アート引越センターを利用して沖縄県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
ネット予約後1週間以内かつ最速で対応して貰った上に、支店長直々かつ即座に見積を出してくれた。他社は営業の見積から上司決裁の形を取っていたので、即座に見積が出なかった。また、正式な見積取得までに他社は1か月ほど要した。

【料金】
他社より10万以上安く、細かい注文も聞いてくれたので良かった。

【作業内容】
特記なし

梱包込で頼んだが、こちらが当日までに間に合わなかった梱包を迅速に行ってくれた。また、自発的に洗濯機の排水チューブ内のゴミもある程度取り除いてくれた。ただし、ゴミを洗面台に置いたままという旨は聞いておらず当日に捨てそびれてしまったため、そのような事態を避けるためにも一言欲しかった。

【全体的な評価】
良好
見積で粗品は貰えないものの、同一プランで他社より10万円程安いのは大変に魅力的である。無論、サービスも申し分ない。

【良かった点】
上記のとおり。特に価格に対するサービス内容は良好

【気になった点】
上記のとおり。ただし、荷出しの速さや配慮は良好であるため、本当に少し気になった程度である。

値引きを要求したら現金払いを要求された。
目的地を変更して距離的にだいぶ近くなったのに値段の変更には全く応じなかった。

何遍も変更した住所を連絡したが最後迄それが伝わっていなかった。
搬入日の確認は住所の確認にかき消されて何となく教えてもらった感じだった。

搬入日に関してのこちらの都合は全く考慮されない感じだった。
全体に営業は他人事の印象。たまには荷物を運んでお客と接したら良いと思う。

娘の引っ越し屋はお米を持って来たそう、こっちは全然無し。
一年前本宅の引っ越しもここだったが妻の評価は低かった。

【見積もり時の対応】
見積は、最初の会社がかなり安くしてくれていて、「これ以上は下げれませんよ・・」と言われてる値段でした。
そこからサービスしてくれました。洗濯機の取り付けをしてくれましたね。
聞いたら何でも答えてくれるし、さわやかだし、満足です。
ただ、他社の悪口をひたすら吹き込む（最初に見積もった会社もそうですが）のは教育なんでしょうか？ちょっといかがなものかなあと思います。
それから、パソコンの保証なども内部故障は扱えないとはっきり言ってほしかったですね。故障しませんでしたけれども。
細かいところで嘘はついてないないけど、大雑把に説明してるんだなあと思いました。

【料金】
かなり遠方への引っ越しで、サービスしてくれたのでそれに関しては満足です。

【全体的な評価】
営業さんに言われたのが「ライバル社と比べてサービス自体はそんなに変わりません。でもうちは質に自信があります！」と。
しかし、そのライバル社を使ったことのある身としては、社員の質はあまり大差がないんだな、と感じました。パンフレットに書いてる内容は盛ってるんだなと。
どちらも人手不足で、ちょっぴり余裕のない感じです。しょうがないんでしょうけれど…。
こういう大手の引っ越し業者を使うなら、決め手は値段と細かいサービスで何を求めるのか、だと思います。

【良かった点】
引っ越しも引っ越し先も、リーダーがどちらも愛想がよかった。これは素晴らしいと思います。他社に頼んだ時、少しカリカリしてて怖かったので。要望が言いやすかったです。ただ、ほかの従業員の愛想はそんなに良くありません。
あと、１度きり無料でダンボール回収してくれるサービスは良かったです。ごみの日まで待たずにすっきりできました。
荷物にはしっかり数字と内容確認のシールを貼ってくれたのはよかったです。遠方だったからでしょうか？

【気になった点】
・引っ越し
ダンボールは使いまわしなんですね。エコでいいと思いますが、字を描くときちょっと面倒でした。こっちが料金を払ってるとはいえ、赤・黄・普通の紙テープ・梱包紙を持ってきてくれたのはありがたかったです。
営業さんは汚れは雑巾で落としていきますので、と言われておりましたが、実際落ちてなかったり拭いて無かったりする部分もありました。見積もりの時点で雑巾１枚を用意してください、と言われた時点で１枚で足りるのか？と思っていましたが・・。でも、以前他社で引っ越ししたときはそんなサービスは一切なかったので、ないよりマシかなと思います。
また、PCは元々頑丈に梱包してたとはいえ、梱包を頑丈にしてほしいと言ったのに、
上からプチプチ１枚とダンボールだけでそこはがっかりしました。他社は専用の布でしっかり覆ってくれたので。

・引っ越し先
汚れた状態の冷蔵庫を「これはやばいな～～」と言っていたり、「これもっとこういう風に梱包すればいいのにな（恐らく引っ越し時のメンバーへの文句）を大声で話してておいおい…って状態でした。
あと、分解されたのに直ってないもの（棚の段の部分など）もありました。自分でできる範囲なのでいいんですけどね。他社みたいに１０分間なんでもします！みたいなサービスがあると、遠慮なく言えたんですが・・。これはサービスの好みなんでしょうね。
人手不足だったからか、荷物がちゃんと来てるか確認してくれ、と言われました。それ自体はいいのですが、
出された紙を見てみたら、字が細かすぎて読みづらかったです。

見積りの担当は以前使用した他社の方が対応は良かったが、比較してみたかったのと見積りが最安値だった為依頼。

見積りは、家まで荷物の確認に来たのち、後日郵便受けに投函。
料金は、想定よりも安く（前回が高すぎたのかも）できたので不満はなし。
見積り額が会社から支給されるため値引き交渉はせず。
段ボールは、大と小が10個ずつで荷物が少ないから良かったものの、普通の家庭では全然足りないかと（どのくらい必要かの聞き取りもなし）
引越し作業についてはこちらから時間指定できず、業者からの連絡で時間が決定。

引越し元は別に何時でも構わないが、引越し先では時間指定したかった（翌日から仕事だったため片付けの時間が欲しかったが、作業が16時からで終わったのが18時過ぎ）
作業については、特に不満なし。

作業員も丁寧な感じで良かった。

前回の引越し時は、作業員は良かったが見積りに来た担当者が最悪だった（時間がないので仕方なく契約）ので、引越しの決め手は担当者なのかなと思った今回の引越しでした。

今回は県外への移動＋車の移動もあったので、引越しの見積もりの際に相談するとどうすると安くできるのかを詳しく説明してくれたのが良かった。
車だけ別で移動する場合の他社の値段も教えてくれ、そこを踏まえた上で料金サービスもしてくれた。
また作業自体もスピーディーで無駄がなくテキパキと対応してくれ、引越し前の荷物移動の際には雑巾を一枚お願いすると汚れが目立つ大型家電などの拭き掃除を丁寧にしてくれたのが良かった。

ただ引越し先での荷物の受け取り時に時間が大幅に変更になったことがマイナスかな。
作業員を増員して対応してくれたが、あまりに待ち時間が長くてその日の予定がすべて潰れてしまった。
こればかりは月末の土日ということもありアートさんの不手際というわけではないだろうが予想外の出来事だったばかりに残念に思った。
作業自体は満足しているので、次回引越し予定がある場合も候補の一つにさせていただいます。

・訪問見積り後にキャラクターもののアートオリジナルポケットボトルをプレゼントされた。120mL容量で持ち歩きに便利ということで、妻が気に入ってよく使っている。

・想定していた料金に近い金額であったが、引越し後のオプションとして設置したカーボンシートの費用が結構してしまった。調湿や消臭効果があるという事なので、効果を期待したい。

・引越し元や引越し先の駐車スペースが限られていて、荷物の運搬に苦労かけてしまったが、テキパキに作業してくれて大変助かった。

・アート引越センターは全国規模の大手業者なので、地元の業者と比較して高いイメージがあったが、複数社見積をとったところ、あまり金額的に差がなかったので、信頼がおけそうな業者という事で今回依頼をした。

【見積もり時の対応】
明るい営業の方でとても気持ちがよい対応をしてくださいました。

【料金】
希望金額を聞いてくれて、他社見積もりと比較しギリギリまで安くしてくださいました。

【作業内容】
とても迅速で丁寧でした。作業員の方も明るく好印象でした。

【全体的な評価】
営業の方に伝えた配送日や必要資材等の希望が現場や引っ越し先の方に伝達されていなかったのがとても残念でした。それ以外は大変満足です。

【良かった点】
訪問や作業が終われば事務所の方に終了のご連絡したり、アンケートのハガキをこまめに渡されたり、今後もさらによくしようという姿勢が感じられました。

【気になった点】
社内での伝達がされていなかったのが残念です。

引越し料金が想定より安かったということと、知名度のある業者だったので選定しましたが、実際の作業内容は見積もり通りではなく、トラックが一杯で入らないという理由で運んでもらえなかった荷物がたくさんあったため、残りは自分達で運ばないといけなかった。見積もり内容通りに運んだら赤字ということだったのでしょうか？困りました。

単身パック希望であったので最初の電話で「単身パック希望」と伝えたところ、「取り扱いしていない」と冷たくあしらわれてしまいました。4月の繁忙、個人契約と思われたからなのかそれであったとしても代替え案の提示もなく残念な対応でした。その後、会社の指示で大手業者使用が必須であったため、再度連絡を入れた所、法人での契約とわかったからか親切ではありましたが、今年の引越し難の影響で業者も大変だったと思いますがお客様対応としていかがなものかと感じました。

　営業担当者(支店長)の方が、対応が全てにおいて早い。説明にも無駄がなく、非常に有り難かったです。今は引っ越し業者で家電の販売をしており、電気屋さんより、かなりお買い得に家電が買えたのも決めた魅力でもありました。
　作業スタッフは少ない人数でもきちんと作業、丁寧に梱包して戴いた所は感心しました。
　なにより、引っ越し終わりに、再度営業の方から、何か不備がなかっただろうか？と確認の電話が合った事も大変良かったです。
　見積もりから、引っ越し終了までこんなに満足したのは初めてです。大変助かりました。
　金額は業者選ぶ第一優先ではありますが、営業、訪問担当者の対応力は決める重要なポイントではあると感じております。

最初から最後まで対応が丁寧で、依頼してよかったと思いました。私達の前の現場が予定よりも時間がかかったとの事で連絡を下さったのですが、その電話連絡もとても丁寧でした。天候も悪かったのでこちらとしては気にしていなかったのですが、とても丁寧に謝罪をいただきました。
対応はもちろん作業もスムーズで本当に感謝しています。また引越しする際にはこちらを利用させていただきます。

今季、引っ越し難民が話題になるなか、自分も実際に他の業者との対応に苦労した。
２月の引っ越しで繁忙期では無かったが、それでも初めに見積を頼んだ三社はどこも酷く、
営業が調子の良いことばかり言う割に最終的には何も実現出来ない地元業者。見積りが（県外業者と連携が上手く取れず）極端に遅い地元業者。大手でも（単に営業の実力不足だろうが）無料サービスとうたっているオプションをあれもこれも出来ないという話から入り、その流れで「今即決してくれればお安くしますが」と言われても承諾出来ないでしょ！という大手業者。断ったあとに「今受けてくれればこの値段を考えていたんですけどね～」と電卓たたいてみせるのが最高に不快でした。(本当に安価てしたが。後出しされても…)

いつまでも連絡がこない業者にこちらから何ども連絡をし、毎回煮え切らない反応や提携業者への責任転嫁、言葉だけの頑張ります！にストレスと不安が溜まったところで、最初に見積スケジュールが合わなかったアートさんに再度訪問見積をお願いしました。
そこからの対応は素早く、金額も他の大手さんの見積りと比較してもらいそこより下げることで即決させてもらいました。

その後の作業員さんの丁寧で誠実な仕事ぶりも含めて、本当に依頼して良かったという安心感しかなかったです。こちらの都合で他の用事と時間がかぶってしまいご迷惑おかけしましたが、嫌な顔せず(絶対迷惑に思われたはず)対応してくれました。
特に沖縄から県外への大規模な引っ越しであったので、やはり信頼出来る大手さんにお任せして正解でした。どうもありがとうございました。

思って居たより料金が安かった！これまで何度か引っ越ししたけど自分達でやるより楽でスムーズに出来たので次も利用したいと思いました
一番気に入ったのは食器用のケースがあったのが決め手に成りました
段ボールやケースなど留守でも玄関先に置いてくれたので助かりました！
友達とかにもおすすめしたいと思います‼

営業の対応が丁寧で対応が良かった。
また、作業員の方も一生懸命頑張って頂き対応も非常に良かった。
梱包作業に時間がかかりそうだとわかると、作業員の人数を増やして対応して頂いた。
臨機応変に対応出来るのは素晴らしいと思った。

【見積もり時の対応】
担当者さんはとても丁寧に話してくださって、紳士的で、他の業者より安くしてくれてとても良かったです。
【料金】
最初に予定してた金額よりとても安くなった。
【作業内容】
とっても早くてびっくりするくらい！
【全体的な評価】
百点満点。
【良かった点】
全部よかったです！
【気になった点】
オプションの商品がもう少し安かったらなと思いました。

引っ越し1週間前に、急に荷造りもお願いすることになってしまいましたが、繁忙期にもかかわらず、荷造り日と引越日を分けてくださるなど、柔軟に対応して頂けました。また、作業スタッフの荷造り作業も素晴らしく、簡単な指示出しのみで行って頂いたので好感が持てました。

引っ越し終了後、自社の製品アピールが長くてイライラした。大手にもかかわらず、金額的にも一番高いのに、前回の引っ越し業者に比べると、スピード、対応等に不満足。次回の引っ越しは、大手業者への依頼は避けようと思う。

引越し業者へ依頼しての引越しが初めてであり、他社との比較は出来ない。
作業スピードの他社比較は出来ないが、引越し当日よ梱包作業中にアイロン台の脚の付け根部分を折られたのを目撃した。
大したことではないので問題はないが、スタッフからの謝罪や申告などもなかったので、少し残念な気持ちになった。
担当営業さんの印象は、オプションなども入れた上で見積もりを出してくださり、かなり助かった。

悪かった点ではありませんが、一人暮らしの荷物だったのでもう少し頑張って値引きすれば良かったと思いました。端数はすぐに値引きしてもらえたので。しかしベッドやダイニングテーブルの分解梱包などの手際よさ、チームプレーは素晴らしかったです。アルバイトの若者達だと思いますが、重いものも軽々運びとても頼もしかったです。段ボールも追加で何個でもサービスしてくれ当日にも追加でき大変助かりました。また利用したいと思います。

最初の電話で金額を提示され、他社との比較をしたかったが、すぐに決めないとこの値段ではできないと言われた。
予定していた金額より安かったので決めたが、後に他社の方が安い事が分かり残念でした。
当日作業していただいたスタッフはとても良かったです。