アート引越センターを利用して茨城県から引越した方からの口コミ・評判

今回は2日間にわたる遠距離の引越しで利用させていただきました。1日目は3人中2人が手馴れていない印象で、大型家具の梱包に加えてその他段ボールなどのトラックへの積み込みもあまり効率が良くなかったように思います。特に、梱包資材を運んでいる際に家財道具に資材が当たった場面がありましたが、私が目の前にいたにもかかわらず全く謝罪するような素振りもなかったのはプロとして少し疑問を持ちました。リーダーも思うように進まない状況に苛立っている様子で、その場で厳しく注意したり最終的には無視してしまうような場面もありました。あまりそのような様子は見たくありませんでしたが、ほとんどの作業をリーダーが行っていたため、バイトのような方を作業員として派遣する際は事前の教育などを徹底する必要があるのでは、と思いました。
2日目に関しては当日2人しか来られませんでしたが、しっかりと役割分担をされており作業スピードは早かったように思います。ただ、遠距離のトラックが建物の近くまで入ることができないということが当日発覚したようで、いったん別の場所で荷物の入れ替えを行っていました。事前に住所もお教えしているため調べることができればもう少し時間の短縮になったかと思います。
繁忙期だったこともあるかもしれませんが、作業員によって作業内容の質がかなり異なり不安を覚えました。

【見積もり時の対応】
見積もりに来るとき来てほしい時間にしてもらえた。

【料金】
高い

【作業内容】
箱詰めは自分で、運送のみ

【全体的な評価】
ほこりなどを拭いてくれるサービスがあると聞いていたがその点に関してはあまり拭けていなかった。

【良かった点】
突然の要望(持っていってもらいたい物の変更)にも対応してもらえた。

【気になった点】
引っ越しのときにもらえるはずのティッシュがもらえなかった。
靴下はきれいでも作業着が汚れているのが気になった。
忘れ物をしていたのに連絡がなかった。

今回が初めての引っ越しで、5社に見積依頼して、目一杯悩んだ末にアートにしました。
正直なところ、大手と言えども不安ではありました。
しかし実際利用してみると、想像以上に仕事が丁寧で、僕の我儘もたくさん聞いてもらえました。
次回もしあれば、また利用したいと思います。
又、引越会社で悩んでる方にはアートさんをお勧めしたいです。

1 料金について
新卒社会人の引越で、とにかくお金がないので、なんとか節約したいと思ってました。単身の引越だったからか、多くの会社が電話見積もりしか応じてくれませんでした。一方でアートだけは、訪問見積もりのお願いに応じてくれました。訪問見積もりは、後々料金が高くなることはないので、料金が心配だった私としてはとても安心出来ました。
又、見積もりされた料金は、実は他社の方が安かったのですが、その点お伝えすると値下げして頂いたので、結局アートが最安値になりました。お値段を抑えたい方は出来るだけ他社にも見積もりを出して貰った方がいいと思います。

2 引っ越し予定日について
2月の引っ越しだったのですが、繁忙期料金にならない日で設定して頂けました。また一度日付を決めた後に、自分の都合が悪くなって、結局それから2回も引越予定日の変更に応じて貰えました。契約成立以降もなるべく希望を聴いてくれて、融通を利かせて貰い、かなり助かりましたし、大変好印象でした。

3 実際のお仕事(作業)について
今回、楽器(ハードケース無し)も運んで頂いたのですが、訪問見積もりの時に営業担当の方から梱包の仕方について色々アドバイスして頂けました。その他の荷物についても、梱包の仕方や注意点について、こちらが聞かないでいても、あちらから説明して下さり、初めての引っ越しだった私としては、大変頼もしく感じました。
又、実際の引っ越し作業の程も大変手際が良かったです。料金を値下げして貰えたからと言って、作業が雑なんてことは全く無かったです。寧ろ作業員の方は皆さん大変丁寧で、厳重に梱包していた楽器の梱包(エアキャップで何重にも巻いた上に、ダンボールで包み込みました)もその場で解いてゴミも回収してくれて、お陰でかなり手間が省けました。

今回が初めての引っ越しだったので、私のせいで迷惑かける事が多かったです。ですが、個別の相談にも応じて頂き、私の我儘には融通を利かせて対応して下さいました。満足しております。

【料金】
作業内容が楽だったはずなので、もう少し値引きしてもらえたかも。
【作業内容】
リーダーがしっかり新人の面倒をみてました。
なので、てきぱきと指示を出し作業を進めてくれました。
【全体的な評価】
次に引っ越しする時も同じリーダーの人に作業してもらいたいです。

引っ越し先の配置をするときに家具と壁との間を開けなければカビ発生の原因となることなど、要所要所で作業の確認や説明も受けられました。実際の現場で、家具や壁面の状況や冷蔵庫や洗濯機の状態を見て、自社で取り扱っている商品を勧められました。
長く住むなら付けた方が良さそうと思いましたし、引っ越しのタイミングを逃すと後からは付けなさそうと思われる物だったので、高価と思いながらも付けました。
事前に必要性がわかっていたら、もっと安価な物を探していたかもしれません。

【見積もり時の対応】
段ボールをその場で置いていってくれたのは良かった。
ただし、粗品をもらえると思っていたら『作業日にお持ちします』だった。
こちらが訊ねないと何も言ってくれなかった。実は契約を決めた際に、契約書の様な事前確認書に『粗品を貰いましたか？』もあった。
他にも口で説明した『他社は安くすると社員が来ない。うちは必ずアートの社員が来る』とは異なり『協力会社が来るかも知れない』もあったので確認しない限りはチェックを出来ない状態、
かつ、段ボールを入れてもらうためにテラス窓を開けて段ボールを置くためのスペースを作る作業をしていた私に向かって「まだ書いて無いんですか？」と言われて非常に不快だった。

その後、全く説明されていなかった引越し資材(段ボール以外は当日かの様にしか聞いていない)が留守宅に着いていてびっくりした。
携帯電話にメッセージで「聞いていない」旨を送信したが無視された。
何の資材なのか中身を見るとどうやら食器類入れ。
しかもこちらは単身なのに無駄に大量の資材。
外に置きっぱなしにする訳にも行かず、家の中で、引越し準備の作業スペースを圧迫されて非常に迷惑でした。


【料金】
自身の想定価格よりはリーズナブル。

【作業内容】
直前の電話では「じゃあ、遅めの12時半に参ります」だったのに12時に来たから「早いですね」と言ったら、「じゃあ出直しましょうか？」と言うので
「30分じゃ大差無いからもう始めても良いですよ」と一旦済んだが、「トラックの位置の確認をお願いします」と言うので「こちらに路駐して積み込みをお願いします」と答えると、今度は、見積りの時の話と異なり、トラックをテラス窓に直着けしたいから車をもっと端に寄せてくれないかと言われて唖然。

引越し元と引越し先の中間に職場がありかつ近いので、私は見積りの際に自家用車を職場に置いておいて片側は徒歩移動することを提案したのに、見積り営業は「トラックは路駐するので自家用車は駐車していて大丈夫です。心配要りませんよ」と豪語していたのに…。

この話をすると「確認して来ます」とどこかに移動して消えた。
憤慨しつつも自家用車をもっと端に寄せたが、どっちみち、道路が広く無いので大きなトラックのお尻を入れられそうにはない。
で、家内に戻るとアートから異常な電話。「さっき私は12時前後と言いましたよね」と出鱈目。
しかもその電話の中でも「12時半分前後と言ったんですけどねぇ」と言い出したので、「ほら、今も12時半とおっしゃいましたよ？」と私が言うと「言ってません」と嘘出鱈目。
5秒前のことも忘れる男にうんざり。

そもそもこちらは30分早く来たことを赦してやっていたのに、自己保身に必死で気持ち悪過ぎで不快極まりない。
車の端寄せ(無意味)とこの腹立たしいだけで無駄な電話で30分も潰された。


引越し作業開始当初。
養生無しで平気で床上を段ボールを滑らせる。
テラス窓間際の荷物を出す必要があるのは当然だが、床上を滑らせる時点で養生をするスペースがそこに明らかにあるのにこちらが指摘しないと養生をずっとしなかった可能性大。

後で分かったが、靴専用の箱をトラックに積んでいなく、普通の段ボールに積めて運んでいた。
しかも、開梱作業を私にさせようとした。
見積り時の説明とも違うし、パンフレットの説明書きとも違うし時間も無駄。

基本的に段ボールの上面と横の１面に部屋と中身の記載を私はしており、「横の文字が隠れない様に並べて積むこと」
「『われもの』の上に『本』は載せないこと」
「『すぐ開ける』は一番上か、『すぐ開ける』同士を積み上げること」と言う3つの指示をしたのだが、
ぱっと見はいくつか修正をその場でさせたが、開梱作業を始めると、指示が守られていない積み方が散見されてがっかりです。

その場で呆れて修正させることを諦めたこととして、『すぐ開ける』を窓際の一番奥にされたと言うのもあり、センスの悪さに驚かされました。

お助けトラックの新人アルバイトは荷物を置く際、文字面揃え以前に、上下が逆や左右を上下にするレベルだったのにも呆れました。

また、冷蔵庫と洗濯機の下にひく板や足敷きの販売営業がとってもうざかったです。

そして、粗品。こちらが言い出さなかったら貰えなかった。
ずっと誰にも渡されずに鞄の中に入れっぱなしだったのでしょうね。箱がボロくなってました。


【全体的な評価】
アート程の大手でこのレベルの低さ。
とりわけ見積り営業と電話スタッフは不適材不適所で不快極まりなかった。プロ失格。

【気になった点】
見積り時には、「最初にトラックに積み終えた時点で料金をお支払い下さい。約款上はそうなっていてそれが正しいのです。」と言われたが、
当日の作業員は「いいえ、終了時にお支払い下さい。」。普通に考えて作業員の方が正解でしょうね。
ことごとく無茶苦茶。
客であるこちらの側の方がプロ並に管理監督しないと損をしかねないので要注意です。

【作業内容】
スタッフさん全員の連携が良くみなさんてきぱきとしていて安心して任せられた。
【全体的な評価】
当日のスタッフさん全員とても高評価です。
社員教育、研修がしっかりされてるんだとよくわかりました。
【良かった点】どんな質問にも答えてくれて不信感は全く抱かなかったというのは、なかなか出来ないことであります。正直さをすごく感じました。

良かった点：
キレイに梱包してくれた。
対応が素早い。
信頼できる印象でした。
また、昔の話なので、参考にならないかもしれませんが、引っ越しの段ボールが紛失したり、ネックレスがなくなったという話を聞いたがあり、自分で段ボールに番号を振って管理しようとしたところ全て、丁寧にアート引越センターが対応してくれたので、とても信頼できる印象でした。
また、引っ越すときはここを利用しようと思いました。
悪かった点：
引っ越しの多い月だからか、忙しそうなのと貸していただけると聞いていたシューズボックスがなく、段ボールでの梱包になり、そういうケースなら予め教えてほしかった。

エコ楽パックはゴミも出ないし、よかったです。
引っ越しはどうしてもごみがでてしまい、引っ越し後は違う自治体となるのでゴミの分別も億劫となります。その点ゴミが出ないのはよかったです。
使用した段ボールも連絡も連絡すれば後日取りに来てくれるとのことで、サービスがきめ細かくてよかったです。
引っ越し作業でも一つ一つ確認してから行っていただき、家具の後ろに付いたホコリやゴミを丁寧に取ってくださりました。
そこまでサービス充実していてびっくりです。
金額もその場で値引きしていただき、スピーディーさに感激しました。
引っ越し後にサービスでキャラクターのダンボールをいただきましたが、引っ越し前の段階で大幅に値引きをしたていただきましたので、それだけで大満足です。
今後引っ越しされる方がいたら、是非紹介したいと思います。

営業の方は疑問点や、お値段の交渉などテキパキと対応して頂けました。簡潔に分かりやすい説明で信頼がおける方でした。作業員の方は、今時のお兄さんという感じ。作業が面倒だったりする内容だと凄く顔に出ていて、作業を頼みにくかったです。態度もあまり良くありませんでした。リーダーの様でしたが、これでリーダーなのかと質に疑問を感じました。
面倒な作業でも顔に出さないのがプロでしょ。
愚痴みたいな事もよく聞こえてきて、終始苛々しました。リーダーじゃない方の方が嫌な顔せずに色々やって頂けました。
次回以降はお値段安くても他社かな。という感じです。電話にて粗品がいただけるという事でしたが、特に貰えず。値段安くして貰えたから、まぁ良いかな…。
次回以降、作業員さんの質等も必ず聞こうと思います。

運んでもらうはずのものがはこばれてなかった。新居の玄関先に飲み物を置いて作業していたが、こぼしてそのまま洗い流さず帰ってしまった。衣装ケースが部屋に入らずもたついていた。
ベッドにカビがはえていて、運んでもらえず後日オキシドール消毒をし、自分で組み立てなければいけなかった。

１日に引越便、家具屋、家電屋が重なってしまうと思っていたら、重なっても大丈夫ですよと言っていただき安心しました。幸いにも、早い時間帯できていただき大変助かりました。
また、運んでもらうのに少しわがままな事が何点かあったのですが、営業の方より了承いただき配達の方も気持ちよくやって下さりありがとうございました！

10会社の見積をネットで依頼。
初めに電話があったのが、アート引越センター。
初めに言われた金額は、とても高かったので、断ろうとしたら、いくらであれば契約してくれるのか、聞かれ、二万円代であればと言うと、この電話で契約してくれるのならば21600円で契約出来ますと言われた（初めは3万7000円と言われた）
金額に折合いがついたので、申込をしたが、その後のメールでの見積もりは他社の方が安かったので、契約を取りたいのは分かるが、もう少し考える時間が欲しかったです。
作業員に関しては、テキパキやってくれて申し分なかったです。

【見積もり時の対応】
電話対応がいまいちだった。
【料金】
合見積りの際に頑張って値下げしてくれた。
【作業内容】
Good。黙々と丁寧にこなしてくれた。
【全体的な評価】
Good
【良かった点】
値下げを頑張ってくれた。
【気になった点】
電話対応の際に煙たがられた気がした。

今まで何度も引越しをしてきました。今回は、まだ利用したことのないアート引越センターさんにお願いしました。評判のいいアート引越センターさん。その通り、とても満足のいく引っ越しが出来ました。見積額は、繁忙期であることもあり、どこも同じようなお値段でしたが、少々高くてもアートさんにお願いしてかったので、その辺を相談してみると、親身になって話を聞いてくれました。最初の電話対応も、見積もりの営業マンも、引越し当日の作業員の方も、みなさん徹底して丁寧、笑顔で対応してくださいました。素晴らしいと思います。次回また機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

引っ越し金額は希望金額より高くなってしまいましたが、金額交渉で納得できる金額になったので良かったです。見積もりの時に質問等に答えていただき、相見積もりをしていたので金額を迅速に対応いただき大手の引っ越し屋さんの安心感で決めさせてもらいました。段ボール、エコ楽ボックスなど工夫されていて流石だと思いました。我が家は衣装ケースが多かったので、段ボールに詰め替えしなくていいのはとても助かりました。二段ベッドの解体と設置もやっていただいて有難かったです。靴箱、布団も梱包作業していただき助かりました。当日は雨だったので心配しましたが、荷物運搬も雨に濡れないよう運んでいただき安心しました。繁忙期間のため、見積もりを断られたとニュースで見たので引っ越しできて本当に良かったです。作業員さんの皆さんには本当にお世話になりました。

予想していたよりも金額は上がりましたが、引越しと同時にエアコン購入、取り付けもしてくれるサービスがあり、自分たちでエアコンを別で手配するよりも少し安くなったので、結果的に良かったと思います。
荷物を運び込む際、丁寧に養生して運んでくださり、家に傷がつかず安心しました。
またソファを早めに新居の室内に運んでくれ、「お掛けになってお待ち下さい」と、忙しい中、気遣いをしてくださいました。作業が丁寧で、こういった気遣いがあると、安心して引越しを任せられるなと感じました。

営業の対応、作業員の対応とも良かった。
作業中は子供に気遣いながら、スピーディーに出来る作業はスピーディーに安全性が求められる作業では慎重な対応をしており、安心できる引越しでした。料金も日曜、大安、8:30スタート、エアコン、洗濯機取り付け込み（家族4人分の荷物）で6万ジャストなので、納得の料金だったかなと思います。

リーダーの指示がてきぱきし、また、自らも動く。感動です。また、必ず使う‼と思いました。疲れているのに、笑顔で全てに対応をしてくださる態度に、人柄や会社の姿勢が見られました。ありがとうと、心から思いました。代金はギリギリまで考えて下さいました。安くしたことに反省です。

【見積もり時の対応】
３社合い見積もりだったが、１番あっさり。無駄に長居したりしなかった。
他社が1時間以上いていやになった。
【料金】
予想より高かったが、開始時間の希望の幅をもたせたら割引してくれた。
【作業内容】
テキパキ対応、気持ちよく作業できた。間違いない。
【全体的な評価】
よかった
【良かった点】
某メーカー家具の分解・組み立ても対応してくれ、頑張ってくれてるのがよくわかった。

見積もり時かなりいい印象でした。現役作業員の方が見積りして頂いたので、現場の直の感想をかけたからです。また、値引きもこちらが指定する値段に合わせてくださいました。
当日になり、作業員の方々もっともっといい方で穏やかでかつ力持ち。こちらの指定する以上の提案をしてくださる。運ぶだけが仕事でなく、こういう風にした方が後々楽ですよ、と提案して下さりとても助かりました。

【見積もり時の対応】
非常に早く的確。

【料金】
相場通り。

【作業内容】
作業は遅く荒い。
トラックの空容量と荷物量から解体できる家具は解体するべきだが、その判断が遅い上に不適切。解体で小さくなる荷物が多数あり、解体を提案したが不用の一点張り。結局、トラックに入りきらなかったため、2台目のトラックを呼ぶことになって時間がかかった。
積み下ろしの時も、家財がトラックの外に括り付けられて輸送されてきたのにはさすがに呆れた。
ま、その家財は壊れてなかったので不問とした。

【全体的な評価】
貴重品をユーザー側で厳重梱包すること。
消耗品などは弁償対応して下さるので、使い方次第によっては良いのでは？

【良かった点】
壊れたものは比較的簡便な手続きで弁償対応してくれる。

【気になった点】
受け取り時、ダンボールに傷、凹みが多数。

よかった点
社員の対応がよい、時間に正確、丁寧、段ボールなど不足の場合は届けてくれる、制服（作業服）も、非常に綺麗でさわやか。要領もよく、お互いにスムーズな引っ越しができたと思います。

悪かった点
お金の支払のタイミングが、事前営業は引っ越し完了時と聞いていたが、実際は、荷物をクルマに乗せ、移動する前でした。その時、持ち合わせが少なく、あとで支払ました。

感想
まあ、コスト次第ですが、また機会があれば、ぜひ、使いたいと思います。

良かった点
見積もりの際に親切に分かりやすく説明してくれ、質問事項など電話の応対良かったです
不要なタンスの引き取り業者を紹介してくれ、その業者も丁寧な仕事をしてくれました。

悪かった点
食器用エコ楽boxを三日前でなくて１週間前に届けて欲しかった。

引っ越しする日がギリギリだったので、融通がきかないかと思っていましたが、色々よくしていただけました。
他社の電話対応のお姉さんにはとてもよくして頂きましたが、アート引越センターの電話対応してくれたお兄さんも、出来るだけ安くなるように対応してくれました。
２万円で済ませたかったため融通をきかせていただいたことでとても満足です。
一人暮らしにしては冷蔵庫が大きいものでしたが、おいて欲しいところに置いていただけたので不満はありません。
満足度100%です。
ありがとうございました。

陸送を茨城県古河市～滋賀県甲賀市までおねがいしたが、他より１万円位安い。
また、茨城県古河市～滋賀県甲賀市迄の引越は荷量が少ない事もあり、「他社が安い」と言われた。
確かに不得意なところは正直に話してくれて嬉しかった。
最初は契約するつもりではなかったです。
先輩が甲賀市の社宅に置いた家電と車の移動をお願いしました。
どこも対応は良かったですが、その中でも癒される話し方でした。
アートさんの受付の方は、私は緊急で１２月に入り、忙しい中、車の中で運転していても話したくなる感じが良く、頭の良い人でした。
私も客と節する仕事ですが、まだまだだと思った。
これからですけど、帰任する時もお願いしたい。

他社が「訪問見積もりしないと金額が出せない」とか「電話で出せるのは概算なので当日上がる可能性がある」とか言う中、アート引越センターだけはきっちりと見積金額を教えてくれました。

料金は２００００円程度で考えていましたが、値引き交渉をして１８０００円(税込)でやってもらえたので満足です。
交渉に対する対応も文句なしでした。

当日作業は圧倒的なスピード。
単身かつ近距離の引っ越しでしたが、約二時間で全て完了しました。
料金を安くするために自分で持てる荷物は事前に運びましたが、あのスピードを見たら全てお願いしたほうが良かったなと思います。
「さすが大手だな」と感じました。
見積応対者、支店担当者、作業者、それぞれが専門なので慣れてますし話も早いです。
お願いしていたダンボールの配達も時間通りでしたし、不満点がない良い引っ越しができました。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

以前使用したことがあるから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

中身を出さない重いタンスや、大きな机、洗濯機、ソファー等を見事に搬出入されたので、さすがプロを感じさせた。
ただ悪かった点としては、テレビには全録設定をしているＨＤＤや、ブルーレイレコーダーが接続されているが（接続を外しておかなった自分も悪いのだが）、黙って電源から接続ケーブルを抜かれたのには驚いた。
「設置後の接続は自分で」との事で、何とか接続出来、障害も発生しなかったので良かったが、始めはどれがどれのケーブルだか分からずにとまどった。
言ってくれれば自分で外したのだが、時間が押していた為、手荒い扱いになってしまったのだろう。
その点だけは少々残念であった。

また荷物量も多く低料金で頑張ってくれたので、すすめられたベッド下へ敷くカーボンシートを追加購入した。
開始時間が事故で遅れた点（開始１２時頃）、荷物が多く私の荷物準備が今一つであった点から、終了は午後９時頃になってしまった。
手荒さは否めないが、作業は無事完了できたのでおおむね満足である。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

営業の方の話は丁寧で、こちらの希望している金額くらいまで値段を下げてくれました。
また、値段の交渉にあたっては営業の方の判断で金額を決められるとのことで、上司の判断をあおぐことなく進められたので、対応がはやく話を迅速に進めることができました。

引っ越し当日の作業員は２名でしたが、作業リーダーの方は感じがよくて、とても丁寧で迅速に作業をしてくれました。
また、作業を進めながらも家電のこと(冷蔵庫や洗濯機の使用年数など)を教えてもらったり、安く販売できる家電を勧められたりしましたが押し付けがましいわけではなかったので、今後の参考になりました。
他にも話をするなかで引っ越し先で床が傷付かないようにするマットや耐震マット、洗濯機をかさ上げする台等すぐに設置できるとのことでしたので、必要だと思い購入しました。
後は、引っ越しの移動中に家具類の殺虫(バルサンみたいなもの)ができるとのことでしたのでお願いしました。
ただもう一人の作業員は若い男の人で、作業中やる気が無さそうにしていたのは残念だなと思いました。
あとは気にしすぎかもしれませんが設置も結構アバウトな感じがしました。

段ボールは後で連絡すれば無料で引き取ってくれるのはありがたいです。
またアートの段ボールでなくても、引き取ってくれるのも助かりました。
色々購入もしてしまったのでその分料金は増えましたが、引っ越し料金が安かったので満足できました。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

引越し当日までの対応については迅速、丁寧、パワーがありました。
引越し当日の作業についても希望時間帯への良好な対応をしてもらいました。
金額についても、良心価格。
また、スタッフが明るいです。
誠実な対応を心がけていました。
信頼できるプロの引っ越し屋さんでした。