アート引越センターの★3未満の口コミ・評判と引越し料金相場

繁忙期はわかるが、日程の変更で営業の方と連絡がつかない、支店に連絡するも「折り返す」と言われて折返しの連絡もなかった。そして、日程も営業の方と私の取り違いがあり、一日早まることになる。

作業員も、4件目の作業になり、とても疲れていた。一人の作業員は挨拶もなかった。そして、結局、荷物を２人で運べず、夫や義父も手伝う羽目に。領収証もパソコンでPDEのものになり、個人的には手書きの方が助かると感じた。顧客満足度は、非常に低い。

パンフレットをみる限り引っ越し先に搬入の際シートをひくとか書いてありますが、実際にはありません。
見積もり時に搬入日に事前の連絡があると説明がありましたが、突然搬入しに来ました。
契約時に支払いの説明がなくこちらから問合せしなければ、搬出時に現金を要求されるところでした。

搬入中に突然、冷蔵庫について説明されました。
その間に各個室やトイレのドアが開け放たれていました。
テレビやテーブルに傷、プラスチック衣装ケースが壊れ、白い0123と書かれた段ボールは複数汚れ、投げ捨てたようにボロボロでした。

引っ越しでこんなに酷い目にあったのは初めてですが、補償してもらうには再度訪問すると言われ、どんな輩が来るかと思うと却って逆恨みされるのではないかなど家族の安全のため泣き寝入りする事にしました。
他にもいろいろと他社では考えられないことがありました。

いくら繁忙期とは言え、新人の男の子一人で作業。その他の二人は殆ど姿を見せず。もちろん挨拶も無し。当初の予定の倍以上の時間(８時間！）もかかり、危うく飛行機に乗り遅れる所でした。

しかも、当初のお約束だった拭き掃除もありませんでした。また、搬入の時に気がついたのですが、私の下着の入った箱が開封されてて(色の違うガムテープに張り替えられていた)非常に気分が悪いです。

また、衣装ケースが2個破損しておりましたが謝罪も無く。
もう二度と使わないと思います。

来訪見積もり時に対応してくださった営業さんは大変丁寧に説明してくださり、金額の相談にも乗っていただけてとてもよかったです。
引っ越し当日は、とにかく最悪の一言です。こんな対応をする引っ越し会社がいるなんて本当にショックです。
言動、荷物の扱い等、丁寧さのかけらもありませんでした。引っ越しはただでさえ疲れるのに、余計に疲れました。
あんなに酷いスタッフさんばかりではないと思いますが、今後もし引っ越すことがあっても絶対にこちらは利用しません。
他に同じような思いをする人が増えないといいなと思います。

契約前までは大丈夫任せてください。契約終わったら見積もり通りなんだから文句いうなと。
2枚舌とはこういう事を言ううのだと実感。始めての経験だった。
時間にもかなりルーズ。事前に連絡あった時間から4時間遅れ。
しかも見積もり通りの仕事をしっかりするでなく見積もり内の仕事もしてくれない。
こちらが気が付づき指摘したが、ごめんなさい、聞いていません、とは言うがそれだけ。
金額は見積もり金額の支払いを事前に払い込みしていたが返金の話もなし。
ただ単に引っ越ししたいだけであればいいがお勧めはできない。

ハイシーズンで他社が150000円のところ、平日であれば63000円してくれた。
その部分については相見積もりをとり大満足で業者の対応に感謝。
ただ引っ越し当日は16:00に契約業者が来ると連絡受けていたが、結局きたのは17:30でスタートしたのは17:45から。

そして2時間積み込みに掛かり、引っ越しが終わったのが21:30。
業者も6軒目なので疲れており、頑張ってくれたからまだ救いがあるが、値段が安いから後回しにされた感があり大変遺憾である。

市内の引っ越しで21:30まで引っ越しが掛かるのは異例と言っていた。
更に支払いも63000円の所、クレジットカード支払いをした際、入力をミスして630008円の支払いがきた。
すぐ契約業者が気づいて連絡がきたが、カード上限近くになり、カードが使えなくなった。

作業員の欠員が出たという理由で15時半くらいに始まった作業が19時半くらいまでかかったのはあり得ないと思った。
衣装ケースを3個まとめて運ぼうとして一個をフローリングの床に落として、衣装ケースを破損させた作業員がいましたが「上から作業を急げと言われてて急いでいた」との言い訳をする始末。
そんなことはこっちには関係ない。

あり得ない言い訳。
その作業員は若い女性でしたが、見た目通りに仕事もいい加減でした。
その作業員以外はしっかりしており、問題ありませんでした。
引越しの作業員に女性がいると不安に感じていたのでその不安が的中しました・・・。

テレビCMでやってるから、そのとおりだと思ってたのに、CMとは全然違うから、がっかりした。自分で梱包すると契約したけど、サービスが全くないから、CMで新居にゴミを持ち込まないって言ってたのに、違うし。だったら、CMでも自分で梱包の契約の人はサービスが無いと宣伝して欲しいです。

靴下を履き替えることもありません。新しいダンボールが無くなると、前の方が使ってたような、古いダンボールで、つまりリサイクルダンボールに詰めて梱包でした。気分的には良くありませんでした。誰が使用していたのかわからないダンボールに適当に物を詰めて梱包しているので、ダンボールには何か書いてあったし、やっぱり新しいダンボールに入れたいです。見積もりの人は他社さんが、良かったです。

最悪でした。
前日の梱包に来て下さった女性ふたり、うちひとりは今日初めて来たのかなというほど。。
発言は適当だし、作業も雑で。
もう一方が先輩のようで、その方と言ってることが全然違ったり。とにかく適当。

そして、キッチンの調味料等と一緒にキッチンのスリッパが直で入っていたり、ゴキブリホイホイが、食品と一緒に段ボールに投げ込まれていたり。洗剤やスポンジもビチャビチャになって入ってました。
また、段ボールの中身が記載と違い、あちこちに入れられていて、開けたとき探すのが大変でした。

トイレのものとキッチンのものも、一緒の段ボールに入ってました。
また、たくさんある衣装ケースは、中身を出さず運んでくださると言うことだったのに、寝室にある衣装ケース（しかも一番大切なものが入ってる）の中身を知らないうちに勝手に出し、段ボールにガサツに突っ込んでいて、唖然としました。。。

彼女は、もう少し勉強してから現場に出たほうがいいです。
あんな人に何
万も払ったと思うとガッカリです。

当日の男性スタッフ（特にリーダー？の方）は、とても慣れていて気が利いて、色々とやって下さり大変助かりました。

当初5万の予算でしたが、前日に荷造りして下さると助かると思い、11万もかけて頼んだのに。
そんな価値はなく残念でした。
前回良かったのでアートさんにまた頼んだのですが、もう頼まないと思います。

営業の方のご説明内容とガイドブック内容から判断して契約したものの、その内容は提供されませんでした。
・近隣の方へのご挨拶のためのティッシュ箱提供サービスは実際には提供されてない
・家具の埃や汚れを取るサービスが実際にはほぼ為されない
・TVの運搬専用のケースは自社オリジナルとPRされるが実際は使用されない
・それどころかTVとTV台とレコーダーを同時に運ぶ無茶をされて、結果レコーダーを落とされて破損

詐欺みたいな話だと思って説明と対応を求めると、とりあえず謝って話を終わらそうとするばかり。最後は事実は認めるが対応はとれないと理屈も誠実さのかけらもない回答で終了。

冷蔵庫を凹まされた。冷蔵庫の移動時、梱包が甘く、段差を落としたり、長い距離や畳の上を付属のローラーで引いていた。下部のカバーを冷蔵室に入れ、忘れ物をし、斜めにしたのにすぐに電源を入れられた。他社と比べて取り扱いに雑。
パンフレットには特殊訓練されているように謳っているが、どう社員教育をしているか疑問を抱かずにはいられない。他にも、米袋を破っておいて黙っている（尋ねなければ答えなかった上、紙なので仕方がないと回答された）、衣服に付いていたゴミを部屋に落とす、洗濯機の凹みがあったと運んだ後に伝えてくる。
クレームを入れたら、エリアマネージャーや営業さんではなく、担当した一人が話を聞きに寄越された感じ。現場帰りなのかもう一人は同席した人がいたが自らは名乗らなかった。

若手スタッフ4人で開始したが、全体的に作業が荒い。
搬出時に家具裏等の拭き掃除サービスがあったはずだが、新居にぼろぼろ大きなほこりが落ちていて拾おうともしない。
雨の日の引っ越しとなったが、荷物から床に転々と雨水をたらしてそれを拭きもしない。
途中から応援に来た中堅らしきスタッフは丁寧だったのでスタッフの当たり外れだと思うが、バラつきがありすぎる。
あと、若手スタッフからの家具の下やクローゼットに敷くシートの勧誘がしつこかった。

全体的に値段の割に仕事が雑な印象。
見積もりに来た営業も詳しい説明もなく、洗濯機の取り付けは別工程で行うなど説明もなく、契約後に洗濯機の取り付けいつにするかと電話が来て、初めてそれがわかった。
また見積もり時の値段から結局このオプションが、などで最終的な支払いの方が高くつくしあまり見積もり自体もやって意味が薄い。

引っ越し当日も作業員感で連携があまり取れてないのか、3人全員に同じ事を言うことも多かった。
今回、荷物の箱詰めも含めてお願いしたのですが
布団が目の前にあるのに、布団はありますか？とこちらに聞いてくる、荷物の箱への入れ方も放り入れるよう入れるなどおざなり、箱に何を入れたかも雑貨とばかり書かれて何が書かれてるか何もわからない（ある程度どんなのがわかるように書いて欲しいようには言ったが）、箱に書かれてる文字が読めずわからない、箱に何が入ってるか書かれないなどもあった。

引っ越し先で、すぐに使うようなものは別途わかるようにして欲しいという要望をし、箱にもすぐ使う旨書いた（こちらは自分で書いた）が箱に詰めてどこにあるかわからないと言われ、カーテンなどの普通に考えたら引っ越し先着き次第取り付けるようなものも適当に詰めてどこにあるかわからないという状態だった。
仕事であまり時間が取れないので頼んだが、それにしても値段相応かと言われたら少し首を傾げるように感じた。

見積もり時に1番安かったので決めましたが、当日エアコンのホース交換で結局他のとことあまり変わらなかった。
9時からの依頼で時間通りに来ていただきました。

狭い道なので2tで大きいとこに止めてある大型に乗せかえるピストンでやるとの事で、3往復して頂きました。

ベテランの方はとても作業が早く親切でしたが、残り2名が今日初めてのような方で
指示待ちの確認しながら、もたつきも有りで
3名で2名分の働きあったのかな？という印象で
運び出しが完了したのが16時頃
道が混んでたこともありますが、新居への到着は19時半過ぎ…作業が完了したのは21時半すぎでした。

丸一日かけての作業で小さい娘もいたので、夫婦揃ってとても心身ともに疲れてしまいました。

安かったけど、こんなに時間がかかるならもう少し高いとこでも早くテキパキして頂けるとこが良かったかなと後悔してしまいました。

新人さん2名はキツイです。せめて2名は経験者さんを入れて頂きたかったです。

プレゼント類は一切なくてざんねんでした。

時間がかかりすぎ。2人のバイトは指示待ちで、言われない限りうごかない。
引き出し付きの荷物を落として中の下着が、道に散乱した。
夜になりそうなので手伝うと、嫌そうにする。
13時からの引越しでしたが、16時ごろ食べてないからと食事に行った。食べてきて欲しい。
荷物が残ってたので玄関まで持っていくと、どんどん出ますね。って言われた。
荷物の入れ忘れがあり全部持っていってくれなかった。最後チェックは無いの？
五回目の引越しで今まで地元の業者をつかってました。最後掃いてくれたので、尋ねると
そんな事、どこもしてません！と断言された。　

ご不満ですか？と言われた。その言葉、言う？

アンケートハガキを忘れたらしく、終了の電話で貰ったの事にしてほしいと頼まれた。

大手だったので期待してたが残念です。

見積もりに来るのが遅く、約束した日に来なかった。

移動大丈夫だったので別日で見積もりをしてもらう事にしたが
その日も来るのが遅く、遅れる連絡もなかったためこちらから問い合わせをした。

結局予定の2時間後に担当者とは違う方が見積もりに来てくれて、その方は対応良かったです。

引っ越し当日来てくれた方々もとても元気で愛想も良く、安心して任せられた。

ただ最初の印象があまりに悪く、2日も休日がなくなったうえに遅刻…とても残念でした。

引っ越し当日の到着前、事前連絡案内が無いまま待たされて電話をするも、どういたしましたか？と質問される。
スタッフ到着後、作業時間の案内がないまま作業が開始。
1時間経過後も作業の終わりが見えず、レンタカーの予約を2度も変更することになった。
こんなに時間がかかるのであれば、おおよその作業時間の案内がほしかった。
梱包の手際も正直早いとはいえない。
最大手としてのスピード・案内も含めて一番のサービスを期待していたが、正直もう利用することはないと思う。

粗品はなしです。その分なのか断然価格は他社より安くサービスも良く大手の会社という、安心感もあり決めました
追加の段ボールは指定の日に不在の為、配送業者に頼んでくれて持って来てもらいました。引き取りもスムーズに回収してもらい助かりました。

スタッフの方は全体的に可もなく不可もなくだが、始めに作業されるスタッフ全員、挨拶があるとよかったなと思う。　（誰がいるか分からないので）スタッフの人数は他社3名の見積もりだったが、こちらは５名。当日、戦力にならないであろうスタッフもいたが、かなり荷物が多かったのに早く済ませる事が出来てよかった。価格重視ならばこちらの会社は良いのではないでしょうか。

・想定よりは高い引っ越し料金であったが、梱包も依頼したため納得できた。
・訪問見積もりで粗品はもらっていない。
・先に来て見積もりを依頼した他社より下げて見積もりを提示してくれました。
・段ボールを無料でつけてくれた。
・お客様満足度ナンバー１と豪語していたが、遅刻してくる、洗濯機の設置をお願いしていたが設置せずに帰っていった。
問い合わせしたところやっていないと作業員が回答したため、引っ越し会社に問い合わせをしたところ当日に設置に来てくれたが時間を無駄に使用することとなった。
上記があったため不満足な結果だった。
・営業力は高いが当日の作業がお粗末な結果であったため、おすすめはできません。

遅刻したくせに作業もダラダラ
前に使用したときのスタッフは良かったのに
人によってこんなに変わる会社は酷い
そもそもお金を払ってるのに
指定時間もり遅れるとかありえない
そのせいでその後の予定がいろいろ押してしまった
料金はまあまあだったけど
こんな対応されるなら他の業者にした方が良かった