アート引越センターを利用して福岡県から引越した方からの口コミ・評判

金額の間違いが多すぎて不安だった。前に利用した他社さんの方が作業スピードが早い
抜け毛冷蔵庫の水漏れも放置だったから移動させて終わりな感じ…
訪問見積もりで立体型マスクもらったけどいらないので処分した。

メール完了から一番に電話がありとても対応が早かった。電話での見積もりをしてもらい助かりました。

問い合わせを何回もしたが、優しい対応で、最終的にこちらの要望をすべて受け入れて頂きました。電話受付や配送の方はとても元気ではきはきしいい方ばかりでした

引越し前の面倒な食器の箱詰めは、アート引越しセンター独自の梱包資材でノンストレスでした。
当日、作業前の挨拶がとても気持ち良く、リーダーさんをはじめ若いスタッフさんも爽やかで丁寧な印象でした。

作業中、リーダーさんからエアコンのお掃除や洗濯機下・冷蔵庫下の土台設置の提案を頂き、自分では気付かない事を教えて頂いて、追加料金はかかりましたがちゃんと金額を提示してもらえたので必要な物が選択、追加でき大変良かったです。

「今は必要ないです」と断っても、嫌な顔ひとつされず、気持ちよかったです。

訪問見積もりでは他社の営業マンと比べて淡々とした感じで少し不安がありましたが、引越し当日は明るいスタッフ皆さんのお陰で気持ち良く新居に移ることができました。アートさんはまた是非利用したいし、友人にもお勧めしたい会社です。

台風で荷造りようの箱が前日になりほとんど出来ておらず、時間も予定より早くバタバタでした。
お手伝いしてくださったけど箱の中身が分からないもの(マジックも何本も準備していたし)や資格書など出したままになっていて、声掛けがあれば手提げ入れていただきたかったです。
引っ越し先に持って行く前にタンスのほこりを取ってくれたりはありがたいと思います。
暑かったのに皆さんよく動かれていました。料金もリピーターと言う事で駆け引き無く最初から大変安くしてもらえました。

まず電話対応が素晴らしかったです。
話していて笑顔が浮かぶような対応をしてくださり、とても安心出来ました。また、荷物の状況を細かく丁寧に聞いて貰えたので、もし引越し当日に料金が増えたらどうしようという不安もなく準備を進めることができました。

引越し当日の作業の方たちもとてもハキハキ笑顔で手際よく作業してくださいました。さすがプロだなあと終始感動していました。また、リーダーの方が部下の方を褒めながら作業していたので、傍にいるこちらもとても気持ち良かったです。

当初の引越し料金から3万円ほど下げていただきましたが、こんなに安くていいのか？と思うほど満足のいく引越しになりました。コストパフォーマンスも最高だったと思います。近々また引越しすることになると思うので、またアートさんにお願いしようと考えています。

時間がかかりすぎ。2人のバイトは指示待ちで、言われない限りうごかない。
引き出し付きの荷物を落として中の下着が、道に散乱した。
夜になりそうなので手伝うと、嫌そうにする。
13時からの引越しでしたが、16時ごろ食べてないからと食事に行った。食べてきて欲しい。
荷物が残ってたので玄関まで持っていくと、どんどん出ますね。って言われた。
荷物の入れ忘れがあり全部持っていってくれなかった。最後チェックは無いの？
五回目の引越しで今まで地元の業者をつかってました。最後掃いてくれたので、尋ねると
そんな事、どこもしてません！と断言された。　

ご不満ですか？と言われた。その言葉、言う？

アンケートハガキを忘れたらしく、終了の電話で貰ったの事にしてほしいと頼まれた。

大手だったので期待してたが残念です。

一番良かったのは食器のケースで、一枚一枚梱包してとめてまた外してという作業から開放されたことです。
割れ物、すぐ使うもののガムテープの色分けをしていてこちらもわかりやすかったり、細かな気遣いが良かったです。

当日の作業はスピーディーでした。

新居に入る際靴下を変えてくれたのも嬉しかったです。

キャラクターのトラックが可愛くて嬉しかったです。

作業完了後には上司の電話まであり、丁寧な対応の会社だと思いました。

また見積りの際の営業マンさんも感じが良く、他社の悪口を言わず誠実な方だと思いました。お値段も頑張って下さいました。

悪かったのは当日の作業で少し雑なのかなと思うことがありました。
大事に思っている家具だったので神経質になったのかもしれないですが、、、
全体的には満足です。

【見積もり時の対応】
電話で素早く見積もってもらえました
【料金】

【作業内容】
梱包作業も運び出しも非常にスムーズでした

【全体的な評価】
女性の引っ越しということで作業リーダーに女性の方をつけてくださったりなどお心遣いも細やかで良かったと思います

【見積もり時の対応】
質問にはしっかりと答えつつも、他社の悪口言わないし、強引な営業はしない。
信頼出来た。

【料金】
妥当。
出た見積りでは一番安かったが、それを元にすればもっと安くなるであろう業者も合った。

【作業内容】
丁寧な...丁寧過ぎる梱包で時間はかかったが、搬入先が階段な為、ちょうど良かったと思う。

【全体的な評価】
引っ越しをする事が多く、今まで他社へ依頼していたが、これがあれば楽！と感じる決め細やかなサービスが多かったように思う。

【良かった点】
お客様目線で、引っ越しがスムーズに進むようにサービスを提供している。
こちらのワガママにもすぐに対応してくれた。
値引きよりも、サービスの充実度で決めれた。
コミュニケーションをとりながら荷物の搬出を行ってくれた。多少の営業もあったが、サービス内容を教えるといった程度。断ればすぐわかりましたとなるのでさほど気にならなかった。
搬出、搬入後それぞれで会社への確認連絡をするなど、体制がきちんとしている。

【気になった点】
転居届けのサービスが、ハガキを渡すと行っていたが届かず、結局引っ越し当日に自分で行った。
エアコン、洗濯機取り付け工事にとても時間がかかった。下請け業者なのか分からないが、そこまでサービス教育を徹底してもらえたらより良くなると思う。

粗品はなしです。その分なのか断然価格は他社より安くサービスも良く大手の会社という、安心感もあり決めました
追加の段ボールは指定の日に不在の為、配送業者に頼んでくれて持って来てもらいました。引き取りもスムーズに回収してもらい助かりました。

スタッフの方は全体的に可もなく不可もなくだが、始めに作業されるスタッフ全員、挨拶があるとよかったなと思う。　（誰がいるか分からないので）スタッフの人数は他社3名の見積もりだったが、こちらは５名。当日、戦力にならないであろうスタッフもいたが、かなり荷物が多かったのに早く済ませる事が出来てよかった。価格重視ならばこちらの会社は良いのではないでしょうか。

一括見積りした際、他社から一日になんども別の番号から電話がかかってきていて、随分迷惑に感じたが、アート引越センターは最初のメール以降、しつこい電話などなく、こちらから電話するとすぐに対応してもらえ、ワンルームからの引越しだったので電話での見積もりをすぐして貰えたのでよかった。
四国支店に電話したが、担当の方が新人なのかたどたどしい所はあったが、こちらの質問に対して適当に返答するのではなく、ちゃんと上司に確認しながら答えてくれたので好印象でもあった。
他社と比較して気持ち費用を抑えたかったが、大手という安心としつこい電話が無かった点で、すぐこちらに決めた。実際、福岡と大阪の作業の人の対応はとても良く、少し疑問になったところはあるが、それほど気になる事でも個人的には無かったので、全体的に満足だった。
初めて引越し業者にお願いをして、私も分からない事がたくさんあって質問ばっかりしていたが、どの方も笑顔で答えてくれたりしたので、次回も利用したいと思えた。

営業さんは淡々して、寄り添ってくれない対応。ただ、アドバイスは的確でした。作業の方々はとても感じがよく、何事にも親身に対応してくださいました。アートさんは価格や会社規模ではなく現場の方々に支えられ、好評なんだと改めて感じました。
相見積をした某社さんは他社の悪いところばかりをおっしゃり、お願いしたくなくなりました。

とってもよかった！！
入って来たらまず自己紹介をしっかりしてくれて、その後もテキパキ動いてくれました！
笑顔の対応とサービスにもとても満足できました。

次の引っ越しでも絶対頼むとおもいます。

雨の日の引っ越しでしたが、とても迅速に運んでいただいたので雨の影響で濡れることが
ほとんどなくてよかったです。またの機会があったときも是非お願いしたいと思います。
3社見積もりして一番安い提示をしてくれて、段ボールも連絡して2日目に届けてください
ました。3社とも最初の見積もり金額は8万円を超えていて驚きましたが、値引きが半分近く
までありますので安心してください。どこの会社も即決してくださいと言われました。
また、どの会社も即決ならばかなり安くなります。見積もり日から数日後、他社の値引きを
どの会社も気にして電話がきます。その時の方がさらに安い提示になりますので、見積もり
した日には契約せず、後日電話連絡のときに決めた方が良いです。

見積もりは正直予算よりも高かったので、少し悩みましたが、どうしても引越しする日をずらせなかったので、その日に対応できるとの事で、こちらに決めさせていただきました。
作業はとてもテキパキとされていて、自己紹介や挨拶も徹底されており、うちの荷物が多かったので二往復してもらったのですが、子どもが小さいので私がほとんど作業できなかったので、色々動いてもらいました。最後少し時間が遅くなってしまったんですけど、応援が来られるなど、そういったこともしっかりされてるんだなぁと思いました。
養生や梱包資材などはさすがアートさんって感じで、きちんとされてます。
私が全国転勤していたので、今回人生で８回目の引っ越しでしたが、一番対応が良かった引っ越しでした。

【良かった点】・訪問見積りの対応が他社より早かった。・訪問見積り当日に契約したが、当日ダンボールを渡してくれた。・追加ダンボールを持ってきていただく希望日時がうまく伝わっていなかったが、ダンボール担当者が臨機応変に対応してくれた。・引越当日は予定時間より随分遅れた荷物搬出になったが、応援を呼んでくれて、遅れた分を挽回してくれた。こちらの立会い時間にまで気を配ってくれ、急いで対応しようという配慮がみられた。
【悪かった点】・見積りの内容について不明点があり営業担当者にメール連絡したが、残念なことに回答がなかった。電話はもらったが話せていない。・追加ダンボールを依頼したが、営業担当者からダンボール担当者に希望時間がうまく伝わっていなかった。・引越し当日、本部より予定より遅れる旨の連絡があり、「再度連絡します」といわれたが、電話はなく、突然業者がやってきた。
【感想】「即決してはだめ」と口コミに書いてあったのに、早く業者を決めたいと思い、最初に見積りに来てくれた業者で契約しました。急がない方は訪問見積りでじっくり選んでもいいかもです。ただ、忙しい方には不向きかもしれません。全体的に満足しています。

オプションの事を含めて、どの位の荷物で値段が上がるか、訪問見積もりを丁寧に対応していただいた上で、想定金額よりも安くしていただいた。
実際の作業では汚れた棚を拭いたり、細やかな気配りをしていただいた。あとトラックの容量に余裕があった分をサービスで運んでいただけた。

もともと急な引っ越しでお金もなく安い金額で引っ越したかったのですが、1度あまり聞かない他社を利用した時に扱いが雑で不安だったので、大手で良く聞く引越し会社に頼みたいと思っていたところアートさんにお安くして頂けるとのことで決めました。1度利用したことがあり対応良く丁寧かつスピーディーにしていただいてたので予算は2万円代で考えていましたが、交渉して少し予算オーバーになりましたが即決しました。ダンボール15枚、布団カバー、お皿を包むペーパーのサービスがあり十分でした。
2回目の利用でしたが今回も笑顔で丁寧にしていただき気持ちよかったので、次も利用させていただこうと思います。

搬入荷物が全て揃っているかの確認や傷が最初からあったかなかったかの確認が徹底されていて良かった
また置き場の確認も細かくしてくれて良かった
搬出から搬入までが他の会社より長めだったのと搬入予定時間を知らせる電話がギリギリでもう少し早いとありがたかった

【見積もり時の対応】
感じが良くとても良い
【料金】
他社より安い
【作業内容】
作業スピードは普通でしたが接客がよく
気持ちよく引っ越しができた。
【全体的な評価】
とてもよい
【良かった点】
スタッフの対応
【気になった点】
無し

まず、一括見積もり時の「連絡欄」？に、「メールで概算見積もりを送ってくれ」、「詳細を聞きたい会社にはこちらから電話するので、営業電話は一切掛けて来ないでくれ」と書いたにも関わらず、すぐに電話が掛かってきた会社が多かったのには嫌気がさした。
それに対してアートは概算見積もりは示してくれなかったが、メールの連絡のみで営業電話は無かった。この点が凄く好印象だった。
その後の電話や訪問見積もり時の対応も良かったし、引っ越し時の作業もまずまず丁寧で満足出来た。

大物の家具のみをお願いしたが、布団が抜けていた。
見積りの際に、何をお願いするのかをしっかり確認しておくべきであった。
引越し代金が、運ぶ荷物の数で、決まっていたため、当日の追加ができなかった。
契約の仕方によると思うが、そのあたりの融通がきくと、よかったのだが。

【見積もり時の対応】
ちょっと無愛想な印象。なかなか連絡がこなかった。
【料金】
時期などを考えると妥当
【作業内容】
スピーディかつ丁寧
【全体的な評価】
基本的にこちらのニーズに真摯に対応頂けた
【良かった点】
作業員の方が少人数なのに連携がよく、作業に全く滞りがなかった。
【気になった点】
営業の方の連絡タイミングがあまり良くない。

【見積もり時の対応】
優しい方でした。ダンボールの数の予想も的中してすごい！
【料金】
妥当なところかと。2ヶ月前の予約でしたが、想像より安くて助かりました。
【作業内容】
梱包が丁寧だった。
【全体的な評価】
満足です。ありがとうございました。
【良かった点】
すでに車に荷積みしたタンスの中に、鍵を入れっぱなしだったのですが、嫌な顔せず開封してくれたりして、助かりました。
ダンボールの回収についても、同じマンションに他の人がアートで引っ越してきていたので、持っていっていただけて良かったです。
【気になった点】
特にないです。

感想
総括としては、頼んでよかったと思ってます。
荷物の引き取りは本社の方が、引き渡しは協力会社にやっていただいて、本社の方が教育が行き届いている印象でした。

良かった点
荷物の引き取りと引越し先の日数が7日だったにも関わらず、対応していただけたのは非常に助かりました。
引き取りの際のお兄さん方が爽やかで優しく迅速に回収していただけたのがよかったです。
お兄さん方が自己紹介をしてくれてから引越しをしてたので丁寧な対応で頼みやすかったです。
粗品でディズニーの水筒がもらえたのはうれしかったです。

悪かった点
協力会社での引越しだったため、本社とは無関係かもしれないが、引越し先での引き渡しでは、チェックボックスを自分がつけたり、ダンボールのゴミが部屋に置いたままだったのは少し残念でした。
おじさん達の自己紹介もなく、少しめんどくさそうに運ばれたのはこっちも申し訳ない気持ちになりました。

提案
ベッドなどの廃品回収サービスがあるとオプションサービスとしては言うことなしだと思います。

冷蔵庫、食器棚、洗濯機のみをお願いした。
若手とリーダーっぽい方の2人で来たが、
搬出時に冷蔵庫を持ち上げられず、ドアのふちにぶつけたり、階段で落としたり、ドアに凹みができた。

搬入時は、若手が突如いなくなり、代わりにベテランっぽい人が現れて、無事に搬入できた。

最初から、できる人に来てほしかった。
後日、冷蔵庫のドアを交換することになった。

3月に予算5万円で出来たのと、営業の方の対応も凄く良かったし、作業員の方も凄くよくしてくれたのは良かったけど、もう少しちゃんと養生をしてほしかったのと、電化製品も大切に扱ってほしかった。雨の日だったから濡れていた。

訪問見積もりのときから、金額交渉も応じてくれてすごく対応がよかったです。当日も急遽荷物が増えてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず、柔軟に対応してくださり大満足でした！食器専用・靴専用のサービスがよかったので、他社も真似した方がいいと思いました。つぎも宜しくお願いします。

電話、営業の方の対応はとても良かったです。
営業の方は、実家が遠く子供を預けることが難しいこちらの状況をよく理解して日にちや時間を考慮していただけたことがとても有り難かったです。
他者では結構しぶられました。
ダンボールや食器入れ担当の方は一方的な感じで話がきちんと伝わっていないことが何度かあり、不信感がありました。
しかし、当日の作業される方たちの対応がとても良かったので、不信感は一掃されました。
不安定な状態の家具を直してくださったり、ひとつひとつダンボールに入らない小さな机やアルバムは、独自でダンボールを組み直して大切に運んでいただきました。以前他者を利用しましたが、ここまで丁寧にされてなかったので、きめ細かい対応にびっくりしました。また話しやすく、人柄としての印象も皆さんよかったです。やはりこの会社にしてよかったなという感想に変わりました。

訪問見積もりはとても丁寧な説明で分かりやすかったです。頂いた粗品は子供が早速次の日から喜んで学校に持って行ってました。
当日も荷物に対して細やかな配慮があってとても良かった。
大声でお話されていたのが、ご近所迷惑になったのではと少し心配でした。
とても親切にして下さって本当に感謝しています。
ありがとうございました！