アート引越センターを利用して2人家族で通常期（5月～2月）に200km未満で引越した人の口コミ・評判

良かった点
初期の電話オペレーターの対応が非常に良かった

悪かった点
営業マンが忙しいらしく見積後の電話連絡がおざなりに感じた
積込、荷下ろしを2日に分けて行なったがどちらも不慣れなスタッフがいて、見ていて不安になった。そういうグループ分けなのかも知れないが引越しの規模に合わせてスタッフィングして欲しい。
近隣あいさつサービスもしている様子が無かった。

引越し当日、トラックが隣人の車にぶつけ大きな傷をつけたのにも関わらず、引越しの依頼人である私に報告もしないまま事故処理してしまった。引越し作業終了間際に隣人に教えられて初めて知った。
それを作業リーダーに伝えたら、運送トラックの会社のドライバーがやった事なので関係ないという感じの回答に怒りを覚えた。
社名は違えど、同じグループ会社の名前を掲げていてあり得ない！
その後保険の支払いのみで、事故被害者への会社としての直接の謝罪もないとのことだったので、この会社の対応に疑問を感じる。多分もう使わないしおすすめもしない。

営業マンの丁寧な対応が良かった。また、料金も他社よりも安く、最安値を提示してくれた。（具体的には、都内から隣県へ50km移動、２トン車で5万円という安さでした）。
アートさんの特徴として引っ越しから１年間の間、無料で部屋の家具配置換えをしてくれるサービスが付いています。また段ボール引き取りも無料で行ってくれます。次回引っ越す時も、アートさんを選ぼうと思うほど満足でした。他の業者も検討していましたが今回は見送りました。

良かった点:
想定内の金額で引越しができた。
電話の対応もよく、とても安心ができた。
作業者の方たちもとても丁寧で、不安に感じることは一切なく引越しが出来た。

悪かった点:
大量の荷物(トラック5トン分程度)、重い荷物、引越し先はエレベーターがない、という条件でしたが、男性1名、女性2名の体制で、女性1名がまだ慣れてない様子で他2人にとても負担がかかっていました。
会社は、作業員さんの配置をもっと考えて作業員さんの負担をなるべく減らすべきだと感じました。

●良かった点
依頼した訪問見積りの１社目ということもあったと思うが、最初の見積り26万円の後、「今うちに決めてもらえるなら20万円にします。」と言われた。こちらから要望した「引越し先の家具移動とリサイクル家電の引き取り」に対応していただける、ということだったので、すぐに決めました。


●悪かった点
・訪問見積りの時には、引越し作業開始は午後で３時までの間、と言っていたのだが、引越し前日に朝9時ぐらい、と連絡が来た。訪問見積り時に午後と聞いている、と言ったら午後にしてくれたので、結果的には問題ありません。なので、悪かったというほどではありません。
・訪問見積り時に「引き取り依頼したいリサイクル家電」が未確定であったため、後日営業担当者に依頼したい家電を電話で連絡したのだが、引越し当日に作業担当者に伝わっておらず、確認に時間がかかった。

他の業者さんのほうが価格は安かったのですが、お客さん目線での対応と、提案で信頼のできる会社だと感じ依頼させていただきました。
引越し当日も迅速かつ、丁寧な作業で不安を覚える要素がありませんでした。
普段、使っていた家具家電をとても大切に扱っていただけたことに大変感謝しています。
おすすめの引越し業者です。

電話対応・見積もり対応が丁寧で話しやすく、愛想も良くてすごくよかったです。
｢引越しが初めてということなので頑張らせていただきます｣と、最低予想金額の半分を出してくれました。
｢1度使っていただくとわかります｣と、仰ってたのですが、まさにその通りでした！
作業員の方も対応や愛想がよく、接しやすい方たちでした。
洗濯機や冷蔵庫関係で、排水や水漏れについて私達が知らなかったこと、気づかなかったことを丁寧に教えてくださり、それについての解決の方法を提案してくださりました。
押し売りという感じは全くなく、あくまで、｢こんな方法もありますがどうですか？｣といった感じでした。
お願いした家具配置は上記の洗濯機、冷蔵庫だけでしたが、その2つだけでも気づいた細かいことに対してちゃんと向き合ってくれるんだなとわかりました。
私も夫もアートさんには大満足で、もし見積もりで他社が安くても、次の引越しにもアートさんを使いたいねと話し合う程でした。
次の引越しの際にも、ぜひお世話になりたいです。

こちらの要望を極力叶えてくれた部分は非常にありがたかった。
したし、エアコンのオプションサービスを依頼した際、業者との連携が上手くいかず、結局依頼した日に引っ越しが完了しなかった。
その時の対応で、『うちは関係ない』 みたいな対応をされたときは非常に納得がいかなかった。
依頼内容(引っ越し完了)について、厳守できないような対応は、依頼した側が非常に迷惑を被るので、(実際、引っ越し先に住むのが遅れ、仕事に支障が出た)そういうのがないように、もっと注意して依頼を受けていただきたいと思いました。

・引越しの際、数社で見積もりを出していただいたのですが、アート引っ越しセンターは一番安かった。
・電子ピアノ、ベッドの解体作業はすべてお任せしました。丁寧かつスピード感のある作業で、傷などつかないよう綺麗に包装して運んでくださり、とても安心感がありました。引っ越し先での組み立てまで行ってくださり、とてもありがたかったです。
また、大型家具の梱包の仕方や運び出し方、家の壁や建具に対する配慮がとても素晴らしかったです。
どんなに大きな家具でも飛び出る場所無く布とテープにて丁寧にくるんで運んでくれました。
壁や建具もしっかりと厚手の布や緩衝材にて保護して傷を付けること無く物の出し入れをしてくれました。
2階へ上がる階段が折れ曲がっていて昇降が大変でしたが、大きなタンスやソファもチームワークですんなりと運びあげてくれました。
おかげで傷一つ付けること無く引越しをすることが出来て選んで良かったと思っています。

作業の終了は午後８時まで掛かったが、搬出時及び搬入・開梱時に追加人員を投入してくれ助かりました。
また作業者は全員、追加作業者も含め自己紹介をしてくれ、真摯に作業に当たってくれたので好印象を持ちました。

段ボールの制限が無く安心して梱包出来たが、見積り時に来た人が忙しかったのかゆっくり話を聞いて考える余裕が無くわからないこと多かったのが残念。
その度に電話で問合せしたが受付の対応は良かった。
見積りを後程と言われたが直ぐに届かないので催促した。他社はその場で出してくれたので契約内容がわかりやすかった。

金額については想定通りから少し安いくらいでした。
アート引越センターさんにお願いしましたが、荷造りの段階で不明な点など、電話でお伺いしたのですが、とても丁寧で安心してお願いすることができました。
また、どの引越し会社さんも同様のサービスがあるかもしれませんが、食器専用の箱をご用意していただけたのがありがたかったです。食器を包む祭、以前引っ越した時は割れないように気をつかって梱包したのですがその必要が全くなく、安心して梱包することができました。
スーツや靴に関しても専用のボックスで当日にスーツやコート等ハンガーでそのまま運んでくださり、靴も靴入れから直接専用のボックスに入れ替えるだけでとても簡単に引っ越すことができました。
荷受の際も、丁寧に対応してくださりこちらも安心してお願いできましたし、こちらがこうしたいというと多少手間がかかっても爽やかに対応してくださり頼もしかったです。次回引っ越す際も是非利用したいと思いました。

初めての引っ越しということもあり不安でしたが引っ越しネットワークから検索をし、四社より見積りがあり実際に二者が現地見積りがありアート引越センターに決めました。対応と金額が良く決定をした。引っ越し当日も順調に終え引っ越し先の着時間でトラベルとなる。が引っ越し先の人達のす素早い対応と気配りでの搬入等トラベルを忘れる位の作業となり助かりました。
早い時期での契約でしたので契約元センターと遠方のセンター先との連絡等をしっかりとトラブル無いようにしていただきたいと思います。

過去に利用したことがあり、丁寧でサービスが良かったので、今回もお願いしようと思っていた。エコ楽ボックス、衣装ボックス、シューズボックスがとても便利で気に入っていた。また、価格への対応もよかった。他社さんのほうが金額的に安かったことを伝えると、そこから値引きしていただいた。当日は姿見を破損してしまうことがあった。しかし、購入履歴など残っていないが、ネットで似たような金額のものを伝え、ある程度納得のいく金額で示談できた。また対応も当日すぐに動いていただき、結果、その日中に解決。なお、不満な点はオプション販売がしつこく感じる。トラック移動中の虫除け焚き、冷蔵庫の販売、家電の四点足など、丁寧にやって頂いてるのに断るのは申し訳ないので、もう少し、オプション提案ノルマは考えたほうがいい。しかしながら繁忙期にも関わらず迅速に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。また利用します。

良かった点
迅速で丁寧
見積もり時もかなり無理を言ったのに聞いてくれました。
説明もわかりやすく次回もまたお願いしようと決めました。
悪かった点
梱包の衝撃緩衝材が有料なのはおまけして欲しかったくらいです笑

良かった点
エコ楽システムがあり、食器を割れないように包む作業を省略できた。荷物の取り扱いが丁寧で、不明点問題点があれば説明を行ってくれた。信頼度と料金のバランスがよかった。
悪かった点
クレジット払いができなかった。（楽天ペイのみ可能。他は現金払い）
感想
全体的には問題もなくこちらの梱包の不足があっても業者側でフォローしてくれた。

電話対応も当日の仕事ぶりも好印象でした。
今回引っ越しして分かったことが沢山あり、親切に丁寧に教えて頂き大変勉強になりました。

ただ、実家から持ってくる洗濯機が古くて部品を取り換えられないということが、見積もり時にわかっていれば、そもそも運ぶ必要はなかったし、2台分のリサイクル料を払わずに済んだと思いました。

でも、アートさんで新しい物を安く購入し当日設置していただけたのは良かったです。

スタッフの言葉遣い、元気さが伝わりました。

当日までに出来なかった段ボール詰めを手際よく、詰めて頂き助かりました。
特に、当日の靴、布団詰めは助かりました。

箪笥、冷蔵庫、洗濯機等の耐震、耐水等の敷物等も勧めて頂き、安心して引っ越しが出来ました。

食器ケース、靴ケース、布団袋等々それぞれのケースがあり、後日段ボールも取りに来てもらえたりと、アフターサービスも良いです。

急な転勤で困惑の中の引越しだったが、見積り時から分かりやすく対応していただけた。夜遅くの作業でお疲れだと思うが、ロフトにも重たい荷物をしっかりあげてくれた。自分たちでは決してできない作業なので感謝している。料金的にも希望の日に引越しできて納得できる金額だった。

当初、引越し日が土曜日なので、休日加算2万は致し方ないと思っていたが、引越し不可能だったので、前日の金曜日にしたにも関わらず、休日加算で２万円請求された。アートに問い合わせたら、誤りとの事。危うくぼられる所だった。見積もり営業が最悪。CMでは見積もりでもれなくキャラクターのボトルプレゼントということだったのに用意もしていない。引越し作業も、洗濯機の水道金具も取り外してくださいと話したら、作業道具がないと断られた。私本人が素手で取り外し対応した。引越しダンボールも10個用意する約束だったにも関わらず、１つも用意されなかった。もうアートは使わない。

訪問見積りを何社かお願いし、会社さんそれぞれの良さが出ていたが、営業さんが、元々作業員さんをやっていたため、経験をもとに見積りを出してくれ、値下げしてくれたうえに、洗濯機の無料取付をサービスしてくれ、アパートの契約金が予算ギリギリになってしまったので、数日後に値下げをお願いしたところ、さらに値下げをしてくれた。（営業さんが頑張ってくれました）
作業時間の連絡や洗濯機の取付連絡も滞らず素早く対応してくれた。
引越し当日は、1日目が雨で2日目は、雨が降ったりやんだりであったが、当日の作業もスムーズかつスピーディーに行ってくれ、対応もとても良かった。リーダーさんが、新人さんを教えながらの作業だったらしく、指示を出しながら作業していたが、的確に作業が滞ることなく進んだので、プロだなと実感 。営業さん、受付さん、作業員さん皆さんの連携がとても取れていてとても満足でした。

知人からの評判がよく、またサービスも充実していて安心できました。十分な量の段ボールや食器ケース、ハンガーラックを準備してもらえました。多少値引きもしてくれて、気持ちよいやりとりができました。当日は若い男性3人でしたが、活気があり、丁寧に運んでもらえてよかったです。

引越し前後のご近所さんに挨拶をしますとのことでしたが…それはなかったように思います。
営業の方の話を聞き間違えたのかもしれないので何とも言えませんが、最初にキチンと確認をしておけば良かったなと反省してます。
営業の方、引越し担当の方共にとても誠実に対応していただけたので満足です。

積み込み先では一生懸命さが伝わってきましたし、お客の立場に立って仕事をしているのが非常に伝わってきました。しかし、引越し先の方ではあまり満足できなかった。
引越し会社の支店間のレベル差を痛感しました。
積み込み先の営業マンや作業者の対応がとても良く、次回の引越しも100%同じ業者さんにしようと思いましたが、引越し先の作業者の動き対応を見ると半減しました。

【見積もり時の対応】
頑張ってこちらの希望をきいてくれてすごくよかったです。
【料金】
思ったより安くて助かりました。
【作業内容】
丁寧な養生で安心でした。
【全体的な評価】
作業員さんたちの感じもよくて丁寧な対応に感謝です。

荷物が多く大変な引っ越しでしたが、梱包の方も搬出の方も丁寧で迅速で助かりました。しいて言えば、エアコンの取り外しが最後の方だったら良かったかなと思いました。お昼位にエアコンの取り外しがあったため、この猛暑の中梱包も搬出もサウナのような状態でかなりきつかったです。

大手なので1番高いと思っていたけれど、4件見積り中、最安値で驚きました。
当日、一部できていなかった梱包も、あっという間に完了していただき、スムーズに終わりました。
引越し後、こちらの梱包資材が無かったのですが、すぐさま対応していただきました。

イメージ通りで、とても丁寧で親切な引っ越しをしていただけました。北海道にしてはとても暑い日だったのですが、ダレる事なく最初から最後まで丁寧でハキハキとした対応をしてくれました。
金額については他の会社とあまり比較していないのでわかりませんが、金額に見合う以上の満足感を得ることができました。
次の機会もまたアートさんにお願いします。

搬入も早かったですし三階の家まで運ぶのも頑張って頂いて大変助かりました。最後もお手伝い出来ることありますかと声を掛けて頂いて嬉しかったです。初めて引っ越し業者を利用したので不安もありましたが丁寧な対応で、後日大きな冷蔵庫とソファを運ぶ事を伝えるとアドバイスとしてくれましたしアートさんに頼んで良かったです。
価格も抑えられてとても良かったです。

良かった点:他社に比べて電話対応も良く急な日程でもなんとかしようという努力がみられた。
悪かった点:小さい足のマッサージと大きいマッサージと同じ料金なこと。段ボールは早かったが、布団袋が来るのが遅かった。

・良かった点
見積り申込みの電話対応がスムーズに進み、短時間で受付が済んで良かったです。また、実際の作業者の方々も清潔感があり、運び出しも丁寧で安心できました。契約に至るまで、しつこい営業電話もありませんでした。
・悪かった点
お見積もりの不明点を確認しようと営業の方に電話を何度かかけましたが、繋がらないことが多く、その点は不安になりました。
・感想
予算は若干オーバーしていましたが、価格とサービス面は他の業者さんと比べて、アートさんが最も頑張ってくださった印象です。
運び出しや運び入れも何も問題なく進みましたので、お願いして良かったです。
大型家電の運び出しの際、作業員の追加が必要になりましたが、無料で対応していただけたため嬉しかったです。