MSブラザーズ引越センターを利用して単身（荷物少）で通常期（5月～2月）に引越した人の口コミ・評判

現場の作業員は頑張っているが、営業などの社員がそれらを台無しにしている。営業の見積もりが適当で大量の荷物が積めず、追加費用を払うハメになった。二度と利用しない。

【見積もり時の対応】

急な日程にも関わらず対応して貰えた

値引・サービス等は特になし。持ちかけてもいないのであるのかもわからない

訪問見積もりはエアコンに関しては現地下見があったが粗品等は何もなし

【料金】

見積金額は普通だったが、エアコン移設に予想以上に金額が掛かった

【作業内容】

エアコン移設に際して、ベランダに土足で作業したため部屋の中が汚れた

エアコン配管が抜けないと言って配管をそのままにされた

【全体的な評価】

引っ越し業者自体は良かったが下請け？のエアコン業者の対応は全体的に不満

【良かった点】

問い合わせから引っ越しまでの日程が詰まっていたにも関わらず対応して貰えた

冷蔵庫・洗濯機を2階窓より搬入して貰ったが、その際に窓を外さねばならなかったがそれもやって貰えた

冷蔵庫設置に際して縦置きか横置きか現地で迷ってしまったが、その間待って貰えたりと仕事が丁寧だった

【気になった点】

エアコン業者の仕事が全体的に適当に感じた。（終わってから床に掃除機をかけた後水拭きする必要がある位）

エアコンクリーニングを見積時には何も言ってなかったのに当日になって勧めてきた。殆ど使ってないエアコンに対しても勧めてきた。

エアコン設置の場所的な問題もあるのだが、当初よりかなり高額になってしまいそれなら新品を買って付けた方が良かったのではないかと思う金額になってしまった。

※エアコンクリーニングを頼んだ関係で設置が完了していないエアコンがまだある為、この評価を業者に見せるのならそれが終わってからにしてください

見積もり時の開始時間よりも遅れて開始でしたが、スタッフの方々がテキパキ作業を進めていただいてスムーズに完了しました。見積もり外でも多少の事であれば融通が利いて対応いただけて感謝しております。ただ細かいところですが、養生や家具の搬出に関しては雑な面も多少ありましたが、費用を考えれば目をつぶるといったところでしょうか。

海外出身のスタッフの方も見えましたが、大変頑張っていただけたので満足です。

（良かった点）

・地元の業者で大手より安く出来た。

・2箇所降しの相談にも快く受けて貰えた

・段ボールも通常より多くもらえた

・新築先の養生もしっかりとやってくれた

・照明も各部屋に取り付けてもらえた

（悪かった点）

・車のトラブルがあった様で到着時間が予定より1時間半遅れた。遅れた事自体は仕方ない事なので問題ないが、遅れる旨の連絡が予定時間を50分過ぎてからだったので、もっお早く連絡出来たのでは？と思った。

・見積段階でお願いしていたことが伝わっていなかった

・当初から詰め込めるだけで契約していたので仕方ないが、かなりの量が残ってしまった

・運ぶ段階になって、ピアノは場所を取るので、ピアノだけ別見積される方もいますがどうしますか？と言われる。訪問見積の際にその話をして欲しかった。

（アドバイス）

・訪問見積、比較はしたほうが良い

・値段だけで決めるのではなく細かい内容を聞いた上で決めないと後々後悔することになる。価格が上がっても、全部持っていってもらった方が良い

最初からメールの内容が丁寧で詳しかったのが印象的でした。

誠実な感じがして、すぐに決めました。

大手の会社は事務的なメールが多かったので、より惹かれるものがありました。

また、作業員さま、お二人も誠実で気持ちの良い方でした。

ダンボールの引き取りはありませんでしたが、その分お安いので、仕方ないかと思います。

引っ越し費用は不用品の引き取りで4万円ほどプラスになりましたが、もともとお安いので助かりました。

荷物扱いも丁寧で廃棄処分も出来たので助かりました。使い終わった段ボールも回収して頂いて助かりました。決められた時間内にスピーディな作業内容でした。引っ越し金額も予定より安くて助かりました。

【見積もり時の対応】

さわやかにお話ししてくださり、荷物量のチェックもスムーズでした。

【料金】

いくつかの会社に見積もりましたが、最安でしていただけました。

【作業内容】

リーダーの方がテキパキと指示を出してみなさん（3人で来ていただきました）暑い中、とても丁寧に作業してくださいました。

特に洗濯機を搬出する際、とてもきれいに埃を取っていただき、今まで何度か行った引越し屋さんの中で1番丁寧だったので感動しました。養生もしっかりして下さり、安心してお任せできまさした。

【全体的な評価】

満足のいく引っ越しができました。

【良かった点】

家財や新居に傷をつけないよう、リーダーの方がしっかり声かけされながら作業されていました。

家具や荷物の位置など私たちの意向をよく聞いて下さいました。

【気になった点】

特になし

13時からの引っ越しでしたが 14時30分くらいになり 引っ越し完了が20時40分くらいになりました

作業員の方に 申し訳ないような感覚になりました

もう少し 段取りを考えた方が いいかもしれません

見積もり依頼をした会社の中で、唯一こちらの会社だけ営業電話が1度もかかってきませんでした。

他の会社は見積もり依頼した翌朝8時ぴったりから絶えず電話が鳴り止まない状態で、辟易しておりましたので逆に安心しました。

メールは数回届きましたが分かりやすい内容で、訪問見積もりの予約もそのメールの返信から簡単に取れました。

訪問見積もりではホテルマンのような丁寧な接客態度に驚きました。話がとても明朗で信用できると思いました。見積もりはその場で出してもらい、予算よりかなり安く抑えることができました。

当日のスタッフの方は若く一生懸命で、少しうっかり（養生はがし忘れ、頼んだ照明の付け替えがされてなかった、など　毛布も一枚忘れて我が家にまだあります）はありましたがこの料金でとても一生懸命やっていただいたので何も思うところはありません。何度も他にお手伝いできることはありますかと聞いてくれたのがとても良かったです。

知人で引越し業者を探している人がいたらこちらの会社をお勧めします。

訪問見積もりをしてくださった方がとても丁寧で、好感が持てました。金額も細かく提示してくれて安心できましたし、時間帯の割引や、引っ越し地域の割引などもあり、思ったよりずっと安く済んだので嬉しかったです。ダンボールやガムテープ、布団カバーもプレゼントしてもらえました。引っ越し作業を行ってくれた人たちも、テキパキとスピーディーに作業してくれました。ただ、前もって連絡を入れていただきましたが、午前中の引っ越し作業が押してしまったため、私たちの午後からの引っ越しの開始時刻は予定より1時間ほど遅れてしまい、新居のガスの立ち会いに間に合わなくなったりしてしまったので、その点は少し残念でした。でも、もしまた引っ越しすることがあれば、MSブラザーズさんに頼みたいと思います。とてもおすすめです。

気になる程ではないが、靴下で外に出て、そのまま家の中に入ったりしてたスタッフがいました。後、マスクを外して作業していたスタッフもいました。スピードは、速くて良かったのですが、少々、雑さが目立ちました。

梱包資材関連（食器を梱包せずにそのまま入れられるクッションつきで何度も使える食器専用箱、追加の段ボールなど）は、やはり最大手さんに部があるなぁと思いましたが、地元密着企業という選び方をしたのでおおむね満足です。実際の作業はお若い方がさっさとやってくださり、さすがでした。

【見積もり時の対応】大変良かったです。

【料金】

初めて業者さんを使ったので料金的には普通かなと思います。

【作業内容】

作業が凄く速くて時間内に終わりました。

【全体的な評価】

とても良かったと思います。

【良かった点】

テキパキと行動して、家具とか捨てる物も頼んだら外まで出してくれました。

【気になった点】

別にないです。

旧居での養生が少なかった。

見積もり時にシューズボックス無料レンタルがあることを知らされていなかった。

大型家具も極力分解せずに搬入していただけた。

【見積もり時の対応】

とても慣れている感じで安心しました。

【料金】

非常に安い価格を提示してくれました。

【作業内容】

丁寧に作業していただきました。

こちらの要望にも出来る限り答えてもらえました。

【全体的な評価】

非常に満足でした。

次回も利用したいです。

【良かった点】

価格と品質両方。

【気になった点】

見積もりにきた営業さんと実際の作業者さんの認識がずれていることがあり、そこだけが少し気になりました。

知名度がなく不安でしたが、地域密着との事です。

点数の少ない引越しの為、電話にて見積もり依頼できてよかったです！（こんな時代なので接触は避けたい思いもあり）

全国的な会社は一律見積もりにしかなりませんが、内容によってご相談させて頂き、結果満足な提案を頂きましたので決めました！

営業さんと事務員さんの情報共有ができていないところがあり、確認頂くことがありましたが、すぐに調べて対応頂きましたので問題ありません。

フリープランでしたが、日程も数日前には決定して頂き予定が立てやすかったです。

引越し自体の梱包や運搬、接客も丁寧でした。

本当に安い値段でやっていただいたので、2人で作業されると思ったら3人でやって頂きました。

提携のエアコン工事もスムーズな対応でした。

ただ、当日にスケジュールが決まるので時間に余裕がないと対応は難しいです。

この度はありがとうございました！

しいてあげれば、

荷物の３トンつみきりパックでしたが、

もう少し積んでもらえたらと思いました

また、わがままかもですが

一緒にマイカーで何個か個人で

段ボール運びましたが

その際の荷物運び多少でも手伝ってくれても

と思いました

MSブラザーズさんで引越しをお願いしました。見積もりの連絡も早く、対応は良かった。他社は見積もり当日に時間約束をしていたのに、ドタキャンで3回時間変更の連絡が入り結局当日は折り合いつかずお断りした。

引越し当日のスタッフさんは感じが良かったが、トラックが3トン車で小さく実際に運んで欲しい荷物が全部乗り切らなかったのが残念だった。結局ダンボールや服などは転居先が近かったので、自分達で3～4日かけて運んだ。大きな物も乗らなくて、諦めたのもあった。結局お値打ちにして貰ったかもしれないが疲れた。他社で引越しした知人に聞くと4人家族でエアコン取り付けも依頼して5万ぐらいだったとの事で、今回は荷物が全部乗り切れず本当に残念だった。トラックのサイズにどれだけ積めるかは素人にはわからないけど、もう少し訪問見積もりで確かめるべきだった。

大手ではありませんでしたが、その分低価格で引っ越しでき、見積りの対応やサービスも大変良く、引っ越し当日の作業員さんの対応、丁寧さ、スピードも大変満足いくものでした。

また引っ越しする際は是非頼みたいと思います。

【見積もり時の対応】

ガツガツしていなくて良かった。

【料金】

割引などあって安かった。

【作業内容】

リーダー？的な方はとても親身で色々聞いたり手伝ってくれて良かった。

【全体的な評価】

初めて聞いた会社だったけど、大きい会社より親身で対応も良かったと思います。

見積りの際、現地を見て見積りが変わる可能性のある項目（冷蔵庫のクレーン積み上げ、エアコン工事など）について明示して、正直な見積りを出してくれます。

今回５社相見積りをとりましたが、他社と比べても断然安かったです。

実際の作業では、リーダーの方がちゃんとメンバーを指揮してスムーズな作業でした。

また、荷物が多かったこともあって追加の応援もかけつけてくださり時間的にも助かりました。

次回もMSブラザーズがいいなと思います。

【見積もり時の対応】

見積もっていただいた中で一番良かったです。

【料金】

予算より安くすみました。

【作業内容】

二人でてきぱきと気持ちのよい作業ぶりでした。

【全体的な評価】

たいへん満足しています。

【良かった点】

作業がとても早かった。

【気になった点】

特にない。

細かいところまで気を使っていただき大変満足してます。

最初は価格だけで決めたので少し心配でしたが、終わってみれば非常に丁寧で、早くやっていただいたので、引越しを検討してる方にはお勧めしたいと思います。

見積時にエアコンの移設をお願いしたが、追加工事費がかかる旨の説明がしっかりしていた印象です。

引越し料金を安くして頂いたおかげで予算以内に収めることが出来ました。

エアコンの移設業者が事前に料金を説明してくれてると助かったのですが、見てみないとわからない点もあるので仕方がないのかなと思います。

【見積もり時の対応】

訪問見積で担当の営業さんに一通り見てもらいました。

荷物の見落としが何点かあった事と日程も最初に空いていると確認したが、契約の後日に時間を変更してほしいと連絡があったりと担当の営業さんについてはミスが多く少し不安なところがありました。

【料金】

思っていた以上に安く良かったです。

【作業内容】

非常にテキパキとこなしてくれました。

挨拶もしっかりしていただき、

安心してお任せできました。

【全体的な評価】

料金もお値打ちで、作業員はアルバイトではなくプロのみということでそこが決め手となりました。当日も問題なく作業していだき良かったと思います。

【良かった点】

作業を任せる安心感。

【気になった点】

訪問見積もりの営業さんの対応。悪い態度は一切なかったのですが、ミスや説明不足が気になりました。

最初予定していた日付ではなく、業者さんからの提案で、この日の午後なら勉強できますと言われ決めました。他の業者さんはそこまで突っ込んだ話しはなかったです。

電話の対応がすごくよかった。

まったくわからないから見積もり時や引っ越し時に対話があってもよかった。どうしたらいいかわからないんだけど、こうしてほしいんだけどって事が伝えられなかった。

引っ越し作業事態は早いし、どこよりもお安くしていただいたので助かりました。

営業マンは愛想よく、現場担当者はイマイチとのイメージの業界でしたが、ＭＳブラザーズの方々は、皆さん丁寧な対応で、提案力もあり非常に満足しております。

イマイチな点としては、来く時間をせめて１時間前には連絡いただきたかったのと、ダンボールの数が少なかったことくらいです。

今回は、現場責任者の方の印象が本当に良かったです。

ありがとうございました。

訪問見積もり時、営業担当者の対応がとても好印象でした

電話対応やエアコンの購入の見積もりなどの対応が良かったです。

ダンボールの引き取りは対応可能でしたが、引き取りまでに１週間ほどかかる点が今後改善してほしいと思いました。

電話対応もよかったですが、一番は見積もり訪問をしてくださった方がとても優しく丁寧でした。

引っ越し当日の作業もテキパキと梱包してくださいました。

ありがとうございました。