アート引越センターを利用して愛知県から引越した方からの口コミ・評判

訪問見積もりでした。
金額は交渉したら他社の電話見積もりよりは
少し高くなりましたが、説明は丁寧でがんばって下げてくれました。

不用品の処分を考えていたところ業者も紹介して
くださいました。

ダンボールと布団袋とガムテープは無料で
指定した日に持って来てくれました。

ガムテープは色違いで３つ(３色)もらえたのですが
早く開けるものは黄色、割れ物は赤色、その他は白と分け、とても便利でした。

引越し後一度だけ連絡をすると
ダンボールを引き取りに来てくれるサービスが
あります。

引越し時は近隣への挨拶や、家具の裏側を
掃除してくれたりと細かい所にも気遣いがあり
とても助かりました。

集荷に来てくださった作業員の方が、プロ意識が高く、すばらしい対応で、大変満足しました。一方、引っ越し先に搬入していただいた作業員の方は、ちょっと雑で、少し不満が残る感じでした。
作業員の方の質に、ばらつきがあるなと感じました。

電話応対の方や見積もりに来てくださった営業の方の印象は、他者の方に比べて、感じがよかったです。

大型家具だけの搬送組立(洗濯機の取り付けは無)だったからなのか、抑えめの値段で見積訪問時の対応では初めての引越で分からないことだらけでしたが、パンフレットを頂き顧客満足度やアフターサービス等々の説明よくしていただき、訪問時点での契約でサイトのおおよその値段より半額以下でしてくれるとのことで、他社には翌日見積訪問でしたが顧客満足度一位の会社さんでそんな安くしてくれるのであればと思い即決に至りました。訪問時で契約した為、その場でミッキーのステンレスボトル、ダンボールの搬送はお願いしてなかったのにも関わらず10箱、テープを頂きました。会社のクチコミや情報収集し、頼みたい会社さんの目星をある程度つけた上で最後にその会社さんの見積依頼ができるよう日程調整した方がもっと良い条件で契約できるかもしれません。

引っ越しの品を聞くだけで、和ダンスを2階に運ぶのも、家の中を見にもこなかった。引越し先の家の中を見て2階に運べませんね。後日、3人必要ですので追加料金5千円と消費税かかります、と言われ、アートの都合で余分なお金がかかりました。
1日で終わると思ったのにまた時間を空けなければならなかったのがむかつきました。
高卒みたいな作業員を連れてきて、力がないから 2階に運べれない。アートの都合で本当にムカついた。粗品も無い。

【見積もり時の対応】
丁寧てした。
【料金】
少し高めかなと思いました。
【作業員の対応】
ベテランの人と若い人がいました。頼りになる感じがしました。冷蔵庫から水がたれていたことはうっかりだと思います、が家具を置く大きな音がときどきしました。それ以外は問題ありませんでした。

引越以外にも付帯提案でエアコン（元々購入予定）と冷蔵庫（引き続き使用予定でしたが製造から10年超のため引越の際に買い替えを提案されました）、その他備品類（冷蔵庫マット、洗濯機の嵩上げ）を紹介されて購入いたしました。
引越中に五月雨式に次々と提案されたのは、ある程度まとめて総額がわかるように提示してほしかったので少し気にかかりましたが、いずれも合理的な提案だったのと価格もネットで調べて比較してもそれなりに安価だったため買い替えの手間を考えると合理的に思えました。
総額は当初予算からオーバーしましたが、結果的には満足しています。

他社と比較して結論を出したかったが、今日決めていただければという常套句で攻められた。見積りのとき聞かされたサービス内容は確かによかったので契約したが、実際は打ち合わせた内容とは異なり、事前の説明もなかった。大きな問題こそ起きなかったが、営業の口車に乗せられて良い社会勉強をさせてもらった。
当日の作業スタッフは、運びやすいようにバラした家具をもとに戻せない方、スマホをイジりながら作業をする方、ガイドブックには『新居には新しい靴下で』と載っているのに真っ黒になった靴下のまま入ってくる方とバリエーションに富んでいた。
確かに自分が考えていた相場と比べると安い料金だったが、安かろう悪かろうと心に染みた。ダンボールは無料でもらえて、引き取りサービスもあるので、これは利用しようと思う。知人が引っ越し業者で悩んでいたとしたら、ここはお薦めしない。ここにしようとしていたら今回のことを話して考え直すよう言うと思う。

業者さんにお願いしての引っ越しは初めてだったので他との比較はわかりませんが、作業開始時の挨拶や終了時のコールで事務所の方からもご挨拶があったりと、とても誠実な会社だと感じました。
皆さんとても爽やかで礼儀正しい方で、安心して荷物をお任せできました。

作業は迅速でテキパキと進み、チームワークがとても良い印象を受けました。三人で行ってくださいましたが皆さんお若い方ばかりで重たい段ボールも軽々持ち上げあっという間に搬出完了してしまいました。新築の家への引越しでしたが搬入も全く問題なく終了いたしました。本当にありがとうございました。

別居中の父の見積もり依頼でした。見積もりをなるべく電話対応で終わらせたかったので、主に電話対応と金額で決めました。

細かく親切丁寧に話を聞いて頂き対応してくださり、金額も素早く上司と相談し出してくださいました。
近場の引越しだったため、大物だけ、時間指定無しを利用しました。
契約した際、日にちも迷っていた事に対して変更も可能だったり、細かいものを自分達で運ぶのにダンボールが必要になると思うので…っと無料のリサイクルダンボールを勧めて頂き届けてもくださいました。

当日も到着予定時間の電話はもちろん、さわやかな挨拶から始まり、確認事項の説明も丁寧にされていました。
大物家具の裏とかホコリを掃除してくれたりと言う心遣も良かったです。

作業終了の報告をお客様と上司の方にする事が業務の一つにあり電話口に私もでたのですが、見積もりから作業の人、上司まで不愉快な思いをする事が全くなく対応がとても素晴らしかったです。

リーダー的な方がすごく丁寧に説明してくれて、引越しで持ってきたものも置き場所を確認しながら丁寧にセッテイングしてくれて大変たすかりました。あと、引っ越し荷物を搬入中に質問しても丁寧に回答をいだたき、最後までいい印象でした。

【見積もり時の対応】
電話のみの見積もりでしたが対応がとても良かった。
【料金】
始めて引越し業者を利用したので料金についてはよくわかりません。想定よりは高かったのですが、丁寧な作業、土曜日での引越し、それと急なご依頼だったため、この位の料金は妥当だと思いました。
【作業内容】
作業員達の印象も良く、迅速な作業にも関わらずご丁寧に梱包、運搬や家具の配置までしてくださって大変助かりました。
【全体的な評価】
満足してます。
【良かった点】
お電話や作業員達の対応がとても親切でした。
【気になった点】
お電話で訪問見積もりがあるとお聞きしていたはずなのに、当日は再びお電話での見積もりがあっただけでした。洗濯機の設置は作業員ではなく、後に別の作業員が設置のために来るとは聞いていませんでした。引越しが終わった後すぐに外出していたため、少し説明不足だと思いました。

アートさんが一番安かったし対応が気持ちいいものだったのでお願いしたら、女性スタッフを派遣してくれるという心遣いが！ありがたい…
しかも来てくれたスタッフさんも気持ちの良い方で素晴らしい！！
アートさんにして良かったです。

冷蔵庫の下にひくものやクーラー清掃などオプションの話が多く、引っ越しでバタつく中少し面倒くさかった。前もって説明してほしかった。
クーラーの設置が引っ越し後部品不足で10日以上後にされた。
電球の種類を段ボールに書かなかったようで、転居先で作業員が困っていた。
近所へのあいさつは丁寧であった。

どれからおろした方がよいか聞いてくださったのがすごくよかったです。助かりました。

靴下を変えてもらったこともよかったです。

説明も丁寧で親切でした。

お忙しいなか、ご対応していただき、さらに親切にしていただき、ありがとうございました。

引っ越しが業者に依頼するのが初だったので不安でしたが、営業の方がハッキリした方だったので、すぐに決めました。事前に運ぶものを言っていく段階で、忘れていたものがけっこうあり、電話すると2、3個くらいで後はもう・・・との返答。慣れていない客には、忘れていないものとか目についたものとかは聞いてくれると良いと思いました。
引っ越し当日、営業さんに言い忘れた家財などがあったので、持って行ってもらえるか不安でしたが、作業員の方々は、快く受け入れてくれて感謝です。
作業員3人の内、女性が1人いて安心でした。
引っ越しされる方が女性だと、男性ばかりの作業員だと、少し不安だと思うので、作業員に女性がいるのは良いと思います。
3人とも話しやすくて、色々なことを聞き安かったし、頼みやすかった。
洗濯竿など忘れていてものとかも、作業員の方から声をかけてくれて助かりました。
衛星アンテナも工具が無くて外すことができなくて、一応、工具があったらお借りできないかと声をかけたら、はずす作業まで手伝って下さって、良い作業員の方々に恵まれて良かったと思いました。

丁寧な自己紹介と、箱詰め出来ていない荷物の内容確認までしてくれて、素早く丁寧な作業でとても助かりました！
荷物搬出・搬入時はどちらも前の引っ越しが遅れているとのことでお電話をいただきましたが、
近くで別の引っ越しをしていた方も応援に来てくださり、終わりの時間は予定の少しすぎたあたりだったので文句なしです。

大手の会社なので信頼できると思い頼みました。引っ越し当日にいろいろオプションを勧められ少し戸惑いました。作業は非常にスピーディーで良かったです。電話での見積もりの際にキャンペーンの粗品を引っ越しの当日にもらえるとのことでしたがもらえませんでした。
もう少し料金を抑えれればよかったのですが、エレベーターなしの三階建の建物からの引っ越しだったので、仕方ないと思い料金自体には不満はありませんでした。
作業員の方の印象もよく、作業スピードも非常に早く予定より早く引っ越しが終わり驚きました。

【見積もり時の対応】
見積に来て下さったアートの営業さんはとても丁寧で感じ良く、質問の意図を理解した返答をくれるとても素晴らしい営業さんでした。
他社の営業は最初に高い金額を提示して、依頼主(私)の目の前で何度も上司を金額の交渉をします。
アートは簡潔に無駄の無い連絡だけだったのでとても好印象。

【料金】
他社　約25万
アート引越センター　約16万
全く同じ内容なのに9万円の差がありました。

【作業内容】
まず第一に住所を間違えていて近所の別の家に行っていました。
ここに停めていいですかの質問もなく近隣の方の駐車スペースに勝手にトラックを停めて作業開始。
作業は雑でした。壁に家具が当たったり落としたり、芝生を荒らしたりゴミを平気で放置したまま帰ったり。
朝9時半から始まった作業は15時半までかかりました。
運転手1作業員2で、運転手はほとんど何もしません。
荷物量がさほど変わらない2年前に他社で引っ越しした時は13時には終わっていました。
正直なところ作業内容の雑さと速さが価格の差だと感じました。
また、当初聞いていたトラックより一回り小さいトラックが来ました。
引越自体が完了すれば問題ないと思ったので私はあまり気にしませんでしたが、あの有名なアートはその程度の品質か、と残念に感じました。

【全体的な評価】
営業さんは素晴らしい、でも作業は雑だし積み込み作業で汚した玄関周りの掃除もしてくれない。
次回に引越があるとしてまたアートにはたぶん頼まない。

【良かった点】
値段が安かった。

【気になった点】
前日の連絡や注意事項連絡がなかった。
1週間ほど前に連絡があり、梱包作業は進んでいますか？？と聞かれ、まだあまり…と返事すると「え…？あのー、当日までに荷造りが終わっていないと作業ができませんので当日までに完璧！に荷造りを終わらせておいてくださいねー」と言われました。当日もたつくと迷惑なので、というニュアンスの言い方です。
冷蔵庫の電源をいつまでに抜いておいて下さいとの注意もありません。
家具を移動する際に裏側を雑巾で掃除しますというサービスをやっていましたが、本当に裏側だけで冷蔵庫や食器棚の上面は目の前にほこりが見えていて、両手が空いていて掃除もできる状態なのに、拭いてしてくれませんでした。

また引っ越し作業後の旧居付近がとても汚かったため近隣の方から白い目で見られました。
急いで掃除道具を買って自分たちで掃除に行きましたが、ガムテープ、養生テープ、ビニル系のゴミがあちこちに散らばっており、積み込み時に作業員が踏み荒らした芝が散乱、台風後のようでした。

初めて引っ越し業者への依頼で、4社見積りを取り金額の相場は理解できました。決め手となったのは、他社にはない女性の社長さんがおられる会社だからなのか、細やかな心遣いや、営業の話も本心を感じれた。引っ越し当日は少し時間がかかったが　最後は人数を増やすなどして間に合わせてくれた。作業員さんも気さくに家具の配置など相談にのってくれてありがたかった。

対応には満足はしており言いにくいのですが、作業員の中で体臭のキツイ方が居らっしゃった。汗をかいて頑張って下さっているので非常に申し訳ないのですが、汗が布団や家具に付かないか心配でした。最近は臭いが消える良いスプレーもあるので使用してから訪問先に行って頂くと良いと思います。
また本日作業後に移転前の家に掃除に行って初めて気が付いたのですが、ずっと入居から箪笥が置いてあった後ろと横のクロスが傷付いていました。おそらく箪笥に養生をするため箪笥を引っ張り出した時に左右に軽く振って付いた傷と思われます。
正式な退去がまだなので修繕費を請求されないか心配です。

ベッド2台の移動でした。素早く運んでくれて助かった。引取先が契約者ではなく妻がたの実家だったため、訪問前に念のため電話で一報入れていただけるとよかった。あとフリータイム便で３日前に連絡頂いた方と、前日の方で時間が違っていたためちょっと困った。情報共有ができていなかったのかな？

すぐに複数社見積もりで２～３社電話があって、さくさくと見積もりしてくださいました。
引っ越しの見積もりは面倒で気が重かったのですが、そのスピード感には、気持ちが切れる前に一気に物事が片付いたような気がしてすごく助かりました。アート引越センターさんにはお世話になりました。ありがとうございました。

見積りも大変満足いく金額でした。
当日は前の現場がおして遅れるとの事でしたが、代替の人を回してもらえて予定より少しの遅れで始められて対応力がよく良かった。

テーブルのガラス受けが破損してしまったが、「対応も最後までしっかりします。」と言ってもらえた。
アートさんに頼んで安心して引越しを終らせる事ができた。
次の機会があればまた頼みたいと思う。

昔から我が家の引越しはずっとアート引越センターでしたが、今回は荷物も少なかったので他社でも安ければいいかと思っていたけど、やはりアート引越センターは間違いないと実感しました。若いお兄さん2人もテキパキ動いてくれて本当に助かりました！

【見積もり時の対応】
こちらの意向にできるだけ応えようという姿勢が見られました。そして応えて頂き、感謝しています

【料金】
こちらの希望の金額でできるように取り計らってもらいました。

【作業内容】
スタッフさん同士、声をかけあって行なっており、丁寧なのはもちろんですが、連携がとれているんだなと感じました。

【全体的な評価】
概ね良い印象を受けました。
仕事に誠実なのが伺えました。

【良かった点】
引越し業者は契約を何が何でもとるぞというイメージがあったのですが、見積もりの際もこちらが不快になることなく、相談しながら決めさせて頂いたのは良かったと思いました。
引越しの時間が遅かったのですが、疲れているだろうに、ハキハキと動かれていてすごいなと感じました。
ダンボールは部屋の状態に応じた数がもらえるようです。

【気になった点】
照明を外すために脚立を用意してもらったのですが、引越しの時に一緒に行うのかと思っていたら、違う時間に単独できて驚きました。引越しの時に一緒に行なってもらえると待ち時間も少なくできるのに…と思いましたが、部署が違うから難しいのかな？

言った、言わない、となるのがイヤだったのでメール見積りしてくれる会社にしようと思い、深夜に見積りをしました。この会社ももちろん電話はかかってきていましたが、見積受付メールに質問をしたら、数時間後には返事が来ました。最終的には電話で疑問解決と契約をしましたが、いいところを選んだなと思います。
今回は近距離引越しだったので、冷蔵庫や重い本棚などを運んでもらいました。それでもまとめる荷物はあるので、ダンボールが欲しいことを伝えると、再利用のものなら無料で提供できることを教えてくれました。翌日、Mサイズを10枚とガムテープを届けてくれました。ガムテープはありがたかったけど、箱についてるものと同じ素材のため、くっつかないので、別途、布ガムテープを買いに行きました。残念なのはこれくらいでしょうか。
数年後にまた引越しする予定ですが、ここを第一候補にしたいと思います。

・処分家具の行政の集配日に、事前に収集場所まで運んでくれた。
・作業の進捗の説明もあり、作業員の言動には好感を持てた。
・最初の見積金額の提示が早く、その金額で対応してくれた。
・段ボール箱の追加、マンションへの引越作業の掲示などこちらの要望に答えてくれたが、事務方の進捗状況の把握が悪く、回答が遅い。引越作業の掲示文（引越のお知らせ）にはマンションの設備の把握が不十分な箇所も見られた。
・作業員が荷物搬出時、一つ家具を損傷させた。その場で作業員や営業担当から詫びはもらったが、引越作業完了後、補償担当部署からの連絡が一切ない。こちらからの対応を優先しているのかもしれないが、一言欲しかった。今後こちらから働きかけていく。
・いろいろあったが、引越も無事完了し、損傷家具への対応以外、全体的には満足している。

引っ越しは初めてだったため、分からないことがいっぱいでした。でも、優しく教えてくださいました。引っ越し料金は10万ぐらいかと考えてましたが、思ったよりちょっと安くて良かったです。
分からない無い事があるたび電話もかけてました。5回はかけましたね、、、でも、ちゃんと優しい分かりやく教えてくれました。いつかまた引っ越しをするなら、是非またお願いしたいと思ってます。
悪い所は見つかりません。ダンボールの回収は本当に助かります。引っ越したばかりなので、ゴミの処分場所など分からず、ずっと家に置くのも邪魔ので、それを無料で受け取ってくれたのは、凄く助かりました。自分のように引っ越しをするのが初めてって方は是非ここをオススメします。やる事もスピードあるし、優しく明るく教えてくれるので、こっちからも色々心配なく聞けます。

電話対応から、営業の方の訪問見積り、作業スタッフさんの実際の引っ越し作業まで、どれを取っても気持ちがよかったです。
引っ越し希望日の2週間前に見積り依頼したにもかかわらず、しっかり希望日通りにやっていただけてとても感謝しています。
値引きもかなりしていただき、営業の方の態度の良さから即決してしまいました。
また、子連れの引越しでしたが、息子がまだ小さく作業中にチョロチョロ動き回っていても嫌な顔せず、相手もしてくださりありがたかったです。