マイスター引越センター

マイスター引越センターへのインタビュー

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マイスター引越センターのインタビュー

引越しサービスのMEISTER(マイスター)を目指す!

関西を中心に活躍されているマイスター引越センター。単身引越しや家族引越しはもちろん、オフィス移転でも、常にランキング上位に入るほど、高い人気を誇っています。その秘訣を探るべく、マイスター引越センターの営業部課長、高野武士(たかのたけし)さんにお話を伺ってきました。

自社について インタビュー#1

『親切』『丁寧』『安心』をモットーに、常にお客様の視点に立ったサービスを提供しています。

マイスター引越センターでは、どんな引越しの依頼があるでござるか?
幅広いニーズがありますよ。新築戸建やマンション購入の際のお引越しなど、個人のお客様はもちろん、法人様の転勤、1,000坪を超える事務所様の移転まで対応しています。

オフィス引越しも手がけられているのでござるな!拙者のリサーチによれば、オフィス引越しのワンストップサービスなるものがあるそうでござるな?
オフィスの移転には様々な業者との商談が必要です。引越し、電話、LAN、電気、内装、新規什器など、それぞれの担当者と総務部の担当者様が個別で商談を進めていくのは、想像以上に大変なんですよ。そこで、弊社がお客様と各工事業者の間に入って、すべての手配を一元管理する『ワンストップサービス』を提供しています。お客様は弊社担当と打ち合わせをしていただくだけですので、無駄な時間が少なく済みますし、お見積もりから移転当日まで、同じスタッフが担当しますので、安心してお任せいただけるのではと思います。

個人の引越しでおすすめのサービスはあるでござるか?
個人のお客様には、おまかせコースがおすすめです。このコースの良いところは、お客様は指示をするだけというところ。梱包から引越し、新居に到着後の開梱まで、すべて弊社スタッフがおこないます。梱包や開梱作業は、多くの方がご自身でされるかと思いますが、家財が多いご家族様、それから、活発に動けない妊婦様や小さなお子様がいらっしゃるご家庭には、是非ご利用をおすすめしたいです。小物類が多く、自分で梱包することが面倒!という方にもおすすめですよ。

お客様からよくある問い合わせを教えてほしいでござる。
「もしもの時の保険対応はしていますか?」というお問い合わせが多いですね。具体的には「荷物に破損があった場合はどうなるのか?」が最も多いのではないかと思います。保険は、大手引越し業者様しか入っていないと思っているお客様が多いのですが、そんなことはありません。約款では、事業者に過失があった場合は責任を追う義務があるとされているのですが、補償金額までは定められていないので、多くの引越し業者は保険に加入していますよ。弊社ももちろん保険に加入しており、作業中の破損に関しては、弊社で引越しされるお客様は全員保険対象です。ただし、美術品などの特殊なお荷物に限り、別途保険料を頂戴することがあります。特殊な荷物というのは、高額品です。もし、そのようなお荷物がありましたら、見積もりの際にご相談ください。

引越しにも業界用語があると聞いたでござるが、よく使う言葉は何でござるか?
そうですねー。段配(だんぱい)とか、段引(だんびき)はよく使いますね。段配はダンボール配達の略です。引越しをご依頼いただいたお客様のもとに届ける際、社内で使っています。段引はダンボール引取の略ですね。引越しを終え、不要になった使用済みダンボールを引き取りに伺うときに使います。あ、お客様の前では使いませんよ。わからないですからね(笑)

引越し以外で取り組んでいることがあれば教えてほしいでござる。
弊社は、プライバシーマークを2014年に取得しました。他社様と差別化をはかるためというのもありますが、引越しは個人情報を扱う仕事ですので、お客様によりご安心いただくためにも必要だと思ったからです。個人情報保護に関しては、すべてのスタッフが日々徹底しております。

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引越しエピソード インタビュー#2

ダンボール1つ増えたところで料金は変わりませんので、荷物はダンボールに詰めていただけるとありがたいです。

今までに対応された引越しの中で、これは驚いた!ということを教えてほしいでござる。
一度だけですが、冷蔵庫の中に洋服をいっぱいに詰め込んでいる方がいらっしゃいました。そもそも、冷蔵庫は洋服を入れるものではありませんし、大切な洋服が汚れてしまいますよね。そのときは、ダンボールに入れ替えさせていただきましたが、絶対にマネをしないでいただきたいと思います。特殊ケースなので、同じ間違いはないかと思いますが…。あ、もしかしたら、このお客様は荷物が増えることを気にされたのかもしれませんね。でも、ダンボール1つ増えたところで料金は変わりませんので、荷物はダンボールに詰めていただけるとありがたいです。

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引越しアドバイス インタビュー#3

引越しをするなら、火曜日、水曜日、木曜日が狙い目です!

引越しが混み合う時期はあるでござるか?
曜日で言えば、土曜日、日曜日、金曜日の順に埋まっていきます。時期はやはり、月の後半、20日以降の引越しが多いです。お日にちに余裕がある方や、平日でもOKという方は、火曜日、水曜日、木曜日が狙い目ですね。他社様でも、だいたい同じではないでしょうか。弊社では、火曜日、水曜日、木曜日はウルトラ割引を実施しております。祝・祭日は適応外ですが、定価から約50%OFFいたします。他社様のお見積もりがあれば、さらに10%OFFさせていただきます。

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
弊社にとって引越しは、『人生のターニングポイント』ですね。引越しをする理由はお客様によって様々ですが、人生の岐路では、多くの方に引越しが発生します。結婚、出産後、マイホーム購入など。お客様のターニングポイントとなる引越しを、確実に、安全に、遂行することが使命だと思っております。お引越しはぜひ、弊社へお任せください。

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マイスター引越センターのおすすめスタッフ紹介

マイスター引越センターのエース

山元 隆史 (27)  作業員/ドライバー

どんなお引越しでも対応します!家具や什器などの組立スピードが自慢です。特技は腹筋、野球。何でも来いです!

お客様受け抜群!ウグイス嬢のような美声

吉岡  かおり (-)  受付

お客様との窓口になる受付をしています。特技は天然です(笑)。お客様が不快に感じられないような受付対応を心がけています。

引越しをオールマイティーにこなす

平井  誠 (-)  営業/ドライバー/配車管理

営業からドライバー、引越し作業、配車管理まで、あらゆる引越し作業をすべてこなせます。特技は駐車テクニック!あと、指相撲と酒豪(笑)。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    山元さんと尻相撲対決!
    お尻を突き合って、押し倒したほうの勝ちです。
  • 2コマ目

    両者、お尻をくっつけて、対決スタート!
  • 3コマ目

    勢いよくお尻を突き出します!
  • 4コマ目

    山元さんの力とスピードに押され、引越し侍、あっけなく撃沈・・・。
    山元さん、さすがでした!

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

マイスター引越センターのユニフォームは、真っ赤なTシャツに、赤いラインが入った紺色の作業用ズボンです。Tシャツの胸元には『MEISTER』のロゴ、 背中にはオリジナルキャラクターのマイちゃん入りロゴがプリントされています。
ちょっとユニフォームをお借りして、アシスタントのこまつが海賊風に着こなしてみました。意外と似合ってますね(笑)
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

マイスター引越センターのみなさんはノリが良く、テンポ良く撮影することができたでござる。インタビュー中に冗談を言って笑わせてくれたり、楽しい撮影だったでござるよ!撮影が終わると、みなさん仕事にすぐ戻られて、黙々と真面目に仕事をされていたのがとても印象的だったでござる。楽しむときは楽しみ、仕事はしっかり切り替えて、取り組む。マイスター引越センターに引越しを頼めば、楽しく、安心して引越しできると感じたでござるよ。マイスター引越センターのみなさん、ご協力ありがとうでござる!

※本インタビュー記事は2015年09月14日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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株式会社エイチーム引越し侍は、株式会社エイチームの完全子会社として設立されました。
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