東京都からの家族の引越しの見積もりと口コミ比較

コレは何処の引越会社も同じだと思いますが、エアコンの取外し、取付作業代金を明確にして欲しい！！

今回の引越で取付取外しで約58000円かかりました。後2〜3万円で新品が購入できます。見積もりには、取付取外しは含んでます！！と口頭ではいいますが、その他の欄に細かく別記している。

各社基本料金しか明示市内

引越業界の闇です。

見積もりの際に価格交渉などスムーズにできて好印象でしたが、その後営業の方から連絡がなかなかなかった。聞いたことのない社名で他社よりも安かったので不安になったが、当日の作業員の方達はとても手際が良く、マナーも良く、感じが良くて最高でした。次の引越しもまたお願いします。

作業自体はとても早かったです

対応が余り丁寧とは言えない感じでした

家具のはめ込み板を外すように指示されました

始めから　はめ込み家具板は外しておくように教えて欲しかったです

急がされた感じで　指が痛いのに無理をしてしまいました…

【良かった点】

見積もり対応の方がプロらしい説明をしてくださり安心感があった。道幅が狭い家からの引越しで心配だったが、具体的な対応もその場で説明があった。

契約後に別途電話した際、顧客情報(希望内容)などが社内でしっかりと引き継がれている印象があった。

当日の作業もスピーディーで、当日発生した小さな困りごとにも対応してくれた。

【気になった点】

事前説明ではクレジットカード対応可能とのことだったので楽な気持ちでいたが、実際は現金一括払いだったため、新居の近くのATMで急遽現金をおろしてくることになった。

3時間かかると言われていた搬出作業が1時間で終わり、新居側でのタイムスケジュールが合わなくなったため、せめて「早いと1時間かかる」等、可能性の事前にアナウンスが欲しかった。

全体的にどの方も対応が良く、スムーズに引越しすることができました。

事前に良い人材の派遣をお願いし、きちんと選抜したスタッフが来てくれました。

リーダーの方は1番働きながら指示役もされて好印象だった。

引っ越し前と先のマンションを熟知されていてスムーズでした。

最後には家具の配置の微妙な移動も対応して下さり助かりました。

登録当日の連絡が早かった。

その日のうちに概算を折り返し電話をもらうことになっていたが、折り返しがなかった。翌日にこちらから電話をしたところ、折り返したという返答だった。しかし「道路の○○の件の確認をして折り返す」ということだったと伝えると、思い出したようだった。

日程にあまり余裕がなかったが、折り返しを待つ間は決定できずにいた。

引っ越し当日は、搬出と搬入が困難なものでも、誠実に対応してくれた。

誠実さと金額を考えると、また依頼をしたいと思った。

中身を入れたままタンスを運んでもらえたところが良かったです。

大きな物だけ運んでもらい自分で小物を運びましたが、予算内で収まりました。

段ボールをたくさんいただけたので、荷造りがはかどりました。引越終了後、たくさんの段ボールをどうやって処分していくか今後の課題となっています。

詰めるのを手伝ってもらいたかったが、予算的にどこの会社も勧めてこず、自分で詰めることになった。サカイさんはトラックの空きが少ない中、営業の方が詰める時間を十分に取れるよう引っ越し日を提案してくれて頼りになった。また、当日のチームがものすごく当方を大事にしてくれて、心満たされる体験だった。

訪問見積もりから丁寧に対応して下さり、不明点が無いように、しっかり説明してくれた。

その後の電話対応も安心感がもて、当日あいにくの雨模様だったが、作業はスムーズに行って下さり、想像以上に早く引っ越しを終えられた。

また、大手さんよりも10万近く安い見積もりの提示や引っ越し後に引っ越しそばまで頂き、大変驚いた。

無料での洗濯機の設置もすごく良いサービスだと思う。

電話見積もりのみのところで最低価格のところもありましたが、訪問見積もりの方の対応が良くこちらにしました。

他社の訪問見積もりも受けましたが、さして話もせず見積もり書はPDFで送るだけ。パンフレットも置いていかないやる気のないところ、価格提示をすると踵を返すかのように話を切り上げるところ等ありましたが、こちらは価格も頑張りますといい、色んな条件を提示した上でここまで下がりますと明確に言ってくれました。

作業員の数に比して、気温が高いこともあり、作業量が多かったようで、疲労困憊していた様子で、積み下ろし、搬入の際には集中力が低下していたのではないだろうか。積み下ろし忘れや軽度の破損などが発生していた。

良かった点：訪問見積もりのスピードが早かった

悪かった点：引越し料金は当日のトラックの稼働率により価格が異なり、更に繁忙期ではあったがそれにしても割高だった。また、メール応対や訪問見積もりの際のスタッフの態度があまり良くなかった

以前使ってとてもよかった会社さんが入っていなかったのが残念でしたが

手軽に依頼できるので良いかとおもいました。

【見積もり時の対応】よかったですがちょっと甘かったようで引越し時に何回か電話がありました。少し困った。

【料金】

240000

【作業内容】

一軒家から一軒家家族3名　犬1匹

【全体的な評価】

みなさん一生懸命でよかったです。

【良かった点】

安かったです。

【気になった点】

安くて悪いと思ったので別に3万つつみました。

前日の梱包時に箱も梱包材も全然足りず、困りました。

一人暮らしの2LDKから戸建てへの同居の引っ越しを依頼しました。数社に訪問見積り依頼の予定でしたが、時間もなく1社のみの見積りで決めました。当初見積り金額から、予算や以前引っ越しした際の金額など聞かれ154000円から85500円に割引となりました。「今回は」ということでしたが、口コミなど見ると特別割引いたわけではなく妥当な金額またはもう少し安くなったのかもと思っています。

ただし、イレギュラーな引っ越しで既存洗濯機を2階から外に出し、前住所からのドラム式洗濯機の取り外し2階への設置を追加料金なしで対応してもらい、他社よりはサービスがいいと感じました。

当日は２tロング1台で社員1名とバイト(？)1名で作業をスタートして、途中から社員らしき方が1名加わって3名の対応でした。バイトらしき方は普段着で、他社に依頼した時に作業員の方はお揃いのユニホームていたので、始めは心配でしたが、しっかりと指示を聞いたり荷物を置く場所の確認も都度してくれていました。

全体的に元気で活気があるというよりは、淡々とスムーズに作業を進めている印象でした。

営業さんはとても良く、

丁寧な対応してくれました。

作業にきた方は、感じの良い人でしたが、

終了後帰る時に、近隣の木を傷つけながら

無理やり曲がり、作業前にずらした自転車も戻さず

何も言わずに帰っていきました。

【見積もり時の対応】

今回見積もりをお願いした中で、一番丁寧な対応をしていただきました。

荷物の詳細な確認や、引越し先の道路状況、管理事務所への確認など、細部にわたる配慮がありました。

見積内容の詳細な説明もとても分かりやすく、この丁寧さが契約の決め手となりました。

【料金】

引越し代金は適正で満足しています。

当初の契約では、総額13万円で「引越し作業」と「エアコンの取外し・取り付け・必要な電圧変更」が含まれていました。

しかし、実際にエアコン設置を担当した下請け会社からは様々な追加料金を要求されました。

特に冷媒配管の単価が高く、1メートルあたり4,400円と、最も作業単価の高い某家電量販店と同水準でした。

他の業者ではもっと安い単価での作業工賃もあり、この高額な追加料金には驚きました。

結果的に、エアコン設置に関わる追加料金が4万円発生し、最終的な総額は17万円となりました。

【作業内容】

引越し作業：

引越し作業の担当者の皆さんはとても明るく、笑顔が素敵で、迅速かつ丁寧に作業を進めていただきました。荷物の取り扱いも丁寧で、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、大変満足しています。

エアコン作業：

一方で、エアコン作業の担当会社についてはいくつか問題がありました。

・作業時間の長時間化と度重なる中断： 取り付け作業中に何度も中座や中抜けがあり、その結果、作業開始から終了まで約6時間半（16:55開始、22:20終了）も要しました。このため、多大な拘束時間と精神的・肉体的な負担を感じました。

・間違った知識と説明： 壁にボルトがある場合、「必ずそれを使わなければいけない」という説明を受けました。しかし、住宅の管理会社の情報によれば、ボルトがエアコンと適合しない場合は取り外して問題ないと明記されています。

・事前説明を反映しない設置方法： 事前に「壁のボルトとエアコンが合わないときは、ボルトを取り外して自由にエアコン位置を決めて良い」と伝え、住宅管理会社のHPの記載も見せて説明しました。しかし、施工方法の確認なしでボルトに合わせてエアコンを取り付けられ、結果としてエアコン本体が壁の配管口を半分だけ塞ぐという不適切な設置となりました。設置し直しを依頼した際には、「エアコンが破損した場合、自分たちの弁償になるのでリスクを負いたくない」と業者側の都合を何度も説明され、対応に強い拒否反応を示され、結局そのままとなりました。

・必要な部材の持参漏れ： 電圧切替の施工費（材料費込み）を依頼していたにも関わらず、電圧切替に必要な新品のコンセントを持参していませんでした。その結果、私が所有していた古くて黄変したエアコンコンセントを提供せざるを得ませんでした。

・高額な追加料金： 冷媒配管の単価が高く、1メートルあたり4,400円と他社と比べて非常に高額でした。こちらがエアコン業者を選んだわけではなく、選択肢がない中での高額請求は不満が残ります。引越し代金が安くても、このエアコン工事の工賃で相殺され、結果的に総額が高くなりました。

・部材の不足： 設置の際に取り外した配管口カバーの部材を渡されましたが、一部部材が不足しておりました。そして、こちらから指摘するまで残りの部材を渡していただけませんでした。

【全体的な評価】

引越し作業自体は非常に満足度が高く、また利用したいと思えるものでした。

しかし、エアコン作業に関しては大きな問題がありました。

引越し会社がエアコン設置を別会社に依頼していることで、情報伝達の不足や責任の所在が曖昧になるなどの弊害が生じていると感じました。

エアコン関連作業は別途自分で手配するなどの工夫が必要かもしれません。

引越し作業：90点/100点

エアコン作業：20点/100点

総合評価：70点/100点

【良かった点】

・見積もり時の丁寧な対応と詳細な説明

・引越し作業担当者の明るい対応と迅速で丁寧な作業

【気になった点】

・エアコン作業の長時間化と度重なる中断による拘束時間の増加

・事前説明を反映しない不適切な設置方法と対応の悪さ

・必要な部材の持参漏れと古い部材の使用

・高額な追加料金の発生と費用の不透明さ

・引越し会社がエアコン設置を別会社に依頼していることによる弊害

破損し易い美術品があり大丈夫である事を確認した上で契約したが、案の定、破損した。補償出来ないと言われ激怒。現在、協議中。

中継地点での積替え作業や余裕の無い積込みが原因かと推測。ソファーの合皮の剥がれやカラーボックスのスレなど扱いが丁寧では無いところが目立つ。

人の対応は問題無いが積替えの仕組みやシステム、作業者の注意力の問題だと思われる。

安かろう悪かろうの一言に尽きる。

・最初のメール連絡時点で目安の金額提示がされていたので業者を絞り込むのに良かった。

・最初の電話連絡は他社と比べ同じくらいの量(10回程度)だった。

・平日仕事をしていて電話やり取りが難しかったので、見積り以降SMSで相談・確認が出来、回答も早かったので助かった。

・当日作業に来てくれた人は基本的に対応が良く安心したが、一部ぶすっとした対応の人がいたので勿体なかった。

見積については他社でほぼ決まりかけていましたが、最後の会社になったのですが、金額が安い方であったこと、サービス内容を増やしていただいたこと、段ボールの提供までしていただき、ここまででも満足していましたが、値引き交渉までしていただいたので他社との差異はさほどありませんでしたので金額＋サービス面でのポイントが上回り、決定いたしました。

よくある最初高めの金額設定からの今決めればこの値段というお決まりの営業で、コスパ重視を感じたのが可もなく不可もなくといった感じだが、出来れば相見積りさせて欲しかった。

値段的には良かったと思う。コストを抑えるための人件費などの努力はしていると思う。

ただ、予想通り到着時間の範囲の中で最後の時間だった。

途中でヘルプに来てくれたスタッフの対応が良かった。

レベルの違ったスタッフでうまく調整しているのだと思う。

最終的にはトラブルがあって時間が想定より長くなってしまった。

冷蔵庫が冷えなかった相談でアフターフォロー電話の対応が悪かった。

結局問題はなかったが、最後どうなったか電話すらかかってこなかった。

他の商品の営業電話が多かった。

色々あったが、総合的に考えると今まで５回くらいの引越しの中で一番コスパは良かったと思った。