アート引越センターを利用して茨城県から引越した方からの口コミ・評判

訪問時の対応がとても良く、価格も想定していたより安くその日に決めました。
(別日に他の引越会社にも見積依頼をしていた為、来てもらいましたがアートさんと比べて対応の差が酷かったです。)
食器ケースも予定より早く持ってきて貰えたので、準備もスムーズに出来ました。
食器を一つ一つ包まなくて良いのは楽でした。

当日の対応は主人がしましたが、家具家電や住まいのアドバイスを貰ったようで、リーダーの方の人当たりがとても良かった！と言っていました。
新居も丁寧に保護していただき、運び込みもスムーズで良かったです。

作業員はテキパキと行っている。
洗濯機のホースのつまりを見つけていただき対応案を頂いた。ベッドの湿度対策についても言及いただき、自社製品の売り込みかもしれないが、引っ越しのついででないとなかなか手だししないところができたので良かった。

梱包は自分で行うスタンダードな内容でお願いしたがこれだったら梱包などもプロにお任せするプランにしたほうが費用対効果が良いように感じた。

搬入については家具配置など自分との意見交換が少なく、少し納得のいかない部分があった。
特に床がクッション性のある素材でキャスター付きのものを直で置いていたため結構痕にがついてしまった。ここに関しては自分もよくみておけばよかったと反省している。

段ボール回収サービスもやっているが、なかなか時間が合わなかった。回収前に電話連絡が来るが10分前に電話が来ても買い物から帰ることもできなかった。

結局玄関先に段ボールを出しておいて回収してもらった。

【見積もり時の対応】電話見積もりのみです。電話応対は金融機関の窓口みたいな丁寧な対応で、印象が良かったです。でもネット申込時にも書いているのに同じことを聞かれるのは正直面倒くさい。一括申込みで何社もあるので・・・

【料金】同時に見積もりした他社よりは安かった。

【作業内容】接客態度も良く、荷物も丁寧に扱っていただきました。単身で荷物も少なかったのですぐ終わりました。作業しながら「暑い、暑い」とつぶやいていたのは少々気になりましたが、暑い日だったから仕方ないかなと思います。

【全体的な評価】良かったです。また利用したい。

【良かった点】とにかく丁寧で嫌な感じがありませんでした。

【気になった点】荷物の搬入時刻について、担当者間の情報共有が不十分かなと思う点があった。思っていたより早く着き、こっちが慌てるということがありました。

今回は、母の引っ越しで、新居が距離も近いということや安く済ませたい考えで、一番安く金額を出してくれたところに決めました。業界で、ナンバーワンのアートさんなので、金額も他より高いかもしれないと思っていたのですが、何社か見積りの依頼をお願いしましたが、一番お安くして頂いたので即決めさせて頂きました。荷物が少なくても、(冷蔵庫、洗濯機の二つ)営業さんが、来てくれて、電話でのざっくりな金額でも、その値段でやってくれました。営業の方も明るくて、対応が良かったです。当日の配送員の方々も気さくで、丁寧な作業で、説明も、分かりやすく、次、回る所があっても、せかせかしていないし、前もって『今から３０分後には到着すると思います』とお電話頂いて、時間通りに来て頂きました。対応もスムーズで素晴らしかったです。紹介扱いで３０％お安くなるみたいたなので、私の引っ越しの時は、是非お願いしたいです。

契約時にマスクカバーを家族の人数分プレゼントと言ってましたが貰えませんでした。
見積りをお願いしたときも時間になっても来なくて連絡をしたら『こちらの手違いで～』と言われましたが忘れられてたみたいです。
他社の見積りで冷蔵庫の運び出しがクレーン車のところ、アートさんだけ階段から出来ますと言っていただき金額を抑えられたのが嬉しかったです。
引っ越しの当日は積込がとても早くて驚きと同時にさすがだなと思いました。

営業が現場の経験等を踏まえてのお見積りしてくれたため、料金はだいぶ助かった。
予定時間の連絡が2時間前等、連絡に余裕がありこちらも動きやすく、作業員は動きが良く時間は早く終わったので良かった。
当初の予定と梱包が違った。
作業員のリーダーの方は、お客様への作業のながれなど説明をしないで業務開始したため作業前に一度確認して欲しいと思いました。

電話対応の女性の方がよかった。急な依頼にも答えていただき、無理な金額交渉も応えていただけた。

引っ越し当日、担当の３人の方の対応はプロらしくよかった。しかし、少し事務的な対応もあって対人対応としては機械的だった。

ただ、以前に引っ越しした時の業者は細かなところまで気を回してくれたが、今回はそこまでなかったので、ちょっとガッカリした部分もあった。

【見積もり時の対応】
訪問見積時の対応が良く、見積していただいた金額から追加料金なども発生しなかった。

【料金】
他社と比較して、かなり頑張ってもらえた。
（他社と比較して１万円以上安くしてもらえた）
※閑散期の平日引越し
※（小物含む）荷造り込み、荷解きは含まずプラン

【作業内容】
不満点は特になし。
小さな子供が２人居て、事前に荷造りが殆ど出来なかったが、手際よく梱包してもらい助かった。

【全体的な評価】
見積・価格に関しては非常に満足。
（慣れない土地で）引越し時の近隣挨拶まわりサービスは、ありがたいと思った。

【気になった点】
荷解きは自分で行うプランだったので、梱包時に中身が何なのか？もう少し分かりやすくしてもらいたかった。

【荷造り含むプランで引越しする際の注意点】
引越し業者さんが荷造りスタートする前に、エリアごとの梱包（寝室の荷物に目印をする等）や、分類ごと（本だけでなるべくまとめてもらう等）の梱包を事前にお願いしておくと、荷解きするときに楽になります。

搬出・搬入ともに誠実で迅速の対応をしてくださり、アート引越しセンターを利用して本当に良かったです。段ボールの搬出、照明器具の取り外し及び梱包、ベッドの解体と搬出等の多くの行動が素早く且つ丁寧で見ていて安心してお任せすることができました。また作業開始・終了時はその旨を伝えていただき、うやむやに始まりも終わりもしなく作業完了を認識することができ、依頼していることが終わることで満足感を得ることができました。

この会社の企業イメージは高品質、高価格です。
この度は転勤がなくなったり、また家財道具が増えたり、減ったりしましたが、その度に丁寧対応いただきましてありがとうございます。
引っ越しを済んで考えますと、価格なんて他社と変わりません。
品質は女性の社長でもあることから、配慮が行き届いています。
この度はこちらがご迷惑をおかけしたと思います。
ありがとうございました。

某社は、料金も安く、第１候補だったのですが、、うちはお客さんが契約してくれなくても仕事はいっぱいあるので無理しなくて良いと意味の分からない発言をされ、お願いする気がなくなりました。そんなとき、アートさんに、来てもらってめちゃくちゃ対応、愛想のいい営業さんで同じ料金で荷物は倍以上運んでくれるという高待遇。そしてその日に無料ダンボールを置いて行ってくれるという優しさ。また、日付変更も快く行ってくれたため、アートさんを選びました。また作業スピードも速く、重い家電も軽々持って運んでしまい、重いはずなのに軽いダンボール運んでいるかのような感じで、びっくりするぐらいあっという間に転居できました。もう引越しをすることはないので、お友達などにアートさんを紹介したいなと思いました。本当にありがとうございました。

繁忙期ということもあり、訪問頂いた複数社の営業ご担当者様は即決を迫るようなお話をされたので正直言って不快でした。しかし実際の引越しに当たっては迅速かつ丁寧な仕事ぶりで、以前に依頼した業者様よりも印象は良かったです

【見積もり時の対応】
訪問時間通りで、印象のいい感じ
【料金】
欲を言えば、ある程度は業者さんの時間の都合に合わせたので、消費税分くらい引いてもらいたかった。
【作業内容】
指示もテキパキとしていて好印象。
しかし、作業後半になるってくると家財道具を雑に扱う印象が大きい。
【全体的な評価】
総合的に見て標準。
【良かった点】
作業の指示はよかった。
【気になった点】
作業後半に新人の職員に対して、少し高圧的な態度でイライラを隠せない感じだったのはお客の前でやるべきではないと思う。

今回は2日間にわたる遠距離の引越しで利用させていただきました。1日目は3人中2人が手馴れていない印象で、大型家具の梱包に加えてその他段ボールなどのトラックへの積み込みもあまり効率が良くなかったように思います。特に、梱包資材を運んでいる際に家財道具に資材が当たった場面がありましたが、私が目の前にいたにもかかわらず全く謝罪するような素振りもなかったのはプロとして少し疑問を持ちました。リーダーも思うように進まない状況に苛立っている様子で、その場で厳しく注意したり最終的には無視してしまうような場面もありました。あまりそのような様子は見たくありませんでしたが、ほとんどの作業をリーダーが行っていたため、バイトのような方を作業員として派遣する際は事前の教育などを徹底する必要があるのでは、と思いました。
2日目に関しては当日2人しか来られませんでしたが、しっかりと役割分担をされており作業スピードは早かったように思います。ただ、遠距離のトラックが建物の近くまで入ることができないということが当日発覚したようで、いったん別の場所で荷物の入れ替えを行っていました。事前に住所もお教えしているため調べることができればもう少し時間の短縮になったかと思います。
繁忙期だったこともあるかもしれませんが、作業員によって作業内容の質がかなり異なり不安を覚えました。

【見積もり時の対応】
見積もりに来るとき来てほしい時間にしてもらえた。

【料金】
高い

【作業内容】
箱詰めは自分で、運送のみ

【全体的な評価】
ほこりなどを拭いてくれるサービスがあると聞いていたがその点に関してはあまり拭けていなかった。

【良かった点】
突然の要望(持っていってもらいたい物の変更)にも対応してもらえた。

【気になった点】
引っ越しのときにもらえるはずのティッシュがもらえなかった。
靴下はきれいでも作業着が汚れているのが気になった。
忘れ物をしていたのに連絡がなかった。

今回が初めての引っ越しで、5社に見積依頼して、目一杯悩んだ末にアートにしました。
正直なところ、大手と言えども不安ではありました。
しかし実際利用してみると、想像以上に仕事が丁寧で、僕の我儘もたくさん聞いてもらえました。
次回もしあれば、また利用したいと思います。
又、引越会社で悩んでる方にはアートさんをお勧めしたいです。

1 料金について
新卒社会人の引越で、とにかくお金がないので、なんとか節約したいと思ってました。単身の引越だったからか、多くの会社が電話見積もりしか応じてくれませんでした。一方でアートだけは、訪問見積もりのお願いに応じてくれました。訪問見積もりは、後々料金が高くなることはないので、料金が心配だった私としてはとても安心出来ました。
又、見積もりされた料金は、実は他社の方が安かったのですが、その点お伝えすると値下げして頂いたので、結局アートが最安値になりました。お値段を抑えたい方は出来るだけ他社にも見積もりを出して貰った方がいいと思います。

2 引っ越し予定日について
2月の引っ越しだったのですが、繁忙期料金にならない日で設定して頂けました。また一度日付を決めた後に、自分の都合が悪くなって、結局それから2回も引越予定日の変更に応じて貰えました。契約成立以降もなるべく希望を聴いてくれて、融通を利かせて貰い、かなり助かりましたし、大変好印象でした。

3 実際のお仕事(作業)について
今回、楽器(ハードケース無し)も運んで頂いたのですが、訪問見積もりの時に営業担当の方から梱包の仕方について色々アドバイスして頂けました。その他の荷物についても、梱包の仕方や注意点について、こちらが聞かないでいても、あちらから説明して下さり、初めての引っ越しだった私としては、大変頼もしく感じました。
又、実際の引っ越し作業の程も大変手際が良かったです。料金を値下げして貰えたからと言って、作業が雑なんてことは全く無かったです。寧ろ作業員の方は皆さん大変丁寧で、厳重に梱包していた楽器の梱包(エアキャップで何重にも巻いた上に、ダンボールで包み込みました)もその場で解いてゴミも回収してくれて、お陰でかなり手間が省けました。

今回が初めての引っ越しだったので、私のせいで迷惑かける事が多かったです。ですが、個別の相談にも応じて頂き、私の我儘には融通を利かせて対応して下さいました。満足しております。

【料金】
作業内容が楽だったはずなので、もう少し値引きしてもらえたかも。
【作業内容】
リーダーがしっかり新人の面倒をみてました。
なので、てきぱきと指示を出し作業を進めてくれました。
【全体的な評価】
次に引っ越しする時も同じリーダーの人に作業してもらいたいです。

引っ越し先の配置をするときに家具と壁との間を開けなければカビ発生の原因となることなど、要所要所で作業の確認や説明も受けられました。実際の現場で、家具や壁面の状況や冷蔵庫や洗濯機の状態を見て、自社で取り扱っている商品を勧められました。
長く住むなら付けた方が良さそうと思いましたし、引っ越しのタイミングを逃すと後からは付けなさそうと思われる物だったので、高価と思いながらも付けました。
事前に必要性がわかっていたら、もっと安価な物を探していたかもしれません。

【見積もり時の対応】
段ボールをその場で置いていってくれたのは良かった。
ただし、粗品をもらえると思っていたら『作業日にお持ちします』だった。
こちらが訊ねないと何も言ってくれなかった。実は契約を決めた際に、契約書の様な事前確認書に『粗品を貰いましたか？』もあった。
他にも口で説明した『他社は安くすると社員が来ない。うちは必ずアートの社員が来る』とは異なり『協力会社が来るかも知れない』もあったので確認しない限りはチェックを出来ない状態、
かつ、段ボールを入れてもらうためにテラス窓を開けて段ボールを置くためのスペースを作る作業をしていた私に向かって「まだ書いて無いんですか？」と言われて非常に不快だった。

その後、全く説明されていなかった引越し資材(段ボール以外は当日かの様にしか聞いていない)が留守宅に着いていてびっくりした。
携帯電話にメッセージで「聞いていない」旨を送信したが無視された。
何の資材なのか中身を見るとどうやら食器類入れ。
しかもこちらは単身なのに無駄に大量の資材。
外に置きっぱなしにする訳にも行かず、家の中で、引越し準備の作業スペースを圧迫されて非常に迷惑でした。


【料金】
自身の想定価格よりはリーズナブル。

【作業内容】
直前の電話では「じゃあ、遅めの12時半に参ります」だったのに12時に来たから「早いですね」と言ったら、「じゃあ出直しましょうか？」と言うので
「30分じゃ大差無いからもう始めても良いですよ」と一旦済んだが、「トラックの位置の確認をお願いします」と言うので「こちらに路駐して積み込みをお願いします」と答えると、今度は、見積りの時の話と異なり、トラックをテラス窓に直着けしたいから車をもっと端に寄せてくれないかと言われて唖然。

引越し元と引越し先の中間に職場がありかつ近いので、私は見積りの際に自家用車を職場に置いておいて片側は徒歩移動することを提案したのに、見積り営業は「トラックは路駐するので自家用車は駐車していて大丈夫です。心配要りませんよ」と豪語していたのに…。

この話をすると「確認して来ます」とどこかに移動して消えた。
憤慨しつつも自家用車をもっと端に寄せたが、どっちみち、道路が広く無いので大きなトラックのお尻を入れられそうにはない。
で、家内に戻るとアートから異常な電話。「さっき私は12時前後と言いましたよね」と出鱈目。
しかもその電話の中でも「12時半分前後と言ったんですけどねぇ」と言い出したので、「ほら、今も12時半とおっしゃいましたよ？」と私が言うと「言ってません」と嘘出鱈目。
5秒前のことも忘れる男にうんざり。

そもそもこちらは30分早く来たことを赦してやっていたのに、自己保身に必死で気持ち悪過ぎで不快極まりない。
車の端寄せ(無意味)とこの腹立たしいだけで無駄な電話で30分も潰された。


引越し作業開始当初。
養生無しで平気で床上を段ボールを滑らせる。
テラス窓間際の荷物を出す必要があるのは当然だが、床上を滑らせる時点で養生をするスペースがそこに明らかにあるのにこちらが指摘しないと養生をずっとしなかった可能性大。

後で分かったが、靴専用の箱をトラックに積んでいなく、普通の段ボールに積めて運んでいた。
しかも、開梱作業を私にさせようとした。
見積り時の説明とも違うし、パンフレットの説明書きとも違うし時間も無駄。

基本的に段ボールの上面と横の１面に部屋と中身の記載を私はしており、「横の文字が隠れない様に並べて積むこと」
「『われもの』の上に『本』は載せないこと」
「『すぐ開ける』は一番上か、『すぐ開ける』同士を積み上げること」と言う3つの指示をしたのだが、
ぱっと見はいくつか修正をその場でさせたが、開梱作業を始めると、指示が守られていない積み方が散見されてがっかりです。

その場で呆れて修正させることを諦めたこととして、『すぐ開ける』を窓際の一番奥にされたと言うのもあり、センスの悪さに驚かされました。

お助けトラックの新人アルバイトは荷物を置く際、文字面揃え以前に、上下が逆や左右を上下にするレベルだったのにも呆れました。

また、冷蔵庫と洗濯機の下にひく板や足敷きの販売営業がとってもうざかったです。

そして、粗品。こちらが言い出さなかったら貰えなかった。
ずっと誰にも渡されずに鞄の中に入れっぱなしだったのでしょうね。箱がボロくなってました。


【全体的な評価】
アート程の大手でこのレベルの低さ。
とりわけ見積り営業と電話スタッフは不適材不適所で不快極まりなかった。プロ失格。

【気になった点】
見積り時には、「最初にトラックに積み終えた時点で料金をお支払い下さい。約款上はそうなっていてそれが正しいのです。」と言われたが、
当日の作業員は「いいえ、終了時にお支払い下さい。」。普通に考えて作業員の方が正解でしょうね。
ことごとく無茶苦茶。
客であるこちらの側の方がプロ並に管理監督しないと損をしかねないので要注意です。

【作業内容】
スタッフさん全員の連携が良くみなさんてきぱきとしていて安心して任せられた。
【全体的な評価】
当日のスタッフさん全員とても高評価です。
社員教育、研修がしっかりされてるんだとよくわかりました。
【良かった点】どんな質問にも答えてくれて不信感は全く抱かなかったというのは、なかなか出来ないことであります。正直さをすごく感じました。

良かった点：
キレイに梱包してくれた。
対応が素早い。
信頼できる印象でした。
また、昔の話なので、参考にならないかもしれませんが、引っ越しの段ボールが紛失したり、ネックレスがなくなったという話を聞いたがあり、自分で段ボールに番号を振って管理しようとしたところ全て、丁寧にアート引越センターが対応してくれたので、とても信頼できる印象でした。
また、引っ越すときはここを利用しようと思いました。
悪かった点：
引っ越しの多い月だからか、忙しそうなのと貸していただけると聞いていたシューズボックスがなく、段ボールでの梱包になり、そういうケースなら予め教えてほしかった。

エコ楽パックはゴミも出ないし、よかったです。
引っ越しはどうしてもごみがでてしまい、引っ越し後は違う自治体となるのでゴミの分別も億劫となります。その点ゴミが出ないのはよかったです。
使用した段ボールも連絡も連絡すれば後日取りに来てくれるとのことで、サービスがきめ細かくてよかったです。
引っ越し作業でも一つ一つ確認してから行っていただき、家具の後ろに付いたホコリやゴミを丁寧に取ってくださりました。
そこまでサービス充実していてびっくりです。
金額もその場で値引きしていただき、スピーディーさに感激しました。
引っ越し後にサービスでキャラクターのダンボールをいただきましたが、引っ越し前の段階で大幅に値引きをしたていただきましたので、それだけで大満足です。
今後引っ越しされる方がいたら、是非紹介したいと思います。

営業の方は疑問点や、お値段の交渉などテキパキと対応して頂けました。簡潔に分かりやすい説明で信頼がおける方でした。作業員の方は、今時のお兄さんという感じ。作業が面倒だったりする内容だと凄く顔に出ていて、作業を頼みにくかったです。態度もあまり良くありませんでした。リーダーの様でしたが、これでリーダーなのかと質に疑問を感じました。
面倒な作業でも顔に出さないのがプロでしょ。
愚痴みたいな事もよく聞こえてきて、終始苛々しました。リーダーじゃない方の方が嫌な顔せずに色々やって頂けました。
次回以降はお値段安くても他社かな。という感じです。電話にて粗品がいただけるという事でしたが、特に貰えず。値段安くして貰えたから、まぁ良いかな…。
次回以降、作業員さんの質等も必ず聞こうと思います。

運んでもらうはずのものがはこばれてなかった。新居の玄関先に飲み物を置いて作業していたが、こぼしてそのまま洗い流さず帰ってしまった。衣装ケースが部屋に入らずもたついていた。
ベッドにカビがはえていて、運んでもらえず後日オキシドール消毒をし、自分で組み立てなければいけなかった。

１日に引越便、家具屋、家電屋が重なってしまうと思っていたら、重なっても大丈夫ですよと言っていただき安心しました。幸いにも、早い時間帯できていただき大変助かりました。
また、運んでもらうのに少しわがままな事が何点かあったのですが、営業の方より了承いただき配達の方も気持ちよくやって下さりありがとうございました！

10会社の見積をネットで依頼。
初めに電話があったのが、アート引越センター。
初めに言われた金額は、とても高かったので、断ろうとしたら、いくらであれば契約してくれるのか、聞かれ、二万円代であればと言うと、この電話で契約してくれるのならば21600円で契約出来ますと言われた（初めは3万7000円と言われた）
金額に折合いがついたので、申込をしたが、その後のメールでの見積もりは他社の方が安かったので、契約を取りたいのは分かるが、もう少し考える時間が欲しかったです。
作業員に関しては、テキパキやってくれて申し分なかったです。

【見積もり時の対応】
電話対応がいまいちだった。
【料金】
合見積りの際に頑張って値下げしてくれた。
【作業内容】
Good。黙々と丁寧にこなしてくれた。
【全体的な評価】
Good
【良かった点】
値下げを頑張ってくれた。
【気になった点】
電話対応の際に煙たがられた気がした。

今まで何度も引越しをしてきました。今回は、まだ利用したことのないアート引越センターさんにお願いしました。評判のいいアート引越センターさん。その通り、とても満足のいく引っ越しが出来ました。見積額は、繁忙期であることもあり、どこも同じようなお値段でしたが、少々高くてもアートさんにお願いしてかったので、その辺を相談してみると、親身になって話を聞いてくれました。最初の電話対応も、見積もりの営業マンも、引越し当日の作業員の方も、みなさん徹底して丁寧、笑顔で対応してくださいました。素晴らしいと思います。次回また機会があれば是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

引っ越し金額は希望金額より高くなってしまいましたが、金額交渉で納得できる金額になったので良かったです。見積もりの時に質問等に答えていただき、相見積もりをしていたので金額を迅速に対応いただき大手の引っ越し屋さんの安心感で決めさせてもらいました。段ボール、エコ楽ボックスなど工夫されていて流石だと思いました。我が家は衣装ケースが多かったので、段ボールに詰め替えしなくていいのはとても助かりました。二段ベッドの解体と設置もやっていただいて有難かったです。靴箱、布団も梱包作業していただき助かりました。当日は雨だったので心配しましたが、荷物運搬も雨に濡れないよう運んでいただき安心しました。繁忙期間のため、見積もりを断られたとニュースで見たので引っ越しできて本当に良かったです。作業員さんの皆さんには本当にお世話になりました。

予想していたよりも金額は上がりましたが、引越しと同時にエアコン購入、取り付けもしてくれるサービスがあり、自分たちでエアコンを別で手配するよりも少し安くなったので、結果的に良かったと思います。
荷物を運び込む際、丁寧に養生して運んでくださり、家に傷がつかず安心しました。
またソファを早めに新居の室内に運んでくれ、「お掛けになってお待ち下さい」と、忙しい中、気遣いをしてくださいました。作業が丁寧で、こういった気遣いがあると、安心して引越しを任せられるなと感じました。