アート引越センターを利用して北海道・東北から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
電話口の声が印象良く、質問への受け答えもスムーズでした。

【料金】
大手なので安くはならないと思っていましたが、価格交渉も対応してくれました。

【作業内容】
手早く綺麗でした。作業中の質問なども迷惑そうな態度も見せずに的確な答えをくれました。

【全体的な評価】
皆さん好印象だったのが1番ですが、質問への受け答えや作業内容などプロだな、と感じました。

【良かった点】

【気になった点】
狭いアパートだったので待っている間どうしていいか分からなかった。

東北地方に復興支援の為に出向し、復興支援出向の終了に伴う引越しの際、アート引越しセンター仙台東支店さんを利用させて頂きました。
引越しの一ヶ月前に会社から、借上げている賃貸物件の鍵の引き渡しを昼に行う為、午前中指定で引越しの契約を直ぐにするよう依頼され、都合良く直ぐに訪問見積もりに来てくれる会社など見つかるわけがないと思っていたところ、引越し侍経由で見積もりを依頼したその日のうちに訪問見積もりをして下さいました。
どの会社よりも早く連絡を下さっただけでなく、こちらの要望通り午前中指定で対応して下さり、かつ復興支援の為に東北地方に来て下さってたのでできる限り割引させていただきますと、当初見積額12万からネット割や支店長権限内でできる最大限の割引を活用して下さり、税込9万円で引越しができました。
見積もりに来た担当者だけでなく、当日配送を担当して下さった方々も、丁寧かつ迅速な仕事振りで好感がもてました。

北海道から関東の引越しで、出来れば10万円以内に収められたらと思っていました。他社の見積もりでは安く出来ても11万と言われ、やはり遠距離だから難しいかと思った所、アートさんでは8万円代にして頂けたので、費用面でまず安心出来ました。
また、他社の見積もり担当者は、私が初めての引越しで知識がないことに対して高圧的な態度でしたが、アートさんの担当者はとても腰が低く丁寧だったので、もし費用がもっと高かったとしてもアートさんにお願いしたと思います。
作業担当者もきちんと挨拶してくれ、作業スピードも速く、ストレスなく引越しを終えることが出来ました。また引越すことがあればアートさんにお願いしたいと思いました！

良かった点は当日の作業員の方がとても親切で丁寧でした。次回も同じ人を指名したいくらいです。
悪かった点は見積りの際に来てくれた方がなかなか帰ってくれなかった。見積り当日は他の業者の方も見積りにくる予定だったので困った。アート引越センターで出してもらった見積りを他社に伝えたところ同じ見積り金額でやってくれると言ってくれたので本当は他社さんに頼みたかったけど、引っ越し日が合わずに頼めませんでした。営業の方の居座りがなければすんなり決められたと思います。

良かった点は
対応がとても気持ちの良いものでした

悪かった点は
ソファーの組み立てに時間がかかってしまった
引越し先の備え付けの電気を壊してしまった
全部キチンと対応してくださったので
悪いと言っても、問題と思っていません

届けに来たスタッフさんの対応が非常に酷く不愉快でしたが、
青森での電話対応も非常に良かった。営業マンの電話対応、契約時の対応も非常に良かった。ダンボールの配達日、引っ越し日、引っ越しの住所連絡などで何度か電話での連絡をさせていただきましたが、お客様ナンバーを伝えるだけで、速やかに対応をしていただきました。引っ越し日に長距離運転、現地での予定の不安から、考えていた時間よりはやめに出発をしたい旨を伝えると、心良く当初より1時間はやくしていただきました。引っ越し作業では、スタッフの方々の心配りに感動しました。スタッフさんは別のスタッフさんに対するア指導なども、優しく気持ちいい伝え方で感動しました。スタッフ皆さんテキパキした対応で考えていた時間より非常に早く終了しました。お陰様でで現地にもはやく到着できました。
ですが、次の日に届けに来て頂いたスタッフさんはまるで真逆で非常に不愉快になりました。もう二度と仙台のスタッフさんにはお願いしません。女性やのスタッフさんは返事もままならない、お願いしても直ぐに動かない、男性のスタッフさんは物を壊しても知らないふり、新品のじゅうたんを敷いた方がいいと言われたので敷くと、じゅうたんの上に汚れたダンボールをあげる。スノコを運ぶ際はフローリングにガタンと音をたてる引きづり。ベッド組み立てでは、フローリングの上で直に組み立てをはじめ音をだしなが、引きづりながら組み立てをしてフローリングは傷です。あまりにも酷い対応で組み立ての時は何か敷いてやってほしいと伝えました。ベッドが完成するとまだ終了していない物もありましたが、作業は終了した言われました。テレビの作業が終わってまだ作業が残っているのに、また作業終わったと言います。何度もそのやりとりがありました。
考えていたより遥かに時間がかかり、子供にお昼ご飯を食べたせたいと考えていたのですが、スタッフさんの姿がなく、探していると男女二人で休憩をしていました。一言言っていただけたら、私も子供にご飯を買いにいけたのにと、、、驚きの対応です。

【見積もり時の対応】
とても明るい雰囲気の方が丁寧に対応してくれて、素早く見積もりを行ってくれた。
【料金】
料金の希望を伝えると、希望の額に収まるように値段を設定してくれた。
【作業内容】
大きな家具、家電等は丁寧に梱包して運んでくれた。まだ段ボールに詰めていないものも手伝ってくれてとても助かった。テキパキと動いていたので１時間もかからず終わった。
【全体的な評価】
自己紹介から始まり、礼儀正しく作業もテキパキしていてとても良かった。
【良かった点】
一歳の子どもがうろちょろするなか、常に子どもの動きを気にかけながら運んだり、話しかけてくれたりと、引越し作業以外でも対応が良かった。
【気になった点】
パンフレットに家具のホコリ等拭き取りますと書いてあったが実際はその作業はなかった。しかし、いい点の方がたくさんあったので満足している。

荷物が非常に多いのが心配でしたが、作業員の方が３名来てくださり、短時間でスムーズに完了しました。家具などの配置や洗濯機の排水管やら、いろいろなことに目配り・気配り・アドバイスもしていただき、大変ありがたかったです。
使用済みダンボールも無料で回収していただけるのと、家具の移動サービスがあるのも嬉しいポイントです。ネットでは、自社ダンボールのみ回収と言われたとの書き込みもありましたが、私の場合は電話の応対も感じよく、アートさん以外のものでも、たくさんでも大丈夫ですよ～と言っていただけて一安心でした。もしかしたら家具移動もお願いするかもしれないので、受付の方に優しく応対してもらえるのは電話がしやすくて良いと思います。
引越しにかかった金額は当初の希望よりは多くなりましたが、なにぶん引越し自体がかなり久しぶりでしたので相場も上がってるということで不満はないです。むしろ、実際に作業してくださる方々の印象次第で安く感じるものだと思いました。

良かった点
予定よりも早く到着して作業後始まった。
見積もり金額が安かった。

気になった点
玄関での靴の脱ぐのがうまく行かず土間を靴下で歩いたあとで室内に入られた。
釣り上げでの家財搬入に変更になったとき声をかけられなかった。ガラスに衝突し傷がついた。
重いんだけど、など話しつつの運搬が気になった。
冷蔵庫から水がでてます、カビの跡があります
などと移動後に商品をすすめられた。
服装がだらしなかった。
積み込み荷物を玄関外に忘れていった。
運び込む部屋の間違い、階の間違えが多かった。
ベランダは靴下ででており、そのまま新居内をうろうろされた。
指導なんだろうが、仕事の指示が多すぎる。「見てないで、そっちの家具梱包しててよ！！」など。
外に直に置いたダンボールを畳に載せられた。
ガラスの衝突については指摘するまでリアクションがなかった。

値段は安かったが、少し不満と後味の悪さが残った引っ越しだった。

受付の電話の方、見積りに来てくださった方、引っ越しを行ってくれた作業員の方、全ての方が感じ良く、気持ち良く引っ越しができました。お皿専用の箱や、靴専用の箱等も持ってきて頂け、とてもスムーズに梱包も出来て、すごく良かったです。

見積の際は、赤ちゃんのいる家庭ならばと、時間帯を効率してくれたり、熱心に対応していただきました。当日の作業は非常に丁寧で、湿気対策などアドバイスもいただき、お値段以上の対応でした。
私たち自身はこの先引っ越すことはないかもしれませんが、子供たちが自立するときにはぜひまたお願いしたいと思います。

初めての引っ越しということもあり不安でしたが引っ越しネットワークから検索をし、四社より見積りがあり実際に二者が現地見積りがありアート引越センターに決めました。対応と金額が良く決定をした。引っ越し当日も順調に終え引っ越し先の着時間でトラベルとなる。が引っ越し先の人達のす素早い対応と気配りでの搬入等トラベルを忘れる位の作業となり助かりました。
早い時期での契約でしたので契約元センターと遠方のセンター先との連絡等をしっかりとトラブル無いようにしていただきたいと思います。

アート引越センターの作業員の方々は皆さんテキパキと無駄のない働きをされていました。
皆さん非常に感じが良く時間も正確でした。
今後、また機会がありましたらアート引越センターにお願いするつもりでおります。

料金を2度3度と値引くのであれば初めからギリギリの見積りを出したほうが業者決定に時間を掛けなくて済むんじゃないかな。
引っ越しの内容は頂いたパンフレットに有るご近所に作業の挨拶、交通整理等が行われず残念。
又、こちらの確認見落としも悪いのですが引っ越し元で押入１つまるごと運び忘れが有って後日自分で運びました。

何度か引っ越しを経験して来ましたが、料金を希望に近く合わせていただけたりダンボールや紙テープも予約日に届けてもらえるなどサービスが良いアート引っ越しさんに一番好印象持ってます。スタッフの方々のチームワークの良さを感じるのと作業中は無駄無く集中されてこちらも安心な気持ちになります。また、見積もりに乗ってない荷物も運んでくださり助かりました。
次回もまたアートさんにお願いしようと思います。

田舎だった為、近くに二社しかなかったので双方から見積もりをとったところ、一万円ほど安いこちらにしました。49インチのテレビやテレビ台、ドラム式洗濯機など、当初は自分で梱包する予定でしたが、大型家財は梱包していただけるとの事もあり、決めました。結果的にとても満足しています。
しっかりとした手際で梱包してくれただき、重い荷物も難なく運ぶ姿に、流石プロだなぁととても感心させられました。次回引っ越す際もぜひ第一候補として選びたいと思いました。

積み残し、忘れた事はあちませんかと高圧的にお客に求めて来て、責任はお客にあり、アートには無いと言う体質のようだ。
結果、担当者は見積に記載されている内容も確認せず、見落とすはずがない物も積まず、アート側では確認をしてもらったので積み残しは対応出来ませんと。全くお客の立場になって取組んでいない。
不親切、サービス業として教育をし直した方が良いと思います。

・マンションのため隣人さんへの挨拶や管理人さんへの対応をスムーズに行ってくれた。
・見積もりも予算などを考慮して、速やかに会社と値引きの交渉を行ってくれた
・作業途中でサービスを提案してくれたり、作業が早く終わるような工夫を提案してくれ、予定よりも2時間早く作業が終了した

引越し距離の事が頭になくて本来の料金聞いてビックリでしたが、営業担当の方も困りながらも色々考えてくれて希望近いところまで頑張ってくれ感謝です。
作業の方はとにかく無駄のない動きでスムーズに短時間で作業してくれました。
アート引越センターにして本当に良かったです。

良かった点
・荷出しの作業は使えない人もいたが比較的スムーズに進みよかった。

悪かった点
・荷出しのときに、使えない人から何故か指図されたり、次は何をするのか聞かれた。
・搬入の時間が聞いていた時間よりも2時間以上遅かった。その間何の連絡もなかった。
遅くなったので近場から作業員を増員してはくれたが、人が多すぎで荷物をグチャグチャに置いて行かれたため、寝る場が無くなり困った。引っ越しから１０日経つが未だに荷探ししながらの片付けなので先が見えない。
・訪問見積りでの粗品は他社は有ったがアートは無かった。

金額は予想以上に値下げしてくれたが後からの値下げの為、初めの金額は利益優先なんだと思った。
営業はその場で値下げは出来ないとか、返事をだしてと無理な事を言うが、受付担当電話対応が良く、以前使用した際作業員も対応が良かったが今回の作業員リーダーが対応良くなかったので残念。
引っ越し全体で見ると、良かったかなと思うが営業や作業員が良ければ印象は変わっていた。

【見積もり時の対応】
電話受付に物量を伝えて見積金額の提示がありましたがあまりの安さに不安になり訪問見積を依頼しました。
実際来ていただいて確認してもらったら電話の金額では対応できなかったかもしれないと言われましまた。
【料金】
受付電話時より若干高くなりましたがそれでも他社より数万円安かったです。
【作業内容】
搬出・搬入ともにとても丁寧に対応いただきました。
【全体的な評価】
価格的にも作業的にも大変満足しています。
次回引越しする機会があればまたお願いしたいと思います。
【良かった点】
全般的に良かった
【気になった点】
受付電話時の見積

見積に来た営業さんがとても親身で丁寧な対応で、はじめにお願いしようと考えていた業者をキャンセルし、改めてアートさんにお願いしました。
引越先の搬入経路やその他の細かい確認事項を見積り時に目の前で調べて下さり、引越先での作業を明確にしてくださいました。そして他の業者より値段が安い！荷造りオプションをお願いしましたが、作業員の方たちもとても丁寧で手際が良かった為、逆にこんなに安くて良いの…？と感じてしまう程です。もし今後も引越することがあれば、アートさんにお任せしたいと思います。

訪問見積もりに来てくださった方の対応がとても親切で印象が良かったため、是非ここに決めたいと思いました。
他社との比較で他社より高くなったらすぐ連絡くださいと言われ、実際そうなった折に電話連絡すると
すぐ対応してくださいました。

来てくださった方の笑顔や対応が良かったです。

ありがとうございます。

アート引越センターは、なんども利用しているので、安心感があります。
見積もりから、ダンボールの手配等、丁寧な対応でした。
また、作業員も挨拶から礼儀正しい対応でした。
値段も妥当だと思います。
引っ越しの際は、また利用したいと思います。

実は一番最初に訪問見積来て下さったのは他社さんでした、ただ営業があんまりにも強引で、一時間半ぐらい家に居座りました。この時点でもうなしと決めました。
次のアート引っ越しセンターの営業の方は真逆で、テキパキ見積もって、値段もはきっりと提示され、意味のない値段の駆け引きもなし、３０分で見積終わって、あんまりの気持ちよさで即契約しました。
当日の作業の方々も礼儀正しく、作業は丁寧かつ早い、この値段でこのサービスは素晴らしいです。非常に好印象で、おすすめの引っ越し屋さんです！

お願いした会社は見積もりにきてくださったのが2件目だったので，1件目の他社さんよりもすこしでも値下げし，サービスも良くして契約をとりつけようと努力されてる印象でした。
オプションのエアコン取り外し・取り付けや，電圧交換，ドラム式洗濯機の取り付け代などの値段の差が大きく，全体での引っ越し料金に影響しました。
他社さんはオプションを別の業者に頼んでも良いと言ってくださいましたが，繁忙期のため，探しても対応できる業者はありませんでした。
1件目の見積もりの方が大変良い方だったので，お断りするのが申し訳なく感じるほどでした。
繁忙期だったので，少しでも値下げしてもらえるよう，トラックで2往復してもらう形になりました。
子供が小さく，保育園に預けている間に荷造り作業をお願いしましたが，6時間ほどかかってしまいました。
それでも他のスタッフの方が応援に駆けつけてくれて皆さん笑顔でありがたかったです。
当日は掃除が間に合わず埃が沢山付いていた家具も多かったのですが，さっと拭いてくれたり，心づかいがありがたかったです。
当日も時間がかかり応援に来ていただいたので，思っていたより人数が多く，結局お心づけは差し上げられませんでした，良かったような悪かったような。

繁忙期に引っ越しました。他社は基本料金×〇倍と言われたのですが、ここは基本料金＋〇円でした。他社に比べて基本料金は少々高かったのですが、以前も利用し安心感があったのでここに決めました。結果大満足です。

悪かった点はありません。

訪問見積もりの際は、こちらの希望をできるだけ反映したギリギリの見積もり額を出してくれました。
見積もりの内訳もわかりやすく教えてくれました。

粗品としてお米をくれたのも良かったです。

ダンボールやガムテープの無料提供もありました。
引越しの際、運んでくれるものか何度かお電話しましたが、とても丁寧に対応してくれました。

また、引越しの3日前に当日の金額の再確認、困っている事がないか連絡があり、その時にも色々と聞きましたが丁寧に案内してくれました。

【見積もり時の対応】
細かな説明と料金を抑えるポイントの説明も行って頂いた。
【料金】
予定していた料金よりも抑える事も出来た。
【作業内容】
以前利用した会社よりも人数は少なかったが、手際の良さで作業時間も短かった。
【全体的な評価】
とても満足しています
【良かった点】
丁寧な作業でした
【気になった点】
特になし。