ドコモオンラインショップ 機種変更の流れと8つのメリット

ドコモの機種変更はドコモオンラインショップでお得に手続きすることが可能です。
ショップでの待ち時間もなく、オンラインショップ限定のキャンペーンなども受けることができます。
この記事では、ドコモオンラインショップで機種変更するメリット・デメリットだけでなく、キャンペーンやお得なクーポン、手続き方法まで詳しく解説していきます。

いま使っているドコモのスマホが古くなってきて機種変更したいと思っている人は、ぜひ本記事を参考にしてください。

ドコモオンラインショップで機種変更する手順

ドコモオンラインショップで機種変更をするための手続きの流れについても、確認していきましょう。

ドコモオンラインショップで機種変更の申し込みをする際には、dアカウントのIDとパスワード、パスキー端末設定※、クレジットカードなどの支払い情報が必要です。
※パスワードに代わる生体認証などよりセキュアな認証方法（詳しくは公式サイト）。

これらを準備したら、ドコモオンラインショップにアクセスして、希望する機種を選択し、手続きするドコモの契約電話番号のdアカウントでログイン後に画面の指示に従って申し込みをするだけで簡単に機種変更の手続きができます。

あとは商品が手元に届いてから初期設定・データ移行手続きを行うだけなので、スマホの操作に慣れていない人でも安心して申し込むことが可能です。

この項目では、ドコモオンラインショップで機種変更する際の手順を以下5つの項目に分けて詳しく解説していきます。

①手続きに必要な物を準備する

ドコモオンラインショップでの機種変更には、dアカウントのIDとパスワードが必要です。

また、支払いに使うクレジットカードの情報も求められることが多いですが、クレジットカードがない場合は、代金引換の利用も可能です。（※手数料330円/税込が別途発生）

分割払いを希望する場合は、携帯料金と合わせて支払う方法もあります。

また、オンライン手続きの一環として、dアカウントサイトの「パスキー端末設定」にアクセスして、設定を確認・更新しておくとスムーズです。

本人確認書類は不要ですが、dアカウントと紐づけたドコモの契約が必要なので準備しておきましょう。

②オンラインショップで機種を申し込む

続いて、ドコモのオンラインショップで機種を申し込みましょう。

③確認メールが届く

購入手続きが完了すると、登録したメールアドレスに確認メールが届きます。

確認メールには、注文の受付日時、受付番号などが記載されています。

これらの情報は、問い合わせが必要な際に重要となるため、メールを大切に保存しておきましょう。

もしメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、それでも見当たらない場合はドコモサポートに問い合わせて下さい。

④機種が到着

商品発送後、通常最短2日程度で自宅に到着します。

発送時に、到着予定日と問い合わせ番号が記載された発送通知メールが送られ、日本郵便の追跡サービスで状況を確認することが可能です。

また、自宅以外にドコモショップでの受け取りも可能で、「ドコモショップスタッフがお届け＆設定サポートサービス」を利用すればスタッフが届けてくれるオプションもあります。
※「ドコモショップスタッフがお届けする」サービスの受付を一時停止中（2025年10月16日時点）

⑤初期設定＆データ移行手続き

新しい端末が到着したら、初期設定を行います。

まずは端末にSIMカードを挿入し、初期設定を行いましょう。

SIMカードは、SIM取り出しピンを端末の入っていた箱から取り出し、本体側面のSIMトレイの小さな穴に差し込みます。

挿入口が出てくるので、SIMカードのサイズに合ったスロットに置き、SIMカードがずれないように慎重にトレイを閉じて下さい。

その後は端末の電源をつけ、画面の手順に沿ってアクティベーションを行いましょう。

SIMカードを挿入した後はデータ移行を行います。

iPhoneの場合はApple IDでサインインし、Androidの場合はGoogleアカウントにログインすれば、メールや機種設定が引き継がれるので機種変更は完了です。

SIMの挿入やアクティベーションの手続きに不安がある方は、以下の記事を参考にしてください。

ドコモオンラインショップで機種変更を行う8つのメリット

ドコモオンラインショップで機種変更を申し込むメリットは、以下の8つです。

ドコモオンラインショップで機種変更を検討中の方は、事前に各メリットについてしっかりと確認しておきましょう。

1.店頭でかかる事務手数料4,950円（税込）が不要

ドコモオンラインショップで機種変更すると、事務手数料がかからないのが最大のメリットです。

ドコモショップ・量販店で機種変更すると4,950円（税込）の手数料が発生します。

2025年9月5日以降は、店頭での事務手数料が税込4,950円に改定されてるよ！WEBでの手続きは引き続き無料だよ。

参考：報道発表資料｜NTTドコモ

2.機種変更時のスマホ端末代金が最大44,000円割引される

（画像引用：オンラインおトク割）

オンラインおトク割

キャンペーン期間	2023年12月27日～終了日未定
特典内容	購入時にオンラインショップ価格から割引 割引額：最大44,000円
適用条件	▼対象の購入方法 機種変更、契約変更、新規契約、のりかえ（MNP） ▼その他適用条件 ・機種変更および契約変更（FOMA指定プランからの契約変更を除く）の際は、ドコモに登録されている最新購入機種のご利用期間が12か月以上であること。 （ドコモにご購入機種の登録がない方は割引の適用対象外。） ・契約変更（FOMA→5G）でご購入の場合、「オンラインおトク割」は適用対象外。 ただし、ドコモ MAX／ドコモ ポイ活 MAX／ドコモ ポイ活 20を契約の方が対象の「オンラインおトク割」に限り、FOMA指定プラン以外からの変更が割引の適用対象。
注意事項	・対象機種や対象機種の割引額は変わる可能性あり。 ・「在庫なし」の商品については、今後入荷がなく販売終了となる場合あり。 ・オンラインショップで購入の場合、18歳以下（購入時）の方が対象の「オンラインおトク割」の適用には、利用者情報の登録が必要。 ・ポイント進呈時にdポイントクラブもしくはドコモビジネスメンバーズ会員であること。 ・利用開始（開通）の手続き完了月の翌々月にポイント進呈。 ・dポイント（期間・用途限定）の有効期限は、進呈月を1か月目として24か月目の末日まで。 ・他社からの「のりかえ（MNP）」を対象とした機種代金の割引（dポイント（期間・用途限定）による還元を含む）は、割引適用日から1年間、一度他社に乗り換え後再度ドコモに乗り換えた場合適用不可。

※2026年3月9日時点

ドコモオンラインショップでは機種変更手続きする際、対象端末の購入代金から最大44,000円の割引があります。

対象機種と進呈ポイントは、以下のとおりです。

ドコモオンラインショップから購入するだけで、対象の機種が4万円以上お得に買えるのは大きなメリットです。

上記機種の検討をしている場合は、ドコモオンラインショップでの購入がとくにおすすめだよ！

3.自宅で24時間いつでも申し込みができる

ドコモオンラインショップは、自宅から24時間いつでも申し込みができます。

画面の指示に従って手続きを進めるだけなので、パソコンはもちろん、スマホからでも簡単に申し込めるのがオンラインショップの魅力のひとつです。

最寄りの店舗まで行く手間と時間、実際に手続きができるまでの待ち時間などが一切かからないので時間の節約になるね♪

4.エクスプレス配送で最短当日に商品が届く※現在受付を一時停止中

2026年1月現在、当日便・翌日便（エクスプレス配送）は、現在受付を一時停止しています。
（参考：送料｜ドコモオンラインショップ）

ドコモオンラインショップで機種変更・契約変更を申し込むと、東京23区内での注文に限り「エクスプレス配送」が利用できます。

エクスプレス配送とは当日14時59分までに申し込むと、最短で購入当日に商品が手元に届く配送サービスです。

ドコモオンラインショップサイトで商品ご注文の際、「配送方法」を選択時に「当日便」もしくは「翌日便」および「配送希望時間帯」を選択することで利用できます。

なお、申し込みをした時間帯によって当日中に届く時間が変わってくるので、以下の一覧表で配送時間の目安を確認しておきましょう。

※スマホの方は表をスワイプできます。

申し込んだ当日中に商品を受け取れるメリットがある一方で、エクスプレス配送には注意点もあります。

また上記の注意点以外にも、天候や交通事情、申込内容の不備等があった場合は当日中に商品が届かないこともあるので気をつけましょう。

エクスプレス配送が選択できない場合は、当日受付の上限数に達した可能性があるため、翌日以降に申し込んでね！

5.不要な勧誘がない

ドコモオンラインショップでの申し込みは、不要な商品への勧誘などが一切ないこともメリットです。

昨今では各キャリアショップで高齢者に対してタブレットやWiFiルーターを購入させたり、不要なサービスやオプションを契約したりなどの問題が相次いでいます。

ドコモオンラインショップで手続きすれば、勧誘を受けることが一切ないので、機種変更手続きだけをスピーディに行うことができるんだ！

6.チャットサポート（オペレーターorチャットボット）が使えて安心

オンラインでの申し込みが不安に感じる人も多いかと思いますが、ドコモオンラインショップではチャットサポート（オペレーターorチャットボット）を利用可能です。

そのため、疑問点も解消し安心して申し込むことができます。

チャットサポートの利用方法と受付時間は、以下のとおりです。

チャットボットは「FAQ・お問い合わせ」のよくある質問の中から質問内容に近いものを選んで回答してくれるので、知りたい情報について自分で調べる手間もかかりません。

チャットサポートを活用することですんなりと申し込みができるので、疑問点がある人はぜひ活用しましょう。

直接オペレーターとチャットをせずとも、その他のFAQを選べばロボットが適切なFAQに誘導してくれるんだ。

一旦「その他の質問」を確認して、不明なところをオペレーターとのチャットで解決するのが効率的だよ！

7.ドコモオンラインショップのカンタン手続きですぐに申し込みが終わる

ドコモオンラインショップで機種変更をする場合、「カンタン手続き」によって簡単に申し込みが完了します。

カンタン手続きは、機種変更の申し込みをする際にdアカウントを使ってログインすると、現時点の料金プランやオプション内容を反映して申し込みができるサービスです。

「カンタン手続き」の利用方法は以下を参考にして下さい。

「カンタン手続き」では、申し込み時にdアカウントに基づく内容を反映してくれるので1ページ内ですべての申し込み内容を確認できます。

時間の節約につながるので、機種変更に伴ってプラン変更がない人は「カンタン手続き」の利用がおすすめです。

通常の手続きの場合、何ページにもわたり「お届け方法」や「料金プラン」「お支払方法」など必要事項の確認が多くて大変だから気をつけてね！

8.オンライン限定キャンペーンと通常の割引の両方が適用される

ドコモオンラインショップで機種変更する際は、オンライン限定キャンペーン・通常割引の両方が適用されます。

事前にキャンペーン内容を確認できることに加え、オンラインでの申し込みはキャンペーンが自動適用されたり応募手順が分かりやすく書かれていたりするので、キャンペーンの漏れがないことも特徴です。

機種変更ならスマホ機種代金の最大33,000円割引の他にも、ドコモオンラインショップではいろいろなキャンペーンを開催しているよ！

各店舗が独自に行なっているキャンペーンは利用できないけど、オンラインで申し込んでも適用されるキャンペーンにはほとんど差がないので安心してお申し込みください。

ドコモオンラインショップのキャンペーンは、「ドコモオンラインショップで機種変更をする時の最新キャンペーン」の章でまとめています。

ドコモオンラインショップで機種変更を検討している人は、そちらを参考にしてください。

ドコモオンラインショップで機種変更する際の注意点

ドコモオンラインショップで機種変更をする際の注意点は、以下の4つです。

メリットのみを把握して機種変更すると、思わぬトラブルに見舞われることもあるからデメリットも事前に把握しておきましょう。

1.自分に合った料金プランの相談ができない

ドコモオンラインショップでは、専門のスタッフに対面で自分に合った料金プランの相談ができません。

ビデオ通話で相談もできるようですが、店頭での受付なら目の前でスタッフが料金シミュレーションをして最適なプランに変更した上で機種変更ができるので、自分に合った料金プランがどれかわからないという人は店頭で申し込んだ方がいいと言えます。

ドコモの料金プラン

2026年1月現在、ドコモの料金プラン（データ通信のみ、キッズケータイプラン、ポイ活プラン除く）には以下の種類があります。

※1 ネットワーク混雑時、大量通信時等に通信制限がかかる場合があります。
当月の利用可能データ量を超えた場合、当月末までの通信速度が1Mbpsとなります。

料金プランに関しては、他にもポイ活をしている人にうれしい「ドコモポイ活MAX」や「ドコモポイ活20」もありますので、ご自身に最適な料金プランを選びましょう。

ahamoは5分以内の通話が無料※になるけど、他の料金プランでは22円／30秒（税込）の通話料が発生するよ。通話が多い人は音声オプションでかけ放題機能をつけるのがオススメ。5分以内の通話が多いなら「5分通話無料オプション（税込880円/月）」、それ以上なら「かけ放題オプション（税込1,980円/月）」を検討しよう！

※5分超過後は、22円／30秒（税込）の通話料が発生。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料金がかかる。

ドコモの料金プランについて詳しく知りたい方は、下記の記事を参考にしてください。

2.送料が発生する（2,750円以上は0円）

ドコモオンラインショップでは、商品購入代金が2,750円未満の場合は最大で550円（税込）の送料が発生します。

スマホ本体は数万円以上の価格なので気にする必要はありませんが、機種変更手続きが終わった後に追加でケースや保護フィルムを購入する場合には注意が必要です。

また、ケースや保護フィルムは、基本的にAmazonや楽天市場で購入した方が安いですが、ドコモショップ限定アクセサリーなどもあるので、購入される際は代金に注意して下さい。

2,750円未満の商品だけ購入する際は注意しなきゃね、

3.未成年者は手続きできない

ドコモオンラインショップでは、未成年者名義の手続きは一切行えません。

ただし、店頭であれば以下の書類を準備することで未成年者でも手続きが可能なので覚えておきましょう。

参照：本人確認書類｜ドコモ

未成年者名義で契約するならドコモオンラインショップじゃなくて店頭で手続きする必要があるんだね。

4.データ移行手続きなどはすべて自分で行う必要がある

ドコモオンラインショップで手続きを行った場合、データ移行の手続きなどはすべて自分で行わなければなりません。

店頭でも自分で操作をすることに変わりありませんが、有料でスタッフがサポートしてくれるので、スマホの操作に慣れていない人にとっては店頭受付が魅力的に感じるポイントでしょう。

ただし、近年のスマホでは機種変更をした時のデータ移行手続きが簡単にできる機能がついています。

スマホの操作に慣れていない人でも簡単にデータ移行ができるので、データ移行に不安を抱えている場合は、下記の記事を参考にしてください。

初期設定はドコモに限った話じゃなくて、どのキャリアでスマホを機種変更しても必要なことです。

ドコモオンラインショップで機種変更をする時の最新キャンペーン【2026年1月】

2026年1月現在、ドコモオンラインショップで機種変更をする際に使える最新キャンペーンは以下のとおりです。

※キャンペーン・特典一覧｜docomo

店頭でなければ適用されないキャンペーンは「その店舗が独自に行なっているキャンペーン」のみで、オンラインショップから申し込んでも内容にほとんど差はありません。

ドコモオンラインショップで申し込んだからといって特典が付与されないなど不利になるようなことはないので、安心して機種変更を進めましょう。

ドコモオンラインショップで機種変更をする際のメリット・注意点を確認したところで、オンラインで機種変更をする際のキャンペーンを確認していきましょう!

ドコモの最新キャンペーン一覧｜機種変更やMNP乗り換え、新規契約で使える特典を解説

ドコモオンラインショップで機種変更をするときのクーポン

ドコモオンラインショップで機種変更をするとき、以下でまとめたクーポンが利用できます。

ドコモを利用している人なら思い当たるものばかりだけど、知らない人に向けてそれぞれのクーポンの入手方法についてご紹介していくね！

MNP転出抑止割引クーポン

1つ目は、MNP転出抑止割引クーポンです

ドコモから他社にMNP乗り換えをする場合、オンラインや店頭、電話で「MNP予約番号」を取得する場合があります。
※乗り換え先がMNPワンストップ方式に対応している場合MNP予約番号は不要。

その際に、「ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）」に電話をかけるとMNP転出の抑止を目的とした機種変更用クーポンが発行されることがあります。

このクーポンは、その時々で割引金額が異なりますが、機種の購入代金から5,000〜20,000円程度の割引となることが多いようです。

過去には機種代金割引の代わりにdポイントが付与されるケースもあるようなので、ドコモで機種変更を考えている人は、一度電話でMNP予約番号を取得してみるのが良いでしょう。

ちなみに、MNP予約番号は取得するだけなら手数料はかからず、取得したからといって自動解約になることはないから安心してね！

機種変更割引クーポン付きのDM

ドコモを利用していると、機種変更割引クーポン付きのDM（ダイレクトメール）が送られてくることがあります。

DMには機種変更の際に使える割引クーポンがついていることが多いので、今後もドコモを使い続ける予定の人はDMをチェックしておくと安く機種変更ができます。

・・・DMクーポンは有効期限付きのことが多く、届く時期によっては有効期限ギリギリのケースもあるので気をつけてね！

ドコモオンラインショップ限定クーポン

ドコモオンラインショップ限定クーポンは、My docomoやWeb上のドコモ関連サービス（Facebookやdポイントクラブなど）で配布されていることがあります。

ドコモで機種変更をする際には、一度My docomoにログインをしてクーポンが配布されていないかチェックしておくことをおすすめします。

ドコモオンラインショップ限定クーポンはドコモショップや家電量販店では使えないよ！

ドコモオンラインショップで機種変更ができない5つの理由

ドコモオンラインショップで機種変更ができない主な理由は、以下の5つです。

ドコモオンラインショップで機種変更手続きをする際に、何らかの問題が生じて手続きができないケースがあります。

オンラインショップで機種変更手続きがうまく出来ない人は必見です！

dアカウントのIDやパスワードが違う

dアカウントのIDやパスワードが正確でないと手続きを進められません。

ドコモオンラインショップでの機種変更はdアカウントでの認証が必要です。

もしdアカウントのIDやパスワードを忘れた場合は、ドコモ公式サイトから再設定する必要があるので注意しましょう。

特にパスワードリセットには契約中の電話番号やメールアドレスが必要になるから、事前に確認しておいてね！

本人認証サービスに対応していないクレジットカード

ドコモオンラインショップでは、本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているクレジットカードしか利用することができません。

本人認証サービス(3Dセキュア)は、JCB・VISA・Mastercard®・American Expressのいずれかのクレジットカードであれば対応しています。

もしも、クレジットカードが本人認証サービスに対応していなかった場合は、代金引換払いや分割払いを利用して決済する必要があるので注意して下さい。

主要なクレジットカードは全て本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているから安心してね！

端末代の分割審査に落ちてしまった

端末代の分割審査に落ちてしまった場合、機種変更することが出来ません。

機種変更する端末代を分割払いで購入にする場合、ドコモの審査がありこの審査に通過しないと分割払いで購入することはできません。

ドコモの分割審査に落ちやすい方の特徴は以下の通りです。

ただし、審査に落ちた場合でも一括払いなら購入可能することは出来ます。

一括で購入する余裕がないという方でも、クレジットカードで一括購入後にリボ払い（分割払い）にすることで分けて支払うことが可能です。

審査に落ちることは稀なので、機種変更する時点ではそこまで気にする必要はありません。

5G対応機種を購入の場合は料金プランを確認する

5G対応機種を購入の場合は一度料金プランを確認してみましょう。

5G対応機種の購入には5Gプランの契約が必要です。

もし機種変更前の時点で4Gプランを契約している場合、5Gプランへの変更が求められます。

現在契約中のプラン内容は、ドコモの公式サイトまたはdアカウントのマイページで確認することが可能です。

ただし、プラン変更の予約（翌月から適用）をしている状態では、オンラインショップでの機種購入ができないので注意してください。

5Gスマホに機種変更する際は、5Gに対応したプランを契約している・新たに契約する必要があるんだね。

機種変更ができない

機種変更手続きに問題がある場合は、ドコモのサポートセンターを活用しましょう。

問い合わせ先は以下の通りです。

各問い合わせ方法はドコモ公式サイトに詳細が記載されていますので、状況に応じて利用してください。

どうしても機種変更手続きが上手くいかない時は、一度サポートに問い合わせてみるのがおすすめです。

ahamoの特徴

※1.機種により月額料金が異なる ※2.初回31日間無料
※3.5分超過後は、22円／30秒（税込）の通話料が発生。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料金がかかる。
※4.15日を超えて海外で利用する場合は速度制限がかかる。国内利用と合わせての容量上限。
※税込価格

ドコモからahamoに乗り換えると月額料金が大幅に安くなるので、毎月のスマホ代を安くしたい人におすすめのサービスとなっています。

※ahamoでは、一部利用できないサービスがある

ahamoでの機種変更の具体的な方法や手段に関しては、以下の記事で詳しく解説しているので気になる人はぜひチェックしてみて下さい。

ahamoの機種変更を自分でやる方法を解説！最新キャンペーンも紹介

※ご利用端末がドコモで提供している通信⽅式とは異なる通信⽅式のみに対応している機種の場合、
またSIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利用いただくことはできません。
ご利用中の機種が対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。

ahamoの口コミ・評判

ahamoの口コミ・評判は以下のようなものがあります。

30GB/月は自分の使用では問題なしです、海外使用分も含めての30GBは助かります

価格.com から引用

※15日を超えて海外で利用する場合は速度制限がかかる。国内利用と合わせての容量上限

通勤時間帯にたまに遅くなるが、それはソフトバンクも同じだったので許容範囲 オンラインゲームでも切断がほぼされないので満足

価格.com から引用

ahamoは、料金の安さと通信品質の面で多くのユーザーから好評を得ています。

毎月のスマホ料金の安さと通信速度の速さ・安定性を両立したキャリアをお探しの方は、ahamoの契約をぜひ検討してみて下さい。

ドコモの格安プラン「ahamo」はサブブランドではない？料金形態やターゲットは？

※ご利用端末がドコモで提供している通信⽅式とは異なる通信⽅式のみに対応している機種の場合、
またSIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利用いただくことはできません。
ご利用中の機種が対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。

まとめ

この記事では、ドコモオンラインショップで機種変更をするメリットや注意点、手続きの流れについてご紹介しました。

ドコモオンラインショップで機種変更する手順とメリットは以下のとおりです。

今使っているドコモのスマホが古くなってきて買い替えたいと思っている人は、ぜひこの記事を参考にして、ドコモオンラインショップでお得に機種変更してみて下さい！