アート引越センターを利用して愛知県から引越した方からの口コミ・評判

エアコン工事の関係で、15分ほど開始時間から遅れてしまったのは申し訳ありませんでした。(ただ、指定されたエアコン工事と引越し作業時間が同じであったため、どちらかをお待たせしてしまうのは必然でした。開始時間に少し遅れてしまうと謝罪の電話をしましたが、あからさまにとても不満そうでした。)

まず私が引越し元に到着すると、他の居住者の玄関前で座り込んでいたり、タバコを吸っていたり(当然敷地内は禁煙です)と第一印象が最悪でした。挨拶では顔も合わせず、しゃーすと言う始末。こんな人達に大事な荷物を預けるのかと思い、とても不安でした。
不安は的中し、とても雑な運搬でした。段ボールは置く時にバンッと音が鳴るくらいの扱い、洗濯機は汗でベタベタな顔をくっつけて運搬、家具に汗が垂れた際には手でささっと伸ばす、木製の家具の破損、運搬中に家具の棚のビスが外れて紛失。聞こえていないと思ったのかこんな会話をしていました →「やべぇ、ここのビスない。あったわ！落としたのおれだったかぁー笑」
とても威圧感がありこちらは何も言えませんでした。この季節に汗をかくのは仕方ないですが、家具を少しでも梱包するなどすれば汗が直接つくことは避けられたのではないでしょうか？家具は一切梱包されませんでした。それならば破損も起きますよね。早く帰りたかったのか、時間に遅れた腹いせか、とても雑な引越し作業でした。
繁忙期なのでバイト3人で来たなら仕方ないか。それでもこれは酷いなと思い、営業所に電話をしたら、3名中2名は社員だと聞いて驚きました。
また見積もりの時や最終確認で電話をした時に再三お聞きしたエアコンの追加料金に関して、部品(7000円程度)以外の料金はかからないと言われましたが、当日電気工事と部品合計で20000円程度追加で業者さんにお支払いしました。これを見積もりの段階で聞いていれば、他の引越し業者さんを利用していました。
大手の業者だから安心と軽率な考えでアートさんを選んだのが間違いでした。
最悪でした。良かったのはスピードだけでしょうか。それも運搬が雑だったので、速くはなりますよね。

良かった点は見積もり時の電話対応や作業時に私語がなく、作業が早かったことが挙げられます。
悪かった点は繁忙期ということもありましたが、予算を上回る金額になってしまったことです。
また、希望時間は、当日になって早めて欲しいということには少し戸惑いました。ダンボールのサービスは非常に良かったです。もう5枚ほどサービスしていただけるとよりうれしいです。

今後この引越しセンターを使う人には可もなく不可もなくおすすめします。

指定された到着予定時間に２時間の幅あった上、その時間よりも１時間以上遅れてきたため、計３時間以上無駄に待たされてしまった。
お陰で夕食をとるタイミングも逃してしまった。
大手なので時間は守ると思っていたのが間違いだった。
ただし、予定の車両が更に遅れるとのことで、作業員だけを急遽手配したらしく、５、６名で来て、搬出だけを一気にやってくれて、作業はとても速かった。臨機応変に対応できるのは、大手ならではなのかなと感じた。

【見積もり時の対応・料金】
こちらの意見を汲んで対応して頂き、大変助かりました。

【作業内容】
当たり前ですが、引っ越しで物が壊れないように丁寧に作業していた事が印象的でした。
夕方からの引っ越しだった為、近所迷惑にならないかなと心配してましたが、作業自体も素早く、すれ違いの近所の方へ「申し訳ないです」と声掛けしながら進めて下さった事がありがたかったです。

【全体的な評価】
私達の意見を一つ一つ確認しながら進めて頂けました。
金額も時間も希望通りでした。ありがとうございました。

【気になった点】
私達への言葉遣いと、仲間同士での言葉遣いが異なり、若干気になりました。私語はなく業務でのやり取りでしたが、こちらも丁寧な言葉の方がお客様ウケはいいかなと思いました。

引っ越し料金も思ってた料金より随分安くなりしっかり寄り添い相談に乗って頂きました。ダンボール回収も後日無料回収して貰えるので慌てて荷物を出す必要も無く良かったです。

当初の予定より若干高くなったが、時期や作業内容的に納得できる価格だった。
悪い点はありません。
満足です。

営業担当　引越し担当　電話対応　全てにおいて満足で、頼んでよかったです。
また機会があれば、よろしくお願いします。

営業の方はとても丁寧でしっかりしていた。作業員の方は笑顔とチームワークが良かった。安心して任せることができた。

良かった点
サービスが充実していた。

悪かった点
営業の人が間違った事ばかり言っていた。見積請求の提出が遅かった。

良い点　近所への安心感

悪い点　作業が雑な人がいたこと
　　　　事前の搬入時は全く養生がなかった。
　　　　冷蔵庫の扉が半開きに。
　　　　洗濯機は排水取り付けが別業者で設置できたのが数日後に
　　　　段ボールの引き取りが無料から有料でかつ3000円に

こちらの注文にも嫌な顔せずテキパキと動いていた。時間がかかってしまい、申し訳なかったが、最後まで丁寧にやってくださった。なのに安くてコスパがよかったのでまた利用したい！

家電の劣化状況も見てくれており
こちらの身になって心配してくれました。
新居への引っ越しもありオススメ冷蔵庫を
購入させてもらいました。
実際使用していて使い勝手もよく
デザインも文句ないのでよかったです。
身近に引っ越しする人がいたら
お勧めしたいと思います。

持って行ってほしいもの、いけないもの、私に聞いておきながら忘れる。
メンバーが後半6名になるが、説明されていないから料金加算になるんじゃないかと焦る。
真面目に話しているのに、笑いながら答える。
荷物の置き場所や置き順を、お願いしたのとは違う、自分の都合のいい配置や順番に「アドバイス」だと称して変えたりする。
人数が追加動員された理由を「上司がぁ〜、18時30分までに作業終わらせろって言ってきて〜…」と、最後に内情を聞かされて呆れる。
前のマンションに確認に行ったら、相当の忘れ物が。レンタカーを借りて何往復もする羽目に。

登録をしてからすぐに連絡をくださり訪問時の見積もりで契約を決めました。
他者との金額を参考に割引などをしてくださり納得のいく価格で申し込むことができました。
当日はスピディーに作業を進めて下さったこと、作業前後の対応も含めて丁寧でとても満足しています。

荷物が多かったが、要領よく作業を行ってくれた印象です。
本当に座っているだけで終わってしまいました。
引っ越し中、仕事の電話をしているときは、気を使って静かに作業をしてくれて助かったです。
前、引っ越した時はもっと時間がかかったし、自分も手伝いましたが、
それが本当になくてすべての作業をしてくれました。

引っ越し先への荷物の積み下ろしも、建物に傷防止のカバーを設置してくれるなど心遣いあって、
安心して任せられました。
靴やそのまま運んだ荷物は、こちらの指示した場所に片づけてくれて、作業が楽になりました。

知人に勧められた業者だったので、少し半信半疑でしたが本当に依頼して良かったです。

フリー便だったが、
予定より早く来ていただけてよかった。
引っ越し作業も素早くて、すごく助かりました。
また、使用済みの段ボールなどもその日のうちに回収来ていただけたのが、よかったです。

大手だから値段高いかと思ったけど、頑張ってくれてかなり安くなったと思う。
引っ越しの見積もりや電話対応も普通に親切で良かった。
ドレッサーを持っていってもらったが引っ越し先で扉を足で閉めていたのが少し嫌な気持ちになりました。
食器の収納ケースを当日回収なのは少し忙しくなる。できれば後日回収にしてくれるとありがたい。
粘れば値引きはそこそこしてくれると思うので、見積もり取るときは頑張ってください。
法人割引もあるので、自分が働いている会社も法人割引が使えるのか聞いてみるといいと思います。
段ボールも15個いただき、ガムテープも3種貰い2人家族では満足です。
また、引っ越す事があった際は利用したいと思います。
その他家電やカーテンなどの販売もあるので新居に引っ越しし、家電も買い換える際は便利だと思います。　

最初訪問見積りでの担当者の対応と手配が速かった事。引っ越し作業の手際の良さ。もし、また引っ越しする時があればお願いします。知人にも引っ越しする時がおればおすすめしよう思います。

電話対応が、ハキハキしていて聞き取りやすかった。
訪問見積もりに来た営業さんの態度が好印象だった。質問事項にわかりやすく答えて下さり、不安を解消できた。
段ボール、緩衝剤、ガムテープなど使いやすくて良かった。
作業スピードが早く、あいさつなど礼儀もきちんとしていた。

良かった点
作業開始から、終了まで早く、動きに無駄がない
悪かった点
作業は早かったが、ダンボール梱包品を丁寧に運んで
欲しかった。（ダンボールに、一部キズがあった。）