アート引越センターを利用して愛知県から引越した方からの口コミ・評判

引っ越しが業者に依頼するのが初だったので不安でしたが、営業の方がハッキリした方だったので、すぐに決めました。事前に運ぶものを言っていく段階で、忘れていたものがけっこうあり、電話すると2、3個くらいで後はもう・・・との返答。慣れていない客には、忘れていないものとか目についたものとかは聞いてくれると良いと思いました。
引っ越し当日、営業さんに言い忘れた家財などがあったので、持って行ってもらえるか不安でしたが、作業員の方々は、快く受け入れてくれて感謝です。
作業員3人の内、女性が1人いて安心でした。
引っ越しされる方が女性だと、男性ばかりの作業員だと、少し不安だと思うので、作業員に女性がいるのは良いと思います。
3人とも話しやすくて、色々なことを聞き安かったし、頼みやすかった。
洗濯竿など忘れていてものとかも、作業員の方から声をかけてくれて助かりました。
衛星アンテナも工具が無くて外すことができなくて、一応、工具があったらお借りできないかと声をかけたら、はずす作業まで手伝って下さって、良い作業員の方々に恵まれて良かったと思いました。

丁寧な自己紹介と、箱詰め出来ていない荷物の内容確認までしてくれて、素早く丁寧な作業でとても助かりました！
荷物搬出・搬入時はどちらも前の引っ越しが遅れているとのことでお電話をいただきましたが、
近くで別の引っ越しをしていた方も応援に来てくださり、終わりの時間は予定の少しすぎたあたりだったので文句なしです。

大手の会社なので信頼できると思い頼みました。引っ越し当日にいろいろオプションを勧められ少し戸惑いました。作業は非常にスピーディーで良かったです。電話での見積もりの際にキャンペーンの粗品を引っ越しの当日にもらえるとのことでしたがもらえませんでした。
もう少し料金を抑えれればよかったのですが、エレベーターなしの三階建の建物からの引っ越しだったので、仕方ないと思い料金自体には不満はありませんでした。
作業員の方の印象もよく、作業スピードも非常に早く予定より早く引っ越しが終わり驚きました。

【見積もり時の対応】
見積に来て下さったアートの営業さんはとても丁寧で感じ良く、質問の意図を理解した返答をくれるとても素晴らしい営業さんでした。
他社の営業は最初に高い金額を提示して、依頼主(私)の目の前で何度も上司を金額の交渉をします。
アートは簡潔に無駄の無い連絡だけだったのでとても好印象。

【料金】
他社　約25万
アート引越センター　約16万
全く同じ内容なのに9万円の差がありました。

【作業内容】
まず第一に住所を間違えていて近所の別の家に行っていました。
ここに停めていいですかの質問もなく近隣の方の駐車スペースに勝手にトラックを停めて作業開始。
作業は雑でした。壁に家具が当たったり落としたり、芝生を荒らしたりゴミを平気で放置したまま帰ったり。
朝9時半から始まった作業は15時半までかかりました。
運転手1作業員2で、運転手はほとんど何もしません。
荷物量がさほど変わらない2年前に他社で引っ越しした時は13時には終わっていました。
正直なところ作業内容の雑さと速さが価格の差だと感じました。
また、当初聞いていたトラックより一回り小さいトラックが来ました。
引越自体が完了すれば問題ないと思ったので私はあまり気にしませんでしたが、あの有名なアートはその程度の品質か、と残念に感じました。

【全体的な評価】
営業さんは素晴らしい、でも作業は雑だし積み込み作業で汚した玄関周りの掃除もしてくれない。
次回に引越があるとしてまたアートにはたぶん頼まない。

【良かった点】
値段が安かった。

【気になった点】
前日の連絡や注意事項連絡がなかった。
1週間ほど前に連絡があり、梱包作業は進んでいますか？？と聞かれ、まだあまり…と返事すると「え…？あのー、当日までに荷造りが終わっていないと作業ができませんので当日までに完璧！に荷造りを終わらせておいてくださいねー」と言われました。当日もたつくと迷惑なので、というニュアンスの言い方です。
冷蔵庫の電源をいつまでに抜いておいて下さいとの注意もありません。
家具を移動する際に裏側を雑巾で掃除しますというサービスをやっていましたが、本当に裏側だけで冷蔵庫や食器棚の上面は目の前にほこりが見えていて、両手が空いていて掃除もできる状態なのに、拭いてしてくれませんでした。

また引っ越し作業後の旧居付近がとても汚かったため近隣の方から白い目で見られました。
急いで掃除道具を買って自分たちで掃除に行きましたが、ガムテープ、養生テープ、ビニル系のゴミがあちこちに散らばっており、積み込み時に作業員が踏み荒らした芝が散乱、台風後のようでした。

初めて引っ越し業者への依頼で、4社見積りを取り金額の相場は理解できました。決め手となったのは、他社にはない女性の社長さんがおられる会社だからなのか、細やかな心遣いや、営業の話も本心を感じれた。引っ越し当日は少し時間がかかったが　最後は人数を増やすなどして間に合わせてくれた。作業員さんも気さくに家具の配置など相談にのってくれてありがたかった。

対応には満足はしており言いにくいのですが、作業員の中で体臭のキツイ方が居らっしゃった。汗をかいて頑張って下さっているので非常に申し訳ないのですが、汗が布団や家具に付かないか心配でした。最近は臭いが消える良いスプレーもあるので使用してから訪問先に行って頂くと良いと思います。
また本日作業後に移転前の家に掃除に行って初めて気が付いたのですが、ずっと入居から箪笥が置いてあった後ろと横のクロスが傷付いていました。おそらく箪笥に養生をするため箪笥を引っ張り出した時に左右に軽く振って付いた傷と思われます。
正式な退去がまだなので修繕費を請求されないか心配です。

ベッド2台の移動でした。素早く運んでくれて助かった。引取先が契約者ではなく妻がたの実家だったため、訪問前に念のため電話で一報入れていただけるとよかった。あとフリータイム便で３日前に連絡頂いた方と、前日の方で時間が違っていたためちょっと困った。情報共有ができていなかったのかな？

すぐに複数社見積もりで２～３社電話があって、さくさくと見積もりしてくださいました。
引っ越しの見積もりは面倒で気が重かったのですが、そのスピード感には、気持ちが切れる前に一気に物事が片付いたような気がしてすごく助かりました。アート引越センターさんにはお世話になりました。ありがとうございました。

見積りも大変満足いく金額でした。
当日は前の現場がおして遅れるとの事でしたが、代替の人を回してもらえて予定より少しの遅れで始められて対応力がよく良かった。

テーブルのガラス受けが破損してしまったが、「対応も最後までしっかりします。」と言ってもらえた。
アートさんに頼んで安心して引越しを終らせる事ができた。
次の機会があればまた頼みたいと思う。

昔から我が家の引越しはずっとアート引越センターでしたが、今回は荷物も少なかったので他社でも安ければいいかと思っていたけど、やはりアート引越センターは間違いないと実感しました。若いお兄さん2人もテキパキ動いてくれて本当に助かりました！

【見積もり時の対応】
こちらの意向にできるだけ応えようという姿勢が見られました。そして応えて頂き、感謝しています

【料金】
こちらの希望の金額でできるように取り計らってもらいました。

【作業内容】
スタッフさん同士、声をかけあって行なっており、丁寧なのはもちろんですが、連携がとれているんだなと感じました。

【全体的な評価】
概ね良い印象を受けました。
仕事に誠実なのが伺えました。

【良かった点】
引越し業者は契約を何が何でもとるぞというイメージがあったのですが、見積もりの際もこちらが不快になることなく、相談しながら決めさせて頂いたのは良かったと思いました。
引越しの時間が遅かったのですが、疲れているだろうに、ハキハキと動かれていてすごいなと感じました。
ダンボールは部屋の状態に応じた数がもらえるようです。

【気になった点】
照明を外すために脚立を用意してもらったのですが、引越しの時に一緒に行うのかと思っていたら、違う時間に単独できて驚きました。引越しの時に一緒に行なってもらえると待ち時間も少なくできるのに…と思いましたが、部署が違うから難しいのかな？

言った、言わない、となるのがイヤだったのでメール見積りしてくれる会社にしようと思い、深夜に見積りをしました。この会社ももちろん電話はかかってきていましたが、見積受付メールに質問をしたら、数時間後には返事が来ました。最終的には電話で疑問解決と契約をしましたが、いいところを選んだなと思います。
今回は近距離引越しだったので、冷蔵庫や重い本棚などを運んでもらいました。それでもまとめる荷物はあるので、ダンボールが欲しいことを伝えると、再利用のものなら無料で提供できることを教えてくれました。翌日、Mサイズを10枚とガムテープを届けてくれました。ガムテープはありがたかったけど、箱についてるものと同じ素材のため、くっつかないので、別途、布ガムテープを買いに行きました。残念なのはこれくらいでしょうか。
数年後にまた引越しする予定ですが、ここを第一候補にしたいと思います。

・処分家具の行政の集配日に、事前に収集場所まで運んでくれた。
・作業の進捗の説明もあり、作業員の言動には好感を持てた。
・最初の見積金額の提示が早く、その金額で対応してくれた。
・段ボール箱の追加、マンションへの引越作業の掲示などこちらの要望に答えてくれたが、事務方の進捗状況の把握が悪く、回答が遅い。引越作業の掲示文（引越のお知らせ）にはマンションの設備の把握が不十分な箇所も見られた。
・作業員が荷物搬出時、一つ家具を損傷させた。その場で作業員や営業担当から詫びはもらったが、引越作業完了後、補償担当部署からの連絡が一切ない。こちらからの対応を優先しているのかもしれないが、一言欲しかった。今後こちらから働きかけていく。
・いろいろあったが、引越も無事完了し、損傷家具への対応以外、全体的には満足している。

引っ越しは初めてだったため、分からないことがいっぱいでした。でも、優しく教えてくださいました。引っ越し料金は10万ぐらいかと考えてましたが、思ったよりちょっと安くて良かったです。
分からない無い事があるたび電話もかけてました。5回はかけましたね、、、でも、ちゃんと優しい分かりやく教えてくれました。いつかまた引っ越しをするなら、是非またお願いしたいと思ってます。
悪い所は見つかりません。ダンボールの回収は本当に助かります。引っ越したばかりなので、ゴミの処分場所など分からず、ずっと家に置くのも邪魔ので、それを無料で受け取ってくれたのは、凄く助かりました。自分のように引っ越しをするのが初めてって方は是非ここをオススメします。やる事もスピードあるし、優しく明るく教えてくれるので、こっちからも色々心配なく聞けます。

電話対応から、営業の方の訪問見積り、作業スタッフさんの実際の引っ越し作業まで、どれを取っても気持ちがよかったです。
引っ越し希望日の2週間前に見積り依頼したにもかかわらず、しっかり希望日通りにやっていただけてとても感謝しています。
値引きもかなりしていただき、営業の方の態度の良さから即決してしまいました。
また、子連れの引越しでしたが、息子がまだ小さく作業中にチョロチョロ動き回っていても嫌な顔せず、相手もしてくださりありがたかったです。

よかった点：
引っ越しの約一週間前なのに関わらず此方の都合に合わせて動いてもらい、大変スムーズに引っ越しや移住が出来ました。台風が丁度来ていましたが、家具家電を大事に扱ってもらい、何事も無かったかのようでした。

悪かった(要望)点：
大きな問題ではないですが、使用済ダンボールを回収してもらう際、期日が少し長かった気がします。
その日の回収は引っ越し屋さんのご都合や自分の都合(片付けられない)がある為不可能ですが、翌日、翌翌日ぐらいで回収してもらえたら良かったと思いました。

引っ越しの荷物は段ボール6個と自転車2台で料金は少し高いかと感じた。荷物の引き取りのときは丁寧な作業だと感じたが、荷物を届けるときに自転車のチェーンが外れていて、ベルが壊れていた。荷物を集積するところや再度積み込みするときの作業は、自分たちは見ることができないので、雑に扱われているのかと感じました。

アート引越センター様は、急な訪問見積もりの依頼にも対応をしてくださり、対応も非常によく本当に助かりました。引っ越しの際に、私財がダメになってしまったりしましたが、こちらもご迷惑をおかけしてしまった所もあり、不愉快な点はありませんでした。
アート引越センター様の対応は、とても有難かったです。とても助かりました。有難うございました。

荷出しの時はバイトらしき人の対応が悪く不快な気分になった。荷受けの時は対応者は皆感じがよかった。料金については、混在便やサービス比較とおおよその値段を一覧表示があると分かりやすくて良いと思いました。正直どこまでがサービスなのか値段がわからないと思った。

単身という事もあり、荷物も大してなく大きい物だけを業者さんにお願いしたので、思ってたより安く済んで助かりました。担当していただいた方も明るくハキハキした方で感じがよかったです。照明機具の取り付けに端子を曲げてしまい困っていたら、ペンチでひょいと直して取り付けまでしていただきホント感謝でした。あまりにも感じのいい方だったので、冷蔵庫に敷くマット？は高いなとは思いましたが購入させていただきました。周りに引越しする人がいるならばアートさんを薦めます。

訪問見積もりに来てくれた営業担当者、荷物運び出し担当者、荷物運び入れ担当者、引っ越し会社が手配してくれたエアコン着脱業者さんたちすべてが、的確に、質問に答えやアドバイスをくださり、きちんと仕事をしてくれました。
見積もりサイト登録から10日以内での引っ越しというタイトスケジュールにもかかわらず、とても柔軟に、この引っ越しがうまくいくように、連携、調整をしてくださったのを感じました。実際にやっていただいたお仕事に満足しているので、この引っ越し会社さんを選んで良かったと思います。
引っ越し直前に、「ダンボールは足りていますか？足りなければ追加で持って行きますよ」などのお声がけをいただけたのも、嬉しい心遣いと感じました。

良かった点：コールセンターの方、営業の方、作業員の方の対応が総じて良かった。
悪かった点：搬入日についての連絡において、訪問見積もり時に話した搬入日とは違う日にちを伝えられた。
営業の方に確認するとその時の控えがないと言われたが、しっかりと日付等を記載したメールなり、書面なりを交付すべきだと思った。
搬入日は訪問時の通りになったからよかったが、正直ヒヤヒヤしたしイライラした。

良かった点：対応が迅速、かつ判断に迷いがなく的確だった。チーム力の良さを感じた。
悪かった点：スピードが速い分、たまに荷扱いが雑なケースが散見された。
階段の上り下りのとき、走るようなくらい早い動きだった分、足音がドンドンとうるさく感じ、作業者の方が万一転んだら怪我をするのではないかと少し心配だった。

良かった点：電話受付・訪問見積もり・作業員の方々の対応が良かった！
悪かった点：荷物搬入日に訪問見積もり時と違ったため、確認&調整の電話をし、営業の方から「調整して折り返します」と言われたので待っていたが折り返しがなく、次の日電話したら、「調整できています。引越し先のセンターから電話はなかったですか？」と聞かれ、ちょっとムッとした。
いつ、誰が電話をするかを明確にするとともに、搬出日・搬入日や時間についてはメールを送信しておくなどした方がいいと思う。

【良かった点】
エコ楽BOXがあり、食器の準備などが簡単だった。
作業中丁寧な対応だった。
【悪かった点】
営業所にダンボールを取りに行った際、事務員ではなく作業員の客前での態度がイマイチだった（言葉遣いなど）

【見積もり時の対応】
価格交渉にも素早く対応してくれたのがとても良かったです。
【料金】
満足いく金額で引っ越すことが出来ました。
【作業内容】
どちらの方もテキパキされていて安心しました。
【全体的な評価】
すべての方が気持ちよく対応してくれたのがとても印象的でした。
ありがとうございました。

見積もり時の案内でお皿の無料ボックスをもらえる話がなかったものとなっておりズレが生じていた。
荷造りも完了していない中であったこともあり時間が押していたにもかかわらず、やっつけな作業すぎでもなく、洗濯機の設置については親身に相談に乗ってもらえ、他にもオプション品の説明や設置もスムーズに対応していただけた。

【見積もり時の対応】
希望日（引越し及び荷物受取）に対してそれぞれ見積もりを頂き判りやすかった。
【料金】
他社と同じ程度であったが。電話対応が好印象であった。また他社との料金差も大きく無く、業界水準かと感じた。
【作業内容】
初の引越しであったが、しっかりとした対応だったと感じる。
【全体的な評価】
有名な業者だけあってサービスはしっかりとしていた。
【良かった点】
PC、モニターが梱包出来ていなかったが、当日にスムーズに対応頂き助かった。その他の段ボール持ち運びも丁寧であり、安心感があった。
【気になった点】
事前にお願いしていた荷物を、当日の担当者に、自分で持ち運びが可能か？と聞かれた。
自分での持ち運び労力は無く、担当者も嫌味は無かったので快諾したが、事前相談との齟齬があった点が気になった。

営業の方は、こちらの希望の金額や日時に合わせるように努力していただきましたし、色々とアドバイスもいただいて助かりました。
作業員の方もテキパキしていて、リーダーの方の指示も上手く、必要な事は都度、確認していただきながら作業していただいて見ていて気持ちよかったです。皆さん、感じの良い方でした。

見積りも、他の引っ越し業者よりも安い値段を提示頂き決めての一つとなった。カタログを基に引っ越しの流れと作業やこだわりを丁寧に説明頂き安心して任せられると感じた。
相談の電話にも素早く対応頂き、引っ越し当日も丁寧に作業をして頂いた。