人力引越社

人力引越社へのインタビュー

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人力引越社のインタビュー

全てはお客様のために!築いたのは独自の体制

近畿を中心に活躍の場を広げる人力引越社は、お客様第一主義の考えから、『一人のスタッフが受けもつ仕事の幅を広げる』という独自の体制を敷いています。この体制により、お客様に還元できることがとても多いのだとか。そんな人力引越社について、常務取締役の仁賀さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

契約からお引越しまで、責任感を持ってお客様のお仕事を担当したい、その思いからこの体制を整えました。

人力引越社ならではの強みを聞きたいでござる!
人力引越社では、一人のスタッフが営業から現場作業までを一貫してこなす体制を敷いております。これには二つの理由があります。
まず一つは、自分が契約した仕事について、引越し作業まで一貫して担当することで、一件の引越しを任せていただけるありがたみが分かり、さらに責任感をもって作業に取り組めるため。そしてもう一つの理由は、スタッフの役割が営業と現場とで分かれていると、両者の意思疎通があいまいとなるデメリットがあるためです。

現場作業のスタッフは『照明を取り付ける』『お部屋の中の家具を移動する』など、お客様との細かな約束ごとを把握していなければいけません。しかし、担当者同士の意思疎通ができていないと、お客様との細かな約束ごとを伝え忘れてしまうなど、ミスが起きやすくなってしまうんです。
契約からお引越しまで、責任感を持ってお客様のお仕事を担当したい、その思いからこの体制を整えました。

『お客様との約束ごとを必ず守れる体制』、これこそが人力引越社の強みです。

頼もしいでござるな!引越しのほかに何か取り組んでいることはあるでござるか?
社内には野球部の出身者が多いので、月一回程度ですが野球をしています。以前はスタッフも少なかったのですが、今では人数も増え、社内のスタッフだけでも試合ができる規模になりました。
野球をしていると、スタッフ同士の仲が深まりますし、チームワークもかなり良くなりましたね。もちろん、そのチームワークは引越し作業の現場でも発揮されていますよ。

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引越しエピソード インタビュー#2

お客様がブログで「人力引越社の作業はまるで魔法のよう!」と紹介してくださいました。

今までの引越しで、嬉しかった出来事などはあるでござるか?
当時、売り出し中だった演歌歌手の方がお引越しをされた際の話です。
引越し当日、私たちの作業ぶりを大変気に入っていただき、「いろんな所で人力引越社を宣伝しておくからね」とのお言葉をいただきました。社交辞令として受け取っていたのですが、後日ブログを見たところ「人力引越社の作業はまるで魔法のよう!」と紹介してくださっていました。このことにはスタッフ一同、『心から喜んでいただけた』と感じ、とても感激しました。

直接言っていただける『ありがとう』も嬉しいですが、こうして紹介してもらえることも、また格別の嬉しさです。お言葉に恥じぬよう、『魔法のような』引越しを心がけています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

合言葉は『ダンボールに入るものは、とにかく何でも詰める!』

引越し作業は、どんなところに注意すると良いでござるか?
ダンボールへの箱詰めは、早くできそうですが、実は時間のかかる作業なんです。引越し当日になっても箱詰めが終わっていない場合、その分作業時間が長くなるのはもちろん、追加料金が発生してしまう可能性もあります。
逆に、きっちりと箱詰めがされているとスムーズに引越しを終えることができるので、箱に入るものはなるべく詰めていただくようにしています。

箱詰めはとても大事な作業なのでござるな!
はい。合言葉は『ダンボールに入るものは、とにかく何でも詰める!』です。でも注意点もあります。
本は、たくさん詰めすぎると非常に重くなるので注意してください。また、食器類は立てて箱詰めし、隙間は新聞紙などで埋めるなどの工夫をすると、割れにくいですよ。

引越しをスムーズに進めるためのコツは何かあるでござるか?
基本的に、引越し作業は『家具』を運んだあとで、そのほかの『小物』を運びますので、家具の配置が決まらないと次の作業に進めません。
ベッドの向きやタンスの位置などは特に重要ですので、当日までに配置を決めていただけると、引越し作業をスムーズに進められます。配置決めの際は家具の高さや幅に注意してくださいね。

事前の準備も大切なのでござるな!他にもコツはあるでござるか?
そのほか、冷蔵庫の中身を引越し当日までに少なくしておくことも、引越し作業をスムーズに進めるコツですね。当日、冷蔵庫を設置後すぐには電源を入れられないので、食材が痛んでしまう可能性があります。
事前に中身を少なくしておけば引越しの荷物も減るので、早めに中身の整理をしておきましょう。

最後に、御社にとって引越しとは何でござるか?
私たち人力引越社にとって、引越しとは『感謝』です。
お客様にとって、引越しは人生の中で数回しかありません。そのたった数回の内、数多くの引越し業者の中から人力引越社を選んでくださり、作業を任せていただけるということは、『感謝』でしかありません。
人力引越社では、この感謝の気持ちを、『最大限の作業品質と笑顔』でお応えしたいと思っています。

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人力引越社のおすすめスタッフ紹介

複雑な家具の組立・解体はおまかせあれ!

太田 充裕 (28)  全作業

現場作業も電話営業も全てパーフェクト。電話でお話した方は、たちまち人力引越社のとりこに!

どんな家でもスムーズに引越しできます

矢野 文康 (29)  全作業

10年以上の経験で、効率的な引越し作業ができます。記憶力も抜群!細かいご要望にも対応します。

丁寧な作業が評判!売り出し中の新人

野村 雄士 (26)  作業員/ドライバー

野球で鍛えた足腰が自慢!荷物を持って階段をがむしゃらに駆け上ります。でも丁寧さは忘れません!

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    太田さんと相撲対決!
    両者ともに、闘志はめらめらと熱く燃えています。”サムライ魂”を引越し侍は見せることができるのか!?
    待ったなし!はっけよーいのこったー!
  • 2コマ目

    一歩も譲らない、互角の勝負を繰り広げています!手に汗にぎる展開に目が離せません。
    実力伯仲、勝利の女神はどちらに微笑むのか。
  • 3コマ目

    このまま時間ばかりが過ぎるかと思われたその一瞬、引越し侍のちょっとした気の緩みを太田さんは見逃しませんでした。
    大技「上手投げ」で勝負あり!
  • 4コマ目

    太田さんの完勝です!!
    この鍛えた足腰こそ、引越しの現場作業を完璧にこなす原動力なのですね。
    引越し侍も悔しさをにじませますが、見事な一番でした。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

人力引越社のユニフォームは、白いTシャツに紺の作業用ズボンです。冬場は黒のジャージを羽織っています。Tシャツとジャージの背中に、ロゴが大きく入っているのがポイントです。
ちょっとジャージをお借りして、アシスタントのこまつがロックに着こなしてみました。ノリノリです。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

スタッフみなさんの仲がとても良く、アットホームな雰囲気だったでござる!拙者にも気さくに接してくださり、居心地がよかったでござるよ。
最近は健康ブームで、社内や車の中が全て禁煙になったそうでござる。そういった取り組みを会社全体で行なっていると聞き、全員で一緒に何かをやるという思いが、すごく伝わってきたでござるよ。この素晴らしいチームワークがあるからこそ、常日頃の丁寧な引越し作業を実現できるのでござるな。
人力引越社のみなさん、お忙しい中ご協力いただき誠に感謝でござる!

※本インタビュー記事は2012年09月19日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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