アート引越センターを利用して埼玉県から引越した方からの口コミ・評判

作業員２名の予定が１名しか来られず「１人見当たらなくて」と仰られ、えらく驚かされた不安な作業開始でした。ですが、お一人でも陽気にとても丁寧に荷運びや梱包してくださって助かりました。引越し先にはもう１名拾って来られ、エレベーターの無いマンションを階段で懸命に運んでくださって、本当にありがたかったです。冷蔵庫や洗濯機の設置についても御助言頂けたこと、感謝しています。
単身の引越しで荷が少なく家電類も無かったからこそ、１名でも可能だったとは思いますが、もし大きな家電あったら…無理だったのでしょうね。
私の場合は、見積もりの方も作業の方もとても丁寧で熱心で気持ちの良い方々でしたが、他社も含めた口コミで見る「作業員はピンキリ」はきっと大外れではなさそうです…運、なのでしょうかね。

訪問見積もりの際にエアコンの移設の作業と費用も含めて、と伝えていたのに、そのためにかかる時間や費用などの見積もりと手配が甘く、当日の引っ越しにかなりの時間と追加費用を要した。
現場の方はかなり急いでくださったが、そもそも荷物量や作業内容に対して、開始時間が遅すぎ、夜間の搬入になってしまったので近所への騒音なども気になりました。フリー便では時間的に難しいなど、見積もりの段階で説明いただいた方が誠実だったと思う。さらに、エアコン取り付けの業者に、到着時間を何度も聞かれるなど、対応に難渋することも多かった。
金額だけでなく、全体の時間や、追加で発生する作業なども含めて、きちんと事前にすべて説明いただいた上で決定すればよかった、と反省しています。
後味の悪い引っ越しとなってしまい残念です。

搬出の時間がルーズすぎる。

遠方なので見積時点で速い時間希望でまだ先なのでokとのことだった。

当日になって遅くなるとの連絡があり、結局きたのは15:30。
終わったのは20:00すぎで移動できず宿泊することとなった。

現場は頑張っているが管理がひどいと感じた。

ハウスメーカー紹介の他社で見積取りましたが正直高く、今回見積をお願いしました。内容はほぼ変わらず半額以下になったので大変助かりました！3名での引越し作業でしたが、当日全員名前を名乗ってくださった上で明るく作業して頂きました。
梱包の難しい物などはその場で対応していただけたので大変助かりました。
当日冷蔵庫下のマットやチェスト下のマット、移動中にトラックでダニ防止剤などの案内がありますが強引では無いので必要か事前に調べた上でお願いすれば良いかと思います。

うちは準備もしていなかったので冷蔵庫下のマット4800円、チェスト下のマット3500×2を購入しました。事前に用意すればもっと安く購入可能かも知れません。ただ後でマットを敷くのは大変なので必要経費と思ってお願いしました。

電話対応・当日対応ともに、親切な対応で、とても安心しました。
ご近所さんへの配慮までしていただきました。
とても暑いなか迅速に作業を進めていただきました。

【見積もり時の対応】
こちらの話を丁寧に聞き取ってくれました。

【料金】
荷物が２､３つ(自転車など)増えましたが最初に見積もっていただいた額よりも料金は増えませんでした。

【作業内容】
迅速な作業過程の中にも部屋を傷めないようにだとか、慎重さが見てとれる働きぶりでした。

【全体的な評価】
安心できる、信頼できる引越業者だと言えます。またいつか機会があれば利用をしたいと思います。

【良かった点】
不要なダンボール箱を一定期間内なら無料で引き取ってもらえること

【気になった点】
引越当日の訪問時刻は３､４日前に決まるので、なかなかドキドキしました。

質はいいけどお値段が高いという印象だったアート引越センターさんですが、見積もりの段階でこちらの要望を聞いて様々な提案をしてくださいました。おかげで納得した金額での引越しが出来ました。
当日は思った以上に荷物が多かったと思いますが、リーダーやベテランの方の動きや指示出しが素敵でした。
また、引越しに飽きてしまった息子の絡みにも楽しそうに対応していただいてホッとしたと同時に感謝しかありません。とても暑い日でバテバテの作業員さんもいらっしゃいましたが、最後まできっちりと終わらせていただきました。
ただ、エアコン工事が当日の17時予定が21時になり、さらに1台は当日の朝まで動いていたのに稼働せず。メーカー対応となりましたが、寝室のエアコンだったため部屋では寝れずにリビングで寝る日が続いてます。原因は分からないので業者さんのせいとは言いきれませんが、何度も引越しをしている中で初めてのことで少し残念な気持ちでいます。

　この会社を選んだのは電話対応してくれた女性の方が凄く親切だったからです。
　この会社はとにかく段取りがよく、作業が早かったです。あとベッドのマットレスにかんして、カビを生やさないような使い方を教えてくれたりとにかく親切丁寧でした。
　悪い点は最初に提示された金額が１０万オーバーだったのにあっさりと７万まで下げてくれました。
それができるのであれば最初から低い料金を提示してほしかったです。どの会社も同じようなものだったから営業戦略なんだと思いますが、個人的にあのやり方は好きではなかったです。
　もうひとつ、作業員の1人がマスクをしてなかったのがコロナ禍のなかにあって少し心配でした。

　電話対応が非常に素晴らしくここなら安心して任せられそうと思ったのでアート引越センターに決めました。値引き交渉においても真摯に対応してくださり、11万ほどだったものが7万になりました。
　また作業員の段取りもすばらしく作業も親切丁寧でした。時には梱包の仕方についてアドバイスをいだいたり、家具にかびが生えない手入れの仕方を教えてもらいました。
　悪かったところは、強いてあげるとするとコロナが流行してる中で1人作業員がマスクをしていなかったことです。また見積もりの際も最初から高額な値段を提示されたことには正直びっくりしました。そこまで割引できるのであれば最初からもう少し低い金額を提示してほしかったです。

　電話を下さった女性の声がとてもかわいくて、感じも良かったです。２社目での｢この電話で決めて下さったら…｣に迷いながらも、お願いさせて頂きました。
　引っ越し当日来て下さったのは、まだ若い男性二人でした。とてもしっかりとした対応で、この暑さにもかかわらずスピーディーな作業に感謝しきりでした。そのうえ、できたら家電のセールスもしなくてはいけないようで体力だけでも大変なのに大丈夫かなぁと心配にもなりました。
　ただ一つ、依頼しなかったのに無料のダンボールと一緒に大きなシューズボックスが私の不在中に届き、家族が受け取ってしまいました。
　ただでさえ荷物の置き場に困っていたので確認してほしかったです。恥ずかしながらあまり靴も持っていないのです
　このこと以外は、本当にありがたく頭が下がる思いです。おかげさまで無事引っ越しを終えることができてホッとしています。

訪問見積もりの際
最終的に他社と金額を合わせてくれたのですが
帰り際正直迷ってはいますと伝えたところ
「今引っ越しに使用するダンボールを置いていくと
後日ダンボールを置いていく人件費やガソリン代など削減できるのでこの値段で出来ます！頑張ります！」と言っていて
頑張っていただいたので
ここの会社にしようと決めたのに
最後「今大きいダンボールがないので後日持ってきます！」と言って帰っていかれました。
嘘は信用を無くすと思いました。
相見積もりをして他者を断るのは
みなさん色々考えて値段を出してくれていて
こちらとしてもお断りするのは心が痛い部分もあるのにその対応をされ残念な気持ちになりました。
値段も他社と合わせてくれ引っ越し内容も良かったので問題はないのですがそこだけが引っかかる部分でした。

良かった点
・料金
他社さんが金額を下げてきたことをお伝えしましたら、快く値段を下げてくれました。
アートさんにはお願いしたことがあり信頼はあったので最終的にお願いできてよかったです。
電話見積りもアートさんはしつこくなくて好印象です。他社さんは脅してきたり、嫌味を言われることがあるので気分が悪くなりました。

・作業
リーダー役の方が、部下をしっかり指導されていてよかったです。テキパキと作業が進みました。何も言わなくても掃除機を最後にしてくれて気がきいてました。

ただ、アルバイトらしき方もいたせいか、若干運び方が荒かったかなと思います。ただし、個人的には許容範囲でした。

・支払い
クレジットカード払いで対応してくれて助かりました。現金を用意しなくてもよかったですし、ポイントも貯まるので一石二鳥でした。

全体には良かったのですが、見積もりに来てくださった方の対応が正確ではありませんでした。
事前に自分が詳細の依頼内容をメールで送ったにもかかわらず、ほとんど意に介していなかったことが不信感をもちました。
もう1点は、当日フトン袋やダンボールを無料で届けますとと言って下さったにも関わらず一切、当日その言及がなかったこと（現実には当日フトンを袋に入れたり荷物を詰めたりの作業は能率が悪いと考え、自分で調達して済ませていたので結果的には正解でした）
実際の当日の作業は、能率的にテキパキと行っていただいたので作業員の方には感謝しています。

早い段階で見積もりの連絡をくれ、先に出てた所より安く設定してくれました。ただオペレーターが掛けてきたその時に「今決めて貰えればこれでやります！どうですか？」と即決を求めてきました。
安く出来るので何とか決めましたが、半ば強引なのが嫌でした。

引越し迄にダンボールを届けてくれるのですがMAX20個貰える所、無駄になる・必要ないかもと10個だけ注文。
荷造りをしてたら、思ったりよ足りずで、電話し追加をお願いした所「有料で2200円かかる」と。
だったら、最初の説明で1度目の配送は無料だけどの説明をしといて欲しかった。


引越し当日は、女性スタッフが来て下さり、スムーズ・丁寧に運び出し・届けてくれました。
当日スタッフはとても感じ対応良かったです。

・見積りに来てくれた営業マンへの依頼・希望がキチンと当日の作業スタッフに伝わっていて、こちらは何もしなくともスムースに終わった。
・値引は下限があったようで(まあ損はできないから当然か)、こちらの予算限度を超える部分について、有償資材の無料提供で調整してくれた。
・以前の引越しでは、協力会社と名乗る下請がたた運ぶだけ、梱包もしなければ養生も不十分という非常に不愉快な思いもしたが、今回はスタッフ全員が契約した会社の正社員で、言葉使いも荷扱いも安心して見ていられた。(前回が低コスパどころかボッタクリに感じた)
・この会社だけが他に相見積りを取った業者名と価格を聞いてこなかった。一番安い価格の提示では無かったが「ウチはサービスの質に自信あります」という姿勢が見られた。(これが決め手だった)
・価格と作業スタッフの質はある点から先では比例関係にある(＝安い業者ほど作業スタッフの質が落ちる)。故に、価格と作業内容をよく確認しないと泣きを見る。また、安い業者ほど、仕事取るだけ取って下請けに投げる傾向が強い。全部自社便で賄うか、傭車使うかも見積り時に確認した方が良い。

【見積もり時の対応】
話に無駄がなくとても感じの良い方でした。初めての引っ越しで最初に出た見積もりの高さには驚いたが 説明を受け、わからない事や当方の希望など聞いていただき お値引きも頑張ってくれ 納得の上で契約しました。

【料金】
引っ越し希望日が近かった事・三月というとても引っ越しが多い時期という事もあり、妥当な料金だったと思います。

【作業内容】
作業開始前のご挨拶から皆さん感じが良く、重い荷物もテキパキと搬出！見積もり時に伺っていた時間よりもかなり早く搬出され、搬入も手際良く進められ 何かあるか聞いていただき 引っ越しで運んだものとは別の電気のとりつけもしていただけました。

【全体的な評価】
見積もり時から感じが良く、また引っ越し内容で確認したい時や、荷造りで不明な点がありお電話した時の応対も良かった。当日の作業をしていただいた方々も 無駄なく素晴らしい動きで本当に感謝しかありません。

【良かった点】
急な引っ越しで 希望日は譲れなかったため、希望日の朝からお願いできてよかったです。

【気になった点】
とくにありません。

良かった点としては、リーダーが的確な指示をして動いていた。リーダーと作業員2人であったが、リーダーの指示が無いと基本動かないため、事故等が少ない印象を受けた。

また、一番の良かったところは、食器を入れるケースを無料で5箱も提供してくれたことであった。食器を一枚一枚シートに包むことなく、専用のケースに入れるだけなので、梱包時間が大幅に削減された。これは他社には無いサービスだと思う。

金額についても、駆け引きなしの一発で納得いく提示を頂いたので、余計な検討時間を要することなく契約出来た。

一方の悪かった点としては、個人プレーが基本無く、リーダーの指示を受けて作業を基本としているため、時間がかかっていた印象を受けた。


終わる時間が見えないことから、逐次作業終了見込みを報告頂ければ、こちらとしては引越し後のスケジュールを組むことができたため、是非お願いしたいと感じた。

　繁忙期とはいえ、ぼったくり価格で提案してくる業者が多い中、アートさんは、うちならこれぐらいで出来ますよとかなり現実的な提案だった。
なので、値下げ交渉はせずに決めた。
　恐らくアートさんの中では最安値で提案したわけではないだろうし、粘ればもっと値段を下げれた可能性もあったが、出来るだけ高く取ろうという雰囲気を一切客側に感じ取らせない対応が気に入った。
　他社は最初60000円の所を44000円に頑張りましたとか、それでも高いですと言ったら、なら上司に相談してきます→33000円にどうにかしました等、頑張ったアピールが凄いのだが、最初の価格からそれだけ下げられると、逆に最初からその値段で出来たんじゃんと不信感が沸いてしまった。

営業担当が相見積もりの最終局面までしっかりやる気をみせて対応してくれたのは他社との大きな違いでした。
一方、実際の引っ越し作業は、徒歩30秒の隣のマンションへの引っ越しにも関わらず、一度トラックに荷物を積み込んでランチ休憩を取るなど待ち時間が非常に長く、結局トータル6時間近くかかった。
最後は同社の他の引っ越し現場の作業員が別作業を終えてから応援にかけつけてくれてなんとか終えられたが、値切ったせいかあまりに人手不足な対応で残念だった
。
靴や皿、ハンガーにかけた服をそのまま収納できるケースは毎度利用させてもらっており大変役に立つ。

【見積もり時の対応】
電話でもメールでも見積りができるようになっていました。
メールですと仕事の合間に話が進められたので、
私としてはとても助かりました。
電話での最終確認の際も感じのよい応対でした。

【料金】
ほぼ相場通り。ちょっと割安。
おまけでキャラクターミニボトルがもらえました。

【作業内容】
単身の引っ越し(荷物多め)
近距離。

【全体的な評価】
急な依頼でも嫌がることなく、
気持ちよく対応していただけました。
とても満足しています。

【良かった点】
荷物の積み込みも設置も丁寧に行って下さいました。
また本棚の棚板の位置も元通りにして下さったりと、
細かい所まで気配りが行き届いていました。
１ヶ月以内一回のみ家具の配置がえと3ヶ月以内なら段ボール回収のアフターサービスがあるのも嬉しいです。

【気になった点】
丁寧な分、作業時間は長いかなと感じました。

初めての引越しで、今までの引越しのイメージが変わりました。

今までは引越し＝大変

でも実際にアートさんにお願いして、作業スタッフに何をすればいいか聞いた時に、お客様は箱詰めなどで疲れてると思うので、休んでてくださいって言われました。

なので、初めての引越しは全然大変ではなかったです。
本当にお願いして良かったと思いました。
また料金もとても良心的で助かりました。

初めは他社に見積をお願いしてましたが、11万と言われ、引越し業者に頼むかどうか迷いました。
不安でいっぱいのままアートさんが見積りに来て、出された金額が5万円と予算内でしたので、即お願いしました。

全てにおいて大満足です。

良かった点:
想定内の金額で引越しができた。
電話の対応もよく、とても安心ができた。
作業者の方たちもとても丁寧で、不安に感じることは一切なく引越しが出来た。

悪かった点:
大量の荷物(トラック5トン分程度)、重い荷物、引越し先はエレベーターがない、という条件でしたが、男性1名、女性2名の体制で、女性1名がまだ慣れてない様子で他2人にとても負担がかかっていました。
会社は、作業員さんの配置をもっと考えて作業員さんの負担をなるべく減らすべきだと感じました。

2日かけての引越しでした。
積み込みの方々は非常に良かったのですが、搬入の方々は非常に残念でした。
積み込みの時は非常に対応が良く
こちらが心配になるほど休憩も取らず、作業してる間も無駄がなく
作業内容に対して細かく説明して頂き把握ができ、こちらにお願いして本当によかったと思いました。

しかし、搬入の支店の方々は何の説明もなく、こちらの説明もあまり聞いて頂けなくて、一つ一つの荷物の搬入に説明が必要でした。
積み込みの搬入の方々に申し訳ない位の印象になってしまいました。

訪問見積もり時から色々アドバイスをいただいたり、他社と比べてどんな点が違うかも丁寧に教えていただいた。
金額についても、交渉し、かなり頑張ってくださった。子どもが小さいので、時間も気にかけてくださったのが嬉しかった。
見積もり時のプレゼントは、ミニボトルだったが、実用的で見た目も可愛いかったので重宝しそう。
実際に作業に来た方も、荷物の扱いがとても丁寧で、安心してお任せできた。礼儀正しく、説明もしっかりしてくださった。
総合的に、主人も私もとても満足だったし、人におすすめできる会社だと思った。
また機会があればお願いしたい。

良かった点は、テキパキと作業効率が良かったこと。

悪かった点は、
１.　やたらとオプション（シート）の購入の勧め方が押し売り並みに強くおかげで５万円買わされてしまった。
２.　マッサージチェアの鍵の置き場所の報告がなく探し回ったこと。

見積は４社希望があり、大手２社は見積額が同程度であり、他社については、＋１０万円ぐらいの開きがあった。これまで大手２社とは過去と今回それぞれ契約したが両方とも一長一短ある感じがした。
営業がしつこい場合は、作業でスマート対応である場合と、営業がスマート対応である場合は、作業がでのオプション勧誘がしつこいといった場合といった風。

閑散期ではあったものの約束時間には遅れず時間どおりに対応して貰ったことと、スピーディな作業を考慮しても全体的には合格点をあげられます。次回再度依頼しても良いという印象でした。

最初からこちらの相談にのって頂いて最安値を出してくれた。
ざっくばらんに色々教えてくれたので納得した上で契約することができた。
事前に調べた相場のなかで、一番安い値段を最初から提示してくれた。
一人暮らしとしてはかなりの荷物量だったが、テキパキと素早く運び出してくれた。
本棚の稼働板1枚１枚をビス１つ１つまで外したり、固定した上で搬送してくれて
搬入時は元の状態に戻してくれた。
担当していただいた方は皆さん話がしやすく、設置箇所など色々相談しやすく良かった。出来る限りの要望に答えてくれようとするところに好感が持てた。

電話である程度の価格を伺い、タイミングがあって御社の訪問見積もりをしていただきました。
見積もりをし、価格には概ね満足していたのですがもう少し安い業者さんもあるかもと後日、別の会社にも訪問見積もりをしていただきました。
御社の営業の方の対応が素晴らしく、サービス自体も安心できるものがそろっていたので価格は少し高かったのですがお願いしました。
引越し当日の仕事の丁寧さから、やはりお願いして良かったと思いました。
他社引越し業者さんいくつも利用したことがありますが一番丁寧だった気がします。ありがとうございました。

金額は高くもなく安くもなくといった印象です。（相場通りです。）
訪問見積り時、粗品はありませんでしたが急な時間に対応して頂きました。
安い所は半額近い金額提示もあり。
友人の紹介もあり選択しました。


良かった点:メール・訪問見積りの対応が良く荷物引き取り・搬入もスムーズでした。
仕事と関係のない会話にも付き合ってくださり楽しい時間でした。

悪かった点:特になし

自分は名前が知られている、友人からの紹介でこの業者さんに依頼しました。金額重視であれば他社さんで半額近い金額提示もありますのでどこに重点を置くかだと思います。
ただ個人としてはこの業者さんに依頼して良かったです。
また引っ越しの時は、依頼したいと思います。
ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
・引っ越しまでの時間がタイトなスケジュールの中、対応も十分によく、
　安心できると感じた。

【料金】
・相見積もりをした結果、他社よりも安く、サービスもしてもらったため、採用した。

【作業内容】
・見積時に認識の祖語が発生したためか、当日追加作業+追加費用が発生した。
とはいえ、作業員の方の対応はよく、なんとか作業予定日内での対応を行っていただいたため、非常に感謝している。

【全体的な評価】
・訪問見積や引越日程の確定などのスケジュール調整や当日の作業員の対応力など、サービス内容に関しては、非常に満足しているものの、見積段階と実作業での乖離が発生したことから、少し評価を落とさせていただきました。
　
【良かった点】
・スケジュール調整力
・作業員の方の対応力

【気になった点】
・見積よりも上振れた点
・支払方法に関して、カード払いができなかった点

最初、違う業者さんと連絡をとっていたのですが、お盆休みという事で、ダンボールはお盆明けの発送になると言われ、二の足を踏みまして、一旦保留にしました。
ところがアートさんは、2日後には届けていただけるとの事でしたので、それが最大の理由でもあった気もします。
まぁ、私が料金などに関わらない年齢の頃の引っ越しで、一度利用させてもらい、リーダーの女性がかっこよかったというのもあったのですが。
今回のリーダーさんも、引っ越し先にある、気になっていたつけ麺屋さんの情報を教えて下さるなど、軽い世間話も出来た上に気を利かせてくれたりと、とても有難く、感じの良い方で、安心して任せることが出来ました。
運んで下さったものも、痛むことなく無事でしたし、さすが大手さんだなと思いました。
CMで流れているプレゼント(マグボトル)も、ありがとうございました！

メールで届いた他社の見積もりと比べて２倍程度の費用がかかりましたが、初めての引越しということもあり、安心してお任せできるところにしたいと思って、アートさんにお願いしました。
段ボール２０箱までなら金額が変わらずに他の家具と一緒に運んでいただけるとのことで、見積もりの際に即日で段ボール箱をいただきましたが、箱のサイズが小さめでハンガーが入らず、スーツやコート類については自分で運ぶこととなりました。
引越し当日の作業員の方はとても感じが良く、棚の解体や再組み立て、タンスに傷がつかないように梱包をする等、全ての手際が良かったです。また、家具配置時の細かい位置調整や再移動についても嫌な顔一つせずに対応していただき、とても助かりました。