカンパニー）

ソフトバンク光が開通するまでの間、インターネット環境がなくなってしまう人を対象に、無料で「Airターミナル」または「Pocket WiFi」をレンタルすることができます。

開通前レンタルの提供終了日は以下のとおりです。

すでにソフトバンク光に申し込み済みで開通前レンタルを希望する人は、チャットサポートから問い合わせて下さい。

また、ソフトバンク光に申し込み前の人や他社から乗り換える人は、新規開通または乗り換えの際に店頭で申し込みましょう。

レンタル機器の破損や修理、未返却の場合、修理交換料金や違約金が発生するので、丁寧に取り扱ってね！

ソフトバンク光がおすすめな人

ソフトバンク光がおすすめな人は以下のとおりです。

特に、ソフトバンクまたはY!mobileユーザーは、毎月のスマホ代金が最大1,188円（税込）安くなる、おうち割 光セットが適用できるのでおすすめです。

光BBユニットやWi-Fiマルチパックも通常より安い金額で使うことができるので、おうち割 光セットの適用条件を満たしている人は、ソフトバンク光を契約しましょう。

通信回線をソフトバンク系でまとめるなら、ソフトバンク光がお得だよ！

ソフトバンク光がおすすめではない人

ソフトバンク光がおすすめではない人は以下のとおりです。

ソフトバンクやY!mobileのスマホを利用していない人は、ソフトバンク光はおすすめできません。

光BBユニットのレンタルやWi-Fiマルチパックの料金が毎月発生するので、月額費用が割高になってしまいます。

また、カスタマーサポートへの電話が繋がりにくい現状を踏まえると、オペレーターと直接話しながら問題を解決したい人には不向きな光回線です。

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は、他の光回線も検討してみよう！

よくある質問

最後に、ソフトバンク光のデメリットに関するよくある質問について回答していきます。

引っ越してもソフトバンク光は使える？

提供エリア内であれば、引越し先でもソフトバンク光を継続して利用することが可能です。

引っ越しの場合、「SoftBank 光お引っ越し工事無料キャンペーン」により、通常最大26,400円（税込）の引っ越し工事費が無料になります。

ただし、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで引っ越しする場合や、光電話（N）・ホワイト光電話・ソフトバンク光テレビを継続して利用する場合、1,100円（税込）〜13,200円（税込）の費用が発生するので注意してください。

ソフトバンク光が繋がらない時の対処法は？

ソフトバンク光が繋がらない時は、以下の方法を試してみて下さい。

上記の方法で解決しない場合は、通信障害やメンテナンスが原因の可能性があります。

ソフトバンク光の公式サイト「 障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。

ソフトバンク光の違約金や解約金は？

自動更新なしプランの場合解除料はかかりませんが、契約解除料不要期間以外でソフトバンク光を解約した場合、解除料がかかります。

契約成立日が2022年6月30日（木）以前の場合と、2022年7月1日（金）以降の場合で解除料が異なるので、くわしくはこちらをご参照下さい。

ソフトバンク光の問い合わせ先は？

ソフトバンク光にまつわる悩みや相談は、公式サイトのサポートページやチャット、LINEサポートを利用しましょう。

もし、上記の方法で問題が解決しない場合は、以下のソフトバンク光サポートセンターに問い合わせてください。

電話がなかなかつながらない場合は、平日の混雑していない時間帯にかけなおすか、折り返し電話予約を利用するのがおすすめです。

光電話や光テレビは使える？

ソフトバンク光では以下3つの光電話サービスと、2種類の光テレビサービスを提供しています。

光電話サービスに関しては、基本料金や工事費が無料のBBフォンがおすすめです。おうち割 光セットを適用させることもできます。

また、光テレビサービスは、地デジ・BS以外のチャンネルも見たい人はひかりTV、地デジ・BSだけ見れればいい人はソフトバンク光テレビを契約するのがおすすめです。

ソフトバンク光の解約方法は？

ソフトバンク光の解約は、電話でのみ受付けています。Webやチャットからは解約することはできません。

解約希望日の90日前から解約手続きは受付可能ですが、解約希望日の6営業日前に申請する必要があるので注意してください。

ソフトバンク光の解約窓口は以下のとおりです。

まとめ

ここまでソフトバンク光のメリット・デメリットやおすすめの人・おすすめではない人について紹介してきましたがいかがだったでしょうか？

ソフトバンク光は、ソフトバンクまたはY!mobileユーザーにはお得なサービスですが、デメリットや注意点がいくつかあることを理解した上で契約しましょう。

ソフトバンク光が自分に合っているサービスだと感じた方は、本記事を参考に契約してみてください。