アート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

【見積もり時の対応】
訪問してくれての見積りでした。家に上がるということで最初は抵抗を感じたのですが、実際はそんなことありませんでした。見積りでの粗品ではないのですが、見積りでの契約後ダンボールやテープを即持って来て下さりしました。そういった行動は早く、対応は良かったです。
【料金】
ネットで見積りをとったところ、12万〜22万でした。想像より高かったのですが、冷蔵庫と洗濯機は友人に譲るため、10万〜12万が妥当と考えました。
実際は思っていたより高かったのは残念ですが、繁忙期なうえ神奈川から石川だったので遠かったためそこは仕方ない部分でした。
【作業内容】
・見積り
・ダンボールを家からトラックまで運ぶ
・ベッドの解体
・照明器具の取外し
ベッドの解体と照明器具の取外しは女性1人では出来ない部分であったため、業者さんにして頂きました。
【全体的な評価】
この時期は引越繁忙期ということで日程が合わないと思っていたのですが、金額より日程が合えばいいかなと思って見積もりを行いました。全部合わせれば良かったのでないかと思います。退去に合わせて引越し日決められたので。ただ、気になった点もあったため(詳細は下記へ)、今後このような引越しはしないと思うので今後の利用は不透明ですが、もう少し金額抑えられるならそこは試行錯誤して粘って業者さんと対応しようかなと思いました。このような機会があるならば、今後の教訓に活かしたいです。
【良かった点】
電話の対応は良かったです。はきはきと聞き取りやすく、日程時間細かいところまで教えて下さいました。また不明点があったため、質問したところちゃんと答えてくれました。
引越し業者の対応も良かったです。最初に挨拶・自己紹介をしていました。当然基本なことですが、はきはきしていたので、上の人にちゃんと教えてもらってるんだろうなとそこは関心しました。
見積り業者さんも対応は良かったです。ただ、最初の方に書いてあるため省略します。すみません。
【気になった点】
引越金額が10万超えたため、支払方法が気になったので見積りの際に質問しました。私はクレジットで分割払いしたいのですが...とお聞きしたところ、大丈夫ですと言われました。その大丈夫の一言で私はアートさんに引越しを依頼しました。
しかし、引越し後の精算では分割払いはできません。と言われました。私はできるから引越しを頼んだのに！って言いました。引越し業者の方にカードを預け、そのカード会社の方に連絡してくれたのですが、許可は残念ながらおりませんでした。結局、現金での支払いしかできないということで、当然手元にお金はなく、近くのATMまで下ろしに行くハメになりました。
見積り業者と引越し業者とで支払い方法に対する情報共有ができていなかったのではないかと思います。今一度、支払方法についてちゃんと共有し、そこは明確にした方がいいと思います。学生さんの中ではクレジットで分割払いしたいという方少なくないと思いますので。
見積もり業者と引越し業者との連携が取れてなかった部分は気になる部分でした。支払方法に関しては私みたいに現金を用意する羽目にならないよう、そこのところはちゃんと聞いた方がいいです。

冷蔵庫、食器棚、洗濯機のみをお願いした。
若手とリーダーっぽい方の2人で来たが、
搬出時に冷蔵庫を持ち上げられず、ドアのふちにぶつけたり、階段で落としたり、ドアに凹みができた。

搬入時は、若手が突如いなくなり、代わりにベテランっぽい人が現れて、無事に搬入できた。

最初から、できる人に来てほしかった。
後日、冷蔵庫のドアを交換することになった。

本社の電話対応は、最高でしたが、支店や、営業担当、当日のスタッフ共にあまり良くありませんでした。特に営業担当の人とは色々あり、最低の一言でした。もう二度と使うことはありません。
忙しい時期に使用したので大変なのは理解できますが、
私にとっては、大切な大切な一度の引越だということを、理解してもらえてるのか不信感ありました。

見積もりまでに関して
登録後、すぐに電話が来ました。
その電話の中で運びたいものを微調整していって、そこで見積もりがでたのは繁忙期の引越しということもありとても有難かったです。
一方でやはり電話は面倒くささがあるので、指定荷物に対しての見積もりを概算でいいのでメールで連絡して頂けるとスムーズだと感じました。
ただ、登録後すぐに概算を出してくださった会社はなかったのでそんなものなのかとも思います。

当日に関して
挨拶、速度、丁寧さ、全体的に満足できるサービスでした。
とくに、養生などに関しては丁寧に行ってくれて、家、家具に傷をつけないという配慮が見られました。
また、作業のほとんどをまかせることができ、自分の実働はかなり少なかったです。

一方で作業者と受付の連動に不安を覚えました。
荷物の積み込み箇所が2箇所あったのですが、当日の電話の際担当者がこれを把握していませんでした。
事前に事業所から連絡を頂いた際には認識をしていたので連絡の不手際かと思います。お忙しい時期かと思いますが、不安を覚えるので連絡は丁寧にしていただけたらなと思います。

梱包した段ボールに場所の指示が書かれているにもかかわらず、ただ段ボールを家の中に積み込み、テレビを配線する人がワイヤーのありかもわからない状態で荷物を置いていった。リモコンを取り付けてあったネジを一緒にいれてくれなかったので、ネジをなくしてしまった。収納ケースの引き出しがあかなくなり、傷害担当を呼ばなければならなくなった。など、期待外れな引っ越し作業で本当にがっかりした。

【気になった点】
前に別の業者で引っ越した時もそうだったのですが、引っ越し作業の方の汗が気になります。家具に汗が飛んだり付いたりするのを見るのは感じのいいものではないのですが、防ぐ手立てをとっていただけないものかと思います。

繁忙期のため、前回同じ業者を利用した時の6倍の料金で非常に高かったです。繁忙期のためか他社に空きがなく見積もりの電話がかかってきませんでした。利用した業者の営業マンが言うには、過去に利用した事がある方しか見積もりも行わないという話で、値引き交渉しましたが足元を見られた金額になってしまいました。
こちらの地域では、業者の数が少ないので複数社の一括見積もりサイトを利用しても、あまり良い結果になりにくいようです。
引越しについては、丁寧でスピーディーでしたが引越し元のシーリング照明を外し忘れられ、時間がないとの事で自分で取りに行くことになりました。
こちらも気づかなかったのがいけないのかもしれませんが、聞かれていればもれなかったと思います。

アートは何度か使っていてとてもいい印象だった。作業リーダーに必ず社員が来ていたし、CMの用な気持ちのいい挨拶のできる人しか当たったことがなかった。
今回も搬出のスタッフはとても丁寧で真摯な対応をしてくれた。ただ、搬入の際の作業員はチャラチャラした腰パンのアルバイトと今日が初めてという新人アルバイトの2名で、作業前のスタッフ紹介すらなかった。引越に伴って紛失物があったので連絡したが3日経っても折り返しの連絡をもらえていない。
搬出はさすがアートという印象で完璧だった。搬入はいまいちだった。忙しい時期なのはわかるが、せっかく大手を選んだのに残念。これまでのアートの印象はとても良かったので、今回の搬入だけたまたま運が悪かったと思いたい。

【見積もり時の対応】
あまり良い印象はなかった。
料金についての説明も合計金額を提示するだけで、詳細が分からなかった。
また、引越希望日を伝達しており、その日を前提に見積書を作成して頂いたが、後で連絡した時に「その日はできない。」とのこと。土日を希望していたわけでもないが電話口で「見積書の引越日を修正しておいてください」と言われた時には正直、印象が悪かった。

【料金】
繁忙期だったため、仕方ないが予定よりかなり高くなった。当初予定より、倍以上の金額になった。

【作業内容】
引越当日の対応は非常に良かった。
作業スピードも速く、丁寧だった。
梱包しづらい家具についても、段ボールなどの資材を用いて丁寧に梱包してくれた。

【全体的な評価】
引越作業を行なってくださった人達は、本当に「引越のプロ」だなと感じた。良かったと思う。コミニュケーションもとりやすく、親しみやすかった。

【気になった点】
キャンペーン関係について全く説明がなかった。
案内冊子を渡されたのみであった。

搬出では、途中から電気が止まり薄暗い中を作業していただきました。また搬入では車の進入禁止時間にかからないよう、急いで作業して頂いたりと大変な状況の中でも、きっちりと作業をして頂き、大変お世話になりました。また、梱包時は荷詰めが楽になるような用具があったり、段ボール、ガムテープ等必要な物を適量準備してもらったりと、スムーズに搬出できるように考えられていてアートさんを選んで良かったと思います。

食器のケースが4日前に届く予定だったのに、3日前に連絡があり、夜になっても来ないので電話すると「入力ミスがあった」と言われ次の日に届いた。
料金の値下げを交渉すると断られた。

前回も頼んだ会社だし、大手の会社がそんなんでいいのかと思った。
最初の印象は良かったのに残念でした。

見積時には荷物が確定していなかったし、少ないと言ったのに、ニュースになっている高い金額を出されたが、時間が無くて検討する暇がなかった。
それに、直ぐに配送するわけでものないのに2人来るし、とにかく高くついた。

当日、最終的に見てから料金を決めて欲しかった。
そんなに大きな車も必要ないといったのにである。二度とこの会社は使用しない。

見積りをとった当初高くて20万だった。引越し先が石川だったので距離もあるから仕方ない部分はあったが、10万代前半に抑えられて良かった。
粗品は特にないが、ダンボールとテープ。周りはお米とか貰ってるのでそういうの期待していた。
値引きの際は距離がありますのでって言われ、あんまり下げられなかった。見積りに来てくれた方は分割払いでの支払いでも可ということだったが、実際は分割支払いできないですと言われ、現金で支払う羽目になり、銀行までお金を下ろした。見積もりに来てくださった方はもう少し支払方法について具体的に言えばこんなことにはならなかったのではないかと思います。多額の金額を支払っているため、支払方法についてもう少し事細かに話した方がいい。

自分が考えていた希望日及び金額で、色々な引越し業者の比較サイトを活用して探していましたが、3月末の繁忙期だったこともあり、希望日はもう埋まっているか、安くても30万かかるという業者が多かったです。難しいかなと思っておりましたが、アート引越センターは空いてる時間を必死に探してくれて、予算以内で引っ越せる方法を提示していただけたので大変満足です！
電話対応が特に良く、丁寧な対応をしていただけましたし、1度は空き日が見つからないと連絡されたのですが、後日掛け直していただきキャンセルがでたので引っ越せるとの連絡をわざわざ掛け直していただけました。さらに、単身パックを利用させてもらったのですが、上限ギリギリまで荷物を詰められるよう相談しながら決めることが出来ました。
今後もこちらのアート引越センターを活用させていただきたいとおもいます！

【見積もり時の対応】
一番最初の受付の人の対応はとても良かったが、その後に荷物の変更の対応した人の対応がイマイチだった。(面倒だ、というような、ため息混じりな話し方をされた)
【料金】
他の業者より高かった
【作業内容】
作業員の感じは良かった
【全体的な評価】
初めての引っ越しだったので 比較出来ないが、目立った不満はない
【良かった点】
最初の受付の電話対応は、とても親身になってくれて、とても良かった。
【気になった点】
繁忙期の為か、電話対応にムラがある。統一した指導をしてほしい。

・この時期でこの距離にしては安かったので、価格については満足です。
・当日何時に来てくださるか3日前にご連絡頂けるとの事でしたが、ありませんでした。前日に電話したところ「3日前に電話しています」との事でしたが、着信履歴は残っていませんでした。
・当日、10〜15分遅れていらっしゃいましたが、遅れるなら事前にご連絡を頂きたかったです。
・冷蔵庫や電子レンジのアース線の僕の繋ぎ方に誤りがあり、外すのに苦労をお掛けしてしまいました。しかし、外して頂いてる最中に「馬鹿じゃねえの」とボソッと聞こえた気がします(気のせいかもしれませんが)

端末を使って見積もりを次々と出すが、何をどんな風に操作して比較しているのかわからない
私も営業経験があるが、あのやり方では、本当の事を伝えているのか、本当に安くなるように見積もりしているのかわからない
騙されてる感覚であった

見積もりの際、他社より安くやるんでと言っていただき、そこに決めることにした。元々10万円以上はすると思っていたが、予算より安く見積もりを取ってもらい決めました。料金は安かったが、テキパキと動いてくれて、スムーズに終わることができた。事前に色々とわからないことを教えてくれていたので、とてもよかった！アフターサービスもきちんとしており、引っ越し後のゴミだったりダンボールの処理の仕方だったりと丁寧に説明をしてくれてよかった。初めは自分で引っ越しをやろうと思っていた部分もあったが、丁寧で早く終わることができたので結果的にやってもらってすごくよかった。

良かった点：素行や態度、立ち振る舞いがしっかりしている

悪かった点：当日のオプション営業。引越しで一杯一杯なのにいきなり対応できない。
事前に引越しマニュアル（パンフレット）に記載されていれば購入したかもしれない。

感想：総合的にはしっかりしていると思う。

遠距離からか、想定以上の金額でしたが
相場を想定するとやや安いかなと思います
ただ、引っ越しには家財道具の処分費も頭に入れておかないと結果高く付く事になります

家財道具の処分含めての引っ越し業者があれば
やや想定より高くても次回はそちらを利用したいです

見積り訪問のときは感じがよかったが、他社と迷って返事が遅くなったからか、最初に訪問してくれた時と違って、少し対応が雑に感じた。電話をしても折り返しがない。エアコン料金のことで相談しても詳しく教えてくれないなど…
引っ越し当日は、詰めきれていない荷物があったが、追加料金なしで詰めてもらって運んでくれた。耐震マットもお願いするときちんとひいてくれたのはよかった。
食器のエコ楽ボックスがよさそうだったので契約したが、期待通り箱詰めしにくい食器類が簡単に詰めることができた。靴のエコ楽ボックスは当日引っ越し業者の方々が詰めてくれて、引っ越し先のシューズボックスにきれいに並べていれてくれてよかった。
エアコンの設置業者さんはとても丁寧に対応してもらって、感じがよかったです。事前の下見も料金の相談も丁寧にしてくれました。
引っ越し前にまわりに挨拶してくれたり、見積りのときにプレゼントがあると聞いていたが、それはなかった。また、移動するときに普段拭けない棚や冷蔵庫の上を拭いてくれると説明されていたが、拭いてもらえてなかった。

電話での見積もりで他社よりも安かったので決めた。
最初に電話で言った、決まった荷物しか持って行けないとの事だったので、
そういう安めのパックだったのかと思ったが
実際当日は、それ以外も結構運んでくれた。
ガレージ内の運ぶ予定のものをひとつ忘れたけれど
対応も良かったので、現場のスタッフは
とても好印象。

電話見積もりだけだったので不安もあったが、忙しかったので結果的に電話でよかった。

繁忙期なのでとりあえず日程を押さえる事を勧めてくれて
3日前までキャンセルオーケーと
柔軟な対応も良かった

ただ、繁忙期のせいか
予約後の荷物の変更などの連絡をする時に
ものすごく
電話がかかりにくかった。


某有名業者の他社さんは、
見積もりの日に
今日決めないと予約できないと迫ったり
自社が一流で他社が三流みたいな
他社を悪く言う営業の方がいて
料金的にはほとんど変わらなかったが
その営業の人から契約する気にはなれなかった。

【見積もり時の対応】
しっかりと不明点を明らかにしてくれた。
料金も上司と電話して安くしてくれたので、客の要求もしっかりと考えてくれてると思った。
営業の人から熱意を感じられた。

【料金】
130000円

【作業内容】
冷蔵庫、自転車、食器、衣類等の運送

【全体的な評価】
ちょっとガッカリ

【良かった点】
群馬支店の対応は非常に評価できる。
不明点についてもしっかりと答えてくれて、見積もりの時点では安心して頼むことができた。
営業の人からは熱意を感じられた。
群馬支店の運送スタッフは笑顔で対応してくれて、荷物を運ぶ作業がスピーディーで非の打ちどころがなかった。

【気になった点】
静岡支店の運送スタッフの対応には残念としかいえない。
三日前の到着予定時刻では13時から15時だったのに、実際は12時半にきたので急な対応をすることになった。早めにくるのなら、事前に電話をしてほしかった。
リーダーは終始無愛想で、名刺も寄越さなかった。名刺はまだ許せるけど、無愛想な対応に憤りを感じた。

良かった点
作業員がどちらの支店とも明るく感じの良い人でした。ダンボールに入らなかった大きい荷物などもしっかり梱包してくださったり、丁寧に扱ってくださいました。

悪かった点
電話対応の方が冷たく、聞いたことに対して冷たくあしらわれました。
十万円払ってこのサービスにはがっかりしたのと、引っ越し当日まで不安でした。また、電話で言った事と、明細書に書いてあることが違い、それについて電話したらそんなことこちらは聞いてませんの一点張りでした。

スピーディーさは良かったけど引越し日も到着日も1時間以上遅れてスタートした。
到着日に関してはドレッサーを反対向きにされてピアスが落ちて探すの大変だったりネックレスが絡まってネックレス屋さんで直しに行かないと行けなかったり分解された家具を組み立てるのに時間がかかってヒヤヒヤしたり散々でした。対応もから謝りで良くなかったです。

良かった点
荷物の引き取りにきてくださった作業員の方は3人で、とてもチームワークがよく、見ていて安心でき、またこの方たちに頼みたいと思うようなものだった。挨拶もハキハキとしっかりしていて、まだ新しい作業員らしい人への支持も的確で、とてもよかった。
金額も、見積もり時よりダンボールが少し増えてしまったのだが、見積もりの金額で運んでくれた。
悪かった点
電話での見積もりを対応してくださった方は、口調も忙しそうで、こちらの返答をきちんと聞いているのかなと不安に思うような対応だった。家具のサイズも何度か伝えたが、見積もり書には正しいサイズで記されていなかった。
引っ越し先に荷物を運びいれてくださった作業員の方は3人で、新人スタッフの方があまり研修のようなものをしていないせいか、ほとんどベテランの方一人で作業をしてくださっていた。新人の方は、重いものを家電製品の上に置いたり、少し荷物を壁に当ててしまったりしていたので、地域によって、研修が十分でないところもあるのかもしれないと思った。
感想
総じて、またこちらにお願いしたいと思った。

見積もり時に即決した際、他社見積もりのキャンセルの連絡をしてくださると伺っていたが、予約していた時間に見積もりに来るとの連絡があったためこちらで断ることになった。
見積もり時より処分できなかった家具が増えたことを相談した際には、引き取り業者の紹介と同時に追加料金の提示もしてくださったので比較して決めることができた。
当日の対応は丁寧、仕事も迅速で全体としてはほぼ満足できる内容ではあった。

営業の人が約束の日時に来なかった。
指摘すると伝えた住所と電話番号が違うと言い訳された。
送信したメールを読み返したが正しかった。
さらに段ボールはサービスとは聞いていたが、しっかり料金に上乗せされていた。
そのことを伝えたら当日差額を返金すると言われたが戻ってこなかった。
営業の人が言っていることに相違がある。
作業員の方の対応はとてもよかった。

当日の業者さんは、とても感じよく、テキパキしていて良かった。
ただ、見積もりの時、および電話で確認した際には、衣類はタンスの中に入れたままで大丈夫とのことだったので、そのままにしていたら、当日、中身を出してくださいと言われ、あわてて詰める羽目になってしまったため、引越し後に、どこに何があるかわからなくなって困った。タンスの中身を、入れたまま運べないなら、最初からそう言ってほしい。この会社に決めた決め手の１つでもあったので…。

良かった点
他社に比べて1万円以上安い見積もりであった。
作業時間に関してもかなりスピーディであり、階段しかないマンションでも頑張っていられた。
悪かった点
カード支払いをしたかったが、当日現金のみであると言われてしまった。
事前にカード支払いをする事を伝えていなければならなかったらしく、私はその案内が無かったように感じた。
結果、トラックの出て行くギリギリになってコンビニに走って現金を下すことになった為、そこは前もって提示していただきたかった。