アート引越センターの★3未満の口コミ・評判と引越し料金相場

エアコン工事の関係で、15分ほど開始時間から遅れてしまったのは申し訳ありませんでした。(ただ、指定されたエアコン工事と引越し作業時間が同じであったため、どちらかをお待たせしてしまうのは必然でした。開始時間に少し遅れてしまうと謝罪の電話をしましたが、あからさまにとても不満そうでした。)

まず私が引越し元に到着すると、他の居住者の玄関前で座り込んでいたり、タバコを吸っていたり(当然敷地内は禁煙です)と第一印象が最悪でした。挨拶では顔も合わせず、しゃーすと言う始末。こんな人達に大事な荷物を預けるのかと思い、とても不安でした。
不安は的中し、とても雑な運搬でした。段ボールは置く時にバンッと音が鳴るくらいの扱い、洗濯機は汗でベタベタな顔をくっつけて運搬、家具に汗が垂れた際には手でささっと伸ばす、木製の家具の破損、運搬中に家具の棚のビスが外れて紛失。聞こえていないと思ったのかこんな会話をしていました →「やべぇ、ここのビスない。あったわ！落としたのおれだったかぁー笑」
とても威圧感がありこちらは何も言えませんでした。この季節に汗をかくのは仕方ないですが、家具を少しでも梱包するなどすれば汗が直接つくことは避けられたのではないでしょうか？家具は一切梱包されませんでした。それならば破損も起きますよね。早く帰りたかったのか、時間に遅れた腹いせか、とても雑な引越し作業でした。
繁忙期なのでバイト3人で来たなら仕方ないか。それでもこれは酷いなと思い、営業所に電話をしたら、3名中2名は社員だと聞いて驚きました。
また見積もりの時や最終確認で電話をした時に再三お聞きしたエアコンの追加料金に関して、部品(7000円程度)以外の料金はかからないと言われましたが、当日電気工事と部品合計で20000円程度追加で業者さんにお支払いしました。これを見積もりの段階で聞いていれば、他の引越し業者さんを利用していました。
大手の業者だから安心と軽率な考えでアートさんを選んだのが間違いでした。
最悪でした。良かったのはスピードだけでしょうか。それも運搬が雑だったので、速くはなりますよね。

コロナ禍ですが、訪問見積りが基本ということなので、2社同時刻で進めようとしたら、
A社はお断り。別々に進め安いA社にしたが、荷物を積みきれない小さい車両で来て、積み残した状況で帰っていきました。確かに車１台と断りはあったが、立ち会い見積りまでしたんだから、大きい車で来いよ。もしくは予め積み残しが発生すると言ってくれよ。結局泣きを見るのはお客側ですからね。荷物が少ないひとにはおすすめです。

リーダーさん以外のスタッフはイマイチ。
荷物を運ぶ際にスタッフさんの指が切れてしまい、家電やテーブルに血があちこちついているのにも
かかわらず、すみませんの一言もない。
のんびり、今日中に引越をですませればよいみたいな態度。
段ボールは納戸にキチキチに置かれて箱を確認するにも歩くスペースも幅もないぐらい積まれて
片付けるのも一苦労でした。
費用も高く、この程度の引越でこの金額？？ぼったくりです。
ネームバリューで調子乗ってるんでは？と思いました。
また、梱包サービスも実際は荷物の量の1/2程度しかやってもらっていない。
いいお商売されていますね。梱包も雑い。
もう二度と、こちらも業者さんにお願いすることはないとおもいます。
お金半額分ぐらい返してほしいぐらいのレベルの今回の引越でした。
エアコンの取り付けの業者さんは大変対応がすばらしかったです。

今回来られた作業員の実力不足と、指示能力と連携力の低さを目の当たりにし、此方は終始不安しかありませんでした。
引越費用は安くない金額を出してますが、あの作業内容であれば、今回の引越業者に依頼する事は二度とありませんし、知人に進める事はしません。

見積り時に訪問見積もりが規則ですぐらいにおっしゃっていましたが、約束の時間に来られませんでした。
コールセンターに電話をかけると午後から来ますとのことでしたが、再度連絡がありやっぱり行けませんとの事。
訪問見積もりではなく電話見積もりでも良いかとのこと。
結局お安くしていただいたので契約しましたが、当日も来るのが遅く手間取り引っ越しを終えたのは日が暮れてからでした。
対応が非常に悪かったとの印象しかありません。

・訪問見積もりが嫌だったので、オンライン見積もりができて良かった
・費用の交渉にのってくれてよかった
・搬入時の作業員は、積み残しチェックがなかった

遅い時間になると片付けとかが大変なので、遅くても4時～6時くらいには終わるようにはします。とかいいながら、実際終わったのが午後7時間半頃でした。
先方には言ってないですが、家具にも傷がはいってたり…

・よかった点は、スピーディな引っ越しができたこと。午前中に始まり午前中には荷物を運び終えてたこと。
・「どこに運びましょうか」とお声がけいただけたのでとても助かった。
・暑い中であったが重い荷物も軽々と運んでいてすごいなぁと感心した。
・ペアの人とも話すことなく黙々と仕事をしてくださった。
・運んでもらった家具が、（テレビ台と炊飯器などを入れる棚）傷ついてしまったのが残念だった。接着剤で直したり諦めたりしたが、スピーディの良さの反面丁寧な仕事が疎かになってしまったのかなと思うと考えものだなと感じた。丁寧な方がよかったかなと思う。
・掛け布団を運んでもらっていた（専用の袋に入れていた）が、外廊下のところにマットも敷かず置かれており、次の家では部屋の中に入れるため少し配慮していただけると嬉しかった。

良かった点
2人でテキパキと進めてくれた。

悪かった点
家具の埃を雑巾で拭いてくれるサービスがあるはずが全くやってくれなかった。
いちいち契約時、終了時の上席との電話が面倒。

契約して失敗した。
引越し後に南東京支店にクレームの電話入れたくらいです。作業員のリーダーは非常に頑張ってくれた。
作業員3人のうち2人が不慣れそうな若い女の子。力もないし見ているこっちが不安。
段ボールは横向きに落とす、リーダーに指示されても無理です！出来ないです！
せめて不慣れな女の子1人と男性2人ならもう少し時間も早く終わったと思う。
なぜこのような人員の配置にしたのか。
不慣れで力もない女の子2人と男性社員1名って家財の量に対して力量が明らかに足りない。
客を舐めてるのか。
南東京支店の利用なら契約しない方がいい。

見積もりの時も成約になってもありがとうございますがなく、不用品回収業者の案内もして欲しいと言ったところその案内もなかったです。引越し先に荷物を運んでもらった際も落としてもおかしくない箱数(アートさんのMサイズの箱3個)を一度にまとめて運び、目の前で1番上にあったのテレビの箱を落とされ大変ショックを受けました。すぐに謝罪されたものの「あっ、すいません」と軽い謝罪のみでさらに腹が立ちました。その上、コードレス掃除機の箱だけ勝手に開けて出されたので戻すように言い戻してもらいましたが色々とありえないと思います。今後二度と利用したくありません。

見積り時に大物家具がある事を伝えていたが、階段から降ろす事が出来ない時に、見積り時に言ってくれないと困るとキレられた。

電話対応が良かったので、対面見積りしましたが、営業さんの対応はちょっと。。。
作業員さんは人柄は良かったけれど、床などにも傷よけしてくれるはずが、全くなく傷がついてしまって、残念

やっぱり料金だけでは決めては駄目ですね

繁忙期はわかるが、日程の変更で営業の方と連絡がつかない、支店に連絡するも「折り返す」と言われて折返しの連絡もなかった。そして、日程も営業の方と私の取り違いがあり、一日早まることになる。

作業員も、4件目の作業になり、とても疲れていた。一人の作業員は挨拶もなかった。そして、結局、荷物を２人で運べず、夫や義父も手伝う羽目に。領収証もパソコンでPDEのものになり、個人的には手書きの方が助かると感じた。顧客満足度は、非常に低い。

荷だしは、リーダー以外アルバイト感覚で、働かず
だらだらトラックで雑談してた。
受け取りは全員テキパキ仕事してた。
総合的には、普通

パンフレットをみる限り引っ越し先に搬入の際シートをひくとか書いてありますが、実際にはありません。
見積もり時に搬入日に事前の連絡があると説明がありましたが、突然搬入しに来ました。
契約時に支払いの説明がなくこちらから問合せしなければ、搬出時に現金を要求されるところでした。

搬入中に突然、冷蔵庫について説明されました。
その間に各個室やトイレのドアが開け放たれていました。
テレビやテーブルに傷、プラスチック衣装ケースが壊れ、白い0123と書かれた段ボールは複数汚れ、投げ捨てたようにボロボロでした。

引っ越しでこんなに酷い目にあったのは初めてですが、補償してもらうには再度訪問すると言われ、どんな輩が来るかと思うと却って逆恨みされるのではないかなど家族の安全のため泣き寝入りする事にしました。
他にもいろいろと他社では考えられないことがありました。

訪問見積もりをお願いしたが、予定の時間の30分前に来られた。他も検討していると言った途端に、料金が3割引きになった。
作業員は、初めはニコニコ、テキパキだったか、徐々に適当になっていった。全員足音が大きかった。見える位置に置いた照明器具を、作業員が移動し、忘れられそうになった。始めに持っていくと答えた自転車を「持っていきますか」、と何度も聞かれた。一人が突然、トイレを使い始め驚いた。

いくら繁忙期とは言え、新人の男の子一人で作業。その他の二人は殆ど姿を見せず。もちろん挨拶も無し。当初の予定の倍以上の時間(８時間！）もかかり、危うく飛行機に乗り遅れる所でした。

しかも、当初のお約束だった拭き掃除もありませんでした。また、搬入の時に気がついたのですが、私の下着の入った箱が開封されてて(色の違うガムテープに張り替えられていた)非常に気分が悪いです。

また、衣装ケースが2個破損しておりましたが謝罪も無く。
もう二度と使わないと思います。

来訪見積もり時に対応してくださった営業さんは大変丁寧に説明してくださり、金額の相談にも乗っていただけてとてもよかったです。
引っ越し当日は、とにかく最悪の一言です。こんな対応をする引っ越し会社がいるなんて本当にショックです。
言動、荷物の扱い等、丁寧さのかけらもありませんでした。引っ越しはただでさえ疲れるのに、余計に疲れました。
あんなに酷いスタッフさんばかりではないと思いますが、今後もし引っ越すことがあっても絶対にこちらは利用しません。
他に同じような思いをする人が増えないといいなと思います。

契約前までは大丈夫任せてください。契約終わったら見積もり通りなんだから文句いうなと。
2枚舌とはこういう事を言ううのだと実感。始めての経験だった。
時間にもかなりルーズ。事前に連絡あった時間から4時間遅れ。
しかも見積もり通りの仕事をしっかりするでなく見積もり内の仕事もしてくれない。
こちらが気が付づき指摘したが、ごめんなさい、聞いていません、とは言うがそれだけ。
金額は見積もり金額の支払いを事前に払い込みしていたが返金の話もなし。
ただ単に引っ越ししたいだけであればいいがお勧めはできない。