アート引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

良かった点
梱包がとても丁寧でした。
梱包中、電化製品や家具など、雑巾で拭いて綺麗にして梱包して下さいました。
何より最大手なので安心感がありました。

悪かった点
追加でオプションを依頼する際に電話で対応した担当者（女性）慇懃無礼だった。オプションの見積もりが想定よりも遥かに高かったので、いくらか値下げをお願いしたが、「あなたの荷物は一般よりも多すぎる」など言われたのだが、実際訪問もしていないのに何をもって多いと言われたのか理解出来なかった。当日、梱包してくれた担当者に実際の荷物の量はどうだったか確認したところ、「普通ぐらい」と言われた。実物も見ないのに勝手に決めつけて上から目線の対応をするのはやめて欲しい。

【見積もり時の対応】
費用を安く抑えられる日にちを教えてもらいました。また他社ではこのくらいの値段で提示されて悩んでいますと言うと少し値下げしてくれました。
電話対応は良かったです。

【料金】
35000円

【作業内容】
冷蔵庫、洗濯機、ベッド、テレビ、テレビ台、ダイニングテーブルの搬送をお願いしました。

【全体的な評価】
作業員3人で来て頂き(2人はバイトだろう..)、大変スムーズに運んで貰いました。しかし運んでもらった家具がほとんど傷だらけで非常に腹が立っています。
どうやって運んだらこんな傷だらけになるのだろうと疑問でいっぱいです。

バイトであろう2人は家具を運んだ後外でぼーっとしていました。1人がベッドやテーブルの組み立てをしていましたが何か手伝えば？と言いたくなりました。。

スピーディーにやらなくていいので丁寧にやって欲しいです。値段は抑えられましたが、弁償代での家具の確認作業等さらに面倒なことが増えて疲れました。
二度と利用はしないと思います。

他の家具家電は全て自分の車で運びましたが、頼まなくてよかったと心から思いました。

【良かった点】
時間通りに来てスピーディーに運んでいた。
作業員リーダーの対応が良かった

家具家電が少なかったからか、40分程度で終わったこと決まった家具家電以外を頼むと追加料金がかかると電話で言われていたが、いざ来てみると他に運ぶものはありませんか？と聞いてくれたため、多少は運んでもらえるのだと思います。

【気になった点】
家具が傷だらけなこと
アルバイトへの指導方法

作業員は指示に従って動くが慣れてないと思われる人が大半です。
人件費削減の為にバイトが多いせいだと思われました。

朝の約束時間を30分位遅れて着たために、最後まで落ち着かない1日になりました。
また、家具の下に薄いカーペットを引くとの事で了承した所、引っ越し料金の半分位の料金を請求されました。

今後当業者を利用される方は、予算を考えてシビアに対応されることをオススメします。私のようにカモにされないように気をつけて下さい。

見積もりの営業さんが親切ではじめてだったけど丁寧に見積もり相談してくれた。

オプションのテープのお願いしたけど違うのが来た。当日は担当の方が背が小さく照明が届かず。新居で何か乗れるものを言われて椅子を使ってもらったが用意しないのかなと。

シューズボックスは作業員さんがいれてくれたが前の家に友達が掃除して残ってくれていて靴箱に靴残ってると気付き友達が持って来た。

あとから作業員の方が靴積み忘れてたって言われましたがこちらも確認不足ですが気付かずに忘れてしまうと今回近距離の引越しで大丈夫ですが遠距離だとまた取りに行く作業が必要で引越しした方も戻るなんてありえないので気をつけて欲しいです。

当日洗濯機の排水の位置が詰まりやすいからとオプションの器具を勧められているかわからないけどないとと言われたら買ってしまった。

千葉県から愛媛県への長距離の引越しでしたので、対応できた引越し業者さんが、３社のみでした。

前回の引越しで利用したアートさんを今回も利用しました。割引額が一番高く（他社より２万程度安かった）、引き取りから配送までの期間がフリー便では、中２日と一番短かった、前回、前々回の引越しでも問題なかったので決めました。

悪かった点は、特に見当たりませんでした。
段ボールは、Sサイズ10個、Mサイズ10個。プチプチ1巻、養生テープ1巻、陶器類の養生用紙?100枚を受け取りました。

その後追加で段ボール（S-5個、M-5個）と養生テープ1巻を依頼しましたが、追加料金はありませんでした。

良かった点としては、リーダーが的確な指示をして動いていた。リーダーと作業員2人であったが、リーダーの指示が無いと基本動かないため、事故等が少ない印象を受けた。

また、一番の良かったところは、食器を入れるケースを無料で5箱も提供してくれたことであった。食器を一枚一枚シートに包むことなく、専用のケースに入れるだけなので、梱包時間が大幅に削減された。これは他社には無いサービスだと思う。

金額についても、駆け引きなしの一発で納得いく提示を頂いたので、余計な検討時間を要することなく契約出来た。

一方の悪かった点としては、個人プレーが基本無く、リーダーの指示を受けて作業を基本としているため、時間がかかっていた印象を受けた。


終わる時間が見えないことから、逐次作業終了見込みを報告頂ければ、こちらとしては引越し後のスケジュールを組むことができたため、是非お願いしたいと感じた。

提示された引っ越し金額が想定よりも高かったが、時期と荷物量に対しての料金である事、真摯に説明頂き、出来る限りの割引をして下さった営業さんがいなければ、他社で契約していたと思う。

引っ越し作業中に、洗濯機の買い替えを提案されたのは多少驚いたが、10年以上経年している事や、経年による部品廃版の可能性、洗濯機に溜まったカビなどを次の住居へ持ち込むことになる危険性を説明して頂いた。さすがに『じゃあ買い替えます』と即決できる金額ではなかったので見送らせて頂いたが、見積時に提案されていたら買い替えたかもしれない。

単身・近距離の引っ越しにも関わらず、『時間が空いたので』と２名手伝いに来て下さったのは、とても驚いた。
アート引越センターさんが好まれる理由が今回で良く分かった。また次回も利用したい。

ネット・電話の対応が良かったです。
訪問見積もりに来て下さった方も、相談しやすく、親切に、話されてました。
他社さんの見積もりを話した上で、私の予算も伝えましたが笑顔で対応して頂きました。
作業員の若い2人も元気で明るく笑顔で挨拶してくれました。又、荷物も丁寧に梱包しテキパキと運んでいました。
ただ、作業が終わり、挨拶をして1Fへ下りられた後話してる会話が聞こえしまいました。たまたま2Fの窓を開けたまま掃除をしてたんです。
車を出しで話すか、せめて車の中で話してほしかったです。ちょっと残念です。
粗品でいただいた商品は、とてもかわいいのですが
食器用洗剤・お水・ティーパックの緑茶・非常食に出来る食品等もいいと思います。

【見積もり時の対応】
最初に引越しを依頼したときに電話に出てくれた男性がとても丁寧な言葉遣いで応対してくれた。
電話がかかってきた他の引越し会社の応対が少し雑で不安を感じていたので助かった。

【料金】
引越しシーズン前(2月)ということもあって安かったと思う。

【作業内容】
段ボール約20個・冷蔵庫・洗濯機・テレビ台・電子レンジ・レンジ台・コタツ・テーブル・収納ケース・マットレス、などを運んでもらった

【全体的な評価】
電話応対、引越し作業のスピードが良かったと思うのでとても満足している。

【良かった点】
引越しの作業員3人ともスピーディに作業してくれたので思ったより早く引っ越しが完了した。
新居に荷物を運ぶ時も靴下を履き替えてから、家に入ってくれたので清潔感があって良かったと思う。

【気になった点】
荷物を雑に扱っていることがあったので、ダンボールの中の物が壊れないかとヒヤヒヤした時があった。

営業担当が相見積もりの最終局面までしっかりやる気をみせて対応してくれたのは他社との大きな違いでした。
一方、実際の引っ越し作業は、徒歩30秒の隣のマンションへの引っ越しにも関わらず、一度トラックに荷物を積み込んでランチ休憩を取るなど待ち時間が非常に長く、結局トータル6時間近くかかった。
最後は同社の他の引っ越し現場の作業員が別作業を終えてから応援にかけつけてくれてなんとか終えられたが、値切ったせいかあまりに人手不足な対応で残念だった
。
靴や皿、ハンガーにかけた服をそのまま収納できるケースは毎度利用させてもらっており大変役に立つ。

見積もり時に細かく教えて頂けず、当日
言われて困りました。
お金のかかることは、見積もりの時にきちんと言うべき…簡単に、入らなかったら買い換えてとか
言われて不愉快ですね。
服装もチャラっぽくきちんと上着を着ていない……
時間も、予定よりも2時間も早く来たり。。
評価があるからとハガキを渡す時は口調が変わるのもどうかと思います。
県によっても対応が違うかと思いますが
次は利用ないです。

問題点。プレゼントをくれなかった、いらなかったけど、是非ぐらい聞いてよ。冷蔵庫を買ったのと洗濯機の設置を後付けしたが。台とかシートとか結果的に要らんものと思われるものを売りつけられた。引っ越し時、洗濯機の排水のため台がいると言われた。

明日、洗濯機の設置が来ると、L字配管がいると言われて、結果8千円くらい追加で払った。台は無駄としかいえないし、配管も高すぎる。
買うと高い段ボールの運送を頼んだが、結果、持ってかれた。

見積もりに来てもらった時に、思ってた金額よりもはるかに高く
引越しシーズンと言う事もありますが早めの契約なのに高いなあ、
と言う印象でした。

ちょっとこの値段では。と伝えると
上司にお値下げ交渉をしてみます
と目の前で電話を始めました。

そのやりとりがもお、マニュアル通りっぽく
やらせっぽく、少し不快でした。

最初からそこまで下げれるなら
そんなに多めに言わなくてもなあ、と言うのと

お客様は運がいいですねぇ、ぼくの事一番可愛がってくれる
上司が電話に出たので、など言われてましたが
そんなとってつけたような言葉言われると余計嘘くさく感じました。

費用よりも、複数の料金プランの提案頂いたのが選定の決め手でした。引っ越し先の実家倉庫には壊れた冷蔵庫、もう使えないブラウン管テレビが数台眠っていた状態だったので。 これを機に処分しようと上手く誘導してくれましたね。見積担当者さんに。
その場で概算見積をだしてくれたのも他社との違いでした。また、しつこく競合他社を貶めるセールストークをしなかったのもアドバンテージだったかもしれません。女性の担当者なのもあってソフトな対応がよかったのだと思いました。

料金、作業対応は非常に良かった。
しかし、当日の時間を午前中に指定したが前の作業が遅れて結局来たのが13時過ぎ。その後引っ越し先までは車で約15分のとこだが50分以上もかかって来た。
途中で段ボール回収を行ってたとのこと。作業開始時間が遅れてるのに荷下ろし途中で他の作業を行うのはどうかと思う。
また、エアコンを同時に購入、設置依頼したが、見積時はクレジット支払い可能と聞いていたのに、作業日前日に現金のみと言われた。当日もエアコン運搬のトラックが遅れて着いたのが夕方でエアコン設置終わったのは20時過ぎだった。
引っ越し作業以外は全然管理出来ていない会社ですね。

作業員の方に女性がいて話しやすかったけれど、男性と同じ仕事が出来るのか不安でした。でもテキパキとこなしてくれたので安心して任せることができました。

訪問見積りで粗品をいただきまししたが、ボトルが小さすぎで何を入れたらいいのか、使い道がわからなかったです。

見積りでは主に大きいものを運んでいただきました。、これが高いのか安いのかは良くわからなかったけれど、値引きがありました。交渉次第ではもっと値引きしてもらえたのかなと思うと少し残念です。
今度また利用するとしたら、他の引っ越し会社にも数件見積もりを取って比較したいです。
私は引っ越しまでの 日にちがあまりなかったので、一社で決めてしまったけれど、余裕をもって決められたら良かったと思います。

最低でも1ヶ月前には見積もりをとらないと何社か比較しているうちに、予定の日にちが埋まってしまうので焦ってしまいます。

良かった点は、テキパキと作業効率が良かったこと。

悪かった点は、
１.　やたらとオプション（シート）の購入の勧め方が押し売り並みに強くおかげで５万円買わされてしまった。
２.　マッサージチェアの鍵の置き場所の報告がなく探し回ったこと。

見積は４社希望があり、大手２社は見積額が同程度であり、他社については、＋１０万円ぐらいの開きがあった。これまで大手２社とは過去と今回それぞれ契約したが両方とも一長一短ある感じがした。
営業がしつこい場合は、作業でスマート対応である場合と、営業がスマート対応である場合は、作業がでのオプション勧誘がしつこいといった場合といった風。

閑散期ではあったものの約束時間には遅れず時間どおりに対応して貰ったことと、スピーディな作業を考慮しても全体的には合格点をあげられます。次回再度依頼しても良いという印象でした。

営業が現場の経験等を踏まえてのお見積りしてくれたため、料金はだいぶ助かった。
予定時間の連絡が2時間前等、連絡に余裕がありこちらも動きやすく、作業員は動きが良く時間は早く終わったので良かった。
当初の予定と梱包が違った。
作業員のリーダーの方は、お客様への作業のながれなど説明をしないで業務開始したため作業前に一度確認して欲しいと思いました。

電話である程度の価格を伺い、タイミングがあって御社の訪問見積もりをしていただきました。
見積もりをし、価格には概ね満足していたのですがもう少し安い業者さんもあるかもと後日、別の会社にも訪問見積もりをしていただきました。
御社の営業の方の対応が素晴らしく、サービス自体も安心できるものがそろっていたので価格は少し高かったのですがお願いしました。
引越し当日の仕事の丁寧さから、やはりお願いして良かったと思いました。
他社引越し業者さんいくつも利用したことがありますが一番丁寧だった気がします。ありがとうございました。

見積もり時の対応が好印象で契約を決めました。
作業もテキパキこなされて、こっちの準備の不出来さに申し訳なく思う程でした。
残念だったのは、床が重いものを落下させたのか大きく凹んでしまった事です。これ自体は仕方のないアクシデントだと思いますが、それを私が最後の掃除機をかけるまで誰も言ってこなかった事が残念に思いました。当人も気付いてない可能性もありますが、一目で分かる大きな凹みと傷なので傷をつけた家具なども大丈夫か心配です。その後の対応はスムーズでしたので保証などしっかりしている大手を選んで良かったと思います。
何度か引っ越しを経験してきました。決して安いとは言えない値段ですが、大きなトラブルなくストレスが最小で済んだ事には大変感謝しております。

余談ではありますが、他社大手でお米に目がくらみ見積もりしてもらいましたが、非常に不愉快な思いをさせられました。それでも引っ越しまで日がないので契約しようとしましたが、こちらの都合を一切汲んでもらえず成立しませんでした。結果的には、アートでその他社より7000円安く見積もりして頂き、都合も可能な限り対応してもらいました。

引っ越し料金が安く済む事はもちろん魅力ですが、引っ越しというストレスをいかに最小に抑えられる会社かも大事な項目だと痛感しました。

すぐ使う荷物のガムテープの色の指定があってそれを貼っていたにも関わらず、他の段ボールの一番下や奥に置かれてしまいそこまでたどり着くのが大変だった。
また無印の組み立て家具を一部ばらして運ばれたが、元あったように組み立て直されていなかった。
洗濯機の設置が別料金だったので頼まなかったからか、置き方が適当だった。
全体的な対応は丁寧だったが、若い人が多かったせいか配慮がちょっと足りなかった印象。

良かった点：同棲の為の引っ越しで各自引っ越しの手配をする予定だったが、二人分合わせて載せることができ、かつ代金もやすかったのでよかった。洗濯機の処分も、他業者より安かったので１回で全て済んだ点もよかったと思う。搬入作業も退去部屋の掃除ができたのはよかった。

悪かった点：搬出してくれた方のセールストークが多かったこと。湿気シートやトラックでの殺虫など…断るのが申し訳なくなるくらいでした。すぐ開けるダンボールの搬入が最後の方にあったので、他の作業ができずに困ったので、すぐ使う工具系も手持ちにした方がよかったなと思う。

感想：金額も安く、作業も丁寧。担当者も感じのいい方だったので、頼んでよかったと思ってる。次回も機会があれば使用するかも。

営業がthe営業って感じでガツガツした感じが嫌いではないが嫁からはNGが出てました。
迅速な動きで値下げ交渉も諦めず出してもらった感じです。
ダンボール箱が小さく梱包に苦労しました。
もっと大きな箱が使えると梱包が楽に出来るのではないでしょうか？
引っ越し日までに何度も電話があり確認が多い印象です。
人によってはめんどくさいと思います。
引っ越し作業は迅速で丁寧な感じで良かったです。
確認事項も説明がありしっかりやってもらいました。
引越に使っては駄目なエレベーターを使ってしまって怒られてましたが、ちゃんと対応してもらい無事引っ越しできました。
洗濯機や冷蔵庫が入らなく困っていましたが取り付けてあるドアを確認しながら外して入れようと頑張ってやっている姿は好感が持てました。
ドアを外したり予想外の出来事があり時間はかかってしまったが丁寧な仕事で良かったです。

金額面でも無理を言ったが調整していただけた
クレーンによる荷下ろし作業があったが、クレーン作業員も以前に引っ越してきたときに作業がされた方で作業条件を把握されており、非常にスムーズ出あった
礼儀正しく好印象
以前に引っ越してきたときも同じ業者であり、勝手が分かっていた
近隣の方への配慮を持って挨拶されていた
梱包が不十分なモノを改めて間違いの無い梱包をしていただいた
作業終了時点で本社の方と終了確認業務があり、ルールに則って確実に作業をしていただいた
引っ越し先の細かいルールなどにも慣れた様子で安心して作業を任せることご出来た

養生材の破片などが散らかったまま作業終了となってしまった点が唯一残念であった

【見積もり時の対応】
いきなり馴れ馴れしかったので驚いたところはあった
【料金】
希望通りにしてもらえた
【作業内容】
丁寧ですばやかった
【全体的な評価】
満足できた
【良かった点】
仕事が早く丁寧
【気になった点】
見積時「いくらぐらいを検討されてますか」の回答で料金が左右されそうな雰囲気だった。
過去の経験とネットで調べた料金、こちらの希望の料金で引っ越しをしていただいたので満足しているが、調べてなければ業者のいい値になるのかなと心配。
その回答で、素人なのか、経験者なのか、どうかを見分けてそう。

作業員の対応が素晴らしかったです。
当初想定していたより物量がかなり増えてしまったのですが、できる限り詰め込んでいただきました。
また、引越し元は二世帯で住んでおり、運ぶ荷物と残す荷物が複雑だったのですが、手際よくご対応頂き安心してお任せできました。

引越し先はタワーマンションでしたが、こちらも管理人さんへの挨拶・確認、最後の清掃まで、しっかりと対応頂き大変助かりました。
物量が多い引越し、タワーマンションへの引越しの場合は、アートさんが大変お勧めできると思います。

荷物を乗せた作業員の方はスムーズで礼儀正しく対応に問題はありませんでしたが、荷出しの作業員のリーダーは作業が雑で、空気清浄機に大きな傷が入ってしまいました…。おまけに洗濯機が水漏れしそうだから今すぐ当社で新しいものを購入したほうがいいと言ったり、地震耐久ジェル等様々なオプションを強引に販売しようとしたりされました。
結果、洗濯機は使用には全く問題なく買い換え不要でした。

引越は3人で来ていただきましたが、荷入れの際、リーダー以外の2人は経験の少ないアルバイトさんだった様で人手が足りなかったのか、「下駄箱に靴を入れて」「洋服をクローゼットに全て入れて」「衣装ケースは全部この部屋に入れるから自分で各部屋に持ち込んで」等指示をされ、作業員と共に働き、ヘトヘトになりました。

単に当たった担当者が悪かっただけかもしれませんが、非常に不愉快かつ大変な思いをしたので、この業者で引越を考えている方は営業トークは全てスルーする心持ちでいた方がいいかな？と思います。

良かった点
・相見積もりである程度値段が下がったのは良かった。
・作業の人はテキパキ働いていた

悪かった点
・業者を決めた後、電話で担当に確認したいことを連絡した際に対応が遅
かった

・事前の電話予約なしでダンボールを届けに来た為こちらは不在。
オートロックのマンションで、部屋に入らないので共有スペースに勝手に置いてあった。
部屋番号も段ボールに書いてあり、他の人の迷惑になっていた。

・引っ越しの荷物がトラックに全部乗り切らなかった。その為こちらで結構な量の荷物を運ぶことになった。
次の引っ越しの関係でその大きさのトラックで来たらしいが、見積もりが適当過ぎるのでは。
それに対して謝罪はあったが、荷物を全部運ぶ形で契約して金額を出してあるはずなのに、運べなくても全額請求するのは違和感があった。

・自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想：最終的な見積額が他社より安かったことから決めました。

・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想：段ボールとガムテープは充分な数がすぐ届きました。使用済みの梱包材は最終的にすべて引き取ってくれるサービスということで楽だと思います。

・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイス：今後作業開始時間については、よく確認しないとかなり遅くなる可能性があるようなのでそれだけは注意してください。
作業員の方は丁寧で好感が持てました。

想定していた金額よりも高かったけど、カード割引などを駆使し見積を取った数社の中で中間の金額になりました。安いところは電話だけで手続きが完了できますが、初めての引越だったので安心と実績のある会社を選びました。ダンボールや梱包材などの心配もなくて良かったです。
当日は若干のトラブルにも見舞われましたが、覚悟していた時間には終了できたので良かったです。ただ、洗濯機の取付の時に別途ホース代金がかかる旨を事前に教えておいて頂きたかったです。現金のみの対応でたまたま用意があったから良かったものの事前に準備しておきたかったです。
サービス案内パンフレットから受ける印象と、現場での実際のやり方には多少開きがあるなと思いました。例えばテレビの梱包は専用の梱包材を使うとありましたが、実際はダンボールと毛布で簡易梱包をされ、現地で揉める人もいそうだなと思いました。