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アート引越センターを利用した方の口コミ・評判
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アート引越センターの悪い口コミ・評判と引越し料金相場
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アート引越センターの総合評価
アート引越センターを実際に利用された方の満足度は4.42点でした。
良い口コミも多くあるので、
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大手引越し業者 総合ランキング
1
位
4.42
点
-
総合評価 :
- 口コミ件数 : 10955件
- 電話・メール対応 4.31点
- 見積りの対応 4.39点
- 作業員 4.49点
- サービス 4.49点
アート引越センターの悪い口コミ
並べ替え
180件中1〜20件を表示
前の20件
1
2
3
次の20件
悪い
評価点数：2.25点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
65,000円
実際に払った引越し料金
70,000円
5,000円
| 引越し時期 | 2024年8月02日(平日) | 世帯人数 | 家族 4人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | 戸建て(-) → アパート(-) | ||
| 住所 | 埼玉県北本市 → 東京都新宿区 | ||
| 移動距離 | ～200km未満(同一地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 3 / 家具 6 / 自転車 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 3社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
普段は2時間位で作業していただくことが多いのですが、今回は到着から終了まで4時間以上かかりました。最後に理由を聞いてみると、暑すぎて休憩時間を多く取っていたそうです。それならば休憩している理由を説明してほしかったです。こちらは不信感ばかりが募りました。また、会社に連絡して他の作業員さんを呼ぶことを検討してもよかったのではないでしょうか。会社でも、そのあたりをフォローしていただければと思います。
投稿日 2024年8月07日
悪い
悪い
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
120,000円
実際に払った引越し料金
110,000円
-10,000円
8%DOWN
8%DOWN
| 引越し時期 | 2024年7月29日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(2LDK) → 戸建て(3LDK) | ||
| 住所 | 千葉県千葉市稲毛区 → 千葉県千葉市稲毛区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 9 / 家具 4 / 衣装ケース 9 | ||
| 見積もり比較社数 | 4社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
まず3人の予定が、2人で作業することとなり、時間が掛かりすぎるし、すうするとクオリティも下がる。
退去をする宿舎、入居する新築、壁の保護などがない。結果壁に傷がつけられた。
大手なので、大丈夫だと思っていたが、今までの4回引越しのをしているが、一番クオリティが低い。
退去をする宿舎、入居する新築、壁の保護などがない。結果壁に傷がつけられた。
大手なので、大丈夫だと思っていたが、今までの4回引越しのをしているが、一番クオリティが低い。
投稿日 2024年8月02日
悪い
可も不可もなくでした
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：1
- 作業員：4
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
30,000円
実際に払った引越し料金
25,000円
-5,000円
17%DOWN
17%DOWN
| 引越し時期 | 2024年7月14日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | 戸建て(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 愛媛県四国中央市 → 愛媛県新居浜市 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | 家電 1 / 家具 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
メール、電話等の見積もりでは物量が全然分からなくてトラックがスカスカでした。訪問で無いので運べない荷物もありやはり見積もりは訪問か写真、動画でしないといけないなと後悔しました。また受付の方なので分からなかったのか電話でまだまだ載りそうな事も教えて頂けず残念でした。
投稿日 2024年7月24日
悪い
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：4
- 作業員：1
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
60,000円
実際に払った引越し料金
70,000円
10,000円
| 引越し時期 | 2024年5月26日(土日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 福島県郡山市 → 福島県郡山市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 3 / 家具 4 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
【見積もり時の対応】
わかりやすい
【料金】
他社と比較して費用が安く、オプションも充実している
【作業内容】
作業時間を重視してか、床や壁が傷ついていた
【全体的な評価】
作業が粗くもう頼みたくない
【良かった点】
家主等への気遣い
【気になった点】
・作業後に家の床が汚れていたこと
・作業が雑で壁や床、段ボールに傷が付いたが、そのままスルーされたこと
わかりやすい
【料金】
他社と比較して費用が安く、オプションも充実している
【作業内容】
作業時間を重視してか、床や壁が傷ついていた
【全体的な評価】
作業が粗くもう頼みたくない
【良かった点】
家主等への気遣い
【気になった点】
・作業後に家の床が汚れていたこと
・作業が雑で壁や床、段ボールに傷が付いたが、そのままスルーされたこと
投稿日 2024年5月28日
悪い
見ていても少し雑なところがあり、大丈夫？と思った。
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：2
想定の引越し見積もり料金
200,000円
実際に払った引越し料金
160,000円
-40,000円
20%DOWN
20%DOWN
| 引越し時期 | 2024年4月11日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(2DK) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 東京都品川区 → 岩手県下閉伊郡山田町 | ||
| 移動距離 | 500km以上(遠距離地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 7 / 家具 7 / 衣装ケース 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
見積りに来た時粗品を貰えるはずが、引越し当日にくれると言われたが結局貰えなかった。
長距離ということもあり、節約のため安いプランにしたら、荷物の積み替えが何度もあるせいか、傷、損傷、終いには赤テープ（割れ物注意)のダンボールの一辺が破けて中が見えている状態で届いた。運んで来た人に言ったら、自分たちの所に来た時にはこうなっていた、と言われた。普通のダンボールでもショックなのに、取扱いに注意してほしいダンボールがですよ。何のためにテープの色を変えているのですか。担当者が直接来ていろいろ対応してもらったが、何度も来ることはできないって、こっちだって好きで来てもらっている訳ではない、来る理由を作ったのは誰ですか。最初から最後まで最悪でした。安いプランでもあってはならない。まだ対応は終わっていません。
長距離ということもあり、節約のため安いプランにしたら、荷物の積み替えが何度もあるせいか、傷、損傷、終いには赤テープ（割れ物注意)のダンボールの一辺が破けて中が見えている状態で届いた。運んで来た人に言ったら、自分たちの所に来た時にはこうなっていた、と言われた。普通のダンボールでもショックなのに、取扱いに注意してほしいダンボールがですよ。何のためにテープの色を変えているのですか。担当者が直接来ていろいろ対応してもらったが、何度も来ることはできないって、こっちだって好きで来てもらっている訳ではない、来る理由を作ったのは誰ですか。最初から最後まで最悪でした。安いプランでもあってはならない。まだ対応は終わっていません。
投稿日 2024年4月26日
悪い
最悪でした
評価点数：2.50点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：1
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
90,000円
-10,000円
10%DOWN
10%DOWN
| 引越し時期 | 2024年4月15日(平日) | 世帯人数 | 家族 4人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 茨城県牛久市 → 茨城県土浦市 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 2 / 家具 5 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
以前にも利用してスピーディーで丁寧にやっていただけたアートさんにお願いしましたが、来た作業員は汚らしく汗を私の荷物に垂らしながらの作業で、2人のうち1人の方は見てるだけで指示されたら動く感じで朝一の8時にお願いしましたが、新居まで30分くらいの場所ですが終わったのが3時であまりにも遅くて予定していた荷解きも全然進まず朝一にお願いしたのが全く意味もなく最悪でした。マットレスも引越し時に擦った汚れが付き、今はそのクレームの対応待ちです。もう頼みません。
投稿日 2024年4月24日
悪い
大手と言ってもそれなり
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
150,000円
実際に払った引越し料金
165,000円
15,000円
| 引越し時期 | 2024年4月02日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | 公共の建物(-) → 公共の建物(-) | ||
| 住所 | 新潟県新潟市中央区 → 千葉県市原市 | ||
| 移動距離 | ～500km未満(近隣地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 2 / 衣装ケース 3 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
前日に連絡のあった搬入時間を、変更して欲しかったのに電話がつながらなかったと文句を言われた。
また、座椅子は布団袋に入ったままになっていたし、他の布団袋も回収忘れだった。
さらに、コタツやガスレンジの部品の紛失や、電子レンジのヒーターランプご割れていた。
また、座椅子は布団袋に入ったままになっていたし、他の布団袋も回収忘れだった。
さらに、コタツやガスレンジの部品の紛失や、電子レンジのヒーターランプご割れていた。
投稿日 2024年4月16日
悪い
あまり丁寧ではない感じ
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：2
- 作業員：2
- サービス：4
想定の引越し見積もり料金
50,000円
実際に払った引越し料金
74,000円
24,000円
| 引越し時期 | 2024年3月25日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 栃木県河内郡上三川町 → 栃木県宇都宮市 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | 家電 2 / 家具 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 4社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
引越しで持って行ってもらう物が少なかったのでとてもスピーディーに作業をしてくれました。
ベッドの解体をしてくださったのですが、ネジを抜いてそのまま様々な場所へ置きっぱなしで最終的にはネジが足りず、引っ越しが終わってから部屋の中を探して回りました。引っ越し先での組み立ては依頼していなかったので、そのような対応になってしまったのかなととても残念に感じました。
ベッドの解体をしてくださったのですが、ネジを抜いてそのまま様々な場所へ置きっぱなしで最終的にはネジが足りず、引っ越しが終わってから部屋の中を探して回りました。引っ越し先での組み立ては依頼していなかったので、そのような対応になってしまったのかなととても残念に感じました。
投稿日 2024年3月27日
悪い
担当者の初歩的なミスがあった。
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
500,000円
実際に払った引越し料金
750,000円
250,000円
| 引越し時期 | 2024年3月24日(土日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 大阪府大阪市大正区 → 鹿児島県薩摩川内市 | ||
| 移動距離 | 500km以上(遠距離地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 60 / 家電 6 / 家具 11 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 4社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
担当者が初歩的なミスをした。謝罪の言葉もなく、それ以降その担当者とは連絡は取れなくなった。
引っ越し作業員のリーダーのような人はしっかりしていたが、他が頼りない。マンションからの引越しで他の住人から苦情を言われたアルバイト？が受け答えできず、教育ができてない。
引っ越し作業員のリーダーのような人はしっかりしていたが、他が頼りない。マンションからの引越しで他の住人から苦情を言われたアルバイト？が受け答えできず、教育ができてない。
投稿日 2024年3月27日
悪い
東京→悪い 熊本→とても良い
評価点数：2.00点
- 電話・メール対応：1
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
80,000円
実際に払った引越し料金
220,000円
140,000円
| 引越し時期 | 2023年10月31日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 東京都中野区 → 熊本県菊池郡菊陽町 | ||
| 移動距離 | 500km以上(遠距離地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後～15時まで | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 2 / 家具 5 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
東京は予定時間より遅い。荷造りは女性一人、運び役男性一人のため、とても遅かった。帰る頃には夜になった。鍵渡しに間に合わなかった。
荷物を開けてみると、雑に荷造りされて、とても驚いた。高額なのに損した気分。
熊本は、中年男性四人くらいで、テキパキ作業が早かった。男性なのに愛想がよかった。網戸を直してくれたりして、親切だった。
荷物を開けてみると、雑に荷造りされて、とても驚いた。高額なのに損した気分。
熊本は、中年男性四人くらいで、テキパキ作業が早かった。男性なのに愛想がよかった。網戸を直してくれたりして、親切だった。
投稿日 2023年11月11日
悪い
会社的に名前があるので安心感があった。
評価点数：2.25点
- 電話・メール対応：1
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
33,000円
実際に払った引越し料金
40,500円
7,500円
| 引越し時期 | 2023年10月20日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 岡山県岡山市中区 → 岡山県岡山市南区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | 家電 4 / 家具 4 / こたつ 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
スピーディーではあった。けど、配達の際、先に出たのに20分くらいまたされた。
ところどころ、ぶつけた後があった。
アパートから戸建に行って、新しく買わないといけない物(冷蔵庫のマットや、洗濯機の脚など)があって、高く感じた。
その辺も、見積もりの際に見て欲しかった。
ところどころ、ぶつけた後があった。
アパートから戸建に行って、新しく買わないといけない物(冷蔵庫のマットや、洗濯機の脚など)があって、高く感じた。
その辺も、見積もりの際に見て欲しかった。
投稿日 2023年11月01日
悪い
アート引越し社
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
250,000円
実際に払った引越し料金
260,000円
10,000円
| 引越し時期 | 2023年9月27日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(2DK) → アパート(1LDK) | ||
| 住所 | 愛知県名古屋市千種区 → 埼玉県朝霞市 | ||
| 移動距離 | ～500km未満(近隣地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後～15時まで | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 | ||
| 見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
・今後、この業者で引越しを考えている人に対してのアドバイス
→見積もりをとる営業マンの説明と実際の現場で搬出時と搬入時の対応に特にギャップを感じた。
アート引越し社から委託している業者なのか、接遇対応についてしっかり教育されていない。(人の家なのに馴れ馴れしい対応はいかがなものか。)
また細かい所だが、営業マンに見積もり時指摘した物品について、実際現場作業員は認識しておらず、家具を代替品で対応していたが、営業マンまたは社内対応で抜けがあり、忙しいのはわかるが、仕事を一点一点気持ちを込めて対応されてないと思いました。
→見積もりをとる営業マンの説明と実際の現場で搬出時と搬入時の対応に特にギャップを感じた。
アート引越し社から委託している業者なのか、接遇対応についてしっかり教育されていない。(人の家なのに馴れ馴れしい対応はいかがなものか。)
また細かい所だが、営業マンに見積もり時指摘した物品について、実際現場作業員は認識しておらず、家具を代替品で対応していたが、営業マンまたは社内対応で抜けがあり、忙しいのはわかるが、仕事を一点一点気持ちを込めて対応されてないと思いました。
投稿日 2023年10月03日
悪い
受付の対応が忙しいと思いますが、高圧的なでした。
評価点数：2.50点
- 電話・メール対応：1
- 見積もり対応：1
- 作業員：4
- サービス：4
想定の引越し見積もり料金
60,000円
実際に払った引越し料金
75,000円
15,000円
| 引越し時期 | 2023年9月28日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(2DK) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 大分県大分市 → 福岡県北九州市若松区 | ||
| 移動距離 | ～200km未満(同一地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 6 / 家具 3 / 衣装ケース 4 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
良かった点:作業員の方は対応が良かったです。
悪かった点:電話受付での対応。忙しい時期かも知れませんが、高圧的な印象でした。パッキン詰め終了してないと搬出しないとか、作業日当日15時～16時予定で予約していたが、早めに作業が終わったので、今から伺って宜しいですか?と、時間通りに作業進めていたにも関わらず、そちらの都合で合わせるのはどうかと思います。
総評:電話対応は正直、お客さん逃します。今回は時間帯が合ったので契約しましたが、他社でも安い業者は多々ありました。
次回、もし利用することがあれば電話対応悪ければ利用しないでしょう。
悪かった点:電話受付での対応。忙しい時期かも知れませんが、高圧的な印象でした。パッキン詰め終了してないと搬出しないとか、作業日当日15時～16時予定で予約していたが、早めに作業が終わったので、今から伺って宜しいですか?と、時間通りに作業進めていたにも関わらず、そちらの都合で合わせるのはどうかと思います。
総評:電話対応は正直、お客さん逃します。今回は時間帯が合ったので契約しましたが、他社でも安い業者は多々ありました。
次回、もし利用することがあれば電話対応悪ければ利用しないでしょう。
投稿日 2023年10月01日
悪い
荷物の扱いが雑で、終始イライラしていた
評価点数：2.25点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：1
- サービス：2
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
100,000円
0円
| 引越し時期 | 2023年4月30日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(1K) → アパート(1K) | ||
| 住所 | 東京都西東京市 → 神奈川県横浜市港北区 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 5 / 家具 2 / 衣装ケース 3 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
積み込み時
買い置きの飲み物シンクの中にいれる
荷物を乱暴に運ぶ
棚板を足で踏む
扇風機振り回す
床に水滴
力付くで作業する
足音うるさい
高圧的
リモコン踏む
もの散らかして歩く
荷下ろし時
土足で上がる
靴下はきかえたのに外で靴を脱ぐ
外でもなかでもぶつけまくり
どたばたうるさい
平気でもの踏む
パソコンもお構い無しで乱暴に扱う
等々、時間が無いのはわかるが、あまりにも雑で、心底がっかりした
精密機器もお構いなしに、ドカッと置いたり、ぶつけて歩く
特にパソコンを適当に扱われたのにはイライラした
その他、縦置きの荷物を勝手に横置きにされたおかげで、中の荷物がつぶれていたり、破損していたりした
もう二度とアートには頼まない
買い置きの飲み物シンクの中にいれる
荷物を乱暴に運ぶ
棚板を足で踏む
扇風機振り回す
床に水滴
力付くで作業する
足音うるさい
高圧的
リモコン踏む
もの散らかして歩く
荷下ろし時
土足で上がる
靴下はきかえたのに外で靴を脱ぐ
外でもなかでもぶつけまくり
どたばたうるさい
平気でもの踏む
パソコンもお構い無しで乱暴に扱う
等々、時間が無いのはわかるが、あまりにも雑で、心底がっかりした
精密機器もお構いなしに、ドカッと置いたり、ぶつけて歩く
特にパソコンを適当に扱われたのにはイライラした
その他、縦置きの荷物を勝手に横置きにされたおかげで、中の荷物がつぶれていたり、破損していたりした
もう二度とアートには頼まない
投稿日 2023年5月10日
悪い
もう二度と利用したくありません。
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：2
- 見積もり対応：1
- 作業員：4
- サービス：4
| 引越し時期 | 2023年3月29日(平日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(3LDK) → マンション(3LDK) | ||
| 住所 | 栃木県下野市 → 福岡県福岡市早良区 | ||
| 移動距離 | 500km以上(遠距離地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 / 家電 3 / 家具 1 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
見積もりの時にあまりにもフランク、適当だと思いましたが、以前は他の会社の手早い見積もりでも適格だったのでお願いしました。案の定、社員の営業担当ではなく、ヘルプで入った方だとトラブル後判明。
私自身は引っ越しはたくさんしてきましたが、6年ぶりですし素人。素人相手に私から聞かないと上手く答えれない部分。また部屋や外の自転車や荷物のことも聞かれず。「まぁ乗りますよ」と言われた挙句。5人家族の家財なのに、私がなるべく安くとは伝えたものの2トンロングがどのくらいか当初素人の私もわからず。2トンロングで見積もり。結果、荷物が乗り切らず、後日1〜2週間後と言われる挙句。当時の営業ヘルプの見積もりの方は悪びれる様子もなく、運転しながらの対応。謝りに来ることもせず。私の周りの全ての人が営業見積もりの対応の悪さ、見立ての不手際に怒り心頭でした。こちらがどうにかどうにかお願いして、2日後にトラックを追加してもらいましたが、1200キロ先への引越し、赤ちゃん連れで大変苦しいものがありました。それにも関わらず、大きな値引きもせず。ハズレくじを引いてしまいとんだ引越しでした。これからは二度と同じ会社は使いません。さらに3日後に2回目の荷物が届くので…大変生活しにくく困っております。
私自身は引っ越しはたくさんしてきましたが、6年ぶりですし素人。素人相手に私から聞かないと上手く答えれない部分。また部屋や外の自転車や荷物のことも聞かれず。「まぁ乗りますよ」と言われた挙句。5人家族の家財なのに、私がなるべく安くとは伝えたものの2トンロングがどのくらいか当初素人の私もわからず。2トンロングで見積もり。結果、荷物が乗り切らず、後日1〜2週間後と言われる挙句。当時の営業ヘルプの見積もりの方は悪びれる様子もなく、運転しながらの対応。謝りに来ることもせず。私の周りの全ての人が営業見積もりの対応の悪さ、見立ての不手際に怒り心頭でした。こちらがどうにかどうにかお願いして、2日後にトラックを追加してもらいましたが、1200キロ先への引越し、赤ちゃん連れで大変苦しいものがありました。それにも関わらず、大きな値引きもせず。ハズレくじを引いてしまいとんだ引越しでした。これからは二度と同じ会社は使いません。さらに3日後に2回目の荷物が届くので…大変生活しにくく困っております。
投稿日 2023年4月05日
悪い
荷物は壊され、時間は遅れ、最悪でした。
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：5
- 作業員：1
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
88,000円
-12,000円
12%DOWN
12%DOWN
| 引越し時期 | 2023年2月27日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | 戸建て(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 岡山県岡山市北区 → 神奈川県横浜市中区 | ||
| 移動距離 | 500km以上(遠距離地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 50 / 家電 2 / 家具 1 / 衣装ケース 9 | ||
| 見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
営業の方は対応も感じも大変良かったので、満足しています。作業員の方は、荷物の扱いも荒く、返事ばかり。
混載便で頼んだのですが、違う人の荷物を持ってくるし、
リストを作ってチェックしている意味が皆無でした。
箱を開けると食器が何枚も割れてました。
本当に残念でした。
混載便で頼んだのですが、違う人の荷物を持ってくるし、
リストを作ってチェックしている意味が皆無でした。
箱を開けると食器が何枚も割れてました。
本当に残念でした。
投稿日 2023年3月07日
悪い
最悪でした。
評価点数：2.25点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：3
- 作業員：1
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
50,000円
実際に払った引越し料金
70,000円
20,000円
| 引越し時期 | 2022年8月23日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 愛知県春日井市 → 愛知県春日井市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後～15時まで | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 5 / 家具 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
エアコン工事の関係で、15分ほど開始時間から遅れてしまったのは申し訳ありませんでした。(ただ、指定されたエアコン工事と引越し作業時間が同じであったため、どちらかをお待たせしてしまうのは必然でした。開始時間に少し遅れてしまうと謝罪の電話をしましたが、あからさまにとても不満そうでした。)
まず私が引越し元に到着すると、他の居住者の玄関前で座り込んでいたり、タバコを吸っていたり(当然敷地内は禁煙です)と第一印象が最悪でした。挨拶では顔も合わせず、しゃーすと言う始末。こんな人達に大事な荷物を預けるのかと思い、とても不安でした。
不安は的中し、とても雑な運搬でした。段ボールは置く時にバンッと音が鳴るくらいの扱い、洗濯機は汗でベタベタな顔をくっつけて運搬、家具に汗が垂れた際には手でささっと伸ばす、木製の家具の破損、運搬中に家具の棚のビスが外れて紛失。聞こえていないと思ったのかこんな会話をしていました →「やべぇ、ここのビスない。あったわ！落としたのおれだったかぁー笑」
とても威圧感がありこちらは何も言えませんでした。この季節に汗をかくのは仕方ないですが、家具を少しでも梱包するなどすれば汗が直接つくことは避けられたのではないでしょうか？家具は一切梱包されませんでした。それならば破損も起きますよね。早く帰りたかったのか、時間に遅れた腹いせか、とても雑な引越し作業でした。
繁忙期なのでバイト3人で来たなら仕方ないか。それでもこれは酷いなと思い、営業所に電話をしたら、3名中2名は社員だと聞いて驚きました。
また見積もりの時や最終確認で電話をした時に再三お聞きしたエアコンの追加料金に関して、部品(7000円程度)以外の料金はかからないと言われましたが、当日電気工事と部品合計で20000円程度追加で業者さんにお支払いしました。これを見積もりの段階で聞いていれば、他の引越し業者さんを利用していました。
大手の業者だから安心と軽率な考えでアートさんを選んだのが間違いでした。
最悪でした。良かったのはスピードだけでしょうか。それも運搬が雑だったので、速くはなりますよね。
まず私が引越し元に到着すると、他の居住者の玄関前で座り込んでいたり、タバコを吸っていたり(当然敷地内は禁煙です)と第一印象が最悪でした。挨拶では顔も合わせず、しゃーすと言う始末。こんな人達に大事な荷物を預けるのかと思い、とても不安でした。
不安は的中し、とても雑な運搬でした。段ボールは置く時にバンッと音が鳴るくらいの扱い、洗濯機は汗でベタベタな顔をくっつけて運搬、家具に汗が垂れた際には手でささっと伸ばす、木製の家具の破損、運搬中に家具の棚のビスが外れて紛失。聞こえていないと思ったのかこんな会話をしていました →「やべぇ、ここのビスない。あったわ！落としたのおれだったかぁー笑」
とても威圧感がありこちらは何も言えませんでした。この季節に汗をかくのは仕方ないですが、家具を少しでも梱包するなどすれば汗が直接つくことは避けられたのではないでしょうか？家具は一切梱包されませんでした。それならば破損も起きますよね。早く帰りたかったのか、時間に遅れた腹いせか、とても雑な引越し作業でした。
繁忙期なのでバイト3人で来たなら仕方ないか。それでもこれは酷いなと思い、営業所に電話をしたら、3名中2名は社員だと聞いて驚きました。
また見積もりの時や最終確認で電話をした時に再三お聞きしたエアコンの追加料金に関して、部品(7000円程度)以外の料金はかからないと言われましたが、当日電気工事と部品合計で20000円程度追加で業者さんにお支払いしました。これを見積もりの段階で聞いていれば、他の引越し業者さんを利用していました。
大手の業者だから安心と軽率な考えでアートさんを選んだのが間違いでした。
最悪でした。良かったのはスピードだけでしょうか。それも運搬が雑だったので、速くはなりますよね。
投稿日 2022年9月11日
悪い
いまいち
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：2
- 作業員：3
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
110,000円
10,000円
| 引越し時期 | 2022年3月08日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 戸建て(3LDK) | ||
| 住所 | 神奈川県藤沢市 → 神奈川県藤沢市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 1 / 衣装ケース 9 | ||
| 見積もり比較社数 | 4社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
コロナ禍ですが、訪問見積りが基本ということなので、2社同時刻で進めようとしたら、
A社はお断り。別々に進め安いA社にしたが、荷物を積みきれない小さい車両で来て、積み残した状況で帰っていきました。確かに車１台と断りはあったが、立ち会い見積りまでしたんだから、大きい車で来いよ。もしくは予め積み残しが発生すると言ってくれよ。結局泣きを見るのはお客側ですからね。荷物が少ないひとにはおすすめです。
A社はお断り。別々に進め安いA社にしたが、荷物を積みきれない小さい車両で来て、積み残した状況で帰っていきました。確かに車１台と断りはあったが、立ち会い見積りまでしたんだから、大きい車で来いよ。もしくは予め積み残しが発生すると言ってくれよ。結局泣きを見るのはお客側ですからね。荷物が少ないひとにはおすすめです。
投稿日 2022年3月18日
悪い
のんびり、もう頼まない
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：2
想定の引越し見積もり料金
150,000円
実際に払った引越し料金
205,000円
55,000円
| 引越し時期 | 2022年3月07日(平日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → マンション(-) | ||
| 住所 | 大阪府富田林市 → 大阪府富田林市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | 家電 13 / 家具 15 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
リーダーさん以外のスタッフはイマイチ。
荷物を運ぶ際にスタッフさんの指が切れてしまい、家電やテーブルに血があちこちついているのにも
かかわらず、すみませんの一言もない。
のんびり、今日中に引越をですませればよいみたいな態度。
段ボールは納戸にキチキチに置かれて箱を確認するにも歩くスペースも幅もないぐらい積まれて
片付けるのも一苦労でした。
費用も高く、この程度の引越でこの金額？？ぼったくりです。
ネームバリューで調子乗ってるんでは？と思いました。
また、梱包サービスも実際は荷物の量の1/2程度しかやってもらっていない。
いいお商売されていますね。梱包も雑い。
もう二度と、こちらも業者さんにお願いすることはないとおもいます。
お金半額分ぐらい返してほしいぐらいのレベルの今回の引越でした。
エアコンの取り付けの業者さんは大変対応がすばらしかったです。
荷物を運ぶ際にスタッフさんの指が切れてしまい、家電やテーブルに血があちこちついているのにも
かかわらず、すみませんの一言もない。
のんびり、今日中に引越をですませればよいみたいな態度。
段ボールは納戸にキチキチに置かれて箱を確認するにも歩くスペースも幅もないぐらい積まれて
片付けるのも一苦労でした。
費用も高く、この程度の引越でこの金額？？ぼったくりです。
ネームバリューで調子乗ってるんでは？と思いました。
また、梱包サービスも実際は荷物の量の1/2程度しかやってもらっていない。
いいお商売されていますね。梱包も雑い。
もう二度と、こちらも業者さんにお願いすることはないとおもいます。
お金半額分ぐらい返してほしいぐらいのレベルの今回の引越でした。
エアコンの取り付けの業者さんは大変対応がすばらしかったです。
投稿日 2022年3月09日
悪い
高いお金を払ってこれなら頼む事はない
評価点数：2.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：5
- 作業員：1
- サービス：1
想定の引越し見積もり料金
150,000円
実際に払った引越し料金
130,000円
-20,000円
13%DOWN
13%DOWN
| 引越し時期 | 2022年3月05日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 埼玉県熊谷市 → 愛知県一宮市 | ||
| 移動距離 | ～500km未満(近隣地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 1 / 家具 2 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
今回来られた作業員の実力不足と、指示能力と連携力の低さを目の当たりにし、此方は終始不安しかありませんでした。
引越費用は安くない金額を出してますが、あの作業内容であれば、今回の引越業者に依頼する事は二度とありませんし、知人に進める事はしません。
引越費用は安くない金額を出してますが、あの作業内容であれば、今回の引越業者に依頼する事は二度とありませんし、知人に進める事はしません。
投稿日 2022年3月08日
※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。
※口コミに掲載している情報につきましては、｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣が保証するものではございません。予めご了承ください。 ご検討の際には必ず各社へ確認頂きますようお願いいたします。
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