アート引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

・営業の方は見積・対応等丁寧だった。連絡用のメールアドレスが個人アドレスではなく会社アドレスしかもらえないので、メール回答のスピード感がもう少しあるとよいと思った。
・作業員の対応は最悪の一言だった。
　①転居先のエントランスの養生が不十分で、台車の取り扱いが乱暴だったため、エントランスのタイル及びドアを破損した
　②組み立て家具をばらして運んだが転居先では元通りに組み立てられていなかった。組み立て用のねじを紛失した。
　③転居元でトラックに積み込み作業中に個人情報が入った重要書類を落として紛失した。後で通行人が届けてくれた。
　④転居元から転居先への車での移動時間は2－3分であるにもかかわらず、転居元を出発してから到着するまでに40分以上を要した。何をやっていたのか不明。
　⑤↑の①につき作業員に指摘したところ、作業員が攻撃的に食って掛かってきた。

安ければ何処の会社でも良い！

この会社にしかないサービスがあると説明され、それに惹かれて見積もり一社目で契約してしまったが、相見積もりを強くお勧めします。便利な引っ越し資材を利用できなくても自分の労力でなんとかなります。
引っ越しが3月となってしまい、費用が高額になった。また、リーダー格の人員、引っ越し資材（家具のカバーなど）が乏しくなり、梱包、積み込みに6時間も要した。夫婦2人3LDKの引越しでです。リーダー格が家具の梱包をしている間、リーダー格以外はそれを眺めているだけで、梱包された荷物を運ぶことしかできなかった。
全体的に効率が悪い引っ越しだった。

後輩の指導が厳しく感じられた。今の若い人はどうとらえるか分からないが、良いと思っだ。目配りを感じ安心した。

いい点。
早いやることが。
悪い点。
ゴミを新居と転居前の家にガムテープをまとめた時のゴミなどを平気で人の家で捨てていた。
挨拶もしない。
荷物の場所を段ボールに書いてるのに、適当に置かれて自分達でやった。
家具を平気で地面に置いてガリガリって音が聞こえてみたら傷だらけ‼︎
マットレスも立てかけの時にマットレスが歪んだ。
わからないなら、聞けばいいのに早く終わらしたいのはわかるけど、ジャバラなどを半分だけはって家具にも保護なしで運んでいました。
旦那の仕事道具の工具を勝手に使って、ポケットに入れていてないことに気づいて話したらもっていた。
人の物を勝手に引っ越し屋の私物にされていました。
値引きは前回も同様、荷造り荷開けも途中で帰ったり洗濯機の設置などで水漏れ破損も考慮して安くなってた。

電話受付対応は機械的です。訪問見積を希望したのですが、人が居ないのでオンライン見積であれば受付するとの事で、仕方なくオンライン見積で申し込みしました。その後、スマホ環境の確認等のメールが何通も入り、面倒になったのでオンライン見積キャンセルのメールを送信し、念の為、電話もしオンライン見積キャンセルを伝えたところ、今度は人が居るのですぐ訪問しますとの事でした。人が居るのが解った時点で[訪問出来るように成りました。]の連絡配慮が合っても良いのではないかな。機械的、事務的な受付でした。実際、訪問見積に来てもらい、契約し、引っ越しは終わりました。ただ、引っ越しリーダーは愛想が無かった。リーダー以外は良かったね。

まず3人の予定が、2人で作業することとなり、時間が掛かりすぎるし、すうするとクオリティも下がる。
退去をする宿舎、入居する新築、壁の保護などがない。結果壁に傷がつけられた。
大手なので、大丈夫だと思っていたが、今までの4回引越しのをしているが、一番クオリティが低い。

メール、電話等の見積もりでは物量が全然分からなくてトラックがスカスカでした。訪問で無いので運べない荷物もありやはり見積もりは訪問か写真、動画でしないといけないなと後悔しました。また受付の方なので分からなかったのか電話でまだまだ載りそうな事も教えて頂けず残念でした。

見積りに来た時粗品を貰えるはずが、引越し当日にくれると言われたが結局貰えなかった。
長距離ということもあり、節約のため安いプランにしたら、荷物の積み替えが何度もあるせいか、傷、損傷、終いには赤テープ（割れ物注意)のダンボールの一辺が破けて中が見えている状態で届いた。運んで来た人に言ったら、自分たちの所に来た時にはこうなっていた、と言われた。普通のダンボールでもショックなのに、取扱いに注意してほしいダンボールがですよ。何のためにテープの色を変えているのですか。担当者が直接来ていろいろ対応してもらったが、何度も来ることはできないって、こっちだって好きで来てもらっている訳ではない、来る理由を作ったのは誰ですか。最初から最後まで最悪でした。安いプランでもあってはならない。まだ対応は終わっていません。

以前にも利用してスピーディーで丁寧にやっていただけたアートさんにお願いしましたが、来た作業員は汚らしく汗を私の荷物に垂らしながらの作業で、2人のうち1人の方は見てるだけで指示されたら動く感じで朝一の8時にお願いしましたが、新居まで30分くらいの場所ですが終わったのが3時であまりにも遅くて予定していた荷解きも全然進まず朝一にお願いしたのが全く意味もなく最悪でした。マットレスも引越し時に擦った汚れが付き、今はそのクレームの対応待ちです。もう頼みません。

前日に連絡のあった搬入時間を、変更して欲しかったのに電話がつながらなかったと文句を言われた。
また、座椅子は布団袋に入ったままになっていたし、他の布団袋も回収忘れだった。
さらに、コタツやガスレンジの部品の紛失や、電子レンジのヒーターランプご割れていた。

担当者が初歩的なミスをした。謝罪の言葉もなく、それ以降その担当者とは連絡は取れなくなった。
引っ越し作業員のリーダーのような人はしっかりしていたが、他が頼りない。マンションからの引越しで他の住人から苦情を言われたアルバイト？が受け答えできず、教育ができてない。

引越しで持って行ってもらう物が少なかったのでとてもスピーディーに作業をしてくれました。
ベッドの解体をしてくださったのですが、ネジを抜いてそのまま様々な場所へ置きっぱなしで最終的にはネジが足りず、引っ越しが終わってから部屋の中を探して回りました。引っ越し先での組み立ては依頼していなかったので、そのような対応になってしまったのかなととても残念に感じました。

勝手にズンズンと荷物を運び
全く電話で対応してくれた人が言ってた荷物の裏の拭き掃除をしてくれなく、ほこりがついたままでも知らんぷり、挙句の果てにゴミでまとめてたものを運び、必要なものは積み忘れる始末、一番嫌だったのが亡くなった娘のお仏壇の上に部屋の中で、テーブル板、組み立て式のをのせた事、これは流石に頭にきて注意しました。もう二度とアートは使いません。
アークさんはそれより見積もりが2万高かったのですが
アークさんは見積もりから丁寧な態度でやり方もちゃんと説明してくれたりして、アークさんにお願いしとけばよかったかなと思います。アートの見積もりはざっと見て何の説明もなく金額を言って終わり、高飛車な雰囲気がありました。引越しシーズンで金額を抑えたくアートにしましたが少し納得はいってません。

東京は予定時間より遅い。荷造りは女性一人、運び役男性一人のため、とても遅かった。帰る頃には夜になった。鍵渡しに間に合わなかった。
荷物を開けてみると、雑に荷造りされて、とても驚いた。高額なのに損した気分。
熊本は、中年男性四人くらいで、テキパキ作業が早かった。男性なのに愛想がよかった。網戸を直してくれたりして、親切だった。

スピーディーではあった。けど、配達の際、先に出たのに20分くらいまたされた。
ところどころ、ぶつけた後があった。
アパートから戸建に行って、新しく買わないといけない物(冷蔵庫のマットや、洗濯機の脚など)があって、高く感じた。
その辺も、見積もりの際に見て欲しかった。

・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイス
→見積もりをとる営業マンの説明と実際の現場で搬出時と搬入時の対応に特にギャップを感じた。
アート引越し社から委託している業者なのか、接遇対応についてしっかり教育されていない。(人の家なのに馴れ馴れしい対応はいかがなものか。)
また細かい所だが、営業マンに見積もり時指摘した物品について、実際現場作業員は認識しておらず、家具を代替品で対応していたが、営業マンまたは社内対応で抜けがあり、忙しいのはわかるが、仕事を一点一点気持ちを込めて対応されてないと思いました。

良かった点:作業員の方は対応が良かったです。

悪かった点:電話受付での対応。忙しい時期かも知れませんが、高圧的な印象でした。パッキン詰め終了してないと搬出しないとか、作業日当日15時～16時予定で予約していたが、早めに作業が終わったので、今から伺って宜しいですか?と、時間通りに作業進めていたにも関わらず、そちらの都合で合わせるのはどうかと思います。

総評:電話対応は正直、お客さん逃します。今回は時間帯が合ったので契約しましたが、他社でも安い業者は多々ありました。
次回、もし利用することがあれば電話対応悪ければ利用しないでしょう。

川崎市からの引っ越しなのですが、エアコンを取り外す際に、ホースに入っていた水が全部ソファにかかってしまって、謝罪も無くちゃんと対応してくれませんでした。

引っ越し作業の時間も非常に遅く、冷蔵庫を運ぶときも乱暴に扱われて、落とされてしまいました。
息子が冷蔵庫を落としたところを見たのですが、作業員の方に落としていないと嘘をつかれました。
その結果、冷蔵庫が壊れてしまい、冷凍機能が使えなくなって、メーカーにも見てもらいましたが部品が破損していました。冷蔵庫は数年経ってるから価値が無いと言われ、対応してくれません。
メーカーの人も、ちゃんと対応してもらった方がいいとのことだったのですが、アート引っ越しセンターは対応してくれず、それどころか営業所の所長に逆ギレされ、怒鳴られました。
その他に、物干し竿の部品を無くされて、その確認で言ったら、なんで自分で荷物の確認をしないんだとアートの営業所の所長に怒鳴られました。
自分は、外から確認してくれと言われ、確認をしたのですが、資材が入っているダンボールの中に入っていたそうです。
その時は中に入れてくれず、外からしか見れなかったのでわかりませんでした。にもかかわらず、所長に怒鳴られてしまい、非常に残念です。
挙げ句の果てに、作業の終わりにはがきを渡され、責任者が「現在全国で10位なので、良く書いてはがきを出してください」と言われました。
引っ越しをしてからそろそろ1ヶ月経ちますが、未だに対応してくれません。
残念です。

積み込み時
買い置きの飲み物シンクの中にいれる
荷物を乱暴に運ぶ
棚板を足で踏む
扇風機振り回す
床に水滴
力付くで作業する
足音うるさい
高圧的
リモコン踏む
もの散らかして歩く

荷下ろし時
土足で上がる
靴下はきかえたのに外で靴を脱ぐ
外でもなかでもぶつけまくり
どたばたうるさい
平気でもの踏む
パソコンもお構い無しで乱暴に扱う

等々、時間が無いのはわかるが、あまりにも雑で、心底がっかりした
精密機器もお構いなしに、ドカッと置いたり、ぶつけて歩く
特にパソコンを適当に扱われたのにはイライラした
その他、縦置きの荷物を勝手に横置きにされたおかげで、中の荷物がつぶれていたり、破損していたりした
もう二度とアートには頼まない